YouScan marketing jazz 2010
•Télécharger en tant que PPT, PDF•
4 j'aime•292 vues
мониторинг социальных медиа - модный тренд или инструмент для решения бизнес задач?
![Мониторинг социальных медиа : инструменты и практика Дарья Ефременко BDM, YouScan [email_address] skype: YouScan](https://image.slidesharecdn.com/youscanmarketingjazz2010-100623023014-phpapp01/85/youscan-marketing-jazz-2010-1-320.jpg)
![[object Object],[object Object],“ Борьба с венком ” Вы не можете контролировать соцмедиа](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (19)
Similaire à YouScan marketing jazz 2010
Similaire à YouScan marketing jazz 2010 (20)
YouScan marketing jazz 2010
- 1. Мониторинг социальных медиа : инструменты и практика Дарья Ефременко BDM, YouScan [email_address] skype: YouScan
- 4. Чему доверяют потребители? Данные InMind , октябрь 2009 г.
- 5. «Решено : Начинаем работу в соцмедиа! . »
- 7. Проблема и решение Низкая осведомленность пользователей о LED технологии
- 8. Samsung Samsung Проблема и решение Увеличение доли Бренда в диалогах
Notes de l'éditeur
- Добрый день! Меня зовут Дарья, я представляю системы мониторинга социальных медиа « YouScan » . Я надеюсь, что и те, кто не знаком с соцмедиа, и те, кто уже считает себя гуру в этом вопросе, найдут для себя что-то полезное в нашем общении. Итак, что же такое соц медиа? Это очередной модный тренд, который нельзя применить в реальном бизнесе, или это все же инструмент маркетинга? Я думаю, что с образом, который появится на следующем слайде так или иначе знакомы все здесь присутствующие – кто-то получил ссылку от друзей, увидел в новостной ленте или жж. Есть три основные характеристики, присущие социальным медиа: - скорость распространения информации - охват (если раньше «сарафанное радио» было очень эффективным инструментом распространения информации, то с появлением соц медиа оно стало в миллионы раз эффективнее) - отсутствие контроля – вы не можете контролировать то, что люди пишут в своих блогах.
- Этого не может делать никто, даже сильные мира сего. Многие знакомы с историей блога клиентки Альфа банка, которая получила звонок от сотрудника коллекторского отдела банка в 7 утра в выходной день, в грубой форме требовавшего погасить задолженность по кредиту в 26 центов. Звонок повторился еще раз на следующий день и до этого момента лояльная клиентка банка записала его и выложила в свой блог. Разговор был прослушан 40000 раз, а пост получил 3500 комментариев, до сих пор держится в топе Гугла при запросе Альфа банк блог. Можно приблизительно прикинуть, сколько клиентов недополучил Альфабанк из тех, кто ознакомился с постом. Другой не мение известный случай в США с музыкантом, лишившимся своего инструмента по вине United Airlines , вылился в целое музыкальное произведение, которое было прослушано 150000 раз в первый день размещения на Ютюб. United Airlines при этом потеряла 180М в стоимости акций. Dave Caroll: 150 000 / 1 st day, 8M 2010, stock - $180M Alpha: 40 000 прослушиваний, 3500 комментариев
- Итак, чему же доверяют люди? Что ВЫ сделаете первым делом, если захотите новый мобильный телефон или стиральную машину, или пойти вечером в ресторан или на концерт? Люди доверяют отзывам онлайн в 70% случаев. По данным исследовательского агентства Нильсен. Сравните с бюджетами по размещению рекламы
- А вот, что происходит в Украине (в России, кстати, примерно тоже самое по данным ПВК). Рекламе в телевизоре уже давно никто не верит. Получается, что несколько аргументированных отзывов в соцмедиа могут перечеркнуть эффект от многомиллионных рекламных компаний. Я думаю, что в силе соцмедиа как инструмента распространения информации уже никто не сомневается. Осталось определить цели и задачи бизнеса и транслировать их на социальные медиа.
- Хочу поделиться с Вами рабочим кейсом нашего клиента – производителя телевизоров с использованием технологии LED . Если Вы не знаете, чем LED отличается от ЛСД, не расстраивайтесь – как показывают дискуссии в соцмедиа, этого не знает никто, кроме консультантов в магазинах бытовой техники и сейлз менеджеров компаний производителей. Итак, цель клиента.
- Задача – растить категорию ЛЕД дискуссий, причем дискуссий в контексте с упоминанием бренда клиента. Задача вполне конкретная и измеримая!!!
- ИЗМЕРИМОСТЬ!!! Количественные и качественные показатели.
- О вас никто не говорит в соцмедия? Ну чтож, у вас скучный бренд, никто о нем не знает… создавайте поводы для дискуссий!
- Вы можете догадаться, какими комментариями сопроводили эту картинку блогерры. Хорошо это или плохо для бренда – вопрос открытый
- Если Вы определились с тем, что мониторинг соцмедиа вам необходим, выбирайте профессиональный инструмент.
- На нашем рынке уже есть из чего выбрать.
- Делегируйте эту задачу сотруднику, который будет этим заниматься, но в любом случае нужно понять, что работа в соцмедиа это ресурсы, люди, деньги
- Все показатели измеримы.
- Читая мнения, можно получить много информации для бизнес стратегии
- Авторов, с которыми можно
- примеры постов, в которых просят что-то порекомендовать
- Давайте представим будущее маркетинга, так называемый социальный СРМ, где будет храниться информация о том, что База данных, которая будет обладать всей информацией о том, что думают о вас клиенты. Определение сегментов заинтересованных пользователей, фокус группа