1.
#IMF19
Animé par
Comment gérer
les leads par téléphone
de vos campagnes Inbound ?
Olivier JAOUEN
@ojaouen | @dexem

2.
Bienvenue
Ce que je vais vous
partager aujourd’hui
o L’Inbound chez Dexem
o L’Inbound chez nos clients
o Paritel : la gestion des leads Inbound
o L’Inbound pour vous

3.
L’Inbound Marketing chez Dexem
Nous avons lancé
une Stratégie Inbound
depuis 2011
o Plusieurs milliers de leads
o Site optimisé pour les conversions
o Stratégie de contenus riche & variée
o Plusieurs leviers d’acquisition de trafic

4.
L’Inbound Marketing chez nos clients
Nous accompagnons
des décideurs Marketing,
comme vous
o Différents secteurs d’activité
o Toutes tailles d’entreprise
o Mise en place de stratégies Inbound
o Analyse des leads par téléphone

5.
L’Inbound Marketing chez nos clients
Les marques
investissent dans de
nombreux canaux digitaux
o Le référencement naturel (SEO)
o Des campagnes de liens sponsorisés
o Les différents réseaux sociaux
o Des plateformes d’annonces
o Des couvertures Presse
o De l’Email Marketing
o Etc.

6.
L’Inbound Marketing chez nos clients
Mais elles ne mesurent
que partiellement le ROI
de ces canaux
o Le nombre de visiteurs
o Le taux de clics (CTR) AdWords
o L’enchère moyenne (CPC) AdWords
o Le nombre de formulaires
Et ... le nombre d’appels ?

7.
Les leads par téléphone dans l’Inbound Marketing
, le leader du
Call Tracking en France
o Les contacts par téléphone font partie
de votre stratégie Inbound Marketing
o Des leads vous appellent grâce aux
différents programmes marketing
o Comprendre quels leviers vous
apportent des leads est important

8.
Les leads par téléphone dans l’Inbound Marketing
Mesurer l’efficacité de
vos campagnes marketing
o Mesurer le nombre d’appels
o Analyser l’origine de ces leads
o Attribuer les leads aux bons leviers
o Calculer le coût contact réel

9.
Les leads par téléphone dans l’Inbound Marketing
Optimiser votre
budget marketing
o Une vue à 360° sur vos performances
o Adapter vos investissements en
fonction des retours
o Améliorer le coût contact
o Augmenter le nombre de leads

10.
En introduction
L’Opérateur Télécom
leader dans l’Hexagone
auprès des TPE/PME
o Plus de 35 000 clients
o Plus de 40 agences en France
o Gamme complète de services
o Très dynamique sur le digital
1

11.
Le contexte
Une stratégie marketing
digitale orientée ROI
o L’efficacité des campagnes
o La rentabilité des budgets Google Ads
o Le nombre de leads Inbound générés
o Les appels de prospects

12.
Le challenge
Mesurer la contribution
de chaque levier marketing
o Suivre les formulaires
o Suivre les appels entrants
o Analyser l’origine de ces appels
o Les attribuer aux campagnes
o Les attribuer aux sources de trafic

13.
Le challenge
« Nous recherchions un outil nous
permettant d’attribuer et d’analyser
facilement les appels téléphoniques
entrants correspondant à différentes
sources et campagnes marketing. »
Donya Laidoudi,
Responsable Digitale
Mesurer la contribution
de chaque levier marketing
o Suivre les formulaires
o Suivre les appels entrants
o Analyser l’origine de ces appels
o Les attribuer aux campagnes
o Les attribuer aux sources de trafic

14.
La solution
Mise en place de
Dexem Call Tracking
o Sur le site Web www.paritel.fr
o Le Call Tracking Dynamique
o L’intégration avec Google Analytics
o L’intégration avec Google AdWords

15.
La solution
« La mise en place des numéros
dynamiques est rapide, l’interfaçage
avec Google Analytics et Google
Adwords est simple. »
Donya Laidoudi,
Responsable Digitale
Mise en place de
Dexem Call Tracking
o Sur le site Web www.paritel.fr
o Le Call Tracking Dynamique
o L’intégration avec Google Analytics
o L’intégration avec Google AdWords

16.
Les résultats
Une vue à 360°
sur les leads Inbound
o Conversions par formulaires & appels
o Plus de leads Inbound identifiés
o Calcul du coût contact réel
o Meilleure optimisation du budget
o Réduction des coûts d’acquisition
o Augmentation du nombre de leads

17.
Les résultats
« L’analyse des résultats via
l’interface de reporting permet de
mesurer facilement les performances.
Nous avons ainsi baissé nos coûts
d'acquisition de 20%. »
Donya Laidoudi,
Responsable Digitale
Une vue à 360°
sur les leads Inbound
o Conversions par formulaires & appels
o Plus de leads Inbound identifiés
o Calcul du coût contact réel
o Meilleure optimisation du budget
o Réduction des coûts d’acquisition
o Augmentation du nombre de leads

18.
Les résultats
Une vue à 360°
sur les leads Inbound
o Conversions par formulaires & appels
o Plus de leads Inbound identifiés
o Calcul du coût contact réel
o Meilleure optimisation du budget
o Réduction des coûts d’acquisition
o Augmentation du nombre de leads
+30%
Leads Inbound
-20%
CAC AdWords
Tous les leads Inbound
Appels téléphoniques
Formulaires de contact
Mesure des performances
Rentabilité des mots-clés
Optimisation du budget

19.
L’Inbound pour vous
Retrouvez des contenus
sur la gestion des appels
de vos campagnes Inbound
o Allez sur www.dexem.com
o Parcourez notre blog sur l’Inbound
o Consultez nos ressources gratuitement
o Suivez-nous sur Twitter & LinkedIn

20.
L’Inbound pour vous
Rendez-vous
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o Discutez avec de vrais experts
o Parlez-nous de vos enjeux Inbound
o Découvrez des témoignages clients
o Profitez d’une démonstration
Ou appelez-nous
au 09 70 14 03 09 ;-)
Stand N°6

21.
Merci à tous
Des questions ?
Olivier JAOUEN
ojaouen@dexem.com
@ojaouen | @dexem