Soirée du Tourisme       2013       04 avril 2013
1ère partie :: L’action de l’OT   1ère partie L’action de l’OT•Bilan de la Saison 2012                        5 chiffres à...
Les chiffres clés de 2012                                              22000               91620      196                1...
Transition 2012 / 2013    Transition 2012 / 2013Evolution du réseau dePartenaires
Partenaires OT                                       Partenaires OTLe réseau 2012196 prestations Partenaires de l’OT de Sa...
Partenaires OT                                          Partenaires OTLe réseau 2013262 prestations Partenaires de l’OT de...
PLAN D’ACTIONS    2013
PLAN D’ACTIONS 2013              Un objectif    Sauternes – Graves,  la Destination Nouvelle                2 axesAdapter ...
PLAN D’ACTIONS 2013                     Quelles sont nos cibles ?Nos clients touristes1.Français ou étrangers2.En séjour o...
PLAN D’ACTIONS 2013Présentation du plan d’actions 2013,    en 5 étapes et tenant compteDes profils de nos différentes cli...
Je suis touriste…L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes                             je rêve                       ...
Capter l’attentionCapter l’attention         Créer du contenu numérique         Créer du contenu numérique  Vidéo :: clip ...
Je suis touriste…L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes                             je rêve                       ...
Faciliter l’accès à l’offre globaleFaciliter l’accès à l’offre globale        Développer la -réputation de la        Dével...
Exemple d’atelier proposé   PLAN D’ACTIONS 2013
Je suis touriste…L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes                             je rêve                       ...
Faciliter l’accès à l’offre DISPONIBLEFaciliter l’accès à l’offre DISPONIBLE                Disponibilités en ligne       ...
PLAN D’ACTIONS 2013                  Elargir l’accès à l’offre             Bornes numériques, ambassadeurs de territoire.....
Je suis touriste…L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes                             je rêve                       ...
Accueillir, conseiller, orienterAccueillir, conseiller, orienterAccueil et Conseil clientsAccueil et Conseil clientsBureau...
Je suis touriste…L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes                             je rêve                       ...
Faire parler de nous !!     Faire parler de nous     Développer la connexion de la Destination     Développer la connexion...
Un fil rouge…     Coordination des acteurs professionnels    Selon le pack partenaire choisi : Commerce, Service, Duo, Pri...
Merci de votre attention !Merci de votre attention !
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Soirée tourisme 2013 4avril

  1. 1. Soirée du Tourisme 2013 04 avril 2013
  2. 2. 1ère partie :: L’action de l’OT 1ère partie L’action de l’OT•Bilan de la Saison 2012 5 chiffres à retenir•Les actions phares de la saison 2013 Un cheminement en 5 phases 2ème partie :: réussir sa vente 2ème partie réussir sa vente
  3. 3. Les chiffres clés de 2012 22000 91620 196 1176 2012 La recette en € de Prestations la Taxe de Séjourpartenaires de l’OT + 30 % / 2011 Actes de renseignements dont « clients » OT 90% par internet (prestations)
  4. 4. Transition 2012 / 2013 Transition 2012 / 2013Evolution du réseau dePartenaires
  5. 5. Partenaires OT Partenaires OTLe réseau 2012196 prestations Partenaires de l’OT de Sauternes et Graves22 prestations adhérentes de l’OT de Portets218 prestations réunies : 31 % du monde du vin, 46 %d’hébergeurs, 13% restaurateurs, 10% loisirs et patrimoine
  6. 6. Partenaires OT Partenaires OTLe réseau 2013262 prestations Partenaires de l’OT de Sauternes et Graves Evolution de + 20 % 35 % du monde du vin (+4pts), 40 % d’hébergeurs (-6pts), 15% restaurateurs (+2pts), 8% loisirs et patrimoine (-2pts)
  7. 7. PLAN D’ACTIONS 2013
  8. 8. PLAN D’ACTIONS 2013 Un objectif Sauternes – Graves, la Destination Nouvelle 2 axesAdapter notre offre aux « envies »de nos clientsCapter l’attention !
  9. 9. PLAN D’ACTIONS 2013 Quelles sont nos cibles ?Nos clients touristes1.Français ou étrangers2.En séjour ou en excursions Nos clients locaux 1. Habitants du Sud Gironde Nos clients prescripteurs 1.Professionnels 2.« naturels » Nos partenaires locaux 1.Socio-professionnels du tourisme 2.Elus locaux
  10. 10. PLAN D’ACTIONS 2013Présentation du plan d’actions 2013, en 5 étapes et tenant compteDes profils de nos différentes clientèlesDe leurs attentes et envies respectivesDe l’évolution de leurs comportements,liée à l’évolution des outils d’information
  11. 11. Je suis touriste…L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes je rêve Les 5 ét apes je partage Je me renseigne du voyage ur je je consomme réserve
  12. 12. Capter l’attentionCapter l’attention Créer du contenu numérique Créer du contenu numérique Vidéo :: clip promotionnel de destination  Vidéo clip promotionnel de destination Photos :: service d’un photographe  Photos service d’un photographe Développer de vitrines thématiques Développer de vitrines thématiques Oenotourisme: Route des Vins de Bordeaux en Oenotourisme Route des Vins de Bordeaux en  Oenotourisme: Oenotourisme Graves et Sauternes, weekend, excursions… Graves et Sauternes, weekend, excursions… Itinérance :: croisières, randonnées à thèmes…  Itinérance croisières, randonnées à thèmes… Agritourisme :: Ferme de Gironde Côté Sud…  Agritourisme Ferme de Gironde Côté Sud… Plan marketing Plan marketing prospection, Relations Publiques / Presse  prospection, Relations Publiques / Presse
  13. 13. Je suis touriste…L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes je rêve Les 5 ét apes je partage Je me renseigne du voyage ur je je consomme réserve
  14. 14. Faciliter l’accès à l’offre globaleFaciliter l’accès à l’offre globale Développer la -réputation de la Développer la -réputation de la destination destination 58% des français partis en 2011 ont préparés leur séjour sur internet 58% des français partis en 2011 ont préparés leur séjour sur internet (17,2 millions de clients !) (17,2 millions de clients !) www.tourisme-sauternes-graves.com www.tourisme-sauternes-graves.com Animation Numérique de Animation Numérique de Territoire Territoire Ateliers professionnels et accompagnement individuel Ateliers professionnels et accompagnement individuel Référencement Référencement Créer son site perso Créer son site perso Solution web PRO :: Westcontrol Solution web PRO Westcontrol
  15. 15. Exemple d’atelier proposé PLAN D’ACTIONS 2013
  16. 16. Je suis touriste…L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes je rêve Les 5 ét apes je partage Je me renseigne du voyage ur je je consomme réserve
  17. 17. Faciliter l’accès à l’offre DISPONIBLEFaciliter l’accès à l’offre DISPONIBLE Disponibilités en ligne Disponibilités en ligne Outil interne :: carte des dispos  Outil interne carte des dispos ANT :: les solutions de réservations en ligne  ANT les solutions de réservations en ligne (résinsoft et plates formes de résa) (résinsoft et plates formes de résa) Schéma de diffusion de l’information Schéma de diffusion de l’information bornes numériques  bornes numériques
  18. 18. PLAN D’ACTIONS 2013 Elargir l’accès à l’offre Bornes numériques, ambassadeurs de territoire...Schéma de diffusion de l’info à partir des bureaux d’information de l’OT et de ses principaux relais (maison du vin, commerces…) Financement Taxe de séjour 2012
  19. 19. Je suis touriste…L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes je rêve Les 5 ét apes je partage Je me renseigne du voyage ur je je consomme réserve
  20. 20. Accueillir, conseiller, orienterAccueillir, conseiller, orienterAccueil et Conseil clientsAccueil et Conseil clientsBureaux d’information :: Langon, Sauternes, Portets et Bureaux d’information Langon, Sauternes, Portets etCastets-en-DortheCastets-en-Dorthe Permanence « Dune du Pyla » ::Gironde Côté Sud Permanence « Dune du Pyla » Gironde Côté SudProgrammation saisonnière ::Programmation saisonnière Visites de Châteaux :: visites guidées, apéritifs vignerons, Visites de Châteaux visites guidées, apéritifs vignerons,dîners vignerons dîners vignerons Balades ::canoë, circuit balade à thème… Balades canoë, circuit balade à thème thème… thème Découverte ::Ferme de Gironde Côté Sud Découverte Ferme de Gironde Côté Sud Croisières ::Gens d’estuaire au départ de Bordeaux Croisières Gens d’estuaire au départ de Bordeaux
  21. 21. Je suis touriste…L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes je rêve Les 5 ét apes je partage Je me renseigne du voyage ur je je consomme réserve
  22. 22. Faire parler de nous !! Faire parler de nous Développer la connexion de la Destination Développer la connexion de la Destination Wifi territorial :: OT + professionnels Wifi territorial OT + professionnels ANT ANT Accroitre la présence sur les médias sociaux Accroitre la présence sur les médias sociaux Page Facebook de territoire Page Facebook de territoire Sites de partages de photos et vidéos Sites de partages de photos et vidéos Sites d’avis :: votre livre d’or numérique Sites d’avis votre livre d’or numérique
  23. 23. Un fil rouge… Coordination des acteurs professionnels Selon le pack partenaire choisi : Commerce, Service, Duo, Privilège Plan local de Formation / MarketingParticipation aux réunions techniques de l’OT Accompagner le développement territorial Aménagement de la vélo route Castets-en-Dorthe /Langon Ouverture du nouveau bureau d’information de PortetsCréation activité (camping)
  24. 24. Merci de votre attention !Merci de votre attention !

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