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  1. 1. REPRéSENTER INFORMER éCHANGER RENCONTRER2012RAPPORT ANNUEL
  2. 2. UBA Rapport annuel 20122Le but de l’UBA est de représenter les intérêts des annonceurs et d’agir comme un forum privilégiant les contactslégitimes entre membres du secteur de la publicité. L’UBA ne sera pas utilisée à des fins anticoncurrentielles etne s’engagera nullement pas dans des activités qui pourraient violer la législation en matière d’antitrust ou deconcurrence. L’UBA n’entrera pas en discussion, ou ne mènera pas d’activités ou naura pas de comportements quipourraient, en son nom ou au nom de ses membres, être en contradiction avec cette législation.Que fait l’UBA?L’UBA est un organisme de service qui défend les intérêts desannonceurs belges et leur offre une plate-forme de connaissances etde communication unique. Depuis sa création en 1949, l’asbl UBA estdevenue un réseau professionnel up-to-date, comptant plus de 200sociétés belges. Ensemble, les membres de l’UBA représentent la majeurepartie des dépenses médias nationales. L’UBA rassemble à cet effet desconnaissances et une expérience de pointe. Il s’agit par conséquent de laplate-forme idéale où les annonceurs peuvent acquérir et échanger desconnaissances.VISIONUne communication de qualité aboutità des consommateurs bien informés, àune économie saine et en croissance,à une société ouverte, orientée versl’innovation.MISSIonL’UBA aide les annonceurs à optimiserle rendement de leurs investissementsen communication en encourageant unecommunication ouverte et transparentequi est performante, efficace et durable.valeursL’UBA est professionnelle, dynamique etcollégiale.STRATéGIELa stratégie fondamentale de l’UBA serésume en quatre mots-clés :> représenter ;> informer ;> échanger ;> rencontrer.
  3. 3. 1Nous avons mis en œuvre uneprofonde réforme depuis cinq ans.Après consultation des annonceurs,l’UBA concentre désormais sesactivités autour de quatre piliersstratégiques en constante progres-sion : représenter, informer, échan-ger et rencontrer. Dans chacun deces domaines, les progrès sontsignificatifs :• l’UBA est plus que jamais la voixde l’annonceur et se fait résolu-ment entendre de tous ;• l’UBA est une précieusesource d’informations pour sesmembres ; l’UBA Academy orga-nise de nombreuses sessions trèsappréciées et nos divers servicesd’information sont largementutilisés ;• les Commissions Médias et lesCentres d’Expertise sont desplates-formes actives d’échanged’informations entre annonceurs,médias, agences et experts, ainsiqu’entre les annonceurs eux-mêmes ;• les divers événements organiséssont très fréquentés et appréciés.Le présent rapport annuel brosse,dans chacun des quatre piliers, letableau des activités menées parl’UBA en 2012.Nous avons réussi à nous rendreincontournables grâce à une excel-lente politique de services. Résul-tat, l’UBA a accueilli pas moins de43 nouveaux membres en 2012.C’est un record historique absolu.En continuant à étoffer notreréseau d’annonceurs, nous avonsaccru de manière significative notrereprésentativité.Nous mesurons en permanence laqualité de nos services, la satis-faction et le degré d’activité de nosmembres ; ces informations sontutilisées dans le cadre de notrestratégie de fidélité, ainsi que pourcontinuer à évoluer positivement.Nous pouvons regarder 2012 avecla plus grande satisfaction. Mais iln’est pas question de nous repo-ser sur nos lauriers. Dans le cadred’un plan quinquennal ambitieux,le Conseil dAdministration aapprouvé, il y a quelques années,une stratégie de croissance dontla mise en œuvre se poursuit avecénergie et enthousiasme.En concertation avec nos membres,nous continuons à œuvrer à notrereprésentativité, à notre pertinenceet à la qualité de nos prestations,pour répondre aux besoins de nosaffiliés et créer une plus-valuedépassant de loin le montant denotre cotisation.2013 sera l’année de tous les défis.Plus que jamais, l’UBA disposede toute légitimité pour représen-ter efficacement les intérêts desannonceurs. Et pour continuer àles aider à maximiser le rendementde leurs investissements dans lacommunication, en stimulant l’effi-cacité, la rentabilité et le caractèredurable de leurs efforts. Dans unenvironnement qui se doit d’êtretout aussi ouvert que transparent.Jan Vandenwyngaerden Chris Van RoeyJan VandenwyngaerdenPrésident de l’UBAChris Van Roey˚CEO de l’UBAEn 2012, la conjoncture économique aincité l’UBA à se centrer toujours plus surl’efficacité concrète des services réservésà ses membres.Le motdu présidentet du CEO
  4. 4. UBA Rapport annuel 20122Le ComitéExécutifJan VandenwyngaerdenCEO - Palm BreweriesPrésident UBAChris Van Roey˚CEO UBAPhilippe WallezGeneral ManagerPrivate Banking - INGVice-Président UBALuc Van WichelenMédia Manager Benelux - Mondel¯ezInternationalConseiller UBAMarc FrederixMarketing Director - Loterie NationaleTrésorier UBASaskia SchattemanCMO Lead - MicrosoftConseillère UBAHerman BoonenStrategic Development Officer - SecurexSecrétaire UBAAnnie CourbetMarketing Director - Fintro(BNP Paribas Fortis)Vice-Présidente UBA
  5. 5. 3Le ConseildAdministration2012AB Inbev Tom Steppe*Bacardi-Martini Francis DebeuckelaereBase Wim De SchutterBeiersdorf Anna GrassanoBelfius Dirk SmetBelgacom Kristine VerhelstBNP Paribas Fortis Annie CourbetBpost Christophe MottintCarrefour Sylviane Bockourt*Citibank Michel De BolleCrédit Agricole Rik DuyckD.E. Master Blenders 1753 Peter PintensDIeteren Marc DonnerDanone Cécile BéliotDelhaize Joachim RubinElectrabel Benoit CrocheletHenkel Jean-Baptiste SantoulING Philippe WallezKBC Jan GyselsLOréal Eric VergesLoterie Nationale Marc FrederixMars Belgium Valérie StruyeMicrosoft Saskia SchattemanMobistar Stéphane Beauduin*Mondel¯ez International Luc Van WichelenNestlé Vincent De ClippelePalm Breweries Jan VandenwyngaerdenProcter Gamble Luc SuykensSecurex Herman BoonenTelenet Sigrid Van Den HouteThe House of Brands Chris Van RoeyUnilever Kristof Ampe*Démissionaire sur base de l’article 14 des statuts.Comité de contrôle interne Crédit Agricole Rik DuyckLoterie Nationale Gregory MaesMars Belgium Joris Bekaert
  6. 6. UBA Rapport annuel 20124les membres de luba008.00.577.50002-09-08 12%1:1Entreepaneeltuin • dierbakplezierV :VLOGO COFIDISNº dossier : 20100444EDate : 26/05/11alidation DA/DCalidation ClientC O F I D I S0 20 100 00 100 80 0vzw
  7. 7. 5C= 100% / M= 80% / Y= 0% / K= 70%C= 0% / M= 6% / Y= 15% / K= 4%QUADRI REFERENCESUNJAR D I N D E SMONDESLe point sur votre épargneEn 2012 lUBA a accueilli 43 nouveaux membres.Cet aperçu contient tous les membres-annonceurs à la date du 1ermars 2013.
  8. 8. REPRéSENTERINFORMERéCHANGERRENCONTRERUBA Rapport annuel 20126REPRéSENTERLa voix de l’annonceurL’UBA est à l’écoute de ses membres, de leurs préoccupa-tions et analyse leurs opinions. Nous formulons sur cettebase des positions claires, que nous mettons à la dispositionde l’ensemble des acteurs professionnels, économiques,sociaux et politiques concernés.1. La TV en mouvement2. Responsible FoodAdvertising : lancement du« Belgian Pledge »3. Les tendances dans lesfonctions marketing, parUBA/TNS/AMS4. Etude consacrée auxinvestissements dansles médias, par la SolvayBusiness School5. Autorégulation : OnlineBehavioural Advertising(OBA)6. Instauration d’une nouvellemesure de l’audimétrie parle CIM7. Coût des données facturéespar le CIM aux auditeursspécialisés dans les médias1. La TV en mouvementLe paysage télévisé a poursuivi ses muta-tions structurelles en 2012. La reprise deSBS, les développements au niveau de laTV en différé, l’augmentation du nombrede spots et l’allongement de la duréedes interruptions publicitaires (clutter),ainsi que la place croissante occupée parles distributeurs Telenet et Belgacom,comptent parmi les évolutions les plusimportantes. L’avenir de la télévisioncomme principal moyen de communica-tion passera impérativement par une pro-fonde concertation entre tous les acteursdu marché.L’UBA a d’ores et déjà posé les premiersjalons : en mai 2012, nous avons orga-nisé une enquête qualitative, et posé denombreuses questions aux principauxannonceurs TV, aux spécialistes TV desagences médias ainsi qu’à un certainnombre de consultants. L’UBA compte seservir des résultats de cette étude pourinitier un dialogue étayé avec l’ensembledes acteurs du marché et fournir unecontribution constructive à la concerta-tion. L’UBA entend jeter les bases d’unmédia publicitaire capable de résisteraux évolutions futures. D’après l’étude, laTV en différé vaut vaut en moyenne pour7,3% du temps passé devant le petit écranen Flandre et 5,1 % en Wallonie. Dans cecadre, environ 75 % des télé-spectateurszappent les publicités. L’annonceur nepaie évidemment pas lorsque le télés-pectateur active l’avance rapide, mais laportée de la publicité télévisée pourraitsouffrir considérablement du système.L’UBA est partisane d’un business modelbasé sur la publicité, qui soit sain etviable pour les parties : il est à l’évidenceimpossible de se priver d’une concerta-tion. Quant au modèle d’achat officiel descampagnes, inchangé depuis les débutsde la télévision commerciale, et au sys-tème de compensations en cas de portéeinsuffisante, une évaluation des solutionsde rechange s’impose. Développer desmesures uniformes devient indispensablecompte tenu des évolutions techno-logiques, qui permettent entre autresd’utiliser plusieurs écrans. L’UBA continueà encourager la concertation entre toutesles parties impliquées. Notre enquêtequalitative constitue une étape initiale decette démarche.En 2012 nous avons accordéune attention toute particulièreaux sujets suivants :
  9. 9. 72. le lancement du BelgianPledgeEn adoptant l’European Pledge, l’industriealimentaire européenne s’est soumiseà une mesure d’autorégulation dansle contexte de la publicité socialementresponsable pour les denrées alimentaires.Ce faisant, elle s’est imposé un certainnombre de restrictions en matière depublicité relative aux denrées alimentaireset aux boissons à destination des enfants.L’industrie alimentaire européenne prouveainsi qu’elle prend à cœur la lutte contrecertains problèmes, comme l’obésité etl’anorexie chez les jeunes. En collaborationavec plusieurs annonceurs et avec lesfédérations sectorielles Fevia et Comeos,l’UBA a pris l’initiative de rédiger le BelgianPledge, code auto-imposé qui plaide pourune publicité responsable dans le secteuralimentaire belge.Les signataires du Belgian Pledge prennentl’engagement de ne plus faire de publicitévers les enfants de moins de 12 ans, saufpour des denrées alimentaires et desboissons qui satisfont à certains critèresnutritionnels précis. Ils s’abstiendrontde faire de la publicité dans les écolesprimaires, si ce n’est à la demande de ladirection et avec son autorisation explicite.Trente-cinq entreprises de l’industriealimentaire ont d’ores et déjà ratifié lacharte.Le projet, qui bénéficie du soutien duConseil de la publicité, du Jury d’éthiquepublicitaire et de la WFA (World Federationof Advertisers), a été lancé à l’occasion d’unévénement que madame Laurette Onkelinx,Vice-Première Ministre et Ministre desAffaires sociales et de la Santé publique, arehaussé de sa présence. Pour en savoirplus sur cette initiative, n’hésitez pas àconsulter www.belgianpledge.be.3. Les tendances dans lesfonctions marketingLa brusque évolution de toutes lesbranches de la société a naturellement unimpact sur les spécialistes du marketinget de la communication. C’est la raisonpour laquelle l’UBA a pris l’initiative defaire une étude sur le profil du secteurdans 5 à 10 ans. L’UBA a collaboré avecle bureau d’études de marché TNS,l’Antwerp Management School et RoulartaMédia Group.Les résultats ont été dévoilés le 4 octobre2012 à l’occasion de l’UBA Trends Day« Love, laugh... live! ». Roularta MédiaGroup a aussi organisé une journéed’étude consacrée à l’enquête. D’aprèscelle-ci, le secteur du marketing a plusque jamais besoin des bonnes personnes,capables de poser les bonnes questions,au sein des organisations. Les spécialistesdu marketing doivent se réinventer pourpouvoir répondre à l’évolution des besoinsdu marché. Ils ne peuvent pas se laisser« enfermer » dans un département quiévoluerait à l’écart des autres.L’enquête peut être téléchargée surwww.ubabelgium.be/étude-tns.4. létude marines sur lesinvestissements dans lesmédiasEn Belgique, MediaXim inventoriel’ensemble des publicités, ce qui permetde mesurer la pression publicitaire etles dépenses brutes en publicité. Lesinvestissements nets dans les médiaspublicitaires et les investissements dits «below-the-line » (qui ne relèvent pas desmédias classiques) ne sont malheureuse-ment pas répertoriés.L’UBA a organisé, en collaboration avecla Solvay Business School et Pop Solu-tions, une étude axée sur l’évaluation del’ensemble des investissements nets, aussibien dans les médias classiques que dansles activités « below-the-line ». En d’autrestermes, les chiffres obtenus tiennent éga-lement compte des investissements nonmesurés par le CIM : communication enmagasin, activation des marques, commu-nication en ligne, sponsoring et coûts deproduction de la communication. L’étudese prolongera en 2013.
  10. 10. REPRéSENTERINFORMERéCHANGERRENCONTRERUBA Rapport annuel 201285. Autorégulation : OnlineBehavioural Advertising(OBA)Les annonceurs tentent d’atteindre lesconsommateurs en ligne en leur propo-sant des messages qui coïncident aussiétroitement que possible avec leur com-portement de consultation. La frontièreavec la protection de la vie privée se faitde plus en plus mince. Plusieurs dossiers,comme l’EU Data Protection Regulation etl’EU e-Privacy Directive, traitent du sujetau niveau européen ; la World Federationof Advertisers (WFA), dont l’UBA est unmembre important, les coordonne.L’UBA soutient la WFA à l’échelon belgedans ce domaine. L’IAB, la WFA et l’UBAont joué un rôle majeur dans la créationde l’European Interactive Digital Adver-tising Alliance (EDAA), née le 12 octobre2012 et responsable de la politique d’auto-régulation en matière d’Online Behaviou-ral Advertising (OBA) à laquelle entendentse conformer les annonceurs en Europe.L’UBA continuera naturellement de suivrede très près les évolutions sur ce plan.Plus d’informations sur l’OBA à l’adressehttp://www.youronlinechoices.eu.6. Instauration d’une nouvellemesure de l’audimétrie parle CIMA la demande des chaînes de télévision,le CIM a instauré une nouvelle mesured’audimétrie. Elle tient comptenon seulement des spectateurs quiregardent les programmes en directmais aussi des programmes TV différésdans les six jours et de la présenceéventuelle d’hôtes spectateurs. Dans lejargon, on parle de « new TV-currency »,articulé autour du « live + 6 + guests ».Pour les annonceurs et les agencesmédias, cela représente un profondchangement.Bien que toutes les parties se soiententendues sur le contenu de cechangement, l’UBA constate que cettenouvelle mesure n’a pu être réalisée -pour divers motifs d’ordre opérationnel- dès le mois de septembre 2012 commele préconisait le CIM. Celui-ci a postposéla mise en place de la nouvelle mesureau 1er janvier 2013.7. Coût des données facturéespar le CIM aux auditeursspécialisés dans les médiasLes auditeurs spécialisés dans lesmédias aident les annonceurs àexécuter des référencements locaux etmême souvent, internationaux. Pourpouvoir travailler, les auditeurs doiventavoir accès aux chiffres et aux résultatsdes recherches au niveau local. L’UBAappuie la demande des entreprisesd’audit spécialisées dans les médias, quiréclament un accès aux chiffres du CIM,moyennant un prix correct et conformeaux tarifs en vigueur sur le marchéeuropéen.L’UBA se réfère à la brochure intituléeGuide to Choosing and Using a MédiaAuditor, rédigée par la World Federationof Advertisers (WFA) en collaborationavec l’European Association ofCommunication Agencies (EACA) etadaptée pour le marché belge par l’UBAet l’UMA. Ce guide peut êtretéléchargé à l’adressewww.ubabelgium.be/audit-média
  11. 11. 9L’UBA participe à :• Le Centre d’Information sur lesMédias (CIM) ; nous faisons partiedu Conseil d’Administration avec sixadministrateurs ;Ces membres-annonceurs siègent auConseil dAdministration du CIM :• Fabienne Close, L’Oréal• David Debie, Henkel• Patrick Steegmans, Loterie Nationale• Maud Van de Velde, Twentieth CenturyFox• Kristine Verhelst, Belgacom• Patricia Vermandele, ING• Le Conseil Supérieur de l’Audiovisuel(CSA) : l’UBA est membre suppléantau sein du Collège consultatif ;• Les Effie Awards Belgium, quirécompensent les meilleurescampagnes de communication pourleur efficacité : l’UBA est responsabledu jury et fait partie du Conseild’Administration ;• Le Jury d’éthique publicitaire (JEP),l’organe autorégulateur de l’ensembledes médias payants : l’UBA y délèguequatre membres du jury ;Ces membres-annonceurs siègentau JEP en tant que membre et sontdésignés par l’UBA :• Karolien Pieters, Henkel - Premièreinstance• Marc Donner, D’Ieteren - Premièreinstance• Peter Buijze, Coca Cola - Appel• Véronique Huysmans, PG - Appel• le Conseil de la Publicité (CP) : l’UBAcontribue au financement du Conseilde la publicité, association dont l’UBAassure par ailleurs la vice-présidence ;• la World Federation of Advertisers(WFA) : l’UBA est membre de la WFA etfait partie du Comité Exécutif.L’UBA collabore avec :• LAssociation of CommunicationCompanies (ACC). LUBA entretientavec lACC des contacts réguliers pourtraiter de questions stratégiques ouponctuelles. Nous publions des docu-ments communs au profit de la qualitéde la collaboration entre annonceurset agences de communication. Desmembres de lACC interviennent égale-ment à lUBA Academy.• Les United Média Agencies (UMA).Le sujet principal concerne la rela-tion entre lannonceur et les agencesmédia. En outre, les membres delUMA interviennent en tant quespécialiste médias et consultant pourles Commissions Médias. Certainsdonnent également des formations àlUBA Academy.• Les diverses associations, groupes etrégies médias.Plus d’informations ?Contactez Chris Van Roey°, CEOchris@ubabelgium.be°Gérant The House of BrandsL’UBA est l’interlocuteur par excellence des médias, des associationsprofessionnelles et sectorielles et des pouvoirs publics.L’UBA est par ailleurs en contact avecl’ensemble des acteurs professionnels,économiques, sociaux et politiquesconcernés, lorsque les points de vuecommuns des annonceurs méritent d’êtrereprésentés et défendus.En 2013, l’UBA continuera à défendre lesintérêts des annonceurs et à soulignerle rôle positif de la communicationcommerciale pour l’économie et lasociété. L’UBA est un porte-parolereprésentatif des annonceurs et ledéfenseur d’une communicationcommerciale honnête, respectueuse etresponsable.
  12. 12. INFORMERRENCONTRER10 UBA Rapport annuel 2012REPRéSENTERéCHANGERINFORMERDes sources de première mainpour l’annonceur au topCe pilier englobe l’ensemble des services chargés d’informeraussi largement que possible les annonceurs affiliés à l’UBA.Dans une société en constante mutation, les annonceurs ontbesoin d’une information adéquate pour travailler efficacement etposer des choix pertinents.UBA AcademyL’UBA Academy est un atout impor-tant dans l’affiliation à l’UBA. Une largegamme de formations permet aux annon-ceurs de développer leurs compétenceset d’améliorer leur efficacité immédiate,dans un environnement complexe et enconstante mutation. Avec au cœur du pro-gramme, la pertinence du contenu et laqualité des intervenants. L’UBA fait appelà des experts reconnus du secteur de lacommunication, doués pour transmettreleur expertise adaptée au quotidien desannonceurs. L’accent est mis sur la pra-tique et l’interactivité.UBA Academy propose quatre types deformations :1. Le CommunicationManagement College2. Les Communication MasterClasses3. Les Média Xperiences4. Les formations ‘in house’Au total, une quarantaine de formationssont données pendant lannée acadé-mique.1. Communication ManagementCollegeCréé en 2008, le CommunicationManagement College remporte un vifsuccès. La formation de quatre joursaide les jeunes annonceurs à être trèsvite efficaces dans leurs nouvellesresponsabilités. Les cours sont donnéspar 15 experts, dont la réputationdans leur domaine n’est plus à faire.La formation se distingue par son côtépratique et concret. Les formateursémaillent leur discours d’exemplesparlants et d’études de cas ancrées dansl’actualité. La connaissance théorique estfournie à titre de support. Les participantssont invités à résoudre des cas pratiques.Le programme se compose d’une journéede formation par mois pendant quatremois. Il traite des différents aspects dumétier : la stratégie, les processus,les concepts et les partenaires de lacommunication. Un cycle est proposé auprintemps et un autre, en automne.En 2012, 67 jeunes professionnels dela communication ont participé à laformation. Ils sont issus des entreprisessuivantes, notamment : Alpro, BanqueDegroof, Beiersdorf, Belfius, Belgacom,Belisol, BMW, BPost, Carlsberg, CBC,Citibank, Colruyt Group, Danone, Delhaize,Ethias, Europ Assistance, Fisa - Batibouw,Friesland Campina, Goodyear DunlopTires, H.J. Heinz, Hans Anders Opticiens,Hasbro, Henkel, IBA, ING Private Banking,JohnsonJohnson, KBC, Kellogg’s,KPN Group, Mondeléz International,Nous vous informons via:UBA AcademyUBA PublicationsUBA ServicesUBA Website
  13. 13. 11Loterie Nationale, Nestlé, PAB,Rabobank.be, SD Worx, Spadel,The House of Marketing, Thomas Cook,Twentieth Century Fox Film, USG People,Velux, Vi-Spring, Vivium, VlaamseOverheid et Vlam.COMMUNICATION MANAGEMENTCOLLEGE : LES ORATEURS• Stéphane Buisseret – CEO, AIR• Hans Cools – COO, Sanoma Média• Nicolas De Bauw, Client ServiceDirector, TBWA• Patrick De Pelsmacker - Professeur,Université d’Anvers• Dominique De Ville – DG, OMD• Veerle Devos – Client Service Director,Mortierbrigade• Bruno Liesse – DG deepblue, Aegis• Bart Lombaerts – CommunicationManager, Vlaamse Liga Tegen Kanker• Pierre Mathelart – DG, Mindtheweb• Stéphanie Radochitzki – DigitalStrategy Manager, Space• Anthony Slabinck – CEO, LBI• Stephan Smets – DG, Engage BBDO• Fons Van Dyck – DG, think/BBDO• Nadine Van Rensbergen - MédiaConsultant• Kristin Verellen – Partner,PeelTheOnion2. Communication MasterClassesLes Communication Master Classes sontdes formations brèves d’une demi-jour-née, axées sur un thème spécifique.Les participants s’inspirent de la réalitépour se familiariser avec la pratique.Les formateurs sont des professionnelsréputés du monde des entreprises. Ils sefont un plaisir de partager leur expérience,d’exposer les évolutions dans leur disci-pline, de présenter des exemples parlantsissus de la pratique. Ils communiquentleurs règles d’or et les aspects essentielsdu thème abordé.COMMUNICATION MASTER CLASSES :LE PROGRAMMELe programme est mis au point enfonction des publications de l’UBA et desbesoins de ses membres.Deux formations par semaine (horsvacances scolaires) sont consacrées auxaspects essentiels des métiers de lacommunication :• collaboration avec les agences :sélection, rémunération, collaboration,évaluation, briefing, créativité ;• management des médias : social,digital, mobile, audit, production, planmédias, agences médias ;• stratégie : insight consommateur,communication durable, communica-tion interne, communication intégrée,sponsoring, relations publiques, com-munication corporate ;• mesurer : évaluer le ROCI ;• législation : droits d’auteur, contrat decommunication ;• compétences individuelles dans ledomaine de la communication : pré-sentation, interviews presse.Les chiffres clés de l’UBA AcademyEn 2012, 67 jeunes professionnels de la commu-nication ont suivi le Communication ManagementCollege et 403 participants ont suivi lesMaster Classes dont le nombre est en forteaugmentation.8Master Classes14Master Classes2010 2011 20127Média Xperiences26Master Classes
  14. 14. 12 UBA Rapport annuel 20123. Média Xperiences - Nouveau !L’UBA Academy collabore avec les régies,médias et fédérations pour proposeraux annonceurs une série de « MédiaXperiences ». Ces sessions, organisées ausein des entreprises médias permettentaux annonceurs de pénétrer dans les cou-lisses. Les participants se familiarisentavec l’envers du décor en étant présentdans l’une des étapes du processus demédiatisation.Cinq séances, qui ont réuni 45 personnesau total, ont été organisées en 2012.Média XPERIENCES : LE PROGRAMME• Enregistrez votre propre émission radio– StuBru/Var ;• Participez au journal de demain – GvA/Concentra ;• Construisez la couverture du magazinenews de la semaine – Le Vif, Trends/Roularta ;• Parcourez le cycle de l’info + créez uneapplication mobile - Le Soir/Rossel ;• Créez votre affiche au format réel -JCDecaux.AVANTAGE EXCLUSIF RéSERVé AUXMEMBRES DE L’UBAToutes les formations proposées parl’UBA Academy sont couvertes par lacotisation annuelle. Elles sont ouvertesaux non-membres au prix de 300 eurospar Master Class et par Média Xperience(formations d’une demi-journée chacune)et de 2400 euros pour le CommunicationManagement College (4 jours).4. Formations ‘in house’L’UBA Academy peut organiser lesCommunication Master Classes dansvotre entreprise, pour répondre à vosbesoins spécifiques : nombre de partici-pants, plages horaires, localisation. Lesmembres bénéficient de tarifs préféren-tiels.La formation la plus prisée, réalisée eninterne, est la session consacrée aux« étapes d’un bon briefing ». Belgacom etMobistar, notamment, l’ont accueillie dansleurs murs.GARANTIE DE QUALITéChaque formation fait l’objet d’une prépa-ration rigoureuse et d’une évaluation parles participants, qui sont invités à s’expri-mer sur le contenu, le dynamisme et lesqualités pédagogiques de l’animateur.Les témoignages sont repris sur le site del’UBA, sous la rubrique « Les participantsont la parole ».Un aperçu très clair etcomplet des différentespossibilités qu’offrela communicationmobile.Un participant à la Master Class Mobile Opportunity.En savoir plus sur lesformations?Contactez Anne-Sophie Vilain,Training Manager,annesophie@ubabelgium.beTrès satisfait !Une véritable plongée,rapide, dans le sujet.Merci !Frederik Malesevic, Nestlé, participantà la Master Class « Identity Branding »
  15. 15. 13Les publications del’UBADe la collaboration entre annonceurs etorganisations professionnelles naît sou-vent le besoin de compiler l’information.Les UBA Advertiser Guidelines abordentles sujets les plus divers. Avec à la clé, unrelevé général très pratique.En 2012, l’UBA a publié :• Les Social Media Guidelines L’objectif est de guider les annonceursqui mettent sur pied une nouvellestratégie de communication axée surles réseaux sociaux.• Communication Agency Contract Les principes de base d’une collabora-tion efficace entre l’annonceur et sonagence sont définis ici pour chaquetype de projet, quel que soit le secteurde la communication dont il relève. Quelques publicationsantérieures de lUBA :• In-store Communication;• Communication Agency Evaluation;• Remuneration Guide ;• The Client Brief;• Digital Marketing Contract;• Media Audit;• Media Pitch.Ces guides font partie des nombreuxdocuments mis à la disposition desmembres de l’UBA. Le site publie éga-lement les guides d’associations profes-sionnelles comme la World Federation ofAdvertisers et l’European Association ofCommunication Agencies, qui bénéficientdu soutien de l’UBA.La liste complète des publications est dis-ponible sur le site, sous la rubrique Infor-mer/Publications. Tous ces documentspeuvent être téléchargés gratuitement parles membres.En savoir plus sur lesavantages et services?Contactez Kristin Hannon,Communication Loyalty Manager,kristin@ubabelgium.beLes servicesde l’UBALUBA a développé un nombre de services,spécialement pour ses membres-annonceurs1. UBA Job LineL’UBA Job Line permet aux annonceursaffiliés de poster sur le site web de l’UBAleurs offres d’emploi en marketing etcommunication. Les postes vacantssont visibles sur le site, via les e-news etTwitter.Pour en savoir plus :www.ubabelgium.be/ubajobline.2. UBA Legal LineVous avez besoin d’un conseil juridiqueprécis ? Vous pouvez compter sur notreservice UBA Legal Line. En collaborationavec le bureau d’avocats KOAN, nousdonnons gratuitement à nos membres lespremiers conseils juridiques.Plus d’informations surwww.ubabelgium.be/ubalegalline.3. UBA Media GlanceLe service UBA Média Glance vous offreune vue claire et rapide. La collaborationavec notre partenaire MediaXim vousdonne accès à une source exceptionnelledinformations sur les investissementspublicitaires dans les médias. Lesmembres de l’UBA peuvent profitergratuitement de ce service.Plus d’informations surwww.ubabelgum.be/ubamediaglance.
  16. 16. 14 UBA Rapport annuel 2012L’UBA e-newsChaque semaine, l’UBA e-news vous dit tout ce que vous devez absolument savoir sur lesecteur et vous tient au courant des activités de l’UBA. Sans compter les avantages exclu-sifs et les entrées gratuites à des événements et formations. Vous ne recevez pas encorel’e-news ? Envoyez vos coordonnées à database@ubabelgium.be.• Les médias sociaux de l’UBA Il va de soi que nous sommesprésents dans les médias sociaux.Twitter.com/ubabelgium Be.linkedin.com www.flickr.com/photos/ubabelgiumwww.ubabelgium/uba/view/fr/rssu Représenter : les dossiersd’actualité et les archives dessujets sur lesquels l’UBA a déjàtravaillé ;u INFORMER:• la liste des formations propo-sées par l’UBA Academy ;• toute l’information pertinente :publications, études de marchéet documents de référence, té-léchargeables gratuitement pourles membres ;• les services de première ligne :l’UBA Legal Line, l’UBA MédiaGlance et l’UBA Job Line ;• Avantages supplémentaires pourles membres: une réduction surPub Magazine, une réductionquand vous voulez utiliser lespeaker service ‘Read My Lips’,etc.u ECHANGER: les CommissionsMédias et les Centres d’Expertise ;u RENCONTRER: l’UBA SummerBBQ, l’UBA Trends Day, l’UBAXmas Lunch, l’UBA Book-it. Con-sultez l’agenda des évènementsà venir ou regardez la galerie desphotos.• Avantages de l’affiliation?Cliquez vite vers l’aperçu oucontactez Kristin Hannon,Loyalty Manager, pour toutes vosquestions concernant l’affiliation.• Quatre piliers accessiblesimmédiatement :Le site web del’UBA : entièrementrevu en 2012 !www.ubabelgium.beLe site de l’UBA a été revu pendant l’été2012. Un travail réalisé avec la collabo-ration de Kunstmaan, en charge du siteinternet de l’UBA depuis quatre ans.• L’agenda où figurentl’ensemble desactivités classéespar types :événements,formations,CommissionsMédias et Centresd’Expertise.• L’UBA Job Line, qui reprend lesoffres d’emploi des annonceursaffiliés. Afficher les postes va-cants dans leur entreprise surce site est l’un des avantagesréservés aux membres.• Les logos des membresde l’UBA défilent dans labannière en bas du site. Création .• Une rubriqued’actualité grâce àlaquelle vous saveztout ce qui intéressele secteur.
  17. 17. 15REPRéSENTERINFORMERéCHANGERRENCONTRERéCHANGERAcquérir l’expérience des médiaset de la communication, et la partager.COMMISSIONS MéDIASAu sein des trois Commissions Médias,des spécialistes analysent et commentent,chacun dans son domaine, la portée etl’impact des tendances les plus récentesdans les medias. Les Commissionsconstituent depuis toujours uneplate-forme unique où se rencontrentannonceurs et spécialistes des médias.Ils envisagent les opportunités et défispropres au secteur et commententl’information macro-économique. Lesmembres de la Commission ne secontentent pas de traiter l’actualité,ils réfléchissent aux changements dumarché.L’UBA compte 3 Commissions Médias :1. La Commission Média TV2. La Commission MédiaPresse - Radio - Out ofHome3. La Commission MédiaDigital Mobile1. Commission Média TVPrésident :Luc Van Wichelen, Mondel¯ez InternationalLa Commission Média TV réunit desannonceurs qui veulent un paysagetélévisé à la fois qualitatif et sainementconcurrentiel en Belgique. Ils se penchentsur les nouvelles tendances, la bonnecollaboration entre partenaires, laconcurrence responsable et l’analysefinancière.Principale réalisation en 2012• Rédaction d’une note de réflexion surl’évolution du paysage télévisé : enmai 2012, l’UBA a organisé une en-quête qualitative parmi les principauxannonceurs TV, les spécialistes TV desagences medias ainsi qu’un certainnombre de bureaux medias. L’évolutionde la télévision commerciale appelle àréflexion, avec notamment la reprisede SBS, la multiplication du nombrede canaux, les câblo-opérateurs quiexigent un rôle plus important dans lepaysage télévisé, et le succès croissantde la TV en différé. Dans ce cadre,l’UBA émet plusieurs recommanda-tions en faveur d’une revalorisation dela publicité télévisée et de la mesure deson impact.Autres réalisations en 2012 :• relevé des tendances macro-écono-miques et des évolutions du paysageaudiovisuel ;• analyse des modèles d’achat de lapublicité télévisée en Belgique, enFrance et aux Pays-Bas ;• discussion sur le passage à la télévi-sion numérique et sur son impact surl’audimétrie et le contenu ;• définition d’une position à propos de lamesure de l’audimétrie nouvellementadoptée par le CIM (TV-currency : live +6 + guests).2012 s’est caractérisée par de profondschangements dans le paysage télévisé, faceauxquels l’UBA a réagi avec vigilance. Luc Van Wichelen,président de la Commission Média TV
  18. 18. 16 UBA Rapport annuel 20122012 en quelques chiffres…373 85% 12 28annonceursparticipants desparticipantsextrêmementsatisfaitsréunionsdesCommissionsMédiasréunionsdesCentresd’Expertise2. Commission Média Presse -Radio - Out of HomePrésident :Paul Daels, KBC Vice-présidente :Nathalie Schor, Record BankLa Commission Média Presse - Radio - Outof Home se concentre sur l’ensemble des as-pects publicitaires dans la presse, l’affichage,les cinémas. Elle examine en priorité lesperformances, la rentabilité et la créativité.Principale réalisation en 2012Définition du lien entre créativité,choix média et efficacité.Le débat intitulé « Lessons from Knokkeand Cannes » (nous remercions Karel Vincket Gino Baeck pour leur intervention) adémontré une fois encore l’existence d’unecorrélation forte entre créativité et efficacité.L’importance cruciale du « consommateurcomme média en soi », n’est pas encore évi-dente pour tous, mais la sphère des Awardsregorge de cas reposants sur ce fait.Autres thèmes abordés en 2012 :• Débat avec des annonceurs grands utili-sateurs d’affichage, sur leurs expériences,sur l’évolution et l’avenir du Out of Home ;• échange de points de vue sur le rôle,l’impact et la valeur ajoutée des mediasimprimés, de la radio et du Out of Homedans un environnement de plus en plusnumérique ;• « La radio de demain, une télévision sansimages ? » : débat réunissant diversesrégies radio, sur les atouts créatifs de cemédia ;• Suivi des tendances et développementsrécents, ainsi que des aspects essentielsdes études CIM sur les médias print, radioet Out of Home.3. Commission Média Digital MobilePrésident :Jérémy Depauw, DanoneLa Commission Média Digital Mobilesuit les nouvelles tendances de la com-munication en ligne et mobile.Principale réalisation en 2012Compte tenu de l’accélération du « tout aunumérique », la Commission a défini uneligne de conduite consacrée à l’organisa-tion des campagnes numériques et à lamesure de leur rentabilité.Autres réalisations en 2012 :• débat sur la valeur ajoutée de la vidéonumérique et des opportunités liées àce canal ;• présentation du module de calculGoogle digital video GRP et des pre-miers tests réalisés ;• discussion sur la complémentaritéentre la TV et le digital ;• aperçu des derniers changements enmatière de législation sur la vie privée ;• débat sur l’étude de l’impact des visiteset des « j’aime » dans les réseauxsociaux ;• discussion sur la manière d’activer unestratégie digitale réussie.Lorsque plus rien ou presque n’estsûr, il est essentiel que les annonceurs etles médias puissent se faire mutuellementconfiance ; tel est, plus que jamais,l’objectif de cette Commission . Paul Daels, président de la Commission Média Presse - Radio - Out of Home2012 fut lannée ou lesmédias digitaux ont démon-tré leur capacité à contribuerà la transformation des mo-dèles de communication desannonceurs, grâce à leur inté-gration structurelle dans lesplans de communication. Jérémy Depauw,président de la Commission Digital Mobile
  19. 19. 17CENTRES D’EXPERTISELes Centres d’Expertise invitent régu-lièrement des spécialistes à débattre dethèmes propres au monde de la com-munication. L’objectif est de contribuer àune communication efficace, intégrée etaussi rentable que possible. Les échangesd’expériences durant ces réunions sontparticulièrement appréciés.1. Procurement CommunicationNouveau en 2012 : création duCentre d’Expertise ProcurementCommunication.Président :Bruno Geerkens, DB ApparelAu sein de ce Centre d’Expertise, né en2012, les participants se concentrent surla problématique de l’achat de servicesmarketing et communication, en étroiteconcertation avec les départementsachats (procurement). Il s’agit d’offrir uneconnaissance plus précise du processusd’achat et des coûts des services dans cesdomaines spécifiques.2. Research - ConsumerManagement InsightsPrésident :Marc Immer, bpostVice-présidente :Corinne Fermyn, KBCPrincipale réalisation en 2012Organisation de l’UBA Trends Day « Love,laugh... live! From insights to humanengagement ».560 participants ont assisté auTrends Day, organisé le 4 octobre auBrussels44Center. Davantage de détailsen page 20.Autres réalisations en 2012 :• évaluation qualitative et quantitativedes bureaux d’études de marché ;• réflexion sur les médias sociauxcomme outils de recherche et de moni-toring de la marque ;• échange de vues sur l’innovation enrecherche et techniques de recherche ;• partage d’expériences sur le neuro-marketing comme outil d’aide à larecherche pour récolter et comprendredifféremment les insights consomma-teurs ;• discussion avec Febelmar sur la qualitédes panels et des incentives.3. Research – PanelsPrésident :Bart Pelgrims, Coca-ColaPrincipale réalisation en 2012En collaboration avec les membres del’UBA, les détaillants et les fabricants ontréussi à intégrer Cora, Makro et Metrodans le Nielsen. De quoi cerner encoremieux la tendance des distributeurs enBelgique.Autres réalisations en 2012 :• suivi des évolutions de la mesuredes données hard discounters et desfacteurs de pondération utilisés pourmesurer l’impact sur le categorymanagement ;• débat sur les solutions méthodolo-giques et les procédés de validationdes données hard discounters enBelgique ;• travaux préparatoires dans la perspec-tive d’une révision des shoptypes en2013.1. ProcurementCommunication2. Research - ConsumerManagement Insights3. Research – Panels4. Sponsoring EventCommunication5. Point-of-SalesCommunication6. EmployerMarketing7. Communicationdurable8. MédiaSociaux
  20. 20. 18 UBA Rapport annuel 20124. Sponsoring EventCommunicationPrésidente :Delphine Baise, ING BelgiumPrincipale réalisation en 2012Mise sur le marché de l’outil My Evalua-tion.En collaboration avec Optimy et Spon-sorship4Good, un outil d’évaluationet d’optimisation de la rentabilité dusponsoring a été développé. Il contient desmodules d’étalonnage pour différentespériodes et différents projets.Consultez www.myevaluationtool.compour en savoir plus.Autres réalisations en 2012 :• débat sur les sponsorings sportif,culturel, musical et d’entertainment ;• organisation de l’événement « Is yoursponsoring worth it? » ;• partage d’expériences d’annonceurssur l’évaluation de leurs projets desponsoring.5. Point-of-SalesCommunicationPrésidente :Nathalie Hublet ad interimPrincipale réalisation en 2012Organisation d’une étude consacrée à lamesure de l’impact du matériel promo-tionnel dans les points de vente pour unecatégorie bien définie de produits. L’initia-tive permettra d’évaluer l’impact, sur lecomportement et l’attitude du consomma-teur, des méthodes et matériaux utilisésdans les points de vente par les annon-ceurs participants. Les résultats de cetteétude seront publiés en 2013.Autres réalisations en 2012 :• discussion sur les modèles medias :Cash Point et Info Point ;• status sur les actions couponing pilotéspar les marques ou par les détaillants ;• compréhension du trajet du consom-mateur en magasin, grâce à la géolo-calisation ;• prise de contact avec Gondola, pouraligner les points de vues et projets.6. EmployerMarketingPrésidente :Sandra Vandorpe, BelgacomVice-président :Frédéric Williquet, SD WorxPrincipale réalisation en 2012Publication du document intitulé « Whyand how to make your company a strongEmployer Brand ?”Le projet se penche sur la valeur ajou-tée du marketing employeur pour lesentreprises et leurs collaborateurs, demême que sur les étapes nécessaires à laréussite de cette stratégie.Autres réalisations en 2012 :• brainstorming sur la définition duterme « employer marketing» ;• débat sur la manière dont l’« EmployerValue Proposition » (EVP) peut contri-buer à traduire la valeur ajoutée dumarketing employeur dans une straté-gie générale ;• création d’une liste de règles d’or en« employer marketing ».7. CommunicationdurablePrésidente :Nathalie Hublet ad interimPrincipale réalisation en 2012Présentation des stratégies de communi-cation durable, conformément aux lignesde conduite établies en 2011.Autres réalisations en 2012 :• échange de vues et d’expériences entreannonceurs ;• réflexion sur la manière de traduire lastratégie de l’entreprise en une straté-gie de communication durable ;• partage de vues sur le soutien auxbonnes causes ;• présentation d’un baromètre sur lesinsight des nouveaux consommateurs.8. Médias sociauxPrésidente :Nathalie Hublet ad interimPrincipale réalisation en 2012Publication du document intitulé SocialMédia Guidelines qui se penche sur lesprincipales étapes de mise en place d’unestratégie en social média et de sa profes-sionnalisation.Autres réalisations en 2012 :• débat sur le SoLoMo (Social, Local,Mobile) comme nouvelle donne pourune stratégie réussie en social média ;• discussion sur le développement desstratégies visant à utiliser les fans de lamarque comme ambassadeurs ;• échange de points de vue sur les stra-tégies relatives aux réseaux sociauxdéveloppées par les annonceurs : desobjectifs aux résultats.Plus d’informations ?Contactez Nathalie Hublet,Média Managernathalie@ubabelgium.be
  21. 21. 19REPRéSENTERINFORMERéCHANGERRENCONTRERRENCONTRERL’occasion idéale d’enrichir son réseauLes événements organisés par l’UBA s’avèrent être the place tobe pour les professionnels de la communication en Belgique.Contacts formels et informels s’y retrouvent à merveille... Il n’estpas rare que les événements se déroulent à guichets fermés.Quant aux enquêtes de statisfaction effectuées a posteriori, ellessont souvent très élogieuses.L’UBA reste à l’écoute de ses hôtes en 2013 et met plus quejamais tout en œuvre pour continuer à améliorer ses prestations.De UBA Trends Day04/10/12 - Brussels44Center, Passage 44560 participantsLe 4 octobre s’est déroulée la huitièmeédition de l’UBA Trends Day, consacréeaux tendances les plus récentes sur lecomportement du consommateur ainsiqu’aux techniques médias, communica-tion et recherche. L’UBA Trends Day réunitchaque année quelque 500 participants –560 en 2012 – dont 42 % d’annonceurs !Articulé autour du thème « Love, laugh...live! From insights to human engage-ment », l’UBA Trends Day a démontrétoute l’importance de la solidarité entreles personnes.Martin Lindstrom, désigné par TimeMagazine comme l’une des 100 personnesles plus influentes dans le monde etinvité d’honneur de l’édition 2012, s’estpenché sur les résultats d’une expérienceunique : une année durant, il a invité unefamille à faire valoir marques et produitsauprès de voisins et amis, qui ignoraienttout de l’expérience. Ses conclusions surl’influence du bouche-à-oreille ouvrentdes perspectives nouvelles.Les événementsnetworking de lUBAUBA Summer BBQUBA Trends DayCEO BreakfastUBA Book itAdvertiser personalityof the year AwardUBA Xmas LunchUBA Trends Day : programme• Keynote: Martin Lindstrom, auteur des best-sellers internationaux Brandwashed etBuyology. Une nouvelle dimension de l’engagement humain• Johnica Reed, Buzz Marketing Group, Dans la peau de la génération Y• Alex Batchelor, BrainJuicer London, Vivre à fond et récolter les récompenses• Dominique Vercraeye, TNS Média, Nouvelles tendances dans les métiers MarCom :quel futur?• Christophe Fauconnier Benoit Beaufils, Innate Motion, Comment le marketinghumain crée des valeurs autant pour les gens que les entreprises ?• Ashley Ringrose, Soap Creative, Pourquoi les marques ne doivent pas oublier quenous avons tous été un jour des enfants
  22. 22. INFORMERRENCONTRER20 UBA Rapport annuel 2012REPRéSENTERéCHANGER591 560 92 1 245participantsàlUBASummerBBQparticipantsàlUBATrendsDayparticipantsauCEOBreakfastparticipantsàlUBAXmasLunchCEO Breakfast20/5/2013 – Midi 5,parc du Cinquantenaire92 participants, dont 17 CEO des médiasL’UBA CEO Breakfast est l’occasion defaire des rencontres exclusives. Les mem-bres du Conseil d’administration de l’UBA,les CEO et les responsables de commu-nication membres de l’UBA ainsi que desCEO des médias, s’y retrouvent dans uncontexte informel.UBA Book itLors de l’UBA Book-it, l’auteur d’unouvrage important et récent consacré aumarketing ou à la communication vientparler brièvement de son livre, entre 8 het 9 h le matin, et répond aux questionsdes participants. Le tout autour d’un petitdéjeuner. Les hôtes repartent avec unexemplaire du livre.L’UBA a invité les orateurs suivants en2012 :1. Steven Van Belleghem, auteur de TheConversation Company, qui succède aubest-seller The Conversation Manager.2. Chris Van Roey Martine Ballegeer,auteurs de Adverteerder zktReclamebureau. Daten in dereclamewereld (« Annonceur chercheagence de pub ; faire son choix dans lemonde de la publicité »).3. Herman Toch et son Transformerenom te overleven (« Transformer poursurvivre »).4. Jan Van den Bergh, à qui l’on doit Ikben een aanrader (« Je suis vivementrecommandé »).UBA Summer BBQ30/08/12 – Ferme de Bilande, Lasne591 participantsL’UBA Summer BBQ, pour une transitionparfaite entre détente et reprise d’activité.La recette de l’UBA Summer BBQ estsimple : beau temps, ambiance, ren-contres… L’initiative attire chaque annéeplus de 500 spécialistes du secteur !
  23. 23. 21UBA Xmas Lunch13/12/12 – Tour Taxis1245 participantsL’UBA Xmas Lunch est un événementfestif qui attire chaque année une fouled’annonceurs et d’acteurs éminents dumonde des médias.L’année dernière, la capacité de la sallenous avait contraint à limiter le nombred’invités ; c’est pourquoi nous avonsopté, en 2012, pour les installations deTour Taxis, plus vastes et plus centra-les. Le nombre d’hôtes a dès lors battutous les records : 1245 !advertiser personalityof the year Award13/12/12 – Tour TaxisLAdvertiser of the Year Award est un prixprestigieux, à linitiative de lUBA et PUBMagazine, et est accordé à l’annonceur leplus méritant de l’année. En 2012, SigridVan Den Houte (Vice President brand,media communications,Telenet) aremporté laward. Les 2 autres nominésétaient Walter Torfs de BNP Paribas etYves De Voeght de Coca-Cola.Plus d’informations ?Contactez Frédéric Ackermans,Event Partnership Managerfrederic@ubabelgium.be
  24. 24. investissementsmédias22 UBA Rapport annuel 20121. évolution des investissementsmédias 2003 – 2012Le «double dip» de la crise économique se fait sentir aussi dansles investissements médias en 2012. Là où une croissance de9,3% se manifestait encore en 2010, nous constatons que lesinvestissements bruts n’ont augmenté que de 3,5% en 2011et à peine de 0,43% en 2012. Ce chiffre est inférieur à celui del’inflation, qui a été cette même année de 2,08%.Avec 40,1% des investissements, c’est encore la TV qui setaille la part du lion. La croissance la plus élevée va toutefoisà la radio (part de marché de 12,9%, outdoor (8,5%) et online(5,6%)). Cette croissance semble se faire au détriment desmédias print. Les magazines et la presse quotidienne sontd’ailleurs les plus grands perdants structurels à long terme.Les investissementsmédias2012 en BelgiqueL’UBAaidelesannonceursàmaximaliserlerendementdeleursinvestissementsencommunication,dans un environnement ouvert et transparent. Les annonceurs ont besoin d’informations dequalité relatives aux investissements médias en Belgique.Grâce à MediaXim, de très nombreuses informations sont à leur disposition dans notre pays.Les agences et régies médias sont en mesure d’informer largement les annonceurs à ce sujet.Cependant, à l’UBA, nous pensons qu’il est important de mettre chaque année un document deréférence clair à la disposition de nos membres.MediaXim mesure également la pression publicitaire brute dans la «pige» MDB (MediaDataBase).Ce sont essentiellement les données publiques extraites de cette étude qui sont utilisées.Attention : les investissements mentionnés se fondent sur les tarifs médias bruts, et non sur lesmontants effectivement payés. L’étude MDB mesure donc bien la pression publicitaire, et non lesdépenses publicitaires nettes.Votre opinion concernant cette troisième édition sera hautement appréciée et rendra possiblel’amélioration de ce document de référence dans les années a venir.Nous remercions vivement tous ceux qui ont contribue a la réalisation de ce document.L’équipe UBA
  25. 25. 23évolution en eurosIn euroCINEMADAILIESFREE SHEETSMAGAZINESONLINEOUTDOORRADIOTVTotal25.999.922 €747.480.799 €153.915.742 €300.734.727 €84.922.666 €238.781.808 €375.513.688 €1.161.345.040 €3.088.694.392 €2007In euroCINEMADAILIESFREE SHEETSMAGAZINESONLINEOUTDOORRADIOTVTotal25.290.110 €471.740.552 €268.660.618 €197.798.403 €228.708.671 €945.280.824 €2.137.479.178 €25.043.145 €531.103.923 €281.876.040 €204.519.332 €252.588.688 €1.003.554.030 €2.298.685.158 €28.817.093 €592.610.968 €280.421.834 €214.558.511 €289.432.148 €981.518.610 €2.387.359.163 €29.675.585 €701.466.225 €174.875.603 €286.610.417 €46.519.730 €226.556.821 €326.976.649 €1.071.169.986 €2.863.851.016 €2003 2004 2005 200632.950.044 €745.040.745 €142.592.360 €262.570.672 €201.373.447 €307.816.111 €465.269.066 €1.446.368.760 €3.603.981.205 €201226.818.900 €736.680.479 €150.442.649 €299.949.376 €119.105.408 €249.456.454 €377.186.504 €1.204.777.243 €3.164.417.013 €24.622.596 €730.298.758 €152.220.550 €281.724.935 €129.246.951 €248.130.898 €357.710.811 €1.246.760.046 €3.170.715.545 €25.678.641 €767.794.337 €141.112.049 €296.626.680 €168.331.334 €253.690.408 €398.861.095 €1.414.339.916 €3.466.434.461 €30.926.516 €761.154.803 €140.774.401 €273.716.550 €183.123.955 €278.570.669 €444.174.585 €1.453.904.347 €3.566.345.826 €2008 2009 2010 2011évolution en share of voice* Online = only display advertisingSource: CIM MDB et MediaximIn SOVCINEMADAILIESFREE SHEETSMAGAZINESONLINE*OUTDOORRADIOTVTotalIn SOVCINEMADAILIESFREE SHEETSMAGAZINESONLINE*OUTDOORRADIOTVTotal20070,8%24,2%5,0%9,7%2,7%7,7%12,2%37,6%100%20031,2%22,1%0,0%12,6%0,0%9,3%10,7%44,2%100%20041,1%23,1%0,0%12,3%0,0%8,9%11,0%43,7%100%1,2%24,8%0,0%11,7%0,0%9,0%12,1%41,1%100%20051,0%24,5%6,1%10,0%1,6%7,9%11,4%37,4%100%200620120,9%20,7%4,0%7,3%5,6%8,5%12,9%40,1%100%20080,8%23,3%4,8%9,5%3,8%7,9%11,9%38,1%100%20090,8%23,0%4,8%8,9%4,1%7,8%11,3%39,3%100%0,7%22,1%4,1%8,6%4,9%7,3%11,5%40,8%100%20100,9%21,3%3,9%7,7%5,1%7,8%12,5%40,8%100%2011
  26. 26. 24 UBA Rapport annuel 20122. Top 100 des annonceursIl est remarquable d’observer que dans le Top 10, seul unannonceur a vu ses investissements croître en 2012 (Reckitt Benckiser).Le fossé entre le Top 2, Procter Gamble et Unilever, et lesautres reste important. Les réductions les plus fortes sont àmettre au compte de : Delhaize, Ford, Unilever, Belgacom,Telenet et BMW.Rank 2012 AdvertisergroupIn 2012(kEUR)In 2011(kEUR)Diff2012/2011Rank 20111 PROCTER GAMBLE BENELUX 126.996 127.661 -0,5% 12 UNILEVER 101.380 112.478 -9,9% 23 DIETEREN GROUP 63.093 65.588 -3,8% 34 PSA PEUGEOT CITROEN 58.056 58.260 -0,4% 55 BELGACOM GROUP 56.780 60.243 -5,7% 46 LOREAL GROUP 52.059 52.527 -0,9% 87 COCA-COLA BELGIUM-LUXEMBOURG 51.780 53.671 -3,5% 78 VLAAMSE Média MAATSCHAPPIJ 48.247 54.590 -11,6% 69 RECKITT BENCKISER 46.348 41.690 11,2% 1010 RENAULT-NISSAN ALLIANCE 42.027 44.134 -4,8% 911 LIDL CO 38.139 26.890 41,8% 2112 KRAFT FOODS 35.324 35.709 -1,1% 1213 NATIONALE LOTERIJ 34.031 35.412 -3,9% 1314 ROULARTA Média GROUP 32.924 32.421 1,6% 1615 DE PERSGROEP 32.461 39.569 -18,0% 1116 GEMEENSCHAPPEN EN GEWESTEN 31.750 30.717 3,4% 1817 COLRUYT 31.388 25.759 21,9% 2418 DAIMLER BENZ GROUP 30.307 22.950 32,1% 3019 FRANCE TELECOM 28.800 27.753 3,8% 2020 TELENET GROUP HOLDING 28.744 33.086 -13,1% 1421 CORELIO GROEP 28.607 31.940 -10,4% 1722 FORD AUTOMOTIVE GROUP 27.262 32.958 -17,3% 1523 SANOMA MAGAZINES FINLAND 26.657 25.834 3,2% 2324 GENERAL MOTORS CORP. 25.606 23.521 8,9% 2925 DELHAIZE DE LEEUW 25.577 29.709 -13,9% 1926 CLT-UFA 25.394 22.587 12,4% 3127 CARREFOUR GROEP 25.284 21.893 15,5% 3228 DANONE GROUP 25.024 26.833 -6,7% 2229 TECTEO 24.339 24.142 0,8% 2530 BNP-PARIBAS 23.467 19.264 21,8% 3631 NESTLE GROUP 23.251 23.956 -2,9% 2632 ING GROEP 23.065 21.589 6,8% 3433 VRT 22.094 23.630 -6,5% 2834 BELFIUS BANK VERZEKERINGEN 21.394 - 758635 METRO GROEP 21.188 19.998 6,0% 3536 MARS INCORPORATED 20.200 21.636 -6,6% 3337 BMW GROUP BELGIUM 20.044 23.775 -15,7% 2738 SONY GROEP 18.862 14.987 25,9% 4639 BEIERSDORF 17.362 17.881 -2,9% 4040 KPN BELGIUM 16.317 14.217 14,8% 5041 SAMSUNG 16.257 12.454 30,5% 5842 KBC GROUP 15.399 14.793 4,1% 4843 JOHNSON JOHNSON 15.366 18.172 -15,4% 3744 20TH CENTURY FOX 15.290 17.029 -10,2% 4145 ROSSEL 15.017 13.080 14,8% 5746 BACARDI-MARTINI BELGIUM 14.657 12.195 20,2% 6047 MEDIABEL 14.646 13.332 9,9% 5448 GDF SUEZ GROUP 14.464 14.030 3,1% 5149 THE WALT DISNEY COMPANY 14.436 13.274 8,8% 5550 FERRERO 13.554 18.086 -25,1% 3851 TOYOTA BELGIUM 13.502 11.395 18,5% 6452 VIVENDI - UNIVERSAL 13.429 14.922 -10,0% 47
  27. 27. 25Rank 2012 AdvertisergroupIn 2012(kEUR)In 2011(kEUR)Diff2012/2011Rank 201153 3 SUISSES INTERNATIONAL GROEP 13.186 9.755 35,2% 7354 HENKEL BELGIUM 13.156 15.300 -14,0% 4455 INBEV 13.109 12.275 6,8% 5956 ETHIAS 12.832 11.939 7,5% 6257 LVMH (LOUIS VUITTON MOET HENNESSY) 12.341 11.105 11,1% 6658 FIAT GROUP 11.905 17.886 -33,4% 3959 CAMPBELL FOODS BELGIUM 11.779 13.164 -10,5% 5660 AUREX 11.677 12.080 -3,3% 6161 CREDIT MUTUEL GROUP 11.628 5.042 130,6% 12662 MCDONALDS BELGIUM 11.150 9.323 19,6% 7563 RTBF 10.692 11.450 -6,6% 6364 QUICK RESTAURANTS 10.565 8.794 20,1% 7965 FEDERALE BELGISCHE STAAT 10.564 8.299 27,3% 8566 LACTALIS GROUPE 10.487 10.351 1,3% 7067 THOMAS COOK 10.438 9.075 15,0% 7768 AXA GROUP 10.375 14.357 -27,7% 4969 IKEA BELGIUM 10.061 15.009 -33,0% 4570 PEARLE VISION 10.007 8.756 14,3% 8071 SBS BELGIUM 9.997 10.850 -7,9% 6872 EURO COMEX 9.807 8.118 20,8% 9073 KINGFISHER GROUP 9.577 10.244 -6,5% 7174 ALCOPA 9.460 13.696 -30,9% 5275 FROMAGERIES BEL KAASFABRIEK 9.386 8.019 17,0% 9176 KINEPOLIS GROUP 9.353 8.753 6,9% 8177 KELLOGGS 9.310 13.360 -30,3% 5378 MATTEL BELGIUM 8.932 6.646 34,4% 10679 EDF LUMINUS 8.889 1.815 389,8% 27180 UNIVERSAL PICTURE INTERNATIONAL FILMENTERTAINMENT - UPI8.730 10.728 -18,6% 6981 LANDBOUWKREDIET GROEP 8.655 10.997 -21,3% 6782 HENNES MAURITZ 8.521 7.425 14,8% 9783 VLAM - VLAAMS PROMOTIECENTRUMVOOR AGRO EN VISSERIJMARKETING8.507 9.825 -13,4% 7284 STUDIO 100 8.426 9.137 -7,8% 7685 MUSIC HALL 8.297 5.695 45,7% 11686 NATIONALE MAATSCHAPPIJ VAN DE BELGI-SCHE SPOORWEGEN8.236 8.227 0,1% 8787 LOTUS BAKERIES 8.062 7.287 10,6% 9888 NOVARTIS GROUP 7.998 9.698 -17,5% 7489 BONGRAIN BELGILUX 7.900 7.821 1,0% 9390 KREFEL 7.854 8.748 -10,2% 8291 NINTENDO 7.699 11.385 -32,4% 6592 CLEAR CHANNEL 7.688 8.623 -10,8% 8393 COLGATE-PALMOLIVE BELGIUM 7.664 9.013 -15,0% 7894 HASBRO 7.338 6.691 9,7% 10595 TATA 7.315 4.143 76,5% 14696 CEMEPRO 7.302 8.578 -14,9% 8497 JETAIR 7.174 7.643 -6,1% 9598 OMEGA PHARMA 7.153 5.882 21,6% 11499 BRUSSELS AIRLINES 7.034 6.692 5,1% 104100 RADIO CONTACT 6.940 5.853 18,6% 115 total 2.062.800  2.049.770 0,0064
  28. 28. 26 UBA Rapport annuel 20123. Investissements médiaspar secteur économiqueSur l’ensemble de l’année 2012, c’est à nouveau le groupe «Culture,Tourisme, Loisirs et Sports» qui est le secteur économique le plusimportant, suivi à bonne distance par «Distribution/Retail»(16%),«Alimentation»(13%), «Services»(12%) et «Transport»(10%).Cela est dû au fait que les grands groupes médias sont reprisdans ce secteur économique et qu’il y a de nombreux contratsd’échange. Cependant, nous observons là aussi une réduction.Les plus belles croissances : «L’énergie» et «Les services»(banques, assurances,...). Les chutes les plus remarquables :«Alimentation», «Beauté/Hygiène» et «Telecom».Source : MediaximIn euroCulture - Leisure - Tourism - SportsDistributionFoodServicesTransportBeauty - HygieneHouse and office equipmentTelecomHouse and office maintainanceHealth - Well-beingClothes - AccessoriesEnergyPetsCorporateOthersGrand Total2011875.526.664549.988.866469.801.069400.697.325379.196.005281.877.690162.212.260173.347.60087.492.20574.479.96974.714.79543.844.02010.844.0534.465.656126.8333.588.615.0112012872.927.641566.016.038450.609.135436.657.570377.632.919269.706.630164.440.198164.104.29886.783.73072.541.34668.324.69257.636.94410.503.3225.595.481501.2623.603.981.206Diff 2012 / 2011-0,3%2,9%-4,1%9,0%-0,4%-4,3%1,4%-5,3%-0,8%-2,6%-8,6%31,5%-3,1%25,3%295,2%0,4%24,22%15,71%12,50%12,12%10,48%7,48%4,56%4,55%2,41%2,01%1,90%1,60%0,29%0,16%0,01%100%In SOV 2012In EuroSource : MediaximCulture - Leisure - Tourism - Sports 24,22Distribution 15,71Food 12,50Services 12,12Transport 10,48Beauty - Hygiene 7,48House and office equipment 4,56Telecom 4,55House and office maintenance 2,41Health - Wellbeing 2,01Clothes - Accessories 1,90Energy 1,60Pets 0,29Corporate 0,16
  29. 29. 274. évolution des investissementsmédias par secteur économique etpar type de médiasDans ce tableau, nous examinons la part que chaque secteuréconomique représente dans chaque type de média.Exemple de lecture : le groupe «Culture, Tourisme, Loisirset Sports» représente 24,22% du total des investissementsmédias. Mais dans les investissements dans le média«cinéma», ce secteur économique représente 25%. Lesinvestissements de ce groupe dans le cinéma ont diminué de2,5% en 2012 par rapport à 2011.Source : MediaximIn %Culture - Leisure - Tourism - SportsDistributionFoodServicesTransportBeauty - HygieneHouse and office equipmentTelecomHouse and office maintainanceHealth - Well-beingClothes - AccessoriesEnergyPetsCorporateOthersGrand Total24,22%15,71%12,50%12,12%10,48%7,48%4,56%4,55%2,41%2,01%1,90%1,60%0,29%0,16%0,01%100%In SOV 201225,0%2,0%33,0%20,0%13,0%2,0%0,0%2,0%0,0%0,0%0,0%2,0%0,0%0,0%0,0%100,0%Share Evol-2,5%-37,2%14,6%38,3%4,9%-65,9%-90,8%704,9%0,0%0,0%-84,2%168,2%0,0%0,0%0,0%6,5%CinemaShare Evol12,0%49,0%3,0%14,0%5,0%1,0%14,0%0,0%1,0%0,0%1,0%1,0%0,0%0,0%0,0%100,0%0,1%1,0%53,6%-8,5%-22,6%18,3%15,0%-40,1%18,9%32,7%21,8%68,5%38,1%9,8%0,0%1,3%Free sheetsShare EvolDailies30,0%28,0%2,0%17,0%10,0%1,0%5,0%4,0%0,0%1,0%2,0%2,0%0,0%0,0%0,0%100,0%-5,4%-0,8%2,6%2,3%-9,8%-32,7%11,5%-9,1%-27,2%-1,5%-6,9%60,7%-43,3%668,4%-16,4%-2,1%Share Evol18,0%7,0%6,0%29,0%21,0%3,0%4,0%7,0%0,0%1,0%1,0%2,0%0,0%0,0%0,0%100,0%10,3%-0,2%-11,5%26,4%12,9%-33,4%-0,4%-8,5%-31,2%43,4%-29,5%-22,9%14,6%0,0%-30,2%6,7%InternetIn %Culture - Leisure - Tourism - SportsDistributionFoodServicesTransportBeauty - HygieneTelecomHouse and office equipmentHouse and office maintenanceHealth - Well-beingClothes - AccessoriesEnergyPetsCorporateOthersGrand Total24,22%15,71%12,50%12,12%10,48%7,48%4,56%4,55%2,41%2,01%1,90%1,60%0,29%0,16%0,01%100%In SOV 201234,0%11,0%5,0%10,0%8,0%8,0%8,0%1,0%0,0%3,0%10,0%1,0%0,0%0,0%0,0%100,0%Share Evol1,9%1,4%-2,3%-8,1%-9,7%-18,4%-8,9%-13,1%-52,1%20,6%-10,2%33,5%-5,8%0,0%63,4%-4,2%MagazinesShare Evol25,0%28,0%4,0%16,0%14,0%0,0%4,0%5,0%0,0%0,0%0,0%3,0%0,0%0,0%0,0%100,0%-3,0%5,1%-1,7%3,4%15,6%39,3%1,7%4,0%0,0%82,5%-60,7%37,6%1081,8%0,0%0,0%4,5%RadioShare EvolOut of home16,0%9,0%18,0%12,0%25,0%5,0%2,0%7,0%0,0%0,0%5,0%2,0%0,0%0,0%0,0%100,0%9,1%-5,6%10,9%11,1%4,3%-4,1%-6,6%-13,3%-64,6%304,9%-0,4%126,5%0,0%0,0%43,2%4,8%Share Evol23,0%6,0%22,0%6,0%6,0%15,0%4,0%5,0%6,0%4,0%1,0%1,0%1,0%0,0%0,0%100,0%1,3%16,7%-7,3%24,1%-6,9%-0,7%-2,5%-3,7%0,5%-9,0%-14,3%16,6%-5,5%505,9%55,2%-0,5%TV
  30. 30. 28 UBA Rapport annuel 2012First quintileSecond quintileThird quintileFourth quintileFifth quintileTotal61.101.193 €27.159.436 €12.295.597 €3.406.452 €97.394 €467.746 €Average média budget12265921173977705Number of advertisers Dailies1,1%1,3%0,8%0,7%0,6%0,9%Cinema13,5%27,4%17,4%15,6%29,8%20,7%SOVInternet2,9%4,9%4,3%3,7%3,9%4,0%Free sheets4,4%6,3%6,4%5,5%5,4%5,6%Out of home3,4%7,2%5,3%7,0%13,6%7,3%Magazines6,7%7,1%11,0%9,3%8,5%8,5%Radio8,8%14,2%12,0%15,5%14,2%12,9%TV59,1%31,5%42,7%42,7%24,0%40,1%SOVFirst quintileSecond quintileThird quintileFourth quintileFifth quintileTotal5. Répartition des annonceurs etmédia mix par taille de budgetEn 2012, nous avons recensé 7.705 annonceurs.Tout comme les années précédentes, 12 annonceursreprésentent 20% du total des investissements médias enBelgique en 2012.308 annonceurs, soit 4% du total, représentent 80% desinvestissements totaux.Source : Mediaxim
  31. 31. 29 First quintile Second quintile Third quintile Fourth quintile Fifth quintile TotalPLURIMEDIANumber of advertisers 12 26 59 211 7.397 7.705CINEMANumber of advertisers 2 3 8 19 170 202SOV 25% 15% 19% 21% 20% 100%DAILIESNumber of advertisers 8 17 52 240 3.620 3.937SOV 20% 20% 20% 20% 20% 100%FREE SHEETSNumber of advertisers 2 3 7 29 820 861SOV 19,3% 21,6% 19,6% 19,6% 19,9% 100%INTERNETNumber of advertisers 6 13 27 66 1.088 1.152SOV 19,6% 20,6% 19,8% 20% 20% 100%MAGAZINESNumber of advertisers 8 29 78 276 2.777 3.168SOV 19,5% 20,6% 20% 20% 19,9% 100%Out of homeNumber of advertisers 7 15 28 70 812 932SOV 18,9% 21,4% 19,6% 20,2% 19,9% 100%RADIONumber of advertisers 10 21 37 109 1.485 1.662SOV 19,5% 20,3% 20,3% 20,1% 19,8% 100%TVNumber of advertisers 4 14 33 83 1.194 1.328SOV 21% 19,4% 19,6% 20% 20% 100%6. Nombre d’annonceurs par typede médiaPour chaque type de média, c’est le «Principe de Pareto»qui est appliqué, selon lequel une part importante desinvestissements est concentrée sur un nombre réduitd’annonceurs. Cette même «Règle de Pareto» est appliquéepour la comparaison des nombres d’annonceurs par type demédia.Source : Mediaxim
  32. 32. UBA Rapport annuel 201230UBA dans la presse
  33. 33. 31
  34. 34. UBA Rapport annuel 2012321. Contribuez à définir les points de vue que l’UBA met en avant lors de sesentretiens avec le secteur et les pouvoirs publics.2. Accédez - vos collaborateurs et vous - au site internet réservé aux membres,aux informations exclusives sur les thèmes spécifiques et les évolutions lesplus récentes sur le marché.3. Téléchargez gratuitement des documents de référence (agency evaluationguidelines, social media guidelines, briefing template, directives pour un pitchmédia, etc.).4. Recevez - vos collaborateurs et vous - une information à jour en provenancedu secteur, par le biais de l’e-newsletter de l’UBA.5. Accédez aux UBA Services (avis juridique gratuit) ou à l’UBA Job Line etdemandez les rapports médias (p.e. investissements médias dans votresecteur).6. Soyez invité aux réunions des Commissions Médias et des Centresd’Expertise, au cours desquelles les annonceurs affiliés échangent leursidées.7. Participez gratuitement aux formations en communication de l’UBA Academy(une quarantaine par an).8. Accédez à un vaste réseau d’acteurs reconnus en communication.9. Recevez une réponse à toutes vos questions pratiques en communication.10. Participez à tous les événements de l’UBA et bénéficiez du tarif membre :UBA Trends Day, UBA BBQ, UBA Xmas Lunch, UBA Book it, etc.L’affiliation vaut pour l’entreprise : tous les collaborateurs marketing etcommunication bénéficient de l’ensemble des avantages et services disponibles.N’hésitez pas à vous affilier à l’UBA. Comme les 200 entreprises qui réalisent lamajorité des investissements en communication en Belgique.Des suggestions ?Des questions ?Contactez Kristin Hannon,Communication Loyalty Manager,kristin@ubabelgium.bePas encore membre ?Contactez Mia Venken,Sales Marketing Manager,mia@ubabelgium.beLes dix avantagesd’être membre de l’UBAVous bénéficiez d’une large gamme de prestations adaptées à vos besoins.Tout cela avec un seul objectif : vous aider à communiquer d’une manière toujours plusefficace et plus rentable. Nous sommes là pour vous aider.Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous en parler. Car nous aussi,nous améliorons notre offre de services en permanence.
  35. 35. Karin BruggemanFinance Administration Managerkarin@ubabelgium.beT. +32(0)2 260 05 76M. +32(0)473 92 97 79Nathalie HubletMedia Managernathalie@ubabelgium.beT. +32(0)2 260 05 73M. +32(0)476 27 01 37Kristin HannonCommunication Loyalty Managerkristin@ubabelgium.beT. +32(0)2 260 05 75M. +32(0)495 55 72 27Anne-Sophie VilainTraining Managerannesophie@ubabelgium.beT. +32(0)2 260 05 80M. +32(0)473 99 35 58Mia Venken˚˚Sales Marketing Managermia@ubabelgium.beT. +32(0)2 260 05 72M. +32(0)477 44 51 04Frédéric AckermansEvent Partnership Managerfrederic@ubabelgium.beT. +32(0)2 260 05 74M. +32(0)477 66 52 36L’équipe UBAà votre service˚ ˚ Gérante,PassievoorMarketingsprlChris Van Roey˚CEOchris@ubabelgium.beT. +32(0)2 260 05 71M. +32(0)495 55 71 50˚ Gérant,TheHouseofBrandssprl
  36. 36. Ajoutez votre entreprise à notre fichierUne action intelligente avec un rendement maximalEditeur responsable : Union Belge des Annonceurs, Chris Van Roey, Antwerpselaan 2, 1853 Strombeek-Bever, www.ubabelgium.be - avril 2013Ont collaboré à la réalisation de cette publication : Comfi - www.comfi.be (Design impression) • Olivier Petit - www.creativeroom.com (photos) • Média Monitoring -www.auxipress.be (articles presse) • UMA : Remi Boel, Marketing Intelligence Director OmnicomMediaGroup (chiffres média) - MediaXimAB Inbev | Adecco | AG Insurance | Akzo Nobel Decorative Coatings | Albert Heijn Belgium | Alpha Card |Alpro | Aveve Retail | AXA | Bacardi-Martini | Bahlsen | Banque Degroof | Base | Bayer | Bebat | Beiersdorf |Belfius | Belgacom | Belisol | BeTV | Biscuiterie Jules Destrooper | BKCP Banque | Blackberry | BMW |BNP Paribas Fortis | Bpost | Bpost Banque | Brantano | Brasserie Haacht | Brasseries Alken-Maes | Brico |Bulo | Buy Way Personal Finance | Capgemini | Carglass | Carlsberg Importers | Carrefour | CBC | Chanel |Chiquita Fresh | Citibank | Club Brugge | Coca-Cola | Cofidis | COIB | Colgate-Palmolive | Colruyt Group |Confiserie Leonidas | Corman | Crédit Agricole | D.E. Master Blenders 1753  | DIeteren | Danone | De Lijn |De Witte Lietaer | Decathlon | Delhaize | Delta Lloyd | Deutsche Bank | Diageo | DIM | Dr. Oetker | DuvelMoortgat | Eandis | Electrabel | Electrolux | Elia | Energizer | Entrepreneurs pour Entrepreneurs | EstéeLauder Cosmetics | Ethias | Europ Assistance | Eurostar | Eviso | Fédérale Assurance | Ferrero | Festival vanVlaanderen | Filmfestival Gent | Fisa-Batibouw | Flanders District of Creativity | Fnac | Fondation contre leCancer | Fost Plus | Fountain | FrieslandCampina | Fromagerie Bel | Gamma | GlaxoSmithKline ConsumerHealthcare | Godiva | Goodyear Dunlop Tires | H.J. Heinz | Hans Anders Opticiens | Hasbro | Hays | Henkel |Hyundai | IBA | IJV - IFAS | Ikea | ING | Inno | Johnson Johnson | KBC | Kelloggs | Keytrade Bank |Kimberly-Clark | Kuwait Petroleum | LOréal | La William | Le Forem | LeasePlan | Loterie Nationale | LotusBakeries | Luminus | Mars | Mastercard | Mattel | Mazda | McDonalds | Melitta | Mensura | Microsoft |Miele | Mobistar | Mondel¯ez | Mora | Music Hall | Nespresso | Nestlé | Novartis | Omega Pharma | Opel |Optima Banque | Orangina Schweppes | Oxytrends | PAB | Pairi Daiza | Palm Breweries | Parship | Partena |Perfetti Van Melle | Pernod Ricard | Peugeot | Pietercil Delbys | Procter Gamble | Proximus | PuilaetcoDewaay Private Bankers | PwC Belgium | Rabobank.be | Raffinerie Tirlemontoise | Randstad | RecordBank | Recupel | Renault | Reynaers Aluminium | Saint-Gobain Gyproc | Samsung | Sanofi-Aventis | SapaBuilding System | SD Worx | Securex | Siemens | Snack Ventures - Smith Foods Group | SNCB  | Sodexo |Sony Computer Entertainment | SOS Villages dEnfants | Spadel | Start People | Stepstone | STIB | Storck |Suzuki | Talent Gallery | TBS Belgium | Telenet | Ter Beke - Freshmeals | The Hain Celestial Group | TheHouse of Marketing | The Phone House | The Walt Disney Studios | Thomas Cook | Toyota | Travix | TwentiethCentury Fox Belgium | Unicef | Unilever | United Biscuits | Universiteit Antwerpen | USG People | Val-i-pac | Vandemoortele | Velux | VI-Spring | Vivabox | Vivium-PV Group | Vlaanderen In Actie | VLAM | Walibi |Xerox | Yakult | Yoplait | Zagazoewww.ubabelgium.beAntwerpselaan 2B-1853 Strombeek-Bever T. +32(0)2 260 05 79 F. +32(0)2 260 05 70

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