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27/09/14 
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Chapitre1 Théories de la communication I Les formes de la communication

  • 1. 27/09/14 1 Institut Jean-Pierre Lallemand Théorie de la communication Chapitre 1 – Modèles théoriques (30 périodes – cours du 23/09/2014) Bachelier “Educateur spécialisé” Niveau I – Approche conceptuelle I Année académique 2014-2015 Cours de Daniel Cornelis dcornelis@skynet.be www.grhcommunication.info/ 2 Objectif du cours Objectif du cours (selon le dossier pédagogique) Cette unité de formation vise à permettre à l’étudiant d’acquérir des notions théoriques de base relatives au travail socio-éducatif. En outre, cette unité de formation vise à initier l’étudiant à l’approche pluridisciplinaire et à une réflexion critique fondée sur l’articulation entre les fondements théoriques et le champ professionnel.
  • 2. 27/09/14 2 3 Programme du cours Programme du cours (selon le dossier pédagogique) Face à des situations de communication interpersonnelle, l’étudiant sera capable : ü de différencier information et communication ; ü d’appréhender de manière critique différentes conceptions actuelles et passées de la communication, scientifiques ou autres ; ü d’indiquer les limites de ces conceptions théoriques ; ü d’illustrer le processus de rétroaction et son utilisation comme outil de communication ; ü d’identifier les facilitateurs et/ou les freins d’une situation de communication en vue de repérer ses comportements caractéristiques en tant qu’acteur de communication ; ü d’intégrer la notion de contexte, lorsqu’il donne un sens à un comportement en situation de communication ; ü de cerner le concept de l’écoute active. 4 Programme du cours Théories de la communication à Le modèle linéaire de Shannon et Weaver à Le modèle circulaire de Norbert Wiener à Le modèle transactionnel de Schramm à Approche systémique (Ecole de Palo Alto) à Approche linguistique (Jakobson)
  • 3. 27/09/14 3 5 Programme du cours La communication verbale et non-verbale La communication interpersonnelle et la communication de groupe (dynamique de groupe) Conduite de réunions L’analyse transactionnelle La programmation neuro-linguistique L’écoute active et la communication non-violente Evaluation 6 Définition de la communication « La communication est un processus réciproque d'expression de données immédiates (mouvement, émotion, sentiment), de construction de données mentalement structurées (information), d'élaboration de méta-données (connaissance), de synthèse partielle ou globale d'un moment ou d'une durée (pensée), processus hyper-complexe lié à une activité partagée (entre au moins deux personnes) de recherche de signification (générale) et de sens (singulier), activité inspirée par un désir d'approchement de l'univers d'autrui ». (Georges Adamczewski, 2005)
  • 4. 27/09/14 4 7 Chapitre 1 : Théories de la communication Ä Le contexte particulier dans lequel s’installe toute relation de communication est déterminant pour la nature et le déroulement de cette relation. 8 Chapitre 1 : Théories de la communication Ä Principales composantes de cette notion de contexte : • le contexte institutionnel qui détermine les rôles, le rapport entre les personnes en interaction, les « règles du jeu » ;
  • 5. 27/09/14 5 9 Chapitre 1 : Théories de la communication Ä Principales composantes de cette notion de contexte : • le cadre où se situe la rencontre comprenant l’environnement direct, le lieu et le temps dans lequel elle s’inscrit ; Chapitre 1 : Théories de la communication Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014 - 2015 10 Chapitre 1 : Théories de la communication Ä Principales composantes de cette notion de contexte : • Les éléments propres à chaque culture qui régissent les interactions sociales (par exemple les pratiques, le savoir-vivre,) ; Chapitre 1 : Théories de la communication Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014 - 2015
  • 6. 27/09/14 6 11 Chapitre 1 : Théories de la communication Ä Principales composantes de cette notion de contexte : • La nature de la relation qui est sous tendue par les objectifs, les buts que chacun se fixe par rapport à la situation de communication (par exemple informer, s’informer, convaincre, réconforter, menacer) ; Chapitre 1 : Théories de la communication Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014 - 2015 12 Chapitre 1 : Théories de la communication Ä Principales composantes de cette notion de contexte : • La personnalité, tout ce qui constitue la personne elle-même par exemple l’histoire personnelle, la motivation, le caractère, les valeurs. Chapitre 1 : Théories de la communication Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014 - 2015
  • 7. 27/09/14 7 13 Chapitre 1 : Théories de la communication Ä La forme de la communication dépend du lieu et du nombre de personnes à qui elle s’adresse. Ä Il est courant d’envisager la communication ü Selon le lieu où elle se situe ü Selon le nombre de personnes engagées dans la communication à un moment donné 14 Formes de C° / N de personnes Formes de C° Aperçu des objectifs Aperçu des questions TH Aperçu des habilités, performances Communication interpersonnelle Découvrir, créer des liens, influencer, s’amuser, aider Qu'entend-on par efficacité dans les relations Interpersonnelles? Améliorer l’efficacité dans la communication à deux. La communication interpersonnelle Communication entre deux personnes
  • 8. 27/09/14 8 15 Formes de C° / N de personnes Formes de C° Aperçu des objectifs Aperçu des questions TH Aperçu des habilités, performances Communication dans un (petit) groupe Echanger des renseignements, trouver des idées, résoudre des problèmes, informer Quelles sont les qualités d’un leader? Quelle forme de leadership est la plus efficace? Interactions entre les membres du groupe Devenir plus efficace dans un groupe. Se servir des groupes pour atteindre des objectifs. La communication de groupe Communication entre quelques personnes 16 Formes de C° / N de personnes Formes de C° Aperçu des objectifs Aperçu des questions TH Aperçu des habilités Communication publique Informer, persuader, enseigner Quelles sont les meilleures structures pour informer et persuader? Communiquer l’information plus efficacement La communication publique Information vers plusieurs personnes
  • 9. 27/09/14 9 17 Formes de C° / N de personnes Formes de C° Aperçu des objectifs Aperçu des questions TH Aperçu des habilités Communication de masse Divertir, persuader, informer Quelles fonctions les médias remplissent-elles Apprendre à freiner l’influence des médias. La communication publique Information vers une masse de personnes