SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  139
Télécharger pour lire hors ligne
La médiation
numérique
en
médiathèques
Caen,
Lundi 9 octobre 2017
14h – 17h
Cosette SPIRIN
1
Tour de table
•Prenons le temps de tous se présenter :
• Votre parcours
• Vos envies professionnelles
• Vos stages, expériences
• Vos attentes par rapport à cet après-midi
d’environnement professionnel
2
1. Présentation, vos attentes
2. Nouveaux supports
3. Le métier
4. Valorisation
5. Médiation numérique
6. Rapide panorama des
ressources numériques
7. Culture numérique
8. La transition digitale
9. Usages numériques des
Français
10.Cas pratiques
3
INTRODUCTION
4
Dédiabolisons le numérique
5
Eduquons à la
citoyenneté numérique
6
Aidons à protéger
les données personnelles
• Clé de voute de l’innovation à l’ère du
numérique
• Site de la CNIL.
7
Notre métier évolue mais
nous ne sommes pas en
retard
• Pas évident de savoir comment certaines
technologies vont évoluer. Quand une
technologie arrive, est-ce qu’elle va
s’implanter ?
• Le numérique = c’est un style de vie
• Médiathèques : avant tout 3ème lieu
• Donc est-ce que les infrastructures suivent ? 8
Innovation ≠ utilisateur
• L’innovation est quotidienne mais est-ce que
l'utilisateur est réellement formé ?
• 5% des habitants de l’OCDE sont à l’aise avec
les tâches complexes.
• Ce qui montre bien qu’il y a un monde entre
les compétences réelles des gens qui ont reçu
une éducation, qui ont grandi à l’époque du
numérique, et les expectations des
concepteurs de systèmes informatiques.
9
10
11
LE MÉTIER DE « MÉDIATEUR
NUMÉRIQUE », C’EST QUOI ?
12
D’ailleurs,
comment le décririez-vous ?
13
Ben, c’est plein de trucs…
Un mélange de divers métiers :
•Développement des publics &
partenariats
•Relations Publiques
•Communication / Community Manager
•Commercial : de la prospection à la
négociation
14
Ben, c’est plein de trucs…
•Chargé de mission / chef de projet
•Chargé de veille
•Animateur + Formateur
•« Chercheur » de subventions…
•Support informatique aussi…
15
Accompagner à la
transformation digitale
• Faire prendre conscience de l’émergence de
nouvelles pratiques que nos publics ont
• Ne pas être à la traine mais en phase voire en
avance
• Et proposer ainsi des services adaptés
• Primordial si on ne veut pas perdre tous nos
usagers
• Pas une personne numérique mais transversalité !
• C’est une vision d’équipe, une vision d’ensemble 16
17
INNOVER, ÇA FAIT AUSSI
PARTIE DU JOB
18
Innovons !
•Attention !
•Pas la peine de réinventer l’eau chaude !
•On n’innove pas forcément avec une
nouvelle technologie,
•Ne pas hésiter à regarder ce qu’il se
passe ailleurs : « copier » en réadaptant.
19
Innovons !
•Pas chirurgie à cœur ouvert alors il faut
tester, oser, explorer !
•Ne pas avoir peur de l’échec
•Se battre contre les idées reçues, des
politiques ou hiérarchies réticentes
•Moderniser l’image des bibs et de leurs
services
20
21
Design thinking ?
•Doug Dietz, ingénieur de l’IRM
• Adapte son service pour les enfants
•C’est une méthode permettant de
conduire des projets innovants centrés
sur les usagers
•Plus on échoue, plus on réussit.
•Télécharger le kit complet en CC. 22
Source
Source 2
DÉFINITIONS OFFICIELLES
DE LA
MÉDIATION NUMÉRIQUE
(NON,CEN’ESTPAS UNGROSMOT)
Source / Source 2
23
Définition de Silvère Mercier
• « La médiation numérique est une démarche
visant à mettre en œuvre des dispositifs de
flux, des dispositifs passerelles et des
dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès
organisé ou fortuit, l’appropriation et la
dissémination de contenus à des fins de
diffusion des savoirs et des savoir-faire. »
24
Source
Définition de Xavier Galaup
•« La médiation numérique est une
démarche hybride entre outil de mise
en valeur des contenus, outil de
communication et outil de relation à
l’usager. »
25
Source
Joli petit schéma :
• Aujourd’hui, pas de médiation à travers des
produits/services documentaires traditionnels
• mais par produits/services élaborés de façon
ciblée !
• Réponse/conseil à un besoin spécifique,
technique & ponctuel.
26
Besoin
d’infos
Médiation
Sources
d’infos
Médiation =
intermédiaire, FACILITATEUR
27
Se former tout au long
de la vie
• Avoir une culture numérique
irréprochable,
• Se tenir au courant des divers évolutions,
avoir un minimum de pratiques
personnelles
• Formations en interne / externe
• Médiathècaire ultra-connectée !
28
Quelques exemples de sites
pour veiller
•Organiser sa veille  info push.
•Réseaux sociaux :
• Tous les groupes facebook « … en bib »
• Twitter, LinkedIn, Slideshare
• Scoopt.it : mots-clés, flux RSS
29
Quelques exemples
de sites pour veiller
•Blogs : bibliobsession, biblioremix…
•Sites de référence : ENSSIB, ABF,
Archimag, tout ça…
•Numérique : 01net, C.Net, Journal du
net, le blog du modérateur, Next Inpact,
Les Numériques, Usine Digitale,
Numerama, RSLN, Usbek et Rica 30
Concrètement…
•Pour les agents, régulièrement
• Démonstration du site web,
• Ressources numériques
• Logiciel de gestion des postes publics (s’il y a)
• Se mettre au même diapason
•« Rabâcher » la pertinence et le concept
de « Médiation numérique »
•Proposer une veille 31
Concrètement…
• Pour le public, lors des ateliers :
• Insister sur la présence des services numériques
• « Bons plans » : astuces et sites utiles, pas conf’
• Pendant le service public, prendre le
temps de montrer, accompagner sur
internet.
• On n’a pas le livre demandé ? Cherchons
ensemble sur le web… 32
COMMENT RENDRE VISIBLE
L’INVISIBLE ?
Ou le marketing documentaire
33
34
Un exemple de
signet dans nos
murs
 Donnés à :
 chaque prêt
 Chaque interaction
Adapter les collections à
l’évolution des usages
• Offrir des fonds hybrides sur des fonds
priorisés : langues, formation, code de la
route…
• Ne pas négliger le loisir (coucou 3ème lieu)
• Des fantômes, affiches, flyers dans les rayons…
• Mais surtout, communiquer avec son public !
• La bibliothécaire-sandwich !
35
Adapter les collections à
l’évolution des usages
• Mais aussi, prospecter du public !
• Dans sa boite, mairie, agglo… RH/com interne
• Développer des partenariats adéquats :
• Autoformation  CE d’entreprises, CDI collèges et lycées,
universités…
• Loisirs, streaming, code de la route  Jeunesse, maisons
de quartier, associations…
• Se faire identifier = téléphoner, se présenter, se
déplacer, faire des démonstrations
36
Non mais allo quoi ? ©™
•On devrait passer
plus de temps à
communiquer sur
ce qu’on propose
comme services
•à faire de la
médiation
• qu’à cataloguer ou
ranger ! 37
Car la concurrence est rude…
 20 000 lecteurs
38
 1,4 million abo
3 millions d’abonnés à
un service de streaming
audio [Comparatif]
 Certains opérateurs
téléphoniques les proposent
aussi…
Car la concurrence est rude…
39
•Bouygues, SFR
proposent de la presse
à leurs abonnés
•Orange s’y met aussi
avec en plus de la BD
(Izneo)
•Et on ne parle pas de
Youtube, Amazon…
Positionnement des bibs
•Ce n’est plus tellement leur rôle de
diffuser mais plutôt de prospecter,
valoriser, sélectionner, repérer,
documenter.
•Appauvrissement du contenu du fait de
la valorisation publicitaire et dépasser la
logique de popularité.
40
RESSOURCES
NUMÉRIQUES
Les incontournables…
Les tendances…
41
LE CAREL
Avant tout, vous devez connaitre…
42
CAREL
• Création en 2012 à la BPI.
• Coopération pour l’Accès aux Ressources
Numériques en Bibliothèques.
• Cette association est un réseau national de
compétences et d’échanges en matière de
documentation électronique pour les
bibliothèques publiques, structuré
notamment autour un outil collaboratif en
ligne.
43
CAREL
• But : Négocier avec les fournisseurs des
offres commerciales adaptées aux besoins
spécifiques des bibliothèques pour que ces
dernières puissent rendre aux lecteurs, dans
l’univers numérique, autant de services de
proximité qu’elles le font avec l’imprimé.
• Statuts de l’association. / + d’infos
• Enquête sur les ressources numériques en
bib Ministère Cult/Com Avril 2014
44
CAREL
• Prix de l’abonnement annuel : 50€
• Permet d’accéder à une mine d’infos
•  Démo
45
Qu’on se mette d’accord…
Une ressource numérique est accessible
24h/24 en dehors des murs de la bib.
Une ressource accessible uniquement dans
les murs ne remplit pas à 100% sa fonction
dématérialisée.
Le but est de viser aussi le public qui ne
viendra pas.
46
QUELQUES CHIFFRES
Où en sont les médiathèques françaises ?
Enquête Vodeclic 2016 sur 2015
47
Ce qui est proposé
• Mais est-ce que les usagers utilisent vraiment
ces ressources ?
48
Notre rôle
49
50
Freins ?
51
Avant même de parler d’€
• Faire une sélection de sites gratuits sur votre
site, portail ou simplement sur la page du
site de votre mairie. Par exemple :
• Notre sitothèque
• Asseoir votre expertise de
sélection/validation de l’info
• Développer facilement vos services sans
toucher au budget.
52
53
Comparatif budget par année
Budget par taille de ville
54
Où trouver du budget ?
• Tout dépend de votre situation :
• Toujours essayer d’en parler à la
hiérarchie et de négocier du nouveau
budget
• Commencer petit avec une ressource
• Sinon, réduire un peu par-ci par-là…
• Lois NOTRe/MAPTAM
55
Où trouver du budget ?
• Se rapprocher de votre BDP
• Il existe différents types de programmes
“d’aides” de l’Etat, ministère Cult&Com (mais
aussi département, régions, FEDER) :
• « Contrat numérique bib » en 2010
• Bib numérique de référence pour les grandes
collectivités :
• De 50 à 80% de financement HT + label de
reconnaissance. 56
Les tarifs des
ressources numériques
• Nombre d’utilisateurs maximum
• A vous de décider
• Viser au mieux 5% des usagers la 1ère
année avec médiation accrue
• Nombre d’usagers actifs dans votre
établissement
• Nombre d’habitants dans votre ville
57
2 façons :
• Via un portail
• Prévoir les coûts des connecteurs et des
licences annuelles en plus des ressources
en elles-mêmes
58
Formation des usagers et des
médiathècaires
59
2 façons :
• Via la plateforme d’agrégations de
contenus CVS :
• Certaines ressources
« exclusives »
• Paiement des comptes usagers,
• « jetons » films + presse
60
LES PRINCIPAUX
PRESTATAIRES
61
Auto-formation
• Tout apprendre :
• 19 catalogues
• Assez cher et ergonomie moyenne
• Mais avantage de payer qu’une seul
connecteur pour plusieurs types de
ressources
• Vodeclic :
• Vidéos tutoriels sur tous logiciels/OS
• Grande réactivité
• Tout illimité sans restriction de nb d’accès 62
Langues
• Tout apprendre (cf précédent)
• Orthodidacte :
• Apprentissage personnalisé ou remise à
niveau + perfectionnement de l’écrit de la
langue française
• Niveau langue maternelle + FLE
• MyCow :
• Perfectionnement anglais A2/C1
• +++ : tarifs, journal, espace pro, exos
Bac/TOEIC
63
FLE / primo-arrivants
• Orthodidacte : (cf précédent)
• Igerip : vidéo, tarifs
• Assimo : vidéo
• Après un test rapide, c’est intéressant mais
assez complexe donc accompagnement
encore + nécessaire !
• Ces ressources vont devenir de + en +
importantes avec le contexte actuel.
64
Musique
• Music me
• Le « Deezer » de collectivités avec offre de
« musiques actuelles »
• En déclin car très cher et très peu de
personnalisation
• Cité de la musique
• Supports pédagogiques très intéressants
• Beaucoup de choix en musique classique, du
monde, jazz…
• 1D Touch
• Plateforme de streaming équitable d’artistes
indépendants
• +++ : Ergonomique, personnalisation, tarif
65
1D Touch Game, Ebooks, TV
• Un philosophie à part entière
• Tarifs adaptés aux collectivités, valorisation
de l’indépendant, axé sur la médiation
culturelle, meilleure rémunération des
artistes…
• Première offre de jeux vidéo à distance
• En cours de réflexion : ebooks, TV.
• Une entreprise qui va certainement
modifier le paysage des ress. num. en bib
66
One d touche ??
• 1D touch ("1D" pour "indé"-pendant), 1ère
plateforme de streaming équitable !
• Soutient à la découverte et à une
meilleure rémunération des créateurs.
• Prix avantageux pour une ressource
numérique en bib…
• Plateforme 100% ergonomique et
responsive design + application mobile
67
VOD : Multivisionnage / Nomade
• Arte VOD
• Offre la « moins chère » actuellement
• Catalogue varié avec nouveautés et VOST
• CVS
• Nouveautés / docu
• Plafond visionnage + jetons
• Adavision
• Achat des films avec licence
• Très cher, alternative intéressant à
constitution d’un nouveau fonds DVD
68
Presse
• Europresse :
• Base de données / 8000 sources /
Journaux complets en pdf
• Assez cher (car complet) avec plusieurs
accès simultanés
• Le kiosk :
• Nouvelle interface prévue en 2016
• Titres grand public + multi-support
• 1 jeton = 1 consultation par usager 69
La presse numérique
dépasse le papier
• Lectures :
• 53% numérique
• 47% papier
• 97,7% lisent la presse chaque mois
• Supports de lecture :
• 41% sur smartphone
• 40% sur ordinateur
• 19% sur tablette
70
La presse numérique
dépasse le papier
•Les titres les + lus en numérique :
• Figaro
• 20 minutes
• Le Monde
• Par support :
• Le Figaro sur PC
• Télé loisirs sur smartphone
• Marmiton sur tablette
Source
71
Jeunesse
• La Souris qui raconte
• Cible les enfants qui ont du mal à se mettre
à la lecture
• Histoires et contes interactifs  utilisation
systématique en ateliers, heure du conte
numérique…
• Applis, livres audios : français & anglais
• Planet Nemo
• Des histoires, abc melody (plusieurs
langues) & des jeux
72
Jeunesse
• Storyplayr
• Permet d'enregistrer sa voix pour devenir narrateur
de l'histoire puis de partager par internet.
• Albums jeunesse 3-8 ans en streaming
• A utiliser systématiquement en animation
• L'enregistrement des narrations ne peut se faire que
dans les murs.
• Kidilangues
• Eveil aux langues étrangères par des jeux,
comptines, histoires pour les 3-10 ans
• Comme d’hab, pas évident de trouver le public
73
74
Il y en a beaucoup d’autres
• De la + spécialisée à la + généraliste, il y en a
pour tout type de public.
• L’important est de choisir en fonction de
votre public et leurs demandes…
• Et surtout de prendre le temps de l’analyser,
de former encore et toujours les collègues et
de prévoir un plan de médiation directe avec
vos usagers ! 75
Les statistiques
• En faire régulièrement
• Aller en profondeur :
• Ne pas s’arrêter aux nombres de connexions, ce
n’est pas forcément représentatif
• Langue : combien de temps passé ? A quelle fréquence
l’usager se connecte-t-il ?
• Ne pas viser la simple augmentation mais la qualité
• Musique : temps moyen d’écoute ?
• A partir de quel prix par usager, une ressource est-
elle « rentable » ? 76
Utilisation par les usagers
77
• Pas assez de stats précises effectuées
C’est un véritable enjeu
• C’est une réponse à la polémique des
horaires d’ouverture des médiathèques !
• Oui, nous sommes ouverts 24h/24 avec tous
nos services en ligne :
• Ressources numériques
• Réservations / prolongation via le portail
• Sélections / coups de cœur
• Communauté sur les réseaux sociaux
• Inscriptions en ligne à généraliser 78
Le secret…
79
La médiation !
80
Mais…
•Difficile de faire augmenter les stats de
consultations suivant les territoires :
• Intérêt ?
• Facilité ?
• Communication « sexy » ?
•Est-ce nécessaire/pertinent/judicieux de
créer ce besoin de consommer des
ressources numériques avec le piratage
et les concurrents pour être à la mode ?
81
USAGES DES FRANÇAIS
82
Comment rendre un service
public de qualité sans
connaitre nos publics ? 83
84
85
86
87
Rapport
complet
88
Le smartphone avant le PC
• Avec 77% de taux d’équipement en France, le
smartphone dépasse pour la première fois
celui des ordinateurs
• 50,7% des Français, soit 26,3 millions, se
connectent chaque jour à Internet sur leur
smartphone. Source
• 74% PC portables
• 57% ordinateurs de bureau
• 53% tablettes
• Source
89
Fracture numérique
90
Fracture numérique
91
Les enfants sur tablettes
92
• Enquête de 2014 de la Souris Grise
93
Les enfants sur tablettes
94
Les enfants sur tablettes
95Source
Les tendances « futures »
96
CULTURE NUMÉRIQUE
Pour avoir une base commune 97
Importance des réseaux sociaux
98
• Être là où se trouve nos publics
99
• Génère un réseau auquel on se connecte en wifi via un terminal
puis on télécharge les contenus disponibles en creative
commons.
• Sous le capot  logiciels libres
Makey-Makey
100
50€
Scratch : programmation simple
101
• Gratuit, en ligne + logiciel
• Guide
• Utilisable aussi avec les Makey-Makey,
etc.
• Créer son jeu vidéo
Blue-bot / Bee-bot
102
130€
Mash-Up Table
103
Raspberry Pi
104
• Un ordinateur libre à partir de 25€
• Comparaison entre tous les modèles
• Exemples de projets « les + cools de 2016 »
Minecraft
105
• Avec ensuite impression 3D…
 Comment faire
Crypto-party
106
• Par des ateliers pratiques et activités, on
apprend aux citoyens à utiliser les logiciels
qui leur permettront de protéger leur vie
privée.
• Article NetPublic.
Réalité virtuelle
107
• Exemple de la BNF
• Groupe Facebook
Et après ?
108
• Développer les collections &
partenariats
• Mais aussi les jeux de société, le tricot…
• Renseignez-vous auprès de votre BDP
• Robots, Fablab, imprimante 3D…
Se former tout au long de la vie
• Avoir une culture numérique
irréprochable,
• Se tenir au courant des divers évolutions,
avoir un minimum de pratiques
personnelles
• Formations en interne / externe
• Médiathècaire ultra-connectée !
109
Le SIGB : vitrine des collections
• Ne pas négliger le portail et/ou le
catalogue, OPAC
• 1ère porte d’entrée de vos usagers
• Soigner la comm’
• Rendre les ressources numériques visibles
et claires
110
Conclusion
• Créer, animer, fédérer une
communauté autour d’un intérêt
commun = but ultime
111
EXEMPLES DE PROJETS NUMÉRIQUES
EN MÉDIATHÈQUES
112
ATELIERS NUMÉRIQUES 113
Pour tous les âges
• Initiation PC : clavier, souris, internet,
mail, traitement de texte, classement,
protection, photo…
• Démarches administratives : Impôts, Pôle
emploi, CAF, Ameli…
• FLE : socialisation, repères, apprentissage
de la langue
• Création : graphique, DIY… 114
Prêt de
liseuses en bib
115
Prêt de liseuses
• 1ère initiative : « Tab en bib » (Midi-Pyrénées) en
2011
• Bouquets avec titres récents mais aussi libres
• Sac avec mode d’emploi, accessoires, listes des
titres, questionnaire
• Formation du personnel en laissant des guides
clés en main
• Communication classique + bouche-à-oreille
• Tendance actuelle en 2016 : investir dans le
contenu plutôt que dans le support 116
Que faire avec des tablettes
en bib ?
117
118
Pourquoi ?
•Suivre les pratiques des usagers
•Modernisation de l’image de la bib
•Des animations : heure du conte, jeux
vidéo, création…
•Ateliers de formation : séniors…
•Dans les murs : valorisation d’applis,
accès à la presse… en fonction de votre
public
• Sécurisation
119
Le jeu vidéo 120
Quelques chiffres…
121
Source
122
123
124
125
Pourquoi en bib ?
• Un produit culturel
• Un loisir coûteux pour un
particulier
• Attracteur d’un nouveau public (et
pas qu’ados)
• Vecteur de changement d’image
de la bib
126
Pourquoi en bib ?
• Une activité
collective/intergénérationnelle (lien
social)
• Importance de la lecture dans le jeu
vidéo…
• Pas + cher ou + compliqué qu’un autre
fonds…
• Elément d’identité de la bib
• Sortir de la logique de popularité
127
Quels services ?
1. Des temps de jeux collectifs
2. Jeux en ligne sur PC ou tablettes
• Avoir une bonne relation avec sa
DSI…
3. Prêt de jeux et/on de consoles
• Nouveau fonds
4. Consultation sur place
• Implique la création d’un lieu de vie,
3e lieu
128
Quels services ?
•Et si dans un 1er temps, vous n’avez pas
de budget, faîtes appel à des partenaires
extérieurs !
D’autres services de votre mairie (Jeunesse,
CCAS…)
associations,
écoles supérieures…
129
Un bel exemple « complet »…
Médiathèque de Saint-Avertin
Coucou Alice Bernard ! ;)
130
PEGI
• Pan European Game Information (PEGI) : système
d’évaluation européen des jeux vidéo.
131
PEGI
132
Plus d’infos…
• Sur Slideshare : https://lc.cx/45ah
• Le groupe Facebook « jeux vidéo en bib »
• l’ENSSIB et le reste du web…etc.
133
CAS PRATIQUES 134
Cas pratique 1
• Faire de la médiation au public sur une
ressource numérique
• A la banque de prêt : Lecteur empruntant
des docs informatiques, méthodes langues,
etc
• Nouvelle inscription
• Renseignement d’un lecteur dans la bib
• Renseignement au téléphone
135
Bilan cas pratique 1
• Tournures de phrases toujours positives !
• Jamais « malheureusement, nous n’avons pas » ou
« c’est impossible »
• Oublier le jargon ! « Ress. num. », « portail », « art
et essai »… Parlons la même langue !
• Ne pas insister sur les restrictions
• Savoir présenter oralement tous les services de la
bib (numériques, prochaines animations, services)
en 1 minute chrono !
• Adapter le discours / cibler l’usager 136
Cas pratique 2
• Décrivez la médiathèque la plus
innovante sur tous les plans selon vous :
• Services physiques et numériques
• Disposition des collections
• Architecture
• …
137
Bibliographie
• Développer la médiation documentaire numérique, ENSSIB,
2012.
• Le web 2.0 en bib. Quels services ? Quels usages ?, Editions
du cercle de la libraire, 2009
• Les collections électroniques, une nouvelle politique
documentaire, Editions du cercle de la libraire, 2009
• Bib 2.0 à l’heure des médias sociaux, Editions du cercle de
la libraire, 2012
• Jeux vidéo en bib, ABF, 2014
• Jouer en bibliothèque, La boite à idées, 2016
• Bib 3ème lieu, ABF, 2015
• Stratégie marketing des services d’information, Editions du
cercle de la libraire, 2001
138
139
Cosette Spirin
c.spirin@grandparissud.fr / 01 74 57 53 40
Vous êtes libres ! ;)
Merci pour votre attention !

Contenu connexe

Tendances

La participation des usagers en bibliothèque
La participation des usagers en bibliothèqueLa participation des usagers en bibliothèque
La participation des usagers en bibliothèqueElise Breton
 
Tendances d'évolution de la lecture publique
Tendances d'évolution de la lecture publiqueTendances d'évolution de la lecture publique
Tendances d'évolution de la lecture publiqueFrançoise HECQUARD
 
La loi Robert : un atout pour les bibliothèques ?
La loi Robert : un atout pour les bibliothèques ? La loi Robert : un atout pour les bibliothèques ?
La loi Robert : un atout pour les bibliothèques ? Dominique Lahary
 
L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?
L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?
L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?Dujol Lionel
 
Gérer, encadrer, motiver une équipe en bibliothèque
Gérer, encadrer, motiver une équipe en bibliothèqueGérer, encadrer, motiver une équipe en bibliothèque
Gérer, encadrer, motiver une équipe en bibliothèqueJoëlle Muller
 
L'inclusion des usagers en bibliothèque
L'inclusion des usagers en bibliothèqueL'inclusion des usagers en bibliothèque
L'inclusion des usagers en bibliothèqueAnne-Gaëlle Gaudion
 
Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?
Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?
Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?Françoise HECQUARD
 
Action culturelle en bibliothèque
Action culturelle en bibliothèqueAction culturelle en bibliothèque
Action culturelle en bibliothèqueFlora Gousset
 
Usage des tablettes en bibliothèque à destination des publics adultes
Usage des tablettes en bibliothèque à destination des publics adultesUsage des tablettes en bibliothèque à destination des publics adultes
Usage des tablettes en bibliothèque à destination des publics adultesAnne-Gaëlle Gaudion
 
Bibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifs
Bibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifsBibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifs
Bibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifsDujol Lionel
 
La bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacun
La bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacunLa bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacun
La bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacunFrançoise HECQUARD
 
Innovation en bibliothèque
Innovation en bibliothèqueInnovation en bibliothèque
Innovation en bibliothèqueDujol Lionel
 
Principes de l'aménagement mobilier d'une bibliothèque publique moderne
Principes de l'aménagement mobilier d'une bibliothèque publique modernePrincipes de l'aménagement mobilier d'une bibliothèque publique moderne
Principes de l'aménagement mobilier d'une bibliothèque publique moderneFrançoise HECQUARD
 
Les animations en bibliothèques Pourquoi Comment
Les animations en bibliothèques Pourquoi Comment  Les animations en bibliothèques Pourquoi Comment
Les animations en bibliothèques Pourquoi Comment Eric Durel
 
La loi sur les bibliothèques et le développement de la lecture publique
La loi sur les bibliothèques et le développement de la lecture publiqueLa loi sur les bibliothèques et le développement de la lecture publique
La loi sur les bibliothèques et le développement de la lecture publiqueDominique Lahary
 
Développer des services innovants en bibliothèque
Développer des services innovants en bibliothèqueDévelopper des services innovants en bibliothèque
Développer des services innovants en bibliothèqueAnne-Gaëlle Gaudion
 
La fonction accueil en Bibliothèque
La fonction accueil en BibliothèqueLa fonction accueil en Bibliothèque
La fonction accueil en BibliothèqueFrancis Verger
 
Participation et co construction avec les usagers
Participation et co construction avec les usagersParticipation et co construction avec les usagers
Participation et co construction avec les usagersFrançoise HECQUARD
 

Tendances (20)

La participation des usagers en bibliothèque
La participation des usagers en bibliothèqueLa participation des usagers en bibliothèque
La participation des usagers en bibliothèque
 
Tendances d'évolution de la lecture publique
Tendances d'évolution de la lecture publiqueTendances d'évolution de la lecture publique
Tendances d'évolution de la lecture publique
 
La loi Robert : un atout pour les bibliothèques ?
La loi Robert : un atout pour les bibliothèques ? La loi Robert : un atout pour les bibliothèques ?
La loi Robert : un atout pour les bibliothèques ?
 
L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?
L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?
L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?
 
La mediation en bibliotheque: les 5 mediations
La mediation en bibliotheque: les 5 mediationsLa mediation en bibliotheque: les 5 mediations
La mediation en bibliotheque: les 5 mediations
 
Gérer, encadrer, motiver une équipe en bibliothèque
Gérer, encadrer, motiver une équipe en bibliothèqueGérer, encadrer, motiver une équipe en bibliothèque
Gérer, encadrer, motiver une équipe en bibliothèque
 
L'inclusion des usagers en bibliothèque
L'inclusion des usagers en bibliothèqueL'inclusion des usagers en bibliothèque
L'inclusion des usagers en bibliothèque
 
Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?
Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?
Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?
 
Action culturelle en bibliothèque
Action culturelle en bibliothèqueAction culturelle en bibliothèque
Action culturelle en bibliothèque
 
Usage des tablettes en bibliothèque à destination des publics adultes
Usage des tablettes en bibliothèque à destination des publics adultesUsage des tablettes en bibliothèque à destination des publics adultes
Usage des tablettes en bibliothèque à destination des publics adultes
 
Bibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifs
Bibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifsBibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifs
Bibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifs
 
La bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacun
La bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacunLa bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacun
La bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacun
 
Innovation en bibliothèque
Innovation en bibliothèqueInnovation en bibliothèque
Innovation en bibliothèque
 
Eq Ginko
Eq GinkoEq Ginko
Eq Ginko
 
Principes de l'aménagement mobilier d'une bibliothèque publique moderne
Principes de l'aménagement mobilier d'une bibliothèque publique modernePrincipes de l'aménagement mobilier d'une bibliothèque publique moderne
Principes de l'aménagement mobilier d'une bibliothèque publique moderne
 
Les animations en bibliothèques Pourquoi Comment
Les animations en bibliothèques Pourquoi Comment  Les animations en bibliothèques Pourquoi Comment
Les animations en bibliothèques Pourquoi Comment
 
La loi sur les bibliothèques et le développement de la lecture publique
La loi sur les bibliothèques et le développement de la lecture publiqueLa loi sur les bibliothèques et le développement de la lecture publique
La loi sur les bibliothèques et le développement de la lecture publique
 
Développer des services innovants en bibliothèque
Développer des services innovants en bibliothèqueDévelopper des services innovants en bibliothèque
Développer des services innovants en bibliothèque
 
La fonction accueil en Bibliothèque
La fonction accueil en BibliothèqueLa fonction accueil en Bibliothèque
La fonction accueil en Bibliothèque
 
Participation et co construction avec les usagers
Participation et co construction avec les usagersParticipation et co construction avec les usagers
Participation et co construction avec les usagers
 

Similaire à La médiation numérique en médiathèques

La médiation numérique en médiathèques
La médiation numérique en médiathèquesLa médiation numérique en médiathèques
La médiation numérique en médiathèquescspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3cspirin
 
La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 2/3
La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 2/3La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 2/3
La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Développer la médiation des collections numériques en BU
Développer la médiation des collections numériques en BUDévelopper la médiation des collections numériques en BU
Développer la médiation des collections numériques en BUcspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Saint Etienne "La Plateforme"
Saint Etienne "La Plateforme"Saint Etienne "La Plateforme"
Saint Etienne "La Plateforme"Jean-Luc Boulin
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...cspirin
 
Développer la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquesDévelopper la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquescspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Accompagner le lecteur aux usages du numérique 2/3
Accompagner le lecteur aux usages du numérique 2/3Accompagner le lecteur aux usages du numérique 2/3
Accompagner le lecteur aux usages du numérique 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3cspirin
 

Similaire à La médiation numérique en médiathèques (20)

La médiation numérique en médiathèques
La médiation numérique en médiathèquesLa médiation numérique en médiathèques
La médiation numérique en médiathèques
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3
 
Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3
 
La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 2/3
La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 2/3La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 2/3
La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 2/3
 
Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Développer la médiation des collections numériques en BU
Développer la médiation des collections numériques en BUDévelopper la médiation des collections numériques en BU
Développer la médiation des collections numériques en BU
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Saint Etienne "La Plateforme"
Saint Etienne "La Plateforme"Saint Etienne "La Plateforme"
Saint Etienne "La Plateforme"
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
 
Développer la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquesDévelopper la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériques
 
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Accompagner le lecteur aux usages du numérique 2/3
Accompagner le lecteur aux usages du numérique 2/3Accompagner le lecteur aux usages du numérique 2/3
Accompagner le lecteur aux usages du numérique 2/3
 
Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3
 

Plus de cspirin

Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...cspirin
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...cspirin
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...cspirin
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...cspirin
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...cspirin
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...cspirin
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
 Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod... Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...cspirin
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...cspirin
 
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèque
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèqueUtiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèque
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèquecspirin
 
Développer la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquesDévelopper la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquescspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3cspirin
 
Développer la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquesDévelopper la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquescspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3cspirin
 

Plus de cspirin (20)

Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
 Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod... Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
 
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèque
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèqueUtiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèque
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèque
 
Développer la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquesDévelopper la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériques
 
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
 
Développer la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquesDévelopper la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériques
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 

La médiation numérique en médiathèques

  • 1. La médiation numérique en médiathèques Caen, Lundi 9 octobre 2017 14h – 17h Cosette SPIRIN 1
  • 2. Tour de table •Prenons le temps de tous se présenter : • Votre parcours • Vos envies professionnelles • Vos stages, expériences • Vos attentes par rapport à cet après-midi d’environnement professionnel 2
  • 3. 1. Présentation, vos attentes 2. Nouveaux supports 3. Le métier 4. Valorisation 5. Médiation numérique 6. Rapide panorama des ressources numériques 7. Culture numérique 8. La transition digitale 9. Usages numériques des Français 10.Cas pratiques 3
  • 7. Aidons à protéger les données personnelles • Clé de voute de l’innovation à l’ère du numérique • Site de la CNIL. 7
  • 8. Notre métier évolue mais nous ne sommes pas en retard • Pas évident de savoir comment certaines technologies vont évoluer. Quand une technologie arrive, est-ce qu’elle va s’implanter ? • Le numérique = c’est un style de vie • Médiathèques : avant tout 3ème lieu • Donc est-ce que les infrastructures suivent ? 8
  • 9. Innovation ≠ utilisateur • L’innovation est quotidienne mais est-ce que l'utilisateur est réellement formé ? • 5% des habitants de l’OCDE sont à l’aise avec les tâches complexes. • Ce qui montre bien qu’il y a un monde entre les compétences réelles des gens qui ont reçu une éducation, qui ont grandi à l’époque du numérique, et les expectations des concepteurs de systèmes informatiques. 9
  • 10. 10
  • 11. 11
  • 12. LE MÉTIER DE « MÉDIATEUR NUMÉRIQUE », C’EST QUOI ? 12
  • 14. Ben, c’est plein de trucs… Un mélange de divers métiers : •Développement des publics & partenariats •Relations Publiques •Communication / Community Manager •Commercial : de la prospection à la négociation 14
  • 15. Ben, c’est plein de trucs… •Chargé de mission / chef de projet •Chargé de veille •Animateur + Formateur •« Chercheur » de subventions… •Support informatique aussi… 15
  • 16. Accompagner à la transformation digitale • Faire prendre conscience de l’émergence de nouvelles pratiques que nos publics ont • Ne pas être à la traine mais en phase voire en avance • Et proposer ainsi des services adaptés • Primordial si on ne veut pas perdre tous nos usagers • Pas une personne numérique mais transversalité ! • C’est une vision d’équipe, une vision d’ensemble 16
  • 17. 17
  • 18. INNOVER, ÇA FAIT AUSSI PARTIE DU JOB 18
  • 19. Innovons ! •Attention ! •Pas la peine de réinventer l’eau chaude ! •On n’innove pas forcément avec une nouvelle technologie, •Ne pas hésiter à regarder ce qu’il se passe ailleurs : « copier » en réadaptant. 19
  • 20. Innovons ! •Pas chirurgie à cœur ouvert alors il faut tester, oser, explorer ! •Ne pas avoir peur de l’échec •Se battre contre les idées reçues, des politiques ou hiérarchies réticentes •Moderniser l’image des bibs et de leurs services 20
  • 21. 21
  • 22. Design thinking ? •Doug Dietz, ingénieur de l’IRM • Adapte son service pour les enfants •C’est une méthode permettant de conduire des projets innovants centrés sur les usagers •Plus on échoue, plus on réussit. •Télécharger le kit complet en CC. 22 Source Source 2
  • 23. DÉFINITIONS OFFICIELLES DE LA MÉDIATION NUMÉRIQUE (NON,CEN’ESTPAS UNGROSMOT) Source / Source 2 23
  • 24. Définition de Silvère Mercier • « La médiation numérique est une démarche visant à mettre en œuvre des dispositifs de flux, des dispositifs passerelles et des dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation et la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire. » 24 Source
  • 25. Définition de Xavier Galaup •« La médiation numérique est une démarche hybride entre outil de mise en valeur des contenus, outil de communication et outil de relation à l’usager. » 25 Source
  • 26. Joli petit schéma : • Aujourd’hui, pas de médiation à travers des produits/services documentaires traditionnels • mais par produits/services élaborés de façon ciblée ! • Réponse/conseil à un besoin spécifique, technique & ponctuel. 26 Besoin d’infos Médiation Sources d’infos
  • 28. Se former tout au long de la vie • Avoir une culture numérique irréprochable, • Se tenir au courant des divers évolutions, avoir un minimum de pratiques personnelles • Formations en interne / externe • Médiathècaire ultra-connectée ! 28
  • 29. Quelques exemples de sites pour veiller •Organiser sa veille  info push. •Réseaux sociaux : • Tous les groupes facebook « … en bib » • Twitter, LinkedIn, Slideshare • Scoopt.it : mots-clés, flux RSS 29
  • 30. Quelques exemples de sites pour veiller •Blogs : bibliobsession, biblioremix… •Sites de référence : ENSSIB, ABF, Archimag, tout ça… •Numérique : 01net, C.Net, Journal du net, le blog du modérateur, Next Inpact, Les Numériques, Usine Digitale, Numerama, RSLN, Usbek et Rica 30
  • 31. Concrètement… •Pour les agents, régulièrement • Démonstration du site web, • Ressources numériques • Logiciel de gestion des postes publics (s’il y a) • Se mettre au même diapason •« Rabâcher » la pertinence et le concept de « Médiation numérique » •Proposer une veille 31
  • 32. Concrètement… • Pour le public, lors des ateliers : • Insister sur la présence des services numériques • « Bons plans » : astuces et sites utiles, pas conf’ • Pendant le service public, prendre le temps de montrer, accompagner sur internet. • On n’a pas le livre demandé ? Cherchons ensemble sur le web… 32
  • 33. COMMENT RENDRE VISIBLE L’INVISIBLE ? Ou le marketing documentaire 33
  • 34. 34 Un exemple de signet dans nos murs  Donnés à :  chaque prêt  Chaque interaction
  • 35. Adapter les collections à l’évolution des usages • Offrir des fonds hybrides sur des fonds priorisés : langues, formation, code de la route… • Ne pas négliger le loisir (coucou 3ème lieu) • Des fantômes, affiches, flyers dans les rayons… • Mais surtout, communiquer avec son public ! • La bibliothécaire-sandwich ! 35
  • 36. Adapter les collections à l’évolution des usages • Mais aussi, prospecter du public ! • Dans sa boite, mairie, agglo… RH/com interne • Développer des partenariats adéquats : • Autoformation  CE d’entreprises, CDI collèges et lycées, universités… • Loisirs, streaming, code de la route  Jeunesse, maisons de quartier, associations… • Se faire identifier = téléphoner, se présenter, se déplacer, faire des démonstrations 36
  • 37. Non mais allo quoi ? ©™ •On devrait passer plus de temps à communiquer sur ce qu’on propose comme services •à faire de la médiation • qu’à cataloguer ou ranger ! 37
  • 38. Car la concurrence est rude…  20 000 lecteurs 38  1,4 million abo 3 millions d’abonnés à un service de streaming audio [Comparatif]  Certains opérateurs téléphoniques les proposent aussi…
  • 39. Car la concurrence est rude… 39 •Bouygues, SFR proposent de la presse à leurs abonnés •Orange s’y met aussi avec en plus de la BD (Izneo) •Et on ne parle pas de Youtube, Amazon…
  • 40. Positionnement des bibs •Ce n’est plus tellement leur rôle de diffuser mais plutôt de prospecter, valoriser, sélectionner, repérer, documenter. •Appauvrissement du contenu du fait de la valorisation publicitaire et dépasser la logique de popularité. 40
  • 42. LE CAREL Avant tout, vous devez connaitre… 42
  • 43. CAREL • Création en 2012 à la BPI. • Coopération pour l’Accès aux Ressources Numériques en Bibliothèques. • Cette association est un réseau national de compétences et d’échanges en matière de documentation électronique pour les bibliothèques publiques, structuré notamment autour un outil collaboratif en ligne. 43
  • 44. CAREL • But : Négocier avec les fournisseurs des offres commerciales adaptées aux besoins spécifiques des bibliothèques pour que ces dernières puissent rendre aux lecteurs, dans l’univers numérique, autant de services de proximité qu’elles le font avec l’imprimé. • Statuts de l’association. / + d’infos • Enquête sur les ressources numériques en bib Ministère Cult/Com Avril 2014 44
  • 45. CAREL • Prix de l’abonnement annuel : 50€ • Permet d’accéder à une mine d’infos •  Démo 45
  • 46. Qu’on se mette d’accord… Une ressource numérique est accessible 24h/24 en dehors des murs de la bib. Une ressource accessible uniquement dans les murs ne remplit pas à 100% sa fonction dématérialisée. Le but est de viser aussi le public qui ne viendra pas. 46
  • 47. QUELQUES CHIFFRES Où en sont les médiathèques françaises ? Enquête Vodeclic 2016 sur 2015 47
  • 48. Ce qui est proposé • Mais est-ce que les usagers utilisent vraiment ces ressources ? 48
  • 50. 50
  • 52. Avant même de parler d’€ • Faire une sélection de sites gratuits sur votre site, portail ou simplement sur la page du site de votre mairie. Par exemple : • Notre sitothèque • Asseoir votre expertise de sélection/validation de l’info • Développer facilement vos services sans toucher au budget. 52
  • 54. Budget par taille de ville 54
  • 55. Où trouver du budget ? • Tout dépend de votre situation : • Toujours essayer d’en parler à la hiérarchie et de négocier du nouveau budget • Commencer petit avec une ressource • Sinon, réduire un peu par-ci par-là… • Lois NOTRe/MAPTAM 55
  • 56. Où trouver du budget ? • Se rapprocher de votre BDP • Il existe différents types de programmes “d’aides” de l’Etat, ministère Cult&Com (mais aussi département, régions, FEDER) : • « Contrat numérique bib » en 2010 • Bib numérique de référence pour les grandes collectivités : • De 50 à 80% de financement HT + label de reconnaissance. 56
  • 57. Les tarifs des ressources numériques • Nombre d’utilisateurs maximum • A vous de décider • Viser au mieux 5% des usagers la 1ère année avec médiation accrue • Nombre d’usagers actifs dans votre établissement • Nombre d’habitants dans votre ville 57
  • 58. 2 façons : • Via un portail • Prévoir les coûts des connecteurs et des licences annuelles en plus des ressources en elles-mêmes 58
  • 59. Formation des usagers et des médiathècaires 59
  • 60. 2 façons : • Via la plateforme d’agrégations de contenus CVS : • Certaines ressources « exclusives » • Paiement des comptes usagers, • « jetons » films + presse 60
  • 62. Auto-formation • Tout apprendre : • 19 catalogues • Assez cher et ergonomie moyenne • Mais avantage de payer qu’une seul connecteur pour plusieurs types de ressources • Vodeclic : • Vidéos tutoriels sur tous logiciels/OS • Grande réactivité • Tout illimité sans restriction de nb d’accès 62
  • 63. Langues • Tout apprendre (cf précédent) • Orthodidacte : • Apprentissage personnalisé ou remise à niveau + perfectionnement de l’écrit de la langue française • Niveau langue maternelle + FLE • MyCow : • Perfectionnement anglais A2/C1 • +++ : tarifs, journal, espace pro, exos Bac/TOEIC 63
  • 64. FLE / primo-arrivants • Orthodidacte : (cf précédent) • Igerip : vidéo, tarifs • Assimo : vidéo • Après un test rapide, c’est intéressant mais assez complexe donc accompagnement encore + nécessaire ! • Ces ressources vont devenir de + en + importantes avec le contexte actuel. 64
  • 65. Musique • Music me • Le « Deezer » de collectivités avec offre de « musiques actuelles » • En déclin car très cher et très peu de personnalisation • Cité de la musique • Supports pédagogiques très intéressants • Beaucoup de choix en musique classique, du monde, jazz… • 1D Touch • Plateforme de streaming équitable d’artistes indépendants • +++ : Ergonomique, personnalisation, tarif 65
  • 66. 1D Touch Game, Ebooks, TV • Un philosophie à part entière • Tarifs adaptés aux collectivités, valorisation de l’indépendant, axé sur la médiation culturelle, meilleure rémunération des artistes… • Première offre de jeux vidéo à distance • En cours de réflexion : ebooks, TV. • Une entreprise qui va certainement modifier le paysage des ress. num. en bib 66
  • 67. One d touche ?? • 1D touch ("1D" pour "indé"-pendant), 1ère plateforme de streaming équitable ! • Soutient à la découverte et à une meilleure rémunération des créateurs. • Prix avantageux pour une ressource numérique en bib… • Plateforme 100% ergonomique et responsive design + application mobile 67
  • 68. VOD : Multivisionnage / Nomade • Arte VOD • Offre la « moins chère » actuellement • Catalogue varié avec nouveautés et VOST • CVS • Nouveautés / docu • Plafond visionnage + jetons • Adavision • Achat des films avec licence • Très cher, alternative intéressant à constitution d’un nouveau fonds DVD 68
  • 69. Presse • Europresse : • Base de données / 8000 sources / Journaux complets en pdf • Assez cher (car complet) avec plusieurs accès simultanés • Le kiosk : • Nouvelle interface prévue en 2016 • Titres grand public + multi-support • 1 jeton = 1 consultation par usager 69
  • 70. La presse numérique dépasse le papier • Lectures : • 53% numérique • 47% papier • 97,7% lisent la presse chaque mois • Supports de lecture : • 41% sur smartphone • 40% sur ordinateur • 19% sur tablette 70
  • 71. La presse numérique dépasse le papier •Les titres les + lus en numérique : • Figaro • 20 minutes • Le Monde • Par support : • Le Figaro sur PC • Télé loisirs sur smartphone • Marmiton sur tablette Source 71
  • 72. Jeunesse • La Souris qui raconte • Cible les enfants qui ont du mal à se mettre à la lecture • Histoires et contes interactifs  utilisation systématique en ateliers, heure du conte numérique… • Applis, livres audios : français & anglais • Planet Nemo • Des histoires, abc melody (plusieurs langues) & des jeux 72
  • 73. Jeunesse • Storyplayr • Permet d'enregistrer sa voix pour devenir narrateur de l'histoire puis de partager par internet. • Albums jeunesse 3-8 ans en streaming • A utiliser systématiquement en animation • L'enregistrement des narrations ne peut se faire que dans les murs. • Kidilangues • Eveil aux langues étrangères par des jeux, comptines, histoires pour les 3-10 ans • Comme d’hab, pas évident de trouver le public 73
  • 74. 74
  • 75. Il y en a beaucoup d’autres • De la + spécialisée à la + généraliste, il y en a pour tout type de public. • L’important est de choisir en fonction de votre public et leurs demandes… • Et surtout de prendre le temps de l’analyser, de former encore et toujours les collègues et de prévoir un plan de médiation directe avec vos usagers ! 75
  • 76. Les statistiques • En faire régulièrement • Aller en profondeur : • Ne pas s’arrêter aux nombres de connexions, ce n’est pas forcément représentatif • Langue : combien de temps passé ? A quelle fréquence l’usager se connecte-t-il ? • Ne pas viser la simple augmentation mais la qualité • Musique : temps moyen d’écoute ? • A partir de quel prix par usager, une ressource est- elle « rentable » ? 76
  • 77. Utilisation par les usagers 77 • Pas assez de stats précises effectuées
  • 78. C’est un véritable enjeu • C’est une réponse à la polémique des horaires d’ouverture des médiathèques ! • Oui, nous sommes ouverts 24h/24 avec tous nos services en ligne : • Ressources numériques • Réservations / prolongation via le portail • Sélections / coups de cœur • Communauté sur les réseaux sociaux • Inscriptions en ligne à généraliser 78
  • 81. Mais… •Difficile de faire augmenter les stats de consultations suivant les territoires : • Intérêt ? • Facilité ? • Communication « sexy » ? •Est-ce nécessaire/pertinent/judicieux de créer ce besoin de consommer des ressources numériques avec le piratage et les concurrents pour être à la mode ? 81
  • 83. Comment rendre un service public de qualité sans connaitre nos publics ? 83
  • 84. 84
  • 85. 85
  • 86. 86
  • 88. 88 Le smartphone avant le PC • Avec 77% de taux d’équipement en France, le smartphone dépasse pour la première fois celui des ordinateurs • 50,7% des Français, soit 26,3 millions, se connectent chaque jour à Internet sur leur smartphone. Source • 74% PC portables • 57% ordinateurs de bureau • 53% tablettes • Source
  • 89. 89
  • 92. Les enfants sur tablettes 92 • Enquête de 2014 de la Souris Grise
  • 93. 93 Les enfants sur tablettes
  • 94. 94 Les enfants sur tablettes
  • 96. Les tendances « futures » 96
  • 97. CULTURE NUMÉRIQUE Pour avoir une base commune 97
  • 98. Importance des réseaux sociaux 98 • Être là où se trouve nos publics
  • 99. 99 • Génère un réseau auquel on se connecte en wifi via un terminal puis on télécharge les contenus disponibles en creative commons. • Sous le capot  logiciels libres
  • 101. Scratch : programmation simple 101 • Gratuit, en ligne + logiciel • Guide • Utilisable aussi avec les Makey-Makey, etc. • Créer son jeu vidéo
  • 104. Raspberry Pi 104 • Un ordinateur libre à partir de 25€ • Comparaison entre tous les modèles • Exemples de projets « les + cools de 2016 »
  • 105. Minecraft 105 • Avec ensuite impression 3D…  Comment faire
  • 106. Crypto-party 106 • Par des ateliers pratiques et activités, on apprend aux citoyens à utiliser les logiciels qui leur permettront de protéger leur vie privée. • Article NetPublic.
  • 107. Réalité virtuelle 107 • Exemple de la BNF • Groupe Facebook
  • 108. Et après ? 108 • Développer les collections & partenariats • Mais aussi les jeux de société, le tricot… • Renseignez-vous auprès de votre BDP • Robots, Fablab, imprimante 3D…
  • 109. Se former tout au long de la vie • Avoir une culture numérique irréprochable, • Se tenir au courant des divers évolutions, avoir un minimum de pratiques personnelles • Formations en interne / externe • Médiathècaire ultra-connectée ! 109
  • 110. Le SIGB : vitrine des collections • Ne pas négliger le portail et/ou le catalogue, OPAC • 1ère porte d’entrée de vos usagers • Soigner la comm’ • Rendre les ressources numériques visibles et claires 110
  • 111. Conclusion • Créer, animer, fédérer une communauté autour d’un intérêt commun = but ultime 111
  • 112. EXEMPLES DE PROJETS NUMÉRIQUES EN MÉDIATHÈQUES 112
  • 114. Pour tous les âges • Initiation PC : clavier, souris, internet, mail, traitement de texte, classement, protection, photo… • Démarches administratives : Impôts, Pôle emploi, CAF, Ameli… • FLE : socialisation, repères, apprentissage de la langue • Création : graphique, DIY… 114
  • 116. Prêt de liseuses • 1ère initiative : « Tab en bib » (Midi-Pyrénées) en 2011 • Bouquets avec titres récents mais aussi libres • Sac avec mode d’emploi, accessoires, listes des titres, questionnaire • Formation du personnel en laissant des guides clés en main • Communication classique + bouche-à-oreille • Tendance actuelle en 2016 : investir dans le contenu plutôt que dans le support 116
  • 117. Que faire avec des tablettes en bib ? 117
  • 118. 118
  • 119. Pourquoi ? •Suivre les pratiques des usagers •Modernisation de l’image de la bib •Des animations : heure du conte, jeux vidéo, création… •Ateliers de formation : séniors… •Dans les murs : valorisation d’applis, accès à la presse… en fonction de votre public • Sécurisation 119
  • 122. 122
  • 123. 123
  • 124. 124
  • 125. 125
  • 126. Pourquoi en bib ? • Un produit culturel • Un loisir coûteux pour un particulier • Attracteur d’un nouveau public (et pas qu’ados) • Vecteur de changement d’image de la bib 126
  • 127. Pourquoi en bib ? • Une activité collective/intergénérationnelle (lien social) • Importance de la lecture dans le jeu vidéo… • Pas + cher ou + compliqué qu’un autre fonds… • Elément d’identité de la bib • Sortir de la logique de popularité 127
  • 128. Quels services ? 1. Des temps de jeux collectifs 2. Jeux en ligne sur PC ou tablettes • Avoir une bonne relation avec sa DSI… 3. Prêt de jeux et/on de consoles • Nouveau fonds 4. Consultation sur place • Implique la création d’un lieu de vie, 3e lieu 128
  • 129. Quels services ? •Et si dans un 1er temps, vous n’avez pas de budget, faîtes appel à des partenaires extérieurs ! D’autres services de votre mairie (Jeunesse, CCAS…) associations, écoles supérieures… 129
  • 130. Un bel exemple « complet »… Médiathèque de Saint-Avertin Coucou Alice Bernard ! ;) 130
  • 131. PEGI • Pan European Game Information (PEGI) : système d’évaluation européen des jeux vidéo. 131
  • 133. Plus d’infos… • Sur Slideshare : https://lc.cx/45ah • Le groupe Facebook « jeux vidéo en bib » • l’ENSSIB et le reste du web…etc. 133
  • 135. Cas pratique 1 • Faire de la médiation au public sur une ressource numérique • A la banque de prêt : Lecteur empruntant des docs informatiques, méthodes langues, etc • Nouvelle inscription • Renseignement d’un lecteur dans la bib • Renseignement au téléphone 135
  • 136. Bilan cas pratique 1 • Tournures de phrases toujours positives ! • Jamais « malheureusement, nous n’avons pas » ou « c’est impossible » • Oublier le jargon ! « Ress. num. », « portail », « art et essai »… Parlons la même langue ! • Ne pas insister sur les restrictions • Savoir présenter oralement tous les services de la bib (numériques, prochaines animations, services) en 1 minute chrono ! • Adapter le discours / cibler l’usager 136
  • 137. Cas pratique 2 • Décrivez la médiathèque la plus innovante sur tous les plans selon vous : • Services physiques et numériques • Disposition des collections • Architecture • … 137
  • 138. Bibliographie • Développer la médiation documentaire numérique, ENSSIB, 2012. • Le web 2.0 en bib. Quels services ? Quels usages ?, Editions du cercle de la libraire, 2009 • Les collections électroniques, une nouvelle politique documentaire, Editions du cercle de la libraire, 2009 • Bib 2.0 à l’heure des médias sociaux, Editions du cercle de la libraire, 2012 • Jeux vidéo en bib, ABF, 2014 • Jouer en bibliothèque, La boite à idées, 2016 • Bib 3ème lieu, ABF, 2015 • Stratégie marketing des services d’information, Editions du cercle de la libraire, 2001 138
  • 139. 139 Cosette Spirin c.spirin@grandparissud.fr / 01 74 57 53 40 Vous êtes libres ! ;) Merci pour votre attention !