Presentación curso Dirección de Marketing, MBA / MBE Universidad de Chile

1. Marketing en Internet IN77P - Dirección de Marketing

2. Agenda 1. Quees Marketing en Internet 2. Conceptos 3. Modelos de Negocios 4. Long Tail / Free / Wikinomics 5. Efectos en la industria 6. WEB 2.0

3. Marketing en Internet Comercialización de productos o servicios a través de Internet. i-marketing, web marketing, online marketing o eMarketing En esencia es cualquier actividad que una empresa o persona realiza con el fin de atraer a una audiencia utilizando Internet como herramienta

4. Marketing en Internet Las 4 F Flujo Funcionalidad Feedback Fidelización Marketing Uno a Uno Geo Marketing/Targeting Un sitio se presenta distinto depende desde donde lo acceden GSM Localization, GPS Tracking, IP address

5. Conceptos Publicidad por clic Avisos en páginas web, banners, popup Envíos de correo masivos Presencia en buscadores Presencia en blogs Adware Spam Web 2.0

6. Modelos de Negocio Publicidad Venta de Avisaje Google: AdSense, Adwords E-commerce Los bienes o servicios se venden directamente a los consumidores B2C o empresas B2B Generación de Oportunidades Afiliación, Relaciones Públicas, Servicio al Cliente

7. Publicidad La inversión en publicidad en internet esta creciendo sostenidamente.

8. Datos 2008 Internet ya alcanza mas del 20% de la torta

9. E-Commerce Casos de Estudio Amazon Ejemplo de “aprendizaje del cliente” Hoy es una empresa de logística Ejemplo de Long Tail ITunes Mayor vendedor de Música legal en USA Desplazó a la venta de CD’s

10. Long Tail Chris Anderson editor de la revista Wired Why the Future of Business is Selling Less of More http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html http://longtail.typepad.com/the_long_tail/

11. Long Tail Regla 1: Hazlo todo accesible Regla 2: Divide el precio por la mitad y luego redúcelo más. Regla 3: Ayúdame a encontrarlo

12. Free Free! Why $0.00 Is the Future of Business Freemium, versiones premium / básicas Ad Supported, financiado por publicidad Subsidios cruzados: Celulares/Planes Costo Marginal Cero: Música Labor Exchange GiftEconomy http://www.wired.com/techbiz/it/magazine/16-03/ff_free

13. Wikinomics Don Tapscott Economía de la colaboración de masas Prosumer (ProducerConsumer) Ej: GoldCorp http://www.wikinomics.com/blog/

14. Efectos en la Industria Banca Transacciones Online / Pagos Música Downloading desplazó a la compra de CD’s E-Stores Sitios especializados, Remates.

15. Web 2.0 Internet Social Google Facebook Twitter Youtube

17. Google Search engine marketing (SEM) Search engine optimization (SEO)

18. Google Adwords Adsense

19. Facebook Anuncios

20. Facebook Páginas, Fans

21. Facebook

22. Facebook Aplicaciones O'Reilly Webcast: Creating Facebook Apps: A Beginner's Guide http://www.youtube.com/watch?v=Dr17OHBhFz4

23. Facebook Falabella desarrolló 2 aplicaciones Recuperar mails a cambio de participar en un concurso de giftscards. Obtuvieron 50.000 direcciones de correo de los participantes. Elaboración de WishLists, tipo listas de novios, estas se publicaban a la comunidad de amigos de cada participante. Falabella tenia acceso a la base de datos de ítems de la lista.

24. Twitter Microblogging

25. Twitter Dell Outlet

26. Twitter @DellOutlet

27. Twitter Usos Una herramienta de servicio a los clientes Un sistema para crear recuerdo de marca Un método promocional Como medio para cubrir eventos en vivo o comunicar noticias de última hora O'Reilly Webcast: Twitter for Business http://www.youtube.com/watch?v=lUR2E8l3bi8

28. Youtube Channels Comerciales

29. Ejemplo Carozzi Marca Vivo

30. Carozzi - Vivo

31. Carozzi - Vivo

32. Conclusiones Internet esta llegando a ser ubicua, esta en todas partes. No se puede NO ESTAR Hay que prepararse para ESTAR Bajo Costo

33. Gracias.