1. IL SISTEMA DELLE RELAZIONI E DELLA COMUNICAZIONE Napoli, 24 novembre 2010 Emanuela Fattorini, psicologa clinica e del lavoro [email_address]
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4. L A C O M U N I C A Z I O N E Codifica: l’idea viene tradotta in parole Decodifica: percezione del messaggio
5. FEEDBACK o informazione di ritorno EMITTENTE RICEVENTE feedback La Comunicazione è un Processo Circolare (Shramn & Orgood, 1954) messaggio
6. OGNI COMUNICAZIONE AVVIENE CONTEMPORANEAMENTE SU DUE PIANI CONTENUTO prevalentemente PAROLE (informazioni) RELAZIONE prevalentemente LINGUAGGIO CORPOREO (informazioni sulle informazioni) Ψ
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12. Quello che vogliamo dire - 100% Quello che realmente diciamo - 70% Quello che viene ascoltato - 40% Quello che viene recepito - 20% Quelle che viene ricordato - 10% La cascata della comunicazione
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![[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)