kintone hive fukuoka vol.4 ユーザー事例 株式会社RITA-STYLE　山口様

1. 短期集中ダイエットジム
2019年 kintone hive
株式会社RITA-STYLE
kintoneの活用
~導入の際の成功と失敗～

2. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 2
1990年 宮崎県宮崎市出身
2012年 広島大学理学部卒業
2011年 アカペラグループで活動
2018年 紆余曲折、RITA-STYLEへ
マーケティング部 山口 雄大
趣味：ひたすら温泉につかる
好きな言葉：ニンゲンのエネルギーはニンゲン
己紹介自

3. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 3
己紹介自
音楽やってます。

4. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 4
己紹介自
音楽やってます。
動画再生はここをクリック！

5. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 5
社概要
会社名 株式会社RITA-STYLE
代表者 代表取締役 倉崎好太郎
設立 2015年 5月
資本金 1000万
事業内容
「たった2ヶ月で人生が変わるほど痩せさせる
完全個室・マンツーマンの短期集中ダイエットジムの運営」
関連会社 株式会社利他フーズ、株式会社利他の蔵
会

6. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 6
ITA-STYLEでのお客様の流れR
無
料
カ
ウ
ン
セ
リ
ン
グ
申
し
込
み
来
店
・
カ
ウ
ン
セ
リ
ン
グ
成
約
コ
ー
ス
終
了
継
続
コ
ー
ス
契
約

7. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 7
題課
無
料
カ
ウ
ン
セ
リ
ン
グ
申
し
込
み
来
店
・
カ
ウ
ン
セ
リ
ン
グ
成
約
コ
ー
ス
終
了
継
続
コ
ー
ス
契
約
来店なし…
カウンセリング
失注 途中退会…
卒業

8. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 8
題課
無
料
カ
ウ
ン
セ
リ
ン
グ
申
し
込
み
来
店
・
カ
ウ
ン
セ
リ
ン
グ
成
約
コ
ー
ス
終
了
継
続
コ
ー
ス
契
約
来店なし…
カウンセリング
失注 途中退会…
卒業
どこを改善すれば
効率よく売り上げを
上げられるのか…

9. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 9
題課
効率化！
見える化！
顧客管理

10. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 10
題課
歩留まり率は？成約率は？
継続獲得の
ためには？
なぜ失注に
なった？
どの店舗が
継続率良い？お客様の
体重落ちてる？

11. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 11
題課
歩留まり率は？成約率は？
継続獲得の
ためには？
なぜ失注に
なった？
どの店舗が
継続率良い？お客様の
体重落ちてる？

12. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 12
題課

13. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 13
入導
【リード管理アプリ】

14. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 14
入導
無
料
カ
ウ
ン
セ
リ
ン
グ
申
し
込
み
来
店
・
カ
ウ
ン
セ
リ
ン
グ
成
約
コ
ー
ス
終
了
継
続
コ
ー
ス
契
約

15. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 15
入【リード管理アプリ】導
・予約調整中
・予約確定
・無断キャンセル
・事前キャンセル
・成約
・カウンセリング失注
・リード失注

16. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 16
入導
【商談管理アプリ】

17. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 17
入導
無
料
カ
ウ
ン
セ
リ
ン
グ
申
し
込
み
来
店
・
カ
ウ
ン
セ
リ
ン
グ
成
約
コ
ー
ス
終
了
継
続
コ
ー
ス
契
約

18. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 18
入【商談管理アプリ】導

19. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 19
入導
【各店の会員管理スペース】

20. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 20
入導
無
料
カ
ウ
ン
セ
リ
ン
グ
申
し
込
み
来
店
・
カ
ウ
ン
セ
リ
ン
グ
成
約
コ
ー
ス
終
了
継
続
コ
ー
ス
契
約

21. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 21
入【会員管理】導
【アプリ：〇〇回トレーニング】

22. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 22
入【会員管理】導

23. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 23
入【会員管理】導
【アプリ：初回トレーニング】

24. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 24
入【会員管理】導
【アプリ：2回目トレーニング】 【アプリ：3回目トレーニング】

25. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 25
入導
いざ！
社内リリース

26. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 26
かし…し
26
ややこい。
RITA-STYLE熊本新市街店
藤本 智久 エリアマネージャー

27. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 27
かし…し
27
結果残って使っているのは…
【リード管理アプリ】
のみでした…

28. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 28
果【リード管理アプリ】効
・予約調整中
・予約確定
・無断キャンセル
・事前キャンセル
・成約
・カウンセリング失注
・リード失注

29. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 29
入後の課題導
PCリテラシーに差
これまでの方法で慣れている
移行前の顧客情報の移動
作りこみすぎたことで複雑化
現場での使いやすさを
考慮しきれていなかった

30. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 30
後の展望今
現在の日報をkintoneで運用
【入力項目】
・役務数
・顧客の体重変動
・カウンセリングの結果
・カウンセリングの内容
etc…
現在は完全に形骸化しており
データを活用できていない。

31. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 31
後の展望今
○○kg痩せさせまし
た！ この口説き文句で
成約しました！
なかなか体重が
落ちず困ってます…
成約率上げたい…
入会キャンセルが
多い…

32. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 32
後の展望今
最終的にKintoneで「無料カウンセリング予約」段階から
「コース終了」段階まで、顧客管理をできるように。
そのためには…
部署を超えたチームでの
仕組みづくりが必要！

33. ご清聴
ありがとうございました！