1. Designprocesser og personas
WKM’10 - 02-06-2010
torsdag den 3. juni 2010

2. Sidste uges obl. opgave
• Gruppedannelse/hold
• Definer et projekt - design eller redesign
• Tilmeld jer i AULA
• Registrer jer som brugere på http://wkm-
ba.ning.com/
• Hver gruppe laver en Ning-gruppe til afleveringer og
projektstyring
torsdag den 3. juni 2010

3. Hvad er interaktionsdesign?
• Interaktion mellem bruger og website (og brugskontekst)
• personas
• psykologiske modeller
• Kognitivistiske
• Virksomhedsteoretiske
torsdag den 3. juni 2010

4. Usability - Jordan
• “ how easy a product is to use”
• “user-friendliness of products”
• “the effectiveness, efficiency and satisfaction with which
specified users can achieve specified goals in particular
environments”
• Jordan, Patrick W.: An Introduction to Usability, Taylor
& Francis Ltd, 1998, pp. 5-23.
torsdag den 3. juni 2010

5. Usability - Jordan
• Brugerinfluerende faktorer:
• erfaring
• kendskab til området
• kulturel baggrund
• handicap
• køn og alder
torsdag den 3. juni 2010

6. Designprocessen
torsdag den 3. juni 2010

7. • Vision (idé)
• Det operative billede (konkretisering)
• Scenarier/personas
• Skitser af interface
• Storyboards
• Dynamiske papirprototyper
• Dynamiske dataprototyper (Dreamweaver, forfatterværktøjer, Flash)
• Specifikation (plan for konstruktion)
• Sitemaps, mock-ups
• = Iterativ proces - fuldstændig dynamisk
torsdag den 3. juni 2010

8. Designprocessen
• Som tankeproces:
• Designer <->situation = konversation
• Skitser på alle niveauer
• Forme ideer (brainstorm)
• Kommunikere med sig selv
• Kommunikere med andre (mock-ups, sitemaps)
• Divergens/konvergens
torsdag den 3. juni 2010

9. Designproces
Behovsafklaring Analyse Design Implementering
Prototype
9
torsdag den 3. juni 2010

10. Brainstorming som proces
• Ingen må kritisere eller sætte spørgsmålstegn ved en ide
• Gruppens mål er at producere så mange ideer som muligt
• Det er ønskværdigt at kombinere eller forbedre andres
ideer
• Skriv kun en ide på hver lap papir
• Systematiser
torsdag den 3. juni 2010

11. Varför
• Først efter brainstormingprocessen
• Vigtigt spørgsmål - mindsteenhed i designfasen
torsdag den 3. juni 2010

12. Personas og scenarier
torsdag den 3. juni 2010

13. Hvad er personas?
• Persona-begrebet er udviklet i 1999 af den amerikanske
systemudvikler og interaktionsdesigner Alan Cooper som
“hypotetiske arketyper af virkelige brugere”
• En persona er en konstrueret og udfoldet stereotyp, som i
kraft af sin "gennemsnitlighed" fungerer som stand-in for
virkelige brugere i udviklingen og evalueringen af fx
websites
13
torsdag den 3. juni 2010

14. Personas’ anvendelse
14
torsdag den 3. juni 2010

15. Designproces
personas
Behovsafklaring Analyse Design Implementering
Prototype
15
torsdag den 3. juni 2010

16. Motivation for personas
• udvikler ≠ bruger
• Fordel med ekspliciteret bruger
• Specielt for personas:
• Nemt at identificere sig med (da personas ~ virkelige mennesker)
• Fælles referenceramme for udviklingsteam.
16
torsdag den 3. juni 2010

17. Eksempel: Personas’ styrke
Oda med sine to
børnebørn
17
torsdag den 3. juni 2010

18. Eksempel: Personas’ styrke
Jens
18
torsdag den 3. juni 2010

19. 19
torsdag den 3. juni 2010

20. Umiddelbare fordele ved personas
• Fokus på brugere og anvendelsessammenhæng
• Ekspliciterer antagelser (og eventuelle fordomme) om målgruppen
• Kommunikationsmedie
• Konsensus om:
• slutmål for anvendelsen
• nødvendig funktionalitet og information
• passende (ikke laveste) fællesnævner
20
torsdag den 3. juni 2010

21. Andre fordele…
• Behov fremfor ønsker (faktisk anvendelse)
• Prioritering af udviklingsopgaver
• Kan anvendes løbende i designprocessen
• Kan anvendes tidligt i processen (evt. uden en
prototype)
21
torsdag den 3. juni 2010

22. Konstruktion - udgangspunkt
• Etnografiske data/observationer af brugere
• Kravspecifikationen for websitet
• Udviklernes antagelser (både designere og
programmører)
• Eksterne erfaringer (lignende websites/målgrupper)
• Usability-tests
• Markedsundersøgelser
22
torsdag den 3. juni 2010

23. Konstruktion af personas
1. Konstruer en persona pr. målgruppe/forskellig bruger
(mange, typisk > 10 personas)
2. Reducer antallet ved at sammenflette personas med fælles
mål samt ekskludere ubetydelige/sjældne personas.
(fx 5-10 personas)
3. Identificer centrale (primære) personas
(typisk 1 – måske 2/3)
23
torsdag den 3. juni 2010

24. Coopers persona-begreb
• Personas defineres af deres mål
• og målene defineres af personaen
• iterativ proces
24
torsdag den 3. juni 2010

25. Coopers persona-begreb
• Mål:
• Praktiske - løse opgaven
• Personlige - tilfredsstillelse, bekræftelse,
(undgå at kede sig, føle sig dum osv.)
• Corporate – i relation til arbejdspladsen;
overordnede, mere
vage eller abstrakte end
praktiske. Fx arbejdspladsens økonomi,
markedsandele osv.
25
torsdag den 3. juni 2010

26. Et rimeligt udbytte…
The Principle of Commensurate effort
• Gensidighed i forholdet mellem artefakt og bruger. Hvis
artefaktet giver brugeren en bekræftelse på brugerens evner
(udbyttet står mål med indsatsen), vil brugeren investere
mere engagement, tid, energi i artefaktet. Det er altså vigtigt
at brugerens personlige mål aldrig bliver krænket.
26
torsdag den 3. juni 2010

27. Lene Nielsens ”Rounded user”
Flere karaktertræk:
• Fysik; køn, alder, udseende, handicaps osv.
• Psykologi; ambitioner, temperament, livsfilosofi, IQ,
evner osv.
• Sociologi; social status, beskæftigelse,
religion,
hobbyer, uddannelse osv.
• Behov og mål, interpersonelle ønsker, professionelle
ambitioner.
27
torsdag den 3. juni 2010

28. Mere om personas
• http://internetformidling.dk/formidling-pa-internettet/
personas/
torsdag den 3. juni 2010

29. Persona-typer
Coopers inddeling:
• Primære personas
Dem vi skal designe til.
• Sekundære personas
Dem vi bør designe til.
• Negative personas
Dem vi ikke designer til.
29
torsdag den 3. juni 2010

30. Eksempel
• Emma Aragon:
• http://www.webwritingthatworks.com/FRantPROBE01.htm
30
torsdag den 3. juni 2010

31. Elementer i et scenarie (Nielsen)
• Fortælling:
• Centreret om plot
• Drevet af figuren
• Setting
• Agents/actors
• Goals, objectives, subgoals
• Plot: actions, events
31
torsdag den 3. juni 2010

32. Dagens første obl. opgave
• Lav et udkast til designproces (kommunikation med andre)
• Hvornår: Fastlæg milepæle
• fx brainstorm, varför-fase, første protoptype (papir/
digital), sommerferie
• Hvordan: fx metoder, værktøjer, analyser
• Hvad: fx objekt, problemstilling, -løsning (afgrænsning)
• Publicer - enten i jeres egen Ninggruppe eller et andet sted -
husk da at linke fra jeres Ninggruppe
torsdag den 3. juni 2010

33. Dagens anden obligatoriske opgave
• Konstruer to personas til jeres site
• en primær persona baseret på Cooper
• en sekundær persona
• Personas skal opdateres som jeres proces skrider frem
• Publicer - enten i jeres egen Ninggruppe eller et andet
sted - husk da at linke fra jeres Ninggruppe
torsdag den 3. juni 2010