LA MÉDIATION
NUMÉRIQUE
EN MÉDIATHÈQUES
Caen,
Lundi 26 septembre 2016
/ 14h – 17h
Cosette Spirin
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TOUR DE TABLE
Prenons le temps de tous se présenter :
Votre parcours
Vos envies professionnelles
Vos stages, expérienc...
PLAN
1. Présentation, vos attentes
2. Nouveaux supports
3. Le métier
4. Valorisation
5. Médiation numérique
6. Rapide pano...
INTRODUCTION
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« NOUVEAUX SUPPORTS »
Diversification des collections
Hybridation du numérique par :
des ressources numériques notammen...
« NOUVEAUX SUPPORTS »
Permettre l’accès à la culture sous toutes ses
formes
La médiation au cœur
La valorisation par to...
ET SURTOUT…
Dédiabolisons le numérique !
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LE MÉTIER DE « MÉDIATEUR
NUMÉRIQUE », C’EST QUOI ?
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D’AILLEURS, COMMENT LE DÉCRIRIEZ-
VOUS ?
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BEN, C’EST PLEIN DE TRUCS…
Un mélange de divers métiers :
Développement des publics & partenariats
Relations Publiques
...
ACCOMPAGNER À LA
TRANSFORMATION DIGITALE
Faire prendre conscience de l’émergence de nouvelles
pratiques que nos publics o...
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INNOVER, ÇA FAIT AUSSI PARTIE
DU JOB
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INNOVONS !
Attention !
Pas la peine de réinventer l’eau chaude !
On n’innove pas forcément avec une nouvelle
technologi...
INNOVONS !
Pas chirurgie à cœur ouvert alors il faut tester, oser,
explorer !
Ne pas avoir peur de l’échec
Se battre co...
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DESIGN THINKING
?
Doug Dietz, ingénieur de l’IRM
Adapte son service pour les enfants
C’est une méthode permettant de co...
Source / Source 2
DÉFINITIONS OFFICIELLES
DE LA
MÉDIATION NUMÉRIQUE
(NON, CE N’EST PAS UN GROS MOT)
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« La médiation numérique est une démarche
visant à mettre en œuvre des dispositifs de flux,
des dispositifs passerelles e...
« La médiation numérique est une démarche
hybride entre outil de mise en valeur des
contenus, outil de communication et o...
Aujourd’hui, pas de médiation à travers des
produits/services documentaires traditionnels
mais par produits/services éla...
MÉDIATION =
INTERMÉDIAIRE, FACILITATEUR
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SE FORMER TOUT AU LONG DE LA
VIE
Avoir une culture numérique irréprochable,
Se tenir au courant des divers évolutions,
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QUELQUES EXEMPLES DE SITES POUR
VEILLER
Organiser sa veille  info push.
Réseaux sociaux :
Tous les groupes facebook « ...
QUELQUES EXEMPLES DE SITES POUR
VEILLER
Blogs : bibliobsession, biblioremix…
Sites de référence : ENSSIB, ABF, tout ça…
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CONCRÈTEMENT…
Pour les agents, régulièrement
Démonstration du site web,
Ressources numériques
Logiciel de gestion des ...
CONCRÈTEMENT…
Pour le public, lors des ateliers :
Insister sur la présence des services numériques
« Bons plans » : ast...
LA VALORISATION
Ou le marketing documentaire
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ADAPTER LES COLLECTIONS À
L’ÉVOLUTION DES USAGES
Offrir des fonds hybrides sur des fonds priorisés :
langues, formation, ...
ADAPTER LES COLLECTIONS À
L’ÉVOLUTION DES USAGES
Mais aussi, prospecter du public !
Dans sa boite, mairie, agglo… RH/com...
NON MAIS ALLO QUOI ? ©™
On devrait passer plus
de temps à
communiquer sur ce
qu’on propose comme
services
à faire de la
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 500 000 lecteurs
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 600 000 abo
 3 millions d’abonnés à
un service de streaming
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NETFLIX CONTRE LES
MÉDIATHÈQUES ?
Article et source. 2014.
On favorise le bruit à la pertinence
Nos collections sont-el...
Ce n’est plus tellement leur rôle de diffuser
mais plutôt de prospecter, valoriser,
sélectionner, repérer, documenter.
A...
RESSOURCES NUMÉRIQUES
Les incontournables…
Les tendances…
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LE CAREL
Avant tout, vous devez connaitre…
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CAREL
 Création en 2012 à la BPI.
 Coopération pour l’Accès aux Ressources
Numériques en Bibliothèques.
 Cette associat...
CAREL
 But : Négocier avec les fournisseurs des offres
commerciales adaptées aux besoins spécifiques
des bibliothèques po...
CAREL
 Prix de l’abonnement annuel : 50€
 Permet d’accéder à une mine d’infos
  Démo
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QU’ON SE METTE D’ACCORD…
 Une ressource numérique est accessible
24h/24 en dehors des murs de la bib.
 Une ressource acc...
QUELQUES CHIFFRES
• Statistiques nationales BM 2013 :
60% autoformation
51% presse
48% livres numériques
40% audiovisu...
AVANT MÊME DE PARLER D’€
• Faire une sélection de sites gratuits sur votre site,
portail ou simplement sur la page du site...
OÙ TROUVER DU BUDGET ?
• Tout dépend de votre situation :
Toujours essayer d’en parler à la
hiérarchie et de négocier du ...
OÙ TROUVER DU BUDGET ?
Ou  Se rapprocher de votre BDP +
Il existe différents types de programmes “d’aides”
de l’Etat, mi...
LES TARIFS DES RESSOURCES
NUMÉRIQUES
• Nombre d’utilisateurs maximum
A vous de décider
Viser au mieux 5% des usagers la ...
2 FAÇONS :
• Via un portail
Prévoir les coûts des connecteurs et des licences
annuelles en plus des ressources en elles-m...
AUTO-FORMATION
• Tout apprendre :
 19 catalogues
 Assez cher et ergonomie moyenne
 Mais avantage de payer qu’une seul c...
LANGUES
• Tout apprendre (cf précédent)
• Orthodidacte :
 Apprentissage personnalisé ou remise à niveau +
perfectionnemen...
FLE / PRIMO-ARRIVANTS
• Orthodidacte : (cf précédent)
• Igerip : vidéo, tarifs
• Assimo : vidéo
Après un test rapide, c’e...
MUSIQUE
• 1D Touch
 Plateforme de streaming équitable d’artistes
indépendants
 +++ : Ergonomique, personnalisation, tari...
VOD : MULTIVISIONNAGE / NOMADE
• Arte VOD
 Offre la « moins chère » actuellement
 Catalogue varié avec nouveautés et VOS...
PRESSE
• Europresse :
 Base de données / 8000 sources / Journaux
complets en pdf
 Assez cher (car complet) avec plusieur...
IL Y EN A BEAUCOUP D’AUTRES
• De la + spécialisée à la + généraliste, il y en a pour tout
type de public.
• L’important es...
USAGES DES FRANÇAIS
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COMMENT RENDRE UN SERVICE
PUBLIC DE QUALITÉ SANS
CONNAITRE NOS PUBLICS ?
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en France en
2015
LES FRANÇAIS SONT « MOBILE
FIRST »
• 50,7% des Français, soit 26,3 millions, se
connectent chaque jour à Internet sur leur...
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Source
En 2014
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Source
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Source
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LES TENDANCES « FUTURES »
Les objets connectés
Big Data
Intelligence artificielle
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CULTURE NUMÉRIQUE
Pour avoir une base commune
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CE QUI SE FAIT ACTUELLEMENT
 Bibliobox
 QR code (mouais…)
 Rasberry Pi
 Hybridation FabLab / bibs = points commun
entr...
MAIS AUSSI…
 Développer les collections & partenariats !
 Makey-Makey
 Mash-up table
 Robot NAO
 Codage avec le logic...
COMMUNITY MANAGEMENT
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 Créer, animer, fédérer une communauté autour
d’un intérêt commun = but ultime
 Mission : dévelo...
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LE SIGB : VITRINE DES COLLECTIONS
Ne pas négliger le portail et/ou le
catalogue, OPAC
1ère porte d’entrée de vos usagers...
EXEMPLES DE PROJETS NUMÉRIQUES EN
MÉDIATHÈQUES
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PRÊT DE LISEUSES
EN BIB
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PRÊT DE LISEUSES
1ère initiative : « Tab en bib » (Midi-Pyrénées) en 2011
Bouquets avec titres récents mais aussi libres...
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Que faire avec des tablettes en
bib ?
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POURQUOI ?
Modernisation de l’image de la bib
Des animations : heure du conte, jeux
vidéo, création…
Dans les murs : va...
LE JEU VIDÉO
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POURQUOI EN BIB ?
• Un produit culturel
• Un loisir coûteux pour un particulier
• Attracteur d’un nouveau public (et pas
q...
POURQUOI EN BIB ?
• Une activité collective/intergénérationnelle
(lien social)
• Importance de la lecture dans le jeu vidé...
QUELS SERVICES ?
1. Des temps de jeux collectifs
2. Jeux en ligne sur PC ou tablettes
 Avoir une bonne relation avec sa D...
QUELS SERVICES ?
Et si dans un 1er temps, vous n’avez pas de
budget, faîtes appel à des partenaires
extérieurs !
 D’autr...
UN BEL EXEMPLE « COMPLET »…
Médiathèque de Saint-Avertin
Coucou Alice Bernard ! ;)
86
MAIS AUSSI…
Le réseau des médiathèques d’Evry – Grand Paris
Sud :
 Prêt de jeux
 Sessions de jeux « Game Party »
 Tourn...
PEGI
Pan European Game Information (PEGI) : système
d’évaluation européen des jeux vidéo.
88
PEGI
89
PLUS D’INFOS…
• Sur Slideshare : https://lc.cx/45ah
• Le groupe Facebook « jeux vidéo en bib »
• l’ENSSIB et le reste du w...
• Tout nouveau, tout chaud…
Fév 2016.
• Avec des guest-stars comme
:
Julien Devriendt
Catherine Di Sciullo
Thomas Fourmeu...
CAS PRATIQUES
92
CAS PRATIQUE 1
 Faire de la médiation au public sur une
ressource numérique
 A la banque de prêt : Lecteur empruntant de...
BILAN CAS PRATIQUE 1
• Tournures de phrases toujours positives !
 Jamais « malheureusement, nous n’avons pas » ou « c’est...
CAS PRATIQUE 2
Décrivez la médiathèque la plus
innovante sur tous les plans selon vous :
Services physiques et numérique...
BIBLIOGRAPHIE
 Développer la médiation documentaire numérique, ENSSIB, 2012.
 Le web 2.0 en bib. Quels services ? Quels ...
97
Cosette Spirin
c.spirin@grandparissud.fr / 01 74 57 53 40
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La médiation numérique en médiathèques

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Intervention de 3 heures aux Master 2 "Édition et Mémoire des Textes" à Média Normandie le lundi 26 septembre de 14h à 17h à Caen : tablettes, liseuses, ebooks, jeux vidéo, médiation numérique, 3ème lieu, ressources numériques, développement d'animations et de partenariats, valorisation, culture numérique, transition digitale, usages des Français, cas pratiques.

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La médiation numérique en médiathèques

  1. 1. LA MÉDIATION NUMÉRIQUE EN MÉDIATHÈQUES Caen, Lundi 26 septembre 2016 / 14h – 17h Cosette Spirin 1
  2. 2. TOUR DE TABLE Prenons le temps de tous se présenter : Votre parcours Vos envies professionnelles Vos stages, expériences Vos attentes par rapport à cette « conférence » 2
  3. 3. PLAN 1. Présentation, vos attentes 2. Nouveaux supports 3. Le métier 4. Valorisation 5. Médiation numérique 6. Rapide panorama des ressources numériques 7. Culture numérique 8. La transition digitale 9. Usages numériques des Français 10.Cas pratiques 3
  4. 4. INTRODUCTION 4
  5. 5. « NOUVEAUX SUPPORTS » Diversification des collections Hybridation du numérique par : des ressources numériques notamment Des animations, des formations, Répondre aux attentes du public (pas aux dépens de l’existant) Être en phase avec leurs pratiques 5
  6. 6. « NOUVEAUX SUPPORTS » Permettre l’accès à la culture sous toutes ses formes La médiation au cœur La valorisation par tous les moyens ! Des nouvelles compétences Co-construction collaborative et partenariale 6
  7. 7. ET SURTOUT… Dédiabolisons le numérique ! 7
  8. 8. LE MÉTIER DE « MÉDIATEUR NUMÉRIQUE », C’EST QUOI ? 8
  9. 9. D’AILLEURS, COMMENT LE DÉCRIRIEZ- VOUS ? 9
  10. 10. BEN, C’EST PLEIN DE TRUCS… Un mélange de divers métiers : Développement des publics & partenariats Relations Publiques Communication / Community Manager Commercial : de la prospection à la négociation Chargé de mission / chef de projet Chargé de veille Animateur + Formateur « Chercheur » de subventions… Support informatique aussi… 10
  11. 11. ACCOMPAGNER À LA TRANSFORMATION DIGITALE Faire prendre conscience de l’émergence de nouvelles pratiques que nos publics ont Ne pas être à la traine mais en phase voire en avance Et proposer ainsi des services adaptés Primordial si on ne veut pas perdre tous nos usagers Pas une personne numérique mais transversalité ! C’est une vision d’équipe, une vision d’ensemble 11
  12. 12. 12
  13. 13. INNOVER, ÇA FAIT AUSSI PARTIE DU JOB 13
  14. 14. INNOVONS ! Attention ! Pas la peine de réinventer l’eau chaude ! On n’innove pas forcément avec une nouvelle technologie, Ne pas hésiter à regarder ce qu’il se passe ailleurs : « copier » en réadaptant. 14
  15. 15. INNOVONS ! Pas chirurgie à cœur ouvert alors il faut tester, oser, explorer ! Ne pas avoir peur de l’échec Se battre contre les idées reçues, des politiques ou hiérarchies réticentes Moderniser l’image des bibs et de leurs services 15
  16. 16. 16
  17. 17. DESIGN THINKING ? Doug Dietz, ingénieur de l’IRM Adapte son service pour les enfants C’est une méthode permettant de conduire des projets innovants centrés sur les usagers Plus on échoue, plus on réussit. Télécharger le kit complet en CC. Source Source 2 17
  18. 18. Source / Source 2 DÉFINITIONS OFFICIELLES DE LA MÉDIATION NUMÉRIQUE (NON, CE N’EST PAS UN GROS MOT) 18
  19. 19. « La médiation numérique est une démarche visant à mettre en œuvre des dispositifs de flux, des dispositifs passerelles et des dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation et la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire. » DÉFINITION DE SILVÈRE MERCIER Source 19
  20. 20. « La médiation numérique est une démarche hybride entre outil de mise en valeur des contenus, outil de communication et outil de relation à l’usager. » DÉFINITION DE XAVIER GALAUP Source 20
  21. 21. Aujourd’hui, pas de médiation à travers des produits/services documentaires traditionnels mais par produits/services élaborés de façon ciblée ! Réponse/conseil à un besoin spécifique, technique & ponctuel. JOLI PETIT SCHÉMA : Besoin d’infos Médiation Sources d’infos 21
  22. 22. MÉDIATION = INTERMÉDIAIRE, FACILITATEUR 22
  23. 23. SE FORMER TOUT AU LONG DE LA VIE Avoir une culture numérique irréprochable, Se tenir au courant des divers évolutions, avoir un minimum de pratiques personnelles Formations en interne / externe Médiathècaire ultra-connectée ! 23
  24. 24. QUELQUES EXEMPLES DE SITES POUR VEILLER Organiser sa veille  info push. Réseaux sociaux : Tous les groupes facebook « … en bib » Twitter, LinkedIn, Slideshare Scoopt.it : mots-clés, flux RSS 24
  25. 25. QUELQUES EXEMPLES DE SITES POUR VEILLER Blogs : bibliobsession, biblioremix… Sites de référence : ENSSIB, ABF, tout ça… Numérique : 01net, C.Net, Journal du net, le blog du modérateur, Next Inpact, Les Numériques, Usine Digitale, Numerama, RSLN, 25
  26. 26. CONCRÈTEMENT… Pour les agents, régulièrement Démonstration du site web, Ressources numériques Logiciel de gestion des postes publics (s’il y a) Se mettre au même diapason « Rabâcher » la pertinence et le concept de « Médiation numérique » Proposer une veille 26
  27. 27. CONCRÈTEMENT… Pour le public, lors des ateliers : Insister sur la présence des services numériques « Bons plans » : astuces et sites utiles, pas conf’ Pendant le service public, prendre le temps de montrer, accompagner sur internet. On n’a pas le livre demandé ? Cherchons ensemble sur le web… 27
  28. 28. LA VALORISATION Ou le marketing documentaire 28
  29. 29. ADAPTER LES COLLECTIONS À L’ÉVOLUTION DES USAGES Offrir des fonds hybrides sur des fonds priorisés : langues, formation, code de la route… Ne pas négliger le loisir (coucou 3ème lieu) Des fantômes, affiches, flyers dans les rayons… Mais surtout, communiquer avec son public !  La bibliothécaire-sandwich ! 29
  30. 30. ADAPTER LES COLLECTIONS À L’ÉVOLUTION DES USAGES Mais aussi, prospecter du public ! Dans sa boite, mairie, agglo… RH/com interne Développer des partenariats adéquats :  Autoformation  CE d’entreprises, CDI collèges et lycées, universités…  Loisirs, streaming, code de la route  Jeunesse, maisons de quartier, associations… Se faire identifier = téléphoner, se présenter, se déplacer, faire des démonstrations 30
  31. 31. NON MAIS ALLO QUOI ? ©™ On devrait passer plus de temps à communiquer sur ce qu’on propose comme services à faire de la médiation  qu’à cataloguer ou ranger ! 31
  32. 32.  500 000 lecteurs CAR LA CONCURRENCE EST RUDE… 32  600 000 abo  3 millions d’abonnés à un service de streaming audio [Comparatif]
  33. 33. NETFLIX CONTRE LES MÉDIATHÈQUES ? Article et source. 2014. On favorise le bruit à la pertinence Nos collections sont-elles en phase avec Internet ? Bataille de comm’ perdue… F. Pellerin : « contre le piratage, la meilleure parade est une offre légale de qualité » Coup de pied dans la fourmilière ? 33
  34. 34. Ce n’est plus tellement leur rôle de diffuser mais plutôt de prospecter, valoriser, sélectionner, repérer, documenter. Appauvrissement du contenu du fait de la valorisation publicitaire et dépasser la logique de popularité. POSITIONNEMENT DES BIBS 34
  35. 35. RESSOURCES NUMÉRIQUES Les incontournables… Les tendances… 35
  36. 36. LE CAREL Avant tout, vous devez connaitre… 36
  37. 37. CAREL  Création en 2012 à la BPI.  Coopération pour l’Accès aux Ressources Numériques en Bibliothèques.  Cette association est un réseau national de compétences et d’échanges en matière de documentation électronique pour les bibliothèques publiques, structuré notamment autour un outil collaboratif en ligne. 37
  38. 38. CAREL  But : Négocier avec les fournisseurs des offres commerciales adaptées aux besoins spécifiques des bibliothèques pour que ces dernières puissent rendre aux lecteurs, dans l’univers numérique, autant de services de proximité qu’elles le font avec l’imprimé.  Statuts de l’association. / + d’infos  Enquête sur les ressources numériques en bib Ministère Cult/Com Avril 2014 38
  39. 39. CAREL  Prix de l’abonnement annuel : 50€  Permet d’accéder à une mine d’infos   Démo 39
  40. 40. QU’ON SE METTE D’ACCORD…  Une ressource numérique est accessible 24h/24 en dehors des murs de la bib.  Une ressource accessible uniquement dans les murs ne remplit pas à 100% sa fonction dématérialisée.  Le but est de viser aussi le public qui ne viendra pas. 40
  41. 41. QUELQUES CHIFFRES • Statistiques nationales BM 2013 : 60% autoformation 51% presse 48% livres numériques 40% audiovisuel Budget : moyenne nationale = 12 700€ Pour BM agglo +70 000 hab, 50% dépensent + de 30 000€. 41
  42. 42. AVANT MÊME DE PARLER D’€ • Faire une sélection de sites gratuits sur votre site, portail ou simplement sur la page du site de votre mairie. Par exemple : Les numériques CV/LM • Asseoir votre expertise de sélection/validation de l’info • Développement facilement de vos services sans toucher au budget 42
  43. 43. OÙ TROUVER DU BUDGET ? • Tout dépend de votre situation : Toujours essayer d’en parler à la hiérarchie et de négocier du nouveau budget Commencer petit avec une ressource Sinon, réduire un peu par-ci par-là… 43
  44. 44. OÙ TROUVER DU BUDGET ? Ou  Se rapprocher de votre BDP + Il existe différents types de programmes “d’aides” de l’Etat, ministère Cult&Com (mais aussi département, régions, FEDER) : • « Contrat numérique bib » en 2010 • Bib numérique de référence pour les grandes collectivités : 50 - 80% de financement HT + label de reconnaissance. 44
  45. 45. LES TARIFS DES RESSOURCES NUMÉRIQUES • Nombre d’utilisateurs maximum A vous de décider Viser au mieux 5% des usagers la 1ère année avec médiation accrue • Nombre d’usagers actifs dans votre établissement • Nombre d’habitants dans votre ville 45
  46. 46. 2 FAÇONS : • Via un portail Prévoir les coûts des connecteurs et des licences annuelles en plus des ressources en elles-mêmes • Via la plateforme d’agrégations de contenus CVS : Certaines ressources « exclusives » Paiement des comptes usagers, « jetons » films + presse 46
  47. 47. AUTO-FORMATION • Tout apprendre :  19 catalogues  Assez cher et ergonomie moyenne  Mais avantage de payer qu’une seul connecteur pour plusieurs types de ressources • Vodeclic  Vidéos tutoriels sur tous logiciels/OS  Grande réactivité  Tout illimité sans restriction de nb d’accès 47
  48. 48. LANGUES • Tout apprendre (cf précédent) • Orthodidacte :  Apprentissage personnalisé ou remise à niveau + perfectionnement de l’écrit de la langue française  Niveau langue maternelle + FLE • MyCow  Perfectionnement anglais A2/C1  +++ : tarifs, journal, espace pro, exos Bac/TOEIC 48
  49. 49. FLE / PRIMO-ARRIVANTS • Orthodidacte : (cf précédent) • Igerip : vidéo, tarifs • Assimo : vidéo Après un test rapide, c’est intéressant mais assez complexe donc accompagnement encore + nécessaire ! Ces ressources vont devenir de + en + importantes avec le contexte actuel. 49
  50. 50. MUSIQUE • 1D Touch  Plateforme de streaming équitable d’artistes indépendants  +++ : Ergonomique, personnalisation, tarif • Music me  Le « Deezer » de collectivités avec offre de « musiques actuelles »  En déclin car très cher et très peu de personnalisation • Cité de la musique  Supports pédagogiques très intéressants  Beaucoup de choix en musique classique, du monde, jazz… 50
  51. 51. VOD : MULTIVISIONNAGE / NOMADE • Arte VOD  Offre la « moins chère » actuellement  Catalogue varié avec nouveautés et VOST • CVS  Nouveautés / docu  Plafond visionnage + jetons • Adavision  Achat des films avec licence  Très cher, alternative intéressante à constitution d’un nouveau fonds DVD 51
  52. 52. PRESSE • Europresse :  Base de données / 8000 sources / Journaux complets en pdf  Assez cher (car complet) avec plusieurs accès simultanés • Le kiosk :  Nouvelle interface prévue en 2016  Titres grand public + multi-support  1 jeton = 1 consultation par usager 52
  53. 53. IL Y EN A BEAUCOUP D’AUTRES • De la + spécialisée à la + généraliste, il y en a pour tout type de public. • L’important est de choisir en fonction de votre public et leurs demandes… • Et surtout de prendre le temps de l’analyser, de former encore et toujours les collègues et de prévoir un plan de médiation directe avec vos usagers ! 53
  54. 54. USAGES DES FRANÇAIS 54
  55. 55. COMMENT RENDRE UN SERVICE PUBLIC DE QUALITÉ SANS CONNAITRE NOS PUBLICS ? 55
  56. 56. 56 en France en 2015
  57. 57. LES FRANÇAIS SONT « MOBILE FIRST » • 50,7% des Français, soit 26,3 millions, se connectent chaque jour à Internet sur leur smartphone. • Forte croissance chaque année. • Source 57
  58. 58. 58 Source En 2014
  59. 59. 59 Source
  60. 60. 60
  61. 61. 61 Source
  62. 62. 62
  63. 63. LES TENDANCES « FUTURES » Les objets connectés Big Data Intelligence artificielle 63
  64. 64. CULTURE NUMÉRIQUE Pour avoir une base commune 64
  65. 65. CE QUI SE FAIT ACTUELLEMENT  Bibliobox  QR code (mouais…)  Rasberry Pi  Hybridation FabLab / bibs = points commun entre charte UNESCO / fablab  Maker Space = bidouille sans charte  Culture des makers : “Contre culture” en réaction avec la culture officielle et mercantile. 65
  66. 66. MAIS AUSSI…  Développer les collections & partenariats !  Makey-Makey  Mash-up table  Robot NAO  Codage avec le logiciel Scratch  Créations de jeux vidéo  Mais aussi les jeux de société, le tricot…  Renseignez-vous auprès de votre BDP ! 66
  67. 67. COMMUNITY MANAGEMENT 67  Créer, animer, fédérer une communauté autour d’un intérêt commun = but ultime  Mission : développer & gérer la présence d’une organisation (marque, association, produit, jeu…) sur Internet.  Mots-clés : Stratégie, veille, surveiller e-reputation
  68. 68. 68
  69. 69. LE SIGB : VITRINE DES COLLECTIONS Ne pas négliger le portail et/ou le catalogue, OPAC 1ère porte d’entrée de vos usagers Soigner la comm’ Rendre les ressources numériques visibles et claires 69
  70. 70. EXEMPLES DE PROJETS NUMÉRIQUES EN MÉDIATHÈQUES 70
  71. 71. PRÊT DE LISEUSES EN BIB 71
  72. 72. PRÊT DE LISEUSES 1ère initiative : « Tab en bib » (Midi-Pyrénées) en 2011 Bouquets avec titres récents mais aussi libres Sac avec mode d’emploi, accessoires, listes des titres, questionnaire Formation du personnel en laissant des guides clés en main Communication classique + bouche-à-oreille Tendance actuelle en 2016 : investir dans le contenu plutôt que dans le support 72
  73. 73. 73 Que faire avec des tablettes en bib ?
  74. 74. 74
  75. 75. POURQUOI ? Modernisation de l’image de la bib Des animations : heure du conte, jeux vidéo, création… Dans les murs : valorisation d’applis, accès à la presse… en fonction de votre public Sécurisation 75
  76. 76. LE JEU VIDÉO 76
  77. 77. POURQUOI EN BIB ? • Un produit culturel • Un loisir coûteux pour un particulier • Attracteur d’un nouveau public (et pas qu’ados) • Vecteur de changement d’image de la bib 82
  78. 78. POURQUOI EN BIB ? • Une activité collective/intergénérationnelle (lien social) • Importance de la lecture dans le jeu vidéo… • Pas + cher ou + compliqué qu’un autre fonds… • Elément d’identité de la bib • Sortir de la logique de popularité 83
  79. 79. QUELS SERVICES ? 1. Des temps de jeux collectifs 2. Jeux en ligne sur PC ou tablettes  Avoir une bonne relation avec sa DSI… 3. Prêt de jeux et/on de consoles  Nouveau fonds 4. Consultation sur place  Implique la création d’un lieu de vie, 3e lieu 84
  80. 80. QUELS SERVICES ? Et si dans un 1er temps, vous n’avez pas de budget, faîtes appel à des partenaires extérieurs !  D’autres services de votre mairie (Jeunesse, CCAS…)  associations,  écoles supérieures… 85
  81. 81. UN BEL EXEMPLE « COMPLET »… Médiathèque de Saint-Avertin Coucou Alice Bernard ! ;) 86
  82. 82. MAIS AUSSI… Le réseau des médiathèques d’Evry – Grand Paris Sud :  Prêt de jeux  Sessions de jeux « Game Party »  Tournoi Fifa  Lol en Bib / Minecraft  Codage & création  Mise à disposition de consoles dans certaines bibs + PC avec jeux indé 87
  83. 83. PEGI Pan European Game Information (PEGI) : système d’évaluation européen des jeux vidéo. 88
  84. 84. PEGI 89
  85. 85. PLUS D’INFOS… • Sur Slideshare : https://lc.cx/45ah • Le groupe Facebook « jeux vidéo en bib » • l’ENSSIB et le reste du web…etc. 90
  86. 86. • Tout nouveau, tout chaud… Fév 2016. • Avec des guest-stars comme : Julien Devriendt Catherine Di Sciullo Thomas Fourmeux … 91
  87. 87. CAS PRATIQUES 92
  88. 88. CAS PRATIQUE 1  Faire de la médiation au public sur une ressource numérique  A la banque de prêt : Lecteur empruntant des docs informatiques, méthodes langues, etc  Nouvelle inscription  Renseignement d’un lecteur dans la bib  Renseignement au téléphone 93
  89. 89. BILAN CAS PRATIQUE 1 • Tournures de phrases toujours positives !  Jamais « malheureusement, nous n’avons pas » ou « c’est impossible » • Oublier le jargon ! « Ress. num. », « portail », « art et essai »… Parlons la même langue ! • Ne pas insister sur les restrictions • Savoir présenter oralement tous les services de la bib (numériques, prochaines animations, services) en 1 minute chrono ! • Adapter le discours / cibler l’usager 94
  90. 90. CAS PRATIQUE 2 Décrivez la médiathèque la plus innovante sur tous les plans selon vous : Services physiques et numériques Disposition des collections Architecture … 95
  91. 91. BIBLIOGRAPHIE  Développer la médiation documentaire numérique, ENSSIB, 2012.  Le web 2.0 en bib. Quels services ? Quels usages ?, Editions du cercle de la libraire, 2009  Les collections électroniques, une nouvelle politique documentaire, Editions du cercle de la libraire, 2009  Bib 2.0 à l’heure des médias sociaux, Editions du cercle de la libraire, 2012  Jeux vidéo en bib, ABF, 2014  Bib 3ème lieu, ABF, 2015  Stratégie marketing des services d’information, Editions du cercle de la libraire, 2001 96
  92. 92. 97 Cosette Spirin c.spirin@grandparissud.fr / 01 74 57 53 40 Vous êtes libres ! ;) Merci pour votre attention !

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