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Masterclass Dexem à la conférence Inbound Marketing France 2020

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Retrouvez les slides de notre workshop "Retour d'expérience : comment renforcer votre stratégie digitale en mesurant vos appels téléphoniques ?" animé par Olivier Jaouen & David Liger, lors de la conférence Inbound Marketing France 2020, l'événement n°1 dans l'hexagone sur l'Inbound Marketing.

Publié dans : Technologie
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Masterclass Dexem à la conférence Inbound Marketing France 2020

  1. 1. Olivier JAOUEN @ojaouen | @dexem Masterclass Retour d’expérience Comment renforcer votre stratégie digitale en mesurant vos appels téléphoniques ?
  2. 2. Programme de la masterclass Les thématiques que nous allons aborder : o Le téléphone est un canal de communication qui apporte des leads d’excellente qualité. o Vos campagnes marketing vous en apportent déjà peut-être, sans même que vous le sachiez. o Analyser l’origine de vos appels vous aide à piloter et optimiser votre stratégie digitale.
  3. 3. Spécialiste de l’immobilier neuf en France o Plus de 2500 programmes immobiliers o Environ 90 000 logements neufs o Une expertise reconnue depuis plus de 20 ans o Un accompagnement personnalisé o Très dynamique dans le digital David Liger Responsable Marketing Digital #SPEAKER David pilote au quotidien les campagnes d’acquisition de Peterson.fr
  4. 4. Leader du Call Tracking en France o 150 millions d’appels gérés chaque année o Des centaines de clients en France et dans le monde o Une expertise reconnue depuis de nombreuses années o Accompagne des centaines de décideurs Marketing Olivier Jaouen Responsable Marketing #SPEAKER Olivier pilote les activités et équipes marketing de Dexem
  5. 5. Comment Peterson.fr exploite ses appels dans sa stratégie digitale ?
  6. 6. L’importance de l’accompagnement Sur son marché, Peterson.fr se différencie notamment par une expertise reconnue et un accompagnement personnalisé. À ce titre, il est important pour ses prospects de percevoir cette expertise et l’accompagnement fiable dès les premiers contacts. Le vocal est donc naturellement un canal de communication efficace. Il permet à Peterson.fr d’avoir des interactions aves ses leads qui sont : o Directes o En temps réel o Humanisées o À très haute valeur ajoutée
  7. 7. Le contexte Une stratégie marketing digitale orientée ROI o Dans un environnement digital de plus en plus important, Peterson.fr souhaite être visible en ligne pour adresser son marché et générer de nouveaux prospects, par des campagnes marketing efficaces. o Les contacts par téléphone correspondent aux habitudes du secteur immobilier et sont une manière pour Peterson.fr de valoriser son savoir-faire. o Les campagnes marketing ont donc pour objectif de générer des contacts qualifiés aux équipes commerciales, en particulier par téléphone.
  8. 8. Les challenges Mesurer la contribution de chaque levier marketing o Mesurer les conversions, formulaires et les appels entrants o Analyser l’origine des appels de prospects o Les attribuer aux différentes campagnes marketing o Les attribuer aux sources de trafic et mots-clés o Déterminer la rentabilité des investissements marketing
  9. 9. La solution (1/2) Mettre en place Dexem Call Tracking o Sur le site Web www.peterson.fr o Sur les portails immobiliers o Une intégration avec Google Analytics o Des rapports détaillés sur l’origine des appels et le comportement des appelants
  10. 10. La solution (2/2) Exemple d’un rapport Dexem Call Tracking (données anonymisées)
  11. 11. Les résultats Une vue complète sur les leads Inbound o Conversions par formulaires et appels, pour plus de leads Inbound identifiés o Calcul du coût contact réel global marketing et par levier o Meilleure compréhension de la performance des campagnes o Meilleure utilisation du budget marketing o Augmentation au fil du temps du nombre de prospects
  12. 12. L’Inbound Marketing, les appels téléphoniques, et vous ?
  13. 13. Renforcez votre stratégie digitale ! Quelques questions que vous pouvez vous poser : o Les contacts téléphoniques font-ils partie de vos objectifs de génération de leads ? o Investissez-vous dans différents programmes marketing dont vous souhaitez améliorer l’efficacité et la rentabilité ? o Souhaitez-vous comprendre encore plus quand et comment vos prospects vous contactent (horaires, durée, taux de décroché) ?
  14. 14. Ou venez à notre rencontre Rendez-vous sur le stand Dexem n°6 o Discutez avec de vrais spécialistes o Parlez-nous de vos enjeux Inbound o Découvrez des témoignages clients o Profitez d’une démonstration Ou appelez-nous au 09 70 14 03 09
  15. 15. Olivier JAOUEN @ojaouen

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