Confiance
& Bonheur
HappyLunch© #3
17 septembre 2013
Confiance Bonheur+ Perf.+
RelationsOrganisation
« Selon le rapport sur le "bonheur mondial"
publié par les Nations Unies, la Belgique
dégringole de la 15e à la 21e place....
“We know much better
what trust does
than what trust is.”
Castaldo et al. (2010)
(Faire) Confiance. Prise de risque de la part d’une
personne (ex : un employé) fondée sur des attentes
positives à propos ...
POURQUOI LA CONFIANCE PEUT FAIRE
LE BONHEUR DE VOS EMPLOYÉS
Confiance & Bonheur
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- Peter Drucker -
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consists of making it
DIFFICULT FOR PEOPLE TO WORK.”
L’adaptabilité des organisations, l’innovation et l’engagement
des salariés peuvent uniquement prospérer dans
une culture ...
Vos mécanismes
de coordination & de motivation
(culture, mécanismes de contrôle,
style de leadership, environnement de tra...
DÉVELOPPER LA CONFIANCE ?
Give First
La confiance (le bonheur)
se gagnent à travers
l’action...
Comment allez-vous
prendre l’initiative
de faire con...
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Confiance & Bonheur

  1. 1. Confiance & Bonheur HappyLunch© #3 17 septembre 2013
  2. 2. Confiance Bonheur+ Perf.+ RelationsOrganisation
  3. 3. « Selon le rapport sur le "bonheur mondial" publié par les Nations Unies, la Belgique dégringole de la 15e à la 21e place. (...) L’expert en bonheur Leo Bormans estime que le manque de confiance des Belges les empêche d’être pleinement heureux. D’après le sociologue Elchardus, cette méfiance découle d’un sentiment d’insécurité. » Le Vif/L’express, 11 septembre 2013
  4. 4. “We know much better what trust does than what trust is.” Castaldo et al. (2010)
  5. 5. (Faire) Confiance. Prise de risque de la part d’une personne (ex : un employé) fondée sur des attentes positives à propos des intentions d’une autre personne (ex : un manager)
  6. 6. POURQUOI LA CONFIANCE PEUT FAIRE LE BONHEUR DE VOS EMPLOYÉS
  7. 7. Confiance & Bonheur 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 Pay level Trust .15 .51 Correlation avec la satisfaction au travail Judge et al. (2010), Dirks & Ferrin (2002)
  8. 8. En terme de satisfaction générale + 10 % de confiance = +30 % de revenus Helliwell & Huang (2011)
  9. 9. POURQUOI LA CONFIANCE PEUT FAIRE VOTRE BONHEUR
  10. 10. Remet en question vos décisions Est moins enclin de passer de la décision à l’action Met en doute les informations que vous lui communiquez Consacre une bonne partie de son temps à se protéger Définit ses responsabilités de manière limitée Echange moins (ou pas du tout) d’informations Pense davantage à vous quitter Se désinvestit de son travail Un employé qui ne vous fait pas confiance... Dirks & Ferrin (2002), Judge et al. (2010)
  11. 11. Parce que la plupart des choses que vous ATTENDEZ de vos collaborateurs ne peuvent être obtenues par la CONTRAINTE Pourquoi la confiance ferait- elle votre bonheur ?
  12. 12. Confiance des employés envers leur supérieur Sentiment de responsabilité des employés Créativité des employés Voice des employés Étude auprès de 8 PME et 3 TPE - 275 employés et 50 supérieurs interrogés De Zanet, F. (2010). Comment la confiance envers le supérieur hiérarchique influence la créativité et le voice. Le rôle du sentiment de responsabilité. Revue de Gestion des Ressources Humaines, 77, 8-21.
  13. 13. POURQUOI LA CONFIANCE PEUT FAIRE LE BONHEUR DE VOTRE ENTREPRISE
  14. 14. LA question fondamentale… Comment faire en sorte que nos employés contribuent effectivement à l’atteinte des objectifs de l’organisation ?
  15. 15. “CULTURE EATS STRATEGY FOR BREAKFAST.” - Peter Drucker -
  16. 16. - Peter Drucker - “Most of what we call MANAGEMENT consists of making it DIFFICULT FOR PEOPLE TO WORK.”
  17. 17. L’adaptabilité des organisations, l’innovation et l’engagement des salariés peuvent uniquement prospérer dans une culture où la confiance est élevée et la peur faible. - Gary HAMEL, 2009, p. 93 - Confiance Contrôle
  18. 18. Vos mécanismes de coordination & de motivation (culture, mécanismes de contrôle, style de leadership, environnement de travail) sont-ils cohérents avec vos attentes à l’égard de vos collaborateurs ?
  19. 19. DÉVELOPPER LA CONFIANCE ?
  20. 20. Give First La confiance (le bonheur) se gagnent à travers l’action... Comment allez-vous prendre l’initiative de faire confiance à vos collaborateurs ?

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