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Maintenir son avance
sur ses c...
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Qu’est-ce qui me permet de vous
dire ce que je vais vous dire...
I. L’aiguille des minutes...
II. Avantage concurrentiel
Accès et succès :là est la différence!
III. 3 secrets pour mieux a...
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Le monde change!
On dit que tout
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Images : enfant, quartier,
habitudes, nature
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Vos avantages concurrentiels
(savoir se différencier et donne...
http://www.flickr.com/photos/49722723@N00/477140682
Pourquoi vous?
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Deux facteurs fondamentaux...
Facteurs d’accès
Facteurs de succès
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Le défi!
facteurs de succès deviennent => facteurs d’accès
3 secrets pour mieux avancer et
développer vos avantages...
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1Identifiez vos clients du futur...(et cessez de vous démener pour vos clients du passé)
Notre découverte
des 5 dernières années
http://www.flickr.com/photos/sapheron/5618329653/sizes/l/in/photostream/
La plupart des entreprises font les
derniers 5 % de leurs revenus...
... avec 50 % de leurs clients
... qui leur mobilisen...
Passez-vous trop de temps
avec les mauvais clients?
... Ceux qui grugent du temps pour peu de ventes?
... Ceux qui ne reco...
LA QUESTION...
Connaissez-vous vos clients du
futur et leur accordez-vous
l’énergie requise?
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Décodez les signaux faiblesL’arme si secrète que vous ne savez même pas que vous l’avez!2
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réellement mieux
connaître nos clients...
(Ce n’est pas en vendant qu'on comprend les besoins et les t...
L’audit client :
Créer de réels moments de
qualité avec vos clients!
Réaliser un audit-dialogue client :
1. Connecter avec les défis de vos clients
2. Développer votre sensibilité à sa réalité...
Notre constat
Passer du « noir et blanc à la couleur »
pour les entreprises
qui intègrent cette pratique en continu
http://flic.kr/p/o9tKn
Faites évoluer la vision de
votre équipe interne3
Au quotidien...
comme équipe, on livre...
Avec notre vision vieillissante des besoins...
Le défi de rester
pertinent
de voir ce qui s’en vient et de faire des choix!
Voir assemble
Choisir la direction
Débuter vs Cesser
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1- Collez-vous à vos clients du futur :
Ce sont eux qui vous ...
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Audit-dialogue client :
Comprenez le « nouveau »
chez vos client...
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Un conseil pour 2014!
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Un audit-dialogue clients est
probablem...
flickr.com/photos/worldcafe/2530538550
Merci !www.dancause.net
Vos avantages concurrentiels sont-ils encore des avantages?
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Décoder l'évolution des signaux faibles sur le terrain pour mesurer si vos avantages différentiels tiennent. :-)

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Vos avantages concurrentiels sont-ils encore des avantages?

  1. 1. 1- Chercher à comprendre 3 http://www.flickr.com/photos/zach_manchester/2240798953/sizes/o/ Maintenir son avance sur ses compétiteurs : Vos avantages concurrentiels sont-ils encore des avantages? ( +3 secrets pour prendre en main votre avenir! )
  2. 2. http://www.flickr.com/photos/boston_terrier/20216070/sizes/l/ Qu’est-ce qui me permet de vous dire ce que je vais vous dire? À qui ai-je affaire?
  3. 3. I. L’aiguille des minutes... II. Avantage concurrentiel Accès et succès :là est la différence! III. 3 secrets pour mieux avancer Identifiez vos clients du future Décodez les signaux faibles Faites évoluer la vision de votre équipe interne IV. 3 questions et un conseil... Au menu aujourd’hui
  4. 4. 8 http://www.flickr.com/photos/zach_manchester/2240798953/sizes/o/ Le monde change!
  5. 5. On dit que tout va plus vite...
  6. 6. Toutefois, certaines choses changent de façon moins visible... TODO Images : enfant, quartier, habitudes, nature
  7. 7. http://www.flickr.com/photos/jamescridland/613445810/sizes/o/ Vos avantages concurrentiels (savoir se différencier et donner une raison à vos clients de vous choisir!)
  8. 8. http://www.flickr.com/photos/49722723@N00/477140682 Pourquoi vous?
  9. 9. http://www.flickr.com/photos/49722723@N00/477140682 Deux facteurs fondamentaux... Facteurs d’accès Facteurs de succès
  10. 10. http://www.flickr.com/photos/49722723@N00/477140682 Le défi! facteurs de succès deviennent => facteurs d’accès
  11. 11. 3 secrets pour mieux avancer et développer vos avantages... 13
  12. 12. 1Identifiez vos clients du futur...(et cessez de vous démener pour vos clients du passé)
  13. 13. Notre découverte des 5 dernières années http://www.flickr.com/photos/sapheron/5618329653/sizes/l/in/photostream/
  14. 14. La plupart des entreprises font les derniers 5 % de leurs revenus... ... avec 50 % de leurs clients ... qui leur mobilisent 25 % de leurs temps! http://www.flickr.com/photos/sapheron/5618329653/sizes/l/in/photostream/
  15. 15. Passez-vous trop de temps avec les mauvais clients? ... Ceux qui grugent du temps pour peu de ventes? ... Ceux qui ne reconnaissent pas vos avantages? ... Ceux qui ne vous font rien apprendre? ... Ceux qui ne sont pas dynamiques? http://www.flickr.com/photos/sapheron/5618329653/sizes/l/in/photostream/
  16. 16. LA QUESTION... Connaissez-vous vos clients du futur et leur accordez-vous l’énergie requise? http://www.flickr.com/photos/sapheron/5618329653/sizes/l/in/photostream/
  17. 17. Décodez les signaux faiblesL’arme si secrète que vous ne savez même pas que vous l’avez!2
  18. 18. http://www.flickr.com/photos/welfarestateofmind/4459735887/sizes/o/ Un constat qui frappe...
  19. 19. Situation de vente
  20. 20. Situation de plainte...
  21. 21. Peu de moments pour réellement mieux connaître nos clients... (Ce n’est pas en vendant qu'on comprend les besoins et les trajectoires de nos clients! )
  22. 22. L’audit client : Créer de réels moments de qualité avec vos clients!
  23. 23. Réaliser un audit-dialogue client : 1. Connecter avec les défis de vos clients 2. Développer votre sensibilité à sa réalité (limites, ses clients, ses ambitions, etc.) 3. Ramener sa voix à l’intérieur de votre organisation Des rencontres « dialogiques » hors des contextes habituels pour décoder les signaux faibles... CE QUI CHANGE LENTEMENT!
  24. 24. Notre constat Passer du « noir et blanc à la couleur » pour les entreprises qui intègrent cette pratique en continu
  25. 25. http://flic.kr/p/o9tKn Faites évoluer la vision de votre équipe interne3
  26. 26. Au quotidien... comme équipe, on livre... Avec notre vision vieillissante des besoins...
  27. 27. Le défi de rester pertinent de voir ce qui s’en vient et de faire des choix!
  28. 28. Voir assemble Choisir la direction Débuter vs Cesser
  29. 29. 31 http://www.flickr.com/photos/arconada/2568490102/sizes/l/ 1- Collez-vous à vos clients du futur : Ce sont eux qui vous feront grandir dans le bon sens! 2- Repérez les signaux faibles,ce qui change ! Provoquez un réel dialogue avec vos clients 3- Alignez votre vision d’équipe pour provoquer de réels changements et rester pertinent! En résumé
  30. 30. http://www.flickr.com/photos/arconada/2568490102/sizes/l/ Audit-dialogue client : Comprenez le « nouveau » chez vos clients Clients du futur : Connectez avec les bons clients! Alignez votre équipe : Voir ensemble pour prendre des décisions et agir En résumé
  31. 31. 31 Un conseil pour 2014! http://www.flickr.com/photos/arconada/2568490102/sizes/l/ Un audit-dialogue clients est probablement la meilleure façon d’amener de l’air neuf à la discussion… Passez un moment de qualité avec 7-8 clients du présent et du futur!
  32. 32. flickr.com/photos/worldcafe/2530538550 Merci !www.dancause.net

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