CSMO'10 Workshop bei der Informatik 2010 in Leipzig.

1. Leipzig, den 28. September 2010
Der CSMO als Content Provider in
der Unternehmenskommunikation
Veit Mathauer, Sympra GmbH (GPRA), Stuttgart
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2. Sympra GmbH (GPRA)
Agentur für Public Relations
• Inhabergeführte Agentur für Öffentlichkeitsarbeit, gegründet 1992
• Standorte: Stuttgart, Berlin, München
• Schwerpunkt: Kommunikationsberatung, vor allem zu technischen
Produkten und Innovationen sowie zu komplexen Dienstleistungen
• 15 festangestellte Mitarbeiter (9/2010)
• Mitglied bei der GPRA, zertifiziert nach Consultancy
Management Standard (CMS II)
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3. Die Ausgangssituation
in vielen Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen (1)
• Druck von außen: Zielgruppen formieren sich im Social Web,
verlagern ihre Aktivitäten dorthin
• Druck von oben: „Man müsste da was tun ...“
• Druck von unten: Mitarbeiter werden (privat, individuell ...) im
Social Web aktiv
• Technologie-Druck: neue Plattformen, neue Technologien, neue
Formate, neue Communities ...
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4. Die Ausgangssituation
in vielen Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen (2)
• Druck vom Markt: Wettbewerb wird aktiv – oder ist es bereits
Me-too!
• Druck aus der Community: Unternehmen oder öffentliches
Einrichtung ist längst Gegenstand der Diskussion im Web
• Druck von Partnern: Verlängerung der Kommunikationskette
ins Web
• Druck von Fachabteilungen: HR, PR, Marketing/Vertrieb ...
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5. Die Fragestellung: Wer übernimmt den Lead?
Oft dezentrale Aktivitäten
• Kommunikationsabteilung: Social Media wird Bestandteil der
Unternehmenskommunikation
• Personalabteilung: Rechte/Pflichten und Chancen/Risiken von
Social Media; Recruiting 2.0
• Organisationsabteilung: Change 2.0, Wissensmanagement 2.0
• Geschäftsleitung: Social Media als Teil der Unternehmenskultur
• IT-Abteilung: Social Media für Geeks
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6. Die Lösung: Unternehmenskommunikation
Meistens, jedenfalls
• Kommunikationsabteilung: Social Media wird Bestandteil der
Unternehmenskommunikation
• Personalabteilung: Rechte/Pflichten und Chancen/Risiken von
Social Media; Recruiting 2.0
• Organisationsabteilung: Change 2.0, Wissensmanagement 2.0
• Geschäftsleitung: Social Media als Teil der Unternehmenskultur
• IT-Abteilung: Social Media für Geeks
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7. Der CSMO in der Unternehmenskommunikation
Aufgaben (1)
• Erstellen einer Social-Media-Strategie
• Information der Geschäftsführung und der Mitarbeiter
• Erstellen der Social-Media-Guidelines
• Auswahl geeigneter Plattformen, Aufbau von Communities
• Themenscouting, Aufbereiten von Themen und Formaten
• Social Media Relations
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8. Der CSMO in der Unternehmenskommunikation
Aufgaben (2)
• Kreieren von Ideen
• Monitoring und Benchmarking der Social-Media-Aktivitäten
• Beraten der Geschäftsleitung und der Fachabteilungen
• Vorantreiben von Change 2.0 hin zum Enterprise 2.0
Vernetzen mit allen relevanten Unternehmensbereichen
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9. Der CSMO in der Unternehmenskommunikation
Aufgaben und Anforderungen (1)
Der CSMO ist ...
• PR-Fachmann: kennt die Zielgruppen und die PR-Prinzipien und
kann Themen aufbereiten
• Social-Media-Fachmann: kennt sich im Web 2.0 bestens aus
(Plattformen, Formate, Trends ...)
• Change-Agent: macht aus Mitarbeitern Mitarbeiter 2.0
• Social-Media-Fan: liebt und lebt Social Media
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10. Ihre Fragen?
MMchen / photocase.com
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11. Veit Mathauer
veit.mathauer@sympra.de
Sympra GmbH (GPRA)
Agentur für Public Relations
Stafflenbergstraße 32
70184 Stuttgart
Telefon: 0711/9 47 67 - 0
Web: www.sympra.de
Blog: www.blog.sympra.de
Newsroom: www.newsroom.sympra.de
Twitter: www.twitter.com/sympra,
My Twitter: www.twitter.com/veit64
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