SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  10
Télécharger pour lire hors ligne
Wirtualni Asystenci - Content Marketing - Obsługa Zapytań - HR
CHATBOTY
Daxen IT sp. z o.o. sp. k.
www.DaxenIT.pl
+48 695 720 656
Przedstawienie Technologii
Kod QR prowadzi do chatbota w Messengerze.
Do funkcjonowania bota potrzebne jest konto na
Facebook lub Messenger.
Chatboty to programy, które działają w interfejsie komunikatora
(np. Messenger). Najłatwiej porównać chatbota do wirtualnego
asystenta dla Twojej firmy.
Co mogą zaoferować chatboty na Messenger?
✓ Generowanie leadów sprzedażowych (nowych okazji)
✓ Wsparcie obsługi klientów lub mieszkańców
✓ Rekrutacja pracowników
✓ I o wiele więcej
Czym są i jak mogą pomóc
Ci chatboty?
2
Jak to działa? Początek Konwersacji
PRZYCISK ROZPOCZNIJ
ZACZYNA ROZMOWĘ Z BOTEM
Użytkownik na początku musi wyrazić chęć rozmowy z chatbotem.
Wiadomość powitalna pozwala poinformować czym się zajmujemy lub
zaprosić do rozpoczęcia konwersacji z chatbotem.
● Aby rozmawiać z chatbotem, trzeba mieć konto Facebook lub
Messenger - tak jak w przypadku rozmowy z fanpage
● Użytkownik informowany jest o tym, co się dzieje z jego danymi
● Możliwość rozpoczęcia rozmowy przez kliknięcie reklamy
3
Jak to działa? Dialog Powitalny
Pierwsze zdania do użytkownika
pozwalają wprowadzić w temat i
wytłumaczyć działanie bota
Przywitaj Użytkownika
W czasach RODO prywatność to
gorący temat. Informowanie i
zbieranie zgód to ważna sprawa.
Zgody Marketingowe
Wyświetlamy użytkownikowi
nawigację, skąd może przechodzić
do różnych funkcji chatbota.
Kontynuuj do Dalszych Modułów
4
Funkcjonalności nie może zabraknąć
Tak jak na stronach internetowych, boty muszą
posiadać politykę prywatności
Polityka Prywatności
Zarządzanie wyrażonymi zgodami oraz
subskrypcją do treści chatbota
Ustawienia Prywatności
Przestrzeń na linki lub skierowanie do
fragmentu chatbota - wysuwane od dołu
Menu Główne - wysuwane ( )
Chatboty to nadal nowa technologia, dlatego
warto dawać możliwość kontaktu z człowiekiem
Pomóż zagubionym użytkownikom
5
Umiejętności Pokaż Ofertę
Każda karta może kierować do strony
internetowej lub dalszej części bota.
W połączeniu z grafikami w formie galerii -
jest to świetny sposób przedstawienia oferty.
Od 1 do 10 KART ze zdjęciami (lub bez)
Za ich pomocą, użytkownicy mogą płynnie
komunikować się z chatbotem. Przyciski nie
znikają, dlatego użytkownicy mogą do nich
powrócić i przeklikać inne części bota.
PRZYCISKI (0-3 na kartę)
Te odpowiedzi znajdują się zawsze tuż nad
polem tekstu wiadomości. Można do nich
dodać mały obrazek lub emoji.
Znikają po wybraniu którejś z opcji.
SZYBKIE ODPOWIEDZI (znikają)
6
Przykłady na podstawie branż Gastronomicznej oraz Wellness
Umiejętności Odpowiedzi na
04befe
W dzisiejszym świecie użytkownicy chcą
otrzymać odpowiedzi od razu. Kilka kliknięć w
bocie i mogą mieć odpowiedzi na
wyciągnięcie kciuka - wszystko bez
opuszczania Messengera.
Natychmiastowa odpowiedź na pytania
Szybkie odpowiedzi dają możliwość
prowadzenia angażującego dialogu z
użytkownikiem. Dobrze zaprojektowana
konwersacja szybko doprowadzi do celu.
Możliwość zaawansowanej konwersacji
Za pomocą słów kluczowych możemy
zaprogramować chatbota do odpowiadania
na pewne pytania lub intencje użytkowników.
Odpowiedz na pytania tekstowe
7
Przykład na podstawie szablonu dla Urzędu Miasta.
Pogratuluj odpowiedzi lub sprostuj
Umiejętność Quiz
Quiz to świetny sposób na budowanie marki
oraz relacji z potencjalnymi klientami.
Dodatkowo za jego pomocą, edukujesz rynek
i zwiększasz świadomość swoich produktów.
Quiz wiedzy - po co?
Po każdej odpowiedzi możemy przekazać
użytkownikowi informację zwrotną.
Pogratulować lub poinformować na temat
dobrej odpowiedzi, ewentualnie wytłumaczyć.
Spersonalizowana odpowiedź w zależności
od wyniku quizu. Daj użytkownikowi opcję
dalszej rozmowy lub wejścia na stronę
internetową.
Przedstawienie wyników Quizu
8
Zastosowanie dla każdej firmy lub instytucji.
Umiejętność Rekrutacja
Przekieruj użytkowników do strony internetowej
z opisem stanowiska lub opowiedz o nim w
Messengerze. Warto pomyśleć o kierowaniu tu
ruchu z reklam lub portali ogłoszeniowych.
Przedstawienie stanowiska pracy
Za pomocą chatbota możemy stworzyć
doświadczenie przypominające rozmowę
rekrutacyjną, która będzie wspaniałym
wstępem do procesu rekrutacyjnego.
Coraz większym trendem w rekrutacji jest
rekrutacja bez CV. Zgłoszenia bez CV cechują się
tym, że stawia się w nich przede wszystkim na
jakość. Za pomocą chatbota można nie tylko
sprawnie zbierać zgłoszenia, ale także testować
wiedzę i umiejętności kandydatów.
Przyjmij zgłoszenia w Messengerze
Brak konieczności załączania CV
9
Przykład na podstawie branży Wellness.
9
Zapraszamy do kontaktu pod numer +48 695 720 656,
gdzie czeka na Państwa Marek. Odpowie on na wszelkie
pytania związane z tematem botów na Messenger.
Tymczasem zapraszamy Cię do wypróbowania naszego
chatbota na swoim telefonie, aby samemu sprawdzić
jak działa wirtualny asystent naszej firmy.
Zadzwoń do nas i dowiedz się więcej
Zaproszenie Skontaktuj się
1. Włącz Aparat w Smartfonie
2. Nakieruj na kod QR
3. Rozmawiaj z Chatbotem na Facebook Messenger
4. Jeśli Ci się spodoba, umów kolejną rozmowę w chatbocie 😄

Contenu connexe

Similaire à Wstęp do CHATBOTÓW na Facebook Messenger - Przedstawienie Technologii

Social Selling_Employee Advocacy_LinkedIn_Marcin Sokolowski_Sharebee
Social Selling_Employee Advocacy_LinkedIn_Marcin Sokolowski_SharebeeSocial Selling_Employee Advocacy_LinkedIn_Marcin Sokolowski_Sharebee
Social Selling_Employee Advocacy_LinkedIn_Marcin Sokolowski_SharebeeMarcin Sokolowski
 
NowyMarketing - Trendbook 1/2021
NowyMarketing - Trendbook 1/2021NowyMarketing - Trendbook 1/2021
NowyMarketing - Trendbook 1/2021Marcin Małecki
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_anitaaabbb
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Dorotuss
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_150665ilona
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_kabaka111
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_tomekdobroczynski
 
Poradnictwo na odleglość narzędzia i zakres pomocy
Poradnictwo na odleglość narzędzia i zakres pomocyPoradnictwo na odleglość narzędzia i zakres pomocy
Poradnictwo na odleglość narzędzia i zakres pomocyRenata Zielińska
 
Materiały z zakresu poradnictwa zawodowego na odległość.
Materiały z zakresu poradnictwa zawodowego na odległość. Materiały z zakresu poradnictwa zawodowego na odległość.
Materiały z zakresu poradnictwa zawodowego na odległość. MonkaB30
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_wiesia150
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_bogna88
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_agulandia85
 
Employer Branding w Sieci
Employer Branding w SieciEmployer Branding w Sieci
Employer Branding w Siecimarcingielzak
 
Jak usprawnić SaaS marketing. 9 porad na podstawie doświadczeń CallPage
Jak usprawnić SaaS marketing. 9 porad na podstawie doświadczeń CallPageJak usprawnić SaaS marketing. 9 porad na podstawie doświadczeń CallPage
Jak usprawnić SaaS marketing. 9 porad na podstawie doświadczeń CallPageSergey Butko
 
Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”
Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”
Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”aulapolska
 
Host thenprofit - Twoja okazja
Host thenprofit - Twoja okazjaHost thenprofit - Twoja okazja
Host thenprofit - Twoja okazjaArturHirth
 
Kilka słów o strategii (także w internecie)
Kilka słów o strategii (także w internecie)Kilka słów o strategii (także w internecie)
Kilka słów o strategii (także w internecie)Duggy7
 
Host Then Profit
Host Then Profit Host Then Profit
Host Then Profit ArturHirth
 
Webankieta wyjaśniona w 15 minut
Webankieta wyjaśniona w 15 minutWebankieta wyjaśniona w 15 minut
Webankieta wyjaśniona w 15 minutWebankieta
 

Similaire à Wstęp do CHATBOTÓW na Facebook Messenger - Przedstawienie Technologii (20)

Social Selling_Employee Advocacy_LinkedIn_Marcin Sokolowski_Sharebee
Social Selling_Employee Advocacy_LinkedIn_Marcin Sokolowski_SharebeeSocial Selling_Employee Advocacy_LinkedIn_Marcin Sokolowski_Sharebee
Social Selling_Employee Advocacy_LinkedIn_Marcin Sokolowski_Sharebee
 
NowyMarketing - Trendbook 1/2021
NowyMarketing - Trendbook 1/2021NowyMarketing - Trendbook 1/2021
NowyMarketing - Trendbook 1/2021
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
 
Poradnictwo na odleglość narzędzia i zakres pomocy
Poradnictwo na odleglość narzędzia i zakres pomocyPoradnictwo na odleglość narzędzia i zakres pomocy
Poradnictwo na odleglość narzędzia i zakres pomocy
 
Materiały z zakresu poradnictwa zawodowego na odległość.
Materiały z zakresu poradnictwa zawodowego na odległość. Materiały z zakresu poradnictwa zawodowego na odległość.
Materiały z zakresu poradnictwa zawodowego na odległość.
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
 
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
Poradnictwo na odleglosc_narzedzia_i_zakres_pomocy_2_
 
Employer Branding w Sieci
Employer Branding w SieciEmployer Branding w Sieci
Employer Branding w Sieci
 
Jak usprawnić SaaS marketing. 9 porad na podstawie doświadczeń CallPage
Jak usprawnić SaaS marketing. 9 porad na podstawie doświadczeń CallPageJak usprawnić SaaS marketing. 9 porad na podstawie doświadczeń CallPage
Jak usprawnić SaaS marketing. 9 porad na podstawie doświadczeń CallPage
 
Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”
Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”
Jan Rychter, „Sztuka wystąpień i prezentacji przedsięwzięć e–biznesowych”
 
Host thenprofit - Twoja okazja
Host thenprofit - Twoja okazjaHost thenprofit - Twoja okazja
Host thenprofit - Twoja okazja
 
Kilka słów o strategii (także w internecie)
Kilka słów o strategii (także w internecie)Kilka słów o strategii (także w internecie)
Kilka słów o strategii (także w internecie)
 
Wsparcie sprzedaży b2b
Wsparcie sprzedaży b2bWsparcie sprzedaży b2b
Wsparcie sprzedaży b2b
 
Host Then Profit
Host Then Profit Host Then Profit
Host Then Profit
 
Webankieta wyjaśniona w 15 minut
Webankieta wyjaśniona w 15 minutWebankieta wyjaśniona w 15 minut
Webankieta wyjaśniona w 15 minut
 

Wstęp do CHATBOTÓW na Facebook Messenger - Przedstawienie Technologii

  • 1. Wirtualni Asystenci - Content Marketing - Obsługa Zapytań - HR CHATBOTY Daxen IT sp. z o.o. sp. k. www.DaxenIT.pl +48 695 720 656 Przedstawienie Technologii Kod QR prowadzi do chatbota w Messengerze. Do funkcjonowania bota potrzebne jest konto na Facebook lub Messenger.
  • 2. Chatboty to programy, które działają w interfejsie komunikatora (np. Messenger). Najłatwiej porównać chatbota do wirtualnego asystenta dla Twojej firmy. Co mogą zaoferować chatboty na Messenger? ✓ Generowanie leadów sprzedażowych (nowych okazji) ✓ Wsparcie obsługi klientów lub mieszkańców ✓ Rekrutacja pracowników ✓ I o wiele więcej Czym są i jak mogą pomóc Ci chatboty? 2
  • 3. Jak to działa? Początek Konwersacji PRZYCISK ROZPOCZNIJ ZACZYNA ROZMOWĘ Z BOTEM Użytkownik na początku musi wyrazić chęć rozmowy z chatbotem. Wiadomość powitalna pozwala poinformować czym się zajmujemy lub zaprosić do rozpoczęcia konwersacji z chatbotem. ● Aby rozmawiać z chatbotem, trzeba mieć konto Facebook lub Messenger - tak jak w przypadku rozmowy z fanpage ● Użytkownik informowany jest o tym, co się dzieje z jego danymi ● Możliwość rozpoczęcia rozmowy przez kliknięcie reklamy 3
  • 4. Jak to działa? Dialog Powitalny Pierwsze zdania do użytkownika pozwalają wprowadzić w temat i wytłumaczyć działanie bota Przywitaj Użytkownika W czasach RODO prywatność to gorący temat. Informowanie i zbieranie zgód to ważna sprawa. Zgody Marketingowe Wyświetlamy użytkownikowi nawigację, skąd może przechodzić do różnych funkcji chatbota. Kontynuuj do Dalszych Modułów 4
  • 5. Funkcjonalności nie może zabraknąć Tak jak na stronach internetowych, boty muszą posiadać politykę prywatności Polityka Prywatności Zarządzanie wyrażonymi zgodami oraz subskrypcją do treści chatbota Ustawienia Prywatności Przestrzeń na linki lub skierowanie do fragmentu chatbota - wysuwane od dołu Menu Główne - wysuwane ( ) Chatboty to nadal nowa technologia, dlatego warto dawać możliwość kontaktu z człowiekiem Pomóż zagubionym użytkownikom 5
  • 6. Umiejętności Pokaż Ofertę Każda karta może kierować do strony internetowej lub dalszej części bota. W połączeniu z grafikami w formie galerii - jest to świetny sposób przedstawienia oferty. Od 1 do 10 KART ze zdjęciami (lub bez) Za ich pomocą, użytkownicy mogą płynnie komunikować się z chatbotem. Przyciski nie znikają, dlatego użytkownicy mogą do nich powrócić i przeklikać inne części bota. PRZYCISKI (0-3 na kartę) Te odpowiedzi znajdują się zawsze tuż nad polem tekstu wiadomości. Można do nich dodać mały obrazek lub emoji. Znikają po wybraniu którejś z opcji. SZYBKIE ODPOWIEDZI (znikają) 6 Przykłady na podstawie branż Gastronomicznej oraz Wellness
  • 7. Umiejętności Odpowiedzi na 04befe W dzisiejszym świecie użytkownicy chcą otrzymać odpowiedzi od razu. Kilka kliknięć w bocie i mogą mieć odpowiedzi na wyciągnięcie kciuka - wszystko bez opuszczania Messengera. Natychmiastowa odpowiedź na pytania Szybkie odpowiedzi dają możliwość prowadzenia angażującego dialogu z użytkownikiem. Dobrze zaprojektowana konwersacja szybko doprowadzi do celu. Możliwość zaawansowanej konwersacji Za pomocą słów kluczowych możemy zaprogramować chatbota do odpowiadania na pewne pytania lub intencje użytkowników. Odpowiedz na pytania tekstowe 7 Przykład na podstawie szablonu dla Urzędu Miasta.
  • 8. Pogratuluj odpowiedzi lub sprostuj Umiejętność Quiz Quiz to świetny sposób na budowanie marki oraz relacji z potencjalnymi klientami. Dodatkowo za jego pomocą, edukujesz rynek i zwiększasz świadomość swoich produktów. Quiz wiedzy - po co? Po każdej odpowiedzi możemy przekazać użytkownikowi informację zwrotną. Pogratulować lub poinformować na temat dobrej odpowiedzi, ewentualnie wytłumaczyć. Spersonalizowana odpowiedź w zależności od wyniku quizu. Daj użytkownikowi opcję dalszej rozmowy lub wejścia na stronę internetową. Przedstawienie wyników Quizu 8 Zastosowanie dla każdej firmy lub instytucji.
  • 9. Umiejętność Rekrutacja Przekieruj użytkowników do strony internetowej z opisem stanowiska lub opowiedz o nim w Messengerze. Warto pomyśleć o kierowaniu tu ruchu z reklam lub portali ogłoszeniowych. Przedstawienie stanowiska pracy Za pomocą chatbota możemy stworzyć doświadczenie przypominające rozmowę rekrutacyjną, która będzie wspaniałym wstępem do procesu rekrutacyjnego. Coraz większym trendem w rekrutacji jest rekrutacja bez CV. Zgłoszenia bez CV cechują się tym, że stawia się w nich przede wszystkim na jakość. Za pomocą chatbota można nie tylko sprawnie zbierać zgłoszenia, ale także testować wiedzę i umiejętności kandydatów. Przyjmij zgłoszenia w Messengerze Brak konieczności załączania CV 9 Przykład na podstawie branży Wellness. 9
  • 10. Zapraszamy do kontaktu pod numer +48 695 720 656, gdzie czeka na Państwa Marek. Odpowie on na wszelkie pytania związane z tematem botów na Messenger. Tymczasem zapraszamy Cię do wypróbowania naszego chatbota na swoim telefonie, aby samemu sprawdzić jak działa wirtualny asystent naszej firmy. Zadzwoń do nas i dowiedz się więcej Zaproszenie Skontaktuj się 1. Włącz Aparat w Smartfonie 2. Nakieruj na kod QR 3. Rozmawiaj z Chatbotem na Facebook Messenger 4. Jeśli Ci się spodoba, umów kolejną rozmowę w chatbocie 😄