ISBN: 979-1-4477-9382-3
Quelques Chiffres...                                      Genèse du Projet                                                ...
Parrain d’honneur                                    Surnommé le « banquier des pauvres », Muhammad Yunus est un          ...
« La confiance règne ! »   Sommaire                           Editos - 8    Conceptuel / Réel      La confiance, approche ...
Education pour une pensée libre    Il ne suffit pas dapprendre à lhomme une spécialité. Car il    devient ainsi une machin...
Edito                                                                                                                – von...
EditoLe développement durable, une                                                                                       L...
EditoPour un design socialement                                                                                          L...
Conceptuel / Réel16                       17
Chapitre 1     La confiance, entre le      conceptuel et le réel18                            19
DéfinitionConfiance                                                                                     Confidence        ...
Interview                                                                                                                 ...
Origine de la confiance                                                                                                   ...
Relations de confiance                       De l’homme versDe l’homme à l’homme   la machine                             ...
Confiance(s)28                  29
Chapitre 2      Pas une confiance,     Impossible de limiter la confiance à une seule dimension.     mais des confiances !...
Et si la confiance en        soi n’existait pas ?                                                              “Si vous av...
Et si la confiance         relationnelle n’existait         pas ?Le concept                                               ...
Et si la confiance         organisationnelle         n’existait pas ?                                                     ...
Et si la confiance de        marché n’existait pas ?                                                                      ...
Et si la confiance        sociétale n’existait        pas ?                                                           “La ...
L’humanisme et la        confiance     Peut-on encore être humaniste     au XXIème siècle à l’heure de la      mondialisat...
Progrèsusiness Mode44        45
Chapitre 3     La confiance : principal     facteur de progrès et de       développement des            sociétés ?46      ...
Le capital social,                                                      Le CAPITAL PHYSIQUE désigne l’ensemble des biens  ...
La confiance chez les   Et pourtant…             Scandinaves                                      - Peu de corruption     ...
Certes la confiance                                                      … mais trop de Confiance        permet le        ...
Désabusée54               55
Chapitre 4     La France désabusée ?56                           57
Les Français plus pessimistes que les Afghans !                                                     De l’or en BRIC…      ...
Les symptômes d’une France malade                                                                                         ...
Les dents de la mer à         chaque repas !Psychose programméeLes médias sont sûrementaujourd’hui ceux qui véhiculent ave...
A chacun sa confiance Émilie,                    Kathleen,                     Mathieu,                    Carolina,      ...
Pessimistes le jour,             La France affiche aujourd’hui un                                      record de fécondité...
Technologie68                 69
Chapitre 5             L’exemple de l’arrivée du train à                            Tours est flagrant.     Quand la techn...
L’énigme de l’imaginaire                 La grande inconnue est de savoir                                         à l’avan...
Innovation technologique :à quoi pense-t-on ?                     Imaginaire apocalyptique : annonceImaginaire messianique...
L’imaginaire culturel                         La maîtrise de l’imaginaire                                               dé...
Business Model78                    79
Chapitre 6            « Confiance : sentiment par lequel                           les salauds nous trompent et grâce     ...
Les conséquences d’un business model classiqueRessources              Organisation humaine                                ...
D’une logique linéaire       à une logique circulaire     L’économie de fonctionnalité, c’est vendre l’usage d’un bien    ...
86     1+1 > 2                                                *         * L’intelligence collective permet la création de ...
Les nouveaux business models                                                  Service, Produit...          Organisation   ...
La confiance comme                                                                                                        ...
L’économie de localitéLes AMAP        (Association pour le Maintien                                                       ...
Concepts et     Innovations94                 95
96     Et toi ?   97
HOP : CONFIANCE 98               99
EXISTANTS                                                                                                PROBLÉMATIQUE    ...
Alors qu’autre fois jeunes et retraités cohabitaient, aujourd’hui il y a de moins en moins de                             ...
SERVICE                                                                                                                   ...
SCÉNARIOS D’USAGE   SCÉNARIOS D’USAGE106                                     107
ARBORESCENCE                                                                                                              ...
MAQUETTE      / Carte   / Régions            / Demandes                                                                   ...
MAQUETTE                                                                                                                  ...
Trust Coop114                115
Le futur des jeunes professionnels, c’est l’affaire de tous !      Trust Coop?      c’est quoi?                          l...
Livre collectif sur la Confiance
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Le présent livre est le résultat d’une expérience pédagogique innovante menée entre deux écoles, deux villes, deux univers. Initié par un entrepreneur (David Biscarrat), un consultant (Matthieu Gioani) et deux responsables pédagogiques (Sup de Co Tours, école de design de Nantes), cette expérience réalisée en 2011 auprès de 60 étudiants poursuit plusieurs objectifs :
- tester des pédagogies nouvelles associant travaux de groupe en présentiel et travaux à distance ;
- mettre les étudiants dans des situations d’inconfort intellectuel pour les pousser à trouver des solutions créatives à des projets complexes ;
- mener une réflexion sur une thématique humaniste ;
- promouvoir les approches ouvertes et décloisonnées.

Site internet : www.sustainable-scenarios.com

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Livre collectif sur la Confiance

  1. 1. ISBN: 979-1-4477-9382-3
  2. 2. Quelques Chiffres... Genèse du Projet Le livre que vous tenez entre les mains est le résultat d’une expérience pédagogique innovante menée entre deux écoles, deux villes, deux univers. Initié par un entrepreneur, un consultant et deux responsables pédago- 1 livre giques, cette expérience réalisée au cours de l’année scolaire 2010-2011 poursuit plusieurs objectifs : • tester des pédagogies nouvelles associant travaux de groupe en présentiel et travaux à dis- tance ; • mettre les étudiants dans des situations d’inconfort intellectuel pour les pousser à trouver des solutions créatives à des projets complexes ; Made by... • mener une réflexion sur une thématique humaniste ; • promouvoir les approches ouvertes et décloisonnées. Canadiens Pourquoi la confiance ? 55 co-auteurs Français Dans un monde de plus en plus basé sur la collaboration et partenariat entre communautés de plus en plus étendues, la confiance va devenir un enjeu vital. Comme Thomas Friedman le note dans son bouquin «la terre est plate», «sans la confiance, il n’y a pas de société ouverte, parce qu’il n’y aura jamais assez de policiers9 nationalités Chinois pour assurer la surveillance des ouvertures. Sans la confiance, il ne peut non plus y avoir de monde plat parce que c’est la confiance qui nous permet d’abattre les murs, d’arracher les barrières et délimiter les frictions Congolais aux frontières».   Malgaches La confiance, analyse et mise en application 505 cafés dont 2 décaféinés Dans une première partie, ce livre définit des notions et lance des idées qui Marocains invitent à une réflexion profonde sur l’idée de confiance. Dans un second temps, il présente 5 services innovants conçus par les 60 étudiants pendant les ateliers et qui ne demandent qu’à être mis en place. Près de 2 063 heures Togolaisde travail Anglais2 3
  3. 3. Parrain d’honneur Surnommé le « banquier des pauvres », Muhammad Yunus est un entrepreneur bangladais connu pour avoir fondé la première institution de microcrédit, la Grameen Bank, un extraordinaire exemple de confiance Muhammad Yunus mené à grande échelle. Rencontré à Paris le 23 mai dernier, nous le remercions chaleureusement d’avoir accepté de parrainer notre belle expérience pédagogique. Prix Nobel de la paix en 20064 5
  4. 4. « La confiance règne ! » Sommaire Editos - 8 Conceptuel / Réel La confiance, approche analytique La confiance, entre le conceptuel et le réel - 18 Pas une confiance mais des confiances ! - 30 Confiance(s) La confiance : principal facteur de progrès et de développement des sociétés ? - 46 La France désabusée ? - 56 Quand la technologie débarque - 70 Les nouveaux « Business Model » basés sur la confiance - 80 Progrès Concepts et innovations autour de la confiance Désabusée Et toi ? Aide moi si tu peux - 98 Trust Coop - 116 What time are you ? - 130 Technologie L’alternative. Louez vos envies - 148 La crèche du pont des âges - 164 Les équipes - 170 Business Model6 7
  5. 5. Education pour une pensée libre Il ne suffit pas dapprendre à lhomme une spécialité. Car il devient ainsi une machine utilisable mais non une personnalité. Il importe quil acquière un sentiment, un sens pratique de ce qui vaut la peine dêtre entrepris, de ce qui est beau, de ce qui est moralement droit. Sinon il ressemble davantage, avec ses connaissances professionelles, à un chien savant quà une créature harmonieusement développée. Il doit apprendre à comprendre les motivations des hommes, leurs chimères et leurs angoisses pour déterminer son rôle exact vis-à-vis des proches et de la communauté. Extrait de "Comment je vois le monde", Albert Einstein8 9
  6. 6. Edito – vont devoir se former et se gérer eux-mêmes. Ils devront se situer là – ou légèrement en amont – où lesVers un nouvel apprentissage mutations socio-écologiques les conduiront et où ils pourront fournir une contribution la plus riche. Ils devront apprendre à assurer leur propre développement durable. Ils devront apprendre comment et quand changer leur activité et celle de leur organisation. Car toutes les organisations, même les plus durables, connaîtront desdes aptitudes managériales changements de plus en plus rapides. Pour survivre, elles devront changer, dans leurs structures, leurs activités et les savoirs et les personnes qu’elles utilisent. Les nouvelles compétences que devra nécessairement maîtriser un manager de demain sont donc étroitement liées aux changements en cours dans l’environnement, la société, l’économie, la politique et la technologie. LesLes écoles de management déploient des trésors d’ingéniosité pour former les managers de demain : cours sur processus éducatifs présents doivent ainsi d’ores et déjà favoriser la valorisation de compétences conceptuelles,le leadership, la stratégie, la supply chain ou études de cas sur les nouvelles normes financières et les tableaux créatives et collaboratives. Le croisement entre le management et un apprentissage du design, de l’intelligencede bords croisés dynamiques… collective, de l’empathie, du plaisir est une nécessité pour répondre aux enjeux de notre temps.Evoluant dans un environnement de complexité et d’incertitude, les managers sont ainsi de plus en pluscontraints de gérer leur activité selon des critères de plus en plus sophistiqués, ce qui rend de moins en moinspertinent la poursuite de la recherche de la performance. Fabrice Mauléon professeur à l’ESCEM Tours-PoitiersTous les indicateurs traditionnels qui définissent un manager performant finissent par conduire aux mêmesinterrogations sur la mesure de la bonne performance. En ces temps cruels de crises économiques, financières,écologiques et sociales, il apparait de plus en plus dangereux de continuer à former les dirigeants les plusperformants sans introduire les valeurs et compétences du développement durable : une perspective temporelle Benjamin Walkerplus longue, un modèle d’affaire moins centré sur la propriété, une conception de la création de valeur moins professeur à l’Ecole de Design de Nantesétroitement financière et plus globalement économique, sociale/sociétale et environnementale…Ainsi, il faut savoir faire du développement durable « le nouveau paradigme de la gestion des organisations David Biscarrat». Mais si la formule est aisée, l’apprentissage de ses compétences l’est beaucoup moins. Le développement Entrepreneurdurable n’est pas que de la communication. Mais est ce pour autant naturellement de la stratégie ? Ce n’est pasnon plus qu’une démarche qualité. Mais est-ce alors du lobbying ? Ce doit être de l’écoconception. Mais est-cevraiment différent de la R&D et du marketing ? De fait, c’est bien entendu tout cela à la fois : une fonction qui Matthieu Gioanianticipe de nouvelles obligations réglementaires de reporting dans une démarche de progrès, en matière de Consultantgestion de risques, de baisse de coûts, d’attractivité et de « compliance ».Mais c’est déjà aussi bien d’autres choses car le développement durable doit être surtout une fonction d’aide auchangement dans « le monde qui vient », pour adapter le modèle économique à une croissance humainementdurable. De plus en plus, les hommes et femmes qui travaillent – les « travailleurs du savoir » de Peter Drucker10 11
  7. 7. EditoLe développement durable, une Les réponses actuelles, individuelles et collectives, varient. Pourtant, l’ampleur des changements à accomplirhistoire de confiance au niveau planétaire est telle qu’il ne fait nul doute que les décennies à venir devront être des années de confiance pour un développement durable.Le développement durable a d’abord été un geste de mécène, pour devenir petit à petit un outil de préventiondes risques habilement enrobé dans une communication, parfois verte ou humaniste et trop souvent pleine de Fabrice Mauléonbons sentiments. Pourtant, cet impératif de société doit être désormais une incitation à inventer de nouveaux professeur à l’ESCEM Tours-PoitiersModels.En effet, le développement durable est en pleine mutation et devrait s’imposer comme le nouveau paradigme Benjamin Walkerde la gestion des entreprises pérennes de demain. Il est ainsi en passe de glisser d’une fonction de conformité professeur à l’Ecole de Design de Nantesà une fonction de développement. Les entreprises innovantes l’ont déjà compris. Celles qui le confondent avecun simple outil marketing devraient connaître des heures difficiles. David BiscarratCar cette mutation sociétale fondamentale est accélérée par le fait que ce sont désormais tous les acteurs de Entrepreneurla société – et plus seulement les gouvernements - qui appellent à fixer des « bonnes pratiques » des affaires: standards sociaux, environnementaux et sociétaux. Ce mouvement, d’autre part, ne se limite plus aux paysdéveloppés mais est relayée dans les pays émergents où la croissance récente ne doit pas se faire au détrimentde conditions de vie soutenables. Matthieu Gioani ConsultantAinsi, le développement durable ne se réduit plus à la seule lutte contre le réchauffement climatique ou larecherche de l’énergie propre de demain. Un développement « humainement » durable est avant tout unehistoire de confiance globale : dans les hommes, avant tout, et dans leur capacité à dépasser leur résistanceindividuelle au changement pour favoriser une intelligence collective au service du plus grand nombre ; dans lesconsommateurs citoyens ensuite, puisqu’ils sont en première ligne pour modifier l’offre des biens et services,privés et publics, dans le sens d’une économie de la fonctionnalité à la fois low carbon, low impact et créatricede solidarité ; dans les entreprises enfin, qui doivent faire évoluer à la marge leur Business Model en tenantcompte des coûts imposés par le dérèglement climatique ou du nouvel équilibre mondial de la concurrence.12 13
  8. 8. EditoPour un design socialement La collaboration entre l’ESCEM et l’EDNA est une étape dans cette direction. La démarche qui vise à intégrerresponsable une approche design à un niveau managérial doit être poursuivie tout comme doit être saisie l’opportunité d’apprendre de la diversité des approches pour construire un monde durable. Le cœur du travail des étudiants – la confiance – doit être souligné pour son impertinence et son courage car il met la lumière sur les multiples routes qui mènent vers des entreprises socialement responsables.en termes stratégiques, en dépassant une histoire de forme, bien trop restrictive.Les designers doivent relever de nombreux défis ces dernières années. La corrélation entre nos actions, lamanière dont nous vivons, et les conséquences sur notre environnement nous sont chaque jour rappelées parle changement climatique, des niveaux de pollution croissants et le gaspillage des ressources naturelles pourne citer qu’eux. Les designers, par le rôle qu’ils jouent dans la société, semblent être parmi ceux qui ont leplus d’influence sur l’impact environnemental de nos vies. Mais la performance environnementale n’est qu’undes éléments de la matrice du développement durable. En effet, les facteurs sociaux et économiques doiventégalement être pris en compte pour qu’un design durable puisse être considérer comme tel. Si les formations Benjamin Walkeren design ont rapidement évolué pour intégrer les préoccupations environnementales, elles n’encouragent pas professeur à l’Ecole de Design de Nantesencore suffisamment l’entreprenariat social et la recherche d’un monde plus socialement responsable grâceau design. Fabrice MauléonLa capacité des designers à déterminer la performance environnementale, sociale et économique, autrement professeur à l’ESCEM Tours-Poitiersdit la performance globale de leurs propositions de création, est un exercice complexe jalonné d’hypothèses.Ces considérations scientifiques, plus familières aux élèves des écoles d’ingénieurs, sont parfois même David Biscarratconsidérées comme une offense à « l’esprit créatif » des jeunes designers. EntrepreneurLes nombreux obstacles auxquels doivent faire face une société durable en devenir sont le résultat d’une tropgrande spécialisation qui s’est faite au détriment d’une approche intégrée, globale. Ainsi, une approche créative Matthieu Gioanitransversale favorise une innovation « durable » en tout point sans nécessairement la garantir. En faisant face à Consultantleurs responsabilités définies dans la Kyoto Design Declaration, des écoles de design du monde entier ont prisacte de leur devoir d’équiper leurs étudiants de méthodes et d’outils qui feront d’eux des vecteurs d’innovationsociale et durable. Afin d’être en phase avec les ambitions de la Kyoto Design Declaration, il semble évident queles designers doivent parler un nouveau langage, celui du management ; alors que de leur côté, les managersdoivent accueillir les contributions des designers en termes stratégiques, en dépassant une histoire de forme,bien trop restrictive.14 15
  9. 9. Conceptuel / Réel16 17
  10. 10. Chapitre 1 La confiance, entre le conceptuel et le réel18 19
  11. 11. DéfinitionConfiance Confidence Trustnom féminin La confiance assurée La confiance décidéeétym. xve; confience xiiie, du latin confidentia, d’après l’ancien français fiance, « foi » (en anglais, confidence) (en anglais, trust)Famille étymologique : foi.  « Lorsque je dis que je fais Nous faisons confiance alors 1.  Espérance ferme, assurance de celui, celle qui se fie à quelqu’un ou à quelque chose. confiance (trust) à mon doc- que nous sommes face à des teur, ce n’est pas tout à fait étrangers, que nous ne pou- 2.  Sentiment qui fait qu’on se fie à soi-même. exact. Je me fie plutôt (confi- vons ni prédire leurs actes dence) à ses capacités, au ni savoir exactement ce qu’ilContraires : défiance, méfiance, anxiété, crainte, doute, suspicion. système qui lui a décerné le pourrait se passer. diplôme que je vois affiché au mur. » « Avoir confiance, c’est accep- (Adam B. Seligman, 2001) ter de ne pas tout contrôler.» Si le contexte est régi par un système de lois, alors on parle de confiance assurée.20 21
  12. 12. Interview CONSTANCE, étudiante en prépa vétérinaire « Les gens ne se font pas assez confiance, on vit dans une société de suspicion. Je suis peut-être naïve en donnant ma confiance au premier venu comme si cela ne valait rien, alors que c’est bien le contraire. » La confiance a autant de définitions qu’il existe de personnes. Sa définition dépendra du milieu social, de l’âge, du métier et du vécu de chaque personne. La confiance est une notion immaté- rielle, personnelle et basée sur l’expérience. HERVE, Architecte « Pour moi la confiance est un a priori... Je préfère partir sur « a priori je lui fais confiance » que sur un « a priori je ne lui fais MATHIEU, Pompier pas confiance ». Cela peut mettre énormément de temps à se « Ma confiance en l’autre équivaut à ma sûreté, elle est vitale dans ma construire, mais quelques secondes pour que cela s’éffondre. » vie de tous les jours. J’ai confiance en mon binôme qui va assurer ma sécurité comme je vais assurer la sienne. Ce lien nous permet de minimiser les risques de nos interventions et de travailler correctement. » CLEMENT, Charpentier DIDIER, Conducteur de travaux « La confiance en soi prime dans le métier de charpentier car « La confiance est quelque chose qui doit être mise en place pour elle me permet de travailler dans des conditions où le risque est que la personne en face de moi soit rassurée. Elle permet de délé- important. Je dois être sûr de moi afin de travailler correctement. » guer sans que la méfiance n’entre en jeu dans la relation. » MARION, Assistante sociale PIERRINE, Infirmière « La confiance, c’est pour moi une attitude ou un sentiment que l’on donne « Pour moi, la confiance est à la base de toutes relation, fraternelle, ou qui nous est donné au sein d’une relation. Dans mon travail, si je n’arrive familiale ou non. Dans mon métier, les patients doivent avoir pas à établir une relation de confiance avec les personnes que j’accom- confiance en moi tant sur le plan humain que sur le plan médical. » pagne, le travail est compliqué. »22 23
  13. 13. Origine de la confiance Biologique Une hormone L’ocytocine est une molécule d’abord identifiée lors du déclenchement du travail de la femme enceinte et de l’allaitement. Cette molécule serait également essentielle Confiance aux mécanismes cérébraux de la confiance. La confiance réciproque, la collaboration et l’altruisme seraient génétiquement programmés pour la reproduction de l’espèce.Rationnel SpirituelUn phénomène cognitif Une croyanceDans cette optique, la confiance repose sur lacompatibilité des intérêts de deux personnes. “Je Si la confiance s’assimile à une croyance, elle ne semblerait pas pour autant êtrete fais confiance” implique que j’estime avoir raison du domaine de la foi, attitude religieuse et mystique ne reposant sur aucune based’attendre de toi que tu agisses de telle ou telle expérientielle et cognitive. Pour autant, la confiance rappelle la foi dans le sens demanière sur la base de tes propres intérêts. l’abandon à une autre personne ou à l’idée que l’on se fait de cette personne.24 25
  14. 14. Relations de confiance De l’homme versDe l’homme à l’homme la machine De la machine vers la machine26 27
  15. 15. Confiance(s)28 29
  16. 16. Chapitre 2 Pas une confiance, Impossible de limiter la confiance à une seule dimension. mais des confiances !30 31
  17. 17. Et si la confiance en soi n’existait pas ? “Si vous avez confiance en vous-Le conceptLa “confiance en soi” constitue une forme d’assurance et de mêmes, vous inspirerez confiancesérénité. aux autres.”De l’avis des psychologues et des sociologues, sa source se Johann Wolfgang Von Goethetrouverait dans l’expérience plutôt que dans l’inné.32 33
  18. 18. Et si la confiance relationnelle n’existait pas ?Le concept « La confiance est à toutes rela-Les interactions avec autrui construisent une confiance tions humaines ce que lesrelationnelle. fondations sont à toutesElle se traduit de façon universelle dans tous les types de relationshumaines, aussi bien familiales, professionnelles, politiques, que constructions humaines. »dans le domaine du business. Daniel Desbiens34 35
  19. 19. Et si la confiance organisationnelle n’existait pas ? « Les organisations ne sont plus bâties sur la force mais sur laLe concept confiance. » Peter Drucker La confiance organisationnelle s’exprime par la confiance des membres dans le fonctionnement de leur organisation quelle qu’elle soit (entreprises, associations, etc.).   Selon McKnight et Chervany (2002), la confiance organisationnelle a plusieurs dimensions. Ils en citent communément trois : la compétence, l’honnêteté et la bienveillance. Si une organisation a réussi à intégrer ces trois dimensions alors il est probable qu’un climat de confiance s’instaure.36 37
  20. 20. Et si la confiance de marché n’existait pas ? “Au bout du compte, tout ce que vous possédez, c’est votre réputation”Le concept Oprah WinfreyCette confiance repose sur la construction d’une réputation ou d’uneimage de marque qui encourage la confiance du marché.D’après Claude Dupuy et André Torre, « la réputation peut doncreprésenter l’un des éléments constitutifs de la confiance, un desattributs mobilisables pour engager une relation de confiance, à côtéde la reconnaissance communautaire par exemple ».38 39
  21. 21. Et si la confiance sociétale n’existait pas ? “La véritable et solide paix des nations consiste non dans l’égalité des armes mais seulement dans la confianceLe concept mutuelle.”La confiance sociétale est d’abord une contribution citoyenne.Les sociétés qui ont été bâties sur des principes de contribution et Pape Jean XXIIIde citoyenneté sont pour la plupart des sociétés ouvertes.La société ouverte est un concept qui a été développé par lephilosophe Henri Bergson. Selon lui, la société ouverte dispose dedirigeants qui peuvent être remplacés sans bain de sang. A contrario,la société fermée nécessite un coup d’état pour remplacer ledirigeant en fonction.40 41
  22. 22. L’humanisme et la confiance Peut-on encore être humaniste au XXIème siècle à l’heure de la mondialisation et de la course technologique ?42 43
  23. 23. Progrèsusiness Mode44 45
  24. 24. Chapitre 3 La confiance : principal facteur de progrès et de développement des sociétés ?46 47
  25. 25. Le capital social, Le CAPITAL PHYSIQUE désigne l’ensemble des biens immobiliers et de production qui sont accumulés grâce à l’investissement. moteur de la Le CAPITAL TECHNIQUE fait référence à l’innovation et au progrès technique et qui permet d’accroître la productivité croissance ! du travail. Le CAPITAL FINANCIER représente «  l’ensemble des disponibilités monétaires susceptibles d’être soit placée, soit mobilisée pour le financement direct des entreprises ». Le CAPITAL HUMAIN désigne « l’aptitude de l’humain a travailler ». Conscients que les travailleurs étaientD’Adam Smith à Karl Marx, de Max Weber à Fernand Braudel, les différents, les économistes ont introduit la notion dehommes  n’ont cessé de s’interroger sur les causes de la « richesse capital humain afin de prendre en compte leur santé,des nations »  ou de leur pauvreté. La plupart ont privilégié une cause leurs compétences et leurs savoir-faire.« matérielle ». Le CAPITAL NATUREL représente « l’ensemble des« Pour démontrer la fécondité de cette hypothèse, Alain Peyrefitte écosystèmes dont dispose la société et qui peuvent êtrepropose de revisiter l’histoire de la chrétienté occidentale et montre considérés comme des moyens de production de biens etque le développement en Europe trouve sa source dans ce qu’il appelle services naturels ». Ernst Friedrich Schumacherun «  éthos de confiance  » qui a bousculé des tabous traditionnels etfavorisé l’innovation, la mobilité, la compétition, l’initiative rationnelle etresponsable.» «Le CAPITAL SOCIAL désigne le degré de coopération, de réciprocité et de confiance qui caractérise une société. » Robert D. Putman48 49
  26. 26. La confiance chez les Et pourtant… Scandinaves - Peu de corruption - Taux de chômage bas - Excédent budgétaire - Économie très compétitive - Confiance dans les institutions - Confiance en soi - Hygiène de vie - InnovateursClimat rudePopulation isolée & répartie surd’immenses pays.50 51
  27. 27. Certes la confiance … mais trop de Confiance permet le peut nuire au développement… DéveloppementWangari Maathai, prix Nobel de la paix en 2004, a établi le lien entre l’excèsde confiance envers les dirigeants Africains et le retard de développementdu continent Africain.Elle décrit ainsi le « Syndrome du mauvais autobus » et fait le lien entre lesproblèmes majeurs de l’Afrique tels que la faim, le chômage, la pauvreté,la dégradation de l’environnement et le fait de « ne pas avoir posé lesbonnes questions à leurs dirigeants, depuis le chef local jusqu’au chefde l’État ». Ainsi, le trop de confiance, ou la confiance aveugle envers certains leaders politiques, a nui à l’ensemble de la population et au développement du continent.52 53
  28. 28. Désabusée54 55
  29. 29. Chapitre 4 La France désabusée ?56 57
  30. 30. Les Français plus pessimistes que les Afghans ! De l’or en BRIC… La crise économique du début du XXIe siècle a poussé la plupart des pays occidentaux à une forte remise en question de leur modèle économique. De leur côté, les pays émergents, (spécialement les BRICs — Brésil, Russie, Inde, Chine) moins ébranlés par ce bouleversement international, ont clairement gagné en termes d’optimisme économique pour l’avenir. La Chine et le Viêtnam, pour ne nommer qu’eux, sont considérés comme des pays représentatifs d’un «  miracle Pays pessimistes économique » puisqu’ils ont continué de croître malgré la crise, en plus de progresser dans d’autres domaines tels que l’espérance de vie ou le revenu par habitant. Les populations de ces pays ont donc toutes les raisons Pays optimistes de croire que leur situation personnelle s’améliorera au cours des prochaines années.C’est ce qu’indique l’enquête BVA menée enjanvier 2011 auprès de 65 000 personnesréparties dans 53 pays.Voyons comment le pays le plus visité aumonde en est arrivé là.58 59
  31. 31. Les symptômes d’une France malade Des Français peuLe manque de confiance des Français a des conséquences sur leurcomportement. Certaines caractéristiques leur sont bien propres.Pour de nombreux sociologues, le malaise des jeunes français està chercher dans le système scolaire. Difficile pour eux d’être en entrepreneurs…confiance dans un environnement de compétition individuelle très Les Français ne sont pas les plus motivés pour Des Français accros…précoce. entreprendre. Ceci témoigne d’un manque de confiance économique. Plus les personnes ont confiance et sont optimistes, plus elles ont envieLes grèves d’entreprendre, car moins elles appréhendent l’avenir. Les Français font partie des plus gros consommateurs de cannabis en Europe et ils sont les champions des antidépresseurs. Cela ne paraît pas forcémentLa France est le pays européen qui enregistre le plus grand nombre de journées de grève par an. Les chiffres anodin. Ce phénomène est-il vraiment dû au faitsont à nuancer par les différences dans le droit de grève en fonction des pays. Par exemple, en Allemagne ou qu’il est facile de se procurer ces produits, ou est-ceau Danemark, le droit de grève est bien plus limité qu’en France. Si les Français avaient vraiment confiance une conséquence du manque de confiance et d’unen leurs dirigeants, contrediraient-ils si souvent les décisions prises ? certain pessimisme prononcé ? La drogue jouerait le rôle d’exutoire ? Metro Accros ! En France : près de 1,2 million La France se classe 22e pays/65 en termes de résultats scolaires Boulot d’usagers réguliers de stupéfiants et 550 000 fumeurs quotidiens. (étude PISA 2009).60 61
  32. 32. Les dents de la mer à chaque repas !Psychose programméeLes médias sont sûrementaujourd’hui ceux qui véhiculent avecle plus d’enthousiasme la peur.La population est maintenue dans unétat constant d’appréhension.Ce n’est pas TF1 qui dira le contraire. QR code. Utilisez votre smartphone pour scanner le code et accéder à la vidéo. Origine du générique de la musique d’introduction du 13h de TF1, youtube « contrelapenséeunique » http://www.youtube.com/watch?v=UwQtD52vSBc62 63
  33. 33. A chacun sa confiance Émilie, Kathleen, Mathieu, Carolina, Assia, Ruben, Alexis, Victoria, CANADA USA BRESIL ARGENTINE MAROC ESPAGNE FRANCE AUSTRALIE « J’ai confiance en « De nombreux « J’ai confiance dans « Je n’ai pas vraiment « Je suis confiante « Je n’ai pas vraiment « Même si j’aime « J’ai confiance l’avenir de mon Américains partagent l’avenir de la France confiance dans mon en l’avenir du Maroc confiance dans la France et que en mon avenir pays. Après toutes cette confiance en soi : même si aujourd’hui, pays, car comme puisque c’est un pays de mon pays. La crise j’aimerais rester personnel, car je suis ces années, cette on nous a enseigné que dans notre pays, beaucoup d’Argentins, paix, d’ouverture et de économique mondiale y travailler à long épanouie dans ma nation n’a pas cessé notre pays était une les temps sont durs je suppose que c’est liberté. Nous avons un a mis en évidence le terme, je pense que vie. J’ai deux beaux d’évoluer et je constate terre d’opportunités et économiquement. J’ai comme ça et que roi qui nous gouverne, fait que les Espagnols dans les années à enfants, un mari qui aujourd’hui que ce que tout y était possible. plus confiance dans ça ne changera pas. qu’on aime et qui assure manquent d’esprit venir, nous aurons un se plaît dans son pays est généralement Beaucoup d’entre nous l’avenir du Brésil, car Dans notre pays il y la stabilité du pays et entrepreneurial, de réel défi à relever. Je travail et je sais que bien convoité par les grandissent avec cet c’est un pays en plein a de gros problèmes son développement. De capacité d’innovation reviens d’un séjour si je veux retrouver étrangers, surtout espoir et si ce n’est pas boom économique et de corruption, de plus, les Marocains sont et qu’ils ont trop pris en Chine, en voyant du travail à court ou lorsqu’il est question pour eux, alors ce sera dans lequel j’ai une plus délinquance, etc... » des gens ambitieux et l’habitude d’être assistés. ce que les Chinois moyen terme, je le de sécurité nationale pour leurs enfants. » grande valeur ajoutée, entreprenants. » Cependant, j’ai confiance sont capables de faire pourrai, car l’Australie et de stabilité et donc de meilleures en moi et en ma capacité aujourd’hui, je doute est économiquement économique. » perspectives de à être sérieux. » de nos capacités à en pleine expansion développement. » réussir. » et recherche des profils professionnels tels que le mien. »Ces témoignages tendent à nuancer les résultats d’enquêtes basées sur des critères subjectifs.64 65
  34. 34. Pessimistes le jour, La France affiche aujourd’hui un record de fécondité européen optimistes la nuit avec 2,01 enfants par femme, la positionnant juste derrière l’Irlande.Je vais bien… je fais des enfants ! Quel meilleur indicateur de confiance en l’avenir ?66 67
  35. 35. Technologie68 69
  36. 36. Chapitre 5 L’exemple de l’arrivée du train à Tours est flagrant. Quand la technologie débarque Au XIXème siècle, la construction d’une gare en centre-ville a suscité de nombreuses réactions liées à la peur … … que la ville devienne « une campagne de Paris », voire un « faubourg de la capitale ». … que le transport ferroviaire remplace le transport fluvial. … que le train ait des répercussions nocives sur le corps humain : maladies nerveuses, symptômes épileptiques engendrés par les trépidations du train, ...70 71
  37. 37. L’énigme de l’imaginaire La grande inconnue est de savoir à l’avance quel type d’imaginaire va provoquer un nouvel objetLes processus d’innovation renvoient techniquetoujours à deux grands imaginairesopposés :- Le techno-messianique qui annonce unmonde de bonheur quasi parfait- Le techno-apocalyptique qui annonceun monde de malheur, la perte du liensocial, la perte de communication72 73
  38. 38. Innovation technologique :à quoi pense-t-on ? Imaginaire apocalyptique : annonceImaginaire messianique : annonce d’un d’un monde de catastrophesnouveau monde merveilleux et sansombre.74 75
  39. 39. L’imaginaire culturel La maîtrise de l’imaginaire dépend de la culture et de Les OGM sont toujours un sujet l’histoire de chaque pays de débat qui illustre cette idée de double imaginaire.OGM contre Fromage au lait cru... Les produits transgéniques sont perçus par les consommateurs soit comme « au service de la vie » et donc du progrès ; soit associés à « la guerre des étoiles » et donc à la destruction de l’humanité.76 77
  40. 40. Business Model78 79
  41. 41. Chapitre 6 « Confiance : sentiment par lequel les salauds nous trompent et grâce auquel nous trompons les gogos. » Georges Elgozy, économiste français, dans : L’Esprit des mots ou l’antidictionnaire Les nouveaux « Business Model » basés sur la confiance. Est-ce là la manière dont on veut envisager les liens entre le business et la confiance ? Certainement pas…80 81
  42. 42. Les conséquences d’un business model classiqueRessources Organisation humaine Service, Produit... Client Déchets structurée Fin de vie du produitMatière grise, apport Entreprise, association, ou service Le produit ou service Passiffinancier, matériel école… représente de la valeur pour le client82 83
  43. 43. D’une logique linéaire à une logique circulaire L’économie de fonctionnalité, c’est vendre l’usage d’un bien plutôt que ce bien lui-même. Cette nouvelle économie se développe de plus en plus, particulièrement sur le web. L’idée sous-jacente est la dématérialisation du produit. La valeur d’un produit n’est plus dans l’action de posséder le produit en lui-même, mais dans les bénéfices que l’utilisateur en retire. L’objectif de l’économie de fonctionnalité est de créer une Nous sommes donc passés d’une logique industrielle axée sur la valeur d’usage la plus élevée possible sur une durée la plus possession du produit à une logique de service dans laquelle le longue possible. Dans une économie de fonctionnalité, le « consom’acteur » achète la fonctionnalité. Nous sommes passés d’un consommateur achète de la mobilité plutôt qu’une voiture ou un schéma linéaire à un schéma cyclique dans lequel la confiance est service de nettoyage plutôt qu’un lave-linge. omniprésente. Les relations entre producteurs et consommateurs évoluent et la confiance est au cœur de ce business model. Il s’agit en effet d’un échange à double sens, pour le prêteur comme pour l’emprunteur.84 85
  44. 44. 86 1+1 > 2 * * L’intelligence collective permet la création de valeur. La confiance interpersonnelle est primordiale. 87
  45. 45. Les nouveaux business models Service, Produit... Organisation humaine structurée Client Le produit ou service Entreprise, association, représente de la valeur école… pour le client Ressources Matière grise, apport financier, matériel Consom’acteur88 89
  46. 46. La confiance comme En echo à la célèbre phrase de Galilée « Eppur si muove  », et pourtant elle tourne, on pourrait se demander pourquoi tous ces contributeurs anonymes participent en donnant de leur temps et de leur savoir à moyen pour les cette encyclopédie. « utilisacteurs » de Ils n’en retirent pourtant, ni salaire étant donné le caractère gratuit de l’encyclopédie, ni gloire ou reconnaissance car tous les articles sont anonymes. S’ils n’obtiennent rien de tout cela, alors qu’est-ce qui peut bien les motiver ? Certains vous diront que c’est tout simplement pour le plaisir de partager ce qu’ils savent avec Wikipédia le plus grand nombre ou bien plus simplement avec les gens que cela intéresse. Pour d’autres, ce sera le côté instantané du wiki. J’écris et je suis publié immédiatement sans intermédiaire et donc j’ai une plus grande responsabilité vis-à-vis de ce que j’écris mais aussi une plus grande liberté. D’autres encore participeront pour faire un pied de nez au système commercial classique. Ainsi, ils contribueront à la mise en valeur d’un autre système plus participatif. Mais tous vous diront qu’ils ont le sentiment de participer à quelque chose de plus grand qu’eux-mêmes, de faire partie de la multitude de fourmis qui chaque jour veillent à enrichir les réserves de savoir commun. Ce n’est pas un sentiment de vanité ou d’orgueil, mais plus la fierté d’appartenance à une Fait par des utilisateurs pour des utilisateurs. communauté qui met en avant un but noble : C’est l’amélioration continue de la connaissance mise à la disposition de tous en toute confiance. En effet, ce la démocratisation du savoir et de la connaissance auprès du plus sont des utilisateurs qui y contribuent et qui n’ont aucun intérêt à détériorer leur propre produit / outil. grand nombre.90 91
  47. 47. L’économie de localitéLes AMAP (Association pour le Maintien Ainsi, les consommateurs et les agriculteurs définissent ensemble des conditions de production qui garantiront la pérennité du businessd’une Agriculture Paysanne) model. Pour assurer à l’agriculteur des revenus, les consommateurs s’engagent à payer en avance les denrées produites. Si les récoltesL’AMAP est un business model qui regroupe consommateurs et agriculteurs autour de valeurs communes : desaliments sains, produits dans le respect de la biodiversité et du rythme de la nature. sont mauvaises, l’agriculteur a alors la garantie de pouvoir continuer son activité. Dans cette même optique, le prix des denrées est fixé de manière équitable. Pour étendre la durée de la saison et limiter les risques dûs aux aléas climatiques et aux problèmes sanitaires, ils vont aussi s’accorder sur la quantité et la diversité des denrées (fruits, légumes, fromages, viandes…). Enfin, pour permettre l’accès au business model, les consommateurs à faible revenu ont la possibilité de mensualiser les encaissements de chèques ou de bénéficier de prix réduits en échange d’une aide à la distribution. Innovation : on paye avant de recevoir le produit92 93
  48. 48. Concepts et Innovations94 95
  49. 49. 96 Et toi ? 97
  50. 50. HOP : CONFIANCE 98 99
  51. 51. EXISTANTS PROBLÉMATIQUE Comment favoriser le développement inter- générationnel, en créant de la valeur ?Étude Visuelle sur les difficultés des Personnes âgées à connaître un système numérique/technologique.Différences Intergénérationnelles.100 101
  52. 52. Alors qu’autre fois jeunes et retraités cohabitaient, aujourd’hui il y a de moins en moins de  contact  entre  les  générations.    Nous  avons  imaginé  un  service  qui  répondrait  à  ce  besoin.  L’association  ET  TOI  ?  propose  un  service  pour  recréer  ce  lien  intergénérationnel.  Certains  jeunes ont des besoins auxquels les personnes retraitées peuvent répondre et à l’inverse cer-SERVICEles  générations.    Nous  avons  imaginé  un  service  qui  répondrait  à  ce  besoin.  Alors qu’autre fois jeunes et retraités cohabitaient, aujourd’hui il y a de moins en moins de  Le  contact  entre  taines  personnes  retraitées  auraient  besoin  de  l’aide  des  jeunes  pour  certaines  tâches.  LIEN est le maître mot de ce nouveau service ! Alors... Aide moi si tu peux ! SERVICE L’association  ET  TOI  ?  propose  un  service  pour  recréer  ce  lien  intergénérationnel.  Certains  jeunes ont des besoins auxquels les personnes retraitées peuvent répondre et à l’inverse cer- Alors qu’autre fois jeunes et retraités cohabitaient, aujourd’hui il y a de moins en moins de contact entre les taines  personnes  retraitées  auraient  besoin  de  l’aide ce besoin. L’association ET TOI ? propose un Le  générations. Nous avons imaginé un service qui répondrait à des  jeunes  pour  certaines  tâches.  LIEN est le maître mot de ce nouveau service ! Alors... Aide moi si tu peux ! personnes retrai- service pour recréer ce lien intergénérationnel. Certains jeunes ont des besoins auxquels les Vous avez besoin qu’on vous rende un service ? Qu’on vous aide ? Notre site vous propose de poster  tées peuvent répondre etune annonce et qu’une personne d’une autre génération y réponde. Vous êtes le Floozer, le demandeur.  à l’inverse certaines personnes retraitées auraient besoin de l’aide des jeunes pour certaines tâches. Le LIEN est le maître mot de ce nouveau suffit  de  Alors... Aide moi si annuelle !de  15  €  pour  adhérer  à  Pour  poster  une  annonce  il  vous  service ! payer  la  cotisation  tu peux l’association ET TOI ?. Une fois adhérant vous pouvez nous envoyer votre annonce en précisant la date,  le lieu, la durée et le nombre de personnes dont vous avez besoin. Nous posterons votre annonce sur  notre site et sélectionnerons les candidats qui se présentent. Vous serez ensuite directement mis en  contact. FloozMi Vous avez besoin qu’on vous rende un service ? Qu’on vous les floozi pour avoir accès à de « meilleures offres » culturelles. (Offreur) aide ? Notre site vous propose de poster une annonce et Vous avez besoin qu’on vous rende un service ? Qu’on vous aide ? Notre site vous propose de poster  L’inscription pour poster une demande de service est le seul moment où la personne est en rapport avec  qu’une personne d’une autre génération y réponde. Vous êtes Ces dernières sont multiples grâce aux partenariats que nous l’argent. Le Floozer paie sa cotisation annuelle puis dispose librement du site afin de poster des services  une annonce et qu’une personne d’une autre génération y réponde. Vous êtes le Floozer, le demandeur.  à le Floozer, le demandeur. 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Une fois adhérant vous pouvez nous une liste non exhaustive de nos instants culturels. réalisation du service. Les floozi peuvent être utilisés pour « un instant culturel », sorte de récompense.  envoyer votre annonce en précisant la date, le lieu, la durée et Le Floozmi peut accumuler les floozi pour avoir accès à de « meilleures offres » culturelles. le lieu, la durée et le nombre de personnes dont vous avez besoin. Nous posterons votre annonce sur  le nombre de personnes dont vous avez besoin. Nous poste- notre site et sélectionnerons les candidats qui se présentent. Vous serez ensuite directement mis en  une Le FloozMi est la personne qui prête son temps libre à Ces dernières sont multiples grâce aux partenariats que nous avons avec quelques grandes entreprises  rons votre annonce sur notre site et sélectionnerons les can- personne jeune ou moins jeune en réponse à une demande contact. qui participent à hauteur de 30% des récompenses que nous offrons. Voici une liste non exhaustive de  didats qui se présentent. Vous serez ensuite directement mis de service postée par le Floozer (présenté ci-dessus). Le en contact. nos instants culturels. FloozMi dispose de temps libre et ne cotise pas annuellement L’inscription pour poster une demande de service est le seul moment où la personne est en rapport avec  du pour les services qu’il offre. En effet, nous sommes partis Le Floozmi est la personne qui prête son temps libre à une personne jeune ou moins jeune en réponse  L’inscription pour poster une demande de service est le seul l’argent. Le Floozer paie sa cotisation annuelle puis dispose librement du site afin de poster des services  et principe que les personnes plus âgées ont plus de moyens à une demande de service postée par le Floozer (présenté ci-dessus). Le Floozmi dispose de temps libre  moment où la personne est en rapport avec l’argent. Le Floo- que nous pouvons les mobiliser pour la cotisation annuelle. Floozer ou y répondre. Ensuite, la place est laissée à l’utilisation de nos crédits les « floozi ». Chaque fois qu’un  zer paie sa cotisation annuelle puiset ne cotise pas annuellement pour les services qu’il offre. En effet, nous sommes partis du principe que  dispose librement du site Cela permet aux jeunes ayant peu de moyens de participer à (Demandeur) Floozmi répond positivement à une offre, il reçoit des « floozi », après validation du Floozer de la bonne  les personnes plus âgées ont plus de moyens et que nous pouvons les mobiliser pour la cotisation an- afin de poster des services ou y répondre. Ensuite, la place est un échange enrichissant, réciproque et basé sur la confiance réalisation du service. Les floozi peuvent être utilisés pour « un instant culturel », sorte de récompense.  réci- nuelle.  Cela  permet  aux  jeunes  ayant  peu  de  moyens  de  participer  à  un  échange  enrichissant,  laissée à l’utilisation de nos crédits les « floozi ». Chaque fois que nous accordons à l’autre. Les FloozMi sont évalués après proque et basé sur la confiance que nous accordons à l’autre. Les Floozmi sont évalués après chaque  Le Floozmi peut accumuler les floozi pour avoir accès à de « meilleures offres » culturelles. aux nouveaux adhé- qu’un FloozMi répond positivement à une offre, il reçoit des chaque service rendu afin de permettre service rendu afin de permettre aux nouveaux adhérents d’avoir un avis sur la qualité du service. Ceci  permet ainsi d’accorder plus facilement la confiance à l’autre. sur la qualité du service. Ceci permet « floozi », après validation du Floozer de la bonne réalisation rents d’avoir un avis du service. Les floozi peuvent être utilisés pour « un instant ainsi d’accorder plus facilement la confiance à l’autre. Ces dernières sont multiples grâce aux partenariats que nous avons avec quelques grandes entreprises  culturel », sorte de récompense. Le FloozMi peut accumuler qui participent à hauteur de 30% des récompenses que nous offrons. Voici une liste non exhaustive de  nos instants culturels. ET TOI? a i d e   m o i   s i   t u   p e u x Le Floozmi est la personne qui prête son temps libre à une personne jeune ou moins jeune en réponse  à une demande de service postée par le Floozer (présenté ci-dessus). Le Floozmi dispose de temps libre  et ne cotise pas annuellement pour les services qu’il offre. En effet, nous sommes partis du principe que  les personnes plus âgées ont plus de moyens et que nous pouvons les mobiliser pour la cotisation an- nuelle.  Cela  permet  aux  jeunes  ayant  peu  de  moyens  de  participer  à  un  échange  enrichissant,  réci-102 proque et basé sur la confiance que nous accordons à l’autre. Les Floozmi sont évalués après chaque  103 service rendu afin de permettre aux nouveaux adhérents d’avoir un avis sur la qualité du service. Ceci 
  53. 53. SERVICE SCÉNARIOS D’USAGE !ou$en   Temps  libre   Aide  moi  si  tu  peux   Floozis  :  un  instant  culturel         Personnes  âgées Jeunes Places  de  cinéma   Aider,  rendre  service   Parcs  d’a>rac8ons   Lien  social   cohésion   AuoBdien     Conduite  accompagnée   Sor8es   Places  d’Opéra     Cours     Aide  à  domicile   Concerts     Voyages   Forma8ons   Fes8@als     Spectacles   Besoin  d’aide,  de  service   Gardes  d’enfants   ABposi8ons     Gardes  de  maison   Musées….         Humanité   A@alua8on  du  Floozmi   Réciprocité,  gains   par  le  Floozer    104 105
  54. 54. SCÉNARIOS D’USAGE SCÉNARIOS D’USAGE106 107
  55. 55. ARBORESCENCE MAQUETTE PRESENTATION + Comment ça marche ? ACCUEIL ET TOI? a i d e   m o i   s i   t u   p e u x Zoom Logger ou S’inscrire EXPLICATION SERVICE - Carte de France (Région s’agrandit, villes (La fenêtre apparaît au des- - Floozer - Se logger apparaissent au survol) sus de la carte de France) - Floozmi - S’inscrire PROFIL - Menu Général St-Brieuc - Visualisation Profil Quimper Rennes - Visualisation Floozi FORMULAIRE ROLE FLOOZER ROLE FLOOZMI - S’inscrire D’INSCRIPTION - Demandes Vannes - Offres Bretagne - Récompenses MES DEMANDES MES OFFRES - Menu Général MES RECOMPENSES - Menu Général - Sous Menu - Menu Général ROLE FLOOZI - Sous Menu - Visualisation Demandes - Sous Menu - Visualisation Offres - Visualisation Nombre - Visualisation Récompenses - Visualisation Validation Réponses LES OFFRES COMMUNICATION FLOO- - Menu Général SER/FLOOZMI LES DEMANDES - Sous Menu - Menu Général - Menu Général EXPLICATION RECOMPENSES - Rappel Demande - Sous Menu - Sous Menu - Différentes Offres Propo- - Profils - Différentes Demandes / Devenir membre sées - Rappel Demande / Accès membre PROPOSITION D’OFFRE - Menu Général - Sous Menu - Info Profil + Demande - Détails de la Demande - «Je Flooze» C 2 0 1 1   -   E t   To i   -   To u s   D r o i t s   R é s e r v é s O ok108 109
  56. 56. MAQUETTE / Carte / Régions / Demandes ET TOI? a i d e   m o i   s i   t u   p e u x M ON   PR O F I L S I M O N   PA G E S 22/12/87 - Paris 30 / FL OO Z O ? Mes demandes O Mes offres O Mes récompenses C 2 0 1 1   -   E t   To i   -   To u s   D r o i t s   R é s e r v é s110 111
  57. 57. MAQUETTE CONCLUSION / Carte / Régions / Demandes ET TOI? a i d e   m o i   s i   t u   p e u x MON PROFIL S I M O N   PA G E S 22/12/87 - Paris 3 idées à retenir du service : 30 / F L OO Z - Améliore le développement intergénérationnel. OO V V - Facilite la démocratisation de la culture : Vive les FLOOZIS. - Le Floozer et le FloozMi se sentiront moins Patres colendissem «seuls». Legi, Patres colendissimi, in Arabum monumentis, interrogatum  Abdalam 1 Sarracenum, quid in hac quasi mundana scaena ad- Mes demandes m i r a n d u m   m a x i m e   s p e c t a r e t u r,   n i h i l   s p e c t a r i   h o m i n e   a d m i r a b i - Idées de Développement du concept : lius respondisse.  Mes offres Patres colendissem - Possibilité d’expansion du concept avec les Legi, Patres colendissimi, in Arabum monumentis, interrogatum  collectivités et les associations dans le but de Mes récompenses Abdalam 1 Sarracenum, quid in hac quasi mundana scaena ad- m i r a n d u m   m a x i m e   s p e c t a r e t u r,   n i h i l   s p e c t a r i   h o m i n e   a d m i r a b i - développer le tissu social. lius respondisse.  - Agrandir la liste de service proposé : Parrai- Aide nage, auto-partage, troc ... Faire mes courses                             O ? C 2 0 1 1   -   E t   To i   -   To u s   D r o i t s   R é s e r v é s112 113
  58. 58. Trust Coop114 115
  59. 59. Le futur des jeunes professionnels, c’est l’affaire de tous ! Trust Coop? c’est quoi? la(RÉ)INSERTION professionnelle des J E U N E S Trust Coop Service Coopérative116 117

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