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LES FRANCAIS
                ET
           LES OBSEQUES

        Etude réalisée pour le compte de
la Chambre Syndicale Nationale des Arts Funéraires

                       2005
                                                               7/06/05
                                                 tion C SNAF 1
                   Nicolas Fauconnier   Présenta


  1
METHODOLOGIE


Une étude réalisée à partir d'une investigation quantitative



 1012 individus ont été interrogés par téléphone du 21 avril au 4
  mai 2005 selon la méthode des quotas



   Un échantillon représentatif des Français âgés de 40 ans et
   plus



       Un questionnaire abordant l'univers global des obsèques et du
       cimetière, d'une durée d'environ 16 minutes
                                                                           7/06/05
                                                             tion C SNAF 1
                                                    Présenta


   2
Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus

Les décisions

 La crémation

 L'inhumation

  Les contrats obsèques

  Les rites

   Les opérateurs de pompes funèbres

    Le jour des défunts                                        7/06/05
                                                 tion C SNAF 1
                                        Présenta


   3 Le cimetière
Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus
15,6 millions de femmes, 13,5 d'hommes : 48,2% de la population
                                                          <1900 >104

                             Hommes                       1904   100                    Femmes
                                                          1909   95

                                                          1914   90

                                                          1919   85

                                                          1924   80

                                                          1929   75

                                                          1934   70

                                                          1939   65

                                                          1944   60

                                                          1949   55

                                                          1954   50

                                                          1959   45

                                                          1964   40

                                                          1969   35

                                                          1974   30

                                                          1979   25

                                                          1984   20

                                                          1989   15

                                                          1994   10

                                                          1999    5

                                                          2004    0

   500 000   400 000   300 000   200 000    100 000   0                0   100 000   200 000     300 000     400 000   500 000


                                                                                                                                  7/06/05
     Au 01/01/04 (France métropolitaine) Source : INSEE                                                                    SNAF 1
                                                                                                                    tion C
                                                                                                           Présenta


    4
Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus
Un quart de personnes vivant seules, pour moitié veuves

Des personnes en activité pour près de la moitié de cette
population

 Des catégories socio-professionnelles et des revenus plus élevés
 que pour la population française des 18 ans et plus (effet d'âge)

  Des ménages constitués de 2 personnes également sur-
  représentés (décohabitation des enfants).

     Des personnes se disant proche de la religion catholique dans
     73% des cas.

     Une pratique de la religion (quelle qu'elle soit) régulière pour/06/05
                                                                         F 17
                                                                  n CSNA
     12% et occasionnelle pour 36% des personnes Pinterrogées.
                                                       résentatio


 5
Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus


Les décisions

 La crémation

 L'inhumation

  Les contrats obsèques

   Les rites

   Les opérateurs de pompes funèbres

    Le jour des défunts                                                   7/06/05
                                                            tion C SNAF 1
                                                   Présenta


   6 Le cimetière
Les décisions

Se préparer aux obsèques n'est pas encore une évidence
pour tout le monde


 Laisserez-vous ou avez-vous déjà laissé des instructions concernant vos
     complètes

                      propres obsèques ? (N=1012)
                                                         19%




                                                               partielles
             rien du tout                                        16%
                 65%


                                                                                        7/06/05
                            Source: Enquête-CSNAF-2005                           SNAF 1
                                                                          tion C
                                                                 Présenta


    7
Les décisions

L'âge est évidemment un facteur déterminant dans le fait de
laisser des instructions : Une échéance qui approche...


  Part des personnes ayant laissé ou souhaitant laisser des instructions
    Complètes
      50%           complètes selon l'âge (N=1012)
     45%             Partielles
     40%                                                                           13%
                                                 19%             14%
     35%
     30%
     25%                            19%
     20%
     15%       14%                                               30%               32%
                                                 27%
     10%
                                    15%
        5%     9%
        0%
             40-49 ans            50-59 ans    60-69 ans       70-79 ans        80 ans et +
                                                                                                  7/06/05
                                  Source: Enquête-CSNAF-2005                               SNAF 1
                                                                                    tion C
                                                                           Présenta


    8
Les décisions

D'autres facteurs influents :

Choisir la crémation : 52%* de ceux qui en souhaitent une ont
laissé des instructions (parce que le choix par défaut pour les
 survivants reste encore l'inhumation)


 Résider dans le Nord ou l'Est de la France : 47%* (variable
  corrélée avec la précédente)

  Etre veuf : 41%*

   Avoir souscrit un contrat obsèques ou souhaiter le faire : 60%*
   (action étroitement associée au fait de laisser des instruction)


                                                                                7/06/05
    * Rappel : moyenne pour l'ensemble des interviewés   35% nont nlaissé
                                                                   tio C SNAF 1
                                                          Prése ta
      des instructions complètes ou partielles
    9
Les décisions

Le choix incombe généralement au conjoint survivant :

         Moi-même par     Qui décidera des choix ? (N=1012)
                 Conjoints                          39%                      54%*


                   Enfants                          40%               46%*


                                              31%
              testament

              S'en moque            15%

          Autres membres
                                   9%
               famille

            Amis/ relations    1%                                        Source: Enquête-CSNAF-2005

                              0%        10%         20%   30%   40%    50%     60%

  * : conjoints : 39% de l'ensemble des interviewés et 54% des personnes
  vivant en couple ; enfants : 40% de l'ensemble des interviewés et                       SNAF 1
                                                                                                 7/06/05
                                                                         tion           C
  46% des personnes ayant encore un enfant vivant               Présenta


   10
Les décisions

L'âge de la personne interrogée est là encore déterminant, mais
 rien d'anormal à cela, contrairement aux évolutions sociétales, la
  chronologie des étapes de vie ne change pas.

           70%
         Identité de la personne qui décidera selon l'âge (N=1012)
                          Conjoint                          63%
                  60%                                60%
           60%                 Enfants
                                         51%               52%
           50%                                                   46%
                                               42%
           40%

           30%          26%

           20%

           10%

            0%
                   40-49 ans          50-59 ans    60-69 ans     70 ans et +
                                                                                            7/06/05
                               Source: Enquête-CSNAF-2005                            SNAF 1
                                                                              tion C
                                                                     Présenta


    11
Les décisions

La crémation devrait encore (beaucoup) progresser

                                           Si vous êtes indécis, imaginez-vous
                                           reposer plutôt dans un cimetière ou
Pour vos propres obsèques, envisagez-                      non ? (N=212)
                                        plutôt pas cimetière plutôt cimetière
                                                         ne sait
   vous plutôt une inhumation ou une                    vraiment
crémation crémation ? (N=1012)                            pas
                    ne sait pas                           22%
     une              encore
 inhumation            21%
    40%




                                           dans
                                                                   dans un
                                           11%
                                                                    67%
                                  une                                            7/06/05
                                                                   tion C SNAF 1
                                                          Présenta
 Source: Enquête-CSNAF-2005
                                  39%
     12
Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus

Les décisions


 La crémation

 L'inhumation

  Les contrats obsèques

   Les rites

   Les opérateurs de pompes funèbres

    Le jour des défunts                                                   7/06/05
                                                            tion C SNAF 1
                                                   Présenta


   13 Le cimetière
La crémation

Un choix de crémation dicté à 85% par des convictions
personnelles

 Un argument financier (avoué) dans seulement 6% des cas sauf
 chez les plus jeunes (12% des 40-49 ans) et les plus pauvres
 (15% des revenus inférieurs à 1220 €/mois)



  Des réponses spontanées qui n'abordent pas l'aspect religieux
  pourtant :

               -la crémation est le choix de 61% des athées ou
               agnostiques (et même 77% si on exclut les indécis)

               -la variable la plus discriminante pour caractériser 7/06/05
                                                                         F 1
                                                                  n CSNA
                                                         sentatio
               le choix de la crémation est la volonté éde se passer
                                                      Pr

               de cérémonie religieuse lors des obsèques
   14
La crémation

   Alors qui choisira la crémation ?

Profils sur-représentés des personnes                              Profils sous-représentés des personnes
  choisissant la crémation (N=1012)                                       ne choisissant pas la crémation
revenus élevés âgé de 40 à 49 ans
                                niveau étude supérieur a laissé des instructions Athée
                                                       77%                             (N=1012)
                                                           âgé de 70 ans et +habite la méditerranée n'a pas laissé d'instructionhabite ville de
                                                                                                                          49%
     habite le Centre-Est                     66%                            Ensemble

                                             64%
                                            62%                                                                  40%

          Prof. Intermed                61%                         habite le Sud-Ouest                          40%

      habite le Nord-Est                60%                                                                      40%

                                      57%                                                                       39%
                                      57%                                        Vit seul                       39%
              cadre, PIS              56%                                                                      38%
                                                                                                            36%
              Ensemble          49%                                           pratiquant                  34%

                         40%   50%    60%     70%   80%                                 20%        30%        40%       50%
                                                                                                                     7/06/0     5
                                                                                                       tion C SNAF 1
                                                          Effet générationnel                 Présenta
              Source: Enquête-CSNAF-2005

         15
La crémation

Alors qui choisira la crémation ?

D'autres variables comportementales expliquent assez bien
également le choix de la crémation :



        Personnes ne se rendant pas au cimetière à la toussaint

        Personnes ne se rendant jamais au cimetière et ce, parce
        que ce n'est pas dans leur tradition

         Personnes estimant que le prix des obsèques doit être le
          moins cher possible

           Personnes qui estiment que l'inhumation coûte plus cher /06/05
                                                                        F 17
                                                                 n CSNA
                                                        sentatio
            que la crémation                        Pr é


   16
La crémation
Des choix très hétérogènes pour la destination finale des cendres
mais plutôt dispersées (50%) que conservées dans une urne (33%)
                     Destination souhaitée des cendres (N=398)
    urne jardin privéd'autres déciderontdispersé montagne dispersé jardin souvenirurne monument cinérairedispersé nature dispersé jardin privé disp
                                                                                                  14%
                                                                                            13%
                          nsp                                                               12%
          urne caveau famille                                                       11%
                                                                                10%
                                                                               10%
                                                                         9%
             urne chez famille                               6%
           urne colombarium                             5%
                        autre                      4%
                                                 4%
                                             3%
                                    1%

                              0%       2%       4%        6%       8%       10%       12%      14%       16%          7/06/0       5
                                                                                                        tion C SNAF 1
                                                                                               Présenta
               Source: Enquête-CSNAF-2005

   17
La crémation

Pas de consensus général pour la destination des cendres,
caractéristique illustrant d'une part la nouveauté du phénomène
 et d'autre part la notion de liberté de choix sous-tendue dans la
 crémation

 Conservation dans une urne, solution à mi parcours entre
 inhumation et dispersion des cendres, qui ne plait pas car elle
  repose la question du "Où conserver ?"

   Une dispersion dans des endroits appréciés par le défunt, privés
   ou publics, qui domine et qui incarne vraiment le symbole de la
    crémation

    On note le rejet très net du jardin du souvenir, associant la
    symbolique du cimetière et celle de l'anonymat.              F 17/06
                                                                         /05
                                                                tion CSNA
                                                       Présenta

        Inexistence du choix du Columbarium
   18
La crémation

Choisir la crémation n'implique pas de renoncer au cérémonial
traditionnel
                73% des interviewés ne souhaitent pas un
                cérémonial différent de celui pour l'inhumation (86%
                hors NSP). A contrario 12% le souhaitent


          Type de cérémonie différente souhaité : quelque chose... (N=33)
               de personnalisé
                      de simple                                            48%

                    de musical                        20%

                       d'intime                     16%

                                              10%

                       de court          6%

                                  0%      10%       20%     30%   40%      50%      60%

                                       Source: Enquête-CSNAF-2005                              7/06/05
                                                                                 tion C SNAF 1
                                                                        Présenta
        Effectif faibles
   19
Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus

Les décisions

 La crémation


 L'inhumation

  Les contrats obsèques

   Les rites

   Les opérateurs de pompes funèbres

    Le jour des défunts                                                   7/06/05
                                                            tion C SNAF 1
                                                   Présenta


  20
       Le cimetière
L'inhumation

  L'inhumation, un choix qui s'inscrit dans la tradition

                                Profils sur-représentés des personnes
                                  choisissant l'inhumation (N=1012)
habite ville de 2 à 20.000hartisan commerçant n'a pas laissé d'instructionhabite la méditerranée âgé de 70 ans et +
                         Veuf                                                                                   75%
                  pratiquant                                                               66%
                                                                                     64%             Effet générationnel
                                                                                  62%
                                                                               61%
                     Vit seul                                                  61%
                                                                            60%
         habite le Sud-Ouest                                                60%
                                                                            60%


                  Ensemble                               51%

                             40%                   50%                   60%                     70%                  80%
                                                                                                                        7/06/05
                                                                                                          tion C SNAF 1
                                          Source: Enquête-CSNAF-2005                             Présenta


         21
L'inhumation

La destination du corps : la tradition tient encore une grande part

                           Lieu choisi d'inhumation (N=544)
        commune rés. cimetière commune

                                                                              45%


            caveau de famille                                           41%


                         nsp               7%


             autre commune                5%


                                     1%
                secondaire

                                0%             10%   20%    30%   40%           50%
                                                                                               7/06/05
                                                                                 tion C SNAF 1
                                     Source: Enquête-CSNAF-2005         Présenta


   22
L'inhumation

61% des interviewés qui décident d'être inhumés disposent déjà
d'un emplacement dans un cimetière (25% des Français de 40 ans
 et plus)

 Phénomène très corrélé avec l'âge (70% des 60-69
 ans et 87% des 70 ans et +) et bien sûr le fait d'être veuf (96%)

  Le Sud-Ouest et la méditerranée plus prévoyants
  (respectivement 78 et 81%)

   A l'opposé le bassin parisien et l'ouest affichent des taux
   inférieurs (48 et 51%)

    Les personnes ayant les revenus les plus bas
    (<1220 euros/mois) sont également très prévoyants (75%)                7/06/05
                                                             tion C SNAF 1
                                                    Présenta


   23
L'inhumation

Des équipements déjà présents




 Cet emplacement est-il déjà pourvu d'un monument funéraire ? (N=245)
                                             non
                                                  14%




                    oui
                    86%



                                                                               7/06/05
                                                                 tion C SNAF 1
                          Source: Enquête-CSNAF-2005    Présenta


   24
L'inhumation

Le monument : un choix qui s'oriente vers la simplicité mais les
indécis sont nombreux

         Qu'imaginez-vous mettre sur cet emplacement ? (N=32)
     stèle seule monument avec jardinièrepierre tombale + stèle
                   pierre tombale                                                   49%

                            nsp                                     31%

                            rien                   10%

                                              6%

                                         3%

            monument + original 0%

                                    0%

                                   0%          10%       20%      30%     40%     50%        60%
                                                                                                       7/06/05
                                          Source: Enquête-CSNAF-2005                            SNAF 1
                                                                                         tion C
                                                                                Présenta
        Effectif faibles

   25
L'inhumation

  Le monument idéal : beauté et simplicité
  Quel est pour vous le matériau idéal        Et la tombe idéale pour vous, c'est
      pour une tombe ? (N=404)         personnalisé quelque chose de... ? (N=404)
                                             plutôt
décideront
      marbre                                         39%          simple                                           75%


        granit                                 33%
                                                             traditionnel              15%

  autre pierre                   13%
                                                                                  8%
   NSP autre
                           8%

  en terre ou                                                    original    1%
                       5%
    simple
    aucune                                                           nsp     1%
                      2%
  importance

                 0%        10%     20%   30%     40%       50%              0%     20%          40%      60%      80%

                                                                                                                    7/06/05
                                                                                                      tion C SNAF 1
                                         Source: Enquête-CSNAF-2005                          Présenta


       26
L'inhumation

La plaque, un classique qui perdure
Eléments susceptibles d'être achetés pour décorer une tombe (choix multiple)
 jardinière                       (N=404)
              plaque simple                                                               48%
                         croix                                                 34%
                                                                         27%
                         vase                                      24%
           fleurs artificielles                              19%
                 rien du tout                          16% (item exclusif)
                       photo                           15%
                         livre                   11%
                       statue               4%
                      bronze            4%
                     lanterne          2%
  objets perso ou souvenirs            2%
                          nsp          2%

                                  0%          10%       20%      30%             40%      50%           60% 7/06/05
                                                                                                tion C SNAF 1
                                            Source: Enquête-CSNAF-2005                 Présenta


     27
L'inhumation

 Le goût de chacun : les deux profils remarquables pour chaque objet
                       Ens               profils sur-représentés                         profils sous-représentés
                             revenus > 3660            Prof.intérmédiaires
plaque simple          48%                                                    non pratiquant 40%        veuf 42%
                             euros/mois 60%            59%
                             habitants du Centre- prof.intérmédiaires         habitants du Sud-         artisans
croix                  34%
                             Est 53%                   47%                    Ouest 19%                 commerçants 20%
                                                       habitants l'unité      Prof.intellectuelles      habitants du Sud-
jardinière             27%   employés 42%
                                                       urbaine de Paris 38%   12%                       Ouest 17%
                             habitants du Nord-Est                            revenus > 3660            habitants de ville de 2
vase                   24%                             ouvriers 37%
                             39%                                              euros/mois 5%             à 20.000h 13%
                                                       revenus 1220 à 1830    Prof. intellectuelles     revenus > 3660
fleurs artificielles   19%   ouvriers 32%
                                                       euros/mois 29%         6%                        euros/mois 7%
                                                       Prof.intellectuelles   habitants du Centre-
rien du tout           16%   Athée 27%                                                                  40-49 ans 8%
                                                       25%                    Est 6%
photo                  15%   40-49 ans 29%             ouvriers 26%           Prof.intellectuelles 6%   70 ans et plus 7%
                             habitants du Centre-                                                       habitants de l'ouest
livre                  11%                             ouvriers 18%           Athée 0%
                             Est 19%                                                                    0%
statue                  4%               pas de profil particulier            diplôme > bac 0%          employés 1%
                             habitants de l'Ouest                             habitants du Centre-      Professions
bronze                  4%                                        NS
                             9%                                               Est 0%                    intellectuelles 0%

                                                                                                                        7/06/0    5
                                                                                                          tion C SNAF 1
                                        Source: Enquête-CSNAF-2005                               Présenta


         28
L'inhumation

Un choix qui illustre là encore la simplicité. Dans plus de la moitié des
des cas c'est au maximum un seul type article qui est choisi.

 Types d'articles différents choisis par les interviewés (N=404)

                                     5 types d'articles
                  4 types d'articles        &+
                        7%                 10%            Aucun
                                                           17%
         3 types d'articles
               10%




                                                                  1 type d'article
                                                                       38%
            2 types d'articles
                  18%


                                                                                                     7/06/05
                                                                                       tion C SNAF 1
                                  Source: Enquête-CSNAF-2005                  Présenta


   29
Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus

Les décisions

 La crémation

 L'inhumation


  Les contrats obsèques

   Les rites

   Les opérateurs de pompes funèbres

    Le jour des défunts                                                   7/06/05
                                                            tion C SNAF 1
                                                   Présenta


  30
       Le cimetière
Les contrats obsèques

Deux tiers des interviewés déclarent savoir ce qu'est un contrat
obsèques

 Une proportion fonction croissante de l'âge : (N=1012)
     80%                                                     75%
     75%
     70%                                 65%
     65%
     60%         57%
     55%
     50%
     45%
     40%
               40-49 ans               50-59 ans         60 ans et plus
   C'est en région parisienne que la connaissance est la moins marquée
    (mais population un peu plus jeune que la moyenne)

                                                                                     7/06/05
                                                                       tion C SNAF 1
                           Source: Enquête-CSNAF-2005         Présenta


   31
Les contrats obsèques

Sans toutefois égaler le succès de la crémation, le contrat
obsèques est promis à un bel avenir.

 Déjà, de nombreux contrats ont été signés
        déjà souscrit


                   Pensez-vous souscrire un contrat obsèques ? (N=1012)
                                                 10%    oui
                                                        11%



                                                              ne sait pas
                                                                encore
             non                                                 13%
             66%

                           Source: Enquête-CSNAF-2005


     Mais il reste qu'à moyen terme, ce choix restera largement
                                                                             /05
     minoritaire : les deux tiers y semblent opposés. ésentation CSNAF 17/06
                                                                Pr


   32
Les contrats obsèques

Profils sur-représentés des souscripteurs (contrats signés)
(N=1012) Méditerranée souhaitant une crémation revenus de 1220 à 1830 euros
   habite en
                               veuf                                  18%

                    70 ans et plus                                 17%

                 habite le nord-Est                           15%

                        vivant seul                          14%
                                                            13%

                       niveau Bac                       12%
                    non pratiquant                      12%
                                                        12%
                                                        12%


                         Ensemble                   10%

                                      0%   5%     10%       15%      20%        25%
                                                                                             7/06/05
                                                                               tion C SNAF 1
                               Source: Enquête-CSNAF-2005             Présenta


    33
Les contrats obsèques

Profils remarquables des souscripteurs potentiels (données
excluant les indécis) (N=873)

     souhaite une crémation prof.intermédiairesa laissé des instructionsrevenus de 1830 à 3660 eurosdiplôme > Bac habite la région pari
                                                                                                 23%
                     prof.intellectuelles                                                20%
                                                                                       19%
                revenus > 3660 euros                                                   18%
                   habite le Centre-Est                                            18%
                                                                                   17%
                                                                                  17%
                                                                                  17%
                            70 ans et +                                          17%
                                                                                 16%


                             Ensemble                                      14%

                                            0%     5%         10%         15%          20%        25%
                                                                                                               7/06/0   5
                                                                                                 tion C SNAF 1
                                    Source: Enquête-CSNAF-2005                          Présenta


   34
Les contrats obsèques
Si l'âge est déterminant, ce qui semble caractériser le plus les
souscripteurs accomplis, c'est l'isolement

 Cette caractéristique ne se retrouve pas chez les futurs
 souscripteurs.

  Ces derniers constituent une clientèle plutôt "haut de gamme"
  contrairement à ceux qui ont déjà souscrit.

  Le souhait d'une crémation n'est pas significativement corrélé
   avec le fait d'avoir souscrit ou de vouloir souscrire un contrat
   obsèques

   On ne constate pas de taux de signature ou de volonté de
   souscrire supérieurs chez les personnes ayant déjà eu affaires
                                                                         7/06/05
                                                                  SNAF 1
   à une entreprise de pompes funèbres            Présenta
                                                           tion C



   35 religion n'interfère pas ou pratiquement pas
     La
Les contrats obsèques

Des contrats signés en premier lieu auprès des ... Assureurs. Les
entreprises de pompes funèbres n'absorbent qu'un tiers du
marché

Auprès de quel type d'organisme avez-vous souscrit un contrat obsèques ?
  instituts prévoyancemutuelles santé funèbres (N=100)
          assurances                                                  34%

         ent pompes
                                                                    32%


            banques                             16%


                                        11%


                                 7%


                       0%   5%    10%     15%     20%   25%   30%    35%       40%
                                                                                                 7/06/05
                                                                                   tion C SNAF 1
                            Source: Enquête-CSNAF-2005                    Présenta


   36
Les contrats obsèques

Un marché partagé en fonction... De l'âge. Aux assurances les
"jeunes" (46% des moins de 50 ans), aux entreprises de pompes
 funèbres les "moins jeunes" (51% des plus de 70 ans)

 Le gros du marché pour les entreprises de Pompes funèbres se
 situe dans les agglomérations de 2 à 20.000 h (62%) ou de 20 à
 100.000 h (45%), auprès des artisans commerçants (45%), des
  professions intermédiaires (41%) et de ceux qui souhaiteraient
  une inhumation (41%)

  Les assurances obtiennent de bons scores en milieu rural (46%),
   auprès des ouvriers (43%), des revenus moyens (49%) ou élevés
   (50%) et chez les indécis quant au choix crémation/inhumation
    43%)
                                                                          7/06/05
                                                            tion C SNAF 1
                                                   Présenta
    Les banques se distinguent aussi en milieu rural (29%) auprès
    des professions intellectuelles (34%) et paradoxalement des
   37
     revenus faibles (38%)
Les contrats obsèques

Dans chaque secteur d'activité, un gâteau mal partagé :



 Entreprise de pompes funèbres : PFG 42%

 Assurance : Aviva 22% et AGF 17,4%

  Banque : Crédit Agricole (+ Crédit Lyonnais) 53%



   Il s'agit des réponses correctement exprimées, les effectifs
   sont par conséquent assez faibles et n'ont pu donner de
   résultats pour les autres secteurs (complémentaires et
    instituts de prévoyance)
                                                                            7/06/05
                                                              tion C SNAF 1
                                                     Présenta


   38
Les contrats obsèques

 En (courte) majorité des contrats qui se soldent par une prestation
 d'obsèques réelle
            capital versé obsèques ; règlement capital versé à un opérateur obsèques ; règlement à crédit ou
          Vers quel type de contrat vous êtes-vous orienté ? (N=100)
             contrat avec                     NSP/NRP
                                                5%                   constitution de

              comptant
                34%                                                       de PF
                                                                           16%

                                                                            contrat avec


Source: Enquête-CSNAF-2005
                                     constitution de
                                                                               viager
                                                                                18%
                                     aux survivants
                                          27%

       Dans plus d'un quart des cas, il peut y avoir confusion avec une
       assurance décès                                         n C SNAF 1
                                                                          7/06/05
                                                                                           tio
                                                                                  Présenta


     39
Les contrats obsèques

Un marché à venir plus favorable aux entreprises de pompes
funèbres que l'encours "signé"
Auprès de quel type d'organisme pensez-vous souscrire un contrat obsèques ?
                                               (N=111)
       instituts prévoyancemutuelles santé ent pompes funèbres
                                                                            45%

               assurances                                   25%

                 NSP/NRP                        13%

                 banques                   9%

                                      5%

                                  3%

                    autre        1%

                            0%         10%            20%     30%   40%        50%                     5
                                                                                                 7/06/0
                                                                                   tion C SNAF 1
                            Source: Enquête-CSNAF-2005                    Présenta


   40
Les contrats obsèques

Le choix des opérateurs n'est pas la préoccupation majeure : si le
type est bien appréhendé, des noms sont rarement cités.

 PFG bien sûr, mais également des sociétés d'implantation locales
 pour les entreprises de pompes funèbres

 Aviva, un peu plus cité que MAIF, AGF, Groupama, GMF pour le
 secteur des assurances

   La poste ou le crédita agricole, s'agissant des banques



   Là encore, très peu de données exploitables


                                                                           7/06/05
                                                             tion C SNAF 1
                                                    Présenta


   41
Les contrats obsèques

Comme pour les contrats déjà souscrits, un choix qui s'oriente
majoritairement vers des contrats à prestations d'obsèques
réelles
     Vers quel type de contrat pensez-vous vous orienter ? (N=111)
         obsèques ; règlement à crédit ou obsèques ; règlement capital versé à un opérateur capital versé
                                                 constitution de
           contrat avec

                                                       de PF
            comptant                                    12%
              37%
                                                                         NSP/NRP
                                                                           15%




              contrat avec
                                                                     constitution de

                                                                     aux survivants
                 viager                                                   18%
                  18%                                                                                 7/06/05
                                                                                        tion C SNAF 1
                               Source: Enquête-CSNAF-2005                      Présenta


   42
Les contrats obsèques

Si on exclut les non réponses,
Si on considère que les choix envisagés seront réalisés tels quels



        On peut estimer que dans les années à venir, le marché des
        contrats obsèques va se déformer au profit des contrats
         avec prestations d'obsèques réelles



         Des contrats que les Français se verraient plus
         naturellement contracter auprès d'un professionnel du
         funéraire, contrairement à ce qui s'est vu jusqu'à
          présent

                                                                           7/06/05
                                                             tion C SNAF 1
                                                    Présenta


   43
Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus

Les décisions

 La crémation

 L'inhumation

  Les contrats obsèques


   Les rites

   Les opérateurs de pompes funèbres

    Le jour des défunts                                                   7/06/05
                                                            tion C SNAF 1
                                                   Présenta


  44
       Le cimetière
Les rites

Le recul de la religion dans la société est connu, admis, acté

Pourtant 63% des personnes interrogées déclarent vouloir une
cérémonie religieuse pour leur obsèques.

  La tradition reste donc encore très forte. Seuls les segments
  suivants présentent un taux inférieur ou égal à 50% :

        la région parisienne 49%
         professions intellectuelles 50%
         désirant une crémation 44%
          ...
          Et... Athée ou agnostiques 15%

    Parmi les personnes se déclarant non pratiquantes, plus de AF 17/06/05
                                                                     la
                                                            tion CSN
                                                   Présenta
    moitié souhaitent une cérémonie religieuse
   45
Les rites

Une cérémonie civile qui, du coup, ne se justifie pas vraiment.

23% des personnes interrogées seraient tentées. Elles ne
proviennent pas toute du camp des opposants à la cérémonie
 religieuse (seulement 53% d'entre elles)

  De même sur les 30% d'opposants à la cérémonie religieuse, plus
  de la moitié ne souhaitent pas non plus de cérémonie civile.

   La cérémonie civile doit donc être décryptée plus comme un
   complément à la tradition que comme une substitution

   Comme précédemment, le désir de crémation, habiter en Ile
   de France, exercer une profession intellectuelles sont des
   facteurs amplifiant le désir d'une cérémonie civile      SNAF 1
                                                                   7/06/05
                                                               tion C
                                                      Présenta


   46Sans surprise, les pratiquants rejettent cette
     cérémonie à 76%
Les rites

Une tradition encore bien ancrée pour les obsèques : on s'en remet
au cérémonial habituel

Seulement 12% des personnes interrogées ont déclaré avoir une
exigence particulière en matière d'obsèques

 Cette proportion est relativement stable d'un segment à l'autre
 Seules les personnes ayant laissé des instructions se démarquent
  puisque 17% ont une exigence particulière...

               ... raison d'ailleurs pour laquelle ils ont laissé des
                instructions



                                                                              7/06/05
                                                                tion C SNAF 1
                                                       Présenta


   47
Les rites

    Des exigences qui ne revêtent aucun caractère d'originalité

                       Thème sur lequel porte les exigences (N=118)
belle cérémonie anti cérémonie religieuse cérémonie religieuse cérémonial joyeux destination particulière du corps ou des cendressimpli
                                                                                              29%

                                                                                        21%

                                          musique                                   20%

                               ni fleur ni couronne                        12%

                                                                           12%

                         exigence fleurs et plantes                   9%

                                                                     9%

                                   au plus bas prix             3%

                                                            3%

                                                           1%

                                                      0%        5%   10%    15%   20%    25%    30%    35%                  5
                                                                                                                      7/06/0
                                                                                                        tion C SNAF 1
                                         Source: Enquête-CSNAF-2005                            Présenta


          48
Les rites

Les rites associés aux obsèques ne semblent guère évoluer, comme
 si, au moment de la mort, le retour vers la tradition était
 nécessaire, avec une dose d'humilité et de simplicité

 Le développement de la crémation n'entraîne pas de
 bouleversements au niveau des cérémonies (d'ailleurs, les
  contrats obsèques non plus)

  La religion n'est pas oubliée. Souvent occultée durant la vie, elle
  ressurgit pour le repos éternel, par conviction pour certains par
  tradition pour d'autres




                                                                            7/06/05
                                                              tion C SNAF 1
                                                     Présenta


   49
Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus

Les décisions

 La crémation

 L'inhumation

  Les contrats obsèques

   Les rites


   Les opérateurs de pompes funèbres

    Le jour des défunts                                                   7/06/05
                                                            tion C SNAF 1
                                                   Présenta


  50
       Le cimetière
Les opérateurs de pompes funèbres

Les professionnels du funéraire jouissent d'une bonne image
auprès des Français

  Quelle image avez-vous des professionnels du funéraire ? (N=1012)
         Une très

                                                               Une excellente
                         mauvaise   Ne sait pas
                                                                   image
                          image        10%
                                                                    23%
                           3%
          Une mauvaise
             image
               6%




                                                   Une bonne       81% d'images positives
                                                     image            (90% hors NSP)
                                                      58%

                                                                                          7/06/05
                                                                            tion C SNAF 1
                             Source: Enquête-CSNAF-2005            Présenta


   51
Les opérateurs de pompes funèbres

 Plus de la moitié des Français de 40 ans et plus ont déjà eu à faire
  personnellement à un opérateur de pompes funèbres.

  Cette proportion grimpe à deux tiers dès que l'on atteint la
   cinquantaine


Part des individus ayant eu affaire à un opérateur funéraire selon l'âge (N=1012)
               40-49 ans   50-59 ans   60-69 ans      70-79 ans    80 ans et plus
      Oui        43%         63%         65%            66%            57%
      Non        57%         37%         35%            34%            43%
                                                   Source: Enquête-CSNAF-2005


      A 91% il s'agissait seulement d'organiser des obsèques. La
      souscription ou la demande de renseignements concernant des
       contrats obsèques ne représentent que 3% des cas.                                       5
                                                                                         7/06/0
                                                                           tion C SNAF 1
                                                                  Présenta


     52
Les opérateurs de pompes funèbres

La déréglementation n'a pas bouleversé la donne économique : les
entreprises de pompes funèbres privés conservent leur suprématie

        A quel type d'opérateur vous êtes-vous adressé ? (N=583)
          funèbres privée Régie
                                          Ambulancier
                                             2%       Autre
                              Fleuriste                2%     Marbrier
                                 1%                             4%     municipale
                                                                         /SEM
                                                                          9%




                         entreprise de
                           pompes


                             82%
                                                                                                  7/06/05
                                                                                    tion C SNAF 1
                                  Source: Enquête-CSNAF-2005               Présenta


   53
Les opérateurs de pompes funèbres

La région parisienne se démarque du reste du territoire, le poids du
service municipal est important
   A quel type d'opérateur vous êtes-vous adressé ? (Région parisienne)
           funèbres privée Régie (N=102)
                                         Ambulancier
                                                       Autre
                                            1%
                                                        6%     Marbrier
                             Fleuriste
                                0%                               9%


                                                                    municipale
                                                                      /SEM
                                                                       17%



             entreprise de
               pompes


                 67%
                                                                                          7/06/05
                                                                            tion C SNAF 1
                             Source: Enquête-CSNAF-2005            Présenta


   54
Les opérateurs de pompes funèbres

Dans ce métier, la prescription est essentielle, le bouche à oreille
est le premier vecteur de connaissance d'une entreprise
        bouche à oreilleproximité géographique publicité
             Comment avez-vous connu ce prestataire ? (N=583)
                                                           autres
                                   par institutions
                                                            5%
                                         3%
                                                                    4%

              41%
                                                                           seul de la ville
                                                                                19%




    Source: Enquête-CSNAF-2005
                                                              28%
    Le bouche à oreille est particulièrement élevé dans les villes de
    taille moyenne (50%) et paradoxalement assez peu en milieu rural
     (38%)                                                              7/06/05
                                                               C SNAF 1
                                                       ntation           Prése


   55
Les opérateurs de pompes funèbres

Si déjà l'image était jugée bonne, pour ceux qui en ont fait
l'expérience, la satisfaction est par ailleurs très grande
             Avez-vous été satisfait de sa prestation ? (N=583)




            très satisfait plutôt satisfait plutôt pas

                                pas du tout
                                  satisfait        satisfait   pas d'avis
                                    2%               2%           2%
                   30%



 Source: Enquête-CSNAF-2005


    Le cumul des réponses exprimées positives donne un indice de
    satisfaction proche de la perfection : 96%
                                                                                                   7/06/05
                                                                            64%             SNAF 1
                                                                                     tion C
                                                                            Présenta


   56
Les opérateurs de pompes funèbres

C'est d'ailleurs parce que l'on a été très satisfait qu'on déclare
avoir une excellente image de la profession

 La satisfaction est plus élevée pour les entreprises de Pompes
 funèbre privées que pour les régies municipale ou les SEM (64%
  de très satisfaits pour les premiers contre 59% pour les
  secondes)
  Il en est de même lorsque l'opérateur a été recommandé plutôt
   que choisi autrement

    Taux de personnes très satisfaites selon le mode de choix de l'opérateur
                                             (N=583)
    bouche la oreillepublicitéproximité géographique
     seul de à ville                                     par institutions autres
          53%            69%             57%         66%      56%          60%
                                                      Source: Enquête-CSNAF-2005

                                                                                  7/06/05
                                                                    tion C SNAF 1
                                                           Présenta


   57
Les opérateurs de pompes funèbres

Les attentes exprimées : d'abord l'accueil puis le prix (N=1012)

     accueil digne & chaleureux                                                          31%
                                                                          21%
                                                                                     29%
               prix raisonnable                                                        30%
                                                               17%
            service impeccable                                            21%

          prise en charge totale                              16%
                                                        12%
                    ne sait pas              5%
                                           3%
        large choix de produits          1%
                                           2%
                                        1%                                        en premier
                          autre           1%
                                                                                   en second
                    rien d'autre                  9%

                                   0%      5%     10%   15%         20%     25%    30%      35%
                                                                                                   7/06/05
                                                                                     tion C SNAF 1
                              Source: Enquête-CSNAF-2005                    Présenta


   58
Les opérateurs de pompes funèbres

Les deux profils remarquables pour chaque attente (N=1012)



                  Ens
athée revenus 1220 à 1830 Athée a choisi la crémation contrat obsèques diplôme > bac profils sur-représentés profils sous-représentés
Un service              habite le Sud-Ouest       Prof.Intellectuelles
                   17%                                                        11%            50-59 ans 11%
impeccable              23%                       25%
Un prix                                                                prof.intellectuelles
                   29%                                   33%                                 les 40-49 ans 24%
raisonnable             euros/mois 36%                                 22%
Un large choix de
                    1% N S                        NS                   NS                    NS
produits
                                                  souscripteur de
pris en charge                                                                               habite le Sud-Ouest
                   16%                                                 70 ans et plus 10%
total                   21%                                                                  11%
                                                  22%
Un accueil                                                             habite le nord-Est
                   31%                 40%        habite l'Ouest 37%                         70 ans et plus 26%
chaleureux                                                             24%
                                                                               Source: Enquête-CSNAF-2005




                                                                                                                 7/06/0    5
                                                                                                   tion C SNAF 1
                                                                                          Présenta


    59
Les opérateurs de pompes funèbres

L'intérêt pour un label de qualité dans la profession n'est pas
négligeable
   Seriez-vous prêt à payer plus cher une prestation d'obsèques pour
  bénéficier d'un label de qualité couvrant l'ensemble de la prestation ?
                      [N1=1012 (10%); N2=927 (5%)]
                                      8%+6% = 14%
        oui certainement
                                8%
                                                                5% plus cher
                                       15%
      oui probablement                                          10% plus cher
                                       15%

                                        17%
  non probablement pas
                                          19%

                                                                  47%
   non certainement pas
                                                                   48%

                                8%
                    nsp
                                 9%

                           0%   10%      20%        30%   40%      50%        60% SNAF 17/06/05
                                                                      Présentation C
     Source: Enquête-CSNAF-2005

   60
Les opérateurs de pompes funèbres

Un label de qualité "payant" qui séduirait les personnes aux revenus
les plus élevés (37% oui certainement ou probablement vs 24% pour
 l'ensemble)

 Les 40-49 ans, ceux qui connaissent le moins la profession, sont
 plus attirés que les autres (35%)

  A l'inverse, les plus âgés (70 ans et plus) ne l'estiment pas utile
  (12%)

   C'est en Méditerranée que l'idée rencontre le moins de succès
   (17%)

    Le choix de l'inhumation ou de la crémation ne change rien à la
    question, les réponses sont similaires                   SNAF 1
                                                                    7/06/05
                                                               tion C
                                                      Présenta


   61
Les opérateurs de pompes funèbres

Autre attente pouvant déboucher sur un nouveau service des
professionnels du funéraires : l'accompagnement post obsèques
Seriez-vous intéressé par une prestation d'accompagnement post-obsèques
              de la part des opérateurs funéraires ? (N=1012)
                                                           oui
                                 nsp                  probablement
                                 7%                       10%


                                                                     22%
                                                           oui
                                                      certainement
                                                           12%




                                                       Source: Enquête-CSNAF-2005
          certainement                 probablement
               pas                          pas                                        5
                                                                                 7/06/0
               54%                         17%                     tion C SNAF 1
                                                          Présenta


   62
Les opérateurs de pompes funèbres

Là encore, les plus jeunes des interviewés sont les premiers
 intéressés (37% vs 23%),

 Le phénomène est très "parisien" (29%)

 Succès également auprès des revenus moyens (30%) et des
 personnes ayant déjà "enterré" un parent (29%), personnes
  savant réellement ce que sont les tracas administratifs dus à
  l'accomplissement de formalités
          Seriez-vous prêt à payer cette prestation ? (N=231)
                          non
                          21%



                                                   oui
                                                   79%

                                                                                7/06/05
                                                                  tion C SNAF 1
                      Source: Enquête-CSNAF-2005         Présenta


   63
Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus

Les décisions

 La crémation

 L'inhumation

  Les contrats obsèques

   Les rites

   Les opérateurs de pompes funèbres


    Le jour des défunts                                            SNAF 1
                                                                          7/06/05
                                                            tion C
                                                   Présenta


  64
       Le cimetière
Le jour des défunts

La tradition du jour des défunts (ou plutôt de la veille, la Toussaint)
est encore très largement respectée. Les deux tiers des Français
 de 40 ans et plus se rendent assez régulièrement au cimetière "A
 la Toussaint"
    Vous rendez-vous au cimetière où repose un proche au moment de la
   systématiquement concerné (pas de proche décédé) ? (N=1012)
                                   "Toussaint"
                                       n'est pas pas


                                                            oui
                                            2%
                     non
                                                            51%
                     32%




            oui mais en
         alternance avec                                                                5
                                                                                  7/06/0
         d'autre membre                                             tion C SNAF 1
                            Source: Enquête-CSNAF-2005     Présenta
            de la famille
                15%
   65
Le jour des défunts

Si la moitié des Français de plus de 40 ans se rendent dans les
cimetière "à la Toussaint", les Franciliens, eux, ne sont plus que
 22%

 Les habitants du Nord et de l'est compensent (72% y vont
 systématiquement)

  Encore une fois, la réponse à cette question est très liée à l'âge
  (40% des 40-49 ans contre 62% des plus de 70 ans)

   Étonnamment, le veuvage n'implique que 64% de visites
   systématiques (2% se déclarent même ne pas être concernés... )

   Les professions intellectuelles ne fréquentent pas les cimetières
    à la Toussaint (32%) ni les Athées (33%), ceux qui optent NAF 17/06/05
                                                                    pour
                                                            tion CS
                                                    Pré nta
    la crémation (39%) et les indécis quant au contratseobsèques
    (39%)
   66
Le jour des défunts

La principale raison de ne pas se rendre au cimetière à la Toussaint
 relève de la conviction personnelle : ça n'est pas dans la tradition

   Pour quelle principale raison ne vous rendez-vous pas au cimetière à la
                            "Toussaint"? (N=327)
  probème de santé ou de mobilité caractère obligé ou commercial pas d'attache particulièren'aime pas les cimetières
                 pas dans la tradition                                                       35%

                              trop loin                                       23%

                                                                      16%

                                                                11%

                                                         7%

                         pas le temps               4%

                                               3%

                                 autre         2%

                                          0%    5%        10%     15%   20%   25%   30%   35%    40%
                                                                                                           7/06/05
                                                                                             tion C SNAF 1
                                   Source: Enquête-CSNAF-2005                       Présenta


   67
Le jour des défunts
En se rendant au cimetière pour la Toussaint, les Français
parcourent en moyenne 131* kilomètres aller et retour (192* en
 excluant du calcul les personnes qui résident à proximité
 directe du cimetière)

 On observe de fortes disparités selon les régions (surtout paris RP)
             Distance A/R en km (N=435)               69


                                                      439
                                                                    77
                                          156
                                                       123

                                                                                * hormis ceux
                                                             239                qui se rendent à
                                                                                l'étranger (2 cas
                                                231
                                                              233               avérés)
                                                                                                  7/06/05
                                                                                    tion C SNAF 1
 Source: Enquête-CSNAF-2005                                                Présenta


   68
Le jour des défunts

La visite au cimetière à la Toussaint est une visite "trois en une"

                    Vous y allez à "Toussaint" pour...? (N=664)


         Fleurir le
                                                                81%
         monument




        Se recueillir                                           81%




        Entretenir le
                                                          72%
         monument


                        0%     20%       40%       60%     80%          100%
                                                                                        7/06/05
                                                                          tion C SNAF 1
                             Source: Enquête-CSNAF-2005          Présenta


   69
Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus

Les décisions

 La crémation

 L'inhumation

  Les contrats obsèques

   Les rites

   Les opérateurs de pompes funèbres

    Le jour des défunts                                                   7/06/05
                                                            tion C SNAF 1
                                                   Présenta


  70
       Le cimetière
Le cimetière

Pour un tiers des visiteurs de la Toussaint, cette visite n'est pas la
seule à date fixe.
 En dehors de la "Toussaint" y a-t-il d'autres périodes fixes dans l'année où
 de décès         vous vous rendez au cimetière ? (N=939)

          Non                                               66%


      Pour
 l'anniversaire               20%


      Pour
 l'anniversaire              17%
 de naissance
                                                                  Fête religieuse           54%
 Pour d'autres                                                    Fête des Mères/pères      26%
                             16%
    dates                                                         au cours de vacances      12%
                                                                  Fêtes civiles /militaires 5%
                  0%   10%   20%    30%   40%   50%   60%   70%
                                                                  Anniversaire de mariage 17/06/05
                                                                                            2%
                                                                                               F
                                                                                     tion CSNA
                  Source: Enquête-CSNAF-2005                                Présenta


    71
Le cimetière

Le nombre de visites annuelles au cimetière est en relation étroite
avec la perte ou non de ses parents mais, en moyenne, les Français
 de 40 ans et plus se rendent entre 3 et 4 fois par an au cimetière
     Nombre de visites annuelles en fonction du nombre de parents vivants
 4 à 10 fois                       (N=1012)
 35%
              30%                            31%
 30%                                                                              28%
                                       27% 27%                  26%
                                               24% 24%        25%
 25%                                                                  23%
                                                                              21%
 20%                                                       17%
        15%                 14%
 15%            12%
                  11% 10%     11%                                           11%
 10%                             8%

  5%
                                                                                        1%       2%
                                                                                             0%1%
  0%
          - 1 fois ou   1 seule fois     2 ou 3 fois                   + de 10 fois     tous les jours
            jamais          ensemble         2 parents   1 parent   plus de parent
                                                                                                      7/06/05
                                                                                        tion C SNAF 1
                                  Source: Enquête-CSNAF-2005                   Présenta


   72
Le cimetière

Un quart des Franciliens de plus de 40 ans ne vont jamais ou
pratiquement jamais au cimetière, ce sont eux qui fournissent le
 très maigre contingent de personne confiant l'entretien de la
  tombe à une entreprise

 Les professions intellectuelles et les athées se dénotent encore du
 reste de la population, les cimetières ne font pas partie de leur
  décor (respectivement 24% et 32% n'y vont quasiment jamais)

   A l'opposé, les personnes âgées et les veufs affichent des
   fréquences de venue dans les cimetières bien plus élevées (34 et
    40 % y viennent plus de 10 fois par an. Rien de surprenant...



                                                                          7/06/05
                                                            tion C SNAF 1
                                                   Présenta


   73
Le cimetière

La charge d'un monument funéraire ne concerne que moins d'une
personne sur deux. Elle ne devient majoritaire qu'au delà de 60 ans
 Avez-vous en charge l'entretien d'un monument funéraire quel qu'il soit ?
                                (N=1012)


                                            oui plusieurs
                                                 18%




          non                                               oui un seul
          60%                                                   22%



                                                                                   7/06/05
                                                                     tion C SNAF 1
                       Source: Enquête-CSNAF-2005           Présenta


   74
Le cimetière

Le recours à un tiers professionnel pour l'entretien du monument
est rarissime, on s'en charge seul ou en famille
             Qui s'occupe principalement de l'entretien ? (N=405)
        cimetière

                                           le gardien du
                                des amis
                                   1%           2%         une entreprise
                                                                2%
                de la famille
                     2%


                                                                             vous et
                                                                             conjoint
           vous et famille
                                                                               54%
                39%




                                                                                                   7/06/05
                                                                                     tion C SNAF 1
                                   Source: Enquête-CSNAF-2005               Présenta


   75
Le cimetière

  Les Français dépensent en moyenne un peu moins de 85 euros par
  an dont seulement un tiers à la toussaint pour fleurir leurs morts
            Répartition en classes des dépenses annuelles en fleurs et plantes
de 30 à 49 de 50 à 79 de 80 à Sur l'année de 80 à de 50 à 79 de30 à 49
                                                                                      A la toussaint
                           N=261                                                          N=279
                                                                                                 plus de
                   plus de
                                                                                 150 euros      150 euros
                  150 euros        rien       moins de                                                       rien
                                                                                    6%             1%
                     15%           10%        30 euros                                                       27%
                                                                   euros
150 euros                                       10%                 15%
   21%




                                                                                                     moins de
                                                euros                                                30 euros
                       euros                                             euros
                                                 18%                                                   29%
                        26%                                               22%

                                                                                                                      7/06/05
                                                                                                        tion C SNAF 1
                                          Source: Enquête-CSNAF-2005                           Présenta


        76
Le cimetière

Plus d'un tiers des répondants n'ont pas été capables d'avancer un
 chiffre

 Les Franciliens dépensent peu : 21% ne dépensent rien sur l'année
 et 58% rien à la Toussaint.

 Les femmes dépensent plus que les hommes (87€ vs 79€) sauf à la
 Toussaint où les dépenses sont identiques (28€)

   C'est entre 60 et 69 ans que l'on dépense le plus (102€)

   Les montants dépensés ne dépendent pas du niveau de revenu
   Rapport des dépenses de la Toussaint aux dépenses annuelles (N=261)
        Rien à la ToussaintMoins de la moitiéLa moitié ou plusTout à la Toussaint
                13%                 39%                   26%                 22%

                                                                                                   7/06/05
                                                                                     tion C SNAF 1
                              Source: Enquête-CSNAF-2005                    Présenta


   77
Le cimetière

Grande satisfaction sur le cimetière sauf pour ses aspects sécurité/
gardiennage et leur desserte par les transports en commun (quand
 il en existe dans la ville)
 Que pensez-vous du cimetière dans lequel est situé cette tombe : il est... ?
                                (N=405)
     Sécurisé Bien équipé (banc, point d'eau) Accès facile aux tombes
                                          Propre                                       99%

                                 Bien entretenu                                       97%

                              Taille convenable                                      95%

                                                                                     95%

                                                                                    92%

                              Fleuri et paysager                              75%

                                                                        55%

        Bien desservi par transport en commun                           53%

                                                   0%   20%     40%     60%   80%   100%
                                                                                                     7/06/05
                                                                                       tion C SNAF 1
                                Source: Enquête-CSNAF-2005                    Présenta


   78
Le cimetière
C'est en milieu rural que la sécurité pose le plus de problèmes : seuls
 36% des interviewés estiment leur cimetière sécurisé

 A l'opposé, en région parisienne, ce manque de sécurité est moins
 mis en exergue (67%) (cimetières fermés et/ou gardiennés)

  La contrepartie c'est qu'ils sont moins nombreux à trouver leurs
  cimetières arborés et fleuris (62% vs 75% pour l'ensemble)

    C'est dans les unités urbaines de 2.000 à 20.000 habitants qu'on
    semble être le plus satisfait des cimetières visités. Les
   Indices synthétiques de satisfaction sur les cimetières selon larurales
     problèmes de sécurité pèsent lourd pour les communes taille de
                                  l'unité urbaine (N=405)
de 2 à 20.000hde 20 à 100.000h rural
                 Ensemble                                     > 100.000h       UU Paris
indice sur 10       8,14       7,92      8,34          8,27      8,24            8,03
     rang                        5         1             2         3               4
                                                                                     7/06/05
                                                                       tion C SNAF 1
                               Source: Enquête-CSNAF-2005     Présenta


    79
Le cimetière

Et très logiquement, les premiers points d'amélioration demandés
portent sur la sécurité et sur l'environnement
     Problèmes ou équipement manquants du cimetière visité (N=79)

        manques d'installations cinéraires entretien défaillant problèmes d'eau problèmes de sécurité
                                                                                    21%

             manque d'arbres, fleurs, plantes                                         21%

                                                                            17%

                            manque de bancs                               15%

                                                                    12%

                             manque de place             5%

                                                         5%

            manque d'accessoires nettoyage              4%

                                                0%     5%     10%     15%       20%     25%
                                                                                                        7/06/05
                                                                                          tion C SNAF 1
                               Source: Enquête-CSNAF-2005                        Présenta


   80
Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus

Les décisions

 La crémation

 L'inhumation

  Les contrats obsèques

   Les rites

   Les opérateurs de pompes funèbres

    Le jour des défunts                                                   7/06/05
                                                            tion C SNAF 1
                                                   Présenta

        Le cimetière
   81
Les aspects financiers

Les obsèques coûtent cher, en réalité comme aux yeux des Français.

Pour une inhumation le montant estimé est de 3150 euros (hors
emplacement au cimetière, monument et maçonnerie)

 Pour leur propre inhumation les personnes interrogées souhaitent
 dépenser 3030 euros soit environ 4% de moins que le coût estimé

  Pour une crémation, il est de 2690 euros soit 15% moins cher

   Pour leur propre crémation les personnes interrogées souhaitent
   dépenser 2220 euros soit environ 17% de moins que le coût
    estimé

    Cette dépense moindre pour soi tend à confirmer que l'onNest 7/06/05F 1
                                                                 n CS A
                                                        sentatio
    prêt à faire plus d'effort pour les obsèques d'autrui (respect)
                                                    Pr é

    que pour soi même
   82
Les aspects financiers

Des écarts très importants : de... 200 euros à 30.000 euros pour
une inhumation et de 100 à 15.000 euros pour une crémation

En moyenne, ceux qui souhaitent une inhumation l'estiment plus
chère que ceux qui préfèrent une crémation. L'inverse est vrai. Le
 coût n'apparaît donc globalement pas comme la principale motivation
 pour la crémation

  Homme / femmes : mêmes estimations

   Plus globalement, malgré des écarts types assez élevés, on ne
   distingue pas de corrélations évidentes entre les moyennes des
    estimations et les critères socio-eco-démographiques utilisés

               ni pour l'inhumation   ni pour la crémation         SNAF 1
                                                                          7/06/05
                                                            tion C
                                                   Présenta


   83
Les aspects financiers
La mise en classe des estimations confirme que les Français
semblent plutôt bien informés sur ces coûts puisque la grande
 majorité des estimations concordent avec des tarifications
 existantes chez les opérateurs
Coûts estimés d'une inhumation ou d'une crémation mis en classes (N=311)
         de 1500 àde 2000 àde 3000 àCrémation
          30%

          25%

          20%

          15%

          10%

           5%

           0%
                <1500 euros                                           4000 euros et
                              1999 euros    2999 euros   3999 euros         +
                                 Inhumation                                                      7/06/05
                                                                                   tion C SNAF 1
                                                                          Présenta
          Source: Enquête-CSNAF-2005

    84
Les aspects financiers
Il reste que l'inhumation est perçue beaucoup plus fréquemment
plus chère que la crémation.
        crémation plus chère plus chère égalité
              Comparaison des estimations de coûts (N=311)



                              29%                             inhumation

                                                                 51%




                      20%




                                                                                         7/06/05
                                                                           tion C SNAF 1
                               Source: Enquête-CSNAF-2005         Présenta


   85
Les aspects financiers
La dépense que représente des obsèques doit être "convenable"
         une dépense défunt
          Pour vous, le prix des obsèques c'est... ? (N=1012)

                                  n'a pas d'avis
                                        6%
                un hommage
                                                           convenable
                    18%                                       49%




            le moins cher
               possible
                 27%
                              Source: Enquête-CSNAF-2005


    Mais plus d'un quart estiment qu'elle pourrait être la moins
    chère possible, et même 37% des Athées, 36% de ceux qui
    souhaitent une crémation et 34% des plus bas revenus CSNAF 17/06/05
                                                                      tion
                                                             Présenta


   86
Les aspects financiers
Un crédit pour des obsèques ? A priori non, ce n'est pas dans les
        oui bien sûr
mentalités
                 Peut-on payer ses obsèques à crédit?

                                  pas d'avis
                                     5%               22%
               non
            absolument
               pas
               30%




                                                      non sauf
                                                      exception
                                                         43%
                         Source: Enquête-CSNAF-2005


    Les profils plus favorables au crédit sont les parisiens (29%),
    les Professions intellectuelles (30%) et hauts revenus (29%) et
     bien sûr, les souscripteurs de contrats obsèques (38%)       17/06/0
                                                                          5
                                                                                     F
                                                                           tion CSNA
                                                                  Présenta


   87
Les francais et les obseques 2005

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Les francais et les obseques 2005

  • 1. LES FRANCAIS ET LES OBSEQUES Etude réalisée pour le compte de la Chambre Syndicale Nationale des Arts Funéraires 2005 7/06/05 tion C SNAF 1 Nicolas Fauconnier Présenta 1
  • 2. METHODOLOGIE Une étude réalisée à partir d'une investigation quantitative 1012 individus ont été interrogés par téléphone du 21 avril au 4 mai 2005 selon la méthode des quotas Un échantillon représentatif des Français âgés de 40 ans et plus Un questionnaire abordant l'univers global des obsèques et du cimetière, d'une durée d'environ 16 minutes 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 2
  • 3. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus Les décisions La crémation L'inhumation Les contrats obsèques Les rites Les opérateurs de pompes funèbres Le jour des défunts 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 3 Le cimetière
  • 4. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus 15,6 millions de femmes, 13,5 d'hommes : 48,2% de la population <1900 >104 Hommes 1904 100 Femmes 1909 95 1914 90 1919 85 1924 80 1929 75 1934 70 1939 65 1944 60 1949 55 1954 50 1959 45 1964 40 1969 35 1974 30 1979 25 1984 20 1989 15 1994 10 1999 5 2004 0 500 000 400 000 300 000 200 000 100 000 0 0 100 000 200 000 300 000 400 000 500 000 7/06/05 Au 01/01/04 (France métropolitaine) Source : INSEE SNAF 1 tion C Présenta 4
  • 5. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus Un quart de personnes vivant seules, pour moitié veuves Des personnes en activité pour près de la moitié de cette population Des catégories socio-professionnelles et des revenus plus élevés que pour la population française des 18 ans et plus (effet d'âge) Des ménages constitués de 2 personnes également sur- représentés (décohabitation des enfants). Des personnes se disant proche de la religion catholique dans 73% des cas. Une pratique de la religion (quelle qu'elle soit) régulière pour/06/05 F 17 n CSNA 12% et occasionnelle pour 36% des personnes Pinterrogées. résentatio 5
  • 6. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus Les décisions La crémation L'inhumation Les contrats obsèques Les rites Les opérateurs de pompes funèbres Le jour des défunts 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 6 Le cimetière
  • 7. Les décisions Se préparer aux obsèques n'est pas encore une évidence pour tout le monde Laisserez-vous ou avez-vous déjà laissé des instructions concernant vos complètes propres obsèques ? (N=1012) 19% partielles rien du tout 16% 65% 7/06/05 Source: Enquête-CSNAF-2005 SNAF 1 tion C Présenta 7
  • 8. Les décisions L'âge est évidemment un facteur déterminant dans le fait de laisser des instructions : Une échéance qui approche... Part des personnes ayant laissé ou souhaitant laisser des instructions Complètes 50% complètes selon l'âge (N=1012) 45% Partielles 40% 13% 19% 14% 35% 30% 25% 19% 20% 15% 14% 30% 32% 27% 10% 15% 5% 9% 0% 40-49 ans 50-59 ans 60-69 ans 70-79 ans 80 ans et + 7/06/05 Source: Enquête-CSNAF-2005 SNAF 1 tion C Présenta 8
  • 9. Les décisions D'autres facteurs influents : Choisir la crémation : 52%* de ceux qui en souhaitent une ont laissé des instructions (parce que le choix par défaut pour les survivants reste encore l'inhumation) Résider dans le Nord ou l'Est de la France : 47%* (variable corrélée avec la précédente) Etre veuf : 41%* Avoir souscrit un contrat obsèques ou souhaiter le faire : 60%* (action étroitement associée au fait de laisser des instruction) 7/06/05 * Rappel : moyenne pour l'ensemble des interviewés 35% nont nlaissé tio C SNAF 1 Prése ta des instructions complètes ou partielles 9
  • 10. Les décisions Le choix incombe généralement au conjoint survivant : Moi-même par Qui décidera des choix ? (N=1012) Conjoints 39% 54%* Enfants 40% 46%* 31% testament S'en moque 15% Autres membres 9% famille Amis/ relations 1% Source: Enquête-CSNAF-2005 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% * : conjoints : 39% de l'ensemble des interviewés et 54% des personnes vivant en couple ; enfants : 40% de l'ensemble des interviewés et SNAF 1 7/06/05 tion C 46% des personnes ayant encore un enfant vivant Présenta 10
  • 11. Les décisions L'âge de la personne interrogée est là encore déterminant, mais rien d'anormal à cela, contrairement aux évolutions sociétales, la chronologie des étapes de vie ne change pas. 70% Identité de la personne qui décidera selon l'âge (N=1012) Conjoint 63% 60% 60% 60% Enfants 51% 52% 50% 46% 42% 40% 30% 26% 20% 10% 0% 40-49 ans 50-59 ans 60-69 ans 70 ans et + 7/06/05 Source: Enquête-CSNAF-2005 SNAF 1 tion C Présenta 11
  • 12. Les décisions La crémation devrait encore (beaucoup) progresser Si vous êtes indécis, imaginez-vous reposer plutôt dans un cimetière ou Pour vos propres obsèques, envisagez- non ? (N=212) plutôt pas cimetière plutôt cimetière ne sait vous plutôt une inhumation ou une vraiment crémation crémation ? (N=1012) pas ne sait pas 22% une encore inhumation 21% 40% dans dans un 11% 67% une 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta Source: Enquête-CSNAF-2005 39% 12
  • 13. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus Les décisions La crémation L'inhumation Les contrats obsèques Les rites Les opérateurs de pompes funèbres Le jour des défunts 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 13 Le cimetière
  • 14. La crémation Un choix de crémation dicté à 85% par des convictions personnelles Un argument financier (avoué) dans seulement 6% des cas sauf chez les plus jeunes (12% des 40-49 ans) et les plus pauvres (15% des revenus inférieurs à 1220 €/mois) Des réponses spontanées qui n'abordent pas l'aspect religieux pourtant : -la crémation est le choix de 61% des athées ou agnostiques (et même 77% si on exclut les indécis) -la variable la plus discriminante pour caractériser 7/06/05 F 1 n CSNA sentatio le choix de la crémation est la volonté éde se passer Pr de cérémonie religieuse lors des obsèques 14
  • 15. La crémation Alors qui choisira la crémation ? Profils sur-représentés des personnes Profils sous-représentés des personnes choisissant la crémation (N=1012) ne choisissant pas la crémation revenus élevés âgé de 40 à 49 ans niveau étude supérieur a laissé des instructions Athée 77% (N=1012) âgé de 70 ans et +habite la méditerranée n'a pas laissé d'instructionhabite ville de 49% habite le Centre-Est 66% Ensemble 64% 62% 40% Prof. Intermed 61% habite le Sud-Ouest 40% habite le Nord-Est 60% 40% 57% 39% 57% Vit seul 39% cadre, PIS 56% 38% 36% Ensemble 49% pratiquant 34% 40% 50% 60% 70% 80% 20% 30% 40% 50% 7/06/0 5 tion C SNAF 1 Effet générationnel Présenta Source: Enquête-CSNAF-2005 15
  • 16. La crémation Alors qui choisira la crémation ? D'autres variables comportementales expliquent assez bien également le choix de la crémation : Personnes ne se rendant pas au cimetière à la toussaint Personnes ne se rendant jamais au cimetière et ce, parce que ce n'est pas dans leur tradition Personnes estimant que le prix des obsèques doit être le moins cher possible Personnes qui estiment que l'inhumation coûte plus cher /06/05 F 17 n CSNA sentatio que la crémation Pr é 16
  • 17. La crémation Des choix très hétérogènes pour la destination finale des cendres mais plutôt dispersées (50%) que conservées dans une urne (33%) Destination souhaitée des cendres (N=398) urne jardin privéd'autres déciderontdispersé montagne dispersé jardin souvenirurne monument cinérairedispersé nature dispersé jardin privé disp 14% 13% nsp 12% urne caveau famille 11% 10% 10% 9% urne chez famille 6% urne colombarium 5% autre 4% 4% 3% 1% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 7/06/0 5 tion C SNAF 1 Présenta Source: Enquête-CSNAF-2005 17
  • 18. La crémation Pas de consensus général pour la destination des cendres, caractéristique illustrant d'une part la nouveauté du phénomène et d'autre part la notion de liberté de choix sous-tendue dans la crémation Conservation dans une urne, solution à mi parcours entre inhumation et dispersion des cendres, qui ne plait pas car elle repose la question du "Où conserver ?" Une dispersion dans des endroits appréciés par le défunt, privés ou publics, qui domine et qui incarne vraiment le symbole de la crémation On note le rejet très net du jardin du souvenir, associant la symbolique du cimetière et celle de l'anonymat. F 17/06 /05 tion CSNA Présenta Inexistence du choix du Columbarium 18
  • 19. La crémation Choisir la crémation n'implique pas de renoncer au cérémonial traditionnel 73% des interviewés ne souhaitent pas un cérémonial différent de celui pour l'inhumation (86% hors NSP). A contrario 12% le souhaitent Type de cérémonie différente souhaité : quelque chose... (N=33) de personnalisé de simple 48% de musical 20% d'intime 16% 10% de court 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Source: Enquête-CSNAF-2005 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta Effectif faibles 19
  • 20. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus Les décisions La crémation L'inhumation Les contrats obsèques Les rites Les opérateurs de pompes funèbres Le jour des défunts 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 20 Le cimetière
  • 21. L'inhumation L'inhumation, un choix qui s'inscrit dans la tradition Profils sur-représentés des personnes choisissant l'inhumation (N=1012) habite ville de 2 à 20.000hartisan commerçant n'a pas laissé d'instructionhabite la méditerranée âgé de 70 ans et + Veuf 75% pratiquant 66% 64% Effet générationnel 62% 61% Vit seul 61% 60% habite le Sud-Ouest 60% 60% Ensemble 51% 40% 50% 60% 70% 80% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 21
  • 22. L'inhumation La destination du corps : la tradition tient encore une grande part Lieu choisi d'inhumation (N=544) commune rés. cimetière commune 45% caveau de famille 41% nsp 7% autre commune 5% 1% secondaire 0% 10% 20% 30% 40% 50% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 22
  • 23. L'inhumation 61% des interviewés qui décident d'être inhumés disposent déjà d'un emplacement dans un cimetière (25% des Français de 40 ans et plus) Phénomène très corrélé avec l'âge (70% des 60-69 ans et 87% des 70 ans et +) et bien sûr le fait d'être veuf (96%) Le Sud-Ouest et la méditerranée plus prévoyants (respectivement 78 et 81%) A l'opposé le bassin parisien et l'ouest affichent des taux inférieurs (48 et 51%) Les personnes ayant les revenus les plus bas (<1220 euros/mois) sont également très prévoyants (75%) 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 23
  • 24. L'inhumation Des équipements déjà présents Cet emplacement est-il déjà pourvu d'un monument funéraire ? (N=245) non 14% oui 86% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 24
  • 25. L'inhumation Le monument : un choix qui s'oriente vers la simplicité mais les indécis sont nombreux Qu'imaginez-vous mettre sur cet emplacement ? (N=32) stèle seule monument avec jardinièrepierre tombale + stèle pierre tombale 49% nsp 31% rien 10% 6% 3% monument + original 0% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 7/06/05 Source: Enquête-CSNAF-2005 SNAF 1 tion C Présenta Effectif faibles 25
  • 26. L'inhumation Le monument idéal : beauté et simplicité Quel est pour vous le matériau idéal Et la tombe idéale pour vous, c'est pour une tombe ? (N=404) personnalisé quelque chose de... ? (N=404) plutôt décideront marbre 39% simple 75% granit 33% traditionnel 15% autre pierre 13% 8% NSP autre 8% en terre ou original 1% 5% simple aucune nsp 1% 2% importance 0% 10% 20% 30% 40% 50% 0% 20% 40% 60% 80% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 26
  • 27. L'inhumation La plaque, un classique qui perdure Eléments susceptibles d'être achetés pour décorer une tombe (choix multiple) jardinière (N=404) plaque simple 48% croix 34% 27% vase 24% fleurs artificielles 19% rien du tout 16% (item exclusif) photo 15% livre 11% statue 4% bronze 4% lanterne 2% objets perso ou souvenirs 2% nsp 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 27
  • 28. L'inhumation Le goût de chacun : les deux profils remarquables pour chaque objet Ens profils sur-représentés profils sous-représentés revenus > 3660 Prof.intérmédiaires plaque simple 48% non pratiquant 40% veuf 42% euros/mois 60% 59% habitants du Centre- prof.intérmédiaires habitants du Sud- artisans croix 34% Est 53% 47% Ouest 19% commerçants 20% habitants l'unité Prof.intellectuelles habitants du Sud- jardinière 27% employés 42% urbaine de Paris 38% 12% Ouest 17% habitants du Nord-Est revenus > 3660 habitants de ville de 2 vase 24% ouvriers 37% 39% euros/mois 5% à 20.000h 13% revenus 1220 à 1830 Prof. intellectuelles revenus > 3660 fleurs artificielles 19% ouvriers 32% euros/mois 29% 6% euros/mois 7% Prof.intellectuelles habitants du Centre- rien du tout 16% Athée 27% 40-49 ans 8% 25% Est 6% photo 15% 40-49 ans 29% ouvriers 26% Prof.intellectuelles 6% 70 ans et plus 7% habitants du Centre- habitants de l'ouest livre 11% ouvriers 18% Athée 0% Est 19% 0% statue 4% pas de profil particulier diplôme > bac 0% employés 1% habitants de l'Ouest habitants du Centre- Professions bronze 4% NS 9% Est 0% intellectuelles 0% 7/06/0 5 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 28
  • 29. L'inhumation Un choix qui illustre là encore la simplicité. Dans plus de la moitié des des cas c'est au maximum un seul type article qui est choisi. Types d'articles différents choisis par les interviewés (N=404) 5 types d'articles 4 types d'articles &+ 7% 10% Aucun 17% 3 types d'articles 10% 1 type d'article 38% 2 types d'articles 18% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 29
  • 30. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus Les décisions La crémation L'inhumation Les contrats obsèques Les rites Les opérateurs de pompes funèbres Le jour des défunts 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 30 Le cimetière
  • 31. Les contrats obsèques Deux tiers des interviewés déclarent savoir ce qu'est un contrat obsèques Une proportion fonction croissante de l'âge : (N=1012) 80% 75% 75% 70% 65% 65% 60% 57% 55% 50% 45% 40% 40-49 ans 50-59 ans 60 ans et plus C'est en région parisienne que la connaissance est la moins marquée (mais population un peu plus jeune que la moyenne) 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 31
  • 32. Les contrats obsèques Sans toutefois égaler le succès de la crémation, le contrat obsèques est promis à un bel avenir. Déjà, de nombreux contrats ont été signés déjà souscrit Pensez-vous souscrire un contrat obsèques ? (N=1012) 10% oui 11% ne sait pas encore non 13% 66% Source: Enquête-CSNAF-2005 Mais il reste qu'à moyen terme, ce choix restera largement /05 minoritaire : les deux tiers y semblent opposés. ésentation CSNAF 17/06 Pr 32
  • 33. Les contrats obsèques Profils sur-représentés des souscripteurs (contrats signés) (N=1012) Méditerranée souhaitant une crémation revenus de 1220 à 1830 euros habite en veuf 18% 70 ans et plus 17% habite le nord-Est 15% vivant seul 14% 13% niveau Bac 12% non pratiquant 12% 12% 12% Ensemble 10% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 33
  • 34. Les contrats obsèques Profils remarquables des souscripteurs potentiels (données excluant les indécis) (N=873) souhaite une crémation prof.intermédiairesa laissé des instructionsrevenus de 1830 à 3660 eurosdiplôme > Bac habite la région pari 23% prof.intellectuelles 20% 19% revenus > 3660 euros 18% habite le Centre-Est 18% 17% 17% 17% 70 ans et + 17% 16% Ensemble 14% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 7/06/0 5 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 34
  • 35. Les contrats obsèques Si l'âge est déterminant, ce qui semble caractériser le plus les souscripteurs accomplis, c'est l'isolement Cette caractéristique ne se retrouve pas chez les futurs souscripteurs. Ces derniers constituent une clientèle plutôt "haut de gamme" contrairement à ceux qui ont déjà souscrit. Le souhait d'une crémation n'est pas significativement corrélé avec le fait d'avoir souscrit ou de vouloir souscrire un contrat obsèques On ne constate pas de taux de signature ou de volonté de souscrire supérieurs chez les personnes ayant déjà eu affaires 7/06/05 SNAF 1 à une entreprise de pompes funèbres Présenta tion C 35 religion n'interfère pas ou pratiquement pas La
  • 36. Les contrats obsèques Des contrats signés en premier lieu auprès des ... Assureurs. Les entreprises de pompes funèbres n'absorbent qu'un tiers du marché Auprès de quel type d'organisme avez-vous souscrit un contrat obsèques ? instituts prévoyancemutuelles santé funèbres (N=100) assurances 34% ent pompes 32% banques 16% 11% 7% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 36
  • 37. Les contrats obsèques Un marché partagé en fonction... De l'âge. Aux assurances les "jeunes" (46% des moins de 50 ans), aux entreprises de pompes funèbres les "moins jeunes" (51% des plus de 70 ans) Le gros du marché pour les entreprises de Pompes funèbres se situe dans les agglomérations de 2 à 20.000 h (62%) ou de 20 à 100.000 h (45%), auprès des artisans commerçants (45%), des professions intermédiaires (41%) et de ceux qui souhaiteraient une inhumation (41%) Les assurances obtiennent de bons scores en milieu rural (46%), auprès des ouvriers (43%), des revenus moyens (49%) ou élevés (50%) et chez les indécis quant au choix crémation/inhumation 43%) 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta Les banques se distinguent aussi en milieu rural (29%) auprès des professions intellectuelles (34%) et paradoxalement des 37 revenus faibles (38%)
  • 38. Les contrats obsèques Dans chaque secteur d'activité, un gâteau mal partagé : Entreprise de pompes funèbres : PFG 42% Assurance : Aviva 22% et AGF 17,4% Banque : Crédit Agricole (+ Crédit Lyonnais) 53% Il s'agit des réponses correctement exprimées, les effectifs sont par conséquent assez faibles et n'ont pu donner de résultats pour les autres secteurs (complémentaires et instituts de prévoyance) 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 38
  • 39. Les contrats obsèques En (courte) majorité des contrats qui se soldent par une prestation d'obsèques réelle capital versé obsèques ; règlement capital versé à un opérateur obsèques ; règlement à crédit ou Vers quel type de contrat vous êtes-vous orienté ? (N=100) contrat avec NSP/NRP 5% constitution de comptant 34% de PF 16% contrat avec Source: Enquête-CSNAF-2005 constitution de viager 18% aux survivants 27% Dans plus d'un quart des cas, il peut y avoir confusion avec une assurance décès n C SNAF 1 7/06/05 tio Présenta 39
  • 40. Les contrats obsèques Un marché à venir plus favorable aux entreprises de pompes funèbres que l'encours "signé" Auprès de quel type d'organisme pensez-vous souscrire un contrat obsèques ? (N=111) instituts prévoyancemutuelles santé ent pompes funèbres 45% assurances 25% NSP/NRP 13% banques 9% 5% 3% autre 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 5 7/06/0 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 40
  • 41. Les contrats obsèques Le choix des opérateurs n'est pas la préoccupation majeure : si le type est bien appréhendé, des noms sont rarement cités. PFG bien sûr, mais également des sociétés d'implantation locales pour les entreprises de pompes funèbres Aviva, un peu plus cité que MAIF, AGF, Groupama, GMF pour le secteur des assurances La poste ou le crédita agricole, s'agissant des banques Là encore, très peu de données exploitables 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 41
  • 42. Les contrats obsèques Comme pour les contrats déjà souscrits, un choix qui s'oriente majoritairement vers des contrats à prestations d'obsèques réelles Vers quel type de contrat pensez-vous vous orienter ? (N=111) obsèques ; règlement à crédit ou obsèques ; règlement capital versé à un opérateur capital versé constitution de contrat avec de PF comptant 12% 37% NSP/NRP 15% contrat avec constitution de aux survivants viager 18% 18% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 42
  • 43. Les contrats obsèques Si on exclut les non réponses, Si on considère que les choix envisagés seront réalisés tels quels On peut estimer que dans les années à venir, le marché des contrats obsèques va se déformer au profit des contrats avec prestations d'obsèques réelles Des contrats que les Français se verraient plus naturellement contracter auprès d'un professionnel du funéraire, contrairement à ce qui s'est vu jusqu'à présent 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 43
  • 44. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus Les décisions La crémation L'inhumation Les contrats obsèques Les rites Les opérateurs de pompes funèbres Le jour des défunts 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 44 Le cimetière
  • 45. Les rites Le recul de la religion dans la société est connu, admis, acté Pourtant 63% des personnes interrogées déclarent vouloir une cérémonie religieuse pour leur obsèques. La tradition reste donc encore très forte. Seuls les segments suivants présentent un taux inférieur ou égal à 50% : la région parisienne 49% professions intellectuelles 50% désirant une crémation 44% ... Et... Athée ou agnostiques 15% Parmi les personnes se déclarant non pratiquantes, plus de AF 17/06/05 la tion CSN Présenta moitié souhaitent une cérémonie religieuse 45
  • 46. Les rites Une cérémonie civile qui, du coup, ne se justifie pas vraiment. 23% des personnes interrogées seraient tentées. Elles ne proviennent pas toute du camp des opposants à la cérémonie religieuse (seulement 53% d'entre elles) De même sur les 30% d'opposants à la cérémonie religieuse, plus de la moitié ne souhaitent pas non plus de cérémonie civile. La cérémonie civile doit donc être décryptée plus comme un complément à la tradition que comme une substitution Comme précédemment, le désir de crémation, habiter en Ile de France, exercer une profession intellectuelles sont des facteurs amplifiant le désir d'une cérémonie civile SNAF 1 7/06/05 tion C Présenta 46Sans surprise, les pratiquants rejettent cette cérémonie à 76%
  • 47. Les rites Une tradition encore bien ancrée pour les obsèques : on s'en remet au cérémonial habituel Seulement 12% des personnes interrogées ont déclaré avoir une exigence particulière en matière d'obsèques Cette proportion est relativement stable d'un segment à l'autre Seules les personnes ayant laissé des instructions se démarquent puisque 17% ont une exigence particulière... ... raison d'ailleurs pour laquelle ils ont laissé des instructions 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 47
  • 48. Les rites Des exigences qui ne revêtent aucun caractère d'originalité Thème sur lequel porte les exigences (N=118) belle cérémonie anti cérémonie religieuse cérémonie religieuse cérémonial joyeux destination particulière du corps ou des cendressimpli 29% 21% musique 20% ni fleur ni couronne 12% 12% exigence fleurs et plantes 9% 9% au plus bas prix 3% 3% 1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 5 7/06/0 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 48
  • 49. Les rites Les rites associés aux obsèques ne semblent guère évoluer, comme si, au moment de la mort, le retour vers la tradition était nécessaire, avec une dose d'humilité et de simplicité Le développement de la crémation n'entraîne pas de bouleversements au niveau des cérémonies (d'ailleurs, les contrats obsèques non plus) La religion n'est pas oubliée. Souvent occultée durant la vie, elle ressurgit pour le repos éternel, par conviction pour certains par tradition pour d'autres 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 49
  • 50. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus Les décisions La crémation L'inhumation Les contrats obsèques Les rites Les opérateurs de pompes funèbres Le jour des défunts 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 50 Le cimetière
  • 51. Les opérateurs de pompes funèbres Les professionnels du funéraire jouissent d'une bonne image auprès des Français Quelle image avez-vous des professionnels du funéraire ? (N=1012) Une très Une excellente mauvaise Ne sait pas image image 10% 23% 3% Une mauvaise image 6% Une bonne 81% d'images positives image (90% hors NSP) 58% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 51
  • 52. Les opérateurs de pompes funèbres Plus de la moitié des Français de 40 ans et plus ont déjà eu à faire personnellement à un opérateur de pompes funèbres. Cette proportion grimpe à deux tiers dès que l'on atteint la cinquantaine Part des individus ayant eu affaire à un opérateur funéraire selon l'âge (N=1012) 40-49 ans 50-59 ans 60-69 ans 70-79 ans 80 ans et plus Oui 43% 63% 65% 66% 57% Non 57% 37% 35% 34% 43% Source: Enquête-CSNAF-2005 A 91% il s'agissait seulement d'organiser des obsèques. La souscription ou la demande de renseignements concernant des contrats obsèques ne représentent que 3% des cas. 5 7/06/0 tion C SNAF 1 Présenta 52
  • 53. Les opérateurs de pompes funèbres La déréglementation n'a pas bouleversé la donne économique : les entreprises de pompes funèbres privés conservent leur suprématie A quel type d'opérateur vous êtes-vous adressé ? (N=583) funèbres privée Régie Ambulancier 2% Autre Fleuriste 2% Marbrier 1% 4% municipale /SEM 9% entreprise de pompes 82% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 53
  • 54. Les opérateurs de pompes funèbres La région parisienne se démarque du reste du territoire, le poids du service municipal est important A quel type d'opérateur vous êtes-vous adressé ? (Région parisienne) funèbres privée Régie (N=102) Ambulancier Autre 1% 6% Marbrier Fleuriste 0% 9% municipale /SEM 17% entreprise de pompes 67% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 54
  • 55. Les opérateurs de pompes funèbres Dans ce métier, la prescription est essentielle, le bouche à oreille est le premier vecteur de connaissance d'une entreprise bouche à oreilleproximité géographique publicité Comment avez-vous connu ce prestataire ? (N=583) autres par institutions 5% 3% 4% 41% seul de la ville 19% Source: Enquête-CSNAF-2005 28% Le bouche à oreille est particulièrement élevé dans les villes de taille moyenne (50%) et paradoxalement assez peu en milieu rural (38%) 7/06/05 C SNAF 1 ntation Prése 55
  • 56. Les opérateurs de pompes funèbres Si déjà l'image était jugée bonne, pour ceux qui en ont fait l'expérience, la satisfaction est par ailleurs très grande Avez-vous été satisfait de sa prestation ? (N=583) très satisfait plutôt satisfait plutôt pas pas du tout satisfait satisfait pas d'avis 2% 2% 2% 30% Source: Enquête-CSNAF-2005 Le cumul des réponses exprimées positives donne un indice de satisfaction proche de la perfection : 96% 7/06/05 64% SNAF 1 tion C Présenta 56
  • 57. Les opérateurs de pompes funèbres C'est d'ailleurs parce que l'on a été très satisfait qu'on déclare avoir une excellente image de la profession La satisfaction est plus élevée pour les entreprises de Pompes funèbre privées que pour les régies municipale ou les SEM (64% de très satisfaits pour les premiers contre 59% pour les secondes) Il en est de même lorsque l'opérateur a été recommandé plutôt que choisi autrement Taux de personnes très satisfaites selon le mode de choix de l'opérateur (N=583) bouche la oreillepublicitéproximité géographique seul de à ville par institutions autres 53% 69% 57% 66% 56% 60% Source: Enquête-CSNAF-2005 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 57
  • 58. Les opérateurs de pompes funèbres Les attentes exprimées : d'abord l'accueil puis le prix (N=1012) accueil digne & chaleureux 31% 21% 29% prix raisonnable 30% 17% service impeccable 21% prise en charge totale 16% 12% ne sait pas 5% 3% large choix de produits 1% 2% 1% en premier autre 1% en second rien d'autre 9% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 58
  • 59. Les opérateurs de pompes funèbres Les deux profils remarquables pour chaque attente (N=1012) Ens athée revenus 1220 à 1830 Athée a choisi la crémation contrat obsèques diplôme > bac profils sur-représentés profils sous-représentés Un service habite le Sud-Ouest Prof.Intellectuelles 17% 11% 50-59 ans 11% impeccable 23% 25% Un prix prof.intellectuelles 29% 33% les 40-49 ans 24% raisonnable euros/mois 36% 22% Un large choix de 1% N S NS NS NS produits souscripteur de pris en charge habite le Sud-Ouest 16% 70 ans et plus 10% total 21% 11% 22% Un accueil habite le nord-Est 31% 40% habite l'Ouest 37% 70 ans et plus 26% chaleureux 24% Source: Enquête-CSNAF-2005 7/06/0 5 tion C SNAF 1 Présenta 59
  • 60. Les opérateurs de pompes funèbres L'intérêt pour un label de qualité dans la profession n'est pas négligeable Seriez-vous prêt à payer plus cher une prestation d'obsèques pour bénéficier d'un label de qualité couvrant l'ensemble de la prestation ? [N1=1012 (10%); N2=927 (5%)] 8%+6% = 14% oui certainement 8% 5% plus cher 15% oui probablement 10% plus cher 15% 17% non probablement pas 19% 47% non certainement pas 48% 8% nsp 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% SNAF 17/06/05 Présentation C Source: Enquête-CSNAF-2005 60
  • 61. Les opérateurs de pompes funèbres Un label de qualité "payant" qui séduirait les personnes aux revenus les plus élevés (37% oui certainement ou probablement vs 24% pour l'ensemble) Les 40-49 ans, ceux qui connaissent le moins la profession, sont plus attirés que les autres (35%) A l'inverse, les plus âgés (70 ans et plus) ne l'estiment pas utile (12%) C'est en Méditerranée que l'idée rencontre le moins de succès (17%) Le choix de l'inhumation ou de la crémation ne change rien à la question, les réponses sont similaires SNAF 1 7/06/05 tion C Présenta 61
  • 62. Les opérateurs de pompes funèbres Autre attente pouvant déboucher sur un nouveau service des professionnels du funéraires : l'accompagnement post obsèques Seriez-vous intéressé par une prestation d'accompagnement post-obsèques de la part des opérateurs funéraires ? (N=1012) oui nsp probablement 7% 10% 22% oui certainement 12% Source: Enquête-CSNAF-2005 certainement probablement pas pas 5 7/06/0 54% 17% tion C SNAF 1 Présenta 62
  • 63. Les opérateurs de pompes funèbres Là encore, les plus jeunes des interviewés sont les premiers intéressés (37% vs 23%), Le phénomène est très "parisien" (29%) Succès également auprès des revenus moyens (30%) et des personnes ayant déjà "enterré" un parent (29%), personnes savant réellement ce que sont les tracas administratifs dus à l'accomplissement de formalités Seriez-vous prêt à payer cette prestation ? (N=231) non 21% oui 79% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 63
  • 64. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus Les décisions La crémation L'inhumation Les contrats obsèques Les rites Les opérateurs de pompes funèbres Le jour des défunts SNAF 1 7/06/05 tion C Présenta 64 Le cimetière
  • 65. Le jour des défunts La tradition du jour des défunts (ou plutôt de la veille, la Toussaint) est encore très largement respectée. Les deux tiers des Français de 40 ans et plus se rendent assez régulièrement au cimetière "A la Toussaint" Vous rendez-vous au cimetière où repose un proche au moment de la systématiquement concerné (pas de proche décédé) ? (N=1012) "Toussaint" n'est pas pas oui 2% non 51% 32% oui mais en alternance avec 5 7/06/0 d'autre membre tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta de la famille 15% 65
  • 66. Le jour des défunts Si la moitié des Français de plus de 40 ans se rendent dans les cimetière "à la Toussaint", les Franciliens, eux, ne sont plus que 22% Les habitants du Nord et de l'est compensent (72% y vont systématiquement) Encore une fois, la réponse à cette question est très liée à l'âge (40% des 40-49 ans contre 62% des plus de 70 ans) Étonnamment, le veuvage n'implique que 64% de visites systématiques (2% se déclarent même ne pas être concernés... ) Les professions intellectuelles ne fréquentent pas les cimetières à la Toussaint (32%) ni les Athées (33%), ceux qui optent NAF 17/06/05 pour tion CS Pré nta la crémation (39%) et les indécis quant au contratseobsèques (39%) 66
  • 67. Le jour des défunts La principale raison de ne pas se rendre au cimetière à la Toussaint relève de la conviction personnelle : ça n'est pas dans la tradition Pour quelle principale raison ne vous rendez-vous pas au cimetière à la "Toussaint"? (N=327) probème de santé ou de mobilité caractère obligé ou commercial pas d'attache particulièren'aime pas les cimetières pas dans la tradition 35% trop loin 23% 16% 11% 7% pas le temps 4% 3% autre 2% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 67
  • 68. Le jour des défunts En se rendant au cimetière pour la Toussaint, les Français parcourent en moyenne 131* kilomètres aller et retour (192* en excluant du calcul les personnes qui résident à proximité directe du cimetière) On observe de fortes disparités selon les régions (surtout paris RP) Distance A/R en km (N=435) 69 439 77 156 123 * hormis ceux 239 qui se rendent à l'étranger (2 cas 231 233 avérés) 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 68
  • 69. Le jour des défunts La visite au cimetière à la Toussaint est une visite "trois en une" Vous y allez à "Toussaint" pour...? (N=664) Fleurir le 81% monument Se recueillir 81% Entretenir le 72% monument 0% 20% 40% 60% 80% 100% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 69
  • 70. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus Les décisions La crémation L'inhumation Les contrats obsèques Les rites Les opérateurs de pompes funèbres Le jour des défunts 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 70 Le cimetière
  • 71. Le cimetière Pour un tiers des visiteurs de la Toussaint, cette visite n'est pas la seule à date fixe. En dehors de la "Toussaint" y a-t-il d'autres périodes fixes dans l'année où de décès vous vous rendez au cimetière ? (N=939) Non 66% Pour l'anniversaire 20% Pour l'anniversaire 17% de naissance Fête religieuse 54% Pour d'autres Fête des Mères/pères 26% 16% dates au cours de vacances 12% Fêtes civiles /militaires 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Anniversaire de mariage 17/06/05 2% F tion CSNA Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 71
  • 72. Le cimetière Le nombre de visites annuelles au cimetière est en relation étroite avec la perte ou non de ses parents mais, en moyenne, les Français de 40 ans et plus se rendent entre 3 et 4 fois par an au cimetière Nombre de visites annuelles en fonction du nombre de parents vivants 4 à 10 fois (N=1012) 35% 30% 31% 30% 28% 27% 27% 26% 24% 24% 25% 25% 23% 21% 20% 17% 15% 14% 15% 12% 11% 10% 11% 11% 10% 8% 5% 1% 2% 0%1% 0% - 1 fois ou 1 seule fois 2 ou 3 fois + de 10 fois tous les jours jamais ensemble 2 parents 1 parent plus de parent 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 72
  • 73. Le cimetière Un quart des Franciliens de plus de 40 ans ne vont jamais ou pratiquement jamais au cimetière, ce sont eux qui fournissent le très maigre contingent de personne confiant l'entretien de la tombe à une entreprise Les professions intellectuelles et les athées se dénotent encore du reste de la population, les cimetières ne font pas partie de leur décor (respectivement 24% et 32% n'y vont quasiment jamais) A l'opposé, les personnes âgées et les veufs affichent des fréquences de venue dans les cimetières bien plus élevées (34 et 40 % y viennent plus de 10 fois par an. Rien de surprenant... 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta 73
  • 74. Le cimetière La charge d'un monument funéraire ne concerne que moins d'une personne sur deux. Elle ne devient majoritaire qu'au delà de 60 ans Avez-vous en charge l'entretien d'un monument funéraire quel qu'il soit ? (N=1012) oui plusieurs 18% non oui un seul 60% 22% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 74
  • 75. Le cimetière Le recours à un tiers professionnel pour l'entretien du monument est rarissime, on s'en charge seul ou en famille Qui s'occupe principalement de l'entretien ? (N=405) cimetière le gardien du des amis 1% 2% une entreprise 2% de la famille 2% vous et conjoint vous et famille 54% 39% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 75
  • 76. Le cimetière Les Français dépensent en moyenne un peu moins de 85 euros par an dont seulement un tiers à la toussaint pour fleurir leurs morts Répartition en classes des dépenses annuelles en fleurs et plantes de 30 à 49 de 50 à 79 de 80 à Sur l'année de 80 à de 50 à 79 de30 à 49 A la toussaint N=261 N=279 plus de plus de 150 euros 150 euros 150 euros rien moins de rien 6% 1% 15% 10% 30 euros 27% euros 150 euros 10% 15% 21% moins de euros 30 euros euros euros 18% 29% 26% 22% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 76
  • 77. Le cimetière Plus d'un tiers des répondants n'ont pas été capables d'avancer un chiffre Les Franciliens dépensent peu : 21% ne dépensent rien sur l'année et 58% rien à la Toussaint. Les femmes dépensent plus que les hommes (87€ vs 79€) sauf à la Toussaint où les dépenses sont identiques (28€) C'est entre 60 et 69 ans que l'on dépense le plus (102€) Les montants dépensés ne dépendent pas du niveau de revenu Rapport des dépenses de la Toussaint aux dépenses annuelles (N=261) Rien à la ToussaintMoins de la moitiéLa moitié ou plusTout à la Toussaint 13% 39% 26% 22% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 77
  • 78. Le cimetière Grande satisfaction sur le cimetière sauf pour ses aspects sécurité/ gardiennage et leur desserte par les transports en commun (quand il en existe dans la ville) Que pensez-vous du cimetière dans lequel est situé cette tombe : il est... ? (N=405) Sécurisé Bien équipé (banc, point d'eau) Accès facile aux tombes Propre 99% Bien entretenu 97% Taille convenable 95% 95% 92% Fleuri et paysager 75% 55% Bien desservi par transport en commun 53% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 78
  • 79. Le cimetière C'est en milieu rural que la sécurité pose le plus de problèmes : seuls 36% des interviewés estiment leur cimetière sécurisé A l'opposé, en région parisienne, ce manque de sécurité est moins mis en exergue (67%) (cimetières fermés et/ou gardiennés) La contrepartie c'est qu'ils sont moins nombreux à trouver leurs cimetières arborés et fleuris (62% vs 75% pour l'ensemble) C'est dans les unités urbaines de 2.000 à 20.000 habitants qu'on semble être le plus satisfait des cimetières visités. Les Indices synthétiques de satisfaction sur les cimetières selon larurales problèmes de sécurité pèsent lourd pour les communes taille de l'unité urbaine (N=405) de 2 à 20.000hde 20 à 100.000h rural Ensemble > 100.000h UU Paris indice sur 10 8,14 7,92 8,34 8,27 8,24 8,03 rang 5 1 2 3 4 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 79
  • 80. Le cimetière Et très logiquement, les premiers points d'amélioration demandés portent sur la sécurité et sur l'environnement Problèmes ou équipement manquants du cimetière visité (N=79) manques d'installations cinéraires entretien défaillant problèmes d'eau problèmes de sécurité 21% manque d'arbres, fleurs, plantes 21% 17% manque de bancs 15% 12% manque de place 5% 5% manque d'accessoires nettoyage 4% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 80
  • 81. Un point sur les Français âgés de 40 ans et plus Les décisions La crémation L'inhumation Les contrats obsèques Les rites Les opérateurs de pompes funèbres Le jour des défunts 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta Le cimetière 81
  • 82. Les aspects financiers Les obsèques coûtent cher, en réalité comme aux yeux des Français. Pour une inhumation le montant estimé est de 3150 euros (hors emplacement au cimetière, monument et maçonnerie) Pour leur propre inhumation les personnes interrogées souhaitent dépenser 3030 euros soit environ 4% de moins que le coût estimé Pour une crémation, il est de 2690 euros soit 15% moins cher Pour leur propre crémation les personnes interrogées souhaitent dépenser 2220 euros soit environ 17% de moins que le coût estimé Cette dépense moindre pour soi tend à confirmer que l'onNest 7/06/05F 1 n CS A sentatio prêt à faire plus d'effort pour les obsèques d'autrui (respect) Pr é que pour soi même 82
  • 83. Les aspects financiers Des écarts très importants : de... 200 euros à 30.000 euros pour une inhumation et de 100 à 15.000 euros pour une crémation En moyenne, ceux qui souhaitent une inhumation l'estiment plus chère que ceux qui préfèrent une crémation. L'inverse est vrai. Le coût n'apparaît donc globalement pas comme la principale motivation pour la crémation Homme / femmes : mêmes estimations Plus globalement, malgré des écarts types assez élevés, on ne distingue pas de corrélations évidentes entre les moyennes des estimations et les critères socio-eco-démographiques utilisés ni pour l'inhumation ni pour la crémation SNAF 1 7/06/05 tion C Présenta 83
  • 84. Les aspects financiers La mise en classe des estimations confirme que les Français semblent plutôt bien informés sur ces coûts puisque la grande majorité des estimations concordent avec des tarifications existantes chez les opérateurs Coûts estimés d'une inhumation ou d'une crémation mis en classes (N=311) de 1500 àde 2000 àde 3000 àCrémation 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% <1500 euros 4000 euros et 1999 euros 2999 euros 3999 euros + Inhumation 7/06/05 tion C SNAF 1 Présenta Source: Enquête-CSNAF-2005 84
  • 85. Les aspects financiers Il reste que l'inhumation est perçue beaucoup plus fréquemment plus chère que la crémation. crémation plus chère plus chère égalité Comparaison des estimations de coûts (N=311) 29% inhumation 51% 20% 7/06/05 tion C SNAF 1 Source: Enquête-CSNAF-2005 Présenta 85
  • 86. Les aspects financiers La dépense que représente des obsèques doit être "convenable" une dépense défunt Pour vous, le prix des obsèques c'est... ? (N=1012) n'a pas d'avis 6% un hommage convenable 18% 49% le moins cher possible 27% Source: Enquête-CSNAF-2005 Mais plus d'un quart estiment qu'elle pourrait être la moins chère possible, et même 37% des Athées, 36% de ceux qui souhaitent une crémation et 34% des plus bas revenus CSNAF 17/06/05 tion Présenta 86
  • 87. Les aspects financiers Un crédit pour des obsèques ? A priori non, ce n'est pas dans les oui bien sûr mentalités Peut-on payer ses obsèques à crédit? pas d'avis 5% 22% non absolument pas 30% non sauf exception 43% Source: Enquête-CSNAF-2005 Les profils plus favorables au crédit sont les parisiens (29%), les Professions intellectuelles (30%) et hauts revenus (29%) et bien sûr, les souscripteurs de contrats obsèques (38%) 17/06/0 5 F tion CSNA Présenta 87