Qualité des données CRM :les utilisateurs sont ils satisfaits des données de votre CRM ?
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En tant qu'administrateur de CRM, vous devez répondre aux besoins du marketing et des ventes. L'obsolescence de plus en plus rapide des informations, l'importation permanente de nouvelles listes les mauvaises pratiques des utilisateurs sont à l'origine de la création de doublons, et d'écrasement d'informations valides par des informations erronées. La multiplication et la diversité des tâches pour maintenir une base de données saine, riche et valide exige de plus en plus de temps et des savoir-faire de plus en plus sophistiqués. Vous éprouvez peut-être du mal à trouver les bonnes compétences en interne, à les maintenir à niveau, et à garder une réactivité qui répondent aux urgences des services commerciaux et marketing.
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