Supports de formation des jeudi 9 et vendredi 10 mars 2023 pour Médiadix sur site à destination de 12 bibliothécaires en BM, BU et MD.

1. Les réseaux sociaux en BM/BU/MD :
maîtriser leurs langages et leurs
codes
Jeudi 9 et vendredi 10 mars 2023 – Sur site
1
1/3
Cosette Spirin

2. Jour 1 - Matin
2

3. Tour de table : faisons connaissance
• Votre parcours professionnel
• Vos fonctions
• Structure & chiffres : étudiants, m², personnel, fonds…
• Vos réseaux sociaux : organisation, fréquence, ligne
éditoriale, stats…
• Quel est votre superpouvoir et éventuellement votre
kryptonite au niveau des RS ?
• Vos attentes par rapport à ce stage
3

4. Objectifs des 2 jours
•Apprendre à parler la « langue » de chaque RS
•Être à l’aise pour faire passer un message
correctement sur les principaux RS
•Si vous êtes déjà « polyglotte », vous
renouveler
•A noter qu’aucune formation ne peut se
substituer à l’acculturation nécessaire
4

5. « Les RS sont foncièrement générationnels.
Nos publics, étudiants, enseignants ne les
utilisent pas tous de la même manière. Il est
donc capital de repérer ceux sur lesquels ils sont
les + actifs et où les bibliothèques gagne(raie)nt
à s’exprimer. Jongler entre ces réseaux implique
d’établir une stratégie qui s’appuie sur leur
diversité et les potentialités de chacun »
5
Benjamin Sarcy – Arabesques n°91
Social Media Manager pour les bibs de Bordeaux Montaigne

6. Sommaire
Jour 1 / matin :
• Tour de table
• Usages des Français
• Zoom sur TikTok, Facebook, Instagram,
Twitter,Youtube et leurs algorithmes
• Rapides aperçus de Pinterest, Snapchat,
LinkedIn, Google.
6

7. Introduction
7

8. Que font les BU sur les RS en 2018 ?
• « Elles remplissent leurs missions, à savoir :
• accueillir les publics,
• les informer,
• leur communiquer des documents,
• participer à la recherche, les former,
• tout cela sous des formes spécifiques (photographies,
images, vidéo, posts)
• et par des voies qui se dérobent à la communication
institutionnelle »
8
Benjamin Sarcy – Arabesques n°91
Social Media Manager pour les bibs de Bordeaux Montaigne

9. Introduction
• Chiffres de 2016 : Sur les 4 400 bibs publiques
recensées par le MCC et les 500 BU,
• seulement 420 ont une identité sur Facebook
• et 248 surTwitter
• On ne parle même pas d’Instagram…
• Il n’existe pas de recensement officiel récent.
• Dans une logique de dissémination des savoirs, les RS
ont une place toute naturelle
• On ne dit pas la même chose et de la même manière
sur Facebook,Twitter ou LinkedIn…
• Ne faites pas du CM juste parce qu’on vous l’a
demandé. Faites-le de sorte à créer un réel
engagement.
9

10. Introduction
• Les réseaux sociaux comme un des dispositifs
dans un projet de médiation numérique des
savoirs.
10

11. Intro : ex. Univ Dijon en 2017
• Seuls 48 % des étudiants connaissent le Fb de
l’université
• Seuls 21 % le consultent au moins une fois par
semaine ou tous les jours
• Les autres RS de l’uB (YouTube, Instagram,
LinkedIn) sont peu connus
• le site internet de la composante de la formation est
consulté à 73 %.
11
Qu’est-ce que cela implique pour les
RS selon vous ?

12. Intro : ex. Univ Dijon en 2017
• Seuls 13 % consultent la page Facebook de la BU :
• Ils sont à 93 % des étudiants en formation initiale. 70 %
sont des femmes et 23 % exercent une activité salariée.
• et 5 % le compteTwitter de la BU :
• On dénombre 57 % de femmes, 26 % d’étudiants exerçant
une activité salariée.
• Etu. Salariés : accès + important aux services num.
offerts par le pôle Documentation, permettant
d’augurer une autonomie + forte face au travail
académique ?
12

13. Intro : ex. Univ Dijon en 2017
• Ce sont les étudiants des filières pro courtes qui
sont le - enclins à utiliser ces services → utilité ?
• Ce qui n’est pas sans questionner sur les pratiques
pédagogiques enseignantes + ou - associées à des
rech. complémentaires comparativement aux
études des filières généralistes.
13

14. Nous allons donc voir…
Comment mettre en place une :
•Stratégie de présence en ligne + éditoriale
•identité numérique
•Animation de communautés
•Des contenus pour les réseaux sociaux
14

15. Prise en compte des contraintes
• Contexte des bibs, droit au but, concret
• Choix d’outils gratuits, faciles et rapides d’utilisation
même si, il serait temps de repenser la stratégie
(publicités…)
• Prise en compte de vos remarques dans le
questionnaire
• Concurrence = chercher à se réinventer, à tirer parti
des opportunités, connaître ses faiblesses et ses
forces.
15

16. 16

17. • Revendique la légitimité
de la question de la
communication en
bibliothèque de l’ESR et
des bibliothécaires dans
la communication des
bibliothèques, aux côtés
des directions de la
communication des
établissements,
17

18. • « Depuis quelques années, les
BU investissent résolument les
RS afin d’améliorer leur
attractivité auprès de leur
public, sans caricaturer leurs
ambitions ni leurs
missions. »
• « À partir de retours
d’expériences circonstanciés,
ce dossier offre un éclairage
complet et contrasté de ces
nouvelles pratiques de
médiation numérique. »
18

19. • Enquête sur la
présence de 4 bib :
réseaux de Brest et
de Metz, méd. de
Quimperlé et de
Louise-Michel à
Paris.
• Synthèse
19
Nouvelle version
de 2018

20. 20
Une enquête rare et
unique sur un
échantillon de 120
étudiants If you read in english, it’s a very
interesting blog!

21. 21
« Améliorer l’expérience utilisateur implique
donc, en partie, d’améliorer la com’ en se fondant
sur quelques principes de l’UX que nous adaptons
librement à la com’ :
• le bib. n’est pas un usager : lorsqu’il construit
un message communicationnel, il ne peut pas
présumer que l’usager a les mêmes repères,
les mêmes connaissances, le même langage
que lui ;
• l’usager n’est pas défectueux : si un support
de com’ n’est pas lu ou compris, ce n’est pas
l’usager, mais le support de com’, qui pose
problème ;
• le bib. doit étudier les usages : il doit
chercher à connaître les usagers et leurs
comportements en les observant et en les
interrogeant pour adapter la com’ ;
• le bib. doit avoir de l’empathie : il doit se
mettre à la place de ses usagers et accorder de
la valeur à leur point de vue pour faire une
com’ qui a du sens pour eux. »

22. RS = terrain concurrentiel
• Comme l’analyse finement Dominique Boullier dans la
préface de DesTweets et des Likes en bib : « Cette étude
constitue… une occasion remarquable pour interroger les
stratégies des institutions culturelles sur les RS,
• soit la continuation de la communication descendante par
d’autres moyens,
• soit la mutation vers un statut de fédérateur des
médiateurs amateurs contributeurs (...) qui nécessitent
tout autant sinon + l’expertise de médiateurs. »
22

23. Super daily podcast
23
Comment
s’organise la
gestion des médias
sociaux au
quotidien ?
Un podcast à
binge-listener !
Toutes les
semaines, un
résumé des actus
social media
Pour s’initier aux
réseaux sociaux
Deux connards dans un bibliobus

24. 24

25. 25
Equivaut à 92
mètres. De
nouveaux
chiffres
indiquent
entre jusqu’à
180 mètres…

26. 26

27. 27
Mobile
first !

28. Donc, qu’implique le mobile first ?
• De créer des visuels (en général, pas que RS) adaptés au
format mobile
• Format vidéo vertical avec sous-titres [5 conseils]
• Les internautes ne regardent des vidéos avec le son qu’à 32 %
d’entre eux
• Ecriture synthétique,
• Emojis, gif…
28

29. 29
dans le Monde

30. Les habitudes de visionnage des vidéos
en ligne en 2018
30

31. Les habitudes de visionnage des vidéos
en ligne en 2018
31

32. Le règne de la verticalité
32
Et de la rapidité
Plus de 85% des internautes ont déjà
lu/regardé un contenu en accéléré

33. Durée des vidéos
33
Une étude Hubspot estime
que les formats idéaux sont
de :
• 30 secondes sur
Instagram,
• 45 secondes surTwitter,
• 1 minute sur Facebook
• et 2 minutes sur
YouTube.
• Selon une étude Microsoft, jusqu’à 30 secondes, 85% de
l’audience verra la vidéo jusqu’au bout.
• Une vidéo de moins de 2 mn est vue en moyenne par
70% de l’audience
• Comment augmenter le nb de vues ?

34. Type de contenus vidéos
34
54 % des internautes
affirmeraient rester
au courant de
l’actualité par le biais
des réseaux sociaux

35. 35

36. 30 % des bébés ont une empreinte
numérique avant même leur naissance
• Les parents limitent l’utilisation des écrans pour leurs enfants
• mais postent des photos de leurs enfants sur les RS
36
Les enfants imitent
leurs parents

37. 37
• Côté « doudou »
des tablettes
• La tablette cause
de sérieux
troubles chez
l’enfant
lorsqu’elle
devient le
principal outil de
stimulation.
• Mais intéressant
en étant
accompagné

38. Utilisation des moins de 13 ans
38
87% des
enfants de
12 ans ont un
smartphone

39. 39

40. 40

41. Les jeunes préfèrentYouTube aux
manuels scolaires
• 47% de la génération Z passent + de 3h surYoutube
• Mais les profs restent très importants pour eux pour
l’apprentissage
• Donc au lieu d’interdire le smartphone, il vaudrait mieux
s’en servir à bon escient
41

42. Génération Z
42
Personnes nées entre
1997 et 2010
TikTok
continue de
progresser
et d’écraser
la
concurrence

43. Les pratiques numériques des
étudiants de 18 à 25 ans
43
Insta fait + jeune et moderne que
Fb. Ils y trouvent davantage de
créativité, des infos, et même des
contacts pour leur vie pro telles que
la recherche de stage.
Malgré cette érosion de Fb,
les étudiants l’utilisent pour
s’informer en 3e position
après les sites de journaux en
ligne et après laTV.
« Les ados quittent en masse
Fb à mesure que leurs
parents et professeurs s’y
mettent »

44. 44
Centres d’intérêts génération Z

45. 45

46. Présentation
• Musical.ly (2014),
• DevenuTikTok (2016) = vidéos courtes
• (qui augmentent jusqu’ 10 minutes maintenant → concurrence deYouTube)
• Défi hebdomadaires
• Tendances
• La seule appli autre que celles du groupe Facebook avec plus d’1 milliard
d’utilisateurs actifs par mois
• Instagram l’a copié avec ses Reels
• Tiktok a copié BeReal avec Tiktok Now. Retour au naturel, sans filtres.
• Ce n’est plus qu’un RS pour ado.
46
2021 :TikTok
dépasse
Facebook et
devient
l'application la +
téléchargée au
monde

47. TikTok
47
A déjà un nouveau
concurrent avec
droits négociés mais
contenus + lisses…
• Comprendre cette appli + comment gagnent-ils de l’argent
• A quoi cela ressemble ? Quelques stats
• Ont une technique infaillible pour fidéliser leurs
usagers : Des défis hebdomadaires (challenges)
qui enchantent les jeunes vidéastes :
• Changer de chaussures toutes les secondes
• « Halloween Battle »
• Chorégraphie avec les 10 doigts…
Mais aussi filtres en réalité augmentée
• Les 10 tiktokeurs les + connus
• Fonctionnement de l’algorithme + langage
Et copient Instagram… Qui
eux aussi les copient…
Youtube aussi…

48. 48

49. 10 idées de vidéos à réaliser
surTikTok
49

50. 50

51. Plaire à l’algorithme deTikTok
1. Il faut envoyer les bons signaux
• Replay
• Complétion
• Engagement (partages, commentaires,
2. Améliorer son scoring
• Le nombre de fois où l’algorithme diffuse vos contenus.
• Se positionner sur une thématique et y rester
3. Soyez le plus proche de votre public cible
• Langue, pays, à l’image de votre communauté
4. Faire des stories
51

52. Meilleur moment pour
publier surTikTok
• En France, les meilleures
plages horaires pour poster
sont entre 6h et 10h le
matin, ainsi que de 19h à 23h
tous les jours.
52
TikTok : les 10
thématiques
d’astuces les plus
populaires en 2022

53. Bien écrire surTikTok
• Conseils pour bien écrire
• Hashtags :
• 150 caractères maximum, 3 à 5#
• #foryou, #fyp, #pourtoi : aucun intérêt
• Connaître les occurrences et la popularité des #:
https://tiktokhashtags.com/
• TikTok Creative center : Voir les # tendances
• Attention, à ne pas répliquer à l’identique votre stratégie de
# Instagram surTikTok.
53

54. 54

55. • BibliothèquesTikTok Cavalaire-Sur-Mer
• Grands prix des bibs livres hebdo 2021
• Epinal
• Louise Michel Paris
• Auray
55
Et plein
d’autres….

56. 56

57. 57
Tendances 2023
• TikTok
• Contenus de
créateurs /
authenticité
• Podcasts
• Métaverse / Réalité
augmentée et
virtuelle
• Communautés
NYPL se sert d’Instagram / Reels : Les
participants s'enregistrent en vidéo à
l’intérieur de la nouvelle bib virtuelle pour
recommander le livre favori de leur été puis
mention de #NYPLSummerBookshelf

58. La vidéo représentait 61% du trafic internet
mondial en 2019
58

59. 59

60. « Comme le souligne Brian Mathews, les gens
reçoivent et absorbent la communication de
façon différente, ce qui nécessite de
diversifier les façons de délivrer un
message »
Mémoire de Camille Catudal : « Communiquer avec les
publics en bibliothèque universitaire : contextualiser la
communication externe pour la rendre plus efficace », p59
60

61. 61
Je regarde des vidéos courtes sur des sujets qui
m'intéressent par sérendipité ou non

62. 62

63. A méditer
« Si on recopie un texte validé en
amont, autant ouvrir un blog et revenir
en 2004. Les gens ne recherchent plus
ça. »
Gil Avérous, maire et président de Châteauroux Métropole
63

64. 64

65. 65

66. 66

67. 67

68. Les RS en France par mois et jour
• YouTube : 45,1 millions de visites uniques par mois, et 16,1 millions par jour
• Facebook : 44,9 millions de visites uniques par mois, et 25,9 millions par jour
• Instagram : 25 millions de visites uniques par mois, et 7,3 millions par jour
• TikTok : 18,5 millions de visites uniques par mois, et 15,8 millions par jour
• Whatsapp : 17,8 millions de visites uniques par mois, et 6,4 millions par jour
• Twitter : 15,7 millions de visites uniques par mois, et 3,5 millions par jour
• Snapchat : 15,2 millions de visites uniques par mois et 8,2 millions par jour
• LinkedIn : 13,5 millions de visites uniques par mois, et 2,2 millions par jour
• Pinterest : 12,4 millions de visites uniques par mois, et 1,7 million par jour
68
Au global, les Français ont passé en moyenne 46 minutes par jour à
consulter des sites et applications sur mobile. Cette tendance
explose à 1h24 chez les 15-34 ans, qui consultent leur téléphone 23
minutes de plus que l’année dernière.

69. Les RS sont les nouveaux médias
d’information des jeunes
• « 57% de la gén. Z et 43% de la gén.Y privilégient les RS et les
app’ de messagerie pour s’informer. Cependant, Instagram
n’est pas la 1ère plateforme sur ce créneau.
• Quand il s’agit d’accéder aux news, c’est Facebook qui est
privilégié pour 48% des 18-24 ans et 52% des 25-34 ans.
• Vient ensuiteYouTube pour environ 32% des + jeunes.
69
• Instagram est juste derrière
pour 24% des gén. Z, mais pas
pour les gén.Y qui sont 20% à
privilégier WhatsApp. »

70. • Taux d’engagement = niveau
d’engagement des internautes
avec un contenu.
• C’est un calcul.
70
Taux d’engagement
des RS Jonathan
Chan

71. 1 minute en 2021
Une minute en 2020
71

72. « Les médias sociaux sont le
nouvel opium du peuple »
Frédéric Cavazza - Panorama des médias sociaux 2021
« Bulles de filtres » -Terme d’Eli Pariser
Mais, cela pourrait augmenter notre sérendipité aussi.
72

73. Mais…
« Plus d’1 internaute sur 2 se décide à
acquérir un bien culturel selon les
avis d’autres personnes »
Romain Gaillard
73

74. Bonus : l’évolution des médias sociaux
de 2003 à nos jours
74

75. Zoom sur
Facebook
75

76. Le fond de commerce de FB
• La data ! (Même en dehors de Fb…)
• Se servent de nos données pour nous recommander des
pubs et les vendre aux annonceurs qui sont les clients
→Veulent même nous payer pour cela (USA, Inde)
→Scandale de Cambridge Analytica
→Possède : Instagram,WhatsApp (« By Facebook ») et Giphy (mais
Meta est obligé de vendre…) !
76
Les utilisateurs passent en
moyenne 35 minutes par jour
sur Facebook

77. Êtes-vous au clair
sur… la différence
entre profil, page
et groupe
Facebook ?
77

78. Déjà, est-ce que vous utilisez toutes les
fonctionnalités des posts ?
Ainsi que :
• Stories
• FacebookWatch
• Facebook live
• Facebook Live Audio Rooms
78

79. Meta Business Suite
79
Post sur Facebook (et Instagram)
Existe
aussi en
appli
mobile
Les stories se
gèrent depuis
PC également

80. Moyenne d’âge des utilisateurs de Fb
80
Chiffres au niveau mondial

81. Quel est le comportement type
d’un internaute sur Fb selon
votre expérience ?
81

82. 82

83. Savez-vous comment fonctionne-t-il ?
83

84. Version « FB5 » 2019
• Moins de bleu, plus de blanc = transparence
• Onglet dédié aux groupes
• « Meet new Friends » / « Secret Crush » / Fb
dating (2020 en Europe)
84
• Les événements locaux
• Les stories
• La photo de profil
• Dark mode
Nouvelle version des pages Facebook
1. Interface optimisée
2. Fil d’actualité dédié
3. Suppression du bouton
« J’aime »
→ La mention j’aime la page et le
nombre d’abonnés ne feront plus qu’un
4. Gestion facilitée des autorisations d’accès
5. Nouvelles fonctionnalités de sécurité et
d’intégrité
6. Nouveau format de Q&A (questions-réponses)

85. L’algorithme de Fb
• Objectif : que l’internaute reste sur Fb le plus +
longtemps possible (concurrence…)
• « Edge Rank », « Newsfeed Ranking Algorithm » and now
« Newsfeed »
→Il y a trop de contenus publiés et Facebook ne peut pas
tout afficher. Le Newsfeed doit permettre aux
utilisateurs de voir les meilleurs contenus.
→Renforcement de cela le 16/05/19 : + de publications des
amis, de la famille (et des pages suivies…)
→Le retour du fil chronologique en octobre 2020
85

86. Évolution au profit des profils et
non des pages
• MAJ du 12/01/18
• « Ce nouvel algorithme devrait encourager des
interactions significatives entre les gens. » dit
Marc Zuckerberg
• Fb se base sur les relations les + fortes
• Se réfère à des études menées avec des universités
86
Des améliorations
régulières sur la
gestion de ses
données personnelles

87. Évolution au profit des profils et
non des pages
•contrer les "fake news"
•et surtout pousser les entreprises à payer (plus
cher) les publicités pour toucher les
utilisateurs.
•Stratégie Fb : s’est rendu indispensable et
revient à son idée originelle
87

88. L’algorithme de Fb
• L’algorithme va passer par une série d’étapes
qui vont donner un score de pertinence à
une histoire, et donc décider ou non de son
affichage.
• + votre engagement est élevé, + Fb
« poussera » naturellement vos publications
dans le fil d’actualités.
• Vidéo explicative (en anglais)
88

89. L’algorithme de Fb
• L’inventaire : dès publication, l’algorithme passe en revue
les pages que vous suivez et les publications de vos amis et
contacts.
• Les signaux : à partir de ces publications et de cet
inventaire, il s’attaque aux analyses (qui a publié quoi / quel
appareil est utilisé entre le mobile, la tablette, l’ordinateur /
à quel moment de la journée).
• Les prédictions : ensuite ces signaux sont utilisés comme
prédictions. L’algorithme en déduit quelles publications
vont vous intéresser : contenu informatif ou utile, contenu à
partager ou avec lequel interagir ?
• Le score : à partir de l’intérêt supposé d’une publication,
l’algorithme attribue une note.
89

90. 94
« Avec l’algorithme actuel de
Facebook, les likes ont moins de
valeur que les commentaires ou
les partages. »
« Le classement des commentaires
publics sur les publications de
comptes Fb populaires ou de pages
apparaît différemment pour chacun.
L’affichage dépend en effet de ce qui
est « pertinent » pour l’utilisateur =
minimiser « faible qualité » »

91. 95
• Chaque score est attribué selon des metrics
totalement personnelles, et est donc lié à votre
profil, vos relations, vos habitudes…

92. Les principales modifications
apportées au fil d’actualité en 2021
• Réduire le contenu politique dans le feed
• Restreindre les commentaires sur un post public
• Plus de personnalisation de son feed
• Gestion des likes sur Facebook
96

93. + de visibilité aux vidéos de qualité
• FacebookWatch : Août 2018
• MAJ de l’algorithme mai 2019
• Valorisation des vidéos de + de 3 min’ + fidélité + authenticité
• « Les vidéos natives ont un reach + élevé (58 %) que les vidéos
YouTube postées sous forme de lien. »
Conseils pour booster vos vidéos Fb :
• Qualité
• Mobile first
• Utiliser une vignette personnalisée
• Ajouter des sous-titres
• Intégration des mots-clés
• Relayer en story 97

94. Et quand on est plusieurs bib,
comment procéder ?
• Une page par bib ?
• Une page par réseau ?
• Une page par public ?
• Une page par objectif ?
98

95. 99

96. Les contenus engageants sur Facebook
• Les contenus inspirants, drôles ou pratiques sont les + engageants
• Utiliser Facebook Insights pour connaitre mieux votre audience et
leur créer des contenus de qualité
100
Réussir ses
vidéos Facebook

97. 101

98. 102

99. En commentant avec votre page
• Pour booster votre notoriété
103

100. Le hashtag sur Facebook
• Existe depuis 2015 mais pas d’utilisation accrue.
Peut être intéressant :
• sur certains # tendances
• Pour référencer ses publications (# spécial…)
• Rend les publications + interactives
• 1 seul par publication suffit
•Les bonnes pratiques des # sur Facebook
104

101. Ajout de plein de
nouvelles
fonctionnalités
(musique…) +
monétisation pour
qu’elles soient utilisées
Fb pages stories
105
La survie des pages
Facebook dépend des
stories ! 13 conseils.
Maintenant, possibilité
d’ajouter des liens sans limites
de nb de fans minimum !

102. Reels sur Facebook
106

103. Facebook local
• Une appli
• Et une façon de classer
les infos dans
l’algorithme du fil
d’actualité
• Donc obligatoire de
renseigner vos
événements !
• Un guide complet pour
bien exploiter cette
fonctionnalité 107
Story
Event
Fb

104. Bien promouvoir ses événements
Facebook
• Déjà, saisir toute votre programmation sur les événements
Facebook en suivant bien toutes les étapes + images/vidéos
adaptées…
• En parler dans vos stories Facebook
• Mais aussi Instagram grâce aux stickers : inviter à un
événement, compte à rebours → si l’internaute l’ajoute à son
compte, cela lui fera un rappel au moment venu.
• Choisir un # percutant
• Trouver des ambassadeurs pour parler de votre événement
• Partager l’événement dans des groupes en rapport avec la
thématique de l’événement
• Faire un concours pour créer un effet « boule de neige »
108

105. 109

106. 110

107. Facebook guides
• Comme sur Instagram, les guides Facebook permettent de
rassembler dans un espace dédié des collections de
publications.
• Permet de recycler le contenu (evergreen content), tout en le
mettant en forme et en faisant plaisir à l’algorithme.
111

108. Facebook Live
• Diffuser
• en direct votre émission
• en direct, une interview
exclusive
• des astuces / Sondages
• Questions / réponses
• Conseils pour l’optimiser
•« 80% des internautes
préfèrent regarder un Live plutôt
que de lire un article »
112
Très facile à
convertir en bib : 7
façons d’utiliser sa
BU

109. Facebook News
113

110. Groupes Facebook
• Une des réponses au nouvel algorithme afin de développer
des « interactions significatives »
• Création d’une communauté engagée, à fédérer autour d’une
problématique commune (on est trop passif devant son fil en général)
• Facebook récompensera les entreprises qui chercheront à
engager (véritablement) leur audience en provoquant des
conversations et en créant une communauté.
• Les groupes secrets n’existent plus désormais. Ils seront
publics ou privés.
• Comment gérer un groupe Facebook ?
• 6 astuces pour agrandir sa communauté, augmenter la
visibilité
• «The future is private » 114

111. 115

112. 116

113. 117

114. 118

115. Ce qui fonctionne le mieux sur Fb
• Le meilleur jour pour poster : le jeudi
(contrairement au week-end)
• Les sujets : sport, musique beaucoup partagé
• 75 mots maximum
• Image/vidéo augmentent l’engagement de 80%
119

116. Créer une page Facebook, 15 ans après
• Si vous n’y êtes pas encore, la décision dépendra :
• De vos objectifs
• de votre cible
• Mais une stratégie est indispensable !
• Un article complet sur le sujet
• Aller sur d’autres RS comme Instagram est
recommandé car meilleur engagement
• La constitution d’une communauté prend du temps
120

117. 121

118. Facebook : gardez
les traces
d’interactions
• Pour les bilans stats
122

119. Personnaliser ses
onglets et leur
ordre
• Attention aussi à la section « à
propos » qui a été modifié par
Fb le 01/08/2019
123

120. 124

121. 125

122. Un reach organique en chute libre
• Depuis 2017
• Pour être visible, il faut donc payer. Fb
expérimentait dans 6 pays une séparation
des pages et des profils.
• Donc = diversifier les points de contact.
• Recommandation PME : Equilibrer sa
présence sociale et alterner entre
publications organiques et sponsorisées.
126

123. 127
Pour apparaitre dans le fil des internautes, il faut
provoquer des discussions, faire réagir… → Fb
donnera plus de visibilité à ce type de publication.

124. Et si c’était une bonne nouvelle ?
• On paye bien le site, les flyers…
• La fin de la gratuité pourrait imposer l’émergence
de publications choisies, triées sur le volet,
éditorialisées, ciblées, répondant à de réels enjeux,
et pensées selon nos codes et nos rythmes.
• C’est un réseau social = interactions, conversations
• Le Facebook Pixel : outil d’analyse qui permet de
mesurer l’efficacité d’une publicité
128

125. Et si c’était une bonne nouvelle ?
• Permettrait justement reprendre la main (car on
ne l’a pas sur Fb !) sur la com’ et de faire valoir une
expertise → contenus de valeurs
• Ne pas être phagocyté / se désintoxiquer
• Aller vers d’autres RS + spécialisés et donc –
d’audience
• Médiation, revenir aux fondamentaux (nous
aussi !)
129

126. L’impact du changement d’algorithme sur
l’engagement des pages
• Les pages postent + de contenus
• Chute de l’engagement qui enregistre une baisse de + de 50%
• Les pages qui font moins de 1 post par jour génèrent +
d’engagement par publication
• Certaines marques ne publient plus ! Ex : Des marques de food
130

127. Pour maitriser les stats Facebook :
un article complet
131

128. Facebook : en perte de vitesse ?
• On pourrait le croire avec tous les scandales autour
de la vie privée mais non (Cambrige Analytica)
• Moins de bénéfices car investissement dans la
modération (attentat de Christchurch)
• Réseau social de « vieux »
• Les jeunes n’utilisent que Messenger (pour les jeux) et
désinstallent Facebook (c’est pour ça aussi que Zuckerberg veut
une messagerie unifiée avecWhatsapp. Messenger & Instagram direct
l’étant déjà)
• Vers la fin du like ? → Rendre le réseau plus sain.On ne verrait que
des emojis réactions et commentaires de nos amis.
132

129. Que faire pour sauver sa page Fb ?
• Mise en avant du local du fil grâce à la géolocalisation
• Il faut toujours utiliser les nouveaux « outils » mis à disposition : reels,
vidéos…
• Les textes de statuts « text only » sont le nouveau must-have pour une
page Facebook qui engage fort !
• Le principe : des messages courts avec une question direct à vos audiences
par exemple.
• Les posts User-GeneratedContent = créer de l’engagement sur Fb
• Ce qui ne fonctionne pas :
• Les liens sortants
• Les vidéos longues
133

130. Facebook : top 4 des Bibs « BG »
• BU Bx 3
• BU Lyon 3
• BM Les 7 lieux
/ Bayeux
• BM d’Amilly
134
La survie des
pages Facebook
sera grâce aux
stories !
Comment savoir à quel moment utiliser les stories Fb
ou Insta ?

131. TikToktisation
Zoom sur
Instagram
135

132. Se repérer dans les différents formats d’IG
Type Objectif par rapport à l’algorithme Funnel de
conversion
KPI
Reels Capter un maximum d’exposition et
d’attention.
L’algorithme va pousser le Reel
majoritairement à des gens qui ne
connaissent pas votre compte.
Attention • Couverture des reels (nbr
de comptes touchés)
• Le taux de conquête.
Non-Followers /
followers * 100
Carrousels Pour détailler mes actions et rester
présent dans l’écosystème
Considération • Portée
• Nombre de vues
• Nombre de réactions /
interactions
Posts Pour continuer à produire de la valeur
sur du long terme
Appel à action, engager vers le produit
Action
Stories Créer un lien durable avec la
communauté entrer dans l’intimité
Fidélisation
Vidéo live Lien durable avec la communauté, sur
un sujet spécifique
136

133. Instagram : Rapide historique
• 2010 : Naissance (10 ans en 2020 !)
• 2012 : Rachat par Facebook
• 2015 : introduction des publicités = royaume des marques
• 2016 : abandon affichage du flux par chronologie → algorithme
• 2016 : Story (copié à Snapchat)
• 2018 : IGTV, shopping
• 2019 : Nouvel appareil photo, vers une disparation des filtres ?,
filtres en RA et création par les internautes, fin du Like !
• → Orientation vers le partage privé
• On ne peut plus « stalker » l’activité des comptes
• Reels pour copierTikTok + défilement vertical
• 2021 : Fin de Thread : app de messagerie pour les amis proches
Fin de l’appli autonome IGTV remplacé par IGVidéo.
• 2022 : Retour du fil chronologique, « TikToktisation »
• 2023 : Notes 138

134. Instagram : chiffres monde
• Les - de 25 ans y passent en moyenne 32 min’ par jour
(chiffre officiel, sept 2017)
• 60% des vidéos sont visionnées avec le son (sept 2017)
• 4,2 milliards de likes sont comptabilisés chaque jour
• 100 millions de photos/vidéos sont postées au quotidien
• + de 500 millions de comptes utilisent les Stories chaque
jour.
139

135. Instagram : chiffres France
• On compte 14 millions
d’utilisateurs actifs mensuels en
France, soit 21% de la population
totale
• 54% sont des femmes (46% des
hommes)
• La France se trouve à la 15e place
du classement des pays comptant
le plus d’utilisateurs.
• En moyenne, un français ouvre son
application Instagram jusqu’à 10
fois par jour
140
Pour récapituler :
Remplacé par
InstagramVidéo

136. 141

137. Il existe 3 types de
comptes Instagram
1. Compte perso : pour les particuliers, peut être passé en
privé
2. Compte pro : statistiques, des infos de (adresse,
téléphone, mail), bouton « call to action ». Shopping et
créer des pubs. (Dashboard).
3. Compte créateur : Mêmes fonctionnalités que les pro
mais cela en + : musique dans les story, pas de
possibilité d’utiliser des outils tiers. (Dashboard).
142

138. Instagram : créer un profil pro
• Faut avoir une page Facebook (et être admin) car ils
seront liés entre eux.
• Choisir un nom proche et clair
• Car 3 fonctionnalités supplémentaires :
1. les informations de contact,
2. les statistiques (d’autres outils)
3. et le bouton « Promouvoir ».
• La messagerie est maintenant accessible depuis
desktop 143

139. Instagram : Statistiques
• Qui sont vos abonnés : âge, sexe, ville, pays.
• Quand vos abonnés sont les plus actifs (heures, jours).
• Les vues du profil : le nombre de fois que votre profil a été vu.
• La portée : le nombre de comptes uniques qui ont vu vos
publications.
144

140. Instagram : Statistiques
• Les impressions : le nombre total de fois où toutes vos
publications ont été vues.
• Les clics vers votre site web : le nombre de comptes qui ont
appuyé sur le lien vers le site web à partir de votre profil
professionnel.
• Vos meilleures publications classées selon plusieurs filtres :
toutes (photos, vidéos), métriques (impressions, portée,
engagement, j’aime, commentaires) et période (7 jours, 30
jours, 3 mois, 6 mois, 1 an, 2 ans).
• Engagement : Comptes engagés, Audience engagée,
Audience atteinte
• Le tout pour les stories, reels, lives…
145

141. Pour devenir un boss des stats
Instagram
Un article
complet sur le
sujet
Les stats à
surveiller
Les
indicateurs à
surveiller146

142. 147

143. Autant d’algorithmes Instagram
que de types de publication
• Il existe plusieurs algorithmes, un pour chaque partie de
l’application, que ce soit pour les publications classiques
ou Reels, etc.
• Il s’agit d’un processus complexe : le réseau ajoute et
supprime des signaux & prédictions au fur et à mesure du
temps pour mieux cerner ce qui nous intéresse.
148

144. Les nouvelles exigences
des algorithmes d’Instagram
• L’utilisation de toutes les fonctions d’Instagram
• La création de reels (au moins 1 par semaine) sans le watermarkTiktok
• La cohérence / tenir le rythme
• « La quantité idéale et très surréaliste de publications de chaque type par semaine
selon Instagram :
• • 3 post par semaine (y compris posts issus de reels et Instagram Vidéo)
• 8 à 10 stories par semaine, de préférence +2 par jour
• 4 à 7 reels par semaine
• 1 à 3 Instagram Vidéo par semaine
• Si on doit être raisonnable, 2 à 3 posts par semaine, 1 à 2 stories par jour , 1 à 2 reels par
semaine et un Instagram Vidéo si on est chaud… »
149
Pour en savoir
plus : Why your
Instagram
Engagmeent
kinda sucks right
now

145. Les algorithmes d'Instagram
3 critères :
1. Intérêts
2. « Récence »
3. Relations
• Depuis fin août 2018 : pousser des comptes en
rapport avec vos centres d’intérêt → Recommandé
pour vous
• Depuis fin août 2022 : priorité aux contenus orignaux
(ne pas republier les vidéosTikTok avec le logoTikTok
dedans…)
150

146. Les algorithmes d'Instagram
• Veulent remettre l’humain, l’authentique et le
côté spontané au goût du jour. (ça vous rappelle
quelque chose ?)
• Tient compte du temps passé sur l’appli, de la
création de posts aux interactions que vous
avez avec les autres membres, et du nb de
fonctionnalités utilisées.
• répondre à vos commentaires (+ de 4 mots) en
moins d’1h pour montrer que vous êtes actif sur
le réseau
• Algorithme similaire pour les stories
• Inciter à l’interaction via les stickers 151

147. Les algorithmes d'Instagram
• Rester créatif, trouver les bons hashtags, suivre
des comptes influents, interagir régulièrement,
donner votre avis en commentaire, répondre aux
commentaires ou encore avoir un feed pertinent.
• Instagram vous montre ce que vous n’avez pas vu
des comptes que vous appréciez le + même si les
contenus datent de plusieurs jours.
152
Je n’ai pas
trouvé cette
option sur mes
applis !

148. Les algorithmes d'Instagram
• Contenus de qualité et divertissants
• Chasse aux bots
• On verra 90% des posts de ses amis (comme Fb)
• L’algorithme met en avant votre publication à 30%
de votre audience
• puis en fonction des réactions, elle sera diffusée à
une audience + large.
153
Il est en train de se
passer la même
chose que IG que
sur FB…

149. Les algorithmes d'Instagram
• Si le contenu comptabilise un nb d’engagements (like,
commentaire, partage en privé) assez important dans
l’heure qui suit sa publi, l’algorithme va juger votre
contenu intéressant.Votre photo/vidéo/carrousel sera
ensuite rendu visible à une partie + importante de vos
abonnés.
• Si vous souhaitez modifier une publication, attendez
24h avant de le faire. Sinon l’impact sur l’engagement
sera négatif.
• D’autres conseils et encore d’autres
154

150. Les algorithmes d'Instagram
• Intéressez-vous avant de devenir intéressant !
• En laissant des commentaires et en interagissant
avec le contenu des autres instagrammeurs.
• Vidéo !
• Postez régulièrement / toujours à la même heure +
stories (et ne négligez pas InstagramVidéo …)
• Soyez humain, soyez vous même !
155

151. Les algorithmes d'Instagram
L’algorithme prend en compte différentes
réactions pour mesurer l’engagement :
• Les likes pour une publication ;
• Les commentaires ;
• Les partages en message privé (renforcement du partage
entre amis proches mai 2019)
• La sauvegarde d’une publication ;
• Le nb de vues pour une vidéo ;
• Le nb de vues si vous faites des stories ;
• Le nb de vues si vous faites une vidéo en live.
156

152. 157
La réponse est
oui !

153. Les « reels » is the new « stories »
• Vidéos courtes de 15 à 30 secondes
• → Copie du formatTikTok (comme les stories qui ont été copiées de Snapchat)
• Créer de reels (au moins 1 par semaine)
• Programmer / planifier jusqu’à 75 jours à l’avance
• Ce qui augmente la portée des reels :
• regarde le Reel du début à la fin,
• like le contenu vidéo,
• rédige un commentaire sous le Reel,
• clique sur l’audio de la vidéo afin de créer un Reel avec la même
musique.
• Ce qui diminue la portée des reels :
• les Reels en basse résolution, ainsi que les contenus qui contiennent des
filigranes (comme les vidéosTikTok repostées sur Instagram par exemple),
• les vidéos qui traitent de questions politiques
158

154. L’algorithme des « reels »
• Les utilisateurs d’Instagram consacrent 20 % de leur
temps passé sur la plateforme à en visionner.
• Ce pourcentage monte à 50 % chez les utilisateurs de
Facebook.
• L’algorithme s’appuie sur 4 éléments-clés :
• L’originalité
• Son taux de rétention
• La fidélité
• Le taux d’engagement
• Choisir les musiques les plus tendances pour vos Reels
• Bien comprendre les Reels
159

155. 160

156. Le sticker lien disponible
pour tous les comptes
161
Stories de plus de 60
secondes, allongement des
stories instagram

157. Les stories : Facebook ou Instagram
• Ephémère : 24H =
liberté
• Idées ?
• Une sortie à la mer ou
à la montagne,
• un rendez-vous,
• le plat que vous avez
mangé,
• une amélioration sur
votre site,
162
• un nouveau post sur
Instagram,
• un événement étrange
ou populaire,
• votre séance de sport,
• un selfie,
• une photo de votre
dernière lecture,
• votre dernier achat,
etc…
Utilisez les
stickers !
Comment faire un
montage dans vos
stories Fonction « brouillon »
des stories à
savegarder pour
publier plus tard

158. Différencier sa ligne éditoriale entre
flux et Stories Instagram
Flux :
• Tous formats :
horizontal,
vertical,
vidéo…
• 21h mais reste
tant que n’est
pas supprimé
163
C’est
complémentaire !
Stories :
• Ephémères 24h : Les photos durent 5
secondes et les vidéos 15 secondes
maximum.
• Vertical !
• Fidélisation
• utiles pour promouvoir des infos
importantes,
• insister sur un post spécial de votre flux
d’actualités
• et attirer du trafic qualifié sur votre site.

159. Stories
164
• défilement de plusieurs
photos ou vidéos
• ajout de sondages,
stickers, gif, emoji…
• Poser des questions
• Attirer du trafic sur le site
internet, autre RS…
• #
• Pour bien maitriser les
stories
• Améliorer sa visibilité
Guides Instagram

160. Différencier sa ligne éditoriale entre flux et
Stories Instagram
• Stories pour promouvoir le concours qui se déroule
sur le flux d’actualités.
• Objectif = booster au maximum sa visibilité et
l’engagement de sa communauté.
• On regarde + facilement des stories car on n’a pas
à faire défiler son fil et appuyer 2 fois pour liker.
165

161. Différencier sa ligne éditoriale entre flux et
Stories Instagram
• Enregistrer une story pour une durée indéterminée → une fois la
story postée, cliquer sur « mettre à la une » / « highlight »
•1/5 Story reçoit un message direct de la part d’un utilisateur.
166
Une bonne
idée
d’utilisation
des highlights
pour la prog’
Expliquer
aux lycéens
les services
de leurs
futurs BU

162. Des conseils pour créer des stories
originales
• Raconter une histoire (= story !) même courte avec fil
conducteur
• Définir l’objectif (comme d’hab)
• Mobile first
• « Feuilletonner » pour fidéliser votre audience (mode des
séries) → « cliffhanger »
• Cohérence visuelle : police, style d’image, filtre… = ligne
éditoriale
167

163. • Être régulier et cohérent : le nb idéal de stories oscillerait entre 5
et 8 cadres tous les 2-3 jours
• Outils pour planifier : Buffer, Preview (accepter la notification au
moment de la publication planifiée)
• Outils pour customiser un max : Over, HypeType,Typorama,
Unfold, Snapseed, Inshot,Canva, Pomelo…
• Et il y en a bien d’autres
• Pour générer du trafic
• 7 manières d’augmenter la couverture des Stories
168

164. Les stories ont plus de succès en
dehors des heures de travail
169
Une vidéo de 2 minutes pour vous
apprendre à faire des stories ➡️

165. Une story efficace :
170
1
Attenti
on
2
Rétent
ion
3
Action

166. Créer ses propres gifs directement
depuis Instagram
Les prérequis pour créer son sticker GIF sur Instagram :
• un logiciel de traitement d’image de type Photoshop ou
un outil pour créer un GIF comme GIFMaker,
• un compte GIPHY, la bibliothèque populaire de GIFs en
ligne.
171

167. Des exemples
Airbnb
• Révélant petit-à-petit
une localisation de
vacances en incitant
l’utilisateur à aller à la
slide suivante est
évocateur.
Les 7 Lieux
• Nous faisant visiter et
deviner le sujet de la
table des nouveautés
172

168. Etudiez les stats de votre
compte Instagram pro
• Le taux de complétion d’une story
• désigne la part des individus exposés aux stories
• La portée et les impressions :
• Impressions = nb total de fois que vos publi. ont été vues par les
comptes qui vous suivent mais pas seulement.
• Portée = nb de comptes uniques ayant vu l’une de vos
publications.
• Le taux de sortie selon l’encart d’une story
• La fréquence de publication
• La longueur des stories
• Analyser la pertinence des # utilisés
173

169. 174

170. Les InstagramVidéos : un indispensable
pour flatter l’algorithme d’IG
• Programmable
• Classement par série
• Taux d’engagement plus faible que les carrousels mais…
175

171. Les 6 conseils d’Instagram pour adapter
vos contenus vidéos
• Publier des vidéos courtes,
• Privilégier des vidéos au format vertical,
• Intéresser les internautes dès les
premières secondes,
• Adopter la régularité dans les publications,
• Partager de nouveaux contenus
spécifiques à la plateforme,
• Créer des vidéos authentiques et
originales pour améliorer l’engagement.
176

172. 177

173. S’abonner à des # !
• Accéder aux meilleures publications dans votre
fil de photos et vidéos : veille
• Et aux dernières stories qui incluent le hashtag,
en haut de l’application
178

174. Si vous voulez aller + loin
179

175. 180

176. Pour les posts du feed
181
But : créer de
l’engagement !
Plus qu’un like, un
commentaire, un
message, un
abonnement…
Intéressant de
choisir des # qui
sortent du lot !
Avoir un feed
cohérent et
harmonieux
(ex. de la BM de
Sète), optimiser
son profil

177. Pour les posts des stories
182
Utiliser le fonctionnalités :
boomerang, gif, stickers… Et
UGC !
Effet boomerang,
emoji, localisation
UGC, dessin, Gif

178. Travailler sa bio Instagram
Quelques ressources :
• Ajouter plusieurs liens à votre bio (+ comment partager des liens
sur Insta)
• Rédiger la bio parfaite avec les bons mots-clés
• Ne jamais oublier le « Call-to-action » + rentrer en contact
183

179. Ce qui fonctionne le mieux sur IG
• Faire des stories, reels, guides et pousser à l’interaction :
question, gif, etc.
• Résoudre en 15 sec’ les problèmes de vos usagers…
• Faire des lives : envoi de notif’ à vos abonnés + visibilité par
rapport à toutes les stories (durée passée à 4h ! + jusqu’3 invités
par live) + programmables !
• Montrer une personne de face sur la photo
• Pas plus d’une publication par jour
• Rendre son compte plus attrayant
184
Guide instagram
Live instagram

180. Ce qui fonctionne le mieux sur IG
• Faire des vidéos !
• Tout ce que les marques font pour valoriser leurs
produits, vous pouvez le faire avec la BU et les
collections !
• Surfer sur les tendances
• Les photos aux couleurs vives :
• Un post majoritairement bleu obtient 24% de likes en +
qu’un visuel rouge
• Les photos avec 1 seul spectre de couleurs unifiées
génèrent 17% de likes en +
• Le carrousel est le type de post avec le meilleur taux
d’engagement
• Avec 10 slides 185

181. Ce qui fonctionne le mieux dans les stories
• Mentionner d’autres comptes dans la légende
• Demander à vos visiteurs de s’abonner à vos notifications
• Poser des questions
• Ajoutez un lien cliquable pour générer du trafic vers le site
• Identifiez votre propre profil pour générer du trafic
• Exploitez les Stories à la une pour générer constamment du
trafic
• Collaborez avec des influenceurs pour générer du trafic : vous
pouvez d’ailleurs passer un diplôme d’influenceur…
186

182. Ce qui fonctionne le mieux sur IG
• Ne pas négliger la légende :
• Intégrer les internautes en posant une question à
laquelle on a envie de répondre !
• Promouvoir les valeurs
• Géolocalisation
• « Raconter sa vie »
187
Les posts mentionnant
une géolocalisation
obtiennent 79%
d’engagements en +

183. Ce qui fonctionne le mieux sur IG
• Créer des tutoriels :
• DIY
• Grainothèque
• …
• Faire voyager grâce aux guides de tourisme
par exemple ou fonds patrimoniaux (code de bonne
conduite en voyage avec IG)
• Faire découvrir les coulisses
188
Réaliser un
audit de son
compte
Instagram

184. Poster sur les heures actives
189
Mais publier
à d’autres
heures peut
vous faire
sortir du lot !

185. Ce qui fonctionne le mieux sur IG
• Les meilleurs moments pour publier :
• Mardi, Mercredi, Jeudi
• Entre 00h et 2h
• Entre 16h et 18h : surtout 17h
• Plus d’interactions le week-end, logique…
190

186. Partager le contenu de sa communauté
• Une étude réalisée par Crowdtap et
Ipsos souligne que le contenu généré par les
utilisateurs est plus mémorable (+35 %) et plus
fiable (+50 %) que les publications proposées par
les marques.
• Repost sur mobile
• Gramblr sur desktop
• Ne pas se lasser de répondre aux abonnés car
sans eux, le compte n’a plus de valeur.
• IG teste une fonctionnalité pour trier ses abonnés
191

187. 192

188. Bookface, Sleeveface
• Mettre en scène tous nos
produits
• Tous supports confondus
• En faisant participer nos
usagers
193

189. Lifestyle, Bookstragram
• Valoriser les produits dans un contexte qui
permet à l’internaute de se projeter
194

190. • La bibliothèque publique de
New York utilise la réalité
augmentée d'Instagram pour
ses recommandations de
lecture NYPL
195
• NYPL se sert d’Instagram et ses Reels
• Les participants s'enregistrent en vidéo à l’intérieur de la
nouvelle bib virtuelle de prêt pour recommander le livre
favori de leur été.
• Ensuite, il suffit que le participant la publie sur son compte
Instagram et de mentionner le #NYPLSummerBookshelf

191. Instagram
hashtags
tendances livres
196

192. Architecture
• Valoriser le bâtiment
197

193. User Generated Content (UGC)
Les contenus produits par les usagers :
• Appli « Repost » : cite l’auteur
• Incite d’autres à en faire de même
• Augmente la visibilité
198

194. 199

195. Textes &
citations
• Dope l’engagement
200
Raconter sa vie + « call-to-action »

196. Les hashtags sur IG
3 types de # :
1. Mainstream
2.Moyen
3. Niche
201

197. Les hashtags sur IG
Le # du jour :
• RV suivi par des millions d’internautes
• Nouveaux fans, générer de l’engagement
• Suivre les tendances
• Faire comme nos usagers.
• # = référencement
202

198. Les # les +
populaires
sont
différents en
fonction des
secteurs
203
5 manières d’optimiser votre
usage des hashtags sur
Instagram
Les meilleurs hashtags
populaires

199. Sélections parmi les # célèbres
• #photooftheday, #picoftheday : pour les
meilleures photos
• #instagrammers, #igers : évident mais
annonce qu’on est un instagrammeur
• #instamood : reflète une humeur, souvent
paysage
• #instagood : une publication dont on est
particulièrement fier
204

200. Sélections parmi les # célèbres
• #ManicMonday : culture loufoque de
votre méd.
• #InstaMonday pour l’humeur du lundi,
• #WisdomWednesday : citation, conseil
• #ThrowbackThursday #TBT : pour un
souvenir posté le jeudi → Fb et IG vous
poussent des « souvenirs » un an après
une publication + sticker
205

201. Sélections parmi les # célèbres
• #FollowFriday : consiste à faire découvrir
d’autres comptes le vendredi…
• #FridayFunday : divertissement avant le
week-end
• #nofilter : pour les puristes de la photo qui
n’utilisent pas de filtre IG
•#selfie : team stick ou pas ? ;)
•#regram : lorsqu’on republie un photo d’un
compte tiers
206

202. Langues des hashtags sur IG
Mais vous pouvez utiliser tout ce que vous voulez !
• En anglais : ciblage large
• En français : ciblage + restreint
• Vérifier dans la recherche, le nb d’occurrences d’1 #
207
• Les # là pour aider l’algorithme à
catégoriser le contenu et à le
ranger au bon endroit
• La recherche par mots-clés a pris le
dessus sur les hashtags
• Il faut continuer à rendre ses textes
de statut pertinents et informatifs.
Les hashtags faisant partie
intégrante de ces wordings.

203. Instagram : bonnes pratiques
• Mettre le lien vers votre site dans la bio
• Suivre d’autres utilisateurs pertinents par recherche #,
discover, observer les abonnés qui vous suivent et
likent, interagir avec eux
• Utiliser la fonctionnalité localisation
• Pas frénésie de ♥ mais commenter au bon moment
• Feed = uniforme, « instagrammable »
• Si jamais vous souhaitez télécharger les photos,
vidéos et stories…
• Stickers, créer votre propre filtre…Toutes les astuces
• Pour aller plus loin… 208

204. Les hashtags sur IG :
en légende ou en commentaire ?
• « Les posts avec les # en légende ont des résultats +
intéressants que les posts avec des hashtags en commentaire,
au niveau des likes (9,84% de +) et du reach des publications
(29,41%).
• Les posts avec les # en commentaire obtiennent eux plus de
commentaires (19,37% en plus), et 5,88% de visites sur le
profil, que les posts avec les hashtags en légende.
• Des résultats intéressants, mais qui ne sont pas assez
significatifs pour favoriser un placement par rapport à l’autre.
En réalisant un rapide tour d’horizon des comptes Instagram,
on observe que les deux stratégies sont employées. »
209
10 conseils pour mieux
utiliser les hashtags
sur Instagram

205. Instagram : top 4 des « BG »
• BU Bx 3
• BU Lyon 3
• BM Les 7 lieux / Bayeux
• Bibliothèques de Bordeaux
210
Effet RA
mouvant

206. 211

207. Twitter : c’est quoi ?
• Microblogging : 280
caractères
• # = folksonomie
• Retweet / j’aime
• #Tendances
• L’instant / Live-tweet
• Exemple des BU Bx
Montaigne
212
Certification twitter
Fin fleet
• Sujets
• Communautés

208. Twitter Spaces
• En réaction (et copie) de la
frénésie de l’audio avec Clubhouse
(et les podcasts)
• Depuis avril 2021
• Tous les utilisateurs y ont accès (et
plus seulement ceux qui ont plus de 600
abonnés)
213

209. Twitter se « tiktokise » aussi
2 fils d’actualité :
• L’onglet « Following»
• L’onglet « recommandé pour vous »
214

210. Quelques chiffresTwitter
• 44 % des utilisateurs n’ont jamais tweeté
• Astuce pour les utilisateurs deWordpress pour
transformer vos articles enThreads
• Un guide pour débuter surTwitter
215

211. 216

212. Un des tweets les plus marquants de
l’histoire deTwitter
219
DonaldTrump
2021

213. 220

214. Pour une fois, on a le choix
Seul RS qui laisse le choix entre de classer le feed :
• Chronologique
• ou pertinent pour vous
• (Et même dans plusieurs langues)
221
On peut éditer ses tweets !
(Si on paye)
• Durant 30 minutes, dans l’abonnement payantTwitter Blue
• En phase de test

215. 222

216. 223

217. 224

218. 225

219. 226

220. 227

221. # : trop peu utilisés
• Potentiel de la folksonomie (= la Dewey du
commun des mortels)
• Un tweet sans # est inutile
• 2 outils pour mesurer les # :
• TweetReach (100 max en gratuit)
• Hashtagify (repère influenceurs)
228

222. Balise alt
description image
txitter
Mesurer
l’influence
229
La balise
description de
l’image

223. Une expérience démocratique en Suède
• Pendant 7 ans, le compteTwitter officiel de la Suède (@sweden)
était confié chaque semaine à un habitant / habitante du pays.
• Une expérience qui a pris fin le 30/09/18.
• Projet intitulé « Curators of Sweden »
• Objectif de « prouver, en pratique, que la Suède est un pays
ouvert et démocratique »
• Et pourquoi pas en BU ?
• Faire relire votre message par quelques étudiants pour s’assurer de la
bonne compréhension ?
230

224. 231

225. 232

226. 233

227. 234

228. Attention ! Si tout le monde publie
en même temps…!
235

229. 236
Les RS

230. Quand publier sur les RS ?
• Faire preuve d’empathie : à quel moment vont-ils
se connecter ?
• Avec plusieurs essais, vous verrez le meilleur
moment de la journée pour toucher votre cible
• Analyser les stats
• Bien regarder les heures des commentaires
237

231. Quand publier sur les RS ?
• En analysant vos stats, vous obtiendrez rapidement
des données fiables sur les heures de présence de
votre communauté.
238
« La fraicheur de certaines
publications, à des moments
où la concurrence est moins
forte, peut vous conférer une
visibilité surprenante. »
Par ex,
la nuit !

232. 239

233. Racheté par Google en 2007
• Pour 1,65 milliard de dollars
• Était déjà le leader du marché de la vidéo en ligne
avec 46 % de part de marché et devançait
MySpace. Mais il s'agit d'une start-up créée 18 mois
plus tôt seulement, qui ne compte que 67 salariés et
génère un chiffre d'affaires famélique.
• Valorisé aujourd’hui à 70 milliards de dollars.
240
Ne pas oublier
que Facebook
Vidéo n’est pas à
négliger !
Youtube
Shorts
Hausse de 67% en février 2023 (30
à 50 Mds de vues par jour) MAIS
toujours loin derrièreTikTok et
IG/Fb (140 Mds de vues par jour)

234. Quelques chiffres en France
• Il faudrait 82 ans pour visionner le nb de vidéos
ajoutées surYouTube en 1h.
• 16,1 millions de visites uniques par jour
• (Dans le monde,YouTube – 2,5 Mds d’utilisateurs
actifs par mois)
• Consommation : les utilisateurs visionnent plus
d’1 milliard d’heures de vidéo chaque jour
• Visionnage : +70 % de la durée de visionnage sur
YouTube se fait sur mobile
• Une session moyenne dure 60 min
• Le « P-Score » pour les créateurs de contenus « Je
ne vois pas de futur dansYouTube pour moi et ce qui vient
d’être révélé le prouve »
241

235. 242
2017

236. 243
2017

237. 244
Les vidéos sur les jeux
vidéo performent en
2019. La musique reste
toujours aussi rentable.

238. 245

239. L’algorithme deYoutube
• 2017 : les minutes regardées importaient + que le
nb de vues.
• Pour être fair-play, l’algorithme calcule la durée de
visionnage en rapport avec le durée totale de la vidéo.
• Bib de contenus = il n’y a pas que la « récence »
qui compte
• Les vidéos recommandées sont la source de
trafic numéro 1. Elles déterminent en grande
partie la durée de la session des internautes. Et
Youtube l’améliore.
246

240. L’algorithme deYoutube
• Il faut faire partie des 1ers résultats, comme sur Google
• Trouver le bon mot-clé
• Dissémination sur d’autres RS importante
• Les premières 24 premières heures comptent
particulièrement
• puis ensuite les 7 jours d’après → le classement sera fixé
pour l’avenir proche
• Les résultats de recherche dépendent de 2 facteurs :
• si les métadonnées de votre vidéo (titre, description, mots-clés)
correspondent à la demande de l’utilisateur
• le taux d’engagement déjà enregistré pour votre vidéo (mentions
J’aime, commentaires, durée de visionnage)
247

241. L’algorithme deYoutube
• Faire des « grappes » de contenus connexes pouvant se lier et
se promouvoir directement et indirectement pour apparaitre
dans les suggestions
• Répondre aux commentaires → surtout que maintenant, c’est
possible sur PC
• Test d’un algorithme à la Fb
• Efface ~3 millions de vidéos violentes par mois
• Problèmes de vidéos inappropriées surYouTube Kids mais
aussi du contenus-limites, fake news
• Il influence les 6 endroits auxquels votre vidéo peut apparaître :
• Dans les résultats de recherche
• Dans les flux de recommandations
• Sur la page d’accueilYouTube
248
• Dans les flux tendances
• Dans les abonnements aux chaînes
• Dans les notifications

242. Recommandation pour publier une
vidéo surYouTube
• Penser au référencement !
• Choisir un titre percutant
avant même de tourner la
vidéo = accroit visibilité sur
les moteurs de recherche (=
SEO friendly)
• Bien remplir la description
avec 200 mots (et des emojis…)
• Inscrire des mots-clés
• Choisir la bonne vignette
249
• Mettre des sous-titres
• Convaincre de regarder
l’intégralité
• Ne pas négliger le final
• Demander de s’abonner à
la chaine
• Et de laisser des
commentaires
• Créer des séries et non
des vidéos uniques
• Disséminer sur d’autres
RS et sites web

243. Publier une vidéo surYouTube
• Partager à un horaire où la cible est réceptive,
régulièrement
• Multiplier les plateformes : Dailymotion,Viméo… (ne gène
pas le référencement)
• Une visibilité renforcée par le nombre de visites moins important.
• Public + ciblé, + pro
• Mais pour percer aujourd’hui, il faut miser sur Instagram
Vidéo qui a sa propre appli et son moteur de recherche.
Nouveautés, conseils pour réussir, 7 idées.
• Et si jamais vous hésitez entre les 2…
250

244. 251

245. Pour les professionnels
• Pas tellement pour la bib mais pour vous !
• Employee advocacy : les 1ers influenceurs sont les salariés !
• Intéressant à creuser pour accompagner l’employabilité des
étudiants LMD
• Pour l’université
• Seul RS où l’algorithme peut vous pousser du contenu vieux
d’un mois sur votre feed
• Feed pertinent, algorithme mise vraiment sur la qualité du
contenu
• 10 idées de publications sur votre page d’entreprise
• 5 façons de rendre son post viral
• 5 meilleures KPI’s à suivre
• Faire du live
• Comment améliorer son flux ? 252

246. 253
DES # POUR SE
DÉMARQUER
LinkedIn Audio
COMMENT FONCTIONNE
L’ALGORITHME DE
LINKEDIN

247. Quelques chiffres : monde
• Plus de 774 millions de membres dans le monde
254
Quelques chiffres : France
• 16 millions d’inscrits = moitié pop. active
Par mois :
• 10,7 millions d’utilisateurs actifs mensuels
• 17 min : temps passé
• 44 ans : âge moyen
• 1,5 million : nb de groupes (dont des intéressants pour nous !)

248. 255

249. Pinterest
• Ce n’est pas un réseau social, c’est un « moteur de
recherche d’inspiration » :
• recettes,
• astuces déco
• prévoir une prochaine escapade
• découvrir les dernières tendances
• beauté
• Expérience personnelle et non sociale
• Bonnes stats
• Stories en sept 2020
256

250. Quelques chiffres en France
• 1,2 million d’idées « épinglées » par jour !
• Idées pour la vie quotidienne
• Catégories les + populaires :
• Cuisine
• Déco
• Culture
• DIY
• Fonctionnement de son algorithme : c’est le seul
RS à ne pas sanctionner les liens sortants
257

251. Quelques chiffres en France
258

252. Pinterest prédit
les tendances
2023
259
• La beauté
• Célébrations
• Divertissements
• Mode
• Services financiers
• Loisirs et centres d’intérêts
• Maison
• Enfants
• Voyages
• Bien-être

253. Les usages en bib.
•Tableaux de recommandations
•Rendre visible les collections numériques ou
les dernières acquisitions
•Valoriser des fonds patrimoniaux
•Visite virtuelle de l’établissement
•Revivre un événement
•Impliquer les usagers
260

254. 261
Valorisation
du
patrimoine
Sélections

255. 262
Nouvelles
acquisitions

256. Pinterest en bib
• Mais honnêtement, ça fait beaucoup de travail pour très
peu de retours sur investissement car la cible est très
différente de celle des BU.
• Ce RS n’est pas le + pertinent en BU sauf si vous utilisez
les codes de Pinterest…
263

257. Utiliser Pinterest en
lien avec les centres
d’intérêt de ses
communautés
264

258. Utiliser Pinterest en
lien avec les centres
d’intérêt de ses
communautés
265

259. 266

260. 267
Comment
communiquer sur
Snapchat ?

261. Une messagerie avant tout
• Principalement utilisé comme un chat :
messagerie, appel vocaux/visuels, groupe
• Les stories sont moins utilisées que la
messagerie.
• 64% préfèrent envoyer un Snap plutôt que
poster une Story.
• Envoie en moyenne de 34 messages par
jour.
269

262. 6 milliards de snaps sont envoyés
en moyenne chaque jour dans le monde !
270

263. 271
Partage des
stories
possibles en-
dehors de
Snpachat

264. Un RS de l'authenticité
• Partage de photos/vidéo éphémères
• limité entre 1 et 10 secondes
• Snap : dessin, filtres…
• Stories :
• Compile snaps par ordre chronologique visibles 24h
• « Storytelling en pic speech »
• Discover (20% des utilisateurs uniquement l’utilisent)
• Des sujets éphémères : avenir du journalisme ?
272

265. Un RS de l'authenticité
• Live stories :
• histoires en direct : info 100%
crowdsourcée
• Ex : Live story de Paris raconté
par les habitants
• Lenses :
• filtres stylisées pour selfies +
réalité augmentée
• Geofilters :
• Tags géo-localisés
• Story explore :
• Info personnalisée 273
• Memories :
• Sauvegarder/récupérer
ses snap sur son
smartphone
• Pauvre en statistiques
• Des emplois temps pleins
dans certains organismes
de presse

266. Un RS qui fini par être copié par les
autres
274
Snapchat aura, embarqué par défaut,
des applis de reconnaissance d’objets.,
recherche visuelle… Ex avecYuka.

267. La BnF est sur Snapchat
275
Les Snapchatters et
visiteurs découvriront
ainsi ce site majestueux
tel qu’il se présentait
auparavant.

268. 276

269. 277

270. Snapchat : réaliser des stats
• Manuellement
• Outil mais payant
278

271. Dans l’univers de l’Ens. Sup. :
• Fb étant devenu un RS de vieux, les étudiants
veulent-ils suivre les institutions ?
• Ecart générationnel entre CM et étudiants ?
279

272. Retour d’expérience :
EM Normandie – Business School
• Merci àThomas Leclerc
• Ecole fondée en 1871. 5 campus : 2ème école la + ancienne en
France. Havre fusion avec Caen. Maintenant, aussi à Paris, Oxford,
Dublin
• Stratégie :
• vers les étudiants : Fb (ads) = cibler/sponsoriser, insta 100%, snap
• vers la presse / influenceurs :Twitter, Linkedin
• Snap : le compte est tenu par les étudiants → Calendrier avec
BDE qui distribue le compte à différents assoc’ de l'école sur
l'année
• Trouver le moment propice :
• sports, arts... en début de semestre sept / oct
• Humanitaire : au moment de leurs événements en milieu de 2ème sem.
• L'école prend la main de temps en temps pour couvrir des événements
institutionnels : genre remise de diplôme.
• Les étudiants sont demandeurs car donne beaucoup de visibilité
en France, Angleterre, Irlande.
280

273. Retour d’expérience :
EM Normandie – Business School
• Stats d’utilisations stagnantes : la question se pose de continuer
ou non mais ce RS n’est pas leur préoccupation principale.
• Modération : quelques questions sont posées sur Snap mais pas
flux important
• Lors de la « remise » du compte : petit briefing = pas de bêtises,
pas de faute d'orthographe. Représentation de l’image de l'école
même avec un ton décontracté
• Un problème ? Une fois, lors de l’utilisation d'un logo détourné
• Ont créé un géofiltre pour un événement sur geofilter.com avec
date début / fin. 15€ sur 2 jours. Snap « pousse » automatiquement
ce filtre pour les personnes se trouvant dans la zone
• La meilleure pub reste les utilisateurs
• ROI ? Reach de 1500 / 1600 vues sur 4000 usagers = belle
progression
281

274. Dans l’univers de l’Ens. Sup. :
• A voir au niveau stats, du retour sur
investissement…
• Mais, intéressant :
• Souffle d’un vent nouveau
• Innover avec intelligence en créant des liens avec les
jeunes
• Fort potentiel pour montrer la vie dans les murs
• Flammes
282

275. Les villes s’y sont mises
vers 2014/2016…
• Toulouse, Mâcon, Saint-
André, Romans, Saint-
Dizier, Marseille
• Mais cela s’est essoufflé à
présent…
283

276. 284

277. Google
• Votre bib est-elle bien référencée sur Google (SEO)
avec les bons horaires et le bon numéro de
téléphone ?
• Sinon, impératif de créer un compte « business »
(gratuit)
285
Ceci démontre bien la volonté de Google de devenir non plus un
moteur de recherche mais bien un moteur de réponses.

278. Référencer son site sur Google
• Travailler l’optimisation des pages web elles-
mêmes (référencement on-site) ;
• Générer des liens entrants (backlinks) en provenance de sites
jouissant d’un haut ranking (référencement off-site ou
« netlinking ») ;
• Créer et publier des contenus à forte valeur ajoutée sur un
blog pro
• Produire des contenus premium pour « couver » puis
convertir ses prospects en clients.
• Tendances SEO 2020
• Bien faire fonctionner « Google Business »
286

279. Quelques chiffres par jour
• 20 milliards de sites sont visitées (crawlées)
chaque jour.
• 80 000 requêtes chaque seconde, soit 6,9
milliards par jour.
• 15% des requêtes sont de nouvelles requêtes
• Au total : 130 000 milliards de pages sont
indexées par Google.
• Plus de 92% du trafic des recherches en France
provient de Google (chiffres 2023)
287

280. • Lancé en 2011
• Faille depuis 2015 : 500
000 infos persos
d’utilisateurs visibles à
des tierces parties
• 90 % des sessions
duraient moins de 5
secondes
288

281. 289

282. C’est quoiTwitch ?
• Créé en 2011 et racheté par Amazon en 2014.
• C’est un service de diffusion de vidéos en direct (et de replay)
• Les spectateurs regardent gratuitement les vidéos et peuvent
les commenter en temps réel par écrit. Les gamers s’en servent
pour diffuser leur session de jeux vidéo en live.
• Concurrents : Youtube Gaming et Facebook Gaming.
• Propose une rémunération fixe pour les streamers.
• Utilisé par les gamers au départ mais popularité grandissante.
Fin 2021, environ 140 millions de streamers actifs par mois dans
le monde. 80% d’hommes, pratiquement 50% de 16-24 ans.
290
Nothing
Forever

283. 291
12 astuces
Twitch

284. 292

285. Si vous avez dormi tout du long…
293
• Un récapitulatif by Archimag
• Et d’autres vidéos

286. Choisir un réseau social en fonction
de son public cible
294

287. 295
Social media usage by age
Usages médias sociaux par âges âge

288. 296
Le guide complet des
tailles d’images sur les
RS et les tailles de
vidéos
Durée de vie des posts et du
contenu
Il n’y a pas
vraiment
une durée
de vie
exacte pour
les vidéos
TikTok.

289. 297

290. Et y en a plein
d’autres…
L’important est de choisir des outils
qui conviennent à vos objectifs et sur
lequel le public correspond à votre
cible. 298
Être curieux, aller
voir d’autres
comptes RS :
festivals, marques,
influenceurs,
artistes…

291. Les apports des RS
dans la « vraie » vie
• Faire le « buzz » et
attirer un public
« différent »
• Créer un lieu
instagrammable comme
dans les musées par ex.
299
Autriche buzz
bibliothèque baroque

292. 300

293. Préconisations
• Storytelling
• Stories, Reels
• Live / vidéo
• Tester les nouveautés de chaque RS
• Bien former les collègues régulièrement
• Evaluer
• Travailler « le visuel »
• Et le wording
301

294. Préconisations
•Bon moyen de travailler avec la com’ de
votre collectivité → Et pas en opposition
•Intégrer les étudiants dans votre stratégie
média
•À chaque média correspond un public
cible
302

295. Les messageries des RS, sont-ils le
nouvel e-mail ?
• Surfer sur cette tendance pour Messenger
• Programmer des messages-types sur Messenger pour
avoir un taux de réponse « répond dans l’heure »
• 1,3 milliards d’utilisateurs mensuels dans le monde : il
serait temps de l’intégrer dans son canal de comm ?
• Taux d’ouverture : 242% supérieurs par rapport un
mail
• Taux de clics : 619% supérieur ! (Source)
303

296. 304
Regroupe plus
d’utilisateurs que
• La messagerie est donc un secteur plein
d’opportunités à exploiter
• Implique de repenser le rapport aux
institutions…
• Comment faire du maketing surWhatsapp ?
• Comment créer un chatbot gratuitement sur
Fb ?
• Utiliser les DM pour faire du marketing :
« Avez-vous apprécié l'emprunt que vous avez
réalisé samedi dernier ? »

297. Et à part les géants
GAFAM ?
305

298. 306
Ce sont des RS
décentralisés

299. Les RS alternatifs
• Garantie de la liberté des utilisateurs
• Contrôle de l’ensemble des données publiées
• CNIL / RGPD ok
• Mais trop « souterrain » pour toucher le grand public ?
• Mission de service public
• « Rentabilité ? » niveau visibilité
• Plutôt sensibiliser les usagers lors de cryptoparty ou
formations ?
307

300. Les chercheurs et les réseaux sociaux
En plus de tous les réseaux sociaux grand public :
• ResearchGate
• Academia.edu
• HAL
• Les objectifs et les publics-cibles sont tellement différents des
RS grand public qu’ils ne sont pas comparables.
• Il faut pas les opposer mais utiliser chaque RS en fonction de son
but et de son persona.
• Les RS grand public permettent de disséminer / vulgariser.
• Les RS chercheurs ont une portée ciblée sur la communauté des
chercheurs. 308

301. 309