Trabajo de presentación "turismo cultural" UOC

1. Maison d’Hôte y Residencia de
Artistas

2. El proyecto FOCO se desarrollará en el archipiélago de Guadeloupe ubicado en
las Antillas menores, en el mar Caribe.
FOCO es un proyecto que forma parte de la asociación AVANT TOUT, propone
desarrollar la creación de un centro de artes y residencia de artistas, a través de la
rehabilitación del antiguo Hotel Meridien (en la comuna de Saint-François)
abandonado en los años 90. Dicha residencia contará con espacios comunes,
habitaciones y estudios para que los artistas puedan crear e relacionarse, donde todas
las disciplinas puedan encontrarse, dialogar e interactuar. Las estancias de artistas y
turistas contarán con un serie de actividades que les permitirá conocer la historia,
patrimonio, naturaleza, manifestaciones, movimientos sociales presentes en
Guadeloupe; lo principal que se tratará de buscar a través de estas actividades es
transmitir el legado que fue dejado por los indígenas Arawak y Caribes interpolado a
la creación artística contemporánea. Así mismo, los estudios estarán abiertos al uso de
cualquier persona que desee intervenir en la vida y rehabilitación del centro a través
de una cuota mensual para el mantenimiento. Además, la Maison d’Hôte podrá ser
contratada de manera privada por personas que deseen pasar un tiempo vacacional,
estancias cortas o largas, a su vez turistas culturales podrán utilizar las instalaciones
para hospedarse y conocer de cerca la actividad artística de la isla.

3. JUSTIFICACIÓN
La creación de un proyecto de esta envergadura se justifica por la casi ausencia de
centros, instituciones, etc., que permitan el dialogo entre los artistas locales, nacionales e
internacionales con el resto de los habitantes y visitantes de la isla, a su vez se pretende la
creación y fomento de un turismo cultural en Guadeloupe, que ayude económicamente al
desarrollo del área cultural. Guadeloupe tiene la ventaja que forma parte de la Unión
Europea lo que facilitaría el tránsito de los turistas comunitarios; también,
geográficamente está ubicada cerca de América lo que permitiría a través de un buen
proyecto de marketing la difusión del turismo en esta zona del mundo.
DIAGNOSIS
Guadeloupe tiene un potencial turístico increíble, ya sea por la naturaleza o por su gente,
pero desde siempre la cultura contemporánea ha sido dejada de lado para explotar
solamente su pasado como colonial y de esclavitud. Precisamente este olvido a lo actual
deja un vacío que necesita ser llenado para dar cabida a los creadores locales y que ellos
puedan entablar relación con otras creadores del mundo entero y a su vez que puedan
dejarse conocer a través de los turista que nos visitan. Todas las ofertas culturales sirven
de complemento para que los turistas se empapen de la historia de Guadeloupe, que sirva
como modelo de inspiración, pero un punto importante es crear un acercamiento entre
las personas dejando de lado el pasado esclavista.

4. Amenazas Oportunidades
-Fuerte competencia con otros destinos (Cuba, República Dominicana, etc.)
en los principales mercados
-Costes de explotación mayor
-Los otros destino poseen una moneda más débil
-Tendencia a estadías más cortas
-Clientes cada vez más exigentes
-Esfuerzo vano para atraer a otras nacionalidades
-La competencia del “all inclusive”
-Demasiado importancia al mercado de la navegación como ocio
-Degradación de las infraestructuras
-Impacto medioambiental por las infraestructuras
-Erosión de ecosistema
-Falta de renovación de las rutas principales
-Voluntad del Gobierno en inversión y a nivel fiscal
-La ley Girardin empuja a los hospedajes a la preservación del patrimonio
local
-Crecimiento de visitantes con mayor poder adquisitivo
-Sol y playa todo el año
-Relación histórica con Francia
-Apoyo al desarrollo de la venta por internet
-Cultura náutica en aumento
-Proyectos de renovación de los puntos principales de interés
-Fuerte potencial para el desarrollo de actividades como el senderismo,
ciclismo, vela, etc.
-Posibilidad de hacerse conocer gracias a la ruta del ron
Debilidades Fortalezas
-Precios más elevados en comparación a otros destino del Caribe
-Pocas conexiones aéreas
-Calidad del servicio juzgado aún insuficiente
-Clima: funciona sólo en invierno
-Falta de explotación de la gastronomía, ecoturismo, etc.
-Ausencia de conciencia medioambiental
-Falta de oferta de vente a última hora como con otro destino del Caribe
-Notoriedad global débil
-Falta de desarrollo de la industria del turismo
-El mal estado de algunos puerto genera una imagen negativa
-Precio de la gasolina más elevado que en otros destino del Caribe
-Falta de apoyo de la comunidad
-Débil estructuración entre los distintos sectores
-Poca explotación del pasado indígena
-Arquitectura local poco valorizada
-Comercialización directa en línea sólo en el mercado francófono
-Promoción demasiado insuficiente
-Falta de comunicación entre los profesionales del turismo (compañías
aéreas, hoteles, etc.)
-Otorga confianza como destino por pertenecer a la Unión Europea
(hospitales,etc.)
-Es fácil descubrir la isla en coche (buena red vial)
-Destino para todo tipo de visitante (familia, pareja, solteros, etc.)
-La cuenca de las Islas de Guadeloupe es de los más bonitos del mundo, un
clima excepcional, viento estable.
-Ubicación central en el arco caribeño, punto de paso.
-Naturaleza reconocida como bien de interés por la UNESCO
-Diversidad topográfica y de paisajes
-Numerosas rutas de senderismo
-Fondos marinos protegidos para el submarinismo
-Fuerte orgullo en los movimientos culturales criollos
-Gastronomía antillana
-Música antillana
-Red de sitios de interés y patrimonio cultural
-Participación en las rutas del ron
DAFO de la oferta turística

5. Amenazas Oportunidades
-Falta de interés por parte de la población
-Falta de información/guías turísticas del destino
-Mayor interés en el ocio que en la cultura
-Falta de líneas aéreas a más destinos
-Pocas conexiones aéreas
-Clima: funciona sólo en invierno
-Notoriedad global débil
-Destino poco conocido por los americanos
-No existe ningún proyecto de ese estilo
-Posibilidad de atraer un turismo cultural
-Recursos naturales atractivos, historia muy presente, mezcla de
culturas Caribe/europea.
-Voluntad del Gobierno en inversión y a nivel fiscal
-La ley Girardin empuja a los hospedajes a la preservación del
patrimonio local
-Sol y playa todo el año
-Apoyo al desarrollo de la venta por internet
-Proyectos de renovación de los puntos principales de interés
-Apoyo Institucional a las asociaciones culturales y de interés social
Debilidades Fortalezas
-Precios más elevados en comparación a otros destino del Caribe
-Moneda más fuerte que otros destinos caribeños
-Clima: funciona sólo en invierno
-Notoriedad global débil
-Destino poco conocido por los americanos
-Falta de desarrollo de la industria del turismo
-Falta de apoyo de la comunidad al mundo de la cultura
contemporánea
-Problemática: gestión pública o asociativa
-Poca explotación del pasado indígena
-Arquitectura local poco valorizada
-Distancia entre los lugares de interés
-Comercialización directa en línea sólo en el mercado francófono
-Promoción demasiado insuficiente
-Falta de comunicación entre los profesionales del turismo
(compañías aéreas, hoteles, etc.)
-Necesidad de tener un buena estrategia de marketing
-Habitantes locales a veces poco amables con las personas blancas
-No existe ningún proyecto de ese estilo
-Interés por parte de los artistas locales
-Promoción de los artistas locales
-No existe ningún proyecto de este tipo
-Implantación de un buen proyecto de marketing
-Organización de concursos para residencias artísticas y permitir a
otras nacionalidades conocer la isla
-Recursos naturales bien conservados
-Recursos naturales atractivos, historia muy presente, mezcla de
culturas Caribe/europea
-Gastronomía típica de gran calidad y a buen precio
-Carreteras en buen estado
-Accesibilidad vía aérea y marítima
DAFO del producto escogido

6. PÚBLICO OBJETIVO
El estudio que ha permitido sacar en evidencia el turismo en Guadeloupe se realizó a través de encuesta cara a cara
a turistas en el momento de partir del aeropuerto Pôle Caraïbe y en el puerto marítimo regional de Pointe-à-Pitre. La
talla de la muestra fue de 1368 casos, de los cuales 1117 en el aeropuerto y 251 en el puerto. Se utilizaron muestras
aleatorias según el protocolo de selección de los entrevistados. Al segmentar los turistas que visitan las Islas de
Guadeloupe, se pudo concretizar cual sería el público objetivo para la oferta/producto cultural que se está
desarrollando. Concretamente se ha dividido en tres grupos específicos como público objetivo. El primer grupo
compuesto por jubilados amantes de la cultural, el segundo grupo profesionales del mundo de la cultura/artistas y el
tercer grupo está compuesto por personas conocedoras del mundo cultural.
El nivel socioeconómico de los turistas
corresponde a un 22% a más de 4500€,
el 25% entre 3001€ a 4500€, el 39% entre
1501€ a 3000€ y un 14% a menos de 1500€.
Los turistas que visitan Guadeloupe vienen
principalmente de Francia metropolitana (70%),
la otro procedencia mayoritaria es de otros
departamentos de ultramar (14%). El mercado
europeo está poco desarrollado, del cual
sólo el 7% de los visitantes. Se puede constatar
el mismocaso con América, de los cuales los
Visitantes canadienses y americanos representan
el 7%. Guadeloupe es un destino todavía poco
Conocido en otros países del Caribe que
representan un 1% de los visitantes.

7. ZONAS TURÍSTICAS
Y PROCEDENCIAS
DE LOS TURISTAS
Saint-François

8. VENTAJAS COMPETIVAS
Contamos con el apoyo de los dos organismos administrativos de la
región para poder unificar los esfuerzos de crear un espacio común
para todos y de disfrute de los locales y turistas. A nivel de precios,
estamos aventajados ya que nuestros costos son equivalentes al de
un hotel tradicional que no ofrece la posibilidad de disfrutar de
espacios de creación, de charla o de poder compartir y entender como
un artista crea desde el inicio al final, poder acceder y comprar sus
creación, y además poder escuchar las diferentes ponencias que se
irán programando. Además, se contará con el apoyo de las diferentes
asociaciones deportivas para poder ofrecer muchas más actividades
de ocio que permitan conocer y acercarse a la vida de Guadeloupe
desde otros puntos de vistas, sobre todo se hará campaña para
preservar y conservar el ecosistema que nos rodea. Nos diferenciamos
de la demás oferta ya que ofrecemos precisamente aquello que falta
para completar la demanda de un cierto tipo de turista interesado a la
vez por el patrimonio cultural y por la naturaleza y los deportes.

9. POSICIONAMIENTO
Para los franceses, los principales destino caribeños son las Antillas francesa, esto hace
que nuestro posicionamiento en el primer país emisor de turista está muy bien valorado.
La imagen que Guadeloupe utiliza como campaña de marketing viene acuñada con el
eslogan “Les îles de Guadeloupe : les îles de toutes les découvertes”, esto de hace a
través de la promoción de dos temas: el archipiélago de islas, y todos los
descubrimientos (novedad, diversidad, una gran paleta de actividades).
Cuatro universos son representados por cuatro colores, el azul (el balneario), el verde (la
naturaleza), el naranja (los sabores) y el marrón (la cultura). Estos temas son explotados
a través de “un sueño acuático”, el mar está pensado por un lado, como un espacio de
relajación y por otro, a través de la perspectiva de la gran variedad de actividades de
ocio deportivo; “gran naturaleza”, diversidad natural (bosque, volcán, jardines) también
ligado al deporte; “más que una cultura, un alma”, su población, su historia, su identidad,
su artesanía, su música, su arquitectura; “tierra de sabor”, los sabores y los colores a
través de la cocina, la gastronomía, el ron, las frutas. Las campañas publicitarias han
sido elaboradas en función del target de clientela y actividades:
•Sabor: “he descubierto el verdadero gusto de las cosas”
•Verde. “he descubierto mi naturaleza secreta”
•Actividades: “he descubierto como llegar a la cima”
•Target familia: “he descubierto un paraíso para mis hijos”
•Relajación: “he descubierto el arte de detener el tiempo”
Distinguimos tres ejes mayores de posicionamiento (la autenticidad, las actividades y la
libertad). Dentro de este mensaje se trata de transmitir que Guadeloupe no es una isla,
sino un archipiélago con el objetivo de reforzar la diversidad y el descubrimiento.

11. PRODUCTO
FUNCIONALES SIMBÓLICAS VIVENCIALES
-Rehabilitación del antiguo hotel.
-Alojamiento (habitaciones dobles con
baños, lujo sin pretensiones).
-Infraestructura (Piscina, playa, espacios
verdes, cocina común).
-Talleres de creación (comunes o
individuales).
-Como tradición de las Maison d’Hôte se
hará una comida común que será la cena.
-Actividades con diferentes asociaciones
(surf, kayak, stand up paddle,
submarinismo, vela, trekking, cannyoning,
danzas locales, excursiones para
búsqueda de materiales, conferencias,
cocina criolla, etc.)
-Ciclo de conferencias FOCO.
-Ciclo de conferencias FOCO
-Habilitación de talleres de creación.
-Becas de estadías en la
-Residencia de creación.
-Asesoramiento artístico.
-Poder encontrar en un mismo sitios
intereses culturales y ecológicos.
-Salidas ecológicas para recoger
desperdicios encontrados en la naturaleza
con la doble función de ecológica y
reutilización de los desechos encontrados
en actividades creativas.
-Lugares de encuentros con la población
local a través de talleres abiertos para
todo el mundo (ej: taller de expresión
corporal).
-Descubrimiento de olores, sabores y
lugares diferentes.
-Traslado a otra cultura.
-Espacio de encuentro con otros artistas e
interesados por el mundo de la cultura.
-Posibilidad de acceder a piezas artísticas
creadas insitu.
-Descubrimiento de utilización de tinturas
naturales utilizadas antaño (roucou, hoja
de índigo, etc.)
Nombre del producto: FOCO
Descripción genérica: Maison d’Hôte y Residencia de Artistas
Temporada: Todo el año
Recurso a utilizar: Localización al borde la playa, selva húmeda, manglares, rutas de
jeroglíficos, arrecifes y submarinismo, ríos, volcanes, etc.
Utilidades del producto

12. COMUNICACIÓN
Al discutir con el creativo de la agencia de publicidad, sugirió utilizar solamente el nombre del ciclo de conferencias
FOCO ya que evoca a un objeto común en todos las ramas de las artes, además de ser una sola palabra, fácil de
retener en casi cualquier idioma y que puede dar mucho juego en el momento utilizarlo visualmente. Además, al
pretender crear una actividad anual a nivel internacional como es un coloquio de artes, este nombre va a ser
relacionado directamente con la Maison d’Hôtes y con la Residencia de Artistas.
Se llego a la conclusión que la mejor campaña publicitaria que podemos hacer es, con la ocasión de la apertura de
la Maison d’Hôte se realizara la 1ra Edición del Coloquio Internacional FOCO sobre Gestión Cultural y Marketing
Cultural. Además de los 20.000€ para campaña publicitaria, se necesitará un total de 60.000 para la realización del
coloquio, incluidos gatos de desplazamientos y honorarios de los ponentes, alquiler de proyectores de vídeos,
disposición de traductores, catering, alquiler de coches para los desplazamientos, etc. Al abrirse al mismo tiempo
que la Maison d’Hôte el hospedaje pasara a cuenta de FOCO (contaremos con un total de 15 habitaciones en la
Maison d’Hôte), las salas comunes serán convertidas para la ocasión en salas de reuniones donde se harán las
conferencias y workshops. Para reducir costes se firmará un acuerdo de colaboración/patrocinio con alguna de las
cuatro compañías aéreas que vuelan a la isla de Guadeloupe (AirFrance, Corsair, Air Caraïbes o XL), a su vez los
colaboradores principales serán SPEKTRIX (empresa de ticketing para el mundo de la cultura), revista Terre
d’Avenir, DRAC, Conseil de la Guadeloupe, Région de la Guadeloupe, etc.
La mayor parte del presupuesto de comunicación se utilizara en la creación de una marca fuerte, en la producción
de merchandising, en la creación de una página web, en la compra de espacios publicitarios de facebook y en la
compra de espacio en sitios culturales a nivel internacional (ej: cultunet, Portal Iberoamericano de Gestion Cultural,
a través de la compra de espacios de Google search). Además, se quiere invitar a personas representativas del
mundo de la cultura francesa para que conozcan el espacio y puedan recomendarlo gracias a la experiencia vivida.
El mensaje que se utilizara, además del logo, es “FOCO espacio de creación y nuevas experiencias”.

14. PRECIOS
El método que utilizaremos estará basado en la competencia, por lo que hemos establecido precios
similares a los imperantes en el entorno. El precio es de 600€ por persona en temporada alta y 400€ en
temporada baja, con disfrutes de los espacios incluidos, algunas actividades tendrán un coste adicional pero
reducido por los convenios establecidos con otras asociaciones. Se podrá disponer de talleres individuales
con un coste adicional de 100€ por semana. Lo que en temporada alta de octubre a mayo, teniendo
ocupación completa nos daría un total de 36.000€ por mes y en temporada baja 24.000€ por mes, de esto
habría que deducir los costes de mantenimiento (agua y luz) y el pago de salarios de los empleados que al
ser asociación la mitad del sueldo corresponde a las ayudas del Estado, el sueldo para una jornada completa
de 37 horas a la semana es de 9,43€ la hora/bruto, que da un total de 1395,64€ sin las retenciones del cual
a la asociación corresponde pagar 697,82€.
La temporada de verano la afluencia disminuye considerablemente por lo que para estos periodos se
tratará de trabajar directamente con la población local, ofreciendo posibilidades de experiencias diferentes
a nivel cultural en la propia isla, con actividades de creación tanto para adultos como para niños. También
trataremos de evitar intermediarios, como sería touroperadores ya que lo que pretendemos es llegar a las
personas interesadas a través de medios utilizados por el mundo cultural y tratar de explotar estás vías
donde el turismo no se promociona habitualmente. Sin embargo, no podemos descartar la necesidad de
trabajar con ciertos touroperadores o sitios web como Expedia, Atrápalo, Edreams, para poder llegar
también a aquellas personas menos interesadas en la vida cultural.

15. COMERCIALIZACIÓN
Una de las principales ventajas que implantaremos en nuestra comercialización es la posibilidad de
reserva y compra directamente desde nuestra página web, ya que incluiremos SPEKTRIX (http
://www.spektrix.com/) que es un programa sencillo de utilizar, sin costes excesivos, ya que utiliza
programa en “cloud” lo que simplifica la eficiencia de los negocios. Opera con lo que se ha denominado
arquitectura multi-inquilino, lo que quiere decir que soportar picos muy altos de actividad consiguiendo
alcanzar una efectividad del 99,7%, permite que haya un número ilimitado de usuarios conectados al
mismo tiempo desde cualquier lugar con una conexión a internet, acceso al sistema de ticketing a
través de la nube implica que no necesitaremos acceder a los archivos del sistema central, que están
seguros y guardados bajo llave en todo momento, lo que hace más fácil respetar todas las normativas
como las de protección de datos y los estándares de pago con tarjeta y siempre hay actualizaciones que
permiten las mejora del sistema.
Nuestro máximo reto es evitar canales de distribución externos que nos hagan perder dinero y que no
llegan al público que no interesa. Sin embargo, no podemos descartar del todo este tipo de canales, por
eso quizás nos interesa por un lado Expedia.com para poder al mercado americano, Atrápalo para
llegar al mercado español al igual que Edreams para llegar además al mercado inglés. Queremos que
con la primera gran actividad, agentes culturales pertenecientes a la élite cultural europea puedan
hacer el boca a oreja y a su vez poder llegar a firmar convenios de intercambios con Instituciones
culturales como serían El Pompidou, El Matadero, Jeu de Pommes que son canales no convencionales
para promocionar o distribuir una experiencia turística pero si una Residencia de Artistas.