Kasus Management

1. TUGAS PENGANTAR MANAJEMEN
Kasus untuk Analisis Kritis
Tri-Angle Peralatan dan Penyewaan Joe Jett, presiden Tri-Angle Peralatan dan
Penyewaan, yang memiliki beberapa dealer peralatan pertanian di Midwest Amerika Serikat,
mencoba komputer 15 tahun yang lalu. Dia tidak menyukai computer tersebut, dan ia tidak
berpikir ia membutuhkan teknologi informasi untuk menjalankan bisnisnya. Tetapi sebagai
perusahaan tumbuh, Jett menyadari bahwa ia telah mengambil banyak utang dan dia nyaman
dengan hal itu, sehingga ia menyewa chief financial officer bernama Dan Fraley. Jett juga
kembali ke permainan teknologi informasi, investasi $ 150.000 dalam persediaan dan akuntansi
sistem berpemilik. Ketika Jett dan Fraley mendekati Peralatan Divisi Keuangan global Citigroup
mencari pembiayaan yang lebih baik bagi perusahaan, Jett terkejut bahwa Citigroup tampaknya
lebih tertarik pada kapasitas teknologi informasi Tri Angle daripada itu dalam berapa banyak
mesin juta dolar perusahaan telah terjual.
Sebagai wakil Citigroup menjelaskan, "Teori telah dikeluarkan bahwa jika Anda dapat
mempercayai sistem komputer, Anda dapat mempercayai angka perusahaan." Tri-Angle ingin
meminjam sejumlah besar uang, sehingga Citigroup mengirim konsultan teknologi informasi
untuk mengevaluasi sistem perusahaan dan pastikan mereka mampu menghasilkan jenis laporan
keuangan bulanan yang akurat yang dibutuhkan oleh perusahaan untuk suatu pinjaman yang
cukup besar. Tri-Angle sudah di jalur yang benar dengan persediaan dan sistem akuntansi baru,
sehingga data yang diperlukan berada dalam database. Namun, konsultan segera tahu bahwa itu
sulit untuk menerjemahkan data menjadi informasi yang berkualitas.
Misalnya, jika seseorang ingin daftar piutang yang jatuh tempo, database akan
memuntahkan 500 halaman kode terbaca dan angka. "Tak satu pun dari jawaban hanya muncul
keluar dari komputer," kenang Fraley. Fraley mulai menggunakan program perangkat lunak yang
disebut Monarch (ironisnya, sudah diinstal pada komputer) untuk mengubah data menjadi
informasi yang berguna dicetak pada rapi, spreadsheet dibaca. Dalam prosesnya, Tri Angle tidak
hanya memenuhi syarat untuk pinjaman $ 5 juta, tetapi juga menemukan beberapa praktek bisnis
yang buruk sendiri. Sebagai contoh, Jett dan Fraley menemukan senilai lebih dari $ 100.000
telah usang, bagian yang tidak terpakai yang dapat dikembalikan ke produsen. Kemampuan Tri-
Angle untuk mengubah data menjadi informasi yang berkualitas telah meningkat, para pemimpin
dapat melihat pada saat itu juga bagaimana perusahaan melakukannya. Mereka bisa melihat

2. langsung potongan-potongan peralatan yang dijual atau disewakan dan yang tidak-dan di mana
banyak penjualan.
Selain itu, tenaga penjualan, yang sekarang membawa laptop, bisa masuk angka
penjualan langsung ke file menggunakan perangkat lunak manajemen kontrak pelanggan. Ketika
seorang tenaga penjualan memberikan pelanggan penawaran, maka secara otomatis e-mail
kepada Jett. Begitu Jett membuka e-mail, kutipan disimpan dalam database pusat untuk referensi
nanti. Dengan keberhasilan Monarch dan sistem informasi manajemen lainnya, Jett sekarang
berpikir tentang pindah ke dunia e-bisnis. Dia telah membaca tentang extranet, halaman Web,
perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, dan sejenisnya, dan ia bertanya-tanya
bagaimana teknologi baru ini bisa membantu bisnisnya.
Pertanyaan :
1. Dengan ketergantungan yang baru pada teknologi informasi, menurut Anda Tri-Angle
mungkin jatuh ke dalam perangkap kualitas informasi yang buruk atau informasi yang
berlebihan? Mengapa atau mengapa tidak?
2. Bagaimana teknologi informasi memberikan kontribusi untuk manajemen pengetahuan Tri-
Angle? Apa keuntungan strategis lainnya yang MIS sediakan?
3. Apa yang akan Anda rekomendasikan untuk Tri-Angle sebagai langkah pertama ke e-bisnis?
Mengapa?
.