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Tiragem: 20126                  Pág: 53       A1                                                                          ...
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19 05-2011 lpm lançamonitorização nas redes sociais diário económico

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19 05-2011 lpm lançamonitorização nas redes sociais diário económico

  1. 1. Tiragem: 20126 Pág: 53 A1 País: Portugal Cores: Preto e Branco Period.: Diária Área: 26,28 x 9,46 cm² ID: 35552432 19-05-2011 Âmbito: Economia, Negócios e. Corte: 1 de 1LPM lança monitorização nas redes sociaisCloud Metrics nasce com o ‘know-how’ da consultora Nextpower e da Qmetrics, especialista na satisfação do cliente.Rebeca Venâncio lista em estudos de qualidade do sociais e nas novas plataformas mente uma resposta e reduzir aorebeca.venancio@economico.pt serviço junto dos clientes. Grupo de Luís de media, optimizando a comu- mínimo os danos que um caso O novo produto funciona Paixão Martins (na nicação das marcas com os deste tipo possa causar”, disse. foto) apresentaCom mais de dois milhões de através de três áreas, o ‘leader- mais uma clientes, antecipando as ten- O projecto resulta de um in-utilizadores activos em Portu- board’, o ‘dasboard’ e o ‘tou- novidade adaptada dências e prevenindo problemas vestimento de perto de quatrogal, em redes sociais como o Fa- chpoint’. Estas três etapas per- às necessidades - como foi o caso da Ensitel, que meses em “desenvolvimento das marcas, quecebook, não resta outra alterna- mitem a organização da infor- seguem agora os gerou um ‘buzz’ negativo quase técnico, que vai continuar du-tiva às marcas senão estar onde mação com base na relevância consumidores, sem precedentes. rante alguns meses, com oas pessoas estão. das fontes, a monitorização em também, na ‘web’. Segundo confirmou ao Diário aperfeiçoamento da plataforma Por este e por outros motivos, tempo real de situações positi- Económico, o director-geral da e do algoritmo, de forma a tor-nasceu a CloudMetrics, uma so- vas ou negativas com base num empresa, Vítor Domingos, o ná-lo mais inteligente, facili-ciedade integrada no grupo de algoritmo que as identifique e, caso da Ensitel “veio comprovar tando o trabalho de análise porLuís Paixão Martins, que conta finalmente, a análise dos resul- a teoria que levou à criação do parte dos nossos analistas”, ex-com uma parceria entre a Nex- tados e acções a efectuar. produto. A nossa solução detec- plicou o mesmo responsável.tpower - empresa de consulto- A nova ferramenta permite, ta estes casos quase na sua ori- O serviço já está disponívelria para redes sociais e novos assim, monitorizar e analisar a gem. Com o nosso produto é para os actuais clientes das duasmedia - e a QMetrics - especia- presença das marcas nas redes possível preparar atempada- empresas. ■

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