O coworking como impulsionador de novos negócios

O coworking como impulsionador
de novos negócios
Mylena Contessoto
MBA Gestão de Negócios - ESALQ-USP
Caio Flavio Stettiner
UNIFACCAMP - Centro Universitário
Campo Limpo Paulista
Alexandre Formigoni
Centro Paula Souza Pós-graduação Strictu
Sensu
Roberto Padilha Moia
Fatec Sebrae
Resumo: Abstract
Palavras-chave: Keywords:
Os dados do Censo Coworking Brasil 2018 mostraram
um crescimento de 48% neste setor entre 2017 e 2018,
indicando que a busca por espaços de trabalho com-
partilhados e o empreendedorismo ganharam lugar
de destaque na economia brasileira. Observou-se que
este modelo fomenta o compartilhamento de informa-
ções entre proprietários de negócios diferentes, inspira
novos empreendedores, reduz despesas fixas e reforça
que a economia compartilhada é a grande impulsio-
nadora deste formato. As leis que os regulamentam,
e que por ora são bastante questionadas, tornam-se
necessárias para que as relações entre as partes sejam
benéficas e não desgastadas por questões burocráti-
cas. Foram destacados dois espaços no país localizados
na cidade de São Paulo, sendo um com o propósito de
gerar impacto social e outro que atua com empresas
de diferentes setores. Para ambos, foi dada ênfase à
estrutura física e organização. Pesquisa bibliográfica,
qualitativa, de caráter exploratório, e com entrevistas
estruturadas com usuários e funcionários, demonstra-
ram que essas parcerias são efetivas e promissoras, in-
clusive para a geração de empregos diretos e indiretos.
The Coworking Brazil 2018 Census data showed a 48%
growth in this sector between 2017 and 2018, indica-
ting that the search for shared workspaces and en-
trepreneurship gained prominence in the Brazilian
economy. This model has been found to foster infor-
mation sharing among different business owners, ins-
pire new entrepreneurs, reduce fixed expenses and
reinforce that the shared economy is the major dri-
ver of this format. The laws that regulate them, and
which for the time being are highly questioned, are
necessary for relations between the parties to be be-
neficial and not eroded by bureaucratic issues. Two
spaces in the country located in the city of São Paulo
were highlighted, one with the purpose of generating
social impact and the other that works with companies
from different sectors. For both, emphasis was placed
on physical structure and organization. Qualitative,
exploratory bibliographic research and structured in-
terviews with users and staff have shown that these
partnerships are effective and promising, including
for direct and indirect jobs.
espaços; compartilhamento; economia;
colaborativa
spaces; sharing; economy; collaborative

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RevistadeAdministração-UNIFATEA v.20n.20(2020)(jan-jun)
Introdução
Empreender é um dos temas mais discuti-
dos nos últimos tempos, seja devido à neces-
sidadecriadapelacriseeconômicacomoau-
mentododesemprego,quantopelodesejode
se tentar algo diferente e que gere valor para
oempreendedoreparaasociedade.
Augusto Cury (2003), médico psiquiatra,
psicoterapeuta, pesquisador e escritor, enfa-
tizaqueserempreendedoréexecutarsonhos,
mesmoquehajariscos.
Riscos esses que podem ser minimizados
com a elaboração de um plano de negócios
bemestruturado,queirádirecionaroempre-
endedor a analisar a viabilidade da ideia, fa-
zendoagestãoeequilíbriodoinvestimento.É
necessárioavaliarcriteriosamentecadaetapa
eemespecialoorçamento,considerandoque
a causa de encerramento de empresas antes
dos quatro anos se deve aos altos custos e en-
cargos.(SEBRAE,2016).
De acordo com as orientações do Serviço
Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Em-
presas(SEBRAE),umplanodenegóciooferece
segurançaediminuiincertezasparaquembus-
ca iniciar ou ampliar um negócio, e em linhas
geraiscontemplaoitoetapas.(SEBRAE,2018):
• Definição do que é o negócio;
• Escolha dos produtos ou serviços
que serão ofertados;
• Público-alvo;
• Capital a ser investido;
• Faturamento mensal;
• Lucro esperado;
• Prazo de retorno;
• Localização da empresa
Referencial teórico
O planejamento do espaço de
trabalho
Em 1998, Paul H O`Neill, presidente da
Alcoa, acreditava que a arquitetura influen-
ciava o comportamento. Assim, fez questão
de ajudar a projetar a nova sede em Pittsbur-
gh para assegurar que poderia mostrar que
a empresa era aberta, responsiva e flexível.
(ROBBINS, 2002).
O`Neill queria derrubar as barreiras
hierárquicas tradicionais, sem salas sun-
tuosas ou privacidade para altos escalões.
Pediu salas de reuniões com paredes de
vidro, escadas rolantes e maior interação
entre as pessoas. Obviamente nem todos
gostaram do novo formato de local de tra-
balho pois muitos executivos sentiram que
perderam seus status, entretanto já se ob-
servava várias características de um espa-
ço de coworking atual.
A Alcoa, assim como 3M, Sun Microsys-
tens, Du Pont e Hewlett-Packard foram
consideradas algumas das primeiras orga-
nizações que redesenharam seus espaços
de trabalho para melhorar a colaboração
e a comunicação entre os funcionários, e
atualmente temos vários exemplos, como
Itaú Unibanco e Unilever. (ROBBINS,
2002).
Robbins (2002), afirma que na década de
90, o espaço destinado aos funcionários em
funções administrativas reduziu de 20 a
50%, e parte disso deve-se a razões econô-
micas e à reengenharia. Segundo ele, um
espaço custa dinheiro e redução de espaço
consequentemente gera redução de custos.

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Conforme o trabalho foi sendo redese-
nhado, a necessidade de salas individuais
diminuiu.
Uma das tendências era a substituição de
salasfechadasecubículoscomolocaisdetra-
balhoparaespaçosabertoseprofissionaisde
diferentes hierarquias trabalhando juntos
ou bem próximos. O conceito de escritório
aberto era chamado de hotelaria, no qual os
funcionáriosreservavamumlocalelevavam
seus mobiliários básicos para trabalharem,
e da mesma forma que em um hotel, faziam
seuscheckoutaofinaldodia.Essemovimen-
to foi adotado por empresas de consultoria
administrativa e financeira, como Andersen
Consulting,KPMGPeatMarwickeCiscoSys-
temspoisamaiorpartedosfuncionáriosfica-
vamuitotempoforadaempresaouemreuni-
õesdeequipe.(ROBBINS,2002).
A quarta revolução industrial
As revoluções ocorrem quando novas
tecnologias e formas de perceber o mundo
resultam em alterações profundas nas es-
truturas sociais e sistemas econômicos. A
primeira grande mudança em nosso modo
de vida ocorreu com a combinação das for-
ças dos animais e dos humanos em bene-
fícios da produção, transporte e comuni-
cação. Com isso a produção de alimentos
aumentou, o crescimento populacional foi
estimulado e assentamentos humanos maio-
res resultaram na urbanização. (SCHW
AB E
KLAUS 2019).
Desde a segunda metade do século XVIII,
Schwab relata que ocorreram outras re-
voluções industriais caracterizadas pela
transição da força muscular para a energia
mecânica, como na primeira revolução in-
dustrial que foi provocada pela construção
de ferrovias e invenção da máquina a vapor,
o que deu início à produção mecânica.
A segunda revolução industrial, ocorrida
entre o final do século XIX e início do século
XX, caracterizou-se pela produção em massa
devido à chegada da eletricidade e da linha
de montagem. Na terceira revolução, ini-
ciada na década de 1960, também chamada
de revolução digital ou do computador, foi
impulsionada pela computação em main-
frames e computadores pessoais, além da
Internet. (SCHW
AB E KLAUS 2019).
Baseada na revolução digital, foi definida
como quarta revolução industrial a evolu-
ção da Internet, que passa a estar em todo
o lugar e de forma acessível para pouco me-
nos da metade da população mundial, além
da inteligência artificial e aprendizagem
automática.
A tecnologia de Blockchain registra atu-
almente transações financeiras feitas com
moedas digitais como Bitcoins, e futura-
mente poderá registrar certidões, diplomas
ou quaisquer outras transações que possam
ser transformadas em códigos (SCHW
AB E
KLAUS 2019).
A inteligência artificial possibilita que
carros sejam pilotados sem a necessidade
de um ser humano, assistentes pessoais in-
cluídos nos próprios celulares que auxiliam
em tarefas simples apenas pelo reconheci-
mento da voz são uma realidade assim como
a impressão 3D.
As tecnologias estão mais integra-
das possibilitando inovação em serviços

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disruptivos, como Uber e Airbnb, integran-
do pessoas que compartilham seus bens par-
ticulares e serviços.
A sobrevivência de um negócio depende
de como responde à competição, sendo que a
única maneira é inovar, provocar mudanças
e adaptar-se aos ambientes. (TERRA, 2007).
Economia colaborativa: o que isso
significa e qual a relação com o
coworking?
Ao longo da história mundial, as comu-
nidades iniciaram baseadas em questões ge-
ográficas e assim eram chamadas de tribos.
Posteriormente,classificadasconformeques-
tões ideológicas, por exemplo, religiões e de-
pois conforme o regime de governo, como
monarquias. Atualmente a internet propor-
cionaacriaçãodecomunidadesbaseadasem
característicasespecíficas,ouatributos,eque
compartilham crenças, recursos, necessida-
des, riscos, dentre outros fatores e todos in-
dependentes de uma proximidade física, ou
seja, não precisam estar no mesmo espaço.
(ISMAIL,MALONE,GEEST,2015).
As transformações econômicas que acon-
tecem velozmente causam mudanças de há-
bitos comuns, despertam novas formas de
consumo, acarretando inovações tecnoló-
gicas e novas abordagens de como iniciar
e fazer um negócio prosperar. Conforme
publicado no site Deskcoworking (2018), a
tendência é que os consumidores passem
a dividir o uso dos produtos e serviços que
acessam. Trata-se do consumo colaborativo
e não exclusivo.
Na economia compartilhada (do inglês
Sharing Economy), ou colaborativa, as
trocas não são necessariamente financeiras,
porém os ganhos são vantajosos para todos.
Não está relacionada somente a aplicativos e
tecnologia, na realidade é o antigo conceito
de emprestar coisas e compartilhar custos e
o que mudou é que a tecnologia e as redes so-
ciais possibilitaram uma abrangência maior
com quem compartilhar. (CONSUMO CO-
LABORATIVO, 2017).
As plataformas tecnológicas tornaram
isso uma realidade, possibilitando a reu-
nião de pessoas, dados, bens e serviços que
podem ser acessados de forma integrada
pelo celular, alterando ambientes pessoais
e profissionais. Como efeitos relevantes da
quarta revolução industrial nos modelos de
negócios, é possível destacar as mudanças
nas expectativas dos clientes e consequente-
mente melhorias nos produtos com base em
dados coletados, além da remodelagem dos
modelos de operações e a formação de novas
parcerias de trabalho e colaboração entre as
empresas. (SCHW
AB E KLAUS 2019).
Também chamada de colaborativa, essa
economia desperta uma nova relação entre
as pessoas e o consumo: mais do que ven-
der ou comprar, as pessoas querem compar-
tilhar experiências. (DESK COWORKING,
2018).
Dois modelos que exemplificam este con-
ceito e simbolizam o poder dessa ruptura
são:
•Uber, que é o serviço de transporte vol-
tado para viagens com custo inferior ao dos
táxis e que gera empregos pois o condutor
pode utilizar o seu próprio veículo ou ain-
da alugar um para tal finalidade. Este é um

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serviço que também colabora com a redução
de impactos ambientais, pois mais pessoas
deixam seus carros em casa e compartilham
caronas (DESK COWORKING, 2018).
•Airbnb: refere-se ao aluguel de acomo-
dações feito online, em qualquer parte do
mundo, gerando economia para quem busca
uma hospedagem e lucro para quem dispõe
de seu próprio imóvel (DESK COWORKING,
2018).
Outros serviços também passaram a exis-
tir, como lavagens de roupas, compras em
supermercados e passeios com pets. Unem
a oferta e a demanda por um custo acessível
para todos, permitem que ambas as partes
se interajam e forneçam feedbacks entre si
e para todos os usuários ativos e potenciais.
(SCHW
AB E KLAUS, 2019).
Dependendo do ramo de atividade, caso
os produtos e/ou serviços de um novo em-
preendimento possam ser oferecidos por
canais remotos não tendo necessidade de
um espaço físico para apresentação e ven-
da direta ao consumidor, o coworking pode
ser considerado uma das melhores opções.
Kuviatkoski, Carol e Rachel Botsman, re-
ferências nos estudos de colaboração do con-
sumo em meios digitais, explicam a econo-
mia compartilhada em três tipos de sistemas
(IDEIA NO AR, 2018):
• Mercados de redistribuição: remane-
jar itens não utilizados em um determinado
lugar ou pessoas para outros que possam ser
úteis, como os sites de venda ou troca como
brechós;
• Sistemas de acessos a produtos e ser-
viços: o usuário paga para ter acesso a um
produto ou serviço por um determinado pe-
ríodo, por exemplo, o caso de imóveis aluga-
dos para curta temporada em plataformas
digitais.
• Estilo de vida colaborativo: reunião
de pessoas com o objetivo de compartilhar
bens, serviços, o próprio tempo ou espaços,
como os escritórios de coworking.
O coworking é uma base importante
para a consolidação da economia colabo-
rativa, pois favorece o compartilhamento
de experiências entre seus membros, seja
na construção de novas parcerias de tra-
balho ou na troca de conhecimento (DESK
COWORKING, 2018).
Origem do coworking no mundo e
a presença no Brasil
Bernie Dekoven, escritor e designer de ga-
mes,criouotermocoworkingem1999parase
referir a um modelo de trabalho colaborati-
vo apoiado pelas tecnologias baseadas na in-
formática. Em 2005, Brad Neuberg, um pro-
gramadordesistemasdeSãoFrancisco(EUA)
teve a ideia de dividir seu apartamento com
amigosparaquetodospudessemexercerati-
vidadescomerciaisduranteodia,eànoiteera
uma república de estudantes. Como o resul-
tado foi positivo, Neuberg fundou a Hat Fac-
tory que alugava espaços de lofts para pro-
fissionais de TI e posteriormente, de outros
segmentostambém.Atrocadeideias,experi-
ências e networking eram características do
localeonovomodelopassouasepropagarno
mundo.(Moreira,2017).
No Brasil, este conceito chegou em 2008
com o escritório Pto de contato, localizado
em São Paulo, SP. (MOREIRA, 2017).

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Com o crescimento do empreendedoris-
mo no Brasil e no mundo, seja devido à ne-
cessidade criada pela crise econômica com o
aumento do desemprego, quanto pelo desejo
de se tentar algo diferente e que gere valor
para o empreendedor e para a sociedade, ob-
serva-se que a redução de custos é um fator
decisivo para o sucesso de novos negócios.
É nesse contexto que os coworkings passam
a ter mais força.
Para iniciar um negócio, o empreendedor
necessita ter certeza sobre as despesas que
terá, como salários (se tiver equipe), impos-
tos, taxas e aluguéis, pois as receitas e o pra-
zo de retorno do investimento serão sempre
perspectivas e incertezas. Assumir riscos é
o comportamento básico de todo empreen-
dedor e a sua sobrevivência depende do pla-
nejamento e de seu compromisso. (MAXI-
MIANO, 2006).
Para apoio ao empreendedorismo, mais
recentemente vimos surgir as incubadoras,
que são instituições que direcionam as ações
iniciais de novos negócios com o serviço de
consultoria especializada, além de dispo-
nibilizarem estruturas, tecnologias e apoio
operacional para que essas novas empresas
possam se desenvolver e gerem resultados.
(ELEPHANT, 2019).
Existem espaços de coworking que con-
centram estas instituições, e favorecem um
ambiente propício de troca de conhecimen-
to e estímulo aos empreendedores.
As empresas incubadas passam a usufruir
de um ambiente favorável ao crescimento,
à inovação e empreendedorismo, além de
que outros empreendedores as procuram
para apoiar, aprender junto e investir nas
ideias e propostas para que possam se desen-
volver mais rapidamente. Por ser um am-
biente direcionado para hospedar empresas
e profissionais variados, os novos negócios
não precisam considerar a estrutura física
no seu planejamento inicial, e podem focar
totalmente na inovação de seus produtos ou
serviços. (GOWORK, 2019)
Existem propostas diferentes de incuba-
ção de novos negócios, de acordo com o es-
tágio de crescimento e objetivos de cada um.
(SEBRAE, 2019)
Nestes ambientes também podemos ter
as aceleradoras que trabalham com startups
já na fase de crescimento, com grande po-
tencial e proposta de negócio interessante,
além de usarem capital próprio para auto-
financiamento. Uma incubadora procura
apoiar empresas conforme diretrizes gover-
namentais ou regionais e podem com isso
utilizar verbas públicas para investir nas
empresas incubadas ou em si mesmas. (TE-
GUP, 2019)
Caso a empresa deseje um modelo de ne-
gócio escalável e inovações mais radicais,
aconselha-se a procurar uma aceleradora.
Se a proposta for o modelo tradicional, uma
incubadora é o recomendado. (SEBRAE,
2019)
Para Ismail (2015), o aluguel de maqui-
nários e edifícios ou locais de trabalho, ao
invés de tê-los como ativos da empresa, são
tendências de terceirização cada vez mais
constante e reforçam o conceito da econo-
mia de compartilhamento. O acesso a ferra-
mentas de tecnologia, como arquivamento

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na nuvem para gerenciar grandes quantida-
des de informações a baixo custo também
exemplifica esta tendência.
Faz-se necessário discorrer que além da
redução de custos, um indicador importan-
te a ser avaliado na questão de sobrevivên-
cia das empresas, é analisar quanto tempo
são capazes de manterem as suas atividades.
Não existe um fator único ao qual se possa
atribuir a causa da mortalidade de um ne-
gócio, mas sim quatro grandes fatores (SE-
BRAE, 2016):
• Situação do empresário antes da
abertura do negócio, como por exem-
plo a pouca ou total inexperiência no
ramo;
• O planejamento dos negócios feito
de forma inadequada sem grandes ne-
gociações de prazos com fornecedores
ou de crédito com bancos;
• Baixo investimento em aperfeiço-
amento de produtos e serviços, acom-
panhamento deficitário de despesas e
receitas;
• Falta de investimento na própria
capacitação e na de funcionários.
Toda possibilidade de redução de custos
deve ser avaliada, e de forma especial os en-
cargos com locação de espaços.
Para Maximiano (2006), no Brasil, a mor-
talidade das empresas acontece no período
inferior a 3 anos e na maioria são decorren-
tes da falta de políticas públicas em prol
de empreendedores que antes mesmo de
abrirem seus negócios já pagam impostos,
somados aos juros altos, carga tributária co-
nhecida como uma das mais altas do mundo
e diversas obrigações trabalhistas.
De acordo com a pesquisa realizada pelo
SEBRAE, para as empresas que encerraram
as suas atividades, os fatores que poderiam
evitar o fechamento do negócio seriam: me-
nos impostos e encargos (52%), mais clien-
tes (28%), crédito mais facilitado (21%) e um
melhor planejamento do negócio (18%). (SE-
BRAE, 2016).
Regulamentação e benefícios do
Coworking
A Comissão de Desenvolvimento Eco-
nômico, Indústria, Comércio e Serviços
aprovou em maio/2018 o projeto de lei que
regulamenta o funcionamento de coworkin-
gs no Brasil, sendo que para se caracterizar
especificamente como coworking, é neces-
sária uma sala multiempresarial, onde os
clientes desenvolvem atividades econômicas
em um mesmo espaço (VIANA, 2018).
Em 2015 foram registrados 238 espaços,
tendo um aumento de 52% em 2016. Já em
2017, o aumento foi de 114%, sendo este ano
considerado como uma explosão do segmen-
to. No último censo registrado, em 2018, o
aumento foi de 48%, sendo que essa queda
da taxa de crescimento já era esperada, pois
o mercado precisava se organizar para evo-
luir de forma sustentável (COWORKING
BRASIL, 2018).
Estima-se 1194 espaços espalhados em 169
municípios brasileiros, 88 mil estações de
trabalho disponíveis e 7 mil empregos dire-
tos. Em 75% dos mapeados no Censo, o espa-
ço é multidisciplinar, ou seja, não concentra

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um segmento de mercado específico, contra
12% de indústria criativa, 5% de Tecnologia
de Informação (TI] e tecnologia e 8% de ou-
tros não especificados (COWORKING BRA-
SIL, 2018).
Ainda de acordo com o site Coworking
Brasil, em alguns destes espaços os adminis-
tradores disponibilizam espaços conhecidos
como pet friendly (24%) e apenas 52% ofere-
cem espaços de bar e/ou cafés. Pouco mais
da metade (54%), oferecem eventos abertos
à comunidade que podem ser palestras so-
bre questões de mobilidade urbana e divul-
gação de empresas residentes nos próprios
espaços, atraindo desta forma novos resi-
dentes para seus espaços e visibilidade dos
negócios.
Por ser um espaço compartilhado entre
diversas empresas, a possibilidade de parce-
rias e a divisão de custos que são inerentes a
qualquer negócio faz com que o coworking
seja uma excelente opção, de forma especial
para microempresas e startups.
Estes ambientes favorecem a inovação
e melhorias de processos e produtos, pois
existe uma forte interação com profissionais
de segmentos distintos que trocam serviços
e ideias entre si (SOARES E SALTORATO,
2015). Com um investimento menor quando
comparado ao aluguel de salas comerciais, é
viável iniciar um negócio em um ambiente
colaborativo, de aprendizado e networking
contínuos.
Goldbach (Economia - IG, 2017), que utiliza
este modelo em seu escritório, relaciona al-
guns principais fatores que podem decidir fa-
voravelmente para a escolha destes espaços:
• Rede de contatos: círculos sociais
profissionais, incluindo de outros se-
tores, que rendem interações constru-
tivas e insights para inovação;
• Localização: facilidade no des-
locamento e acompanhamento de
trabalhos;
• Espaços para reuniões: salas equi-
padas com alta tecnologia, o que favo-
rece o fechamento de contratos;
• Corte de gastos: aluguel de imóvel,
contas de água, luz, telefonia, inter-
net, limpeza e segurança são dividi-
dos entre as empresas residentes.
Ambientes criativos não precisam ser
apenas para agências de publicidade ou si-
milares, e é necessário entender que o for-
mato padrão, considerado como organizado
e que caracteriza a maioria dos escritórios
hoje pode ser mudado. No Vale do Silício os
ambientes de trabalho são desenhados para
promover a inovação e geração de conheci-
mento. (TERRA, 2007).
Estudos indicam que, no Brasil, os gastos
anuais de uma estação de trabalho podem
chegar a R$ 17.400,00 no caso de empresas
que alugam um imóvel, podendo ter varia-
ções de acordo com a cidade e local. A possi-
bilidade de alugar uma sala ou apenas uma
estação de trabalho é um diferencial quan-
do se opta pelo coworking (ECONOMIA - IG,
2016).
Essa economia de recursos faz com que
o investimento seja mais bem direcionado
na inovação de seus produtos e serviços,

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incluindo a contratação de mão-de-obra ge-
rando oportunidades maiores de emprego e
movimentando a economia.
O contrato pode ser feito por hora, diária,
semanal ou mensal, conforme a necessida-
de do empreendedor. Um grande benefício
é não ser necessário investir em uma estru-
tura com local próprio e um contrato de três
anos, além de capital para isso. No modelo
tradicional isso é um risco, enquanto nos
coworkings o contrato é flexível e muitas ve-
zes com serviços pagos conforme a utiliza-
ção, além de abrir mais oportunidades para
a entrada de empresas internacionais (EXA-
ME, 2017).
A jornada de trabalho mais rígida que
ocorre na maioria das organizações não é
algo presente em empresas que se instalam
em coworkings, o que aumenta a produti-
vidade dos profissionais. Já a redução na
privacidade na estação de trabalho, ruídos
sonoros e armários cada vez menores para
o arquivo de documentos e guarda dos ma-
teriais de trabalho são considerados pontos
de atenção deste modelo. (SOARES E SAL-
TORATO, 2015).
Considerando uma sociedade na qual as
relações interpessoais com contato humano
estão cada vez mais incomuns e as virtuais
crescendo de várias maneiras, este resgate
de vínculos pessoais em um espaço coletivo
de trabalho pode ser considerado um fator
positivo de atração para o coworking. (SOA-
RES E SALTORATO, 2015).
Com o objetivo de estabelecerem uma
relação maior de troca e proximidade com
seus clientes, uma grande rede de loja de
móveis no Brasil passou a disponibilizar gra-
tuitamente em suas unidades espaços com
internet de alta velocidade para que as pes-
soas pudessem trabalhar sem necessidade
de agendamento prévio ou qualquer vínculo
com a empresa (METRÓPOLES, 2019).
Conceitualmente está distante de ser um
espaço estruturado como os coworkings e
talvez a estratégia da marca seja de atrair
novos clientes e obviamente aumentar os
lucros, entretanto é um sinal do quanto este
modelo de negócio está em crescimento no
país.
Métodos
A fim de responder a esta pergunta de
pesquisa foi utilizado o método qualitati-
vo, descritivo exploratório tipo estudo de
caso, estes estudos têm como meta o estudo
e análise das questões empíricas em seu ló-
cus natural (GODOY, 1995) ao detalhar seus
fenômenos e ao permitir que seus interlo-
cutores deem voz e significados aos seus de-
poimentos (VIERA, 2006).
Para Gil (1987), as pesquisas têm o objetivo
de captar opiniões de uma determinada po-
pulação que se deseja estudar. A descritiva
registra, organiza e analisa os dados obser-
vados sem interferir.
Este método tem sua utilização reco-
mendada quando seu objetivo seja respon-
der aos processos relacionados a empresas
(YIN, 2005), ademais proporcionam ao pes-
quisador a opção de detalhar mais os conhe-
cimentos das questões pesquisadas em seu
contexto (RAUPP; BEUREN, 2006), ressal-
tando-se que a presenta pesquisa é caracte-
rizada por um estudo de caso múltiplo por

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analisar mais de um indivíduo ou organi-
zação (VENTURA, 2007), especificamente
foram objeto deste estudo dois casos especí-
ficos com relações complexas e importante
necessidade de otimizar sua compreensão
(STAKE, 2000).
Deve-se ater que estudos de caso não
podem ser generalizados, no entanto os
resultados do presente trabalho focam
no que é particular nos casos estudados
(STAKE, 2000), para tanto desenvolve-se
um protocolo de estudo de caso (FREITAS,
JABBOUR, 2011) com o intuito de trazer à
tona uma visão holística dos casos estuda-
dos (ALVES-MAZZOTI, 2006).
O protocolo deste estudo de caso foi
composto dos seguintes itens de acor-
do com o proposto por Freitas e Jabbour
(2011): questão problema de pesquisa; prin-
cipais temas de sustentação teórica; defini-
ção do objeto estudado; definição da uni-
dade de análise; a utilização de múltiplas
fontes de evidência, o período e o local a
ser realizado a coleta de dados e por fim os
modelos de roteiros semiestruturados.
Já a coleta de dados foi efetivada na or-
dem pelas seguintes etapas: realização do
contato formal com a instituição, apresen-
tação dos objetivos de estudo, escolha dos
entrevistados, efetivar as entrevistas e reu-
nir demais informações dos casos em suas
redes sociais e sítios na internet (FREITAS,
JABBOUR, 2011).
Foram efetuadas visitas nos dois espa-
ços de coworking localizados na cidade
de São Paulo, as quais foram essenciais
para compreender os diferentes modelos,
estudados e possibilitar a descrição preci-
sa de sua estrutura física e os propósitos de
cada um.
Ao ser utilizado como direcional, o estudo
de caso também passa a contemplar a coleta
e análise de dados para que a pesquisa seja
maior (YIN, 2005).
Os questionários utilizados foram com-
postos de perguntas abertas e objetivas, com
a finalidade de aprofundar o tema, entender
as características principais dos coworkings
e da população ali instalada, bem como as
relações entre si.
Foram aplicados questionários a diferen-
tes stakeholders, o primeiro direcionado a
funcionários dos coworkings e de funcioná-
rios residentes (Apêndice A) teve como obje-
tivo entender as vantagens e oportunidades
de melhoria neste modelo. Foram obtidos
quatro retornos de colaboradores dos espa-
ços e dois de colaboradores das empresas re-
sidentes e os dados utilizados para compor
esta pesquisa.
O segundo questionário foi direciona-
do ao público em geral identificado como
Apêndice B, foi direcionado ao público em
geral, que teve como foco avaliar o quanto o
conceito coworking é conhecido e percebido
atualmente pelo público geral e resultou em
69 resultados e que também foram conside-
rados na análise do cenário.
E por fim foram pesquisados os proprie-
tários de empresas residentes, ou coworkers,
(identificado como Apêndice C), cuja contri-
buição foi a visão de escolha do local para a
pesquisa de quatro respondentes.

15
Análises descritivas dos
coworkings
Foramvisitadosdoisespaçosdecoworking
localizadosnacidadedeSãoPaulo,sendoum
naZonaOestefundadoem2017doravantede-
nominadoCnesteestudoeoutronaZonaSul,
fundadoem2016edoravantedenominadoK.
Em ambos a recepção foi excelente e ob-
serva-se o orgulho em trabalharem nas
empresas.
O denominado C encontra-se em uma rua
semsaída,embairronobreresidencialdaca-
pital,próximoagrandesruascomerciaiseao
metrô, facilitando assim o acesso de funcio-
nários e residentes. Trata-se de um local des-
tinado para empreendedores cívico-sociais,
comoobjetivodegerarimpactospositivosna
comunidade,condiçãoobrigatóriaparaocu-
par o espaço. Em frente à entrada observa-se
umapequenapraçadepassagem,bemcuida-
daedecoradacomplantas,paredesgrafitadas
equeatraidezenasdepessoastornando-seàs
vezesumpontodeencontro.
Recentemente, uma parte deste espaço se
tornouochamadocantinhodaleitura,como
compartilhamentodelivrosparatodos.Esta
praça possui uma escadaria que outrora era
consideradainseguraporquemprecisavauti-
lizá-la, apesar de ser extremamente útil pois
dáacessoaumadasruasmaisimportantesdo
comérciodemóveiseinstrumentosmusicais
dacapitalpaulista.Essarevitalizaçãodapra-
ça foi feita pelo próprio coworking em parce-
riacomoutrosempreendimentosdoentorno,
reforçandoseupropósitodegerarimpactona
sociedadeeemviasurbanas.
Na entrada do espaço, observa-se bicicle-
tas para quem precisa ir e voltar ao trabalho.
No hall, a decoração é rústica e contratas-
te com o moderno, com frases de impac-
to que traduzem o propósito do local, tais
como: Participar; Compartilhar; Social e
Engajamento.
Lá existe um espaço de café com produtos
vegetarianos e veganos, um tanto sofistica-
dos, porém atraentes ao paladar. O auditó-
rio, que pode ser reservado para pessoas in-
teressadas em utilizá-lo sem necessidade de
ter qualquer vínculo com o espaço, também
tem a decoração simples, destoando dos tra-
dicionais auditórios de poltronas confortá-
veis e grandes palcos. Como em qualquer ou-
tro, tem tela de projeção e equipamentos de
som que garantem a realização dos eventos.
Tem capacidade para 80 pessoas, podendo
ser dividido em dois menores. Neste mesmo
andar, estão dois banheiros para utilização
do público.
O acesso aos 1º, 2º e 3º andares podem
ser feitos por uma escadaria aberta ou por
elevador, o que denota a preocupação com
a acessibilidade de todos. Nestes pisos es-
tão localizadas as estações de trabalho, no
estilo mesão para quatro ou oito pessoas, o
que facilita o contato visual e o networking
do local, e lockers para os usuários guarda-
rem seus pertences e alguns armários ao re-
dor. Existem cafeteiras e locais específicos
para chás, cafés e biscoitos compartilhados.
Para quem deseja maior privacidade, o es-
paço dispõe de salas fechadas e de metra-
gens variadas para utilização contínua e/ou
fixa, ou ainda para reuniões com clientes e
fornecedores.

16
Para garantir um espaço maior de convi-
vência e networking, na cobertura existe o
Rooftop e Cozinha Gourmet, um espaço ao
ar livre, cozinha equipada para eventos e
refeições diárias, ideal para conversas e ne-
gócios, com a possibilidade também de ser
reservado por usuários não-residentes no
local.
No total são 67 empresas, das quais cita-
mos alguns setores em que atuam:
• Área da saúde, com a conscientiza-
ção da população sobre hipertensão
pulmonar e de influência de políticas
públicas para acesso ao tratamento
em nível nacional;
• Educação, com a criação de cursos
de formação e recursos pedagógicos
especiais para redes de ensino, com
uso de tecnologia;
• Objetivo de inclusão de crian-
ças autistas carentes em escolas
especializadas;
• Educação com o engajamento para
que toda pessoa com deficiência tenha
acesso à educação de qualidade na es-
cola comum;
• Atuação ambiental: pesquisas para
negócios ecologicamente corretos, de-
senvolvimento de produtos, projetos
e assessoria nas áreas de bioenergia e
biodiversidade;
• Foco em marketing de causa com
a missão de gerar valor para marcas
que querem e podem transformar o
mundo;
• Instituto que mapeia o empreen-
dedorismo afro no Brasil e atua como
acelerador e incubador de negócios di-
recionados a negros, um exemplo do
que foi mencionado anteriormente;
• Apoio ao empreendedorismo
com poder de transformação so-
cial, incluindo cooperativas em
penitenciárias.
O horário de funcionamento é das 08h às
20h, com atividades abertas à comunidade
em alguns finais de semana. Estes eventos
são diversificados e alinhados aos 17 Objeti-
vos de Desenvolvimento Sustentáveis para o
Mundo (ODS) e abordam a apresentação de
startups para adoção destes novos entrantes
por empresários interessados, palestras so-
bre transformações na sociedade, mobilida-
de urbana, oportunidades de debater sobre
negócios que possam impactar o meio-am-
biente e também sobre educação, ministra-
das pelas próprias empresas residentes, den-
tre outros.
Neste coworking concentram-se empre-
sas do Setor 2.5, denominadas assim aquelas
que não são apenas direcionadas ao lucro
e nem Organizações não governamentais
(ONGs) sem fins lucrativos. Atuam em ne-
gócios sociais para gerar impacto socioam-
biental e resultados financeiros sustentáveis
(Administradores, 2018).
Alguns pontos em comum entre estes ti-
pos de empresas são:
• Impacto social, ambiental e viabi-
lidade econômica;
• Alinhamento à realidade local;

17
• Geração de valor para as
comunidades;
• Promoção do desenvolvimento das
pessoas;
• Manutenção da finalidade
lucrativa
Abordaremos agora o coworking deno-
minado K, localizado na zona sul da capi-
tal paulista e próximo ao metrô e a um cen-
tro empresarial de uma grande instituição
financeira, além de diversos restaurantes
e comércio. A decoração é no estilo mo-
derno e discreta, e similar a empresas de
modelo tradicional. No hall existem sofás
confortáveis e uma das salas utilizadas es-
pecificamente para reuniões, tanto de re-
sidentes quanto de não-residentes, é equi-
pada com televisão e ar-condicionado, e
portas de vidro, sendo este um ponto de
atenção para a privacidade.
A exemplo do espaço C, existe um painel
com o objetivo do local e aqui vale destacar
também algumas expressões que tradu-
zem o propósito: comunidade empreende-
dora; compartilhado; economia colabora-
tiva; experiência; worklovers.
A maior parte das empresas ali são do
segmento de tecnologia da informação, in-
clusive esta é a origem profissional do fun-
dador do espaço e para simbolizar existem
alguns computadores antigos que com-
põem a decoração, juntamente com uma
bicicleta.
O espaço é um sobrado muito bem adap-
tado e seu interior é bem maior do que apa-
renta ser externamente.
Sãotrêsandares,enosegundo,queéopri-
meiro que acessamos e onde fica a recepção,
tambémnoníveldarua,temduassalasgran-
des destinadas a uma empresa de design de
roupasequeavaliatendênciasdemoda,com
aproximadamente14colaboradores.Aofinal
de um grande corredor, está uma pequena
copa e mesa ao ar livre para se fazer um lan-
che ou almoçar. Ao fundo, descendo as esca-
das tem uma área livre, com mesas onde as
pessoas podem trabalhar e se inspirarem, e
inclusive uma churrasqueira que é utilizada
paraeventosdasempresasaliinstaladas.
O espaço tem algumas áreas que estão em
reformaeapreocupaçãoemtrazermaisplan-
tas foi verbalizada em alguns momentos da
visita. Neste andar, que podemos chamar de
subsolo, existem outras salas utilizadas por
escritóriosdeadvocacia,empresasdeTIeBi-
tcoin,alémdeduassalasdeusocompartilha-
doporempresasdiferentesequecomportam
deseisaoitoposições.
Neste mesmo piso existe um amplo espa-
ço vazio com uma rampa de acesso à rua, ca-
racterizandoquejáfoiumagaragem.Estáem
discussão se futuramente será um espaço de
convivência, auditório ou de descompressão
para os funcionários. Está também em estu-
do alugar o espaço para uma startup que tra-
balha especificamente com carros elétricos,
entretanto existem vários fatores que estão
sendo avaliados como o barulho, adaptações
específicas para a empresa e o tempo de vida
deumstartupiniciante.
O acesso aos andares é possível somente
por escadas e existe apenas o fosso do eleva-
dor, sem a instalação de fato o que dificulta
a questão de acessibilidade.

18
Na parte lateral da garagem, tem um es-
paço com outras salas ocupadas por em-
presas que atuam na criação de softwares,
designers de games, publicidade, recursos
humanos na diversidade étnico-racial além
de sala de reunião maior que a localizada no
piso térreo e mais privativa.
No terceiro andar, tem quatro salas de ta-
manho médio sendo utilizadas por escritó-
rios jurídicos e empresa de TI, e ao fundo
uma grande sala com aproximadamente 20
funcionários em mesões, porém todos per-
tencentes à mesma empresa. Ao fundo deste
andar, existe uma área de tamanho médio
ao ar-livre e que ainda está sendo estudado
como ficará. O ponto de atenção aqui é que
para ter acesso a este espaço, deve-se passar
pela sala na qual a maior empresa está ins-
talada, o que pode prejudicar futuramente
a utilização comum de todos os residentes.
Resultados e discussão
Análise de coworking e comparativo de
questionários de colaboradores e público
em geral:
Avaliando os dois espaços, a maior ca-
racterística que os diferem é o layout: en-
quanto C tem a maior parte das posições
dispostas no estilo mesão, K prioriza a in-
dividualidade e dispõe de salas fechadas
para empresas e a distribuição com até
oito postos de trabalho por sala, de ativi-
dades diferentes.
Não significa que um seja melhor que
o outro, pois o que é levado em conside-
ração são os ramos de empresas atuantes
nos locais. No espaço C, a similaridade
de setores entre as empresas é grande e
o networking é bem fortalecido, além de
necessário. Já em K, as realidades são di-
ferentes pois escritórios de advocacia li-
dam com informações sensíveis de clien-
tes, escritórios de TI tratam muitas vezes
de informações confidenciais de tercei-
ros, agências de publicidade trabalham
com a criação e necessitam de maior con-
centração e privacidade.
Layout é uma questão de perfil e pro-
pósito de cada espaço, e cada empresa
se adequa melhor em um determinado
formato.
O espaço de convivência ainda é mais
fortemente observado em C, porém ainda
em construção/reforma em K.
Um item fortemente observado é a
questão de ruídos, bastante presente em
C enquanto K tem um ambiente bem
mais tranquilo.
Nos dois espaços não existe a possibi-
lidade de trabalhar aos finais de semana,
o que em alguns momentos pode causar
um certo descontentamento principal-
mente para os proprietários das empre-
sas residentes. Em relação ao horário,
ambos encerram as atividades às 20h e
em K, por ser uma localização próxima
a centros comerciais, favoreceria uma
procura por horário estendido até às 22h
para realização de atendimentos de Coa-
ching ou terapias, por exemplo.
Os valores de locação e itens adicio-
nais são bem próximos entre os dois, ape-
sar de apresentarem conceitos diferentes
(Tabela 1).

19
Tabela 1 - Valores de locação e itens adicionais dos
espaços estudados
Item / Serviço
Custos Coworking
“C”
Custos Coworking “K”
Posições
individuais
1.100,00/mês
290 por 40h/mês
440 por 80h/mês
550 full-time/mês
Posições fixas
8.500,00/mês
(sala privativa para
8 pessoas)
750,00 full-time/mês
6.000/mês (*)
Auditório
Não residentes
De 1.500 e 2.800
Residentes
De 750 e 1.200
Não há
Rooftop
Não residentes
3.600 até 3h
Residentes
750 até 3h
Não há – utilizado
eventualmente o espa-
ço da churrasqueira
Salas de
reunião
Somente para
residentes
De 40 a 80/hora,
conforme o
tamanho
Residentes ou não
De 50 a 65/hora, con-
forme o tamanho
Locker 30/mês Não há
Impressão 0,25 por página
Incluso no valor da
locação
Wi-fi
Incluso no valor da
locação
Incluso no valor da
locação
Fonte: Resultados originais da pesquisa
(*)
Custo negociável conforme a quantidade de pessoas
Pelos resultados dos questionários aplica-
dosaosfuncionáriosdosespaçosedasempre-
sas residentes (Apêndice A), 83,3% avaliam
que a questão de falta de espaço para arma-
zenamento de materiais é um dos fatores de
melhoriaquandocomparadosaumespaçode
trabalhoemumaestruturatradicional,oque
foibastanteperceptívelnasvisitasrealizadas.
Também tivemos 16,7% que consideram
os ruídos do ambiente como principal pro-
blema. Aqui podemos considerar que de fato
o tipo de serviço prestado por cada empresa
tornaesteitemomaisrelevante.
Questão similar a esta foi direcionada
para o público comum (que não tinham
necessariamente qualquer vínculo profis-
sional com os espaços) para captar a per-
cepção sobre problemas que poderiam
existir em um espaço de coworking (Tabe-
la 2). Curiosamente 57,6% tem a percepção
de que a questão de privacidade é o maior
ofensor de um espaço de coworking. Já
16,9% consideram que os espaços menores
de armazenamento podem ser considera-
dos como pontos críticos, seguidos de Se-
gurança da Informação (11,9%) e empata-
dos com 6,8% os itens de Segurança Física
e Outros, explicitados como custos ou falta
de senso das pessoas.
Tabela 2 - Pontos críticos de um
espaço de coworking
Itens Funcionários População comum
sem vínculo
Privacidade 0 57,6%
Espaços de
armazenamento
83,3% 16,9%
Segurança da
informação
0 11,9%
Segurança Física 0 6,8%
Outros 16,7% (Ruídos) 6,8% (bom senso)
Na percepção de 83,3% dos entrevista-
dos, a maior vantagem para o empresário
é de fato a redução de custos fixos, frente a
16,7% que considera o networking o mais re-
levante (Tabela 3). Também direcionamos
para a população comum uma questão si-
milar a esta e os resultados apontam que o
item de redução de custos também é o mais
percebido.

20
Tabela 3 - Maior vantagem para o empresário
Itens Funcionários
População comum sem
vínculo
Localização 0 2,4%
Redução de cus-
tos fixos
83,3% 56,1%
Networking 16,7% 34,1%
Espaços para
reuniões
0 4,9%
Outros 0
2,4%
(redução de custos para
maior investimento em
tecnologia e pesquisas)
Do total de funcionários respondentes,
50% trabalham nos espaços de um a dois
anos, 17% entre seis e 12 meses e 33% a mais
de dois anos. Destes, 66,66% possuem de
seis a dez conhecidos que trabalham em
coworkings, frente a 3,4% quando compa-
rado com os respondentes do questionário
sem vínculo. Aqui, mais de 50% não tem em
seus círculos sociais pessoas ativas nestes
espaços (Tabela 4).
Tabela 4 - Pessoas do círculo social atuantes em
coworkings
Quantidade Funcionários População comum sem
vínculo
Nenhum 0 50,8%
De 1 a 5 17% 39%
De 6 a 10 66% 3,4%
De 11 a 15 0 1,7%
Acima de 15 17% 5,1%
Dosrespondentesdoquestionárioapresen-
tadocomoAnexoB,87%sabiamoqueeraum
coworking frente a 13% que desconheciam e
nãoseguiramnapesquisa.E50,8%dosqueco-
nheciamescolheriamesteespaçoparainiciar
umnegóciopróprio(Tabela5).
Tabela 5 - Opções de espaço para início de um negó-
cio próprio
Opções População comum sem vínculo
Coworking 50,8%
Sala Comercial 8,2%
Home Office 39,3%
Outros
1,6%
(ponto comercial para abertura de
padaria artesanal com espaço para
cozinha)
Na sequência, observa-se a demografia da
população comum sem vínculo que respon-
deu ao questionário, Apêndice B (Tabela 6,
Tabela 7, Tabela 8 e Tabela 9).
Tabela 6 - Gênero
Opções População comum sem vínculo
Feminino 74,3%
Masculino 25,7%
Tabela 7 - Idade
Opções
vínculo
Menor de 18 anos 0%
Entre 18 e 25 anos 12,9%
Acima de 56 anos 5,7%
Tabela 8 - Grau de instrução
Opções População comum sem
vínculo
Ensino Fundamento
incompleto
0%
Ensino Fundamento
completo
0%

21
Ensino médio completo 1,4%
Ensino médio incompleto 1,4%
Superior completo 32,9%
Superior incompleto 4,3%
Pós-graduação / Mestrado /
Doutorado Incompleto
15,7%
Pós-graduação / Mestrado /
Doutorado Completo
44,3%
Tabela 9 - Atualmente
Opções
vínculo
Exerce atividade profissional (formal
ou informal)
85,7%
Está desempregado 10%
Aposentado 1,4%
Aposentado e exerce atividade
profissional
2,9%
Proprietários de empresas
residentes
Direcionado aos proprietários de empre-
sas, o questionário teve como objetivo en-
tender se o espaço de coworking foi a pri-
meiro endereço comercial e se enxergam as
atividades neste mesmo espaço dentro de
alguns anos, além das vantagens do modelo.
Foram quatro respondentes, com tempo
de empresa entre três e 13 anos, e atuantes
em diferentes setores: moda social, viagem,
educação, saúde, jornalismo construtivo.
Destes, 75% iniciaram suas atividades
em home-office, migrando posteriormen-
te para salas comerciais até chegarem no
coworking. Apenas um iniciou no escritório
de outra empresa da proprietária, e depois
seguiu para o espaço compartilhado.
Como vantagens do coworking, citam os
seguintes itens:
• Despreocupação com ques-
tões operacionais, como limpeza e
suprimentos;
• Networking: convívio com pessoas
diferentes e de outras áreas, além da
• ampliação do aprendizado,
• Fazer parte de rede de empreende-
dores e contato com potenciais clien-
tes e
• investidores;
• Senso de comunidade;
• Qualidade do espaço para receber
clientes
Com o crescimento da empresa, 50%
pensam em se manterem fixos no espaço
sendo que um deles tem a intenção de alugar
uma sala maior ao invés de posições indivi-
duais, para ter um espaço maior de estoque
e exposição de produtos, porém sem abrir
mão das conexões e atmosfera do coworking
(respondente 4).
Um dos entrevistados entende que o
coworking torna-se mais caro para abrigar
uma equipe maior além do desejo de se ter
um espaço mais alinhado com o propósito
e a cara da empresa. Para outro, a digitali-
zação pode diminuir cada vez mais a neces-
sidade de espaços maiores.
Não ter que se preocupar com itens como
limpeza, impostos, internet, energia e água,
também favorece a produtividade e o inves-
timento em pesquisas e tecnologia, como
ressaltou outro.

22
Considerações finais
O presente artigo contribui com a com-
preensão de como os coworkings funcio-
nam como novos e inovadores espaços de
trabalho, negócios e integração de pessoas
em geral. Por ser um estudo de caso possui
as limitações inerentes ao método de pes-
quisa, no entanto por ser exploratório e
descritivo traz à tona as possibilidades que
estes espaços provêem o que abre a possi-
bilidade de futuras pesquisas quantitativas
que possam responder com mais precisão
as questões estudadas assim como trazen-
do à luz as constantes mudanças advindas
de modelos de home office assim como das
transformações nos ambientes de trabalho
ocorridas em consequência da Pandemia
de Covid-19.
A economia compartilhada favoreceu a
escolha de organização do espaço de tra-
balho conforme as necessidades e inves-
timentos disponíveis, pois é uma alterna-
tiva para quem busca conexões diferentes
em um único espaço. Para um de nossos
respondentes dos questionários, compar-
tilhar é aprender com o outro e crescer o
próprio conhecimento.
Coworkings favorecem a socialização,
criatividade e interação, fortalecendo
tanto as relações pessoais quanto empre-
sariais, com possibilidades também para
impulsionar parcerias que gerem valor e
resultem em sociedades para novos negó-
cios, além de redução de custos fixos e di-
recionamento de maiores investimentos
em pesquisas e tecnologias.
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em: 31 mar. 2019.
STAKE. R. E. Case studies. In: DENZIN, N.
K.; LINCOLN, Y. S. (ed.) Handbook of
qualitative research. London: Sage, 2000.
TERRA, J. C. C.; BARROSO, A.C.O. et al. Ino-
vação: quebrando paradigmas para vencer.
São Paulo: Saraiva, 2007.
VIANA, C. Comissão aprova regulamenta-
ção de escritório virtual e coworking. 2018.
Disponível em: <https://www2.camara.leg.br/
camaranoticias/noticias/ECONOMIA/557542-O-
MISSAO-APROVA-REGULAMENTACAO-DE-
-ESCRITORIO-VIRTUAL-E-COWORKING.html>
VENTURA, M. M. O estudo de caso como mo-
dalidade de pesquisa. Revista SoCERJ, v. 20, n.
5, p. 383-386, 2007.
VIEIRA, M. M. F. Por uma boa pesquisa (qua-
litativa) em administração. In: VIEIRA, M. M.
F.;ZOUAIN, D. M. (Org.). Pesquisa qualitativa
em administração. 2 ed. Rio de Janeiro: Editora
FGV, 2006. p. 13-28
YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e
métodos. Porto Alegre: ARTMED, 2005.
Apêndice
Apêndice A - Questionário para os
funcionários dos espaços e das em-
presas residentes
Eu, Mylena Contessoto, aluna do curso de
pós-graduação MBA em Gestão de Negócios
(USP / ESALQ), sob a orientação do Prof. Ms.
Caio Flávio Stettiner, convido-o (a) a parti-
cipar do presente estudo “Coworking como
impulsionador de novos negócios “, com o
objetivo de entender como este novo mode-
lo de trabalho é percebido pela sociedade e
funcionários.
Sua participação se dará por um breve
questionário, cujo teor não apresenta ris-
cos, pois nenhuma informação confidencial
ou de identificação será solicitada.
As respostas poderão ser encaminhadas
diretamente para meu e-mail mylena.con-
tessoto@gmail.com. Em caso de dúvidas,
entre em contato comigo.

25
Há quanto tempo você trabalha no espaço
de coworking?
• Até 6 meses
• Entre 6 e 12 meses
• Entre 1 e 2 anos
• Acima de 2 anos
Você é funcionário de uma empresa resi-
dente neste local ou atua diretamente nas
atividades inerentes à administração do
espaço?
• Funcionário de empresa residente
• Funcionário da administração do
espaço
Na sua opinião, qual é a maior vantagem
de um empresário optar por um espaço de
coworking?
• Localização
• Redução de custos fixos
• Networking
• Espaços para reuniões
• Outros. Especifique.
Existe algo que você sente falta no seu
atual espaço de trabalho no coworking e
que você acredita que encontraria em uma
estrutura empresarial tradicional?
• Falta de privacidade
• Ruídos
• Espaços reduzidos de armazena-
mento de materiais
• Segurança da informação
• Segurança física
• Outros. Especifique.
Em sua rede de contatos, quantos pro-
fissionais trabalham em espaços de
coworking como colaboradores das empre-
sas residentes?
• Nenhum
• De 1 a 5
• De 6 a 10
• De 11 a 15
• Acima de 15
Apêndice B - Questionário para o
público em geral
Termo de consentimento livre e
esclarecido.
Eu, Mylena Contessoto, aluna do curso de
pós-graduação MBA em Gestão de Negócios
(USP /ESALQ), sob a orientação do Prof. Ms.
Caio Flávio Stettiner, convido-o (a) a parti-
cipar do presente estudo “Coworking como
impulsionador de novos negócios “, com o
objetivo de entender como este novo mode-
lo de trabalho é percebido pela sociedade.
Sua participação se dará por um questio-
nário online rápido, cujo teor não apresenta
riscos, pois nenhuma informação confiden-
cial ou de identificação será solicitada. Em
caso de dúvidas, entre em contato comigo
pelo e-mail mylena.contessoto@gmail.com.
Ao assinalar a opção “Sim”, você atesta sua
anuência com a pesquisa, e declara que com-
preendeu seus objetivos e sua forma de rea-
lização. Se não deseja responde-la, selecione
“Não”, e termine clicando em “Enviar” no
final do questionário.
• SIM(Aceitoparticipardapesquisa)
• NÃO (Não aceito participar da
pesquisa)

26
Gênero
• Feminino
• Masculino
Idade
• Menor de 18 anos
• Acima de 56 anos
Grau de instrução
• Ensino fundamental incompleto
• Ensino fundamental completo
• Ensino médio completo
• Ensino médio incompleto
• Superior completo
• Superior incompleto
• Pós-graduação / Mestrado / Dou-
torado completo
• Pós-graduação / Mestrado / Dou-
torado incompleto
Atualmente
• Exerce atividade profissional (for-
mal ou informal)
• Está desempregado
• Aposentado
• Aposentado e exerce atividade
profissional
Você sabe o que é um espaço de
Coworking?
• Sim
• Não
• Caso tenha respondido
“não”, por favor, não continue a
responder.
Se você iniciasse um negócio próprio
hoje, qual espaço físico de trabalho optaria?
• Coworking
• Sala comercial
• Home Office
• Outros.
Se você respondeu “Outros” na questão
anterior, especifique.
Se você respondeu “coworking”, o que
você considera mais atrativo nesta opção?
• Localização
• Redução de custos fixos
• Networking
• Espaços para reuniões e eventos.
• Outros.
Existe algo que você acredita que pode
ser considerado um problema em espaços
de coworking?
• Privacidade
• Espaços menores de armazena-
mento de materiais
• Segurança da informação

27
• Segurança física
• Outros.
Em sua rede de contatos, quantos profissionais
trabalham em espaços de coworking como colabo-
radores das empresas residentes?
• Nenhum
• De 1 a 5
• De 6 a 10
• De 11 a 15
• Acima de 15
Apêndice C - Questionário para
os proprietários das empresas
residentes
Termo de consentimento livre e
esclarecido.
Eu, Mylena Contessoto, aluna do cur-
so de pós-graduação MBA em Gestão de
Negócios (USP /ESALQ), sob a orientação
do Prof. Ms. Caio Flávio Stettiner, convi-
do-o (a) a participar do presente estudo
“Coworking como impulsionador de no-
vos negócios “, com o objetivo de entender
como este novo modelo de trabalho é per-
cebido pela sociedade.
Sua participação se dará por um ques-
tionário online rápido, cujo teor não apre-
senta riscos, pois nenhuma informação
confidencial ou de identificação será solici-
tada. Em caso de dúvidas, entre em conta-
to comigo pelo e-mail mylena.contessoto@
gmail.com. Ao assinalar a opção “Sim”,
você atesta sua anuência com a pesquisa,
e declara que compreendeu seus objeti-
vos e sua forma de realização. Se não de-
seja responde-la, selecione “Não”, e ter-
mine clicando em “Enviar” no final do
questionário.
• Quantos anos tem a sua empresa?
• No início de suas atividades como
empresário, antes de decidir pelas
instalações do coworking você já ti-
nha alugado uma sala comercial, ini-
ciou em home-office ou outro tipo de
escritório?
• Se respondeu sim, descreva abaixo
qual foi a opção escolhida.
• O que você considera mais vanta-
joso em um coworking?
• Conforme o crescimento de sua
empresa, você pretende futuramente
alugar uma sala em prédio comercial
e não mais em um coworking?
Se você respondeu sim, qual seria o fator
determinante para esta decisão?
• Qual a atividade principal da sua
empresa?

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