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Comment gérer
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Olivier JAOUEN
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Bienvenue
Ce que je vais vous
partager aujourd’hui
o L’Inbound chez Dexem
o L’Inbound chez nos clients
o Paritel : la gestion des leads Inbound
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L’Inbound Marketing chez Dexem
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L’Inbound Marketing chez nos clients
Mais elles ne mesurent
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de ces canaux
o Le nombre de visiteurs
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o Le nombre de formulaires
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Les leads par téléphone dans l’Inbound Marketing
, le leader du
Call Tracking en France
o Les contacts par téléphone font partie
de votre stratégie Inbound Marketing
o Des leads vous appellent grâce aux
différents programmes marketing
o Comprendre quels leviers vous
apportent des leads est important
Les leads par téléphone dans l’Inbound Marketing
Mesurer l’efficacité de
vos campagnes marketing
o Mesurer le nombre d’appels
o Analyser l’origine de ces leads
o Attribuer les leads aux bons leviers
o Calculer le coût contact réel
Les leads par téléphone dans l’Inbound Marketing
Optimiser votre
budget marketing
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fonction des retours
o Améliorer le coût contact
o Augmenter le nombre de leads
En introduction
L’Opérateur Télécom
leader dans l’Hexagone
auprès des TPE/PME
o Plus de 35 000 clients
o Plus de 40 agences en France
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o Très dynamique sur le digital
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Le contexte
Une stratégie marketing
digitale orientée ROI
o L’efficacité des campagnes
o La rentabilité des budgets Google Ads
o Le nombre de leads Inbound générés
o Les appels de prospects
Le challenge
Mesurer la contribution
de chaque levier marketing
o Suivre les formulaires
o Suivre les appels entrants
o Analyser l’origine de ces appels
o Les attribuer aux campagnes
o Les attribuer aux sources de trafic
Le challenge
« Nous recherchions un outil nous
permettant d’attribuer et d’analyser
facilement les appels téléphoniques
entrants correspondant à différentes
sources et campagnes marketing. »
Donya Laidoudi,
Responsable Digitale
Mesurer la contribution
de chaque levier marketing
o Suivre les formulaires
o Suivre les appels entrants
o Analyser l’origine de ces appels
o Les attribuer aux campagnes
o Les attribuer aux sources de trafic
La solution
Mise en place de
Dexem Call Tracking
o Sur le site Web www.paritel.fr
o Le Call Tracking Dynamique
o L’intégration avec Google Analytics
o L’intégration avec Google AdWords
La solution
« La mise en place des numéros
dynamiques est rapide, l’interfaçage
avec Google Analytics et Google
Adwords est simple. »
Donya Laidoudi,
Responsable Digitale
Mise en place de
Dexem Call Tracking
o Sur le site Web www.paritel.fr
o Le Call Tracking Dynamique
o L’intégration avec Google Analytics
o L’intégration avec Google AdWords
Les résultats
Une vue à 360°
sur les leads Inbound
o Conversions par formulaires & appels
o Plus de leads Inbound identifiés
o Calcul du coût contact réel
o Meilleure optimisation du budget
o Réduction des coûts d’acquisition
o Augmentation du nombre de leads
Les résultats
« L’analyse des résultats via
l’interface de reporting permet de
mesurer facilement les performances.
Nous avons ainsi baissé nos coûts
d'acquisition de 20%. »
Donya Laidoudi,
Responsable Digitale
Une vue à 360°
sur les leads Inbound
o Conversions par formulaires & appels
o Plus de leads Inbound identifiés
o Calcul du coût contact réel
o Meilleure optimisation du budget
o Réduction des coûts d’acquisition
o Augmentation du nombre de leads
Les résultats
Une vue à 360°
sur les leads Inbound
o Conversions par formulaires & appels
o Plus de leads Inbound identifiés
o Calcul du coût contact réel
o Meilleure optimisation du budget
o Réduction des coûts d’acquisition
o Augmentation du nombre de leads
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Leads Inbound
-20%
CAC AdWords
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Workshop Dexem à la conférence Inbound Marketing France 2019

  • 1. #IMF19 Animé par Comment gérer les leads par téléphone de vos campagnes Inbound ? Olivier JAOUEN @ojaouen | @dexem
  • 2. Bienvenue Ce que je vais vous partager aujourd’hui o L’Inbound chez Dexem o L’Inbound chez nos clients o Paritel : la gestion des leads Inbound o L’Inbound pour vous
  • 3. L’Inbound Marketing chez Dexem Nous avons lancé une Stratégie Inbound depuis 2011 o Plusieurs milliers de leads o Site optimisé pour les conversions o Stratégie de contenus riche & variée o Plusieurs leviers d’acquisition de trafic
  • 4. L’Inbound Marketing chez nos clients Nous accompagnons des décideurs Marketing, comme vous o Différents secteurs d’activité o Toutes tailles d’entreprise o Mise en place de stratégies Inbound o Analyse des leads par téléphone
  • 5. L’Inbound Marketing chez nos clients Les marques investissent dans de nombreux canaux digitaux o Le référencement naturel (SEO) o Des campagnes de liens sponsorisés o Les différents réseaux sociaux o Des plateformes d’annonces o Des couvertures Presse o De l’Email Marketing o Etc.
  • 6. L’Inbound Marketing chez nos clients Mais elles ne mesurent que partiellement le ROI de ces canaux o Le nombre de visiteurs o Le taux de clics (CTR) AdWords o L’enchère moyenne (CPC) AdWords o Le nombre de formulaires Et ... le nombre d’appels ?
  • 7. Les leads par téléphone dans l’Inbound Marketing , le leader du Call Tracking en France o Les contacts par téléphone font partie de votre stratégie Inbound Marketing o Des leads vous appellent grâce aux différents programmes marketing o Comprendre quels leviers vous apportent des leads est important
  • 8. Les leads par téléphone dans l’Inbound Marketing Mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing o Mesurer le nombre d’appels o Analyser l’origine de ces leads o Attribuer les leads aux bons leviers o Calculer le coût contact réel
  • 9. Les leads par téléphone dans l’Inbound Marketing Optimiser votre budget marketing o Une vue à 360° sur vos performances o Adapter vos investissements en fonction des retours o Améliorer le coût contact o Augmenter le nombre de leads
  • 10.
  • 11. En introduction L’Opérateur Télécom leader dans l’Hexagone auprès des TPE/PME o Plus de 35 000 clients o Plus de 40 agences en France o Gamme complète de services o Très dynamique sur le digital 1
  • 12. Le contexte Une stratégie marketing digitale orientée ROI o L’efficacité des campagnes o La rentabilité des budgets Google Ads o Le nombre de leads Inbound générés o Les appels de prospects
  • 13. Le challenge Mesurer la contribution de chaque levier marketing o Suivre les formulaires o Suivre les appels entrants o Analyser l’origine de ces appels o Les attribuer aux campagnes o Les attribuer aux sources de trafic
  • 14. Le challenge « Nous recherchions un outil nous permettant d’attribuer et d’analyser facilement les appels téléphoniques entrants correspondant à différentes sources et campagnes marketing. » Donya Laidoudi, Responsable Digitale Mesurer la contribution de chaque levier marketing o Suivre les formulaires o Suivre les appels entrants o Analyser l’origine de ces appels o Les attribuer aux campagnes o Les attribuer aux sources de trafic
  • 15. La solution Mise en place de Dexem Call Tracking o Sur le site Web www.paritel.fr o Le Call Tracking Dynamique o L’intégration avec Google Analytics o L’intégration avec Google AdWords
  • 16. La solution « La mise en place des numéros dynamiques est rapide, l’interfaçage avec Google Analytics et Google Adwords est simple. » Donya Laidoudi, Responsable Digitale Mise en place de Dexem Call Tracking o Sur le site Web www.paritel.fr o Le Call Tracking Dynamique o L’intégration avec Google Analytics o L’intégration avec Google AdWords
  • 17. Les résultats Une vue à 360° sur les leads Inbound o Conversions par formulaires & appels o Plus de leads Inbound identifiés o Calcul du coût contact réel o Meilleure optimisation du budget o Réduction des coûts d’acquisition o Augmentation du nombre de leads
  • 18. Les résultats « L’analyse des résultats via l’interface de reporting permet de mesurer facilement les performances. Nous avons ainsi baissé nos coûts d'acquisition de 20%. » Donya Laidoudi, Responsable Digitale Une vue à 360° sur les leads Inbound o Conversions par formulaires & appels o Plus de leads Inbound identifiés o Calcul du coût contact réel o Meilleure optimisation du budget o Réduction des coûts d’acquisition o Augmentation du nombre de leads
  • 19. Les résultats Une vue à 360° sur les leads Inbound o Conversions par formulaires & appels o Plus de leads Inbound identifiés o Calcul du coût contact réel o Meilleure optimisation du budget o Réduction des coûts d’acquisition o Augmentation du nombre de leads +30% Leads Inbound -20% CAC AdWords Tous les leads Inbound Appels téléphoniques Formulaires de contact Mesure des performances Rentabilité des mots-clés Optimisation du budget
  • 20.
  • 21. L’Inbound pour vous Retrouvez des contenus sur la gestion des appels de vos campagnes Inbound o Allez sur www.dexem.com o Parcourez notre blog sur l’Inbound o Consultez nos ressources gratuitement o Suivez-nous sur Twitter & LinkedIn
  • 22. L’Inbound pour vous Rendez-vous sur le Stand n°6 o Discutez avec de vrais experts o Parlez-nous de vos enjeux Inbound o Découvrez des témoignages clients o Profitez d’une démonstration Ou appelez-nous au 09 70 14 03 09 ;-) Stand N°6
  • 23. Merci à tous Des questions ? Olivier JAOUEN ojaouen@dexem.com @ojaouen | @dexem