Krótka prezentacja dotycząca możliwości chatbotów na platformie Facebook Messenger. Pokazujemy przykłady zastosowania i podstawowe funkcjonalności wirtualnych asystentów
Prezentacja składa się z 10 slajdów - w większości przedstawiających konwersacje z chatbotem.
Nic jednak nie zastąpi samodzielnego doświadczenia rozmowy z botem.
Zapraszamy do skanowania kodu QR i rozmowy z naszym chatbotem na Facebook Messenger (wymaga konta Facebook) lub przejścia pod adres https://m.me/daxenit w celu zapoznania się z tym jak funkcjonują chatboty.
Wstęp do CHATBOTÓW na Facebook Messenger - Przedstawienie Technologii
1. Wirtualni Asystenci - Content Marketing - Obsługa Zapytań - HR
CHATBOTY
Daxen IT sp. z o.o. sp. k.
www.DaxenIT.pl
+48 695 720 656
Przedstawienie Technologii
Kod QR prowadzi do chatbota w Messengerze.
Do funkcjonowania bota potrzebne jest konto na
Facebook lub Messenger.
2. Chatboty to programy, które działają w interfejsie komunikatora
(np. Messenger). Najłatwiej porównać chatbota do wirtualnego
asystenta dla Twojej firmy.
Co mogą zaoferować chatboty na Messenger?
✓ Generowanie leadów sprzedażowych (nowych okazji)
✓ Wsparcie obsługi klientów lub mieszkańców
✓ Rekrutacja pracowników
✓ I o wiele więcej
Czym są i jak mogą pomóc
Ci chatboty?
2
3. Jak to działa? Początek Konwersacji
PRZYCISK ROZPOCZNIJ
ZACZYNA ROZMOWĘ Z BOTEM
Użytkownik na początku musi wyrazić chęć rozmowy z chatbotem.
Wiadomość powitalna pozwala poinformować czym się zajmujemy lub
zaprosić do rozpoczęcia konwersacji z chatbotem.
● Aby rozmawiać z chatbotem, trzeba mieć konto Facebook lub
Messenger - tak jak w przypadku rozmowy z fanpage
● Użytkownik informowany jest o tym, co się dzieje z jego danymi
● Możliwość rozpoczęcia rozmowy przez kliknięcie reklamy
3
4. Jak to działa? Dialog Powitalny
Pierwsze zdania do użytkownika
pozwalają wprowadzić w temat i
wytłumaczyć działanie bota
Przywitaj Użytkownika
W czasach RODO prywatność to
gorący temat. Informowanie i
zbieranie zgód to ważna sprawa.
Zgody Marketingowe
Wyświetlamy użytkownikowi
nawigację, skąd może przechodzić
do różnych funkcji chatbota.
Kontynuuj do Dalszych Modułów
4
5. Funkcjonalności nie może zabraknąć
Tak jak na stronach internetowych, boty muszą
posiadać politykę prywatności
Polityka Prywatności
Zarządzanie wyrażonymi zgodami oraz
subskrypcją do treści chatbota
Ustawienia Prywatności
Przestrzeń na linki lub skierowanie do
fragmentu chatbota - wysuwane od dołu
Menu Główne - wysuwane ( )
Chatboty to nadal nowa technologia, dlatego
warto dawać możliwość kontaktu z człowiekiem
Pomóż zagubionym użytkownikom
5
6. Umiejętności Pokaż Ofertę
Każda karta może kierować do strony
internetowej lub dalszej części bota.
W połączeniu z grafikami w formie galerii -
jest to świetny sposób przedstawienia oferty.
Od 1 do 10 KART ze zdjęciami (lub bez)
Za ich pomocą, użytkownicy mogą płynnie
komunikować się z chatbotem. Przyciski nie
znikają, dlatego użytkownicy mogą do nich
powrócić i przeklikać inne części bota.
PRZYCISKI (0-3 na kartę)
Te odpowiedzi znajdują się zawsze tuż nad
polem tekstu wiadomości. Można do nich
dodać mały obrazek lub emoji.
Znikają po wybraniu którejś z opcji.
SZYBKIE ODPOWIEDZI (znikają)
6
Przykłady na podstawie branż Gastronomicznej oraz Wellness
7. Umiejętności Odpowiedzi na
04befe
W dzisiejszym świecie użytkownicy chcą
otrzymać odpowiedzi od razu. Kilka kliknięć w
bocie i mogą mieć odpowiedzi na
wyciągnięcie kciuka - wszystko bez
opuszczania Messengera.
Natychmiastowa odpowiedź na pytania
Szybkie odpowiedzi dają możliwość
prowadzenia angażującego dialogu z
użytkownikiem. Dobrze zaprojektowana
konwersacja szybko doprowadzi do celu.
Możliwość zaawansowanej konwersacji
Za pomocą słów kluczowych możemy
zaprogramować chatbota do odpowiadania
na pewne pytania lub intencje użytkowników.
Odpowiedz na pytania tekstowe
7
Przykład na podstawie szablonu dla Urzędu Miasta.
8. Pogratuluj odpowiedzi lub sprostuj
Umiejętność Quiz
Quiz to świetny sposób na budowanie marki
oraz relacji z potencjalnymi klientami.
Dodatkowo za jego pomocą, edukujesz rynek
i zwiększasz świadomość swoich produktów.
Quiz wiedzy - po co?
Po każdej odpowiedzi możemy przekazać
użytkownikowi informację zwrotną.
Pogratulować lub poinformować na temat
dobrej odpowiedzi, ewentualnie wytłumaczyć.
Spersonalizowana odpowiedź w zależności
od wyniku quizu. Daj użytkownikowi opcję
dalszej rozmowy lub wejścia na stronę
internetową.
Przedstawienie wyników Quizu
8
Zastosowanie dla każdej firmy lub instytucji.
9. Umiejętność Rekrutacja
Przekieruj użytkowników do strony internetowej
z opisem stanowiska lub opowiedz o nim w
Messengerze. Warto pomyśleć o kierowaniu tu
ruchu z reklam lub portali ogłoszeniowych.
Przedstawienie stanowiska pracy
Za pomocą chatbota możemy stworzyć
doświadczenie przypominające rozmowę
rekrutacyjną, która będzie wspaniałym
wstępem do procesu rekrutacyjnego.
Coraz większym trendem w rekrutacji jest
rekrutacja bez CV. Zgłoszenia bez CV cechują się
tym, że stawia się w nich przede wszystkim na
jakość. Za pomocą chatbota można nie tylko
sprawnie zbierać zgłoszenia, ale także testować
wiedzę i umiejętności kandydatów.
Przyjmij zgłoszenia w Messengerze
Brak konieczności załączania CV
9
Przykład na podstawie branży Wellness.
9
10. Zapraszamy do kontaktu pod numer +48 695 720 656,
gdzie czeka na Państwa Marek. Odpowie on na wszelkie
pytania związane z tematem botów na Messenger.
Tymczasem zapraszamy Cię do wypróbowania naszego
chatbota na swoim telefonie, aby samemu sprawdzić
jak działa wirtualny asystent naszej firmy.
Zadzwoń do nas i dowiedz się więcej
Zaproszenie Skontaktuj się
1. Włącz Aparat w Smartfonie
2. Nakieruj na kod QR
3. Rozmawiaj z Chatbotem na Facebook Messenger
4. Jeśli Ci się spodoba, umów kolejną rozmowę w chatbocie 😄