1. Unidad I
Fundamentos Conceptuales de las
Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC)
Autor: Daniel Moreno. dmoreno@una.edu.ve.
Resumen. El trabajo que se presenta a continuación tiene
como objetivo Analizar el uso de las Tecnologías de
información y la Comunicación (TIC´S), considerando el
paradigma emergente de la Virtualidad y de las redes sociales
fundamentadas en la Facilitación del aprendizaje en un
sistema de Educación a Distancia. A través de una revisión
bibliográfica se establecieron los principales elementos,
conceptos, bases teóricas, supuestos básicos con el ejercicio
de las TIC´S. El conocimiento y la virtualidad,
históricamente considerado un bien privado, con el pasar del
tiempo han comenzado a convertirse en un bien público.
Palabras clave: TIC´S, Virtualidad, Redes.
1 Introducción
Las industrias de tecnología de la información y comunicación (TIC) a nivel
mundial, han mostrado un progreso gigantesco en las investigaciones,
desarrollos tecnológicos, propuestas teóricas, modelos andragogicos en muy
corto tiempo, alcanzando a varios sectores de la globalización; sin embargo
estos avances no siempre cuentan con una difusión oportuna y adecuada que les
permita incidir mayormente en el desarrollo tecnológico social de una región.
En este sentido, Cabrera (2010:21), señala “la evolución tecnológica y el nuevo
sistema de comunicación han surgido tras el nacimiento de Internet permitiendo
numerosas perspectivas desde cómo se producen, gestionan y consumen los
contenidos y los procesos de comunicación”, en esta situación, las
telecomunicaciones, la informática y las nuevas tecnologías han
transformado no solo la forma y los medios de producción sino también las
formas de vivir, y especialmente de comunicarse e intercambiar información.

2. No obstante, los tiempos cambian y las tecnologías también, de una manera
vertiginosa, gracias al uso de las tecnologías de la información y comunicación
(TIC´S); es por ello, que la constante evolución tecnológica permite adoptar
nuevas soluciones que agilizan esfuerzos, y elevan la calidad en los diversos
sectores de la sociedad como son económico, político, social, cultural, científico
y por ende el educativo.
Asimismo, la tecnología es justamente el medio que ha permitido responder
cada vez mejor a las necesidades humanas facilitando y simplificando procesos;
al respecto, Aitken y Mills (2005:4), sostienen que “la tecnología constituye
una mezcla productiva de ingenio, pericia e ingeniería creativa que aparece allí
en donde hay que satisfacer una necesidad humana o resolver un problema”,
por lo tanto, cada revolución de esta provoca transformaciones fundamentales
que conlleva al mejoramiento de la vida de los seres humanos; por
consiguiente, la computación y la informática son apenas un ejemplo de las
capacidades inventivas de la humanidad dirigidas en estos tiempos urbanos a
simplificar las actividades del hombre.
Finalmente, la revolución tecnológica permite crear o inventar soluciones
equivalentes a las adoptadas por las grandes corporaciones a un costo
muchísimo más bajo y con una calidad de servicio equivalente. Con este
desarrollo, los recursos de información son tan amplios que van más allá de
muchas fronteras; por lo tanto, las diversas instituciones cuentan con un número
considerable de ordenadores en operación y con frecuencia alejados unos de
otros.
2 Uso de las Tecnologías de información y la Comunicación (TIC´S),
considerando el paradigma emergente de la Virtualidad y de las redes
sociales fundamentadas en la Facilitación del aprendizaje en un sistema de
Educación a Distancia
La investigación es la piedra angular del conocimiento, convirtiéndose cada vez
más en la fortaleza de la sociedad de la información; en este sentido, los
diferentes campos científicos se han dado la importancia en la gestión de la
información en redes de conocimiento; porque obtener información es
desarrollar la capacidad de generar nuevos paradigmas y tener la libertad de
acceder la misma.
Cabe destacar, que el avance del conocimiento depende de la posibilidad de
acceso a la información y la capacidad para gestionarla, procesarla, almacenarla
y difundirla; la investigación es un mensaje significativo que se genera
mediante la raíz o los indicios de un problema o de la incertidumbre de un
objeto que no se ha investigado, dando como congruencia la transformación del
conocimiento con fines de solventar una situación; debe estar, disponible
públicamente y servir para el desarrollo grupal o individual.

3. En la actualidad, es posible observar el desarrollo científico en el mundo como
también en nuestro país específicamente en la modalidad de educación a
distancia, ubicando en primer lugar la necesidad de crecer y avanzar en los
procesos desarrollados por cada organización pública o privada, con la única
finalidad de mejorar la calidad de servicio prestado en una Institución; su
utilidad se ubica en función del aporte significativo a las toma de decisiones,
creación de productos y solución de problemas, entre otros aspectos.
No obstante, la gestión de Tecnologías de información y la Comunicación (TIC
´S) en educación a distancia y redes sociales, para que se pueda utilizar y
generar ventajas competitivas en la globalización debe tener tres características
básicas: completa, confiable y oportuna. Además, debe existir una correlación
con la estructura de investigación y la interacción con el ambiente, mediante
procesos en la organización, crear productos con un alto grado de valor con
base en la información, es decir, la obtención de la información adecuada, a su
precio apropiado, en el tiempo y lugar oportuno, para tomar la decisión y
adquirir un valor real en la gestión.
Cabe decir que la educación a distancias y las redes sociales, con la gestión de
las TIC´S puede permitir que el acto de capacitar se facilite, haciendo uso de
nuevos métodos, técnicas, estrategias y medios, en una situación en la que los
participantes se encuentran separados físicamente y no se relacionan de manera
presencial; de allí, las TIC´S favorecen el acercamiento a cualquier población
sin importar la ubicación geográfica, facilitando capacitar y entrenar a un mayor
número de organizaciones tanto públicas como privadas.
En consecuencia, la educación abierta y a distancia, tienen como reto
apoderarse de los medios tecnológicos como herramienta de apoyo en el
desarrollo del conocimiento, para hacer posible la conexión entre el aprendizaje
y las TIC´S, es necesario emplear los ambientes virtuales como una invalorable
herramienta de soporte; al respecto, Capacho (2011:253) sostiene que “un
ambiente virtual es un sistema de comunicación en el cual interactúan dos
categorías principales: estudiantes y tutores, quienes basados en sistemas
hardware – software cumplen con los procesos de aprendizaje a través de la
comunicación”.
Por otra parte, estos medios (TIC´S) elevan el potencial creativo en los
Directivos, Coordinadores, Instructores, Docentes y Asesores; permitiendo
desarrollar estrategias integradoras con metodología moderna insertando al
estudiante en el proceso de aprendizaje, formando hábitos de trabajo en la
aplicación de técnicas de experiencias, llevando garantizar el descubrimiento y
la generación de investigación; en tal sentido, la conferencia mundial sobre
Educación Superior de la UNESCO (2009) describe:
Las nuevas dinámicas están transformando profundamente el
panorama de la educación superior, en particular: la tecnología de la
demanda, la diversificación, la creación de redes, el aprendizaje

4. permanente, la información y la comunicación, la responsabilidad
social y el papel cambiante de los gobiernos son acciones concretas
para garantizar que la educación superior y la investigación juegan
un papel estratégico en la creación e intercambio de conocimientos
para un futuro más sostenible, integradora y orientada al desarrollo
(S/P).
Esta situación, la educación abierta y a distancia asumirán los procesos
tecnológicos necesarios, para garantizar la transformación de la enseñanza –
aprendizaje, o de lo contrario correrán el riesgo de quedar rezagadas en el
camino del constante cambio tecnológico; esta reflexión, expresa la necesidad
de implementar un diseño de ambientes virtuales en la educación abierta y a
distancia, para cumplir los objetivos estratégicos de la UNESCO, con respecto a
mejorar la calidad de la educación por medio de la diversificación de
contenidos, métodos, innovación, y proveer a los participantes con las
herramientas y conocimientos necesarios para el siglo XXI.
En tal sentido, lo antes mencionado expresa una realidad en América Latina a
nivel de la educación abierta y a distancia, pues se están aproximando al
desarrollo óptimo de los ambientes virtuales; en esta sociedad de la información
el modelo de aprendizaje selectivo y concentrado de estudios durante un
período limitado, tiende a ser sustituido por un modelo de aprendizaje de por
vida, los sistemas educativos deben ser más flexibles y accesibles, por lo que
necesariamente deberán tener como soporte las TIC´S, pero enfatizando en el
proceso de enseñanza – aprendizaje, cambios de estrategias didácticas, sistemas
de comunicación y distribución de los materiales de aprendizaje entre otros.
Surgen entonces, formas diferentes de gestionar la enseñanza y el aprendizaje,
que implica el uso de la tecnología, es decir, nuevos ambientes virtuales de
aprendizaje. Al crear una situación educativa centrada en el participante, que
fomente el auto aprendizaje, el desarrollo de su pensamiento crítico,
andragogico y creativo, el trabajo en equipo, utilizando tecnología de punta, se
está creando un Nuevo Ambiente que por supuesto ejerce la influencia y exige
grandes cambios en los componentes personales del proceso.
De acuerdo con los razonamientos realizados, la importancia de la
incorporación, aplicación y desarrollo de las TIC´S en la educación abierta a
distancia en instituciones universitarias venezolanas, ha sido adquirida a través
de distintas formas, Pardo y Rama (2010:186), sostiene los siguientes principios
de “democratización, contribución al desarrollo nacional autónomo, innovación
educativa, aprendizaje cooperativo, colaborativo e interactivo,
complementariedad y equidad”.
Es importante señalar, que el mismo autor hace referencia, es un reto posible y
una aspiración legítima de quienes ejercitan la convicción de que no habrá
educación superior sin una incorporación sustantiva de las herramientas
tecnológicas más diversas y sin el cambio cualitativo representado en esta

5. modalidad para el abordaje del aprendizaje y la enseñanza en las instituciones
universitarias; asimismo, se ha concebido como plataforma de intercambio
enriquecedor y de debate constructivo de ideas, visiones, concepciones,
percepciones, experiencias, principios, regularidades y otros asuntos que
deambulan en el día a día de la educación a distancia de este tiempo y de otros
que le dieron cimientos.
Por consiguiente, los proyectos en construcción, tal como es este ámbito de la
Educación Abierta y a Distancia (EAD), la sociedad del conocimiento establece
modos distintos de construir los saberes, tiene sentido aprender de las
experiencias exitosas; pero también, de los enfoques equívocos. Especialmente,
en los diferentes escenarios en donde coincidimos en plantear que la calidad de
la EAD es un imperativo para todas las instituciones universitarias (públicas y
privadas) que la colocan en práctica, asignada por la innovación, la
planificación, el liderazgo con visión de futuro.
En tal sentido, a partir del análisis de las experiencias desarrolladas por la
Asociación Venezolana de Educación a Distancia (AVED) y al realizar
convenios e intercambios interinstitucionales, quienes asumieron este reto, en la
búsqueda de congregar a todos aquellos docentes, profesionales, especialistas e
interesados en la educación abierta y a distancia (EAD), y relacionarnos con las
organizaciones educativas dedicadas a esta modalidad tanto nacionales como
internacionales para producir intercambios y profundizar el estudio sobre las
tecnologías presentes en educación abierta y a distancia de calidad.
Cabe decir, la calidad del servicio de la EAD es una mezcla de decisiones
gubernamentales en materia educativa con políticas internas de cada institución;
por otra parte, las políticas de calidad de servicio son promovidas por el
gobierno en turno, y no consideran o no se basan en estándares, se proyecta un
período de incertidumbres y de indefiniciones, solamente pueden ser
subsanadas con base en la experiencia de las universidades oficiales y a la
existencia de organizaciones que agrupen a expertos en tecnologías bajo el
enfoque de la modalidad de educación abierta y a distancia.
Bajo esta perspectiva, la EAD con los ambientes virtuales puede permitir el
acto de asesorar académicamente se facilite, haciendo uso de nuevos métodos,
técnicas, estrategias y medios tecnológicos, en una situación en los
participantes, se encuentran separados físicamente y no se relacionan de manera
presencial; por otra parte, las TIC´S van a favorecer el acercamiento a cualquier
población sin importar la ubicación geográfica, facilitando capacitar y entrenar
a un mayor número de organizaciones tanto públicas como privadas.
Por lo cual, las instituciones bajo la educación a distancia, de acuerdo a
indagaciones informales, se observan las asesorías académicas, se ofrecen en su
gran mayoría en la presencialidad y gran parte de los asesores académicos, se
limitan a utilizar el correo electrónico y la vía telefónica como medios de apoyo
de contacto con sus participantes; en algunos casos, existe una minoría de

6. asesores hacen uso de los Blogs (Blogger) y otros recursos tecnológicos. Es
decir, está causando un desconocimiento total y la inexistencia de la
virtualización educativa.
No obstante, producto de estos indicios, surge como consecuencia, de afectar
los procesos de enseñanza, esquemas de autoaprendizajes y la administración
de las TIC´s; de igual forma, genera una desventaja tecnológica, por lo que se
presenta una oportunidad para el análisis, que incluya todos los elementos y
componentes permitiendo agregar valor y minimizar los riesgos del no
aprendizaje, lo cual redundará en la identificación de oportunidades de mejora
en los procesos de enseñanza.
Se hace pertinente establecer, que un ambiente virtual implica, la toma de
decisiones sobre diferentes aspectos técnicos y económicos, lugar donde se va a
realizar la instalación y tipo de tecnología más adecuado, entre otros; por otra
parte, si no se hacen los correctivos necesarios el tipo de aprendizaje adquirido
no podrá disfrutar de los beneficios ofrecidos por las TIC`S; por ello, se hace
necesario desarrollar diferentes ambiente virtuales, permitiendo diagnosticar y
generar habilidades con el propósito de desarrollar la Educación Abierta y a
Distancia.
Por otra parte, las tecnologías de la información y la comunicación, aplicadas a
la educación a distancia y a la creación de ambientes virtuales, dan la
posibilidad de romper las barreras de espacio temporal que existen en las aulas
tradicionales y posibilitan una interacción abierta a las dinámicas de la
globalización; de esta manera, la consolidación de vínculos relacionados en el
ciberespacio permite establecer agrupaciones personales en torno a
comunidades ó ambientes.
Al definir con cierta precisión algunos de los aspectos relevantes que
conforman los ambientes virtuales; García, Ruiz y Domínguez (2007, p. 123),
sostienen que el termino de ambiente virtual se “refiere a los colectivos
culturales que emergen cuando suficientes personas se encuentran en el
ciberespacio de forma frecuente”; estos ambientes son propicios, por la simple
interacción entre individuos, por la negociación de significados e identidades en
el seno del grupo y por la organización del contexto en el que tienen lugar.
En efecto, estos ambientes en entornos virtuales permiten a los participantes
acceder, compartir, cogenerar y construir conocimientos a partir de las
relaciones y los intercambios comunicativos entre ellos; según Kaplún (2005, p.
157) estos sistemas generalmente, se basan en “entornos Web, que son software
para crear, gestionar, almacenar y distribuir cursos, se instalan en un servidor y
en general ofrecen nuevas formas de orientar la acción que nos proporcionan las
TIC´s”; para la gestión de ambientes virtuales se tienen que disponer, espacios
necesarios para las actividades de enseñanza y aprendizaje.
En este sentido, un espacio donde tenga dispuesto el manejo de contenidos y
administrador de archivos que requiera el curso para la conceptualización y el

7. acceso a la información del registro de alumnos y base de datos de usuarios,
como también los niveles de acceso diferenciado para directivos, docentes y
alumnos. Atendiendo a estas consideraciones, la visión que se tiene hoy en día,
es que estos ambientes virtuales poseen un conjunto de herramientas integradas
como lo son el sistema de gestión de aprendizaje y sistema de gestión de
aprendizaje de contenido, para el e-learning o la capacitación a distancia.
Además, representan una forma de transmitir conocimientos, información y/o
actualizaciones, aprovechando ventajas como la minimización de costos, llegar
a un gran número de personas con diferente ubicación geográfica, proponiendo
una innovadora forma de llevar a cabo el proceso enseñanza-aprendizaje y sin
limitaciones por los horarios. Al referirse al nuevo modelo de aprendizaje,
Moreno (2001) sostiene lo siguiente:
Un método educativo que puede operar de manera asincrónica y en
base a una alta interactividad electrónica, el cual para lograr el
proceso de socialización que genera la educación, exige de la
necesidad de reenfocar el proceso educativo, poniendo mayor
énfasis en resultados basados en la ejecución de temas específicos y
evaluables (p. 159).
En efecto, un ambiente virtual es el conjunto de entornos de interacción,
sincrónica y asincrónica, donde, con base en un programa curricular, se lleva a
cabo el proceso enseñanza-aprendizaje, a través de un sistema de
administración de aprendizaje; esta modalidad educativa surge como
requerimiento de la sociedad del conocimiento, en la cual se requiere de
profesionales suficientemente motivados para incorporarse activamente en esta
nueva modalidad pedagógica, la cual supone cambios fundamentales en el
docente, en cuanto al manejo de apoyos o herramientas pedagógicas y en las
relaciones con los participantes en el proceso de la educación continua; Silvio
(2000) sostiene lo siguiente:
El participante se convierte, en un miembro de una totalidad social
amplia, existente en una red de relaciones entre sus miembros; hay
una corriente de intercambio de contenidos que tienen valor con las
relaciones entre ellos, manteniéndose en el tiempo, creando un
conjunto de experiencias compartidas (p. 257).
De igual manera, crear una visión y una misión estratégica, generar
conocimientos, optimizar los procesos y las tecnologías presente, como
fortalecer las capacidades especiales con que cuenta las instituciones para la
transformación a nivel local, nacional y mundial, en pro de generar cambios
contextualizados que garanticen la adquisición de información, el intercambio
de conocimientos y la consolidación de la sabiduría que sustenta la actual
gerencia planetaria de la sociedad del conocimiento; este es el logro pleno del
pensamiento universal y la diversidad de las ideas que caracteriza toda
Institución Educativa.

8. 3 Consideraciones Finales
En razón de las reflexiones antes aludidas, el Uso de las Tecnologías de
información y la Comunicación (TIC´S), considerando el paradigma emergente
de la Virtualidad y de las redes sociales fundamentadas en la Facilitación del
aprendizaje en un sistema de Educación a Distancia, exige un cambio dentro del
orden político, económico, social, cultural, educativo y filosófico, es que se
debe estar preparado para los cambios que se dan a lo largo del proceso de
enseñanza aprendizaje de la investigación, y conforme avanza la sociedad va
cambiando los métodos científicos y es bueno adecuarla al proceso de la
educación, para mejorar la adquisición de nuevas competencias, la renovación y
capacitación permanentes son requisitos indispensables para enfrentar las
exigencias del mundo del trabajo y de las profesiones de la actualidad.
Cabe destacar, a estos elementos en la sociedad de la información, el
aprendizaje que solía ser un claro proceso tras humano se ha convertido en algo
en lo que la gente comparte, cada vez más, poderosas redes y cerebros
artificiales; el reto de aprender, solo puede gestionarse mediante una red
mundial que agrupe todo el saber y todas las mentes; con esto surge una nueva
forma de concebir la enseñanza y el aprendizaje, pues es indiscutible en la
existencia de esa red de conocimientos que se concibe, está de por medio la
computadora, y por ende la introducción de las nuevas teorías sobre la
obtención de conocimientos como el empleo de las tecnologías de información
y comunicación.
Finalmente, la educación del tercer milenio es: aprender a aprender, aprender a
conocer, aprender a hacer, y aprender a comprender al otro, por ello se esperan
cumplir en el aspecto educativo con el empleo de estas nuevas tecnologías en
los nuevos ambientes de aprendizaje de una sociedad de la información en el
entorno de educación a distancia.
4 Referencias Bibliográficas
Aitken, J.; Mills, G. (2005). Tecnología creativa. Ediciones Morata, S.L.
Madrid - España.
Cabrera, M. (2010). Evolución tecnológica y cibermedios. Editorial
Comunicación Social, S.C. España.
Capacho, P. (2011). Evaluación del aprendizaje en espacios virtuales - TIC.
Ediciones ECOE, Universidad del Norte. Bogotá – Colombia.
García, L. Ruiz, M. Domínguez, D. (2007). De la educación a distancia a la
educación virtual. Barcelona, España. Editorial Ariel, S.A.

9. Kaplún, G. (2005). Aprender y enseñar en tiempos de Internet. Formación
profesional a distancia y nuevas tecnologías. Montevideo:
CINTERFOR/OIT.
Moreno, J. (2001). Del Globalismo excluyente a la Globalización compartida.
El tercer milenio y los nuevos desafíos de la educación. América Latina y
el caso Venezolano. Caracas, Venezuela. Editorial Panapo de Venezuela,
C.A.
Pardo, J.; Rama, C. (2010). La educación superior a distancia: Miradas diversas
desde Iberoamérica. Editorial Paseo de la Habana 9-11. Madrid - España.
Silvio, J. (2000). La Virtualización de la Universidad. ¿Cómo podemos
transformar la educación superior con la tecnología?. Caracas, Venezuela.
Ediciones IESALC / UNESCO.
UNESCO (2009). Conferencia Mundial sobre Educación Superior. [Documento
en línea] Disponible en:
http://www.unesco.org/en/wche2009/resources/the-new-dynamics/.