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Pontificia Universidad Católica del Perú / Departamento de Psicología
               Curso de Comportamiento del Consumidor


El Comportamiento del Consumidor de Papas Lays




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                                                                                      Gabriela Francke
                                                                                      Cecilia Maqueira
                                                                                      Raed Qumsiyeh
                                                                                      Maria Isabel Rios



                                                                                 Lima, 5 de Diciembre 2008


Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
Sociabilidad




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                                                                                                          Naturalidad




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                                                                                                               saludable




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Mapa de posicionamiento




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(http://www.youtube.com/watch?v=jm5GrdLLvaQ



        Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
Afiliación
                                                                       “En reuniones o sea fiestas y
                                                                        también cuando estoy con
                                                                       amigas en la universidad y se
                                                                        nos antoja comprar algo de
                                                                                  comer”

 Reducción de tensión:
 “Preocupada, estresada
por cosas del trabajo, y por
 eso se prepara papitas y
 ver tele para relajarse y
      desestresarse”
   Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
Identificación
                                                                          (anfitrión): “Papitas
                                                                         Lays no pueden faltar
                                                                             en las fiestas”

 Efecto lúdico: “Una señora
   que tiene la tarde libre y
decidió comprar una película y
 decidió comprar papas Lays”


                                                                             Autogratificación:
                                                                           “Cuando termino clases
                                                                            y voy a comprar algo,
                                                                             casi siempre papas”
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Voracidad (llenar vacíos) :
                                                           “Lucía estaba triste porque su
                                                         novio la dejó plantada…Entonces
                                                           decidió comprar la película…y
                                                              verla sola en su casa y
                                                         acompañada por unas ricas papas
                                                                        Lays”



  Independencia: en
contraposición a chizitos
  papas Lays connota
        adultez



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Hedonismo: “¿Qué sientes cuando
      consumes papas Lays?
              Placer”
 Orgullo nacional: Que son hechas
con papas netamente peruanas, que
 todas las papas que comemos son
   peruanas y de cierto modo dan
       empleo a campesinos”




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Alegría
                                                 Diversión


                                                      Sociabilidad
                                                         Ubicuidad



             Ternura
            Cercanía



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Ternura
                                                                             Infantil




           Ubicuidad
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Marca favorita
                                                                                Cercanía




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        Marca grande e
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  Inactividad (chatarra)

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Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
Mejores y mayores
   campañas publicitarias,
   incluyendo las
   televisivas, que le
   permitan reflejar el
   concepto e imagen de la
   marca

      Aprovechar conceptos de
         alegría,diversión y
            sociabilidad


Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
Mayor énfasis a la                                                                   Tendencia actual de
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 natural, dentro de su                                                                   más naturales y
   rubro de snacks                                                                           ligeros




Responsabilidad Social con el Perú VS enmascararse como
                         peruana




 Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
Auspiciar mayores eventos vinculados a
   la alegría, diversión y sociabilidad que
permitan reforzar la personalidad de la marca




Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
Mayor creatividad, flexibilidad,
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retos: recoger necesidad
actuales que permitan
modernizar los productos pero
que no se alejen del concepto
original de Lays




                                                                                                Criollas
   Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
Gracias!!!




Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
Autores del Trabajo de Comportamiento del
                   Consumidor – Papas Lays


 •     Fiorella Aguayo, Estudiante de Psicología Social,
 •     Gabriela Francke, Estudiante de Psicología Social
 •     Raed Qumsiyeh, Estudiante de Psicología Social
 •     Cecilia Maqueira, Estudiante de Psicología Social
 •     Maria Isabel Rios, Estudiante de Psicología Social

                        Pontificia Universidad Católica del Perú
                               Departamento de Psicología
                             Especialidad Psicología Social
                                     Diciembre 2008


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Psicología del Consumo: el Caso de Papas Lays

  • 1. Pontificia Universidad Católica del Perú / Departamento de Psicología Curso de Comportamiento del Consumidor El Comportamiento del Consumidor de Papas Lays Alumnos: Fiorella Aguayo Gabriela Francke Cecilia Maqueira Raed Qumsiyeh Maria Isabel Rios Lima, 5 de Diciembre 2008 Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 2. Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 3. Sociabilidad Felicidad Naturalidad Ayuda al campesino  peruano Gordura, poco  saludable Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 4. Mapa de posicionamiento Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 5. (http://www.youtube.com/watch?v=jm5GrdLLvaQ Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 6. Afiliación “En reuniones o sea fiestas y también cuando estoy con amigas en la universidad y se nos antoja comprar algo de comer” Reducción de tensión: “Preocupada, estresada por cosas del trabajo, y por eso se prepara papitas y ver tele para relajarse y desestresarse” Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 7. Identificación (anfitrión): “Papitas Lays no pueden faltar en las fiestas” Efecto lúdico: “Una señora que tiene la tarde libre y decidió comprar una película y decidió comprar papas Lays” Autogratificación: “Cuando termino clases y voy a comprar algo, casi siempre papas” Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 8. Voracidad (llenar vacíos) : “Lucía estaba triste porque su novio la dejó plantada…Entonces decidió comprar la película…y verla sola en su casa y acompañada por unas ricas papas Lays” Independencia: en contraposición a chizitos papas Lays connota adultez Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 9. Hedonismo: “¿Qué sientes cuando consumes papas Lays? Placer” Orgullo nacional: Que son hechas con papas netamente peruanas, que todas las papas que comemos son peruanas y de cierto modo dan empleo a campesinos” Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 10. Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 11. Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 12. Alegría Diversión Sociabilidad Ubicuidad Ternura Cercanía Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 13. Ternura Infantil Ubicuidad Carismático Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 14. Marca favorita Cercanía Peruana Marca grande e importante Inactividad (chatarra) Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 15. Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 16. Mejores y mayores campañas publicitarias, incluyendo las televisivas, que le permitan reflejar el concepto e imagen de la marca Aprovechar conceptos de alegría,diversión y sociabilidad Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 17. Mayor énfasis a la Tendencia actual de noción percibida de consumir productos natural, dentro de su más naturales y rubro de snacks ligeros Responsabilidad Social con el Perú VS enmascararse como peruana Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 18. Auspiciar mayores eventos vinculados a la alegría, diversión y sociabilidad que permitan reforzar la personalidad de la marca Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 19. Mayor creatividad, flexibilidad, modernidad y aceptar nuevos + retos: recoger necesidad actuales que permitan modernizar los productos pero que no se alejen del concepto original de Lays Criollas Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 20. Gracias!!! Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
  • 21. Autores del Trabajo de Comportamiento del Consumidor – Papas Lays • Fiorella Aguayo, Estudiante de Psicología Social, • Gabriela Francke, Estudiante de Psicología Social • Raed Qumsiyeh, Estudiante de Psicología Social • Cecilia Maqueira, Estudiante de Psicología Social • Maria Isabel Rios, Estudiante de Psicología Social Pontificia Universidad Católica del Perú Departamento de Psicología Especialidad Psicología Social Diciembre 2008 Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays