1.
Prezentacja GreyTree
SOCIAL MEDIA,CZYLICO ?
FACEBOOK, CZYLIJAK?

2.
Ponad 8 mln Polaków
poszukuje w Internecie informacji
na temat zdrowego stylu życia, odżywiania się,
chorób oraz leków (działanie, skład, dawkowanie).
Dla 90% konsumentów źródłem opinii, które darzą
zaufaniem jest rekomendacja znajomych. Dla 70 %
konsumentów liczy się opinia internautów,
nawet tych anonimowych !!!
W Stanach Zjednoczonych ponad 90%
marketerów korzysta z SOCIAL MEDIA w ramach
realizowanych działań i kampanii informacyjnych,
edukacyjnych i reklamowych.

3.
Co to są social media?
Co i jakrobić w social media?
Facebook, czyli jak?
Greytreei social media
Wyzwanie dla marketingu?

4.
CO TO SĄ SOCIAL MEDIA ?

5.
SOCIAL MEDIA to kanały komunikacji internetowej oparte na
interakcji użytkowników (internautów), głównie portale
społecznościowe, fora, grupy dyskusyjne oraz blogi itd.
CO TO SĄ SOCIALMEDIA ?
SOCIAL MEDIA to konwersacja (masowa,
personalna) wspierana technologią online,
narzędziami online
SOCIAL MEDIA to głównie forma rozrywki i sposób spędzania czasu
wolnego, które polegają na wchodzeniu w interakcje z innymi ludźmi online
na masową skalę

6.
SOCIAL MEDIA to interakcja użytkowników sieci (internautów),
to gęsta sieć powiązań i wzajemnego komunikowania się –
rozmowy praktycznie na każdy temat, dyskusje, które
przenoszone są z i do świata realnego
CO TO SĄ SOCIALMEDIA ?
SOCIAL MEDIA to rozprzestrzenianie się
informacji od jednej do drugiej osoby,
ponieważ każda z tych osób ma własną sieć
kontaktów i powiązań (również wykraczającą
poza świat social media), znajomych i bliskich
przyjaciół, którym ufa i na opinii których polega

7.
SOCIAL MEDIA to głównie, przenikające się nawzajem:
• portale społecznościowe (m.in. Facebook, NK, Google+, Grono.net)
• portale społecznościowe – branżowe (m.in. Konsylium24.pl)
• blogi i mikro blogi
• portale video sharing (np.: YouTube, Vimeo)
• portale photo and idea sharing (np.: Pinterest)
• fora i grupy dyskusyjne
• gry w światach wirtualnych
• różnego rodzaju widgety – aplikacje
• chaty online
• (…)
• a nawet… Wikipedia
CO TO SĄ SOCIALMEDIA ?

8.
SOCIAL MEDIA ,
CZYLI WYZWANIE DLA MARKETINGU ?

9.
Źródło: IBM Global Chief Marketing Officer Study 2011
Wyzwania dla marketingu w ciągu najbliższych 3-5 lat
IBM Global Chief Marketing Officer Study (2011)
pierwsze globalne badaniem IBM przeprowadzone wśród
dyrektorów marketingu (02-06.2011 r.)
1734 indywidualne rozmowy z CMO z 19. branży spośród 64.
krajów
różne organizacje – od międzynarodowych koncernów po małe,
lokalne przedsiębiorstwa
Polskie wyniki globalnego badania IBM CMO Study (2011)
SOCIALMEDIA, CZYLIWYZWANIEDLAMARKETINGU?

10.
Źródło: IBM Global Chief Marketing Officer Study 2011
IBM Global Chief Marketing Officer Study
1. Lawinowy przyrost ilości danych (74% badanych)
ponad 90% danych na świecie powstało w latach 2009-2010
analiza – wnioski – efektywne wykorzystanie
2. Social Media (wyzwanie dla 68% badanych):
na świecie w 2011 r.:
ponad 800 mln użytkowników samego portalu Facebook
ponad 490 milionów użytkowników YouTube,
globalna liczba użytkowników Internetu to ponad 2 mld osób
3. Rozwój kanałów i wybór narzędzi (65% badanych):
rosnąca liczba nowych kanałów marketingowych oraz urządzeń
nowych technologii np.: smartfony, tablety
4. Zmiany struktury demograficznej klientów (63% badanych)
nowe rynki globalne, młoda generacja (inne modele
konsumpcji), wyszukiwania przez konsumentów informacji
(m.in. Internet jako jeden z głównych kanałów)
4 KLUCZOWE WYZWANIA DLAMARKETINGU- ŚWIAT

11.
Źródło: IBM Global Chief Marketing Officer Study 2011
Polskie wyniki globalnego badania IBM CMO Study
Social media
68% dyrektorów marketingu na świecie
46% polskich dyrektorów marketingu
uważa, iż są niedostatecznie przygotowani do rozwoju
social media
56% dyrektorów marketingu na świecie
21% polskich dyrektorów marketingu
uważa działania w social media
jako priorytet w kontaktach z klientami
(social media is key engagement channel)
Plany polskich dyrektorów marketingu
79% chce inwestować w systemy CRM
78% w aplikacje do urządzeń mobilnych
76% w media społecznościowe
75% w narzędzia do analizy zachowań klientów
KLUCZOWE WYZWANIA DLAMARKETINGU- POLSKA

12.
Źródło: IBM Global Chief Marketing Officer Study 2011
Polskie wyniki globalnego badania IBM CMO Study
3 kluczowe zadania dla marketingu w Polsce:
1. Dostarczanie wartościowych produktów dla aktywnych
i świadomych klientów
- lepsze poznawanie potrzeb indywidualnych klientów
(nie z nastawieniem na masową grupę docelową – cały rynek)
- inwestowanie w nowe technologie i zaawansowane narzędzia
analityczne (interpretacja zachowań poszczególnych klientów)
2. Pogłębianie trwałych relacji z klientem
- interakcja z klientem, czyli m.in.: budowanie społeczności on-
line jak i tradycyjnych
- spójny wizerunek przedsiębiorstwa (wewn. i zewn.)
3. Podkreślanie wartości i mierzenie rezultatów
- analizowanie wyników finansowych swoich inicjatyw,
- pozyskanie nowej wiedzy i umiejętności (kompetencje
analityczne, finansowe i „cyfrowe” pracowników i współpraca z
zewnętrznymi specjalistami)
KLUCZOWE WYZWANIA DLAMARKETINGU- POLSKA

13.
CO I JAK ROBIĆ W SOCIAL MEDIA ?

14.
CO I JAK ROBIĆW SOCIAL MEDIA?
Kiedyś mówiło się:
Jeśli nie masz strony internetowej, to nie istniejesz !
Coraz częściej dzisiaj mówi się:
Jeśli nie działasz w social media,
to nie istniejesz w Internecie !
Kiedyś i Dzisiaj w Internecie:
Monolog !
Dzisiaj i Jutro w Internecie:
Dialog , czyli interakcja w SOCIAL MEDIA !

15.
CO I JAK ROBIĆW SOCIAL MEDIA?
Bądź autentyczny, nie miej nic do ukrycia
Pisz o tym co interesuje ludzi, a nie Twoją firmę
(consumer – client oriented v product oriented)
Bądź wszędzie tam, gdzie tylko się da i wsłuchuj
się w głosy innych (social media to wiele kanałów i
narzędzi, to nie tylko Facebook)
Oferuj rozrywkę, humor, ciekawostki i bieżące
informacje tematyczne, ale nie zanudzaj!
Obserwuj dyskusje i bądź na bieżąco z nowymi
trendami i tematami
Nikogo nie interesuje Twoja reklama, ale interesuje
głos i opinia znajomego

16.
CO I JAK ROBIĆW SOCIAL MEDIA?
Z Tobą lub bez Ciebie dyskusja i interakcja
w SOCIAL MEDIA trwa
Lepiej bądź uczestnikiem i animatorem dyskusji, niż
miałbyś pozwolić jej na niekontrolowany bieg
(szczególnie jeśli dyskusja dotyczy Ciebie)
Angażuj internautów, daj im powód, aby pozytywnie
mówili o Tobie (np.: konkursy z nagrodami)

17.
CO I JAK ROBIĆW SOCIAL MEDIA?
SOCIAL MEDIA to konwersacja, dzielenie się
informacjami z innymi, ale także rozrywka, humor,
gry i zabawy. SOCIAL MEDIA to również konkretne
informacje, porady i wskazówki, z których
korzystają internauci m.in. podejmując decyzje
konsumenckie.
SOCIAL MEDIA dla BIZNESU:
 docieranie z własnym komunikatem do nowych,
potencjalnych klientów
 budowanie swojej wiarygodności w oczach
klientów
 budowanie długotrwałych relacji z klientami
 budowanie świadomości marki
 społeczny dowód słuszności
i marketing rekomendacji

18.
CO I JAK ROBIĆW SOCIAL MEDIA?
Reklama
internetowa
Strona www
Social
media
Strategia działań w Internecie
Strona www
korporacyjna strona www
strony produktowe
landing pages dla różnych tematycznych kampanii
on-line i off-line
Reklama internetowa
w systemie CPC i CPM
na tematycznych stronach www
w wyszukiwarkach internetowych
media relations – publikacje internetowe
Social media
stworzenie social network, dywersyfikacja działań
w mediach społecznościowych
(portale, blogi, fora itd.)
Efekt synergii = strona www + reklama internetowa + social media

19.
CO I JAK ROBIĆW SOCIAL MEDIA?
Marketing
tradycyjny
Marketing
internetowy
Strategia działań marketingowych
Marketing tradycyjny
Marketing internetowy
Efekt synergii

20.
FACEBOOK, CZYLI JAK ?

21.
FACEBOOK,CZYLIJAK ?
Czy wiesz co chcesz osiągnąć i z kim?
1. Co chcesz komunikować?
Jaka jest Twoja historia?
Opowiedz swoją historię innym.
2. Kim są Twoi odbiorcy?
Co lubią?
Co chcą czytać?
Jakie mają problemy?
Jakie mają potrzeby?
3. Jaki jest Twój cel?
Budowanie długotrwałych relacji?
Budowanie świadomości marki firmy,
produktu(ów)?
Wzrost sprzedaży?
4. Ile masz czasu?
Nie masz czasu? Efekty od zaraz?
-> zainwestuj w reklamę
Masz czas? Czyli wiesz co to są social media !
-> nastaw się na działania długofalowe

22.
FACEBOOK,CZYLIJAK ?
Jak prowadzić fan page?
1. Prowadź dialog i angażuj innych
opowiadaj ciekawe historie, udzielaj porad,
oferuj humor i rozrywkę, odpowiadaj na pytania
i sam zadawaj pytania, również prowokuj i
stosuj wezwania do działania (call to action)
2. Wyjdź poza swój fan page
udzielaj się w sieci, pisz komentarze na innych
fan page’ach i tematycznych stronach www
3. Dziel się z innymi:
zdjęciami, video, nagrodami (konkursy)
4. Twórz i korzystaj z aplikacji
angażuj użytkowników,
zadbaj o zaspokojenie ich potrzeb
(np.: rozrywka, darmowe porady)
5. Optymalizuj swoje działania
korzystaj ze statystyk, wyciągaj wnioski, wciąż
próbuj nowych rzeczy

23.
FACEBOOK,CZYLIJAK ?
Panel administracyjny
przejście do panelu administracyjnego
ustawienie publikowania postów jako strona lub jako osoba
ustawienie powiadomień e-mail

24.
FACEBOOK,CZYLIJAK ?
Panel administracyjny
 edycja ustawień
 zmienianie nazwy
i opisów
 zarządzanie
aplikacjami
 dodawania
administratorów
i uprawnień

25.
FACEBOOK,CZYLIJAK ?
Panel administracyjny
edycja ustawień oraz dodawania administratorów i uprawnień

26.
FACEBOOK,CZYLIJAK ?
Zarządzanie aplikacjami
modyfikuj aplikacje, dodawaj nowe, wciąż szukaj
ciekawych pomysłów, pomyśl o konkursach

27.
FACEBOOK,CZYLIJAK ?
Co publikować?
ciekawostki, humor, porady, nawiązywać do bieżących
wydarzeń ze świata społecznego (czasami nawet do
polityki i technologii)
angażować fanów pytaniami lub wezwaniem do
działania np.: Podoba Ci się to? To kliknij lubię to!
pisać w większości krótkie teksty
dodawać zdjęcia i filmy
tworzyć ankiety
Jak często
i kiedy publikować?
min. 1 post dziennie
(czasami w weekend)
najczęściej publikować
w godz. : 11.00-15.00
i 20.00-23.00

28.
FACEBOOK,CZYLIJAK ?
Co publikować?
ciekawostki, humor, porady, nawiązywać do bieżących
wydarzeń ze świata społecznego (czasami nawet do
polityki i technologii)
angażować fanów pytaniami lub wezwaniem do
działania np.: Podoba Ci się to? To kliknij lubię to!
pisać w większości krótkie teksty
dodawać zdjęcia i filmy
tworzyć ankiety
Jak często
i kiedy publikować?
min. 1 post dziennie
(czasami w weekend)
najczęściej publikować
w godz. : 11.00-15.00
i 20.00-23.00

29.
FACEBOOK,CZYLIJAK ?
Statystyki
dostępne dla każdego administratora z uprawnieniami
po przejściu na fan page

30.
FACEBOOK,CZYLIJAK ?
Statystyki
szczegółowe informacje na temat odbioru naszych
publikacji przez fanów i pośrednio przez osoby z nimi
(marketing wirusowy)
Nasze publikacje
i aktywność na innych fan page’ach
zasięg, liczba kliknięć, udostępnienia i tzw. „lajki”
oraz zasięg wirusowy (rozprzestrzenianie się
informacji)

31.
FACEBOOK,CZYLIJAK ?
Statystyki demograficzne
dostępne informacje demograficzne
na temat naszych fanów
Statystyki zasięgu i odwiedzin
informacje na temat polubienia naszej strony
skąd pochodzi ruch na stronie
odwiedzane zakładki na naszej stronie
zasięg wirusowy i dotarcie z informacją do poj. osób

32.
FACEBOOK,CZYLIJAK ?
Jak promować fan page?
1. Promocja własnych publikacji
2. Aktywne komentowanie innych stron na portalu
3. Zdarzenia sponsorowane (Sponsored Stories)
4. Reklamy sponsorowane (Ads with Social)
5. Wpisy w internecie na portalach, forach i blogach
6. Inne działania typowe dla agencji reklamowych

33.
FACEBOOK,CZYLIJAK ?
c.d.
reklama fan page
1. Zdarzenia sponsorowane (Sponsored Stories)
2. Reklamy sponsorowane (Ads with Social)
wybór konkretnej publikacji
lub bezpośrednia reklama strony
stworzenie chwytliwego tekstu reklamowego
i odpowiedni dobór fotografii lub grafiki
(optymalnie zalecany szereg różnorodnych reklam)
określenie parametrów kampanii
(zasięg, czas, grupa docelowa, CPC lub CPM)

34.
GREYTREE i SOCIAL MEDIA

35.
Pharma social media marketing
to budowanie trwałych relacji
z pacjentami, lekarzami, farmaceutami
dlatego należy być obecnym wszędzie tam (i nie tylko
tam!), gdzie szukają oni informacji na temat leku, nowych
metod terapii, badań na temat jednostki chorobowej,
problematyki zdrowotnej.
Pharma social media monitoring
Gwarancja niezwłocznej reakcji na komentarze
internautów wszędzie tam gdzie one się pojawiają.
W ramach działań
pharma social media marketing:
komentarze, informacja, edukacja
marketing szeptany, viral marketing
blogging, web 2.0, kampanie w social media
pharma social media monitoring
reklama
quizy i social games

36.
W ramach działań interaktywnej komunikacji:
komunikacja on-line
e – CME, SEO/SEM marketing, e-mail marketing
administracja danych osobowych Klientów
affiliate marketing, marketing wirusowy oraz szeptany
PR on-line, artykuły sponsorowane,
porady specjalistów on-line
branding
pharma social media marketing
pharma social media monitoring
strategia i kreacje reklamowe
obsługa kreatywna i WWW
grafika 2D, 3D oraz mobile marketing
affiliate marketing
kontent, aplikacje webowe i wyszukiwarki
serwisy WWW, aplikacje webowe, social media
hosting
cyfrowy BTL i multimedia
gry i programy edukacyjne, advergaming
Google AdWords oraz Google SEO - pozycjonowanie
reklama na serwisach WWW

37.
jesteśmy agencją reklamową specjalizującą się
w marketingu farmaceutycznym
współpracujemy
z ponad 20 firmami farmaceutycznymi
zajmujemy się Marketingiem i PR,
działaniami z zakresu Internet & Design
oraz E-marketingiem, w tym Social Media
zrealizowaliśmy 26 kampanii informacyjnych,
edukacyjnych i reklamowych oraz 24 serwisy www
nasze działania i kampanie charakteryzuje to,
iż skutecznie docieramy do lekarzy, farmaceutów
oraz pacjentów
zapewniamy obsługę prawną projektów
naszym klientom gwarantujemy pełną poufność
podejmowanych działań.

38.
Zapraszamy do kontaktu
GreyTree D. Goźliński i Wspólnicy Sp. j.
ul. Marszałkowska 84/92 lok. 116
00-514 Warszawa
tel: +48 22 628 53 61
fax: +48 22 207 21 10
e-mail: office@greytree.pl
Zapraszamy również
na naszą stronę internetową:
www.greytree.pl