SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  14
Mur de Bretagne, le 6 février 2009 Atelier ACCUEIL Bienvenue en Bretagne!  Degemer mat ar Brezonneg!   Welcome to Brittany!   Willkommen in der Bretagne!  Bienvenida en Bretaña!  Benvenuti in Bretagna!  Welkom in Bretagne!
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],09/06/09 ,  Mur de Bretagne Atelier accueil Déroulement de l’atelier
Définition des objectifs  ,[object Object],09/06/09 ,  Mur de Bretagne Atelier accueil
[object Object],[object Object],09/06/09 ,  Mur de Bretagne Atelier accueil Vision : L’accueil chez nos voisins
Diagnostic ,[object Object],[object Object],[object Object],09/06/09 ,  Mur de Bretagne Atelier accueil
Diagnostic ,[object Object],[object Object],09/06/09 ,  Mur de Bretagne Atelier accueil THE PEOPLE OF BRITTANY - The Bretons... Brittany is unique. Jutting out west into the Atlantic, it is the Celtic homeland of France. With strong links to Wales, Ireland and Cornwall. Reminders of its history are everywhere - lonely celtic crosses by the road, huge standing stones, the celtic names and the strange language spoken by the old folk in tiny village bars. The Bretons do not consider themselves to be truly French, rather a nation within a nation. As a people their warmth and friendliness seem inexhaustable and over the last ten years many of our customers have come back with tales of little kindnesses, long bar room conversations and simple generosity. Perhaps the most graphic example of this being that crime in Brittany is practically unknown. In ten years not one of our customers has had anything stolen, despite bikes and valuables left unattended for hours. In fact every year we get told of wallets or cameras forgotten in bars or shops being still there hours later.
Diagnostic ,[object Object],09/06/09 ,  Mur de Bretagne Atelier accueil
Diagnostic ,[object Object],09/06/09 ,  Mur de Bretagne Atelier accueil
Diagnostic ,[object Object],09/06/09 ,  Mur de Bretagne Atelier accueil ATOUTS FAIBLESSES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Diagnostic ,[object Object],09/06/09 ,  Mur de Bretagne Atelier accueil ATOUTS FAIBLESSES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Diagnostic ,[object Object],09/06/09 ,  Mur de Bretagne Atelier accueil OPPORTUNITES MENACES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Diagnostic ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],09/06/09 ,  Mur de Bretagne Atelier accueil
Questions clés ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],09/06/09 ,  Mur de Bretagne Atelier accueil
MERCI POUR VOTRE PARTICIPATION!

Contenu connexe

En vedette

Accueil téléphonique et physique
Accueil téléphonique et physiqueAccueil téléphonique et physique
Accueil téléphonique et physiqueYoussef Bensafi
 
Les techniques d'accueil
Les techniques d'accueilLes techniques d'accueil
Les techniques d'accueildebouza
 
Accueil client
Accueil clientAccueil client
Accueil clientelkass
 
Adopter l'accueil attitude
Adopter l'accueil attitudeAdopter l'accueil attitude
Adopter l'accueil attitudeShine Lutch
 
AT12 - Travailler l'accueil comme un acte de communication - Didier Rigaud
AT12 - Travailler l'accueil comme un acte de communication - Didier RigaudAT12 - Travailler l'accueil comme un acte de communication - Didier Rigaud
AT12 - Travailler l'accueil comme un acte de communication - Didier RigaudCap'Com
 
L’ accueil c'est l affaire de tous
L’ accueil c'est l affaire de tousL’ accueil c'est l affaire de tous
L’ accueil c'est l affaire de tousLionel VICTOR
 
Fiche pratique : techniques et comportements au téléphone
Fiche pratique : techniques et comportements au téléphoneFiche pratique : techniques et comportements au téléphone
Fiche pratique : techniques et comportements au téléphoneJeremy ABDILLA
 
Les mots de politesse
Les mots de politesseLes mots de politesse
Les mots de politessemarbues
 
TOUS ACCUEILLANTS - Comment améliorer mon accueil par Frédéric BERETTA
TOUS ACCUEILLANTS - Comment améliorer mon accueil par Frédéric BERETTATOUS ACCUEILLANTS - Comment améliorer mon accueil par Frédéric BERETTA
TOUS ACCUEILLANTS - Comment améliorer mon accueil par Frédéric BERETTACoralie OT Sélestat
 
La conversation téléphonique
La conversation téléphoniqueLa conversation téléphonique
La conversation téléphoniqueiesdragobil
 
Comment gérer les clients difficiles
Comment gérer les clients difficilesComment gérer les clients difficiles
Comment gérer les clients difficilesFirst CO
 
J29 17h 17 présentation bienvenue chez vous hors ligne
J29 17h 17 présentation bienvenue chez vous   hors ligneJ29 17h 17 présentation bienvenue chez vous   hors ligne
J29 17h 17 présentation bienvenue chez vous hors ligneApidae (ex-Sitra)
 
Terra Aventura : le Géocaching Made in Limousin - Sophie Marnier, CRT Limousin
Terra Aventura : le Géocaching Made in Limousin - Sophie Marnier, CRT Limousin Terra Aventura : le Géocaching Made in Limousin - Sophie Marnier, CRT Limousin
Terra Aventura : le Géocaching Made in Limousin - Sophie Marnier, CRT Limousin CHARENTE TOURISME
 
Présentation APEX - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14
Présentation APEX - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14 Présentation APEX - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14
Présentation APEX - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14 MONA
 
Immobilier - Comment appliquer une stratégie de webmarketing ?
Immobilier - Comment appliquer une stratégie de webmarketing ?Immobilier - Comment appliquer une stratégie de webmarketing ?
Immobilier - Comment appliquer une stratégie de webmarketing ?Xavier Pestel - Priximmo
 
10 minutes pour 10 expériences - Patrimoine les nouveaux modes de découvertes...
10 minutes pour 10 expériences - Patrimoine les nouveaux modes de découvertes...10 minutes pour 10 expériences - Patrimoine les nouveaux modes de découvertes...
10 minutes pour 10 expériences - Patrimoine les nouveaux modes de découvertes...MONA
 
Terra aventura : geocaching made in Limousin Sophie Marnier Nicolas Rudelle -...
Terra aventura : geocaching made in Limousin Sophie Marnier Nicolas Rudelle -...Terra aventura : geocaching made in Limousin Sophie Marnier Nicolas Rudelle -...
Terra aventura : geocaching made in Limousin Sophie Marnier Nicolas Rudelle -...MONA
 
Réception et accueil points principaux
Réception et accueil   points principauxRéception et accueil   points principaux
Réception et accueil points principauxAndré Desmeules
 

En vedette (20)

Accueil téléphonique et physique
Accueil téléphonique et physiqueAccueil téléphonique et physique
Accueil téléphonique et physique
 
Les techniques d'accueil
Les techniques d'accueilLes techniques d'accueil
Les techniques d'accueil
 
Accueil client
Accueil clientAccueil client
Accueil client
 
Adopter l'accueil attitude
Adopter l'accueil attitudeAdopter l'accueil attitude
Adopter l'accueil attitude
 
AT12 - Travailler l'accueil comme un acte de communication - Didier Rigaud
AT12 - Travailler l'accueil comme un acte de communication - Didier RigaudAT12 - Travailler l'accueil comme un acte de communication - Didier Rigaud
AT12 - Travailler l'accueil comme un acte de communication - Didier Rigaud
 
L’ accueil c'est l affaire de tous
L’ accueil c'est l affaire de tousL’ accueil c'est l affaire de tous
L’ accueil c'est l affaire de tous
 
Fiche pratique : techniques et comportements au téléphone
Fiche pratique : techniques et comportements au téléphoneFiche pratique : techniques et comportements au téléphone
Fiche pratique : techniques et comportements au téléphone
 
Les mots de politesse
Les mots de politesseLes mots de politesse
Les mots de politesse
 
TOUS ACCUEILLANTS - Comment améliorer mon accueil par Frédéric BERETTA
TOUS ACCUEILLANTS - Comment améliorer mon accueil par Frédéric BERETTATOUS ACCUEILLANTS - Comment améliorer mon accueil par Frédéric BERETTA
TOUS ACCUEILLANTS - Comment améliorer mon accueil par Frédéric BERETTA
 
La conversation téléphonique
La conversation téléphoniqueLa conversation téléphonique
La conversation téléphonique
 
Comment gérer les clients difficiles
Comment gérer les clients difficilesComment gérer les clients difficiles
Comment gérer les clients difficiles
 
J29 17h 17 présentation bienvenue chez vous hors ligne
J29 17h 17 présentation bienvenue chez vous   hors ligneJ29 17h 17 présentation bienvenue chez vous   hors ligne
J29 17h 17 présentation bienvenue chez vous hors ligne
 
Terra Aventura : le Géocaching Made in Limousin - Sophie Marnier, CRT Limousin
Terra Aventura : le Géocaching Made in Limousin - Sophie Marnier, CRT Limousin Terra Aventura : le Géocaching Made in Limousin - Sophie Marnier, CRT Limousin
Terra Aventura : le Géocaching Made in Limousin - Sophie Marnier, CRT Limousin
 
Présentation APEX - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14
Présentation APEX - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14 Présentation APEX - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14
Présentation APEX - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14
 
Immobilier - Comment appliquer une stratégie de webmarketing ?
Immobilier - Comment appliquer une stratégie de webmarketing ?Immobilier - Comment appliquer une stratégie de webmarketing ?
Immobilier - Comment appliquer une stratégie de webmarketing ?
 
10 minutes pour 10 expériences - Patrimoine les nouveaux modes de découvertes...
10 minutes pour 10 expériences - Patrimoine les nouveaux modes de découvertes...10 minutes pour 10 expériences - Patrimoine les nouveaux modes de découvertes...
10 minutes pour 10 expériences - Patrimoine les nouveaux modes de découvertes...
 
Terra aventura : geocaching made in Limousin Sophie Marnier Nicolas Rudelle -...
Terra aventura : geocaching made in Limousin Sophie Marnier Nicolas Rudelle -...Terra aventura : geocaching made in Limousin Sophie Marnier Nicolas Rudelle -...
Terra aventura : geocaching made in Limousin Sophie Marnier Nicolas Rudelle -...
 
#FQ3 : Accueil
#FQ3 : Accueil#FQ3 : Accueil
#FQ3 : Accueil
 
Guide du partenariat 2017
Guide du partenariat 2017Guide du partenariat 2017
Guide du partenariat 2017
 
Réception et accueil points principaux
Réception et accueil   points principauxRéception et accueil   points principaux
Réception et accueil points principaux
 

Similaire à Powerpoint Accueil

Séminaire anjou clientèle britannique
Séminaire anjou clientèle britanniqueSéminaire anjou clientèle britannique
Séminaire anjou clientèle britanniqueAnjou tourisme
 
1.Afpm Bretagne
1.Afpm Bretagne1.Afpm Bretagne
1.Afpm BretagnedeborahLG
 
La valorisation transversale de la marque Bretagne - Jean-Marc BIRER - UE2011
La valorisation transversale de la marque Bretagne -  Jean-Marc BIRER - UE2011La valorisation transversale de la marque Bretagne -  Jean-Marc BIRER - UE2011
La valorisation transversale de la marque Bretagne - Jean-Marc BIRER - UE2011UETR2011Bergerac
 
Séminaire clientèle britannique
Séminaire clientèle britanniqueSéminaire clientèle britannique
Séminaire clientèle britanniqueAnjou tourisme
 
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - Retour d'expérience MOOC - Office de Touris...
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - Retour d'expérience MOOC - Office de Touris...Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - Retour d'expérience MOOC - Office de Touris...
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - Retour d'expérience MOOC - Office de Touris...MONA
 
Msmn cs19-camping-aires-cc-bd
Msmn cs19-camping-aires-cc-bdMsmn cs19-camping-aires-cc-bd
Msmn cs19-camping-aires-cc-bdOTPONTORSON
 
Campings 2019 - Mon Compagnon de Séjour - OTMSMN
Campings 2019 - Mon Compagnon de Séjour - OTMSMNCampings 2019 - Mon Compagnon de Séjour - OTMSMN
Campings 2019 - Mon Compagnon de Séjour - OTMSMNOTPONTORSON
 
PréSentation Mopa Tourisme & Culture
PréSentation Mopa   Tourisme & CulturePréSentation Mopa   Tourisme & Culture
PréSentation Mopa Tourisme & CultureMONA
 
La Filiere Parcs et Jardins En Picardie
La Filiere Parcs et Jardins En PicardieLa Filiere Parcs et Jardins En Picardie
La Filiere Parcs et Jardins En Picardiecdtsomme
 
MOPA journée Destination vignobles : Didier Gontier et Hélène Sambor Maison d...
MOPA journée Destination vignobles : Didier Gontier et Hélène Sambor Maison d...MOPA journée Destination vignobles : Didier Gontier et Hélène Sambor Maison d...
MOPA journée Destination vignobles : Didier Gontier et Hélène Sambor Maison d...MONA
 
Cr Réunion filière mémoire 16 novembre 2010
Cr Réunion filière mémoire 16 novembre 2010Cr Réunion filière mémoire 16 novembre 2010
Cr Réunion filière mémoire 16 novembre 2010carrierlavalard
 

Similaire à Powerpoint Accueil (20)

Séminaire anjou clientèle britannique
Séminaire anjou clientèle britanniqueSéminaire anjou clientèle britannique
Séminaire anjou clientèle britannique
 
1.Afpm Bretagne
1.Afpm Bretagne1.Afpm Bretagne
1.Afpm Bretagne
 
Cr hs-24 juin 2010
Cr hs-24 juin 2010Cr hs-24 juin 2010
Cr hs-24 juin 2010
 
La valorisation transversale de la marque Bretagne - Jean-Marc BIRER - UE2011
La valorisation transversale de la marque Bretagne -  Jean-Marc BIRER - UE2011La valorisation transversale de la marque Bretagne -  Jean-Marc BIRER - UE2011
La valorisation transversale de la marque Bretagne - Jean-Marc BIRER - UE2011
 
Séminaire clientèle britannique
Séminaire clientèle britanniqueSéminaire clientèle britannique
Séminaire clientèle britannique
 
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - Retour d'expérience MOOC - Office de Touris...
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - Retour d'expérience MOOC - Office de Touris...Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - Retour d'expérience MOOC - Office de Touris...
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - Retour d'expérience MOOC - Office de Touris...
 
Intervention Christiane Le Gall - Animation de réseaux - INTERPATT 2012
Intervention Christiane Le Gall - Animation de réseaux - INTERPATT 2012Intervention Christiane Le Gall - Animation de réseaux - INTERPATT 2012
Intervention Christiane Le Gall - Animation de réseaux - INTERPATT 2012
 
Développement de l'économie touristique, intervention du 29 janvier 2015
Développement de l'économie touristique, intervention du 29 janvier 2015Développement de l'économie touristique, intervention du 29 janvier 2015
Développement de l'économie touristique, intervention du 29 janvier 2015
 
Msmn cs19-camping-aires-cc-bd
Msmn cs19-camping-aires-cc-bdMsmn cs19-camping-aires-cc-bd
Msmn cs19-camping-aires-cc-bd
 
Campings 2019 - Mon Compagnon de Séjour - OTMSMN
Campings 2019 - Mon Compagnon de Séjour - OTMSMNCampings 2019 - Mon Compagnon de Séjour - OTMSMN
Campings 2019 - Mon Compagnon de Séjour - OTMSMN
 
PréSentation Mopa Tourisme & Culture
PréSentation Mopa   Tourisme & CulturePréSentation Mopa   Tourisme & Culture
PréSentation Mopa Tourisme & Culture
 
Rapport activités 2013
Rapport activités 2013Rapport activités 2013
Rapport activités 2013
 
Résultats enquête CSA 2015 - Aunis Marais Poitevin
Résultats enquête CSA 2015 - Aunis Marais PoitevinRésultats enquête CSA 2015 - Aunis Marais Poitevin
Résultats enquête CSA 2015 - Aunis Marais Poitevin
 
La Filiere Parcs et Jardins En Picardie
La Filiere Parcs et Jardins En PicardieLa Filiere Parcs et Jardins En Picardie
La Filiere Parcs et Jardins En Picardie
 
MOPA journée Destination vignobles : Didier Gontier et Hélène Sambor Maison d...
MOPA journée Destination vignobles : Didier Gontier et Hélène Sambor Maison d...MOPA journée Destination vignobles : Didier Gontier et Hélène Sambor Maison d...
MOPA journée Destination vignobles : Didier Gontier et Hélène Sambor Maison d...
 
#ET11 - A14-L'Office, un tiers lieu à investir
#ET11 - A14-L'Office, un tiers lieu à investir#ET11 - A14-L'Office, un tiers lieu à investir
#ET11 - A14-L'Office, un tiers lieu à investir
 
Cr 16 novembre 2010
Cr 16 novembre 2010Cr 16 novembre 2010
Cr 16 novembre 2010
 
Cr Réunion filière mémoire 16 novembre 2010
Cr Réunion filière mémoire 16 novembre 2010Cr Réunion filière mémoire 16 novembre 2010
Cr Réunion filière mémoire 16 novembre 2010
 
Cr 16 novembre 2010
Cr 16 novembre 2010Cr 16 novembre 2010
Cr 16 novembre 2010
 
Cr 16 novembre 2010
Cr 16 novembre 2010Cr 16 novembre 2010
Cr 16 novembre 2010
 

Plus de deborahLG

Atelier Commercialisation
Atelier CommercialisationAtelier Commercialisation
Atelier CommercialisationdeborahLG
 
Atelier Qualité
Atelier QualitéAtelier Qualité
Atelier QualitédeborahLG
 
2.Synthèse Des Ateliers
2.Synthèse Des Ateliers2.Synthèse Des Ateliers
2.Synthèse Des AteliersdeborahLG
 
Atelier Espace Pro
Atelier Espace  ProAtelier Espace  Pro
Atelier Espace ProdeborahLG
 
Atelier Editions
Atelier EditionsAtelier Editions
Atelier EditionsdeborahLG
 
Atelier Salon
Atelier SalonAtelier Salon
Atelier SalondeborahLG
 
Atelier Groupe
Atelier GroupeAtelier Groupe
Atelier GroupedeborahLG
 
Veille-Centre de ressources
Veille-Centre de ressourcesVeille-Centre de ressources
Veille-Centre de ressourcesdeborahLG
 
Marchés Prioritaires
Marchés PrioritairesMarchés Prioritaires
Marchés PrioritairesdeborahLG
 
Strategie Internet
Strategie InternetStrategie Internet
Strategie InternetdeborahLG
 
Ctb L Aot GîTe De LoquéRan
Ctb L Aot GîTe De LoquéRanCtb L Aot GîTe De LoquéRan
Ctb L Aot GîTe De LoquéRandeborahLG
 
Ctb BréGeon Spa Coq Gasby
Ctb BréGeon Spa Coq GasbyCtb BréGeon Spa Coq Gasby
Ctb BréGeon Spa Coq GasbydeborahLG
 
Ctb Rodet Nautisme En Bretagne
Ctb Rodet Nautisme En BretagneCtb Rodet Nautisme En Bretagne
Ctb Rodet Nautisme En BretagnedeborahLG
 
Ctb Le Heritte Pont Scorff
Ctb Le Heritte Pont ScorffCtb Le Heritte Pont Scorff
Ctb Le Heritte Pont ScorffdeborahLG
 
Ctb Kugler Les Ormes
Ctb Kugler Les OrmesCtb Kugler Les Ormes
Ctb Kugler Les OrmesdeborahLG
 
Ctb Dez Hotel Elisabeth
Ctb Dez Hotel ElisabethCtb Dez Hotel Elisabeth
Ctb Dez Hotel ElisabethdeborahLG
 
Ctb Templier Canalchouette2
Ctb Templier Canalchouette2Ctb Templier Canalchouette2
Ctb Templier Canalchouette2deborahLG
 
Ctb Le ThéRisien Terre D Emeraude2
Ctb Le ThéRisien Terre D Emeraude2Ctb Le ThéRisien Terre D Emeraude2
Ctb Le ThéRisien Terre D Emeraude2deborahLG
 

Plus de deborahLG (20)

Atelier Commercialisation
Atelier CommercialisationAtelier Commercialisation
Atelier Commercialisation
 
Atelier Qualité
Atelier QualitéAtelier Qualité
Atelier Qualité
 
2.Synthèse Des Ateliers
2.Synthèse Des Ateliers2.Synthèse Des Ateliers
2.Synthèse Des Ateliers
 
Atelier Espace Pro
Atelier Espace  ProAtelier Espace  Pro
Atelier Espace Pro
 
Atelier Editions
Atelier EditionsAtelier Editions
Atelier Editions
 
Atelier Salon
Atelier SalonAtelier Salon
Atelier Salon
 
Atelier Groupe
Atelier GroupeAtelier Groupe
Atelier Groupe
 
Veille-Centre de ressources
Veille-Centre de ressourcesVeille-Centre de ressources
Veille-Centre de ressources
 
Observation
ObservationObservation
Observation
 
Marchés Prioritaires
Marchés PrioritairesMarchés Prioritaires
Marchés Prioritaires
 
BDR
BDRBDR
BDR
 
Strategie Internet
Strategie InternetStrategie Internet
Strategie Internet
 
Ctb L Aot GîTe De LoquéRan
Ctb L Aot GîTe De LoquéRanCtb L Aot GîTe De LoquéRan
Ctb L Aot GîTe De LoquéRan
 
Ctb BréGeon Spa Coq Gasby
Ctb BréGeon Spa Coq GasbyCtb BréGeon Spa Coq Gasby
Ctb BréGeon Spa Coq Gasby
 
Ctb Rodet Nautisme En Bretagne
Ctb Rodet Nautisme En BretagneCtb Rodet Nautisme En Bretagne
Ctb Rodet Nautisme En Bretagne
 
Ctb Le Heritte Pont Scorff
Ctb Le Heritte Pont ScorffCtb Le Heritte Pont Scorff
Ctb Le Heritte Pont Scorff
 
Ctb Kugler Les Ormes
Ctb Kugler Les OrmesCtb Kugler Les Ormes
Ctb Kugler Les Ormes
 
Ctb Dez Hotel Elisabeth
Ctb Dez Hotel ElisabethCtb Dez Hotel Elisabeth
Ctb Dez Hotel Elisabeth
 
Ctb Templier Canalchouette2
Ctb Templier Canalchouette2Ctb Templier Canalchouette2
Ctb Templier Canalchouette2
 
Ctb Le ThéRisien Terre D Emeraude2
Ctb Le ThéRisien Terre D Emeraude2Ctb Le ThéRisien Terre D Emeraude2
Ctb Le ThéRisien Terre D Emeraude2
 

Powerpoint Accueil

  • 1. Mur de Bretagne, le 6 février 2009 Atelier ACCUEIL Bienvenue en Bretagne! Degemer mat ar Brezonneg! Welcome to Brittany! Willkommen in der Bretagne! Bienvenida en Bretaña! Benvenuti in Bretagna! Welkom in Bretagne!
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14. MERCI POUR VOTRE PARTICIPATION!