1. LAS ÁREAS
FUNCIONALES DE LA
EMPRESA

2. ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA
PERSONAL
PRODUCCIÓN
ADMINISTRACIÓN
Y FINANZAS
MERCADEO
LA
EMPRESA
Tienen una
organizació
n básica.
Constituida
por las áreas
funcionales:

3. PRODUCCIÓN
PERSONAL
MERCADEO
ADMINISTRAC
IÓN Y
FINANZAS
Áreas funcionales Tareas
•Estudio de mercado.
•Diseño de productos.
•Manejar bien el dinero, con el menor riesgo
posible.
•Estudio de la oferta y demanda.
•Promoción de productos.
•Programar la cantidad de productos
requeridos.
•Distribución de productos.
•Procesos para producir bienes o servicios.
•Administrar los recursos humanos.
•Seleccionar a nuevos trabajadores.
•Conseguir recursos financieros.
•Preparar el inventario.
•Llevar la contabilidad.
•Asegurar las buenas relacionas en el
trabajo.

4. 1.PRODUCCIÓN
Realiza los
procesos de
producción de
bienes y servicios,
y programar la
cantidad de
productos
requeridos.
Diseña el
producto.
Trabaja con
máquinas, equipos,
personas,
conocimientos,
información,
materias primas.
Prepara inventarios.

5. 2. PERSONAL
Conseguir y
administrar los
recursos humanos
necesarios para el
funcionamiento de
la empresa.
Seleccionar y
contratar
trabajadores.
Buena relación de
trabajo entre las
personas.

6. 3. MERCADEO
Investiga el mercado, las
tendencias, gustos y necesidades
de las personas.
Estudio de
mercado.
Estudio de la
demanda y la
oferta.
Promocionar los
productos y
distribución.

7. 4. ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Encarga de conseguir los recursos financieros y
económicos necesarios.

8. PARTO DE LO QUE SÉ
Lee el siguiente diálogo
Iban por el parque industrial el flaco Félix y Lulú, mirando modelos de
polos, y se encuentran con don Casimiro, quien tienen su negocio hace años
allí, en el distrito.
Casimiro: Hola, muchachos, qué hacen ustedes por acá?
Lulú: Mirando un poco, es que queremos poner un negocio
Casimiro: Ya veo, ¿en qué negocio están pensando?
Félix: Fabricar polos estampados.
Casimiro: ¿Y por qué polos cuando hay tantas empresas que hacen lo
mismo?
Lulú: Sí, pero tienen que vestirse, no?
Casimiro: Ya. ¿y quiénes serán sus clientes?

9. Félix: Todo el mundo, el que quiera comprar.
Casimiro: Pero, ¿quiénes exactamente?
Félix: Bueno, ¡los que usan polos!
Casimiro: ¿Y a qué parte del mercado se piensan orientar?
Lulú: Clientes hay en todas partes.
Casimiro: ¿Y cuánto van a cobrar?
Lulú : Como hay mucha competencia, hemos pensado que tienen que
ser más baratos.
Casimiro: ¿Y si hay tanta competencia, por qué la gente le compraría a
ustedes?
Félix: Porque, además de ser los más baratos, van a ser los mejores.
Casimiro: ¿Y cuantos polos van a fabricar?
Félix: Depende la cantidad que la gente pida.
Casimiro: Bueno, muchachos, si me permiten una sugerencia. Creo que
está chévere la intención de ustedes de poner un negocio, pero
no tienen idea de lo que quieren hacer. Antes de empezar
cualquier negocio, se necesita tener mucha información y
tomar decisiones.

10. ¿Crees que el negocio de Lulú y Félix tendrá éxito?¿Crees que el negocio de Lulú y Félix tendrá éxito?
• En este caso, Félix y Lulú, no tenían
muy en claro cómo iban a
desarrollar su proceso de
fabricación, a quienes venderían su
producto, e incluso no fijaron un
precio ni un mercado para ofrecer su
producto.

11. ¿Qué deberían hacer antes de comenzar a fabricar
polos?
¿Qué deberían hacer antes de comenzar a fabricar
polos?
• Cómo lo dijo Casimiro, antes de
comenzar un negocio, se debe de
tener mucha información sobre el
producto que vamos a ofrecer y
los clientes quienes nos
compraran, para así tomar las
decisiones respecto de cómo será
el producto.

12. Elaboro nuevos aprendizajesElaboro nuevos aprendizajes
Observaciones:Observaciones:
¿Qué tipo de información necesitan?
¿Crees que la información es importante para los
empresarios?
Sí, ya que antes de lanzar un producto al mercado, se debería de
conocer ¿cómo es el entorno? ¿cuáles son las necesidades de los
clientes?
Opiniones de los consumidores y las necesidades que ellos tienen.

13. El estudio de mercadoEl estudio de mercado
Utilizada por las
empresas
Obtener la información que necesitan sobre su
entorno
Obtener la información que necesitan sobre su
entorno
Sobre las necesidades de los consumidoresSobre las necesidades de los consumidores
Para conocer los productos de la competencia.Para conocer los productos de la competencia.
En un estudio de
mercado
Se puede recoger la opinión de las personas
acerca del producto o servicio que se quiere
ofrecer.
Se puede recoger la opinión de las personas
acerca del producto o servicio que se quiere
ofrecer.
Qué características debería tenerQué características debería tener
Cuánto están dispuestos a pagarCuánto están dispuestos a pagar
Cada cuánto tiempo lo compraríanCada cuánto tiempo lo comprarían

14. Para organizar los estudios hay unos pasos que se
pueden seguir:
Para organizar los estudios hay unos pasos que se
pueden seguir:
Paso 1 Establecer los objetivos de la investigación: qué quieres
averiguar y para qué. Por ejemplo, quieres conocer más.
Sobre el producto
¿Qué características debe tener tu producto?
¿Cuáles de esas características, son las más importantes para el
cliente?
¿Cuántos productos parecidos hay en el mercado?
¿De qué marcas son?
¿Hay diferencias entre esas marcas y la tuya?
¿son favorables o desfavorables esas diferencias?
Comparando el empaque de tus productos con el de la
competencia, ¿cuál tiene más ventaja?
Sobre el producto
¿Qué características debe tener tu producto?
¿Cuáles de esas características, son las más importantes para el
cliente?
¿Cuántos productos parecidos hay en el mercado?
¿De qué marcas son?
¿Hay diferencias entre esas marcas y la tuya?
¿son favorables o desfavorables esas diferencias?
Comparando el empaque de tus productos con el de la
competencia, ¿cuál tiene más ventaja?

15. Sobre los clientes
¿Quiénes son los compradores de tus
productos?
¿Quiénes son los mejores compradores?
¿Quiénes y cuántos son los clientes
potenciales?
¿cuánto compran los clientes?
¿Con qué frecuencia?
¿Por qué prefieren tu producto?
Sobre el precio
¿Cuál es el precio promedio de
tus productos?
¿Cuál es el precio de productos
parecidos al tuyo, que ofrece la
competencia?
¿Cuánto están dispuestos a pagar
tus clientes?
Sobre el precio
¿Cuál es el precio promedio de
tus productos?
¿Cuál es el precio de productos
parecidos al tuyo, que ofrece la
competencia?
¿Cuánto están dispuestos a pagar
tus clientes?
Sobre la distribución
¿Dónde compran tus clientes y dónde
compran los clientes de la competencia?
¿Cómo llegan los productos al
consumidor final?
¿Cómo es el servicio de los
intermediarios?
¿Ofrece ventajas?
Sobre la distribución
¿Dónde compran tus clientes y dónde
compran los clientes de la competencia?
¿Cómo llegan los productos al
consumidor final?
¿Cómo es el servicio de los
intermediarios?
¿Ofrece ventajas?

16. Decidir cómo y dónde conseguir
la información
• En bibliotecas
• Libros, revistas, periódicos.
• En la información de los ministerios de Industria, Turismo,
Comercio o Trabajo.
• En la Cámara de Comercio.
• En Adex, Prompex o Prompyme
• En asociaciones de comerciantes.
• En internet.
• Directamente con el público
• En bibliotecas
• Libros, revistas, periódicos.
• En la información de los ministerios de Industria, Turismo,
Comercio o Trabajo.
• En la Cámara de Comercio.
• En Adex, Prompex o Prompyme
• En asociaciones de comerciantes.
• En internet.
• Directamente con el público
Paso 2

17. Elegir las técnicas de investigación de mercado que vas a
emplear. Las técnicas más frecuentes para un estudio de
mercado son las encuestas, entrevistas y grupos focales.
Una técnica sencilla para recoger información es la
encuesta, que debes preparar cuidadosamente.
Una técnica sencilla para recoger información es la
encuesta, que debes preparar cuidadosamente.
Paso 3
Debes decidir qué quieres averiguar y a quiénes vas a encuestar.Debes decidir qué quieres averiguar y a quiénes vas a encuestar.
Una vez aplicada la encuesta, debes tabularla información que has conseguido,
para sacar conclusiones válidas y confiables sobre el mercado, el producto, los
clientes o aquello que querías estudiar.
Una vez aplicada la encuesta, debes tabularla información que has conseguido,
para sacar conclusiones válidas y confiables sobre el mercado, el producto, los
clientes o aquello que querías estudiar.
Esta información es la que te permitirá tomar decisiones.Esta información es la que te permitirá tomar decisiones.