5 métriques du
Call tracking
Le Cost Per Lead
(CPL)1
ère
métrique
Le Cost Per Lead
Le coût d’une opportunité
Vous investissez
500 € dans une
campagne
Cette campagne
génère 100 appels
Votre Cost Per Lead
est donc de 5 €5 €
En d’autres
mots…
La génération de 1
lead avec cette
campagne vous
coûte 5 €
2
Le Cost Per
Acquisition
(CPA)
ème
métrique
Le Cost Per
Acquisition
Le coût d’une acquisition
Reprenons nos
500 € investis
dans une
campagne
Vous obtenez 2
clients grâce à
cette campagne
Obtenir 1 client
avec cette
campagne vous a
coûté 250 €
Votre Cost Per
Acquisition est donc
de 250 €
250 €
3 Le Close Rate
ème
métrique
Le Close Rate :
Représente le nombre de
leads téléphoniques qui
deviennent clients
%
Mesurer l’efficacité
de votre équipe
commerciale
Comparez quelle
campagne convertit
le plus de leads en
clients
4 Le Lead Scoreème
métrique
Mesurez la qualité
de vos leads
Avec le
Call Quality Filter
Créez un menu
téléphonique pour
savoir si votre lead
est qualifié
5
Le nombre
d’opportunités
manquées
ème
métrique
Déjà en ligne,
occupé, absent :
Vous manquez des opportunités
Quantifiez vos
appels décrochés
Et donc vos opportunités
manquées !
Et grâce au journal
des appels :
Rappelez facilement vos
leads !
Pour résumer
RETENEZ
1- Le Cost Per Leads (CPL)
2- Le Cost Per Acquisition (CPA)
3- Le Close Rate
5- Le nombre d’opportuni...
CONTACTEZ-NOUS
Appelez gratuitement nos
experts au 09.70.14.03.06
ou écrivez-leur pour poser
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Les 5 métriques du Call Tracking

  1. 1. 5 métriques du Call tracking
  2. 2. Le Cost Per Lead (CPL)1 ère métrique
  3. 3. Le Cost Per Lead Le coût d’une opportunité
  4. 4. Vous investissez 500 € dans une campagne
  5. 5. Cette campagne génère 100 appels
  6. 6. Votre Cost Per Lead est donc de 5 €5 €
  7. 7. En d’autres mots…
  8. 8. La génération de 1 lead avec cette campagne vous coûte 5 €
  9. 9. 2 Le Cost Per Acquisition (CPA) ème métrique
  10. 10. Le Cost Per Acquisition Le coût d’une acquisition
  11. 11. Reprenons nos 500 € investis dans une campagne
  12. 12. Vous obtenez 2 clients grâce à cette campagne
  13. 13. Obtenir 1 client avec cette campagne vous a coûté 250 €
  14. 14. Votre Cost Per Acquisition est donc de 250 € 250 €
  15. 15. 3 Le Close Rate ème métrique
  16. 16. Le Close Rate : Représente le nombre de leads téléphoniques qui deviennent clients %
  17. 17. Mesurer l’efficacité de votre équipe commerciale
  18. 18. Comparez quelle campagne convertit le plus de leads en clients
  19. 19. 4 Le Lead Scoreème métrique
  20. 20. Mesurez la qualité de vos leads
  21. 21. Avec le Call Quality Filter
  22. 22. Créez un menu téléphonique pour savoir si votre lead est qualifié
  23. 23. 5 Le nombre d’opportunités manquées ème métrique
  24. 24. Déjà en ligne, occupé, absent : Vous manquez des opportunités
  25. 25. Quantifiez vos appels décrochés Et donc vos opportunités manquées !
  26. 26. Et grâce au journal des appels : Rappelez facilement vos leads !
  27. 27. Pour résumer RETENEZ 1- Le Cost Per Leads (CPL) 2- Le Cost Per Acquisition (CPA) 3- Le Close Rate 5- Le nombre d’opportunités manquées 4- Le Lead Score
  28. 28. CONTACTEZ-NOUS Appelez gratuitement nos experts au 09.70.14.03.06 ou écrivez-leur pour poser votre question et en savoir plus sur nos solutions. www.dexem.com OPTIMISEZ VOS FLUX D’APPELS CLIENTS Dexem réalise des produits logiciels pour aider des entreprises de toutes tailles, partout dans le monde, à optimiser leurs flux d’appels téléphoniques. Nous mettons notre expertise de la relation clients et de la téléphonie à votre service pour réaliser des solutions logicielles parfaitement adaptées à votre organisation, très simples à utiliser pour l’ensemble de vos collaborateurs et capables d’accompagner le développement de votre entreprise en France et à l’international. © créé en 2015 par Dexem, sous licence Creative Commons Attribution 4.0 International

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