Dynamics 365 para constructoras.

1. DYNAMICS 365 PARA
CONSTRUCTORAS

2. Gestión de
inventarios
Gestión de ventas Gestión de trámites Gestión Capital Social
El equipo de
planeación podrá
controlar la creación
de los inventarios
El equipo de ventas
podrá gestionar todas
la actividades de
ventas
El equipo de trámites
podrá gestionar todas
la actividades de los
tramites que conlleva
una venta
El equipo de capital
social podrá gestionar
todas la actividades
de entregas y servicio
postventa así como las
PQR’s.
Todo su negocio en un solo lugar

3. Modulo de Gestión de inventarios
Creación y manejo de inventarios
Con Dynamics365 su equipo de planeación podrá manejar la estructura
completa del inventario, adicionalmente su equipo de ventas podrá ver la
información del inmueble totalmente actualizada.

4. Modulo de Gestión de inventarios
Creación y manejo de listas de precios
• El sistema permite realizar cambios de
precios de manera automática según
una frecuencia determinada.
• Permite ajustar precios de forma
manual, indicando el motivo.
• El sistema guarda un histórico de los
precios de cada inmueble

5. •Creación de clientes potenciales
en sala de ventas
•Manejo de clientes existentes.
•Información completa
Gestión de
Clientes
•Creación de cotizaciones
•Creación de plan de pagos inicial
•Impresión de la cotización
•Separación del inmueble
Generación de
Cotizaciones •Creación de la reserva y ventas
•Oferta ganada o perdida
•Valor de la oferta
•Documentación de los
propietarios
Reserva y
ventas
•Niveles de interes
•Clientes perfilados por trimester
•Total de visitas por sala de
ventas
•Cotizaciones vs ofertas ganadas
•Efectividad de medios
Medición del
Proceso
Modulo de Gestión de ventas
Gestión comercial

6. Modulo de Gestión de Ventas
Creación y seguimiento del cliente

7. Modulo de Gestión de Ventas
Creación de cotizaciones
Dynamics 365 cuenta con las herramientas necesarias para realizar todo el proceso de cotización de los inmuebles.

8. Modulo de Gestión de Ventas
Creación de plan de pagos inicial

9. • Se Controlan las Reservas.
• Al Reservar el Inmueble se separa la agrupación.
Pero si el Cliente no formaliza en los siguientes 7 días,
el inmueble se libera.
• La cotizaciones se cierran (se deshabilitan) pasados los 7
días si el cliente no separó el inmueble con una
consignación.
Modulo de Gestión de inventarios
Reserva del inmueble

10. Modulo de Gestión de Ventas
Reserva y ventas
• Cuando el cliente acepta una
cotización y realiza el pago de la
cuota de separación, se registra
esta información y se crea el
negocio (reserva y ventas).
• Se cuenta con la información
completa de titulares y/o
apoderados.
• El equipo de ventas puede hacer
chequeo de la documentación
necesaria para el cierre del
negocio.
• Se bloquea el inmueble como
vendido

11. •Creación de trámites a
partir de la reserva y venta
ganada.
•Información inicial de
negocio
Gestión de
trámites
•Creación de la promesa
•Actividades realizadas para
lograr la firma de la
promesa
Promesa •Creación de créditos
•Seguimiento de la
documentación del crédito
•Estado del crédito
•Legalización del crédito
Créditos
•Creación del subsidio
•Información del subsidio
•Estado del subsidio
Subsidios •Creación de las cesantías
•Información de las
cesantías
•Estado de las cesantías
Cesantías
•Creación ahorro
programado
•Información ahorro
programado
•Estado ahorro programado
Ahorro
programado •Creación trámite de
escrituración
•Seguimiento de
actividades de
escrituración
•Fecha de escrituración
Escrituración
Modulo de Trámites
Administración de los trámites que tiene cada venta.
Notificación y control de tiempos de Trámites.

12. Modulo de Capital social PQRS
PQRS – Solicitudes generales de
los clientes y no clientes
Agende las entregas y tenga la
información en línea.
Atienda las garantías de forma
rápida y efectiva.

13. Esta solución contiene herramientas que ayudan a
crear directivas de atención al cliente de varios
niveles, proporcionando un servicio interactivo e
interpersonal que incluye el enrutamiento y
asignación de llamadas, el seguimiento de
llamadas, la resolución de problemas, el registro,
la supervisión y la administración del rendimiento.
•Se Recibe la Solicitud
y se busca en la Base
de Datos de
Conocimiento.
Recepción de
la Solicitud
•Si no se da
Respuesta, en la
llamada, se envía
automáticamente al
responsable
Se Escala al
Responsable •El Responsable
Atiende y da
Respuesta al Cliente.
Responsable
Atiende
•Se confirma con el
cliente el Cierre
•Se miden los
resultados
Cierre y
Medición
Peticiones, quejas y reclamos – PQR’s

14. Información de PQR’s
• Visualización de la información de manera rápida, fácil y actualizada
• Indicadores por tipo de caso (quejas, reclamo o petición), por canal de atención, por motivo entre
otros.

15. Creación de casos a través de portal

16. • Agendamiento del de entregas y garantías
• Rapidez de repuesta por parte del Call Center
• Trazabilidad de las visitas realizadas
Manejo de agendamiento para entregas y garantías

17. Información de entregas
• Visualización de la información de manera rápida, fácil y
actualizada

18. Reportes Sencillos
Tablas Dinámicas en Excel
conectadas con Dynamics 365
Reportes Estructurados en
Reporting Services
Páneles de Control
Integración con Power BI

19. Teléfonos
Microsoft Dynamics 365
con accesso en cualquier lugar, en cualquier momento
Tabletas
Acceso Web tradicional
Outlook

20. CONTACTENOS
Avenida Calle 127 No. 13 - 96 Oficina 204
Bogotá D.C. Colombia
Teléfonos: +57 1 4674773, +57 1 4673605
mercadeo@crmcol.com