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Le grand dossier sur les métiers du web
- 1. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Contenus en Ligne et l’agence WebRédacteurs présentent : Le grand dossier sur les métiers du web
- 2. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Sommaire 1. Le webmaster 10. Le community manager 2. Le webdesigner 11. Le responsable éditorial 3. Le réalisateur vidéaste web 12. Le responsable web analy>cs 4. Le monteur vidéaste web 13. Le responsable affilia>on 5. Le rédacteur web/rédacteur SEO 14. Le chef de projet web 6. Le journaliste web 15. Le chef de projet mobile 7. Le référenceur SEO 16. Le responsable e-‐commerce 8. Le SEO/SEM manager 17. Le responsable e-‐CRM 9. Le cyber documentaliste
- 3. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Webmaster Sa mission Le webmaster, ou webmestre, est responsable d’un site internet. Ce6e fonc9on regroupe de nombreuses missions : Les forma7ons DIF •Concep7on du site • Forma7on : Devenir Webmaster •Suivi technique • Forma7on : Créer un site ou un blog avec WordPress •Graphisme et iden7té visuelle • Forma7on : Créer un site web ou un blog •Anima7on éditoriale En savoir plus : •Ges7on du référencement et de la promo7on du site • Fiche Mé7er : Webmaster Ses compétences Sa place dans l’organisa5on Homme à tout faire, le webmaster est très recherché dans Ce profil très recherché par les PME tend tout de les pe7tes structures. Il doit disposer de nombreuses même à disparaître dans les plus grosses structures compétences en rédac7on web, développement html, au profit de professionnels aux missions plus intégra7on de contenu, référencement et anima7on spécialisés : rédacteurs web, infographistes, éditoriale. community managers etc.
- 4. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Webdesigner Sa mission Le webdesigner a pour mission principale de définir l’iden9té visuelle d’un site web. Pour ce faire, il doit : Les forma7ons DIF • Concevoir la maque^e graphique de sites • Forma7on : Devenir web designer • Créer tout type d’élément graphique op7misé • Forma7on : Maitriser Photoshop • Forma7on : Créer et diffuser vos newsle^ers pour le web • Choisir les technologies les mieux adaptées au En savoir plus : web • Photoshop en 10 leçons Ses compétences Sa place dans l’organisa5on Son esprit créa7f et son sens esthé7que sont très Le webdesigner est vite devenu indispensable dans appréciés mais le webdesigner doit aussi avoir de solides les grosses structures et les agences web. compétences techniques. Sous la responsabilité d’un chef de projet web, il Ce professionnel du web maitrise des logiciels complexes peut collaborer, entre autres, avec l’infographiste, le tels que Photoshop, Indesign ou Flash et connait des webmaster éditorial et le responsable éditorial. langages de programma7on tels que le HTML, le CSS et le JAVA.
- 5. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Réalisateur Vidéaste Web Sa mission Le réalisateur vidéaste web réalise des vidéos respectant les contraintes du web. Il doit écrire un scénario, élaborer un plan de tournage et veiller au bon respect du planning de travail par son équipe de tournage. Ses objec7fs : • Faire une synthèse de chaque séquence à tourner Les forma7ons DIF • Rédiger une fiche technique comprenant les • Forma7on : Devenir Réalisateur Vidéaste indica7ons nécessaires sur les personnages, lieux, • Forma7on : S’ini7er à la vidéo pour le web décors, etc. En savoir plus : • S’assurer que le calendrier est respecté • Elaborer un projet de vidéo pour le web • Vidéo web : Planifica5on du tournage Ses compétences Le réalisateur vidéaste web connaît parfaitement les contraintes du web en terme de fond, de forme et de compression vidéo. Il est organisé et sait rester calme et mé7culeux en toute circonstance. Réac7f, il fait preuve d’un véritable sens pra7que pour résoudre rapidement les problèmes techniques imprévus. Disposant d’un fort sens rela7onnel, il sait être diplomate pour piloter son équipe de tournage. Sa place dans l’organisa5on Dans une agence de communica7on Web, le réalisateur vidéaste travaille sous la responsabilité du directeur ar7s7que ou d’un chef de projet.
- 6. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Monteur Vidéaste Web Sa mission Le monteur vidéaste web sélec9onne et assemble les séquences prises lors du tournage d’une vidéo web de manière à leur donner un sens tout en respectant les contraintes du web. Ses objec7fs : Les forma7ons DIF • Forma7on : Montage vidéo avec Final Cut Studio • Récupérer l’ensemble des rushs et les classer sur • Forma7on : S’ini7er au montage vidéo son ordinateur • Forma7on : Devenir monteur vidéo • Créer des raccords entre les scènes filmées • Caler les images avec le son En savoir plus : Ses compétences • La vidéo Web : spécificités Le monteur vidéaste web connaît parfaitement les contraintes du montage pour le web et sait rythmer la vidéo pour garder l’a^en7on de l’internaute. Il sait aussi parfaitement compresser une vidéo pour le web. Il est rigoureux et capable de travailler chaque plan dans le détail tout en gardant une vision globale de la vidéo. Il est ouvert et sait travailler sous la responsabilité d’un réalisateur. Réac7f, le monteur vidéaste est capable de respecter des délais très courts. Sa place dans l’organisa5on Dans une agence de communica7on Web, le monteur vidéaste travaille en collabora7on avec le réalisateur vidéaste sous la responsabilité du directeur ar7s7que ou d’un chef de projet.
- 7. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Rédacteur Web / Rédacteur SEO Sa mission Le rédacteur web doit rédiger des contenus spécialement conçus pour le web. On parle de « rédacteur SEO »pour désigner un rédacteur web spécialisé dans le référencement naturel des sites web. Ses missions : • Ecrire de manière claire et concise Les forma7ons DIF • Aller à l’essen7el pour informer ses lecteurs • Forma7on : Devenir Rédacteur Web • Tenir compte des contraintes du référencement • Forma7on : Rédac7on et anima7on éditoriale • Associer des contenus mul7médias • Forma7on : Rédac7on web, SEO et comité éditorial • Parfois, le rédacteur web assume des missions de véritable webmaster éditorial : intégration de En savoir plus : contenus, programma7on éditoriale, concep7on • Fiche mé5er : Rédacteur web de chartes éditoriales, etc. Ses compétences Sa place dans l’organisa5on Doté d’une fine plume, le rédacteur web doit être mul7-‐tâche Le rédacteur web travail au sein d’une agence de et savoir manier l’ou7l internet. Curieux et ouvert d’esprit, il communica7on web ou d’une grande entreprise et est capable d’écrire sur tout type de sujet. Il maîtrise la est sous la responsabilité d’un responsable rédac7on SEO ou rédac7on référencée et sait u7liser des éditorial. Il peut collaborer avec le webdesigner, le logiciels d’intégra7on de contenus ou CMS tels que webmaster et le community manager. wordpress, joomla ou même prestashop.
- 8. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Référenceur SEO Sa mission Le référenceur SEO, aussi appelé consultant en référencement naturel, a pour objec9f principal l’améliora9on de la visibilité ainsi que de l’audience d’un site internet. Pour réaliser ces objec7fs, il doit: Les forma7ons DIF • Analyser les algorithmes des moteurs de recherche • Forma7on : Rédac7on web, SEO et comité éditorial • Forma7on : Rédiger pour le web et le référencement • Op7miser la structure des sites web • Op7miser le contenus des pages en fonc7on d’une En savoir plus : liste de mots clés per7nents • Le rôle des agences éditoriales web • Référencement naturel VS Référencement payant • Créer des backlinks de qualité Ses compétences Sa place dans l’organisa5on Le référenceur SEO est tout d’abord organisé et Le référenceur SEO peut évoluer en agence, en tant que rigoureux. Doté d’une bonne plume, il doit disposer de consultant indépendant ou bien chez l’annonceur. solides compétences techniques, notamment en Généralement, le référenceur SEO collabore avec toutes langages du web et en algorithmes de référencement. les personnes intervenant dans la concep7on et le suivi Enfin, le le référenceur SEO est doté d’un bon d’un site web : webmestre, traffic manager, développeur rela7onnel et sait travailler en équipe. web, rédacteur web etc.
- 9. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Journaliste Web Sa mission Le journaliste web a des missions proches de celles du rédacteur web: il produit de l’informa9on pour alimenter le contenu d’un média et doit respecter les contraintes liées au référencement. Il informe donc le lecteur en toute objec7vité tout en respectant la forme de la rédac7on Les forma7ons DIF • Forma7on : Devenir Rédacteur Web web. Journaliste avant tout, Il doit respecter la charte déontologique de la profession et • Forma7on : Rédac7on et anima7on éditoriale possède une carte de presse. • Forma7on : Rédac7on web, SEO et comité éditorial En savoir plus : Ses compétences • Fiche mé5er : Rédacteur web Doté d’une fine plume, le journaliste web doit être mul7-‐tâche et savoir manier l’ou7l Sa place dans l’organisa5on internet. Curieux et ouvert d’esprit, il est Le journaliste web travail le plus souvent au sein capable d’écrire sur tout type de sujet. Il de la division web d’un 7tre de presse ou bien maîtrise la rédac7on SEO ou rédac7on pour un pure player du secteur. Sous la référencée et sait u7liser des logiciels responsabilité d’un rédacteur en chef, Il peut d’intégra7on de contenus ou CMS tels que collaborer avec le webdesigner, le webmaster et le wordpress ou joomla. community manager.
- 10. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le SEO/SEM Manager Sa mission Le SEO/SEM manager est chargé d’op9miser l’interface entre le site internet, les moteurs de recherche et les u9lisateurs. Il doit me6re en place les meilleures stratégies SEO et SEM en op9misant l’architecture du site, ses contenus ainsi que ses campagnes de mots clés. Les forma7ons DIF Cela passe par l’analyse du comportement des • Forma7on : Me^re en place sa stratégie éditoriale web internautes, la mise en place de benchmarks de • Forma7on : Rédac7on et SEO : les clés du référencement sites concurrents et la proposi7on de listes de éditorial • Forma7on : Rédiger pour le web et le référencement mots clés stratégiques. Ses compétences En savoir plus : Passionné de SEO/SEM, le SEO/SEM manager est • Mé5er : Référenceur Web structuré et dispose d’une grande faculté d’analyse et de res7tu7on. Il sait prioriser le travail d’équipe, Sa place dans l’organisa5on est très compé77f et dispose d’un bon rela7onnel. Dans des sites de E-‐commerce à forte audience, le SEO/SEM A l’aise avec les sta7s7ques, il maitrise manager peut gérer des équipes de chargés de parfaitement les ou7ls Web Analy7cs. Comme le référencement. Dans des agences de communica7on, il exerce webmaster, Il doit connaître les bases des langages généralement des fonc7ons de chef de projet ou de web HTML, PHP, CSS, XML et RSS. responsable de compte.
- 11. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Cyber Documentaliste Sa mission Le cyber documentaliste, aussi appelé chargé de veille internet, a pour mission de me6re en rela9on des demandeurs et des ressources d’informa9on stockées sur Internet. Pour remplir sa mission, le cyber documentaliste doit rechercher, traiter et communiquer l’informa7on en u7lisant les moteurs de recherche et autres « agents intelligents ». En savoir plus : • Fiche Mé7er : Cyber documentaliste Ses compétences Le cyber documentaliste est autonome, organisé, Sa place dans l’organisa5on rigoureux et synthé7que. Il Ce profil très recherché par les PME tend tout de même à maitrise parfaitement l’ou7l disparaître dans les plus grosses structures au profit de internet et sait u7liser le bon moyen au bon moment pour professionnels aux missions plus spécialisés : rédacteurs web, retrouver la ressource requise. infographistes, community managers etc.
- 12. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Community Manager Sa mission Le community manager, à l’heure du marke5ng 2.0, est un spécialiste des nouveaux médias sociaux et a pour objec5f de construire une véritable rela5on entre la marque et le consommateur via les réseaux sociaux. Dans le cadre de cet objec7f, il doit : • Bâ7r et animer des communautés autour de marques et/ou produits • Fournir des feed-‐backs de la communauté à l’entreprise • Fournir les clés à la communauté pour que celle-‐ci par7cipe à la promo7on de la marque • Faire de la veille pour être au courant des « best prac7ses ». Ses compétences Les forma7ons DIF Curieux et doté d’un très bon rela7onnel, le community • Forma7on : Devenir community manager manager a une très bonne connaissance des ou7ls web 2.0 et • Forma7on : Community management maitrise les techniques du marke7ng viral. (bientôt disponible) Sa place dans l’organisa5on • Forma7on : Le Web 2.0 et les réseaux Le community manager peut exercer ses fonc7ons en agence de sociaux (bientôt disponible) communica7on ou chez l’annonceur. Dans le premier cas, il est consultant ou responsable de compte, dans le second, il occupe En savoir plus : son poste au sein de la direc7on marke7ng ou e-‐business. • Mé5er : Référenceur Web
- 13. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Responsable Editorial Sa mission Le responsable éditorial d’un site web s’apparente au rédacteur en chef dans la presse écrite. Selon les structures, on parle aussi de « directeur éditorial ». Le responsable éditorial élabore une ligne éditoriale capable de répondre aux objec7fs d’un site et décide, entre autres, du ton, du style, du calibrage et de la périodicité des ar7cles. Présent à tous les stades du projet, le responsable éditorial par7cipe souvent à la concep7on du site et à la défini7on de son arborescence. Le but : obtenir un résultat cohérent, conforme aux objec7fs et à l’image de l’entreprise. Ses compétences Les forma7ons DIF Le responsable éditorial est doté d’un esprit curieux • Forma7on : Devenir Responsable éditorial et créa7f et possède de très bonnes ap7tudes • Forma7on : Rédiger une charte éditoriale rédac7onnelles, analy7ques et synthé7ques. Il sait • Forma7on : Me^re en place sa stratégie éditoriale Web gérer une équipe grâce à ses qualités rela7onnelles et sa capacité de décision. En savoir plus : • Séverine Ghys, Responsable éditoriale Sa place dans l’organisa5on Le responsable éditorial est en charge du pilotage du contenu d’un ou plusieurs sites web au sein d’une agence de communica7on web ou d’une grande entreprise. Souvent ra^aché à la direc7on communica7on ou marke7ng, il collabore avec le webmaster, le cyber documentaliste et un ou plusieurs rédacteurs web.
- 14. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Responsable Web Analytics Sa mission Le responsable web analy9cs est en charge de l’analyse et de l’op9misa9on de sites web. Il doit : • Choisir, déployer et/ou administrer les ou7ls Web Analy7cs • Analyser les parcours et comportements des u7lisateurs • Proposer des plans d’op7misa7on SEO/SEM ainsi que des op7misa7ons ergonomiques pour améliorer les taux de rebonds et de conversion Les forma7ons DIF Ses compétences • Forma7on : Devenir webmaster Curieux et doté d’un bon rela7onnel, le responsable • Forma7on : Créer un site de e-‐commerce web Analy7cs maitrise parfaitement les ou7ls • Forma7on : Créer un site web ou un blog d’analyse du trafic web et dispose de solides connaissances en créa7on et ges7on de sites web. Il En savoir plus : dispose de bonnes connaissances des ou7ls • Comment piloter son ac5vité internet webmarke7ng. Sa place dans l’organisa5on Dans une grande majorité des cas, le responsable Web Analy7cs travaille en agence de communica7on en tant que responsable de compte ou consultant. Chez l’annonceur, ce^e fonc7on est souvent dévolue au responsable SEO/ SEM ou au traffic manager.
- 15. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Responsable Affiliation Sa mission Le responsable affilia9on contribue au développement de l’audience et du chiffre d’affaire d’un site e-‐commerce en créant des partenariats suscep9bles d’apporter et de fidéliser de nouveaux clients. Son but est de promouvoir le site internet et son offre en augmentant sa visibilité sur le web tout en enrichissant les contenus des sites partenaires. Ses compétences Les forma7ons DIF Pour exercer le mé7er de responsable affilia7on, • Forma7on : Me^re en place sa stratégie éditoriale web des connaissances poussées en webmarke7ng • Forma7on : Le Web 2. 0 et les réseaux sociaux (bientôt ainsi qu’un très bon rela7onnel sont disponible) indispensables. Pour pouvoir toucher des cibles poten7elles, curiosité et connaissance du secteur En savoir plus : sont de rigueur. • Mé5er : Webmarketeur Enfin, avoir des no7ons en programma7on web • L’affilia5on : une stratégie marke5ng payante est un plus. Sa place dans l’organisa5on Le responsable affilia7on exerce ses fonc7ons au sein de la direc7on marke7ng ou e-‐commerce de grands sites marchands. Il collabore avec la direc7on technique, la direc7on commerciale et le service SEO/SEM.
- 16. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Chef de Projet Web Sa mission Le chef de projet Web gère les différentes étapes d’un projet de créa9on ou refonte de site web. Il s’assure du bon déroulement du projet, du respect du cahier des charges et des délais. Il gère l’équipe de développement et reste l’interface du client. Les forma7ons DIF Le chef de projet web doit donc : • Forma5on : Devenir chef de projet Web (bientôt • Définir un cahier des charges : disponible) budget, stratégie de l’entreprise, • Forma5on : HTML et CSS (bientôt disponible) iden7té de marque, délais etc. • Forma5on : Apprendre le PHP (bientôt disponible) • Gérer l’équipe de développement En savoir plus : • S’assurer du respect du cahier des charges • Quelles étapes pour créer un site web? Ses compétences Le chef de projet web doit connaître les bases des langages du web : CSS, HTML, PHP etc. Polyvalent, il a une connaissance étendue du marché tout en étant un manager hors pair et un fin connaisseur de l’ou7l informa7que. Un bon chef de projet web est organisé, possède un sens rela7onnel fort et sait gérer une équipe. Sa place dans l’organisa5on Le chef de projet web peut travailler chez l’annonceur en tant que chef de projet technique. Il doit alors avoir de solides compétences techniques et n’est pas en rela7on avec les clients. En agence web, il est chef de projet fonc7onnel et prend en charge la rela7on client.
- 17. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Chef de Projet Mobile Sa mission Le chef de projet mobile, à l’instar du chef de projet web, a pour objec9f de piloter une équipe projet de la manière la plus efficace qui soit pour en 9rer le maximum de bénéfices en un temps limité. En savoir plus : Les projets doivent avoir un rapport avec la • Le responsive Web design nouvelle économie du mobile : •applica7ons pour Smartphones • Le m-‐commerce en pleine expansion •sites mobiles • Plutôt sites mobiles ou applica5ons? •responsive design •etc. • Quelles u5lisa5ons pour les mobiles et les table`es numériques? Ses compétences Le chef de projet mobile a des no7ons dans les environnements de programma7on Android et IOS. Polyvalent, il a une connaissance étendue du marché tout en étant un manager hors pair et un fin connaisseur de l’ou7l informa7que. Un bon chef de projet mobile est organisé, possède un sens rela7onnel fort et sait gérer une équipe. Sa place dans l’organisa5on Le chef de projet mobile peut travailler dans une entreprise en tant que chef de projet technique. Il doit alors posséder de solides compétences techniques. En agence de développement de services mobiles, il est chef de projet fonc7onnel et est en charge de la ges7on CRM.
- 18. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Responsable e-‐Commerce Sa mission Aussi appelé responsable e-‐marke9ng ou webmarke9ng, le responsable e-‐commerce a pour objec9f principal la mise en œuvre de stratégies marke9ng efficaces pour un site de e-‐commerce. • Il définit et met en œuvre des plans marke7ng en jouant sur différents leviers : SEO, SEM, Affilia7on etc. • Il accompagne les équipes marke7ng, commerciales et projet web • Il suit les indicateurs de performance des différents leviers pour une rentabilité maximale Ses Compétences Les forma7ons DIF Pour être capable de piloter une équipe, le • Forma7on : Créer un site de e-‐commerce responsable e-‐commerce dispose d’un grand • Forma7on : Devenir chef de projet Web (bientôt disponible) sens de l'organisa7on, d’une véritable aisance rela7onnelle et d’un fort esprit de synthèse et • Forma7on : Le web 2.0 et les réseaux sociaux (bientôt d'analyse. Techniquement, il maitrise les ou7ls disponible) Web Analy7cs et les plateformes SEM. Il dispose de quelques no7ons en langage web et En savoir plus : dispose d’une solide connaissance du marché • Prestashop, l’ou5l idéal pour créer des sites de e-‐commerce et du webmarke7ng. Sa place dans l’organisa5on Le responsable e-‐commerce peut travailler en tant que chef de projet fonc7onnel ou responsable de compte en agence de communica7on web. Chez l’annonceur, il peut occuper une place de directeur marke7ng ou directeur de pôle e-‐commerce.
- 19. Contenus-‐en-‐ligne.com Le mag du webmarke7ng et de la e-‐communica7on Le Responsable e-‐CRM Sa mission Le responsable e-‐CRM a pour objec9f principal la fidélisa9on des clients d’un site de e-‐commerce. Pour ce faire, il doit : Les forma7ons DIF • Me^re en œuvre les ou7ls perme^ant de gérer et • Forma7on : Construire une stratégie de marke1ng d’améliorer la rela7on client. performante sur le web (bientôt disponible) • Analyser le comportement des internautes pour • Forma7on : Créez vos campagnes d’e-‐mailing mieux segmenter la base client en groupes logiques. • Forma7on : Créer un site de e-‐commerce • Construire et définir le budget du plan de fidélisa7on En savoir plus : • Zoom sur le retarge5ng publicitaire • Réaliser des campagnes d’anima7on client • Faire un repor7ng auprès de la direc7on marke7ng et de la direc7on générale Ses compétences Curieux, tenace et polyvalent, le responsable e-‐CRM dispose aussi d’un très bon rela7onnel. C ’est un expert de la ges7on de projet, du suivi sta7s7que (Web Analy7cs) et du marke7ng direct et analy7que. Pour mener à bien sa mission , il doit avoir une connaissance approfondie du web 2.0, des réseaux sociaux et des ou7ls de CRM. Sa place dans l’organisa5on Le responsable e-‐CRM peut exercer ses fonc7ons en tant que consultant ou chargé d’études au sein d’une agence de marke7ng direct ou dans une entreprise d’e-‐business. Chez l’annonceur, il travaille en collabora7on avec le responsable marke7ng, le responsable affilia7on et le service client.
- 20. Dossier réalisé par Contenus-en-ligne.com en partenariat avec WebRédacteurs