SlideShare une entreprise Scribd logo

Les réseaux sociaux en BU 1/3

cspirin
cspirin

Support de formation de 2 jours à Mediaquitaine les 15 et 16 octobre 2018 sur les réseaux sociaux à destination de bibliothécaires en BU de la région Aquitaine.

1  sur  289
Télécharger pour lire hors ligne
1
1/3
2
TOUR DE TABLE : 2 MIN PAR PERSONNE
• Votre parcours professionnel
• Vos fonctions
• Structure & nb : habitants,
étudiants, m², personnel, fonds…
• Vos réseaux sociaux : organisation,
fréquence, ligne éditoriale, stats…
• Vos attentes par rapport à ce
stage
3
SOMMAIRE
Jour 1 / matin :
• Tour de table
• Usages des Français
• Zoom sur Facebook, Instagram, Twitter et leurs
algorithmes
• Rapides aperçus de Pinterest, Snapchat,
Linkedin, Google.
4
5
QUE FONT LES BU SUR LES RS EN
2018 ?
• « elles remplissent leurs missions, à savoir :
• accueillir les publics,
• les informer,
• leur communiquer des documents,
• participer à la recherche, les former,
• tout cela sous des formes spécifiques (photographies,
images, vidéo, posts)
• et par des voies qui se dérobent à la communication
institutionnelle »
6
Benjamin Sarcy – Arabesques n°91

Recommandé

Animer des réseaux sociaux et une communauté web en médiathèque
Animer des réseaux sociaux et une communauté web en médiathèqueAnimer des réseaux sociaux et une communauté web en médiathèque
Animer des réseaux sociaux et une communauté web en médiathèquecspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3cspirin
 
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 1/3
 Gérer et animer une communauté web en médiathèques 1/3 Gérer et animer une communauté web en médiathèques 1/3
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 1/3cspirin
 
Diapo réseaux sociaux
Diapo réseaux sociauxDiapo réseaux sociaux
Diapo réseaux sociauxNeko401
 
[heaven] Quelle vie après Facebook ? Les ados sont-ils partis ou partout ?
[heaven] Quelle vie après Facebook ? Les ados sont-ils partis ou partout ? [heaven] Quelle vie après Facebook ? Les ados sont-ils partis ou partout ?
[heaven] Quelle vie après Facebook ? Les ados sont-ils partis ou partout ? heaven
 
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 3/3
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 3/3Gérer et animer une communauté web en médiathèques 3/3
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 3/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3cspirin
 
BornSocial 2017 heaven
BornSocial 2017 heavenBornSocial 2017 heaven
BornSocial 2017 heavenheaven
 

Contenu connexe

Tendances

Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3cspirin
 
La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 1/3
 La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 1/3 La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 1/3
La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 1/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en bibliothèque
Les réseaux sociaux en bibliothèqueLes réseaux sociaux en bibliothèque
Les réseaux sociaux en bibliothèqueJonathan Garry
 
Les réseaux sociaux expliqués à l'école
Les réseaux sociaux expliqués à l'écoleLes réseaux sociaux expliqués à l'école
Les réseaux sociaux expliqués à l'écoleNathalie Joffre
 
#Bornsocial Usages des médias sociaux par les moins de 13 ans
#Bornsocial Usages des médias sociaux par les moins de 13 ans#Bornsocial Usages des médias sociaux par les moins de 13 ans
#Bornsocial Usages des médias sociaux par les moins de 13 ansheaven
 
Diapo réseaux sociaux
Diapo réseaux sociauxDiapo réseaux sociaux
Diapo réseaux sociauxAgathe Pottier
 
BORN SOCIAL 2020
BORN SOCIAL 2020BORN SOCIAL 2020
BORN SOCIAL 2020heaven
 
Internet, allié de votre fundraising
Internet, allié de votre fundraisingInternet, allié de votre fundraising
Internet, allié de votre fundraisingFrédéric BARDEAU
 
Agence heaven - Born Social 2019 (extraits)
Agence heaven - Born Social 2019 (extraits)Agence heaven - Born Social 2019 (extraits)
Agence heaven - Born Social 2019 (extraits)heaven
 
e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )
e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )
e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )acti
 
Réseaux sociaux : Le rapport à l'intimité
Réseaux sociaux : Le rapport à l'intimitéRéseaux sociaux : Le rapport à l'intimité
Réseaux sociaux : Le rapport à l'intimitéCynthia M. Pelat
 
Nouveaux outils et réseaux sociaux
Nouveaux outils et réseaux sociauxNouveaux outils et réseaux sociaux
Nouveaux outils et réseaux sociauxNadya Benyounes
 
BornSocial 2018 - Agence heaven
BornSocial 2018 - Agence heavenBornSocial 2018 - Agence heaven
BornSocial 2018 - Agence heavenheaven
 
TikTokCulture - heaven - 2019
TikTokCulture - heaven - 2019TikTokCulture - heaven - 2019
TikTokCulture - heaven - 2019heaven
 
heaven - YouTube Culture 2018
heaven - YouTube Culture 2018heaven - YouTube Culture 2018
heaven - YouTube Culture 2018heaven
 
Born Social 2021
Born Social 2021Born Social 2021
Born Social 2021heaven
 

Tendances (20)

Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
 
La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 1/3
 La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 1/3 La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 1/3
La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 1/3
 
Les réseaux sociaux en bibliothèque
Les réseaux sociaux en bibliothèqueLes réseaux sociaux en bibliothèque
Les réseaux sociaux en bibliothèque
 
Les réseaux sociaux expliqués à l'école
Les réseaux sociaux expliqués à l'écoleLes réseaux sociaux expliqués à l'école
Les réseaux sociaux expliqués à l'école
 
#Bornsocial Usages des médias sociaux par les moins de 13 ans
#Bornsocial Usages des médias sociaux par les moins de 13 ans#Bornsocial Usages des médias sociaux par les moins de 13 ans
#Bornsocial Usages des médias sociaux par les moins de 13 ans
 
Diapo réseaux sociaux
Diapo réseaux sociauxDiapo réseaux sociaux
Diapo réseaux sociaux
 
BORN SOCIAL 2020
BORN SOCIAL 2020BORN SOCIAL 2020
BORN SOCIAL 2020
 
Internet, allié de votre fundraising
Internet, allié de votre fundraisingInternet, allié de votre fundraising
Internet, allié de votre fundraising
 
Agence heaven - Born Social 2019 (extraits)
Agence heaven - Born Social 2019 (extraits)Agence heaven - Born Social 2019 (extraits)
Agence heaven - Born Social 2019 (extraits)
 
e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )
e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )
e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )
 
Réseaux sociaux : Le rapport à l'intimité
Réseaux sociaux : Le rapport à l'intimitéRéseaux sociaux : Le rapport à l'intimité
Réseaux sociaux : Le rapport à l'intimité
 
Nouveaux outils et réseaux sociaux
Nouveaux outils et réseaux sociauxNouveaux outils et réseaux sociaux
Nouveaux outils et réseaux sociaux
 
BornSocial 2018 - Agence heaven
BornSocial 2018 - Agence heavenBornSocial 2018 - Agence heaven
BornSocial 2018 - Agence heaven
 
TikTokCulture - heaven - 2019
TikTokCulture - heaven - 2019TikTokCulture - heaven - 2019
TikTokCulture - heaven - 2019
 
Les nouveaux réseaux sociaux
Les nouveaux réseaux sociauxLes nouveaux réseaux sociaux
Les nouveaux réseaux sociaux
 
heaven - YouTube Culture 2018
heaven - YouTube Culture 2018heaven - YouTube Culture 2018
heaven - YouTube Culture 2018
 
Livre blanc réseaux sociaux 2017
Livre blanc réseaux sociaux 2017 Livre blanc réseaux sociaux 2017
Livre blanc réseaux sociaux 2017
 
Born Social 2021
Born Social 2021Born Social 2021
Born Social 2021
 

Similaire à Les réseaux sociaux en BU 1/3

Communiquer en BU : Les réseaux sociaux 1/3
 Communiquer en BU : Les réseaux sociaux 1/3 Communiquer en BU : Les réseaux sociaux 1/3
Communiquer en BU : Les réseaux sociaux 1/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
 Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod... Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3cspirin
 
Animer des réseaux sociaux et une communauté web en médiathèque
Animer des réseaux sociaux et une communauté web en médiathèqueAnimer des réseaux sociaux et une communauté web en médiathèque
Animer des réseaux sociaux et une communauté web en médiathèquecspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3cspirin
 
Facebook, une présence efficace pour votre école
Facebook, une présence efficace pour votre écoleFacebook, une présence efficace pour votre école
Facebook, une présence efficace pour votre écoleEdPoliteia
 
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3cspirin
 
10 conseils pour une communication efficace sur les Réseaux Sociaux
10 conseils pour une communication efficace sur les Réseaux Sociaux10 conseils pour une communication efficace sur les Réseaux Sociaux
10 conseils pour une communication efficace sur les Réseaux SociauxAlexis Daguenet
 
Comment démocratiser vos études sur les réseaux sociaux ? Un Webinar présenté...
Comment démocratiser vos études sur les réseaux sociaux ? Un Webinar présenté...Comment démocratiser vos études sur les réseaux sociaux ? Un Webinar présenté...
Comment démocratiser vos études sur les réseaux sociaux ? Un Webinar présenté...The Metrics Factory
 
Atelier ENP - 14 mai 2012
Atelier ENP - 14 mai 2012 Atelier ENP - 14 mai 2012
Atelier ENP - 14 mai 2012 CCI Yonne
 

Similaire à Les réseaux sociaux en BU 1/3 (20)

Communiquer en BU : Les réseaux sociaux 1/3
 Communiquer en BU : Les réseaux sociaux 1/3 Communiquer en BU : Les réseaux sociaux 1/3
Communiquer en BU : Les réseaux sociaux 1/3
 
Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3
 
Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
 Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod... Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
 
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Animer des réseaux sociaux et une communauté web en médiathèque
Animer des réseaux sociaux et une communauté web en médiathèqueAnimer des réseaux sociaux et une communauté web en médiathèque
Animer des réseaux sociaux et une communauté web en médiathèque
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Facebook, une présence efficace pour votre école
Facebook, une présence efficace pour votre écoleFacebook, une présence efficace pour votre école
Facebook, une présence efficace pour votre école
 
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
 
Atelier web club com 03 mai
Atelier web club com 03 maiAtelier web club com 03 mai
Atelier web club com 03 mai
 
10 conseils pour une communication efficace sur les Réseaux Sociaux
10 conseils pour une communication efficace sur les Réseaux Sociaux10 conseils pour une communication efficace sur les Réseaux Sociaux
10 conseils pour une communication efficace sur les Réseaux Sociaux
 
Comment démocratiser vos études sur les réseaux sociaux ? Un Webinar présenté...
Comment démocratiser vos études sur les réseaux sociaux ? Un Webinar présenté...Comment démocratiser vos études sur les réseaux sociaux ? Un Webinar présenté...
Comment démocratiser vos études sur les réseaux sociaux ? Un Webinar présenté...
 
Présentation à la SCHL
Présentation à la SCHL Présentation à la SCHL
Présentation à la SCHL
 
Atelier ENP - 14 mai 2012
Atelier ENP - 14 mai 2012 Atelier ENP - 14 mai 2012
Atelier ENP - 14 mai 2012
 

Plus de cspirin

Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...cspirin
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...cspirin
 
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèque
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèqueUtiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèque
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèquecspirin
 
Développer la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquesDévelopper la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquescspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3cspirin
 
Développer la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquesDévelopper la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquescspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Communiquer via les médias sociaux
Communiquer via les médias sociauxCommuniquer via les médias sociaux
Communiquer via les médias sociauxcspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3cspirin
 
Développer la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquesDévelopper la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquescspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3cspirin
 
Développer la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquesDévelopper la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquescspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3cspirin
 

Plus de cspirin (20)

Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
 
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèque
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèqueUtiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèque
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèque
 
Développer la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquesDévelopper la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériques
 
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
 
Développer la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquesDévelopper la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériques
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Communiquer via les médias sociaux
Communiquer via les médias sociauxCommuniquer via les médias sociaux
Communiquer via les médias sociaux
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
 
Développer la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquesDévelopper la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériques
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
 
Développer la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériquesDévelopper la médiation des collections numériques
Développer la médiation des collections numériques
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 2/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 3/3
 

Les réseaux sociaux en BU 1/3

  • 2. 2
  • 3. TOUR DE TABLE : 2 MIN PAR PERSONNE • Votre parcours professionnel • Vos fonctions • Structure & nb : habitants, étudiants, m², personnel, fonds… • Vos réseaux sociaux : organisation, fréquence, ligne éditoriale, stats… • Vos attentes par rapport à ce stage 3
  • 4. SOMMAIRE Jour 1 / matin : • Tour de table • Usages des Français • Zoom sur Facebook, Instagram, Twitter et leurs algorithmes • Rapides aperçus de Pinterest, Snapchat, Linkedin, Google. 4
  • 5. 5
  • 6. QUE FONT LES BU SUR LES RS EN 2018 ? • « elles remplissent leurs missions, à savoir : • accueillir les publics, • les informer, • leur communiquer des documents, • participer à la recherche, les former, • tout cela sous des formes spécifiques (photographies, images, vidéo, posts) • et par des voies qui se dérobent à la communication institutionnelle » 6 Benjamin Sarcy – Arabesques n°91
  • 7. INTRODUCTION • Chiffres de 2016 : Sur les 4 400 bibs publiques recensées par le MCC et les 500 BU, • seulement 420 ont une identité sur Facebook • et 248 sur Twitter • On ne parle même pas d’Instagram… • Il n’existe pas de recensement officiel récent. 7
  • 8. INTRODUCTION • Dans une logique de dissémination des savoirs, les RS ont une place toute naturelle • on ne dit pas la même chose et de la même manière sur Facebook, Twitter ou LinkedIn… • Ne faites pas du CM juste parce qu’on vous l’a demandé. Faites-le de sorte à créer un réel engagement. 8
  • 9. INTRODUCTION • Les réseaux sociaux comme un des dispositifs dans un projet de médiation numérique des savoirs. 9
  • 10. INTRO : EX. UNIV DIJON • Seuls 48 % des étudiants connaissent le Fb de l’université •Seuls 21 % le consultent au moins une fois par semaine ou tous les jours • Les autres RS de l’uB (YouTube, Instagram, LinkedIn) sont peu connus •le site internet de la composante de la formation est consulté à 73 %. 10
  • 11. INTRO : EX. UNIV DIJON • Seuls 13 % consultent la page Facebook de la BU : •Ils sont à 93 % des étudiants en formation initiale. 70 % sont des femmes et 23 % exercent une activité salariée. • et 5 % le compte Twitter de la BU : •On dénombre 57 % de femmes, 26 % d’étudiants exerçant une activité salariée. 11 Etu. Salariés : accès + important aux services num. offerts par le pôle Documentation, permettant d’augurer une autonomie + forte face au travail académique ?
  • 12. INTRO : EX. UNIV DIJON • Ce sont les étudiants des filières pro courtes qui sont le - enclins à utiliser ces services  l’utilité ? • ce qui n’est pas sans questionner sur les pratiques pédagogiques enseignantes + ou - associées à des rech. complémentaires comparativement aux études des filières généralistes. 12
  • 13. INTRODUCTION On peut largement appliquer certains principes du (e-)commerce aux médiathèques : • Cherchent à réinventer les magasins (lieux physiques) : rentrez un jour dans une boutique de luxe pour y apprécier l’accueil • À toucher du public pour augmenter le chiffre d’affaires • Marketing multicanal • On parle bien aussi de « marketing documentaire » 13
  • 14. UNE VIDÉO POUR RÉSUMER LA MATINÉE À MONTRER À VOS COLLÈGUES CURIEUX 17
  • 15. NOUS ALLONS DONC VOIR… Comment mettre en place une : • Stratégie de présence en ligne + éditoriale • identité numérique • Animation de communautés • Des contenus pour les réseaux sociaux 18
  • 16. PRISE EN COMPTE DES CONTRAINTES • Contexte des BU, droit au but, concret • Choix d’outils gratuits, faciles et rapides d’utilisation même si, il serait temps de repenser la stratégie (publicités…) • Prise en compte de vos remarques dans le questionnaire • Concurrence = chercher à se réinventer, à tirer parti des opportunités, connaître ses faiblesses et ses forces. 19
  • 17. 20
  • 18. • Enquête sur la présence de 4 bib : réseaux de Brest et de Metz, méd. de Quimperlé et de Louise-Michel à Paris. • Synthèse 21
  • 19. • Revendique la légitimité de la question de la communication en bibliothèque de l’ESR et des bibliothécaires dans la communication des bibliothèques, aux côtés des directions de la communication des établissements, 22
  • 20. • Depuis quelques années, les BU investissent résolument les réseaux sociaux numériques afin d’améliorer leur attractivité auprès de leur public, sans caricaturer leurs ambitions ni leurs missions. • À partir de retours d’expériences circonstanciés, ce dossier offre un éclairage complet et contrasté de ces nouvelles pratiques de médiation numérique. 23
  • 21. RS = TERRAIN CONCURRENTIEL • Comme l’analyse finement Dominique Boullier dans la préface de Des Tweets et des Likes en bib : « Cette étude constitue… une occasion remarquable pour interroger les stratégies des institutions culturelles sur les RS, • soit la continuation de la communication descendante par d’autres moyens, • soit la mutation vers un statut de fédérateur des médiateurs amateurs contributeurs (...) qui nécessitent tout autant sinon + l’expertise de médiateurs. » 24
  • 22. 25
  • 23. 26
  • 24. 27
  • 25. 28
  • 26. 29
  • 27. 30
  • 28. 31
  • 29. 32
  • 30. 34
  • 31. 35
  • 32. 36
  • 33. 37 • Côté « doudou » des tablettes • La tablette cause de sérieux troubles chez l’enfant lorsqu’elle devient le principal outil de stimulation. • Mais intéressant en étant accompagné
  • 34. 30 % DES BÉBÉS ONT UNE EMPREINTE NUMÉRIQUE AVANT MÊME LEUR NAISSANCE • Les parents limitent l’utilisation des écrans pour leurs enfants • mais postent des photos de leurs enfants sur les RS 38
  • 35. UTILISATION DES MOINS DE 13 ANS 39
  • 36. • Public peu connu car l’inscription aux réseaux RS est soumise à un âge minimum de 13 ans. Smartphone : • 78% des élèves de 5ème en possèdent un • 2/3 y passent 5h40 en moyenne par semaine • 3 RS en moyenne • 74% Snapchat • 50% Facebook 40 UTILISATION DES 11-12 ANS
  • 37. UTILISATION DES 11-12 ANS • 3 RS en moyenne : 41 50% 63% 74% Resserré : - de 50 amis 600 utilisateurs soit 7% de la base française + de 70% tous les mois
  • 38. UTILISATION DES 13 – 17 ANS • 81% utilisent les RS, (le reste clament leur non-utilisation) • 89% possèdent un smartphone • Préfèrent communiquer via les SMS & RS plutôt qu’en face à face • Paradoxalement, 55 % disent avoir du mal à laisser leur téléphone de côté lorsqu’ils sont avec leurs amis. • En RS principal : 42 41% 22 % 15% • En général, se sentent moins seul mais certains sont malheureux lorsque personne ne like leur post
  • 39. LES JEUNES PRÉFÈRENT YOUTUBE AUX MANUELS SCOLAIRES • 47% de la génération Z passent + de 3h sur Youtube • Mais les profs restent très importants pour eux pour l’apprentissage • Donc au lieu d’interdire le smartphone, il vaudrait mieux s’en servir à bon escient 43
  • 40. UTILISATION DES 15-24 ANS • 80% inscrit sur au moins 1 RS 44 24% 18% 76% 33% ↑ Tik Tok : 2,5 millions d’utilisateurs en France. Comprendre cette appli.
  • 41. 45
  • 42. 46
  • 43. 47
  • 44. PAPY-BOOM • Du baby-boom au papy-boom : 8 millions (soit 31% de la pop. active) de départs en retraite entre 2010 & 2020 en France selon l’INSEE. • En France en 2060, 1/3 personne aura + de 60 ans, soit 10 millions de personnes de + qu'en 2007. 48
  • 45. 49
  • 46. 50
  • 47. 51
  • 48. 52
  • 49. 53
  • 50. 55 Si le sujet vous intéresse, rendez- vous sur l’Observatoire des Séniors
  • 51. Un internaute français possède en moyenne 4,5 comptes 56
  • 52. 1h20 : c’est le temps passé sur les réseaux sociaux, chaque jour en France 57
  • 53. • 55 millions d’internautes (taux de pénétration : 86%) • 32 millions d’utilisateurs de réseaux sociaux (50%) • 25 millions d’utilisateurs de réseaux sociaux sur mobile (39%) 58
  • 54. 30% des internautes utilisent des applications de messagerie sur mobile 59
  • 58. DONC, QU’EST-CE QUE CELA IMPLIQUE ? • De créer des visuels (en général, pas que RS) adaptés au format mobile • Format vidéo vertical • Ecriture synthétique, • Emojis, gif… • Et… ? 63
  • 59. 64
  • 60. LES STORIES : FACEBOOK OU INSTAGRAM • Ephémère : 24H = liberté • Idées ? • Une sortie à la mer ou à la montagne, • un rendez-vous, • le plat que vous avez mangé, • une amélioration sur votre site, • un nouveau post sur Instagram, 65 • un événement étrange ou populaire, • votre séance de sport, • un selfie, • une photo de votre dernière lecture, • votre dernier achat, etc…
  • 61. LA VIDÉO REPRÉSENTE 58% DU TRAFIC INTERNET MONDIAL 67 « Pour avoir accès à tous ces services, le coût est très élevé. Les consommateurs s’abonnent à un ou deux services maximum et piratent le reste. »
  • 62. SI VOUS NE LE SAVIEZ PAS DÉJÀ… • Les GIF • La vidéo • Authentique retour en force des podcasts • Les plateformes sociales virtuelles se développent… 68
  • 63. TENDANCES RS 2018 1. Reach organique en chute libre 2. Le pouvoir de stories : « Les RS ne vont plus évoluer, ils vont converger vers ce nouveau mode de communication. » 3. IA et chatbots 4. Vidéo et réalité virtuelle 5. Influenceurs courtisés 6. Campagnes interactives 69
  • 64. 70
  • 65. A MÉDITER « Si on recopie un texte validé en amont, autant ouvrir un blog et revenir en 2004. Les gens ne recherchent plus ça. » Gil Avérous, maire de Châteauroux 71
  • 66. VOUS ÊTES • Articles • Commentaires • Photos Avatars • Avis • Contacts • Communautés 73
  • 67. Réseaux sociaux = leviers de visibilité 75
  • 68. 76
  • 69. 77
  • 70. 78
  • 71. 79
  • 72. 80
  • 73. TOP 5 DES RS SUR MOBILE EN FRANCE PAR MOIS • Facebook : 34,2 millions d’utilisateurs • Twitter : 15,6 millions d’utilisateurs • Instagram : 16,4 millions d’utilisateurs • Snapchat : 12,2 millions d’utilisateurs • LinkedIn : 10,7 millions d’utilisateurs 81
  • 74. POURQUOI EN BU ? • Pour promouvoir son activité et se faire connaitre auprès des non-usagers • Fidéliser ses usagers et entretenir un rapport privilégié • Disposer d’un canal de communication interactif et de médiation ≠ du site internet • Constituer une communauté susceptible de relayer les infos 82
  • 75. 83
  • 76. 84
  • 77. « LES MÉDIAS SOCIAUX SONT LE NOUVEL OPIUM DU PEUPLE » Frédéric Cavazza - Panorama des médias sociaux 2018 85 « Bulles de filtres » - Terme d’Eli Pariser
  • 78. MAIS… « Plus d’1 internaute sur 2 se décide à acquérir un bien culturel selon les avis d’autres personnes » Romain Gaillard 86
  • 79. 87
  • 80. 88
  • 81. 89
  • 82. 90
  • 83. 91
  • 84. 92
  • 85. EN FRANCE PAR MOIS • 41 millions d’utilisateurs dont 34 sur mobile • 25 millions actifs au quotidien • Au réveil, 48% des 18-34 ans s’y connectent • Données échangées chaque minute : 350 go • 2016 : 32h43 • 2017 : 18h24 93
  • 86. FACEBOOK : C’EST QUOI ? • Rester en contact / échanger des infos • Avoir un compte, une page ou un profil • Inviter à des événements • Créer un groupe • Visible par quelques amis, tous vos amis, les amis de vos amis, le monde • 63% des internautes Français l’utilisent 94
  • 87. COMPORTEMENT TYPE D’UN INTERNAUTE SUR FB 1. Se connecte, lance l’appli 2. Consulte son fil d’actualité 3. « j’aime » ou publie quelques commentaires 4. Regarde quelques photos 5. (joue ou discute avec ses amis) 6. Reviens sur le fil d’actualité  Ne consulte pas les pages qu’il aime  16% des abonnés d’une page voit les MAJ 95
  • 88. L’ALGORITHME DE FB • « Edge Rank », « Newsfeed Ranking Algorithm » and now « Newsfeed » • Il y a trop de contenus publiés et Facebook ne peut pas tout afficher. Le Newsfeed doit permettre aux utilisateurs de voir les meilleurs contenus. 96
  • 89. • L’algorithme va passer par une série d’étapes qui vont donner un score de pertinence à une histoire, et donc décider ou non de son affichage. • + votre engagement est élevé, + Fb « poussera » naturellement vos publications dans le fil d’actualités. 97 L’ALGORITHME DE FB
  • 90. 98
  • 91. 99
  • 92. 10 0
  • 93. 10 1
  • 94. 10 2
  • 95. 103 • Chaque score est attribué selon des metrics totalement personnelles, et est donc lié à votre profil, vos relations, vos habitudes…
  • 96. LE FUTUR DU NEWSFEED : DISCOVERY, INTEGRITY, PARTNERSHIP 104
  • 97. FACEBOOK : POUR QUOI FAIRE ? • Améliorer / moderniser notre image • Augmenter notre visibilité : services, collections, animations… • Démontrer son expertise, plus-value • Dialoguer, écouter, fidéliser, impliquer • Prospecter et capter de nouveaux publics 107
  • 98. FACEBOOK : POUR QUOI FAIRE ? • Facilité d’instauration d’une réelle proximité avec les utilisateurs car (+ ou -) réelle identité •Dans le cas d’interaction régulière •Franchise • Réseau social de « vieux » 108
  • 99. FACEBOOK : A NOTER • Tout ce qui est publié appartient : • À nous • À Facebook • Tout ce qui est supprimé est conservé  Se servent de nos données pour nous recommander des pubs et les vendre aux annonceurs qui sont les clients  Scandale de Cambridge Analytica 109
  • 100. 110
  • 101. FACEBOOK : 1 COMPTE PAR BIB OU 1 PAR RÉSEAU ? A V A N T A G E S • Centralisation • Identité claire • Fédération I N C O N V É N I E N T S • Eparpillement • Temps + long de gestion • Publics ≠ en fonction des bibs 112 • Pas d’avis tranché car dépend du contexte : personnel, temps… • Il faut un organigramme adapté.
  • 102. FACEBOOK : 1 COMPTE PAR BIB OU 1 PAR RÉSEAU ? • Un par public plutôt ? A vous de trancher, dans votre service… • Bien étudier les stats pour savoir à quel moment tel ou tel public se connecte et est réceptif à l’info • Important de rentrer les événements (Facebook local) 113
  • 104. FB PAGES STORIES • Création lien unique avec sa communauté • implique authenticité, lien direct et personnalisation. • Cela fait partie des habitudes des utilisateurs dorénavant : canal de com’ privilégié 115
  • 106. FACEBOOK LOCAL EST DISPO DEPUIS LE 14/05/18 • Une appli • Et une façon de classer les infos dans l’algorithme du fil d’actualité • Donc obligatoire de renseigner vos événements ! 117
  • 107. FACEBOOK LIVE PREMIERES • Faire une publication annonçant un live, en amont de la diffusion. • Ce teasing permet de créer un engagement plus fort lorsque le Live est diffusé. • Sondage live, top fans 118
  • 108. 119
  • 109. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX SUR FB • Le meilleur jour pour poster : le jeudi (contrairement au week-end) • Les sujets : sport, musique beaucoup partagé • 75 mots maximum • Image/vidéo augmentent l’engagement de 80% 120
  • 110. 121
  • 111. UN REACH ORGANIQUE EN CHUTE LIBRE • Pour être visible, il faut donc payer. Fb expérimentait dans 6 pays une séparation des pages et des profils. • Donc = diversifier les points de contact. • Recommandation PME : Equilibrer sa présence sociale et alterner entre publications organiques et sponsorisées. 122
  • 112. ÉVOLUTION AU PROFIT DES PROFILS ET NON DES PAGES • MAJ du 12/01/18 • « Ce nouvel algorithme devrait encourager des interactions significatives entre les gens. » M. Zuckerberg • Se réfère à des études menées avec des universités 123
  • 113. ÉVOLUTION AU PROFIT DES PROFILS ET NON DES PAGES • contrer les "fake news" • et surtout pousser les entreprises à payer (plus cher) les publicités pour toucher les utilisateurs. • Stratégie Fb : s’est rendu indispensable et revient à son idée originelle 124
  • 114. DOIT-ON ARRÊTER FB EN BIB ? • Miser sur la qualité et l’engagement des posts • Continuer à entretenir une communauté  groupes de pages, stories de page… • Veiller sur les communautés satellites • Collaborer • Fil d’amis et « Explorer ». Comme on ne « vend » rien, cela pourrait être un tremplin ? 125
  • 115. DOIT-ON ARRÊTER FB EN BIB ? • Mise en avant de l’info locale dans le fil • On a l’opportunité de participer à ce changement, autant essayer de le façonner à notre manière. • Facebook est versatile de nature. • Leur but : que l’internaute reste le plus + longtemps possible (concurrence…) 126
  • 116. 127
  • 117. ET SI C’ÉTAIT UNE BONNE NOUVELLE ? • On paye bien le site, les flyers… • La fin de la gratuité pourrait imposer l’émergence de publications choisies, triées sur le volet, éditorialisées, ciblées, répondant à de réels enjeux, et pensées selon nos codes et nos rythmes. • C’est un réseau social = interactions, conversations 128
  • 118. ET SI C’ÉTAIT UNE BONNE NOUVELLE ? • Permettrait justement reprendre la main (car on ne l’a pas sur Fb !) sur la com’ et de faire valoir une expertise  contenus de valeurs • Ne pas être phagocyté / se désintoxiquer • Aller vers d’autres RS + spécialisés et donc – d’audience • Médiation, revenir aux fondamentaux. 129
  • 119. 130
  • 120. 131
  • 121. 132
  • 122. 133
  • 123. FACEBOOK : CONSEILS • Être synthétique • Ecrire du contenu utile pour se démarquer du brouhaha ambiant. • Contenu visuel : photo, vidéo, gif • Interaction : interpeller, répondre aux commentaires • Ephémère : oui • Vie dans la méd. • Stories ! 134
  • 124. FACEBOOK : CONSEILS • Pas trop de photos • Humour : fun, smiley, gif rigolo • Décalé : montrer la vie dans la bib • Empathie • Stimulation : concours, devinettes intervalle réguliers et RV réguliers style devinette du mois : où a été prise cette photo ? • Humeur, lieu… 135
  • 125. FACEBOOK : CONSEILS • Etudier moment privilégiés publication • Reconnaissance + value • Interagir avec pages proches (délimiter) • Représentation de la collectivité • Respect vie privée • Gardez les traces d’interactions pour les bilans 136
  • 126. FACEBOOK : CONSEILS • Court, informatif, accrocheur pour ne pas laisser place à ambiguïté • Jouer avec les mots • Ne pas négliger photo de couverture et de profil • Planification des posts sur la page même si l’algorithme de Fb préfère le « frais » 137
  • 127. 138
  • 128. ET PERSONNALISER SES ONGLETS ! 139
  • 129. ET ÇA TOMBE BIEN… Les « fans » attendent sur les RS des contenus : • divertissants, • éducatifs, • de l’engagement, de l’authenticité • de l’écoute • et de la personnalisation. En faisant preuve d’empathie, en apportant une plus- value, on parvient à développer la curiosité pour le service et à faire venir et revenir les usagers à soi. 140
  • 130. L’IMPACT DU CHANGEMENT D’ALGORITHME SUR L’ENGAGEMENT DES PAGES • Les pages postent + de contenus • Chute de l’engagement qui enregistre une baisse de + de 50% • Les pages qui font moins de 1 post par jour génèrent + d’engagement par publication 141
  • 131. 142
  • 132. INSTAGRAM : CRÉER UN PROFIL PRO • Faut avoir une page Facebook (et être admin) car ils seront liés entre eux. • Choisir un nom proche et clair • Car 3 fonctionnalités supplémentaires : 1. les informations de contact, 2. les statistiques (d’autres outils) 3. et le bouton « Promouvoir ». 143
  • 133. INSTAGRAM : STATISTIQUES • Qui sont vos abonnés : âge, sexe, ville, pays. • Quand vos abonnés sont les plus actifs (heures, jours). • Les vues du profil : le nombre de fois que votre profil a été vu. • La portée : le nombre de comptes uniques qui ont vu vos publications. 144
  • 134. INSTAGRAM : STATISTIQUES • Les impressions : le nombre total de fois où toutes vos publications ont été vues. • Les clics vers votre site web : le nombre de comptes qui ont appuyé sur le lien vers le site web à partir de votre profil professionnel. • Vos meilleures publications classées selon plusieurs filtres : toutes (photos, vidéos), métriques (impressions, portée, engagement, j’aime, commentaires) et période (7 jours, 30 jours, 3 mois, 6 mois, 1 an, 2 ans). 145
  • 135. INSTAGRAM • Racheté par Facebook en 2012 • Publication de photo / vidéo (+ stories) embellies par des filtres + #hashtags •Certaine esthétique • Taux d’engagement fort • Ex Lyon : #monlyon 146
  • 136. INSTAGRAM • Depuis mai 2016 : abandon progressif de l’affichage du flux par chronologie pour un affiche par algorithme •Car seulement 30% en moyenne des contenus vus 147
  • 137. INSTAGRAM • Publicités depuis sept 2015 et beaucoup de marques sont présentes • Attention aux spams : 10 millions de comptes « spambot » • 1/5 comptes est inactif • Ne pas publier plus d’une fois par jour sur Instagram. • Activer la gestion multi-comptes si vous utilisez sur votre smartphone et avez un compte perso 148
  • 138. 149
  • 139. INSTAGRAM : CHIFFRES • 19,3 millions d’utilisateurs actifs en France •350 millions d’utilisateurs quotidiens de Stories dans le monde • 41% des utilisateurs ont entre 25 et 34 ans • 17% entre 35 et 44 ans • 8% 45 et + • Top 100 des # les + populaires 150
  • 140. INSTAGRAM : CHIFFRES • 4,2 milliards de likes par jour • 95 millions de photos/vidéos postés par jour • Les 10 hashtags les plus utilisés en France : #Love, #Paris, #Sun, #Instagood, #France, #Summer, #Picoftheday, #Friends, #Girl, #Happy 151
  • 141. 152
  • 142. 153
  • 143. 154
  • 144. 155
  • 145. L’ALGORITHME D'INSTAGRAM 3 critères : 1. Intérêts 2. « Récence » 3. Relations Depuis fin août : pousser des comptes en rapport avec vos centres d’intérêt  Recommandé pour vous 156
  • 146. L’ALGORITHME D'INSTAGRAM • Veulent remettre l’humain, l’authentique et le côté spontané au goût du jour. (comme Fb mais c’est la même boite) • Tient compte du temps passé sur l’application, de la création de posts aux interactions que vous avez avec les autres membres, et du nb de fonctionnalités utilisées. • répondre à vos commentaires (+ de 4 mots) en moins d’1h pour montrer que vous êtes actif sur le réseau 157
  • 147. L’ALGORITHME D'INSTAGRAM • Rester créatif, trouver les bons hashtags, suivre des comptes influents, interagir régulièrement, donner votre avis en commentaire, répondre aux commentaires ou encore avoir un feed pertinent. • Instagram vous montre ce que vous n’avez pas vu des comptes que vous appréciez le + même si les contenus datent de plusieurs jours. 158
  • 148. L’ALGORITHME D'INSTAGRAM • Chasse aux bots • On verra 90% des posts de ses amis (comme Fb) • Lors d’un post  première vue : 10% d’engagement. Donc, pour 100 abonnés, ça fait 10… • L’algorithme met en avant votre publication à 10% de votre audience puis en fonction des réactions, elle sera diffusée à une audience + large. 159
  • 149. L’ALGORITHME D'INSTAGRAM • Si le contenu comptabilise un nombre d’engagements (like, commentaire, partage en privé) assez important dans l’heure qui suit sa publication, l’algorithme va juger votre contenu intéressant. Votre photo ou vidéo sera ensuite rendue visible à une partie plus importante de vos abonnés. • Si vous souhaitez modifier une publication, attendez 24h avant de le faire. Sinon l’impact sur l’engagement sera négatif. 160
  • 150. L’ALGORITHME D'INSTAGRAM • Intéressez-vous avant de devenir intéressant ! • En laissant des commentaires et en interagissant avec le contenu des autres instagrammeurs. • Vidéo ! • Postez tous les jours / toujours à la même heure • Soyez humain, soyez vous même ! 161
  • 151. L’ALGORITHME D'INSTAGRAM L’algorithme prend en compte différentes réactions pour mesurer l’engagement : • Les likes pour une publication ; • Les commentaires ; • Les partages en message privé ; • La sauvegarde d’une publication ; • Le nombre de vues pour une vidéo ; • Le nombre de vues si vous faites des stories ; • Le nombre de vues si vous faites une vidéo en live. 162
  • 152. EXEMPLES DE BM/BU • Bourg-en-Bresse • New York Public Library • Méd. Musicale de Paris • BU Bx • BU Lyon 1 • BU La Rochelle 163
  • 154. BOOKFACE • New York Public Library a lancé le #BookFaceFriday • Qui venait du « Sleeveface » avec des pochettes de vinyles 165
  • 155. SUGGESTIONS • Si vous avez un « bel » établissement, des photos d’architecture • Si vous avec un établissement dans un parc ou à proximité, des photos de paysages • Les photos des animations uniquement si elles sont prises dans de bonnes conditions (lumière, cadrage…) 166
  • 156. S’ABONNER À DES # ! • Accéder aux meilleures publications dans votre fil de photos et vidéos • Et aux dernières stories qui incluent le hashtag, en haut de l’application 167
  • 158. LA MESSAGERIE A ÉTÉ AMÉLIORÉE • Comme sur Fb, pour améliorer les échanges avec les usagers. • Des templates de messages pré-écrits seront aussi configurables • Toutes ces fonctionnalités visent à faire d’Instagram une interface business aussi efficace qu’un site web. 169
  • 159. PLANIFIER SES PUBLICATIONS • Version bêta via l’API sur les profils business uniquement • Une fonctionnalité réservée aux outils tiers comme Hootsuite avec certaines contraintes (action manuelle de l’acceptation de la publication, Insta peut vous bannir car enfreinte des règles…) 170
  • 160. TÂTONNEMENTS DE LA PROFESSION • C’est l’étoile montante des RS et est en train de remplacer Facebook • Comme d’hab, choisir son angle d’attaque • Faire vivre 171
  • 161. 172
  • 162. INSTAGRAM Mettre en scène tous nos produits • Tous supports confondus • En faisant participer nos usagers 173
  • 163. INSTAGRAM Opter pour un visuel « lifestyle » • Valoriser les produits dans un contexte qui permet à l’internaute de se projeter 174
  • 164. INSTAGRAM Le contenu produits par nos usagers • Appli « Repost » : cite l’auteur • Incite d’autres à en faire de même • Augmente la visibilité 175
  • 165. INSTAGRAM Les coulisses : • Humanise, rapproche 176
  • 166. INSTAGRAM Textes & citations • Dope l’engagement de vos followers 17 7
  • 167. INSTAGRAM Le # du jour : • RV suivi par des millions d’internautes • Nouveaux fans, générer de l’engagement • Suivre les tendances • Faire comme nos usagers. • # = référencement 178
  • 168. DICTIONNAIRE DES # POPULAIRES • #bookstagram : 7 millions de fois 179
  • 169. DICTIONNAIRE DES # POPULAIRES • #swag : tout ce qui est stylé, personne charismatique, parfois utilisé avec ironie • #goals : associé aussi à #relationshipGoals #lifegoals. Pour tous les objectifs à atteindre dans la vie  accès à la culture • #meme : pour tous les phénomènes repris en masse sur le web 180
  • 170. DICTIONNAIRE DES # POPULAIRES • #dope : Utilisé + de 20 millions de fois, tout ce qu’on aime y rentre. • #squad : Popularisé par Taylor Swift. Groupe de potes  animations avec nos usagers ! • #instagood : une publication dont on est particulièrement fier 181
  • 171. DICTIONNAIRE DES # POPULAIRES • #photooftheday, #picoftheday : pour les meilleures photos • #instagrammers, #igers : évident mais annonce qu’on est un instagrammeur • #instamood : reflète une humeur, souvent paysage 182
  • 172. DICTIONNAIRE DES # POPULAIRES • #ManicMonday : culture loufoque de votre méd. • #InstaMonday pour l’humeur du lundi, • #WisdomWednesday : citation, conseil • #ThrowbackThursday #TBT : pour un souvenir posté le jeudi, 183
  • 173. DICTIONNAIRE DES # POPULAIRES • #FollowFriday : consiste à faire découvrir d’autres comptes le vendredi… • #FridayFunday : divertissement avant le week-end • #nofilter : pour les puristes de la photo qui n’utilisent pas de filtre ig 184
  • 174. DICTIONNAIRE DES # POPULAIRES • #selfie : lorsqu’on représente a méd. lors d’un événement • #regram : lorsqu’on republie un photo d’un compte tiers 185
  • 175. BIEN MANIPULER LES # • 15 # max par publications • Attention aux spammeurs • Entre 4 et 11 # en moyenne • 79% d’engagement en + grâce aux géolocalisations 186
  • 176. INSTAGRAM : BONNES PRATIQUES • Mettre le lien vers votre site dans la bio • Suivre d’autres utilisateurs pertinents par recherche #, discover, observer les abonnés qui vous suivent et likent, interagir avec eux • Pas frénésie de ♥ mais commenter au bon moment 187
  • 177. INSTAGRAM : BONNES PRATIQUES • Publier régulièrement (Coucou Hootsuit) • Choisir en avance des photos « intemporelles » • Prendre de belles photos • Trouver un style et le garder = uniformité. 188
  • 178. INSTAGRAM : QUELQUES EXEMPLES • Méd. De la Canopée / Paris • Méd. Duras / Paris • Réseau des méd. De Pau • BM Chalons- en-Champagne • CDI Lycée St Joseph Istanbul • La BNF 189
  • 179. INSTAGRAM : QUELQUES EXEMPLES • Bib. Havel / Paris • Bib Patrimoine / Tours • Méd. / Auray • Méd. Musicale / Paris • BU Grenoble-Alpes • Enssib 190
  • 180. DIFFÉRENCIER SA LIGNE ÉDITORIALE ENTRE FLUX ET STORIES INSTAGRAM • C‘est complémentaire ! Flux : • 21h mais reste tant que n’est pas supprimé Stories : • Ephémères 24h : Les photos durent 5 secondes et les vidéos 15 secondes maximum. • Fidélisation • utiles pour promouvoir des infos importantes, • insister sur un post spécial de votre flux d’actualités • et attirer du trafic qualifié sur votre site. 191
  • 181. DIFFÉRENCIER SA LIGNE ÉDITORIALE ENTRE FLUX ET STORIES INSTAGRAM 192 Stories • Ephémère : 24h • Format vertical, • défilement de plusieurs photos ou vidéos  tutos • ajout de sondages, stickers • Poser des questions • Attirer du trafic sur le site internet, autre RS… • # • Et plein d’autres astuces…
  • 182. • Stories pour promouvoir le concours qui se déroule sur le flux d’actualités. • Objectif = booster au maximum sa visibilité et l’engagement de sa communauté. • On regarde + facilement des stories car on n’a pas à faire défiler son fil et appuyer 2 fois pour liker. 193 DIFFÉRENCIER SA LIGNE ÉDITORIALE ENTRE FLUX ET STORIES INSTAGRAM
  • 183. • Enregistrer une storie pour une durée indéterminée  une fois la storie postée, cliquer sur « mettre à la une »  1/5 Story reçoit un message direct de la part d’un utilisateur. 194 DIFFÉRENCIER SA LIGNE ÉDITORIALE ENTRE FLUX ET STORIES INSTAGRAM
  • 184. • Planifier la diffusion de vos Stories avec l’application « Preview » dispo sur iOs et Androïd. • Organiser son contenu, choisir créneau de publication • Notification  Accepter la publication 195 DIFFÉRENCIER SA LIGNE ÉDITORIALE ENTRE FLUX ET STORIES INSTAGRAM
  • 185. 197
  • 186. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX SUR IG • Faire des stories et pousser à l’interaction : question, gif, etc. • Créer des lives : envoi de notif’ à vos abonnés + visibilité par rapport à toutes les stories • Montrer une personne de face sur la photo • Mentionner d’autres comptes dans la légende • Demander à vos visiteurs de s’abonner à vos notifications • Pas plus d’une publication par jour 198
  • 187. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX SUR IG • Surfer sur les tendances • Les photos aux couleurs vives : • Un post majoritairement bleu obtient 24% de like en + qu’un visuel rouge • Les photos avec 1 seul spectre de couleurs unifiées génèrent 17% de likes en + 199
  • 188. 200
  • 189. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX SUR IG • Ne pas négliger la légende : • Intégrer les internautes en posant une question à laquelle on a envie de répondre ! • Promouvoir les valeurs 201
  • 190. 202 Réaliser un audit de son compte Instagram
  • 191. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX SUR IG • Géolocaliser les posts pour capter les instagrammeurs aux alentours 203
  • 192. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX SUR IG • Créer des tutoriels : • DIY • Grainothèque • … 204
  • 193. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX SUR IG • Faire voyager grâce aux guides de tourisme par exemple ou fonds patrimoniaux • Faire découvrir les coulisses 205
  • 194. POSTER SUR LES HEURES ACTIVES 206
  • 195. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX SUR IG • Publier 3 fois par semaine en moyenne • Définir le meilleur créneau avec les stats Instagram (compte business) d’autres outils gratuits 207
  • 196. CE QUI FONCTIONNE LE MIEUX SUR IG • Planifier les posts photo ou vidéo avec Buffer. • Les meilleurs moments pour publier : • Mardi, Mercredi, Jeudi • Entre 00h et 2h • Entre 16h et 18h : surtout 17h 208
  • 197. GAGNER DU TEMPS SUR INSTA • Publier depuis le PC, sur Google Chrome : Ctrl + Maj + I puis Ctrl + Maj + M • Sinon, extension « User-Agent Switcher » • Option > Passer en profil professionnel 209
  • 198. PARTAGER LE CONTENU DE SA COMMUNAUTÉ • Une étude réalisée par Crowdtap et Ipsos souligne que le contenu généré par les utilisateurs est plus mémorable (+35 %) et plus fiable (+50 %) que les publications proposées par les marques. • Repost sur mobile • Gramblr sur desktop • Ne pas se lasser de répondre aux abonnés car sans eux, le compte n’a plus de valeur. 210
  • 199. 211
  • 200. QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE • 20,6 millions d’utilisateurs par mois : • 4,1 millions visiteurs uniques par jour • Sur mobile : 15,27 millions de visiteurs • Les tweets contenant une photo sont 2x + partagés que la moyenne • 170 min : temps moyen passé 212
  • 201. QUELQUES CHIFFRES TWITTER Nb de tweets par compte Twitter : • 0 tweet : 56% • 1 tweet : 11% • 2 tweets : 6% • 3-5 tweets : 3% • 6-10 tweets : 3% • 11-20 tweets : 7% • 21-50 tweets : 6% • + de 50 tweets : 8% 213
  • 202. 214
  • 203. LE TWEET LE + RETWEETÉ EN 2018 215
  • 204. TWITTER : C’EST QUOI ? • Microblogging • Courts messages de 140 caractères au départ • 280 depuis le 07/11/17 ! •L’essence même de twitter est-elle sauve ? •Survie financière grâce à 140+140 ? 216
  • 205. TWITTER : C’EST QUOI ? • Concision (coucou note de synthèse) • Retweet • L’instant • Live-tweet • Hétérarchique : pas de niveau supérieur, pas d’éditorialisation • Notre cœur de métier infopollution ≠ validation de l’info 219
  • 206. TWITTER : POUR QUOI FAIRE ? • Suivre l’actualité : faire de la veille grâce à # • Tweet, retweet • Créer un # propre • Follow ou pas • Se fondre et se distinguer en même temps pour être visible • #TrendingTopics 220
  • 207. TWITTER : POUR QUOI FAIRE ? • Concurrence énorme car flux d’infos permanent • Projection d’une personnalité • Eviter l’autopromotion •#FF •#aVoirDansGallica •#LectureDuSoir @eBouquin •Structurer info avec [ ] plutôt fb 221
  • 208. 222
  • 209. 223
  • 210. 224
  • 211. • Pas obligé de follow back • Prédominance du texte • Mauvais commentaire emporté dans le flux • On se suit mutuellement • Prédominance de l’image • Mauvais commentaire visible en dur 225 TWITTER FACEBOOK≠
  • 212. TWITTER • Veille d’expert, presse • Pas vraiment d’archivage possible • Outils de programmation de posts : 226
  • 213. # : TROP PEU UTILISÉS • Potentiel de la folksonomie (= la Dewey du commun des mortels) • Un tweet sans # est inutile • 2 outils pour mesurer les # : • TweetReach (100 max en gratuit) • Hashtagify (repère influenceurs) 227
  • 215. LE FIL CHRONOLOGIQUE EST DE RETOUR ! • Twitter précise que vous pouvez désactiver la fonctionnalité « Montrez-moi les meilleurs tweets en premier » 229
  • 216. UNE EXPÉRIENCE DÉMOCRATIQUE EN SUÈDE • Depuis 7 ans, le compte Twitter officiel de la Suède (@sweden) était confié chaque semaine à un habitant ou une habitante du pays. • Une expérience qui a pris fin le 30/09/18. • Projet intitulé « Curators of Sweden » • Objectif de « prouver, en pratique, que la Suède est un pays ouvert et démocratique » • Et pourquoi pas en BU ? 230
  • 217. 232
  • 218. 233
  • 219. 234
  • 220. 235
  • 221. QUAND PUBLIER SUR FACEBOOK ? • Faire preuve d’empathie : à quel moment vont-ils se connecter ? • Avec plusieurs essais, vous verrez le meilleur moment de la journée pour toucher votre cible • Analyser les stats Facebook • Bien regarder les heures des commentaires 236
  • 222. QUAND PUBLIER SUR FACEBOOK ? • Surveiller les « concurrents » 237
  • 223. QUAND PUBLIER SUR FACEBOOK ? • Google Analytics avec le portail (Taux de rebond…) 238
  • 224. QUAND PUBLIER SUR FACEBOOK ? • On obtiendra rapidement des données fiables sur les heures de présence de votre communauté. 239
  • 225. ATTENTION ! SI TOUT LE MONDE PUBLIE À LA MÊME HEURE... 240
  • 226. 241
  • 227. POUR LES PROFESSIONNELS • Pas tellement pour la BU mais pour vous ! • Employee advocacy • Pour l’université 242
  • 228. QUELQUES CHIFFRES : MONDE • 106 millions d’utilisateurs par mois, soit 23 % du nombre total d’inscrits (en 2016) • 500 millions au total (fin 2017) 243
  • 229. QUELQUES CHIFFRES : FRANCE • 16 millions d’inscrits = moitié pop. active Par mois : • 3,2 millions utilisateurs • 17 min : temps passé • 44 ans : âge moyen • 1,5 million : nb de groupes (dont plein d’intéressants pour nous !) 244
  • 230. 245
  • 231. PINTEREST • Ce n’est pas un réseau social, c’est un « moteur de recherche d’inspiration » : • recettes, • astuces déco • prévoir une prochaine escapade • découvrir les dernières tendances • Expérience personnelle et non sociale • Bonnes stats mais compliqué de faire valider le compte « business » 246
  • 232. QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE • 1,2 million d’idées « épinglées » par jour ! • Idées pour la vie quotidienne • Catégories les + populaires : • Cuisine • Déco • Culture • DIY • N’est pas utilisé uniquement par des femmes : 40% des utilisateurs sont des hommes 247
  • 233. QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE 248 Bonne croissance
  • 234. LES USAGES • Tableaux de recommandations • Rendre visible les collections numériques ou les dernières acquisitions • Valoriser des fonds patrimoniaux • Visite virtuelle de l’établissement • Revivre un événement • Impliquer les usagers 249
  • 235. MÉD. FRANÇOISE SAGAN / PARIS 250 Valorisation du patrimoine
  • 240. PINTEREST EN BU • Mais honnêtement, ça fait beaucoup de travail pour très peu de retours sur investissement. • Ce RS n’est pas le + pertinent en BU •  Allons voir cet article : http://www.influenth.com/top-blogueuses- pinterest/ 255
  • 241. 256
  • 242. 257
  • 243. QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE PAR JOUR • 8 millions d’utilisateurs actifs • Utilisateurs passent en moyenne 25 à 30 min • 65% de femmes & 35% d’hommes • 71% ont moins de 25 ans 258
  • 244. UNE MESSAGERIE AVANT TOUT • Principalement utilisé comme un « chat visuel » plutôt que comme un réseau social. • Les stories sont moins utilisées que la messagerie. • 64% préfèrent envoyer un Snap plutôt que poster une Story. • Envoie en moyenne de 34 messages par jour. 259
  • 245. 2,5 milliards de snaps envoyés par jour dans le monde ! 260
  • 246. UN RS DE L'AUTHENTICITÉ • Partage de photos/vidéo éphémères • limité entre 1 et 10 secondes • Snap : dessin, filtres… • Stories : • Compile snaps par ordre chronologique visibles 24h • « Storytelling en pic speech » • Discover (20% des utilisateurs uniquement l’utilisent) • Des sujets éphémères : avenir du journalisme ? 261
  • 247. UN RS DE L'AUTHENTICITÉ • Live stories : • histoires en direct : info 100% crowdsourcée • Ex : Live story de Paris raconté par les habitants • Lenses : • filtres stylisées pour selfies + réalité augmentée • Geofilters : • Tags géo-localisés 262
  • 248. UN RS DE L'AUTHENTICITÉ • Story explore : • Info personnalisée • Memories : • Sauvegarder/récupérer ses snap sur son smartphone • Pauvre en statistiques • Chez CNN, 4 emplois à temps plein 263
  • 249. UN RS DE L'AUTHENTICITÉ S’oriente vers le commerce : • Alliance avec Amazon : acheter à partir d’une photo • Importation de catalogue pour permettre des achats depuis l’app (comme Instagram) 264
  • 250. 265
  • 251. 266
  • 252. 267
  • 253. 268
  • 254. SNAPCHAT : RÉALISER DES STATS • Manuellement • Outil mais payant 269
  • 255. DANS L’UNIVERS DE L’ENS. SUP. : • IAE Pau Bayonne • Université Catholique de Lyon • Fb étant devenu un RS de vieux, les étudiant veulent-ils suivre les institutions ? • Ecart générationnel entre CM et étudiants ? 270
  • 256. DANS L’UNIVERS DE L’ENS. SUP. : • A voir au niveau stats, du retour sur investissement… • Mais, intéressant : • Souffle d’un vent nouveau • Innover avec intelligence en créant des liens avec les jeunes • Fort potentiel pour montrer la vie dans les murs • Flammes 271
  • 257. OSONS ! • Les villes s’y mettent : Toulouse, Mâcon, Saint- André, Romans, Garges, Saint-Dizier, Châteauroux 272
  • 258. 273
  • 259. QUELQUES CHIFFRES EN FRANCE • 4 millions de visiteurs uniques par jour • 1 français sur 2 des 16-44 ans y va tous les jours • 2/3 des utilisateurs via smartphone. • 1/4 des utilisateurs des 25 - 34 ans se réveillent et se couchent avec YouTube. • 4/10 parents regardent avec leurs enfants. • 1 utilisateur sur 2 avec des amis ou en famille. 274
  • 260. 275
  • 261. 276
  • 262. 277
  • 264. YOUTUBE GAMING • Fin 2016 • Centralisation de toutes les vidéos traitant d’e- sport avec un point d’entrée distinct pour le public cible • Concurrent de Twitch ? 279
  • 265. TWITCH • Depuis 2011 • Service de streaming / VOD du jeu vidéo, d’e- sport, d’émissions. • Rachat par Amazon en 2014 280
  • 266. PUBLIER UNE VIDÉO SUR YOUTUBE Penser au référencement ! • Choisir un titre percutant = accroit visibilité sur les moteurs de recherche • Bien remplir la description avec 200 mots • Inscrire des mots-clés • Choisir la bonne vignette 281
  • 267. PUBLIER UNE VIDÉO SUR YOUTUBE • Partager à un horaire où la cible est réceptive • En publier régulièrement • Multiplier les plateformes : Dailymotion Viméo… (ne gène pas le référencement) •Une visibilité renforcée par le nombre de visites moins important. •Public + ciblé, + pro 282
  • 268. 283
  • 269. GOOGLE • Votre BU est-elle bien référencée sur Google (SEO) avec les bons horaires et le bon numéro de téléphone ? • Sinon, impératif de créer un compte « business » (gratuit) 284
  • 270. RÉFÉRENCER SON SITE SUR GOOGLE : • Travailler l’optimisation des pages web elles- mêmes (référencement on-site) ; • Générer des liens entrants (backlinks) en provenance de sites jouissant d’un haut ranking (référencement off-site ou « netlinking ») ; • Créer et publier des contenus à forte valeur ajoutée sur un blog pro • Produire des contenus premium pour « couver » puis convertir ses prospects en clients. 285
  • 271. QUELQUES CHIFFRES PAR JOUR • 20 milliards de sites sont visitées (crawlées) chaque jour. • 3,3 milliards de requêtes sont effectuées chaque jour • 500 millions des requêtes sont de nouvelles requêtes. • Au total : 30 000 milliards de pages sont indexées par Google. 286
  • 272. GOOGLE + VA FERMER EN AOUT 2019 • Lancé en 2011 • Faille depuis 2015 : 500 000 infos persos d’utilisateurs visibles à des tierces parties • 90 % des sessions duraient moins de 5 secondes 287
  • 273. POURQUOI DIVERSIFIER LES RS ? À chaque média correspond un public cible 288 2016
  • 274. 289
  • 276. 291
  • 277. ET Y A PLEIN D’AUTRES PLATEFORMES DONT ON N’A PAS PARLÉ… • Tumblr • Sens Critique • Spotify, Deezer, 1D Touch, Soundcloud, Soundsgood… • Padlet, Pearltrees, Prezi, Calaméo, Scoop It… L’important est de choisir des outils qui conviennent à vos objectifs. 292
  • 278. 294
  • 279. 295 Ce sont des RS décentralisés
  • 280. LES RS ALTERNATIFS • Garantie de la liberté des utilisateurs • Contrôle de l’ensemble des données publiées • CNIL / RGPD ok 296
  • 281. LES RS ALTERNATIFS • Mais trop « souterrain » pour toucher le grand public ? • Mission de service public • « Rentabilité ? » niveau visibilité • Plutôt sensibiliser les usagers lors de cryptoparty ou formations ? 297
  • 282. 298
  • 283. 299
  • 284. PRÉCONISATIONS • Privilégier la qualité à la quantité • Storytelling • Bien former les collègues régulièrement • Evaluer • Vous vous en doutez : Ne pas noyer ses abonnées par un flux d’infos  SPAM 300
  • 285. PRÉCONISATIONS • Bon moyen de travailler avec la com de votre collectivité  Et pas en opposition • Travailler « le visuel » • À chaque média correspond un public cible 301
  • 286. ASTUCE FB, INSTA, MESSENGER • Messagerie unifiée pour les commentaires et messages privés. • Système de classement • Réponses types à classer 302
  • 287. FB MESSENGER, EST-IL LE NOUVEAU E-MAIL ? • Surfer sur cette tendance pour messenger • 1,3 milliards d’utilisateurs mensuels dans le monde : il serait temps de l’intégrer dans son canal de comm ? • Taux d’ouverture : 242% supérieurs par rapport un mail • Taux de clics : 619% supérieur ! (Source) 303
  • 288. FB MESSENGER, EST-IL LE NOUVEAU E-MAIL ? • Est-ce qu’on vous pose des questions via Fb ? • Réponses automatiques via Chatbot pour : • infos pratiques : les horaires, délai de prêt… •Les animations •Etc. 304
  • 289. 305 Regroupe plus d’utilisateurs que • La messagerie est donc un secteur plein d’opportunités à exploiter • Implique de repenser le rapport aux institutions…