Prezentacja z wykładu w ramach Kuźni przedsiębiorczości: http://www.kuzniaprzedsiebiorczosci.eu

1. Promocja na
Facebooku
Dawid Pacha
05.12.2013 r.
Kuźnia przedsiębiorczości

2. Dawid Pacha
•
Konsultant/szkoleniowiec social media
(New Agency)
•
Co-founder (Social Desk, Fantastisch, Real
Deal)
•
•
Współorganizator Czwartków Social Media
•
School of new media schoolofnewmedia.pl
Podcaster w Webskie Chłopaki –
webskie.pl

3. Marketing społecznościowy
•
Umiejętność wykorzystania połączeń między ludźmi
i dotarcie z komunikatem pośrednio przez innych!

4. Zasady budowania
społeczności
•
piszemy nie tylko o sobie,
ale i o innych,
•
nie przesadzamy z ilością
publikowanych komunikatów,
•
informujemy, ale i staramy się
wszczynać dyskusje,

5. Zasady budowania
społeczności
•
wykorzystujemy potencjał własnej
firmy
•
wyciągajmy ręce do innych
społeczności, np. wokół blogów lub
w innych kanałach social media,
•
budujmy relacje z osobami
wpływowymi w ramach naszej
grupy docelowej.

6. Grupa docelowa
Jeśli masz precyzyjną grupę
docelową to odpowiedz sobie na
pytania:
•
Gdzie Ci klienci przebywają w
internecie? Jakie są ich
zachowania?
•
Komu ufają? Źródła wpływu

7. Grupa docelowa:
Upoluj Ebooka
•
Kto? Early adopters, miłośnicy
technologii i poszerzania
horyzontów.
•
•
Gdzie? Facebook, Twitter
•
Co robią? Aktywni, tworzą treści
Wpływowi użytkownicy:
Blogerzy, Evangeliści, Geeki,

8. Kampania: Upoluj Ebooka
•
•
rozmowy z liderami opinii 1:1,
potrzebne relacje marketera z liderami wśród grupy
docelowej

9. Z offline do FB:
#RockstarTeam
•
promocja napoju energetycznego w
sieci,
•
•
połączenie offline z online,
•
najlepiej angażować użytkowników,
którzy mają własne zasięgi.
wykorzystanie narzędzia do
monitoringu internetu,

11. Wyzwania dla
strategii
aangażowania
•
Jak wynagradzać za zaangażowanie,
aby było to sprawiedliwe?
•
Nie wszyscy internauci chcą dać się
zaangażować, spora część
internautów jest bierna
•
Internauci coraz bardziej cenią sobie
prywatność, mechanizmy wirusowe
nie są tak skuteczne jak kiedyś

12. Case study: AVAST!
o wirusach
Julia Szymańska

13. Społeczności:
Avast
•
•
•
•
•
Facebook: 3,5 mln
Twitter: 120 tyś.
Google+: 95 tyś.
YouTube: 20 tyś.
oraz Linkedin, Instagram,
Pinterest, fora...

14. Zasoby: Avast
•
•
•
•
2 osoby na etacie
4 osoby po 2 godz. dziennie
brak agencji współpracującej
zero budżetu na reklamę

15. Cele strategiczne:
Avast
•
•
•
•
•
angażowanie
świadczenie obsługi klienta
utrzymanie klienta
stymulowanie rekomendacji
ruch na stronę WWW

16. Rekomendacje klientów

17. •
•
Kampania
•
rekomendacyjna
•
185 tyś. odwiedzin
17 tyś. pobrań
1,7 tyś. instalacji
40 tyś. rekomendacji

18. Member get
member
•
•
350 tyś. graczy
•
550 tyś. nowych fanów
1,1 tyś. opublikowanych
wpisów

19. Konkursy produktowe

20. Treści wnoszące wartość

21. Testy produktu na FB
Zenbox
Wprowadzenie produktu na rynek,
Tomasz Fieroduk

22. Beta testy
•
Nowy produkt testowany za
darmo w ograniczonym gronie
potencjalnych klientów

23. Skutki
•
•
sporo uwag do produktu,
•
testerzy, którzy mają przełożenie
na grupę docelową, korzystają z
produktu za darmo i cały czas
przyprowadzają klientów.
duża ilość recenzji produktu na
blogach,

24. Partnerzy w
komunikacji na FB
•
•
budowanie ruchu na stronę WWW,
•
duża liczba partnerów na
Facebooku, którzy przekierowują
ruch do Fan Page'a LK.
częste linkowanie do mediów,
które piszą o fundacji,

25. Angażowanie
fanów w treści
•
duży sukces
zaangażowania fanów,
•
przeprowadzono
casting online do filmu
promocyjnego.

26. Co ludzie
naprawdę
lubią?
•
to emocje sprawiają, że
fani masowo lubią wpis
i chcą przekazać go
dalej.

27. SHOWROOM
komunikacja
•
•
•
•
Treści na Fan Page’u – tylko sprzedawane produkty,
•
Przewidywalna kategoryzacja publikacji:
Sposób publikacji – zdjęcia + linki,
Liczba publikacji – przynajmniej 5 dziennie, do 9,
Wygląd publikacji – częsta zmiana layoutu grafik (co 2
miesiące),
•
•
Cytaty od designerów,
•
•
Kolaże z produktami,
Zadawanie pytań, np. jakie produkty z czym pasują?
Który jest lepszy?
Indywidualne posty z produktami,

28. SHOWROOM
efekty
•
Planowanie – z wyprzedzeniem
tygodniowym,
•
Mierzenie – każdego postu, własny
skracacz URL,
•
Efekty (przy 80 tyś fanów):
•
•
przeciętnie 300 przejść na WWW
•
rekord: 3000 wejść na stronę WWW
super produkt lub konkurs WOW: 1000
przejść na WWW, 60 sprzedaży

29. SHOWROOM
konkursy
•
•
zwiększanie zasięgu,
+10 000 fanów

30. Wyzwania
•
Budżet
Social media wymagają inwestycji
finansowych, np. posiadanie nawet
niewielkiego budżetu reklamowego
przynosi efekty na Facebooku.
•
Poświęcenie
Działania w SM są skuteczne, jeśli można
im poświęcić sporo uwagi i czasu.
•
Strategia
Realizacja celów długoterminowych.

31. Przegląd narzędzi
Wybrane narzędzia dla marketera od social media

32. Monitoring
Przykłady: SentiOne, Newspoint, Brand24.
Zastosowanie:
• ochrona reputacji, badanie opinii,
• obsługa klienta,
• mierzenie efektywności,
• monitoring branży i konkurencji,
• generowanie leadów.

33. Co ludzie
naprawdę
myślą?
•
obserwacja w
naturalnym środowisku,
•
możliwość
zareagowania lub
wyciągniecia wniosków.

34. Narzędzia reklamowe
PowerEditor, Qwaya i inne.
•
•
łatwiejsze zarządzanie kampaniami,
•
niestandardowe, prototypowe
formaty reklamowe, np. Sponsored
Open Graph Stories.
więcej możliwości targetowania, np.
funkcje typu custom audience,

35. Gotowe aplikacje
angażujące
FanPoint, ClickApps, Megafoni, Social
Desk, Stick&Play i inne.
•
model subskrypcyjny lub płatność za
aplikację,
•
•
korzystny stosunek jakości do ceny,
•
możliwość zbierania bazy do
newslettera.
nie wymagana jest wiedza
informatyczna,

36. Analiza
zaangażowania
Sotrender, Social Bakers
•
analiza działań w wielu serwisach
społecznościowych,
•
•
•
rekomendacje co można poprawić,
gotowe raporty,
zarządzanie pracą zespołu,
monitoring efektywności.

37. Megapanel dla
influencerów
Hashrank
•
•
•
Hashengagement: liczba interakcji,
Hashactivity: liczba treści,
tall head i long tail,

38. Generowanie
sprzedaży
RealDe.al, Facebook Offers:
•
monetyzacja własnych kanałów
komunikacji,
•
pozyskiwanie leadów z social
media do sklepu,
•
najlepiej sprawdza się w
przypadku sprzedaży online.

39. Współpraca z agencją
•
•
•
•
konsulting,
•
•
•
•
monitoring, raportowanie,
zakładanie, konfigurowanie profili,
pomoc przy publikowaniu, copywriting,
zarządzanie społecznością, moderacja,
monitoring
organizacja kampanii reklamowych,
tworzenie aplikacji, dedykowanych stron WWW,
przeprowadzanie akcji promocyjnych, konkursów.

40. Dziękuję
dawid.pacha@gmail.com
about.me/dawidpacha