El documento describe las cuentas por cobrar (CxC) como la principal fuente de efectivo para una empresa. Explica que los clientes son la fuente más constante de CxC y que administrarlas adecuadamente es crucial para el flujo de caja. También recomienda contar con personal capacitado en cobranza, sistemas de información adecuados y procedimientos claros para mejorar la recuperación de CxC.

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Lllevando la Asesoría Financiera y la Formación Ejecutiva a otro Nivel

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Cuáles son las fuentes de Efectivo para la
empresa?
Accionistas y Bancos aportan
esporádicamente.
Proveedores ayudan porque financían
inventario.
El principal son los CLIENTES que es la
fuente periódica y constante de
Efectivo

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Cobrar para recuperar el
efectivo que la
operación necesita.
Clientes son la
fuente principal.

4. Las CxC impacto directo al
flujo de Caja
Donde están sus
$13,500 ?
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5. Las CxC impacto directo al
flujo de Caja
Los $20,580 están en
CxC. Ampliar el plazo de
crédito afecta el flujo y por
tanto requirió aportes.
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6. Una buena cobranza comienza con un
Buen Crédito
• La base es un buen crédito
• Condiciones mínimas del crédito
– Expedientes de los clientes
– Perfil con todos sus datos
– Documentación del crédito
– Información Actualizada
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7. Conceptos Básicos
• Administrar los créditos
Ya no hablamos de gestionar sino, ejercer las técnicas de Administración
para tener una cartera sana y bien gestionada.
• Sistemas informáticos de apoyo
Contar con programas informáticos que provean
información oportuna, análisis por cliente, monto,
tipo de mora, ubicación o dirección.
• Personal de Cobro
Contar con personal capacitado en gestión de
cobranza, con sus respectivas políticas y
procedimientos. Personal que conozca del
negocio, gestione con los clientes y logre cobros
efectivos.
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8. Proceso de la Cobranza
•Premora
•Mora 30 días
•Mora 60 días
•Mora 90 días
•Mora más de 90 días
•Cobro Judicial

9. Puntos Clave
• Análisis Estadístico
• Indicador de Período de
Cobranza
• Reserva Incobrables
• Actualización de
Información
PC= CxC / Vtas Credito * 365
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10. Como mejorar la Cobranza?
Para una mejor cobranza se debe contar
con:
•Reporte de Antiguedad de Saldos.
•Reporte de Gestiones por cliente.
•Documentación por cliente.
•Procedimiento de cobros y políticas
definidas
•Personal de cobranza capacitado.
•Sistemas adecuados para monitoreo de la
cartera de clientes
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11. Como mejorar la Cobranza? (cont.)
Debemos contar con:
•Planes para cuando clientes quieran negociar
plazos de pago o refinanciamiento
•Procedimientos para descuentos por pago
contado.
•Identificados los clientes que ya no quiere
usted trabajar con ellos.
•Definido cuando un caso pasa a cobro jurídico
(tipo de mora, montos).
•Despacho para cobro jurídico ya seleccionado
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12. Conclusiones y Recomendaciones
Una buena cobranza será producto de un buen crédito. Sin
embargo, las condiciones del cliente pueden cambiar y por tanto
llegar a tener inconvenientes con las cuentas por cobrar.
Es importante contar con personal capacitado en técnicas de cobro,
proveerles procedimientos claros y políticas, sistemas informáticos
adecuados y las facilidades para un buen desempeño.
En economías con problemas, el cliente le pagará las cuentas al
primero que le cobre y que le cobre “bien”, es decir el ejecutivo de
cobranza que llegue oportuno, buenas técnicas .
Casos complicados tarde o temprano aparecerán y tendrá que
negociar con el cliente y en el peor de los casos, gestionarlos via
judicial, todo esto acorde a la legislación vigente.

13. Conclusiones y Recomendaciones
ETAM Consultores cuenta con el
Seminario Taller para Administración y
Manejo de Cuentas por Cobrar, utilizando
casos de estudio y ejercicios prácticos.
Ing. Daniel Angel Alarcon
dalarcon07@yahoo.com
Importante que se asesore con un abogado, para no violentar
ninguna ley, espeialmente las Leyes de Protección al Consumidor o
Código de Comercio, que muchas veces han emitido regulaciones al
respecto.
Las Cuentas por Cobrar son su principal fuente de Efectivo y
cualquier movimiento o retraso impactará directo a su flujo de Caja.
Demosle la importancia que merece.