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live for your knowledge
by Daniel Luz
Business
ChemistryA nova ciência do trabalho em equipe
1

CAPITAL INTELECTUAL
10%
“Somente 10% da população tem o que se chama
“vontade de aprender”. 90% não fazem nada para
melhorar suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não
fizer parte da descrição do seu cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
2
Parabéns você faz parte de uma
elite mundial...

CAPITAL INTELECTUAL
Busqueconstantemente
o conhecimento,
estudando,
lendobons livros,
artigos,
blogs e revistas.
3
Business Chemistry | Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@emaisweb.com | (15) 9 9126 5571

4
Business Chemistry
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS?

5
Business Chemistry
O QUE PODE SE ENSINADO?

6
Palavras para Equipes
 Grupo de Trabalho
 Força Tarefa
 Conselho
 Família
 Parceria
 Partido
Business Chemistry
A NOVA CIÊNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE

7
 Dupla
 Trio
 Quarteto
 Grupo
 Conselho
 Comitê
Business Chemistry

8
 Time
 Esquadrão
 Pelotão
 Célula
 Unidade
 Etc.
Business Chemistry

9
Business Chemistry
Pense...
Em uma equipe de que você fez parte em
sua vida pessoal ou profissional.
Nesta experiência qual a foi a melhor
“coisa”, “parte” sobre trabalhar em
equipe?
Qual foi o desafio?

10
Business Chemistry
Quem de vocês...
 Faz parte de uma equipe?
 Já fez um trabalho interdisciplinar?
 Tem uma colaboração que o deixa infeliz?
 Já teve problemas com definições de
papéis?

11
Business Chemistry
POR QUE TRABALHO EM EQUIPE NÃO É TÃO UTILIZADO?
1. Não se sabe como fazê-lo
2. Não se sabe como reconhecer e recompensar
3. As pessoas sentem que não precisam “Disso”
4. Acham que a solução é muito demorada
5. As pessoas não tem apoio da sua chefia para
construir a equipe

Por Isso...
Boas ideias não são ouvidas;
Projetos não alcançam os resultados
planejados;
Estratégias não são executadas;
Desempenhos são medíocres.
12
Business Chemistry

13
As Organizações não estão obtendo de suas equipes
o desempenho que precisam
E a culpa não é dos membros, mas dos líderes!
13
Business Chemistry

14
Business Chemistry
FATORES CHAVES PARA O SUCESSO DE UM TIME
SCORE
 Strategy
 Clear Roles and Responsibility
 Open Communication
 Rapid response
 Effective Leadership

15
Business Chemistry
MODELO DE PERFORMANCE DE EQUIPE – MPE
By Drexler and Sibbet
1. Orientação – Por que estamos aqui?
2. Construção de confiança – Quem é você?
3. Esclarecimento de metas – O que estamos fazendo?
4. Comprometimento – Como faremos isso?
5. Implementação – Quem faz o que, quando e onde?
6. Alta performance – Uau!
7. Renovação – Por que continuar?

16
Business Chemistry
MODELO DE PERFORMANCE DE EQUIPE
Gestão da Equipe (17 Pontos)
1. Distribuir os papéis conforme os pontos fortes individuais
2. Permitir que os membros se desafiem com relação aos
objetivos
3. Foco no feedback positivo
4. Tenha uma politica de portas abertas
5. Encoraje o brainstorming
6. Nutra a curiosidade
7. Encoraje a atividade estra trabalho
8. Defina os papéis para cada membro

17
Business Chemistry
MODELO DE PERFORMANCE DE EQUIPE
Gestão da Equipe (17 Pontos)
9. Deixe claro as expectativas
10. Crie um claro calendário e verifique os progressos
11. Defina uma rotina
12. Estabeleça um “acordo” Contrato Social
13. Disponibilize treinamentos
14. Estabeleça um programa de mentoring
15. Estabeleça um desafio para o time
16. Reconheça e recompense o resultado alcançado
17. Não tenha receio de misturar os times

18
Equipe de Alto Desempenho
3Cs
Competência
Conduta
Cooperação

19
5Cs
Crescimento
Melhoria continua e kaizen pessoal
Conduta
Alinhamento de valores/Ética/Respeito/Responsabilidade
Cumplicidade
Sinergia e trabalho em equipe/cooperação

20
5Cs
Continuação
Competência/Capacidade
Planejamento/priorização/Foco nos resultados
Comprometimento
Foco nos resultados/participação/Engajamento/Paixão pelo que
faz

21
Sobre a Infraestrutura
Chuteira boa
não faz bom
jogador

22
 Ser otimista
 Ser pontual
 Ser empático
 Ter mente aberta
 Ser honesto
 Ser participativo
Business Chemistry
COMPORTAMENTOS NUTRITIVOS PARA EQUIPES

23
 Ser receptivo às novas ideias
 Saber ouvir
 Ser disciplinado
 Ser realizador (finaliza os projetos)
Business Chemistry
COMPORTAMENTOS NUTRITIVOS PARA EQUIPES

24
 Criticar constantemente
 Ser dominador/monopolizador
 Concordar com tudo
 Ser condescendente
 Evitar decisões
 Sair pela tangente
 Ser agressivo
Business Chemistry
COMPORTAMENTOS PREJUDICIAIS
Drenam a energia do time

25
 Contribuição equilibrada de cada membro
 Compartilhamento de energia
 Comunicação fluída
 Equipe mantem conversas de retroalimentação
 Os membros exploram o mundo exterior
Business Chemistry
O QUE FAZ UMA “GRANDE EQUIPE”
Harvard Business Review 2012

26
Business Chemistry
Os 12 Cs do Trabalho em equipes
1. Claras expectativas
2. Contexto
3. Comprometimento
4. Competência
5. Carta (Comunicação Formalizada – carta intensão)
6. Controle
7. Colaboração

27
Business Chemistry
Os 12 Cs do Trabalho em equipes
8. Comunicação
9. Criatividade & Inovação
10. Consequências
11. Coordenação
12. Cultura de Mudanças

28
Business Chemistry
EQUIPES BEM SUCEDIDAS
O que fazer?
 Criar confiança
 Direcionar o foco
 Obter comprometimento

29
Business Chemistry
O QUE PODE SER ENSINADO?
 A dinâmica e as habilidade envolvidas
 Como comunicar eficientemente
 Como definir papéis
 Reconhecer os comportamentos e apoiar
 Como evitar comportamentos destrutivos
 Os passos da tomada de decisões e solução de
problemas

30
Business Chemistry
HABILIDADES PARA TRABALHAR NAS EQUIPES
Escuta ativa
Pensamento crítico
Persuasão
Respeito
Compartilhar ideias
Participação

31
Business Chemistry
PAPÉIS PARA O BOM DESEMPENHO DA EQUIPE
Pode ser formal ou informal
 Iniciador
 Advogado do diabo
 Otimista
 Timekeeper
 Gatekeeper

32
Business Chemistry
Os 4 Is
PERGUNTAS PARA APOIAR UMA EQUIPE EFICAZ
 Identidade
 Ideologia e Valores
 Influência
 Intimidade

33
Business Chemistry
Os 4 Is
Identidade
 Quem sou no grupo?
 Qual papel vou ter?
 Onde eu me encaixo e como?
 Qual tipo de comportamento é aceitável aqui?
 Qual será a minha contribuição?

34
Business Chemistry
Os 4 Is
Ideologia e Valores
 O que eu espero desse grupo?
 Os meus valores são compatíveis com os do
grupo?
 Nós temos metas comuns?

35
Business Chemistry
Os 4 Is
Influência
 Quem vai controlar o que nós faremos?
 Quanto de poder e influência eu terei aqui?

36
Business Chemistry
Os 4 Is
Intimidade
 Quão amigável somos mutuamente?
 Quanto podemos confiar um no outro?
 Como nós construiremos uma grande
confiança?

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Business Chemistry
OS 4 ESTILOS – OS NÚMEROS DA PESQUISA
190 000
Se submeteram ao teste
3000 laboratórios

1. Pensamentos não verbalizados
2. Sentimentos não expressos
3. Observações não partilhadas
38
Business Chemistry
O ICEBERG DA EQUIPE

39
QUEM SOMOS?
Somos a soma de vários fatores:
Hereditariedade,
Educação,
Circunstâncias de vida,
Fisiologia,
Qualidades naturais,
Ambiente etc.

TRAÇOS
Temperamento - Combinação das
características com as quais nascemos.
Caráter - O verdadeiro EU, a essência secreta do
coração. É o temperamento civilizado.
Personalidade - É o rosto que mostramos ao
próximo.
40

TEMPERAMENTO
Os dois lados da mesma moeda
Todos os temperamentos têm tanto um lado maravilhoso de
qualidades e tendências especiais, quanto dificuldades a
serem superadas, nas fraquezas que lhe são peculiares.
41

Amores e Dores
As duas faces da mesma moeda
Cada tipo de personalidade
tem coisas que
ENERGIZAM ou DRENAM
42

43
Business Chemistry
OS 4 ESTILOS DE TRABALHO
Os estilos oferecem aos LÍDERES E EQUIPES uma
linguagem comum para entender como as pessoas
trabalham

Todos somos uma combinação
única de todos os quatro estilos,
mas a maioria das pessoas se
associa fortemente a um ou dois
estilos que caracterizam seus
comportamentos comerciais.
44
Business Chemistry

Os Quatro estilos oferecem aos
líderes e equipes uma
linguagem comum para
entender como as pessoas
trabalham
45
Business Chemistry

46
Business Chemistry
Usando a ciência para melhorar o relacionamento
Focado na Interação, não na introspecção;
Fundamentado na ciência e projetado para os
negócios;
Sistema sofisticado, aplicação simples.

47
Quando a Química está ERRADA
REAÇÃO Á QUÍMICA RUIM
 Há sempre alguns “Caronistas” no time e alguém
acaba sobrecarregado;
 Alguns no time atuam como freio e causam irritação;
 Falta senso de urgência.

48
 Pioneiros
 Condutores
 Conciliadores
 Guardiões
Business Chemistry

49
Business Chemistry
FATORES CHAVES PARA O SUCESSO DE UM TIME
1. Determine seu próprio estilo;
2. Entenda você mesmo;
3. Entenda os outros;
4. Adapte seu estilo;
5. Explore seu time.

50
Business Chemistry
Os estilos oferecem aos LÍDERES E EQUIPES uma
linguagem comum para entender como as pessoas
trabalham

O trabalho de um
líder é obter a
melhor
contribuição de
todos
51
Business Chemistry
OS 4 ESTILOS DE TRABALHO E O TRABALHO DA LIDERANÇA

52
Business Chemistry
Identificação do Perfil Predominante
TESTE EPT
Estilo Pessoal de Trabalho
De cada grupo de palavras, escolha a que lhe agrada mais.
Não demore a escolher, faça isso o mais rápido que puder, com
base em sua reação imediata ou intuitiva às palavras.

53
Business Chemistry
ENTENDA O SEU PERFIL - TESTE EPT
A.Quantitativo
B.Estruturado
C.Adaptável
D.Tradicional

54
Business Chemistry
A.Variedade
B.Relacionamento
C.Estabilidade
D.Análise

55
Business Chemistry
A.Método
B.Perspectiva
C.Experimento
D.Aleatório

56
Business Chemistry
A.Diplomático
B.Reservado
C.Entusiasmado
D.Analítico

57
Business Chemistry
A.Visionário
B.Organizado
C.Colaborativo
D.Curioso

58
Business Chemistry
A.Integridade
B.Consistência
C.Possibilidades
D.Consenso

59
Business Chemistry
A.Equilíbrio
B.Foco
C.Conexão
D.Imaginação

60
Business Chemistry
A.Desafíos
B.Previsão
C.Motivação
D.Execução

61
Business Chemistry
A.Renovação
B.Prevenção
C.Regras/Normas
D.Comando/Direção

62
Business Chemistry
A.Inovação
B.Parceria
C.Ordem
D.Imaginação

63
Business Chemistry
A.Plano detalhado
B.Esforço direcionado
C.Conflito administrado
D.Panorama geral

64
Business Chemistry
A.Competência
B.Maturidade
C.Amizade
D.Criatividade

65
Business Chemistry
A.Quanto?
B.Por que?
C.Quem?
D.Quando?

66
Business Chemistry
A.Empatia
B.Lealdade
C.Lógica
D.Espontaneidade

67
Business Chemistry
A.Vencer
B.Manter
C.Recuar
D.Arriscar

68
Business Chemistry
ENTENDA O SEU PERFIL - TESTE EPT - Classificação
1) A-d; B-g; C-p; D-i;
2) A-p; B-i; C-g; D-d;
3) A-g; B-i; C-d; D-p;
4) A-i; B-g; C-p; D-d;
5) A-p; B-g; C-i; D-d;
6) A-d; B-g; C-p; D-i;
7) A-g; B-d; C-i; D-p;
8) A-d; B-g; C-i; D-p;
9) A-p; B-i; C-g; D-d;
10) A-p; B-i; C-g; D-d;
11) A-g; B-d; C-i; D-p;
12) A-d; B-g; C-i; D-p;
13) A-d; B-g; C-i; D-p;
14) A-i; B-g; C-d; D-p;
15) A-d; B-g; C-i; D-p.

69
Business Chemistry
Predominância de estilos
I – g – p – d
Conciliadores i 0
Guardiões g 14
Pioneiros P 0
Condutores d 1
Grupo de
Palavras
Letra escolhida
Estilo Presente
I – g – p - d
1 A B C D g
2 A B C D g
3 A B C D g
4 A B C D g
5 A B C D g
6 A B C D g
7 A B C D g
8 A B C D g
9 A B C D g
10 A B C D g
11 A B C D g
12 A B C D g
13 A B C D d
14 A B C D g
15 A B C D g
1) A-d; B-g; C-p; D-i;
2) A-p; B-i; C-g; D-d;
3) A-g; B-i; C-d; D-p;
4) A-i; B-g; C-p; D-d;
5) A-p; B-g; C-i; D-d;
6) A-d; B-g; C-p; D-i;
7) A-g; B-d; C-i; D-p;
8) A-d; B-g; C-i; D-p;
9) A-p; B-i; C-g; D-d;
10) A-p; B-i; C-g; D-d;
11) A-g; B-d; C-i; D-p;
12) A-d; B-g; C-i; D-p;
13) A-d; B-g; C-i; D-p;
14) A-i; B-g; C-d; D-p;
15) A-d; B-g; C-i; D-p.
Perfil Predominante:
Guardião

70
Business Chemistry
Predominância de estilos
I – g – p – d
Conciliadores i 1
Guardiões g 5
Pioneiros P 1
Condutores d 8
Grupo de
Palavras
Letra escolhida
Estilo Presente
I – g – p - d
1 A B C D d
2 A B C D d
3 A B C D g
4 A B C D i
5 A B C D g
6 A B C D g
7 A B C D d
8 A B C D g
9 A B C D p
10 A B C D d
11 A B C D g
12 A B C D d
13 A B C D d
14 A B C D d
15 A B C D d
1) A-d; B-g; C-p; D-i;
2) A-p; B-i; C-g; D-d;
3) A-g; B-i; C-d; D-p;
4) A-i; B-g; C-p; D-d;
5) A-p; B-g; C-i; D-d;
6) A-d; B-g; C-p; D-i;
7) A-g; B-d; C-i; D-p;
8) A-d; B-g; C-i; D-p;
9) A-p; B-i; C-g; D-d;
10) A-p; B-i; C-g; D-d;
11) A-g; B-d; C-i; D-p;
12) A-d; B-g; C-i; D-p;
13) A-d; B-g; C-i; D-p;
14) A-i; B-g; C-d; D-p;
15) A-d; B-g; C-i; D-p.
Perfil Predominante:
Condutor

71
Business Chemistry
Principais Características dos Drivers “Condutores”
Condutores
Gostam de examinar profundamente os sistemas, são lógicos e se aprofundam na
análise, participam em discussões envolvendo lógica, pensam criticamente e têm
disposição para o debate.
Falam diretamente e diz o que está em suas mentes.
Valorizam o desafio e geram MOMENTUM. Para eles é muito importante obter
resultados e vencer. Para os condutores, as questões são preto no branco. Eles
atacam os problemas de frente, armados com dados e lógica.
Estimulado por: Resolução de problemas, Integridade de caráter e Vencer
Desestimulado por: Indecisão, Ineficiência, Falta de foco

72
Business Chemistry
Principais Características dos Guardians “Guardiões”
Guardiões
Gostam da realidade concreta, eles respeitam o que é experimentado e
aprovado “Verdadeiro”.
Valorizam a estabilidade e contribuem com ordem e rigor. São pragmáticos e
hesitam em abraçar o risco. Para eles, dados e fatos são requisitos
indispensáveis, e eles priorizam os detalhes. Acreditam que é razoável
aprender como passado.
Estimulado por: Organização, Previsibilidade e Consistência, Plano detalhado
Desestimulado por: Desordem, Pressão por prazos, Ambiguidade e Incerteza

73
Business Chemistry
Principais Características dos Pioneers “Pioneiros”
Pioneiros
Gostam de varias possibilidades (variedades).
Amam gerar novas ideias.
Valorizam os talentos e disparam centelhas de energia e imaginação em
sua equipes. Eles acreditam que vale a pena assumir riscos e que é bom
seguir seus instintos. Focam no panorama. São atraídos por novas ideias
audaciosas e abordagens criativas.
Estimulado por: Brainstorming, Espontaneidade, tentar coisas novas e
entusiasmo
Desestimulado por: Regras e Estruturas, A palavra NÃO e foco no
processo

74
Business Chemistry
Principais Características dos Integrators “Conciliadores”
Conciliadores
Gostam de se conectar em um nível pessoal e descobrir como as peças se
encaixam.
Conciliadores valorizam as relações e mantêm as equipes unidas.
Relacionamentos e responsabilidades são indispensáveis para o grupo. Os
conciliadores tendem a acreditar que, em geral, as coisas são relativas.
São diplomáticos e preocupados em chegar ao consenso.
Estimulado por: Colaboração, Comunicação, Confiança e Respeito
Desestimulado por: Políticas, Conflitos, Inflexibilidade

75
 Pioneiros
 Condutores
Business Chemistry
TIPOS ADJACENTES
Abraça o risco
Decide rápido
Dá ordens
Experimenta, evita erros

76
 Conciliadores
 Guardiões
Tolerante ao risco
Delibera decisões
Assume erros
Faz acontecer
Tradicional
Business Chemistry
TIPOS ADJACENTES

77
Cético
Planejador
Concreto
Emocionalmente contido
Pontual
 Condutores
 Guardiões
Business Chemistry
TIPOS ADJACENTES

78
Constrói relações
Colaborativo
Otimista
Extrovertido
Mostra flexibilidade
Business Chemistry
TIPOS ADJACENTES
 Pioneiros
 Conciliadores

29%
37% 37%
22%
18%
24%
18% 18%
26%
10%
14%
9%
17%
8%
16% 17%
32%
15%
36% 36%
21%
51%
37%
52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
All CxOs CIO CFO CEO CHRO CMO
Condutores Guardiões Conciliadores Pioneiros
79
Business Chemistry
DISTRIBUIÇÃO DOS CxOs POR ESTILO

80
Business Chemistry
PREDOMINÂNCIA DO ESTILO NO C - SUITE
29% 18% 17% 36%
Condutores PioneirosGuardiões Conciliadores
O que valorizam?
CONDUTORES.......... Desafios e gerar “momentum” impulso
GUARDIÕES............. Estabilidade e trazer ordem e rigor
CONCILIADORES..... A conexão e catalisar a equipe
PIONEIROS............... Possibilidades e estimular a criatividade

68%
52%
26%
29%
36%
33%
50% 50%
46%
36%
15%
37%
51%
34%
48%
40%
19% 20%
67%
33%
29%
32%
44%
15%
0%
20%
40%
60%
80%
Líder Top Performer Team Player Mentor Inovador Expert
Em se tratando de minha carreira eu aspiro ser um...
81
Business Chemistry
OS 4 ESTILOS DE TRABALHO E SUAS ASPIRAÇÕES

26%
29%
42%
37%
0%
20%
40%
60%
80%
82
Business Chemistry
Em se tratando de minha carreira uma das
minhas prioridades é...
trabalhar com gente que eu gosto

57%
36%
31%
50%
0%
20%
40%
60%
80%
83
Business Chemistry
probabilidade de sucesso com tarefas desafiadoras

47%
37%
45%
57%
0%
20%
40%
60%
80%
84
Business Chemistry
probabilidade de sucesso com aprendizado e novas atividades

22%
36%
29%
13%
0%
20%
40%
60%
80%
85
Business Chemistry
probabilidade de sucesso com expectativas claras

24%
35%
32%
20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
86
Business Chemistry
C Suite & Stress
% dos estilos que muitas vezes ou quase
sempre estão estressados

87

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