Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
MODELO DE NEGOCIOS I
MODELO DE NEGOCIOS“Un Modelo de Negocios es una representaciónlógica de la forma como un negocio sedesarrolla, permitiendo...
MODELO DE NEGOCIOS CANVASEs un modelo que describe la razón de ser de unaorganización (empresa, proyecto, etc.), es decir,...
EL OBJETIVO DEL MODELO CANVAS DEPENDE DE LAETAPA DE LA EMPRESA EN QUE SE ESTÉ.Cambioscontinuos en laempresamodeloModificad...
…EL OBJETIVO DEPENDE DE LA ETAPA…
METODOLOGÍA CANVASQuiénSegmentode clientesRelacióncon elclienteCanalesCómoActividadesclaveRecursosclaveAliadosclaveQuéProp...
VIDEO
SEGMENTACIÓN DE CLIENTESComercio y marketing:Cliente es el que coloca el dinero para la compra de unproducto o servicio.Qu...
o Todos los clientes son diferentes.o Cada vez los consumidores son más exigentes y sus necesidades sonmas específicas.
Clientes targetAgrupar un mercado, en base ariables, en grupos más pequeños.
PROPUESTA DE VALORSolución a las necesidades de los clientes a travésde una combinación de producto/servicio yaributos.Pre...
Propuesta de valorDebe comunicar lo que se espera de maneradiferente que la competencia para sus clientes.Patrones de valo...
Precio
Desempeño
Calidad
RELACIÓN CON EL CLIENTEExisten distintos tipos de relación con el cliente,pueden coexistir en una empresa, para distintoss...
Existen distintos tipos de relacionamiento, que pueden coexistir en unaempresa, para distintos segmentos de clientesTipos ...
Asistencia personalAsistencia personaldedicadaAutoservicio Asistencia RemotaPersonalización- +MinimarketServicentrosYogurt...
Comunidades(Colaboración)Co-creación(Alianza Estratégica)Comprador(Transaccional)Cercanía / Integración- +MinimarketAlmace...
ESTRUCTURA DE INGRESOSCorresponde a la “caja ” que una compañía genera apartir de cada cliente.El modelo debe ser coherent...
En un modelo de negocio pueden coexistir diferentes tipos defuentes de ingresos.Se dividen en dos grandes gruposo transacc...
 Venta de activos/cosas Automotora Almacén Por uso Telefonía celular pre pago Pay Per View Suscripción Diarios, re...
Claves! Enfoque Posicionamiento DiferenciaciónSatisfacery/o crearnecesidadesRetenerFidelizarFomentargananciasGANANCIA
Modelo STPSegmentación Targeting PosicionamientoProceso de segmentar el mercado, analizar el atractivo de cadauno de ellos...
SEGMENTACIÓNCualquier empresa que quieravender un producto o servicio enun mercado no puede servir a todoslos clientes de ...
TARGETINGElegir el segmento que sea destinatario ideal de unadeterminada campaña publicitaria, producto oservicio.«Yo pued...
TARGETING
POSICIONAMIENTO… Piensen en una bebida…¿Hay coincidencias?Forma en que la empresa es percibidasubjetivamente por el consum...
Precio – Producto- Promoción – Punto de vista
Gracias!
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Clase4 modelo de negocios i

153 vues

Publié le

  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Clase4 modelo de negocios i

  1. 1. MODELO DE NEGOCIOS I
  2. 2. MODELO DE NEGOCIOS“Un Modelo de Negocios es una representaciónlógica de la forma como un negocio sedesarrolla, permitiendo visualizar todos loscomponentes que permiten crear y capturarvalor de forma sustentable”Alex Osterwalder
  3. 3. MODELO DE NEGOCIOS CANVASEs un modelo que describe la razón de ser de unaorganización (empresa, proyecto, etc.), es decir, laforma en que una empresa “crea, distribuye ycaptura valor”.
  4. 4. EL OBJETIVO DEL MODELO CANVAS DEPENDE DE LAETAPA DE LA EMPRESA EN QUE SE ESTÉ.Cambioscontinuos en laempresamodeloModificadoRediseñadoadaptado
  5. 5. …EL OBJETIVO DEPENDE DE LA ETAPA…
  6. 6. METODOLOGÍA CANVASQuiénSegmentode clientesRelacióncon elclienteCanalesCómoActividadesclaveRecursosclaveAliadosclaveQuéPropuestade valorCuántoEstructurasde ingresoEstructurasde costo
  7. 7. VIDEO
  8. 8. SEGMENTACIÓN DE CLIENTESComercio y marketing:Cliente es el que coloca el dinero para la compra de unproducto o servicio.Quien compra es el cliente.Quien consume es el consumidor.Preguntas clave! ¿Para quiénes estamos creando valor ¿Quiénes son nuestro cliente más importante?
  9. 9. o Todos los clientes son diferentes.o Cada vez los consumidores son más exigentes y sus necesidades sonmas específicas.
  10. 10. Clientes targetAgrupar un mercado, en base ariables, en grupos más pequeños.
  11. 11. PROPUESTA DE VALORSolución a las necesidades de los clientes a travésde una combinación de producto/servicio yaributos.Preguntas clave!¿Qué valor entregamos a nuestros clientes?¿Qué problemas estamos ayudando a resolver?
  12. 12. Propuesta de valorDebe comunicar lo que se espera de maneradiferente que la competencia para sus clientes.Patrones de valorPrecio Novedad Calidad ConvenienciaMarca/StatusDesempeñoReducción decostoDiseñoCustomizaciónReducción deriesgo
  13. 13. Precio
  14. 14. Desempeño
  15. 15. Calidad
  16. 16. RELACIÓN CON EL CLIENTEExisten distintos tipos de relación con el cliente,pueden coexistir en una empresa, para distintossegmentos de clientes.Preguntas clave!o ¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientesmantengamos con ellos?o ¿Qué tipo de relación tenemos y cuánto cuesta?
  17. 17. Existen distintos tipos de relacionamiento, que pueden coexistir en unaempresa, para distintos segmentos de clientesTipos de relacionamiento más comunesAsistencia personalAsistencia personaldedicadaAutoservicioComunidades(Colaboración)Co-creación(Alianza Estratégica)Asistencia RemotaComprador(Transaccional)PersonalizaciónCercanía / Integración- +- +
  18. 18. Asistencia personalAsistencia personaldedicadaAutoservicio Asistencia RemotaPersonalización- +MinimarketServicentrosYogurt LifeCupones deDescuentoBanca OnlineBancaCorporativaPeluqueríaAlmacen debarrioEstilistaTerapeutaPersonal Trainer
  19. 19. Comunidades(Colaboración)Co-creación(Alianza Estratégica)Comprador(Transaccional)Cercanía / Integración- +MinimarketAlmacenTiendaFeriaTwitterFacebookScoutJunta VecinalYoutubeFacebook
  20. 20. ESTRUCTURA DE INGRESOSCorresponde a la “caja ” que una compañía genera apartir de cada cliente.El modelo debe ser coherente para lograr un flujoque asegure la operación.Preguntas clave!o ¿Por qué valor nuestros clientes desean pagar?o ¿Cómo están pagando actualmente?
  21. 21. En un modelo de negocio pueden coexistir diferentes tipos defuentes de ingresos.Se dividen en dos grandes gruposo transaccionales: provienen de una compra o pago único.o recurrentes: provienen de pagos constantes.IngresosVenta deproductos1Cobro porusoSuscripciónCobro porpréstamoo arriendoConcesióndelicenciasIntermediaciónPublicidad234567
  22. 22.  Venta de activos/cosas Automotora Almacén Por uso Telefonía celular pre pago Pay Per View Suscripción Diarios, revistas, Gimnasio Arriendo/Leasing Rent a car Maquinaria Construcción Licenciamiento Software (a la antigua) Conocimiento - Patentes Intermediación Transbank
  23. 23. Claves! Enfoque Posicionamiento DiferenciaciónSatisfacery/o crearnecesidadesRetenerFidelizarFomentargananciasGANANCIA
  24. 24. Modelo STPSegmentación Targeting PosicionamientoProceso de segmentar el mercado, analizar el atractivo de cadauno de ellos, seleccionar aquellos de mayor atractivo y que seancoherentes con la estrategia de la empresa y finalmente establecerlos mecanismos que permitan posicionar al producto en mejorposición que los de su competencia.
  25. 25. SEGMENTACIÓNCualquier empresa que quieravender un producto o servicio enun mercado no puede servir a todoslos clientes de ese mercado.Identificar y agrupar personas que poseen característicasque las identifican y distinguen de otras.Comportamiento de compra similar
  26. 26. TARGETINGElegir el segmento que sea destinatario ideal de unadeterminada campaña publicitaria, producto oservicio.«Yo puedo conocer todos los segmentos, pero sóloen algunos de ellos tendré oportunidad de estar»
  27. 27. TARGETING
  28. 28. POSICIONAMIENTO… Piensen en una bebida…¿Hay coincidencias?Forma en que la empresa es percibidasubjetivamente por el consumidor.Cómo las personas sienten y valoran el producto oservicio.Diferenciación!
  29. 29. Precio – Producto- Promoción – Punto de vista
  30. 30. Gracias!

×