1. “ Hacia un cambio cultural, estructural y organizativo” LA GESTIÓN DE CALIDAD EN NUESTRAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS Fortalecimiento de la Educación Permanente de Jóvenes y Adultos
2.
3. ¿Nos resulta conocida esta realidad? Cómo transformar la educación a través de la gestión de la calidad total Franklin P. Schargel
4. ¿Qué significa “calidad educativa”? ¿Cómo medimos el nivel de calidad de nuestro servicio educativo?
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19. Para trabajar en grupo ¿Reconocemos algunos de estos patrones – o parte de ellos- en nuestra institución? ¿Cuáles podemos potenciar para mejorar la calidad de nuestro servicio?