Trabajo de propuesta sobre la creación de un sistema de información automatizado para el mejoramiento y rendimiento de las actividades administrativas de la Universidad Firmin Toro

2. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE INGENIERIA
NUCLEO – CABUDARE
Sistema de información automatizada para el mejoramiento y rendimiento
administrativo de la Universidad Fermín Toro de la escuela de ingeniería en
computación.
Estudiante:
David Ramirez#27666275
SaiaA

3. Índice
Resumen……………………………………………………………………………………1
Introducción………………………………………………....................................................2
CAPITULO 1: FUNDAMENTACION.
1- Planteamiento del problema………………………………………………….......3
2-Objetivos de la investigación……………………………………………4
2.1-Objetivo general……………………………………………….............4
2.2-objetivo específico……………………………………………..............4
3-justificacion e importancia de la investigación…………………..........................5
4-Alcances y limitaciones…………………………………………………………..6
CAPITULO 2: MARCO TEORICO
5-Antecedentes de la investigación………………………………………………….7
5.1- [MOREY, L. (2007)]……………………………………………….……7
5.2- [Salinas, J. (2005)]………………………………………………….……7
5.3- [UPEL, F. (2003)]……………………………………………………..…7
6-Bases teóricas……………………………………………………………………...8
6.1- Sistema Automatizado……………………………....................................8
6.2- Base de datos……………………………………………………...……...8
6.3- Entidad………………………………………………………………...…8
6.4-Relación…………………………………………………………….…..…8
6.5-Visual Basic……………………………………………………….………8
7-Bases legales…………………………………………………………………….…9
7.1-Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) …………9
7.2-Ley Sobre el Derecho de Autor y de la Decisión 351……………………9
7.3-Ley Sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas…………………...10

4. 8-Operacionalizacion de las variables…………………………………………….10
9-Definicion de términos básicos…………………………………………………11
Capítulo 3: Marco metodológico…………………………………………….....12
10-Tipo de investigación…………………………………………………………...12
11-Diseño de investigación…………………………………………………………12
12-Poblacion………………………………………………………………………..13
13-Muestra………………………………………………………………………….13
14-Tecnica de recolección de datos…………………………………………………14
14.1-Observacion documental……………………………………………...14
15-Instrumento……………………………………………………………………..14
15.1-Entrevista no estructurada…………………………………………….14
16-Proceso de la investigación……………………………………………………14
Referencias …………………………………………………………………….16

5. Resumen
El objetivo de la investigación fue Desarrollar un sistema de información automatizado
para el control y el mejoramiento para el proceso administrativo de la Universidad Fermín
Toro, fundamentada por diferentes proyectos los cuales tenían como objetivo la creación de
un sistema de información para el mejoramiento de alguna situación. La misma fue de tipo
descriptiva con un diseño no experimental de campo. La técnica de recolección de datos
utilizada fue la observación documental y observación directa y el instrumento de recolección
de datos fue la entrevista no estructurada. Se determinaron los requerimientos del sistema de
información. los cuales consisten en la búsqueda de una solución informática que permita
agregar, modificar, eliminar y que sea de Confiabilidad, facilidad de uso, de mantenimiento,
calidad de documentación y tiempos de respuesta, eficiente operación del sistema en un
ambiente de restricciones, tales como costos, personal, tecnología. y consultar registros de
clientes, y además de mantener la integridad de la información por medio de controles de
acceso al sistema. Asimismo, se especificaron, procedimientos necesarios para la ejecución
del sistema atendiendo a las necesidades del usuario de manera que se cumpla todo lo
mesetario para una buena ejecución, dichos requerimientos son entrada, proceso,
almacenamiento y salida. Luego se diseñó el sistema donde se proceda a la creación de las
interfaces, además, se estableció como se realizará cada uno del proceso, así como la
estructura del sistema de información, color de ambiente y como se incorporaría el contenido
del mismo, funcionado de forma armónica con imágenes, textos, entre otras características.
Luego se construiría un sistema que cumpliera los requerimientos de la universidad para sus
operaciones de Cálculo de Nómina, Control y Cálculo de Asignaciones, Deducciones de
Obligaciones Contractuales y/o legales, Ingreso y Egreso del Personal entre otros, luego se
realizarían las pruebas pertinentes para corroborar a efectividad y evaluar su funcionamiento.
Por último, se recomienda la implementación del sistema.
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6. Introducción
Hoy en día a nivel mundial, es innegable que la informática es una tecnología innovadora
y avasallante que está afectado al mundo, facilitando y mejorando la calidad de vida,
haciendo que se resuelva cualquier clase de problema, como, por ejemplo: si se realiza una
compleja operación aritmética, se tardaría mucho tiempo en resolverla, en cambio con un
software de aplicación se puede resolver en cuestión de segundos. De la misma manera, si se
desea llevar un registro y control de documentos en vez de buscar entre muchos papeles, se
puede encontrar la información requerida con solo un click, sin necesidad de ocupar tanto
espacio con los archivos, facilitando el trabajo y ahorrando tiempo. Las Tecnologías de la
Información han sido conceptualizadas como la integración y convergencia de la
computación, las telecomunicaciones y la técnica para el procesamiento de datos, donde sus
principales componentes son: el factor humano, los contenidos de la información, el
equipamiento, la infraestructura, el software y los mecanismos de intercambio de
información, los elementos de la política y regulaciones, además de los recursos financieros.
La Universidad Fermín toro en relación con lo anteriormente expuesto, se le debería
considerar el desarrollo de un sistema automatizado para el mejoramiento y rendimiento
administrativo, como herramienta capaz de manejar diferentes situaciones que se llegaran a
presentar.
Para desarrollar este proceso se realizará esta investigación la cual consta de cuatro (4)
capítulos descritos de la siguiente manera:
En el Capítulo I, se presenta la contextualización del problema, el objetivo general y los
específicos, la justificación y por último la delimitación de la investigación.
El Capítulo II, representado por el marco teórico, se encuentra sustentado por los
antecedentes de la investigación y los fundamentos teóricos que sirven de soporte a la
variable de estudio. Asimismo, se muestra el sistema de variables y la definición de los
términos básicos de la investigación.
El Capítulo III, constituye el marco metodológico, en donde se establecen la modalidad de
la investigación, el tipo, la operacionalización de las variables, la población y la muestra
objeto de estudio, las técnicas utilizadas para la recolección de información, la validez, así
como los procedimientos para el desarrollo de la investigación.
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7. EL PROBLEMA
El problema, está compuesto por el planteamiento del problema, formulación del
problema, en la cual se presenta la problemática del estudio en investigación, los objetivos
general y específicos que se persigue, la justificación e importancia , alcances y limitaciones
que tendrá la investigación.
1-PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
La universidad en función de los avances tecnológicos requiere cada vez más apoyo en
áreas como los sistemas con base en computadoras, que son sistemas electrónicos con
capacidad para aceptar datos, procesarlos y almacenarlos según determinadas reglas e
información las cuales aportan resultados útiles para los usuarios de la misma. Estos equipos
se han convertido en una herramienta básica para complementar aquellas actividades donde
se realiza el quehacer cotidiano humano; y de significativa importancia para el control y
agilización de los procesos que así lo requieran. En este orden de ideas, la universidad tiende
a optimizar y mejorar su rendimiento, recurriendo con más frecuencia al uso de Sistemas de
Información Automatizados que le proporcione un mejor control y avance. Sin embargo, el
impacto originado en esta organización por la implantación y operación de un Sistema de
Información Automatizado puede ser positivo o negativo, y dependiendo de ello puede
ocasionar, respectivamente, su aceptación o rechazo por parte de los usuarios o de la misma
como tal. Dicho impacto estará determinado por los siguientes aspectos:
El grado como el sistema de Información satisface los objetivos, necesidades y
requerimientos de información que tiene la universidad, los atributos de calidad que el
sistema posea: Confiabilidad, facilidad de uso, de mantenimiento, calidad de documentación
y tiempos de respuesta, eficiente operación del sistema en un ambiente de restricciones, tales
como costos, personal y tecnología.
Por otra parte, dentro de las organizaciones, tanto a nivel nacional como internacional; los
sistemas de información son desarrollados para realizar tareas de procesamiento y
transacciones de datos que ayudan a las mismas a su mejor desarrollo y evolución dentro del
área donde se desenvuelven como centro de operaciones.
En la actualidad, en Venezuela existen algunas universidades que aún no poseen la ventaja
que proporciona el uso y alcance de un Sistema de Información Automatizado, trayendo esto
dificultades para tener actualizada la información necesaria para el desenvolvimiento de las
mismas.
En el área administrativa, y para el cálculo de nómina del personal se presenta actualmente
los siguientes contratiempos:
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8. Pérdida de tiempo, debido a la misma condición de sus procesos manuales, Extravío de
Información registrada en Archivos; falta de registro de Ingreso y Egreso del Personal,
duplicación de Datos Inválidos en fechas de Ingresos del Personal, Préstamos, entre otros.
La problemática actual que se observa es la falta de organización y coordinación de sus
procesos administrativos (Cálculo de Nómina, que implica Control y Cálculo de
Asignaciones, Deducciones de Obligaciones Contractuales y/o legales, Ingreso y Egreso del
Personal entre otros), los cuales no se llevan en forma ordenada, ya que los mismos se
realizan manual o semiautomatizados (utilizando software como Excel, Word). Por otra
parte, no cuentan con una información fluida, confiable y efectiva, actualizada, la cual afecta
al subsistema administrativo y de nómina y lo que ello implica.
De toda la problemática analizadas plantea las siguientes interrogantes:
¿Cuál es la situación actual?
¿Cuáles son las necesidades de los usuarios?
¿Cómo se construiría el sistema de información automatizada?
2.OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.
2.1Objetivo general
-Desarrollar un Sistema de Información Automatizado que permita la integración del control
administrativo y cálculo de nómina del personal de la Organización.
2.2Objetivos específicos
-Diagnosticar la situación actual del control administrativo y cálculo de nómina en la
universidad.
-Determinar las necesidades de los usuarios y requerimientos de la empresa para la
estructuración de la propuesta del Sistema.
-Construir el Sistema en base a los lineamientos establecidos en la fase de diseño
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9. 3-JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN.
Los sistemas de información han sido diseñados para el procesamiento de grandes
volúmenes de información que son generados en las diversas funciones administrativas de
una universidad. Estos sistemas liberan del tedioso trabajo y la rutina a aquellas tareas o
actividades que se realizan manualmente o semiautomatizados procurando una mayor
exactitud en el manejo de la información. Los Sistemas de Información Automatizados
aplicados en la Administración requiere para su funcionamiento de: las personas, software y
hardware, que debe actuar de manera integrada para una adecuada operatividad del mismo.
La UFT con la utilización del Sistema de Información Automatizado logrará realizar los
diversos procesos administrativos, como son: Control y Cálculo de Asignaciones y
Deducciones de Obligaciones Contractuales del personal, listados y cálculos de Nómina,
reportes de préstamos, utilidades, vacaciones entre otras, de una forma más eficaz, rápida y
confiable, debido a que actualmente estos procesos se realizan manual o semiautomatizados,
trayendo como consecuencia una serie de problemas como: Pérdida de tiempo, pérdida de
información, duplicación de datos inválidos, entre otros.
Entre los beneficios que brinda el sistema de información se tienen:
Mayor exactitud en la generación de reportes y estados de cuentas( Préstamos del Personal
), permite el ahorro de tiempo, almacenamiento y búsqueda de información confiable y
accesible, permite la actualización de cálculo de nómina (Intereses sobre prestaciones,
Vacaciones, entre otras), educe la carga de trabajo en los usuarios, Generación de
información clara, concisa, oportuna e integrada, minimizando de esta forma la duplicidad
de información, seguridad de los datos, respaldo de la información, eliminación de la
redundancia de datos, confiabilidad en la información sobre saldos y cuotas pendientes de
préstamos del personal.
En el caso de la Universidad Fermín Toro, un sistema de información automatizado
permitirá evolucionar en forma positiva, así como la integración del control administrativo y
el cálculo de la nómina del personal. El aporte que suministra la presente investigación es
significativo para la ciencia de la informática, debido a que sirve como incentivo y fuente de
información a otros investigadores que dirijan su estudio a los sistemas de información,
profundizando las diversas áreas de la información.
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10. 3-ALCANCES Y LIMITACIONES.
-ALCANCES:
El alcance es el desarrollo de un sistema de información automatizado con la finalidad de
Diseñar una estructura de datos que maneje en términos óptimos el Módulo Administrativo
de los procesos de Ingresos y egresos del Personal, Asignaciones y Deducciones de
Obligaciones Contractuales, Laborales para el control de los procesos de nómina,
facturación, permitiendo registrar los movimientos de pago de empleados, automatizar los
movimientos periódicos por concepto de deducciones, préstamos y asignaciones fijas en los
períodos de pago correspondientes, facilitar el seguimiento de los conceptos emitidos a cada
empleado, imprimir comprobantes de pago, reportes de estados de cuenta, listados de
empleados y formatos de pago, así como generar estadísticas relacionadas con los
movimientos de pagos de la nómina. Para los procesos de facturación: registrar los ingresos
por concepto de bienes y servicios prestados en cada departamento de la Institución, así
como, emitir presupuestos, integrar los movimientos de facturación para los departamentos
que emiten facturación obteniendo al momento los ingresos de todos los departamentos,
imprimir recibos, comprobantes de pago, facturas, presupuestos y reportes detallados de los
departamentos que lo requieran, generar estadísticas de los ingresos diarios.
-LIMITACIONES:
Las limitaciones que se presentaron en el desarrollo del sistema son; el reemplazo de la
herramienta de diseño Sybase PowerDesigner por Microsoft Visio Professional 2003, debido
a ventajas de integración con el lenguaje de programación utilizado Visual Basic .NET. Así
como el reemplazo del lenguaje de programación Visual Basic por Visual Studio 2015,
debido a la incompatibilidad del primero con la conexión de datos remota con servidores
Microsoft SQL Server 2014.
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11. MARCO TEORICO
5- ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
5.1- [MOREY, L. (2007)]
Elaboro un trabajo que se presentó bajo el titulo “Diseño de un sistema de información
para el proceso de inscripción en la Unidad Educativa Colegio Luz de los Bucares”. Este
trabajo de investigación presenta unos aportes muy relevantes al presente proyecto de
investigación a elaborar puesto que en su contenido se puede encontrar la forma en la que se
pueda proceder al desarrollo de un sistema automatizado, punto que forma parte del objetivo
principal del presente trabajo. Este diseño de sistema de información es muy útil para el
conocimiento por parte del investigador de cómo proceder en la implantación del sistema
automatizado, debido a que este diseño también presenta las tareas más importantes que
gestionara el sistema a desarrollar en este trabajo de investigación, como lo es el proceso de
inscripción, cálculo de nómina y el control de datos.
5.2- [Salinas, J. (2005)]
Desarrollo de un Sistema Automatizado, Cuyo objetivo fue permitir el control eficiente de
los procesos registrados de la oficina subalterna del primer circuito del Municipio Baruta del
estado Miranda. El desarrollo de este proyecto y nuestra propuesta se relacionan porque el
problema que hemos planteado es la de un diseño de sistema automatizado para lograr un
cambio en cuantos en los procesos llevados a cabo por los consejos comunales en el control
administrativo.
5.3- [UPEL, F. (2003)]
Implementación de un Sistema Automatizado de Correspondencia y Control de
Documentos. Donde su objetivo fue el de Coordinar con la participación de las demás
dependencias del Departamento, el diseño, dirección e implementación del sistema general
de información administrativa del sector Público Integrado, entre otros, por los subsistemas
de organización Institucional de gestión de recursos.
materiales y físicos y el desarrollo administrativo, en coordinación con los demás
organigramas competentes en sistemas de información. Administra el Centro de Computo
del Departamento y el Sistema Informático del Mismo.
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12. 6- BASES TEORICAS.
6.1- Sistema Automatizado
Un Sistema Automatizado es la automatización de un sistema donde se trasfieren tareas de
producción, realizadas manualmente por operadores humanos a un conjunto de elementos
tecnológicos. Por ejemplo, una computadora, sus dispositivos periféricos y la persona que la
maneja, pueden constituir un sistema informático. Un sistema informático puede formar parte
de un sistema de información; en este último la información, uso y acceso a la misma, no
necesariamente está informatizada. Por ejemplo, el sistema de archivo de libros de una
biblioteca y su actividad en general es un sistema de información. Si dentro del sistema de
información hay computadoras que ayudan en la tarea de organizar la biblioteca, entonces
ese es un sistema informático. [Loyola (1995)]
6.2- Base de datos
Las bases de datos no son tan sólo una colección de archivos. Más bien, una base de datos es
una fuente central de datos destinados a compartirse entre muchos usuarios para una
diversidad de aplicaciones. El corazón de una base de datos lo constituye el sistema de
administración de base de datos (DBMS, datá base management system), el cual permite la
creación, modificación y actualización de la base de datos, la recuperación de datos y la
generación de informes y pantallas. La persona encargada de garantizar que la base de datos
cumpla sus objetivos se conoce como administrador de base de datos. [Kendall &Kendall,
6ta edición (2005)]
6.3- Entidad
“Una entidad es cualquier objeto o evento sobre el cual alguien escoge recopilar datos. Una
entidad podría ser una persona, lugar o cosa (por ejemplo, un vendedor, una ciudad o un
producto)”. [Kendall & Kendall, 6taedición (2005)]
6.4-Relación
“Éstas son asociaciones entre las entidades (a veces se conocen como asociaciones de
datos)”. [Kendall & Kendall, 6ta edición (2005)]
6.5-Visual Basic
El visual Basic es un lenguaje de programación que se ha diseñado para facilitar el desarrollo
de aplicaciones en un entorno gráfico del sistema operativo Windows. Con este lenguaje, es
posible escribir aplicaciones con elementos gráficos como ventanas, cuadros de diálogo,
menús, barras de herramientas, botones de opción, entre otros. [Tiznardo, M, McGraw-Hill
(2000)].
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13. .9
9
7-BASES LEGALES
7.1-Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999).
Artículo 110°: El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el
conocimiento, la innovación y sus aplicaciones, en los servicios de información necesarios
por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país,
así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de sus
actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y
tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar recursos para los mismos.
El Estado garantizará el cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las
actividades de investigación científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los
modos y medios para dar tal cumplimiento a esta garantía (Pág.98).
7.2-Ley Sobre el Derecho de Autor y de la Decisión 351 de la Comisión del
Acuerdo de Cartagena que contiene el Régimen Común sobre Derecho de Autor
y Derechos Conexos.
Artículo 1°: Las disposiciones de esta Ley protegen los derechos de los autores sobre todas
las obras del ingenio de carácter creador, ya sean de índole literaria, científica o artística,
cualquiera que sea su género, forma de expresión, mérito o destino. Los derechos reconocidos
en esta Ley son independientes de la propiedad del objeto material en el cual esté incorporada
la obra y no están sometidos al cumplimiento de ninguna formalidad. Quedan también
protegidos los derechos conexos a que se refiere el Título IV de esta Ley (Pág. 9).
Artículo 2°: Se consideran comprendidas entre las obras del ingenio a que se refiere el
artículo anterior, especialmente las siguientes: los libros, folletos y otros escritos literarios,
artísticos y científicos, incluidos los programas de computación, así como su documentación
técnica y manuales de uso; las conferencias, alocuciones, sermones y otras obras de la misma
naturaleza; las obras dramáticas o dramático-musicales, las obras coreográficas y
pantomímicas cuyo movimiento escénico se haya fijado por escrito o en otra forma; las
composiciones musicales con o sin palabras; las obras cinematográficas y demás obras
audiovisuales expresadas por cualquier procedimiento; las obras de dibujo, pintura,
arquitectura, grabado o litografía; las obras de arte aplicado, que no sean meros modelos y
dibujos industriales; las ilustraciones y cartas geográficas; los planos, obras plásticas y
croquis relativos a la geografía, a la topografía, a la arquitectura o a las ciencias; y, en fin,
toda producción literaria, científica o artística susceptible de ser divulgada o publicada por
cualquier medio o procedimiento. (Pág. 9).
Artículo 6°: Se considera creada la obra, independientemente de su divulgación o
publicación, por el solo hecho de la realización del pensamiento del autor, aunque la obra sea
inconclusa. La obra se estima divulgada cuando se ha hecho accesible al público por
cualquier medio o procedimiento. Se entiende por obra publicada la que ha sido reproducida
en forma material y puesta a disposición del público en un número de ejemplares suficientes
para que se tome conocimiento de ella. (Pág. 12).

14. 7.3-Ley Sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas
Artículo °16. La Firma Electrónica que permita vincular al Signatario con el Mensaje de
Datos y atribuir la autoría de éste, tendrá la misma validez y eficacia probatoria que la ley
otorga a la firma autógrafa. A tal efecto, salvo que las partes dispongan otra cosa, la Firma
Electrónica deberá llenar los siguientes aspectos:
- Garantizar que los datos utilizados para su generación puedan producirse sólo una vez, y
asegurar, razonablemente, su confidencialidad.
- Ofrecer seguridad suficiente de que no pueda ser falsificada con la tecnología existente en
cada momento.
-No alterar la integridad del Mensaje de Datos.
8-OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES.
VARIABLES DIMENSIÓN INDICADORES
Ventajas y Desventajas. Diagnóstico
Rentabilidad Seguridad y
Eficiencia del sistema
Redundancia de Conexión
de los equipos.
Recursos económicos,
tecnológico y humanos. Económica
Bajos costos en Equipos
Calidad de Diseño de los
programadores.
Manual de procedimiento y
Seguridad del Sistema
Tecnológica Normativas para el uso del
sistema
Sistema Automatizado Evaluación Efectividad en el Control de
Operaciones.
Seguridad del Sistema Software informático
Control para el ingreso de
datos para el sistema de
administración.
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15. 11
9-DEFINICION DE TERMINOS BASICOS
Analista:
Es la persona que asegurarse en entender los requerimientos solicitados por usuario.
Automatizado:
Es la conversión de procesos manuales, en procesos más rápidos mediante implementos electrónicos,
como por los ordenadores.
Bases de datos:
Es un conjunto de datos almacenados sistemáticamente para posterior uso.
Clave:
Se usa para identificar un registro privado.
Entidad:
Es cualquier objeto o evento sobre el cual alguien escoge recopilar datos.
Hardware:
Son las partes físicas de un ordenador.
Información:
Es un conjunto de datos pertinentes que describen hechos o entidades.
Informática:
Son técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de
ordenadores.
Registro:
Conjunto de campos con relación entre sí.
Sistema:
Es una serie de elementos que funcionan en conjunto para alcanzar un objetivo.
Sistema operativo:
Es un conjunto de programas de computadora que permite una interfaz eficaz a sus recursos.
Software:
Es el conjunto de los componentes necesarios para hacer posible la realización de una tarea, la cual
trabaja juntamente con el hardware.
Software de aplicaciones: Son las que llevan a cabo tareas específicas por el usuario.

16. 12
MARCO METODOLOGICO.
10-Tipo de investigación
El tipo y nivel de investigación considerado para los efectos de este estudio es el descriptivo
y tomando en consideración la definición de Arias (2006). Consiste en la caracterización de
un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento. Por su parte, Hernández, Fernández y Baptista, (2006), consideran que el
propósito de “los estudios descriptivos es buscar especificar las propiedades importantes de
personas, grupos, comunidades ó cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis, y se
medirá y se evaluarán diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno a
investigar.
Con el soporte teórico de estas definiciones, la presente investigación se caracteriza por ser
descriptiva, ya que se realizó un estudio sobre la viabilidad de desarrollar un sistema de
información automatizado para el control y desarrollo para la Universidad Fermín Toro
siendo esta la propuesta habría que identificar las características de las variables para
determinar sus relaciones.
11-Diseño de la investigación
En cuanto al diseño, la investigación se encuentra dentro de los estudios no experimentales,
Arias (2006) sostiene que el diseño no experimental “la investigación de campo es aquella
que consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la
realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable
alguna, es decir, el investigador obtiene la información, pero no altera las condiciones
existentes. De allí su carácter de investigación no experimental”. Además, explican los
autores que en el diseño no experimental como son los transaccionales descriptivos, tienen
como objeto indagar la incidencia y los valores en el que se manifiesta una o más variables.
Dentro del mismo contexto, el diseño se enmarca en un contexto no transeccional o
transversal, definida por Hernández, Fernández y Baptista (2006), definida como la que se
recolectan los datos en un solo momento, en un tiempo único. Haciendo referencia a lo
anterior este trabajo posee un diseño no experimental de tipo transversal, puesto que se
recolectan las evidencias sin la manipulación de las variables de investigación. Y los datos
fueron obtenidos en un solo momento una sola vez. Ya que se realizó la consulta de las
fuentes documentales una sola vez en una visita realizada a la universidad donde facilitaron
todos los datos necesarios para realizar el proceso de investigación sobre el objeto de estudio.
Aunado a lo anterior, la investigación es de campo, según Bavaresco (2001. p, 28), este
tipo de investigación se realiza en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio. Ello
permite el conocimiento más fondo del problema por parte del investigador y puede manejar
los datos con seguridad. Los diseños de campo se refieren a los métodos a emplear cuanto
los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad mediante el trabajo concreto
del investigador y sus equipos. Estos datos obtenidos directamente de la experiencia empírica

17. son llamados primarios denominación que aluden al hecho que son datos de primera mano.
En este caso la información fue recolectada en la Universidad Fermín Toro de los sujetos
investigados en realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna,
es decir, se obtuvo o la información sin alterar las condiciones existentes. Además de la
consulta de las fuentes de información para la recolección de los datos necesarios para el
sistema.
12-Población.
Según Balestrini, R. Año 1997. Técnica de la Investigación. Editorial Mc Graw Hill.
Pág. 137, Una población está determinada por sus características definitorias. Por lo tanto, el
conjunto de elementos que posea esta característica se denomina población o universo. Población es
la totalidad del fenómeno a estudiar, donde las unidades poseen una característica común, que se
estudia y da origen a los datos de la investigación, es decir, una población es un conjunto de todas las
cosas que concuerden con una serie determinada de especificaciones. Un censo, por ejemplo, es el
recuento de todos los elementos de una población.
Desde el punto de vista estadístico, una población de estudio puede estar referido a cualquier
conjunto de sus elementos de los cuales se pretende indagar y conocer sus características, o una de
ellas, y para el cual serán válidas las conclusiones obtenidas en la investigación.
La población seleccionada para esta investigación está constituida por los empleados y profesores
que laboran en la Universidad Fermín Toro. total, son cuatro (04) personas a las cuales se les hizo
pregustas, ciertamente cada uno de ellos tenía una opinión distinta de sobre la situación administrativa
y se demostraba el descontento referente a diversas situaciones que ocurren en el área administrativa,
sin embargo, a pesar de las diferentes reclamaciones, cada uno menciono el desorden a la hora del
pago de nómina y su descontento.
13-muestra
Según Balestrini, R. Año 1997. Técnica de la Investigación. Editorial Mc Graw Hill. Pág.
138, Cuando se seleccionan algunos elementos con la intención de averiguar algo sobre una población
determinada, este grupo de elementos es denominado muestra.
La muestra estadística es una parte de la población, o sea, un número de individuos u objetos
seleccionados científicamente, cada uno de los cuales es un elemento del universo. La muestra es
obtenida con el fin de investiga, a partir del conocimiento de sus características particulares, las
propiedades de una población.
Para que la muestra seleccionada sea realmente representativa de la realidad que busca reflejar, los
estratos en los cuales se divide la población a encuestar deben ser respetados, En la empresa
universidad, cuenta, como ya se indicó con cuatro integrantes (04) se tomará como muestra de la
investigación. Se considera no probabilísticas ya que van a depender del investigador realizar el
estudio y los análisis de la información recolectada, el cual está representado de acuerdo con los
parámetros establecidos en la investigación.
13

18. 14
14-Técnica de recolección de datos
En lo concerniente a las técnicas e instrumentos de recolección Arias (2006), como las
distintas formas o maneras de obtener la información y los instrumentos como los medios
materiales que se emplean para recoger y almacenar la información. La investigación de este
trabajo implica un plan detallado de procedimientos que conduzcan a reunir datos con un
propósito específico, para ello se utilizaron las siguientes técnicas de recolección e
instrumentos a observación,
14.1-Observación documental
Para Tamayo y Tamayo (2005), la observación documental es la que se realiza con base
en la revisión de la situación, observación, pregustas, experiencias de los trabajadores o
cualquier tipo de situación considerada como fuente de investigación, es decir, se vale de
diferentes fuentes para la recolección de datos. Teniendo en cuenta que en la investigación
se hizo referencia a distintos documentos, entre libros para ver las diferentes metodologías
para desarrollar un sistema automatizado para el control del proceso de administrativo.
15-Instrumento
El instrumento según Hurtado (2007) constituyen la vía mediante la cual es posible aplicar
una determinada técnica de recolección de información. Los instrumentos son los medios
materiales que se emplean para recoger y almacenar la información tales como fichas,
formatos de cuestionario, guías de entrevista, listas de cotejo, escala de actitudes u opinión,
entre otras. Con base a esta definición los instrumentos utilizados fueron la entrevista no
estructurada y una ficha para anotar los aspectos resaltantes como los requerimientos para la
elaboración del sistema de información.
15.1-Entrevista no estructurada
Además de la observación se utilizó la entrevista no estructurada que puede definirse según
Chávez (2007), como interrogatorio en forma espontánea que permite profundizar en la
mente del interrogado, donde se converse con persona, para señalar las principales
problemáticas del proceso administrativo dándole enfoque requerido al trabajo a realizar y
las necesidades principales. Para el particular de esta investigación se llevaron a cabo
diversas entrevistas obteniendo de ellas información necesaria acerca de los procesos
del proceso administrativo y se determinaron las especificaciones del sistema, de acuerdo
con los requerimientos, necesidades y procedimientos existentes.
16-Proceso de la investigación
Las fases de la investigación es el proceso que se realiza para describir las actividades
que se han de realizar, en este caso se seguirá la metodología establecida por Roger S.
Pressman (2006). La cual permite conocer cómo en forma útil, eficaz y dinámica se va
desarrollar un sistema automatizado para para el mejoramiento y rendimiento administrativo,
para convertir exactamente los requisitos de un cliente en un sistema finalizado; haciendo

19. hincapié en todo lo referente al diseño: del software, de los datos, de la arquitectura del
software y de la interfaz. Dichas fases son:
Fase 1: Análisis de requerimientos
Fase 2: Diseño.
Fase 3: Construcción del sistema automatizado para el mejoramiento y rendimiento
administrativo.
Fase 4: Pruebas.
15

20. Referencias bibliográficas
1-virtual.urbe.edu/tesispub/0067401
2-ri.bib.udo.edu.ve/bitstream/123456789/4111/1
3-https://www.microsoft.com/en-us
4-http://biblioteca2.ucab.edu.ve/biblioteca/marc/texto/AAQ4007
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