32. Je werkt dus niet aan een merk maar aan het onder-buikgevoel van de ontvanger. Een merk is dus iemands onderbuikgevoel over een product, dienst of organisatie.
33. Als je dan stelt dat… … positioneren kiezen is voor een relevante en onderscheidende plek in het brein van de consument, afnemer, werknemer, aandeelhouder of andere relatie.
44. Een missie moet richting geven, doelen bepalen, houvast bieden, beschrijving van beleidslijnen geven, zorgdragen voor betrokkenheid en… … aan de buitenwereld duidelijk aangeven waar de organisatie voor staat.
45. Missie ontwikkeling DOEL Waartoe is de onderneming op aarde? STRATEGIE De weg waarlangs het doel bereikt moet worden. WAARDEN Overtuigingen en morele principes achter de cultuur van het bedrijf. GEDRAG Vertaling van doel en strategie naar beleid en richtlijnen voor dagelijks gedrag. Het Ashridge model
58. De mentale merkidentiteit geeft aan waar het merk voor staat, wat het DNA en de ziel is van het merk. Als de bedrijfsnaam en de merknaam gelijk zijn, komen ‘Brand Identity’ en ‘Corporate Identity’ voor een belangrijk deel overeen. Bij productmerken speelt het bedrijf achter het merk een andere rol. De twee beïnvloeden elkaar.