Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Digital Kundlojalitet - Hur skapar man kundlojalitet i den digitala upplevelsen?

280 vues

Publié le

När kunderna med ett klick enkelt kan jämföra och välja mellan er och era konkurrenter blir digitala upplevelser som är skapta för att öka kundlojalitet en avgörande framgångsfaktor. Drivet av den massivt ökande mängden data från sociala interaktioner, sök och andra online aktiviteter översköljs organisationer idag av data kring kunder och konsumenters önskemål, behov, beteenden och drivkrafter som formar deras lojalitet. Den här presentationen går genom om trender inom digital kundlojalitet och hur man kan skapa digitala upplevelser för att öka den digitala kundlojaliteten.

Publié dans : Internet
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Digital Kundlojalitet - Hur skapar man kundlojalitet i den digitala upplevelsen?

  1. 1. Digital Kundlojalitet Hur skapar man kundlojalitet i den digitala upplevelsen? 15 10 21
  2. 2. Varför är vi här idag?
  3. 3. Daniel Chow Head of Digital Strategy @danielchownet daniel.chow@softronic.se
  4. 4. Bakgrund
  5. 5. Källa: Wikipedia
  6. 6. Källa: NBC
  7. 7. Källa: LCN
  8. 8. Källa: Persona Paper
  9. 9. Källa: Persona Paper 23%högre lönsamhet för engagerade kunder Källa: Gallup - State of the American Consumer
  10. 10. Digital kundlojalitet
  11. 11. Källa: Flint Group
  12. 12. UnderFöre Efter Customer Journey Mapping Positiv Negativ
  13. 13. OptimeringSynlighet Spelifiering SOS kartläggning Hög
 aktivitet Låg
 aktivitet
  14. 14. Källa: 360i
  15. 15. Källa: Marketing Land
  16. 16. Källa: Business Insider
  17. 17. Källa: Kelly Mitchell
  18. 18. Källa: Barret Orientation
  19. 19. Källa: Engaging Communications
  20. 20. OptimeringSynlighet Spelifiering SOS kartläggning – Lågintresse Hög
 aktivitet Låg
 aktivitet
  21. 21. OptimeringSynlighet Spelifiering SOS kartläggning – Högintresse Hög
 aktivitet Låg
 aktivitet
  22. 22. Tips
  23. 23. Engagemang
 Kundresan SOS Mapping Källa: Gracepointe Church
  24. 24. Engagemang
 Kundresan SOS Mapping Källa: Gracepointe Church
  25. 25. Engagemang
 Kundresan SOS Mapping Källa: Gracepointe Church
  26. 26. Källa:Källa: Know Your Meme
  27. 27. Tack

×