kintone hive 2021 大阪事例 kintone hive osaka vol.9 ユーザー事例 堺市 阪井志帆 氏

1. “⾃分ゴト”の業務改善を
できる範囲、知ってる範囲に捕らわれない
モバイルワークの実現
令和３年４⽉２１⽇
堺市 ICTイノベーション推進室 阪井 志帆

2. ⾃⼰紹介
阪井 志帆
⽒ 名
略 歴 H29.3 某⼤学 ⽂科系学部 卒業
H29.4 堺市役所 ⼊庁 企画部に配属
R2.4 ICTイノベーション推進室に異動
ICT初⼼者🔰のため、まだまだ勉強中…
趣 味
アウトドアアクティビティ ／ 動物観察 ／ LIVE・舞台観賞
etc…

3. 堺市について
堺市と⾔えば…
百⾆⿃・古市
古墳群
令和元年世界遺産登録決定︕

4. 堺市について
825,632⼈ ※令和2年9⽉現在
政令指定都市
⼈ ⼝
⾯ 積 149.82㎡
市役所のある南海⾼野線「堺東」駅まで…
難波駅から 約15分
新⼤阪駅から 約40分
梅⽥駅から 約30分
関⻄国際空港から 約30分
⼤阪国際空港（伊丹空港）から 約50分

5. “⾃分ゴト”の業務改善を
できる範囲、知ってる範囲に捕らわれない
モバイルワークの実現

6. モバイルワーク検討の経緯
・指定のデータベースにある、
定型化された記録の中から、
必要な情報を確認
・データベースから情報確認
・現地調査内容等の記録
・写真撮影、撮影地記録
・即座に確認が必要な事項を庁内
職員とデータ共有しながら説明
・記録内容の確認・整理
・必要に応じ、内容を回議
・フォルダ内に分散する、俗⼈化
した記録の中から必要な情報を
探し出し、紙にメモ
・持参のメモで情報確認
・現地調査内容等のメモ
・撮影地のメモ
・即座に確認が必要な内容等は
庁内職員に⼝頭で説明
・現地でのメモを報告書とし
てデータファイルに記録
・写真をPCに取り込み撮影地
メモとマッチングして整理
導⼊前 導⼊後
庁
内
︵
現
地
訪
問
前
︶
現
地
庁
内
︵
現
地
訪
問
後

7. モバイルワーク検討の経緯
働き⽅改⾰だぁ︕
モバイルワーク
在宅勤務

8. モバイルワーク検討の経緯
紙⽂書をデータで
持ち歩きたい
メールを送りたい
移動中に報告書を
作成したい
共有フォルダ
Word
Outlook
使いたい…
使いたい…
使いたい…
モバイルワークに
必要な機能は︖

9. モバイルワーク検討の経緯
紙⽂書をデータで
持ち歩きたい
メールを送りたい
移動中に報告書を
作成したい
共有フォルダ
Word
Outlook
使いたい…
使いたい…
使いたい…
モバイルワークに
必要な機能は︖
本当に業務の効率化を⾏うために
業務のどの部分をどうやって
モバイルワーク化するべきかを
検討する必要がある

10. モバイルワーク検討の経緯
できる範囲、知ってる範囲に捕らわれない
モバイルワークの実現
⽬標︓

11. モバイルワーク実現に向けた検討
〜システム先⾏ではなく、何がしたいか〜

12. モバイルワーク実現に向けた検討
公募で集まった7課に対して、３回のワークショップを実施し、
モバイルワークに求める機能の整理を⾏った。
あくまで主⼈公
はこの⼈たち︕

13. モバイルワーク実現に向けた検討
何のためにモバイルワークを活⽤するのか。
⾃分ゴトで考える。
Step1 ．“Why”何のため︖
Step2 ．“What”何を実現︖
Step3 ．“How”どうやって︖
仕事を再整理する“視点”と“狙いどころ”
“制約”を外すために必要な機能を洗い出す。
モバイルワークの“制約”と”できること“から
実現させる範囲と必要な機能を明らかに。

14. モバイルワーク実現に向けた検討
モバイル端末さえあれば、
業務改善できるという漠然とした期待
各業務に沿ったアプリケーションが
必要との「気付き」
ワークショップ前
ワークショップ後

15. モバイルワーク実現に向けた検討
施設管理業務
⾒たい時に
⾒れる
場所と内容を
同時に記録
同時に多くの⼈に
情報を伝える
図⾯修正前後の
変更箇所が分かる
監査業務
講評⽂書を
簡単に作成
監査履歴を
確認する
チェックリストに
⼊⼒できる
根拠法令を
探せる
苦情対応業務
⾃動で⼊⼒
できる
記録内容を
即情報共有
スケジュールを
確認できる
分かりやすい
指摘内容を提案
改めて…
モバイルワークに
必要な機能は︖

16. 改めて…
モバイルワークに
必要な機能は︖
モバイルワーク実現に向けた検討
施設管理業務
⾒たい時に
⾒れる
場所と内容を
同時に記録
同時に多くの⼈に
情報を伝える
図⾯修正前後の
変更箇所が分かる
監査業務
講評⽂書を
簡単に作成
監査履歴を
確認する
チェックリストに
⼊⼒できる
根拠法令を
探せる
苦情対応業務
⾃動で⼊⼒
記録内容を
即情報共有
スケジュールを
確認できる
分かりやすい
指摘内容を提案
こんないろんな機能、全部設計してたら
お⾦と時間がいくらあっても⾜りない︕︕︕

17. モバイルワーク実現に向けた検討

18. アプリの改善要望
や欲しい機能を
⼤塚商会様へ依頼
依頼した内容を
⼤塚商会様が
アプリに実装
職員が実際に
現場で使⽤し、
改善点や付加機能
等について確認・検討
依頼
実装
運⽤
モバイルワーク実現に向けた検討
訪問開発フロー

19. 現場職員が“⾃分ゴト”で考えて
実現したアプリ

20. 実現したアプリ
●⼯種毎に指摘の種類が⼊⼒
でき、指摘のあった部分が
⼀⽬でわかる
●現在の検査状況を⼊⼒し、
検査の進捗を確認可能
●関連する打合せをルック
アップで参照可能
Point
⼯事指摘事項アプリ

21. 実現したアプリ
●指摘のある部分を撮影し、直接メモして記録できるので状況
が伝わりやすい
Point

22. 実現したアプリ
●取扱う⼯事情報をまとめて
管理可能に
●どの場所の、どんな業務
なのか施⼯条件等重要事項
も簡潔に確認可能
Point
現場調査記録アプリ

23. 実現したアプリ
●事業者からの質問及び
回答状況を随時確認可能
●⼯事にあたっての注意事項
を定型化し漏らさず
Check‼
Point
調整にあたっての
原則を注意喚起

24. 今後
●業務の進め⽅に沿ったフォーマットで情報を
簡潔に記録︕
●記録内容を定型化し、確認漏れを防⽌︕
●写真への直接記⼊で正確に伝達︕
●現地での記録を⾏い情報伝達をスムーズに︕
●困りごとの共有でコミュニケーションが活発に︕
●写真のデータ保存でペーパレス化を促進︕
●上記を総じた可処分時間の創出
効果まとめ

25. 今後
職員⾃⾝が気づき、“⾃分ゴト”の業務改善を