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Buzz Marketing : pourquoi ça a marché ?
    Success stories & best practices de l’année 2009




Emmanuel Vivier

CEO & Cofounder
1 bis cité Paradis, 75010 Paris

Tel  : +33 6 159 283 18
evivier@vanksen.com
        @
blog : www.culture‐buzz.fr
Web : www.vanksen.fr
Twitter : @emmanuelvivier

                                             1
Su




      La conférence sur Twitter

     #buzzthebrand
Présentation




               3
présentation


Vanksen = digital + viral + advertising
            g                         g




               Nous accompagnons les grandes marques dans l’activation
                       online & offline de leurs consommateurs


                     Conseil,              Publicité,           Activation                   Buzz 
                    Stratégie               Digital              Media                    Monitoring
                   & formation              & Viral             1.0 & 2.0                 & Analytics


                  - Strategie     - Print, affichage          - Media Planning             - Buzz monitoring
                  - Benchmark     - TV & films                - Banners                    - Brand Monitoring
                                                                                                            g
                  - Etudes        - Digital & webdesign       - Emailing                   - Brand Protection
                  - Audit         - Viral video & Facebook    - Vidéo seeding              - Web analytics
                  - Formation     - Blogs & réseaux sociaux   - PR 2.0 & social media      - Community management
                  - Conferences   - Widgets, iPhone apps      - Buzz, Street & Guerilla
                                                              - Events
                                                              - Référencement
présentation


Vanksen, expert en digital et media sociaux
       , p           g

  Notre blog : www.Culture‐Buzz.fr                                     Notre platforme RP2.0 : www.BuzzParadise.com 




  Vanksen works for numerous brands such as Warner Bros.,              BuzzParadise® is a platform that connects brands with our
  Ubisoft, 20th Century Fox, Canal Plus, L’Oréal, Sony,                community of 8,000 influential bloggers in 12 countries. In the last
  ArcelorMittal, Cartier, and Nokia. We create and implement           3 years we have conducted more than 150 international
  online and offline communication concepts.                           campaigns:
                                                                       - Digital influence and PR 2.0
  Buzz, viral, SEO, guerrilla, 2.0, social media, digital influence,   - Sponsored posts
  online communities, innovative ad campaigns: our blog                - Vi l video spread ( ith minimum view guarantee) on bl
                                                                         Viral id          d (with i i     i           t )     blogs and d
  culture-buzz.com (available in five languages) has over 2,700        social media (Facebook, Twitter, YouTube…)
  articles and over 165,000 page views/month and is the
  number one WOM marketing website in France.

  Website http://www.Culture-Buzz.fr
  W b it | htt //    C lt    B    f                                    Website http://www.BuzzParadise.com
                                                                       W b it | htt //    B   P di
présentation


Vanksen : une présence internationale
              p

   USA         Espagne   France   Luxembourg   Suisse   Italie   Asie
   New York    Madrid
                  d d    Paris
                         P i      Bertrange
                                  B            Geneva
                                               G        Milan
                                                        Mil      Hong Kong
                                                                 H    K




85 employés
11 nationalités
      i   li é
présentation


Vanksen : une expertise reconnue par les grandes marques
                p                p       g          q




Plus de 300 campagnes buzz & 2.0 en 5 ans




                                                  7
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
                                        l année
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
                                            l année
01. Internet et les media sociaux ne sont plus une option
Internet et les media sociaux ne sont plus une option


0
01 1. L’internet est devenu un media de masse
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



          .




  1,4
  1 4 milliards d’internautes
                d internautes




                                                               08
                                                        June 200
Internet et les media sociaux ne sont plus une option


0
01 2. et cela change beaucoup de choses….
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



          .       g         p




                                 http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8
Internet et les media sociaux ne sont plus une option


0 3
01 3. mais surtout l’audience n’est plus juste une audience…
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



          .                         p    j
Internet et les media sociaux ne sont plus une option


0 4
01 4. car les consommateurs sont devenus consom’acteurs
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



          .



                   le consommateur est un
                           média

     Consumer Generated Media                              Blogs                  Moblogs



               1 milliards de vidéos            Plus que 10 millions skyblogs
                      vues/jour              & 300 millions blogs dans le monde

                     Ma
                     M télé                             Mon magazine              Mon reportage
Internet et les media sociaux ne sont plus une option


0 3
01 3. votre marque ne vous appartient plus
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



          .    q            pp        p




                                Qu est‐ce qu une marque?
                                Qu’est ce qu’une marque?
Internet et les media sociaux ne sont plus une option


0 3
01 3. votre marque ne vous appartient plus
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



          .    q            pp        p




BRANDING = UTILISER LE MARKETING POUR INFLUENCER
  LA PERCEPTION ET LES ATTITUDES DES CONSOMMATEURS
              PAR RAPPORT A UNE MARQUE
Internet et les media sociaux ne sont plus une option


0 3
01 3. votre marque ne vous appartient plus
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



          .    q            pp        p


                    MARQUE = LA SOMME DE CE QUE
                   LES GENS DISENT, RESSENTENT ET
                     PENSENT A PROPOS DE VOTRE
                   PRODUIT,
                   PRODUIT SERVICE OU ENTREPRISE




    MARQUE = BUZZ
       Q
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
                                            l année
02. Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité)
Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité)


0
02 1. l’usage des réseaux sociaux explose en France
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



           g.                       p
Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité)


0
02 2. l’usage des réseaux sociaux explose à l’international
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



           g.                       p
                                      Plus de 300M de membres


                                                                 Norvège
                                                                  1.9m
                                                  Hollande                                            Russie
                                                   1.3m                     Suède                     511k
                                                                            2.3m


                                           UK                                       Finlande
                                          18.5m
                        Irlande                                                      1.1m
                          956k                               Allemagne
                                             France
                                             F                   3.9m
                                                                 3 9m
                                             10.7m                                  Danemark
                                                                                      1.8m

                                                      Belgique
                                                       2.3m                Italie           Turquie
                                                                                            T    i
                                Espagne                                                      12m
                                  6.3m                                     10m

                Portugal
                                            Suisse
                  660k                                    Autriche                                             USA
                                             1.5m                                    Grèce
                                                           900k
                                                                                      1.6m
                                                                                                               81m
                 19
Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité)


0 3
02 3.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



            .         voilà la nouvelle page d’accueil de votre marque
                                        p g                        q
Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité)


0 4
02 4. les media sociaux en tête des résultats de Google
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



            .                                       g

                                                       Visibilité web dans les
                                                       Moteurs de recherche
                Visibilité


                                                                                                               Surface




                             Marketing & Com                                                         Media
                             Traditionnels                                                           Sociaux
                                                   Podcasts      Media Online    Social media
                                             Corporate blogs    Forums experts   Newsgroup,
                                               Site corporate                    Blogs & forums
                                                                                 Sites détracteurs




                                   Contenus Entreprise          Contenus                 User Generated
                                                                  Media                     Content


                Contrôle                                                                                Absence de
                                                                                                         Contrôle
                  21
Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité)


                  0 4
                  02 4. les avis de consommateurs ont une forte crédibilité
                                                                                      01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



                                                          f                                       .


                                                                                                                                 des consommateurs font confiance
                                                                                                                       68%       aux gens comme eux (23% en 2003)
                                                                                                                                     g              (           )
                                                                               udy”




                                                                                            Recommendations des amis/familles
                                                            umers “Forrester stu




                                                                                               Avis de consommateurs sur le web
                                                                                                                Demande d’info par email
                        telliseek Base: European online consu




                                                                                                            Publicité dans les journeaux
                                                                                                                              Publicité TV
                                                                                                                           Publicité radio
                                                                                                                      Publicité magazines
                                                                                                                      Site web de marque
Forreste Research and Int




                                                                                                 Liens sponsorisés (référencement)
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       er
Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité)


0 4
02 4. les avis de consommateurs ont un vrai impact
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            .                                 p



                                                             Les commentaires
                                                             et avis : Éléments
                                                             clefs sur Amazon
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
                                            l année
03. Les media sociaux ne sont pas qu’un truc de jeunes
Les media sociaux ne sont pas qu’un truc de jeunes


03 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



            .         4
                      40% des membres de Facebook ont plus de 34
                                                      p       34ans!




                                Plus de 300Millions de membres
Les media sociaux ne sont pas qu’un truc de jeunes


03 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



            .         4
                      40% des membres de Facebook ont plus de 34
                                                      p       34ans!
Les media sociaux ne sont pas qu’un truc de jeunes


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            .         49
                      49% des utilisateurs de YouTube ont plus de 34
                                                          p       34ans!
Les media sociaux ne sont pas qu’un truc de jeunes


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             .         Même le Pape est sur YouTube!
                                 p




http://www.youtube.com/user/vatican#p/a
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
                                            l année
04. La plupart des projets 2.0 sont un échec
La plupart des projets 2.0 sont un échec


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            .         Il était une fois dans le monde des media sociaux…
                                   f




                                                                           Source Miikk Leinonen
                                                                                      ka
La plupart des projets 2.0 sont un échec


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            .         Il était une fois dans le monde des media sociaux…
                                   f




                                                                           Source Miikk Leinonen
                                                                                      ka
La plupart des projets 2.0 sont un échec


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            .         … l’arrivée des marques…
                                         q




                                                 Source Miikk Leinonen
                                                            ka
La plupart des projets 2.0 sont un échec


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01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



            .         … l’arrivée des marques…
                                         q




                                                 Source Miikk Leinonen
                                                            ka
La plupart des projets 2.0 sont un échec


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            .         … l’arrivée des marques…toujours en mode 1.0…
                                         q       j




                                                                      Source Miikk Leinonen
                                                                                 ka
La plupart des projets 2.0 sont un échec


04 2.
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            .          … l’arrivée des marques…toujours en mode 1.0…
                                          q       j



     Les gens ne
 discutent pas avec
 di          p
 une marque ou un
    site I t
     it Internet…
               t


                                                                       Source Miikka Leinonen
La plupart des projets 2.0 sont un échec


04 2.
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            .          … l’arrivée des marques…toujours en mode 1.0…
                                          q       j



…ils peuvent avoir
 ils
une conversation
              i
   qu avec
   qu’avec une
     personne


                                                                       Source Miikka Leinonen
La plupart des projets 2.0 sont un échec


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            .         il ne sert à rien de faire du 1.0 sur les sites 2.0
                                           f




                                                                            Source Miikk Leinonen
                                                                                       ka
La plupart des projets 2.0 sont un échec


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            .         il faut avoir le courage de passer en mode 2.0
                         f                  g     p




                                                                       Source Miikk Leinonen
                                                                                  ka
La plupart des projets 2.0 sont un échec


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            .         abandonnez le déclaratif et l’interruptif…
                                             f             p f




                                                                   Source Miikk Leinonen
                                                                              ka
La plupart des projets 2.0 sont un échec


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            .         p
                      pour le participatif et le collaboratif…
                              p      p f                    f




                                                                 Source Miikk Leinonen
                                                                            ka
La plupart des projets 2.0 sont un échec


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            .         p
                      pour le participatif et le collaboratif…
                              p      p f                    f




                                                                 Source Miikk Leinonen
                                                                            ka
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
                                            l année
05. Vous ne voulez pas une vidéo virale, une page Facebook,…
Vous ne voulez pas une vidéo virale, une page Facebook,…


05 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



            .              le 2.0 : un vaste éventail de tactiques
                                                              q
                                                                                                      Iphone
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         RP2.0         Video
                      Seeding                                              Viral                Video avec
                                Marketing                                Marketing               call back

                                d’influence


                             Second                                              User
                              Life &
                             Mondes
                                              Marketing 2.0                    Generated
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                                                            Myspace…)
                                               casts                      Application
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Vous ne voulez pas une vidéo virale, une page Facebook,…


05 2. P.O.S.T.E : commencez par vous p les bonnes q
        01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



                          . p        poser        questions


                                                  P.O.S.T.E

                         1.
                         1    Profil: Comprendre les activités de votre
                              Profil: Comprendre les activités de votre audience
     dologie Forrester




                         2.   Objectifs: Décider ce que vous souhaiter
                              accomplirli
             F




                         3.   Stratégie: Décider comment changer vos relations 
Méthod




                              avec les consommateurs
                         4.   Technologie: Choisir l’outil adapté
                                          g                   p
                         5.   Evaluer : Quels metrics mettre en place
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
                                            l année
06. Homère est le père du marketing 2.0
Homère est le père du marketing 2.0


06 1. le marketing traditionnel est en train de perdre la bataille…
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



            .    g                              p
Homère est le père du marketing 2.0


06 2.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



            .       Dans un monde 2.0, vous devez devenir un cheval de Troie!
                                     ,
Homère est le père du marketing 2.0


06 3. Utilité & valeur VS Audience & interruption
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



   3        .                               p




                                                                                                                                                                  /article/93204/
                                                                                                                                                 rter--Bogusky-CEO/
                                      “la mission de l’agence est
                                       de créer un contenu avec




                                                                                                                              products-Crispin-Por
                                       tellement de valeur et
                                       d’utilité que les
                                                 q




                                                                                                            mbed-marketing-in-p
                                       consommateurs ne
                                       p
                                       pourront p s’en p
                                                   pas   passer”




                                                                                              w.dmnews.com/Em
                                                                    Source: DMNews - http://www
                                                                            D
Homère est le père du marketing 2.0


06 3. Exemple : Buger King et son advergame sur XBOX
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



   3      p .     g      g             g


                 $3.99
                 $3 99 avec un
                 menu Burger
                     King




        Plusieurs
        millions
          illi                                     40%
        d’heures                               de hausse du profit
                                                   trimestriel
         d’expositions
             p
         à la marque

                                      3.2m
                                       Jeux
                                      vendus
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
                                            l année
07. Les chiffres vous rendent aveugles
Les chiffres vous rendent aveugles


07 1. Quand avez-vous rencontré vos clients IRL (In Real Life)?
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



      Q    .                                    (          f )
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
                                            l année
08. Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
                                                    Monde


08 1. Chanel & CocoMademoiselle
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



            .




www.coco-mademoiselle.com
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
                                                    Monde


08 1. Chanel & CocoMademoiselle
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08 1. Chanel & CocoMademoiselle
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Projections de citations de Coco Chanel en guerilla marketing




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        =ODAScQZWV4o
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
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08 1. Chanel & CocoMademoiselle
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



            .




Vitrines interactives à Tokyo, Paris, Londres, NY et HK




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http://www.youtube.com/watch?v
         =bMr3wSF7Tjs
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
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08 1. Chanel & CocoMademoiselle
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Campagne de marketing d’influence vers 200 blogs avec BuzzParadise




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Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
                                                        Monde


08 1. Chanel & CocoMademoiselle
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



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Event VIP à Paris avec les 15 plus influents




                De nombreuses retombées media dans le
                            monde (lire)
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
                                                    France, Belgium, Germany, Spain, Italy, Portugal, UK


08 2. Jean Paul Gaultier Ma Dame en Branded Content
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



            .

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08 2. Jean Paul Gaultier Ma Dame en Branded Content
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Création d’une video teaser en stop motion




                            Voir la video
                            http://snurl.com/knwge




                                                                   This teaser video shows the subjective vision of a
                                                                   mysterious artist arriving to Jean Paul Gaultier
                                                                   “Maison de couture” to collaborate with around a
                                                                   special edition of Ma Dame perfume. People were
                                                                   invited to participate in a sweepstake by guessing
                                                                   the identity of this artist… This teaser was display
                                                                   on the site and via on widget on more than 200
                                                                   blogs in 6 countries via BuzzParadise viral video
                                                                   seeding platform.
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
                                                                         France, Belgium, Germany, Spain, Italy, Portugal, UK


08 2. Jean Paul Gaultier Ma Dame en Branded Content
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



            .

  Diffusion en seeding video sur 200 blogs                                                              Les vidéos sont vues
                                                                                                       par l’audience des blogs
                                                                   Expand Video widget
                                Les Bloggers affichent le widget                                           et republiées par
                                                                                                             d’autres blogs




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10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
                                            l année
09. Le buzz n’est pas moins cher… mais il peut rapporter plus
Le buzz n’est pas moins cher… mais il peut rapporter plus


09 1. Le mythe du viral « low cost »
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



          y .



           Marketing                                         Marketing
          traditionnel                                         Viral
                                                            Coût
           Coût




                                Exposition & impact                Exposition & impact




L’intérêt du viral est dans le Retour Sur Investissement
et pas dans le coût…
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
                                          l année
10. Laissez vos consommateurs participer
Laissez vos consommateurs participer
                                                           Monde


10 1. NikeID : laissez vos clients co-créer leur produit
 0
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          .                                      p
Laissez vos consommateurs participer
                                        FR, UK, NL, Russie, Ukraine & Grèce


10 2. Parfums Givenchy | User Generated Content & luxe
 0 f
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



          .          y




www.playgivenchy.com
Laissez vos consommateurs participer
                                                             FR, UK, NL, Russie, Ukraine & Grèce


10 2. Parfums Givenchy | User Generated Content & luxe
 0 f
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10



          .          y




                                 Plus de 375.000 visiteurs

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  • 5. présentation Vanksen, expert en digital et media sociaux , p g Notre blog : www.Culture‐Buzz.fr Notre platforme RP2.0 : www.BuzzParadise.com  Vanksen works for numerous brands such as Warner Bros., BuzzParadise® is a platform that connects brands with our Ubisoft, 20th Century Fox, Canal Plus, L’Oréal, Sony, community of 8,000 influential bloggers in 12 countries. In the last ArcelorMittal, Cartier, and Nokia. We create and implement 3 years we have conducted more than 150 international online and offline communication concepts. campaigns: - Digital influence and PR 2.0 Buzz, viral, SEO, guerrilla, 2.0, social media, digital influence, - Sponsored posts online communities, innovative ad campaigns: our blog - Vi l video spread ( ith minimum view guarantee) on bl Viral id d (with i i i t ) blogs and d culture-buzz.com (available in five languages) has over 2,700 social media (Facebook, Twitter, YouTube…) articles and over 165,000 page views/month and is the number one WOM marketing website in France. Website http://www.Culture-Buzz.fr W b it | htt // C lt B f Website http://www.BuzzParadise.com W b it | htt // B P di
  • 6. présentation Vanksen : une présence internationale p USA Espagne France Luxembourg Suisse Italie Asie New York Madrid d d Paris P i Bertrange B Geneva G Milan Mil Hong Kong H K 85 employés 11 nationalités i li é
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  • 8. 10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009 l année
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  • 10. Internet et les media sociaux ne sont plus une option 0 01 1. L’internet est devenu un media de masse 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . 1,4 1 4 milliards d’internautes d internautes 08 June 200
  • 11. Internet et les media sociaux ne sont plus une option 0 01 2. et cela change beaucoup de choses…. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . g p http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8
  • 12. Internet et les media sociaux ne sont plus une option 0 3 01 3. mais surtout l’audience n’est plus juste une audience… 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . p j
  • 13. Internet et les media sociaux ne sont plus une option 0 4 01 4. car les consommateurs sont devenus consom’acteurs 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . le consommateur est un média Consumer Generated Media Blogs Moblogs 1 milliards de vidéos Plus que 10 millions skyblogs vues/jour & 300 millions blogs dans le monde Ma M télé Mon magazine Mon reportage
  • 14. Internet et les media sociaux ne sont plus une option 0 3 01 3. votre marque ne vous appartient plus 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . q pp p Qu est‐ce qu une marque? Qu’est ce qu’une marque?
  • 15. Internet et les media sociaux ne sont plus une option 0 3 01 3. votre marque ne vous appartient plus 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . q pp p BRANDING = UTILISER LE MARKETING POUR INFLUENCER LA PERCEPTION ET LES ATTITUDES DES CONSOMMATEURS PAR RAPPORT A UNE MARQUE
  • 16. Internet et les media sociaux ne sont plus une option 0 3 01 3. votre marque ne vous appartient plus 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . q pp p MARQUE = LA SOMME DE CE QUE LES GENS DISENT, RESSENTENT ET PENSENT A PROPOS DE VOTRE PRODUIT, PRODUIT SERVICE OU ENTREPRISE MARQUE = BUZZ Q
  • 17. 10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009 l année 02. Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité)
  • 18. Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité) 0 02 1. l’usage des réseaux sociaux explose en France 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 g. p
  • 19. Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité) 0 02 2. l’usage des réseaux sociaux explose à l’international 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 g. p Plus de 300M de membres Norvège 1.9m Hollande Russie 1.3m Suède 511k 2.3m UK Finlande 18.5m Irlande 1.1m 956k Allemagne France F 3.9m 3 9m 10.7m Danemark 1.8m Belgique 2.3m Italie Turquie T i Espagne 12m 6.3m 10m Portugal Suisse 660k Autriche USA 1.5m Grèce 900k 1.6m 81m 19
  • 20. Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité) 0 3 02 3. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . voilà la nouvelle page d’accueil de votre marque p g q
  • 21. Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité) 0 4 02 4. les media sociaux en tête des résultats de Google 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . g Visibilité web dans les Moteurs de recherche Visibilité Surface Marketing & Com Media Traditionnels Sociaux Podcasts Media Online Social media Corporate blogs Forums experts Newsgroup, Site corporate Blogs & forums Sites détracteurs Contenus Entreprise Contenus User Generated Media Content Contrôle Absence de Contrôle 21
  • 22. Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité) 0 4 02 4. les avis de consommateurs ont une forte crédibilité 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 f . des consommateurs font confiance 68% aux gens comme eux (23% en 2003) g ( ) udy” Recommendations des amis/familles umers “Forrester stu Avis de consommateurs sur le web Demande d’info par email telliseek Base: European online consu Publicité dans les journeaux Publicité TV Publicité radio Publicité magazines Site web de marque Forreste Research and Int Liens sponsorisés (référencement) Banners publicitaires online Publicité sur le mobile er
  • 23. Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité) 0 4 02 4. les avis de consommateurs ont un vrai impact 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . p Les commentaires et avis : Éléments clefs sur Amazon
  • 24. 10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009 l année 03. Les media sociaux ne sont pas qu’un truc de jeunes
  • 25. Les media sociaux ne sont pas qu’un truc de jeunes 03 1. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . 4 40% des membres de Facebook ont plus de 34 p 34ans! Plus de 300Millions de membres
  • 26. Les media sociaux ne sont pas qu’un truc de jeunes 03 1. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . 4 40% des membres de Facebook ont plus de 34 p 34ans!
  • 27. Les media sociaux ne sont pas qu’un truc de jeunes 03 1. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . 49 49% des utilisateurs de YouTube ont plus de 34 p 34ans!
  • 28. Les media sociaux ne sont pas qu’un truc de jeunes 03 1. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . Même le Pape est sur YouTube! p http://www.youtube.com/user/vatican#p/a
  • 29. 10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009 l année 04. La plupart des projets 2.0 sont un échec
  • 30. La plupart des projets 2.0 sont un échec 04 1. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . Il était une fois dans le monde des media sociaux… f Source Miikk Leinonen ka
  • 31. La plupart des projets 2.0 sont un échec 04 1. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . Il était une fois dans le monde des media sociaux… f Source Miikk Leinonen ka
  • 32. La plupart des projets 2.0 sont un échec 04 1. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . … l’arrivée des marques… q Source Miikk Leinonen ka
  • 33. La plupart des projets 2.0 sont un échec 04 1. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . … l’arrivée des marques… q Source Miikk Leinonen ka
  • 34. La plupart des projets 2.0 sont un échec 04 1. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . … l’arrivée des marques…toujours en mode 1.0… q j Source Miikk Leinonen ka
  • 35. La plupart des projets 2.0 sont un échec 04 2. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . … l’arrivée des marques…toujours en mode 1.0… q j Les gens ne discutent pas avec di p une marque ou un site I t it Internet… t Source Miikka Leinonen
  • 36. La plupart des projets 2.0 sont un échec 04 2. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . … l’arrivée des marques…toujours en mode 1.0… q j …ils peuvent avoir ils une conversation i qu avec qu’avec une personne Source Miikka Leinonen
  • 37. La plupart des projets 2.0 sont un échec 04 1. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . il ne sert à rien de faire du 1.0 sur les sites 2.0 f Source Miikk Leinonen ka
  • 38. La plupart des projets 2.0 sont un échec 04 1. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . il faut avoir le courage de passer en mode 2.0 f g p Source Miikk Leinonen ka
  • 39. La plupart des projets 2.0 sont un échec 04 1. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . abandonnez le déclaratif et l’interruptif… f p f Source Miikk Leinonen ka
  • 40. La plupart des projets 2.0 sont un échec 04 1. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . p pour le participatif et le collaboratif… p p f f Source Miikk Leinonen ka
  • 41. La plupart des projets 2.0 sont un échec 04 1. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . p pour le participatif et le collaboratif… p p f f Source Miikk Leinonen ka
  • 42. 10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009 l année 05. Vous ne voulez pas une vidéo virale, une page Facebook,…
  • 43. Vous ne voulez pas une vidéo virale, une page Facebook,… 05 1. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . le 2.0 : un vaste éventail de tactiques q Iphone Apps Billets Buzz, Sponsos Community Management Vitrines Street Videos Interactives & Guerilla personalisées Advergame RP2.0 Video Seeding Viral Video avec Marketing Marketing call back d’influence Second User Life & Mondes Marketing 2.0 Generated Content Virtuels Blogs, Wikis Desktop & Micro- & widgets blogging bl i online (Twitter,..) RSS, Réseaux Podcasts Sociaux & video video- (Facebook, (Facebook Myspace…) casts Application FB
  • 44. Vous ne voulez pas une vidéo virale, une page Facebook,… 05 2. P.O.S.T.E : commencez par vous p les bonnes q 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . p poser questions P.O.S.T.E 1. 1 Profil: Comprendre les activités de votre Profil: Comprendre les activités de votre audience dologie Forrester 2. Objectifs: Décider ce que vous souhaiter accomplirli F 3. Stratégie: Décider comment changer vos relations  Méthod avec les consommateurs 4. Technologie: Choisir l’outil adapté g p 5. Evaluer : Quels metrics mettre en place
  • 45. 10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009 l année 06. Homère est le père du marketing 2.0
  • 46. Homère est le père du marketing 2.0 06 1. le marketing traditionnel est en train de perdre la bataille… 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . g p
  • 47. Homère est le père du marketing 2.0 06 2. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . Dans un monde 2.0, vous devez devenir un cheval de Troie! ,
  • 48. Homère est le père du marketing 2.0 06 3. Utilité & valeur VS Audience & interruption 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 3 . p /article/93204/ rter--Bogusky-CEO/ “la mission de l’agence est de créer un contenu avec products-Crispin-Por tellement de valeur et d’utilité que les q mbed-marketing-in-p consommateurs ne p pourront p s’en p pas passer” w.dmnews.com/Em Source: DMNews - http://www D
  • 49. Homère est le père du marketing 2.0 06 3. Exemple : Buger King et son advergame sur XBOX 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 3 p . g g g $3.99 $3 99 avec un menu Burger King Plusieurs millions illi 40% d’heures de hausse du profit trimestriel d’expositions p à la marque 3.2m Jeux vendus
  • 50. 10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009 l année 07. Les chiffres vous rendent aveugles
  • 51. Les chiffres vous rendent aveugles 07 1. Quand avez-vous rencontré vos clients IRL (In Real Life)? 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Q . ( f )
  • 52. 10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009 l année 08. Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
  • 53. Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe Monde 08 1. Chanel & CocoMademoiselle 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . www.coco-mademoiselle.com
  • 54. Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe Monde 08 1. Chanel & CocoMademoiselle 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . www.coco-mademoiselle.com
  • 55. Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe Monde 08 1. Chanel & CocoMademoiselle 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . Projections de citations de Coco Chanel en guerilla marketing Voir la video http://www.youtube.com/watch?v =ODAScQZWV4o
  • 56. Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe Monde 08 1. Chanel & CocoMademoiselle 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . Vitrines interactives à Tokyo, Paris, Londres, NY et HK Voir la video http://www.youtube.com/watch?v =bMr3wSF7Tjs
  • 57. Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe Monde 08 1. Chanel & CocoMademoiselle 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . Campagne de marketing d’influence vers 200 blogs avec BuzzParadise Visiter le it Vi it l site www.buzzparadise.com 
  • 58. Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe Monde 08 1. Chanel & CocoMademoiselle 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . Event VIP à Paris avec les 15 plus influents De nombreuses retombées media dans le monde (lire)
  • 59. Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe France, Belgium, Germany, Spain, Italy, Portugal, UK 08 2. Jean Paul Gaultier Ma Dame en Branded Content 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . http://www.ma-dame.com
  • 60. Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe France, Belgium, Germany, Spain, Italy, Portugal, UK 08 2. Jean Paul Gaultier Ma Dame en Branded Content 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . http://www.ma-dame.com
  • 61. Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe France, Belgium, Germany, Spain, Italy, Portugal, UK 08 2. Jean Paul Gaultier Ma Dame en Branded Content 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . Création d’une video teaser en stop motion Voir la video http://snurl.com/knwge This teaser video shows the subjective vision of a mysterious artist arriving to Jean Paul Gaultier “Maison de couture” to collaborate with around a special edition of Ma Dame perfume. People were invited to participate in a sweepstake by guessing the identity of this artist… This teaser was display on the site and via on widget on more than 200 blogs in 6 countries via BuzzParadise viral video seeding platform.
  • 62. Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe France, Belgium, Germany, Spain, Italy, Portugal, UK 08 2. Jean Paul Gaultier Ma Dame en Branded Content 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . Diffusion en seeding video sur 200 blogs Les vidéos sont vues par l’audience des blogs Expand Video widget Les Bloggers affichent le widget et republiées par d’autres blogs BuzzParadise diffuse le widget auprès de 200 blogs influents Visiter le site www.buzzparadise.com
  • 63. 10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009 l année 09. Le buzz n’est pas moins cher… mais il peut rapporter plus
  • 64. Le buzz n’est pas moins cher… mais il peut rapporter plus 09 1. Le mythe du viral « low cost » 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 y . Marketing Marketing traditionnel Viral Coût Coût Exposition & impact Exposition & impact L’intérêt du viral est dans le Retour Sur Investissement et pas dans le coût…
  • 65. 10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009 l année 10. Laissez vos consommateurs participer
  • 66. Laissez vos consommateurs participer Monde 10 1. NikeID : laissez vos clients co-créer leur produit 0 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . p
  • 67. Laissez vos consommateurs participer FR, UK, NL, Russie, Ukraine & Grèce 10 2. Parfums Givenchy | User Generated Content & luxe 0 f 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . y www.playgivenchy.com
  • 68. Laissez vos consommateurs participer FR, UK, NL, Russie, Ukraine & Grèce 10 2. Parfums Givenchy | User Generated Content & luxe 0 f 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 . y Plus de 375.000 visiteurs Plus de 5.000 music mix
  • 69. Laissez vos consommateurs participer USA 10 2. Disney Parks(USA)) : Vidéo virale p 0 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 .y ( personnalisée Plus de 10 M de videos vues en 3 mois Plus de 5000 sites & blogs ont insérés la video (50% des vues) Taux de clic : 80% ROI de la campagne en 18 heures et 36 minutes!
  • 70. Télécharger cette présentation : www.Slideshare.net/vanksen g p / merci de votre écoute pour nous contacter : Plus d’info sur notre blog Emmanuel Vivier www.culture-buzz.fr CEO & Cofounder 1 bis cité Paradis, 75010 Paris Tel  : +33 6 159 283 18  | +33 1 55 33 89 03  evivier@vanksen.com @ blog : www.culture‐buzz.fr Web : www.vanksen.fr Twitter : @emmanuelvivier © 2009. VanksenGroup SA, all rights reserved.All the content is confidential. This document may neither be used nor disclosed to third parties without prior authorisation.