Palestra apresentada no Workshop de Inteligência Financeira, da coach Dayane Teixeira, para um público de microempresários, em 25 de fevereiro de 2018.

1. WORKSHOP Business Intelligence 25/02/2018
Marketing Digital para
Microempresas e Autônomos
Diana Pádua
Especialista em Marketing Digital

2. Prazer, eu sou a Diana!
» Graduada em Marketing + MBA em Comunicação Integrada e Novas Mídias (UVV)
» Professora convidada do MBA em Comunicação e Marketing Digital (UVV)
» Professora dos cursos Gestão de Mídias Sociais e Facebook Marketing da FEST (UFES)
» Consultora de Marketing na Midiamorfose
» Comunicação Digital na Wine.com.br
» Social Intelligence nas campanhas de Senador (SP) e Presidente (2010)

3. Algumas marcas com as quais já trabalhei

4. "Não estamos vivendo uma era de
mudanças, e sim uma mudança de era".
_Marcos Cavalcanti (UFRJ)

5. Conclave - Papa Bento XVI

6. Conclave - Papa Francisco I

7. PERCEBE O QUE MUDOU?

8. OS TRÊS ÍCONES MAIS TEMIDOS DA VIDA
MODERNA
por MARTHA GABRIEL

9. SOMADO A ISSO...
» O acesso democrático ao conhecimento agora coloca
literalmente na mão do consumidor a escolha
do que ele quer, quando e onde bem entender!
» A atenção se torna o bem intangível mais escasso!
» Uma simples ida ao supermercado faz com que o
consumidor médio seja impactado por cerca de 10 mil
mensagens por dia!

10. O MOMENTO ZERO DA VERDADE (ZMOT)

11. ALGUNS NÚMEROS
2 bi
Usuários ativos
no Facebook
1.5 bi
Usuários ativos
(LOGADOS) no YouTube
139 mi
Internautas brasileiros
(população total:
210,4 mi)
130 mibrasileiros ativos nas
redes sociais
1 em cada 5pessoas no mundo fez compras online nos
últimos 30 dias.

14. http://cluetrain.com/portuguese/index.html
Uma poderosa
conversação global
começou. E como
resultado, mercados
estão ficando mais
espertos -
e mais espertos do que a
maioria das empresas.

15. http://cluetrain.com/portuguese/index.html
2. Mercados consistem em seres humanos, não setores
demográficos.

16. http://cluetrain.com/portuguese/index.html
12. Não existem segredos. O mercado em rede sabe mais
que as empresas sobre seus próprios produtos. E tanto
sendo a notícia boa ou ruim, eles dizem para todo mundo*.
*1 pessoa impacta, em média, outras 231. (TNS Global, via Dani Rodrigues)

17. http://cluetrain.com/portuguese/index.html
73. Você está convidado, mas é o nosso mundo! Jogue
seus sapatos pela janela. Se você quiser negociar conosco,
desça do pedestal!

18. Tendências e
Oportunidades

19. REAL TIME
Transmissões de conteúdo ao vivo
são cada vez mais utilizadas. Isso está
ficando ainda mais forte, aliado
também ao relacionamento com o
público de forma mais ágil e com
publicações sobre assuntos que estão
acontecendo naquele exato
momento.

20. REAL TIME
Como usar no dia a dia?
» Entrevistas e bate-papo com profissionais da
área (inclusive com Lives de 2 pessoas no
Instagram);
» Lançamento ou demonstração de um
produto/serviço;
» Cobertura de eventos;
» Comentários sobre assuntos em alta que
tenham a ver com o seu produto/serviço;

22. VÍDEOS E STORIES
As redes sociais vêm investindo cada
vez mais em vídeos e no formato
Stories, pois ambos geram bastante
engajamento. Vídeos curtos são cada
vez mais compartilhados e assistidos.
E o YouTube é o segundo maior site
de buscas do mundo - só perde para
o próprio Google.

23. VÍDEOS E STORIES
Dicas
» Aproveite a luz natural do dia para gravar - e
sempre use um microfone quando estiver em
locais externos;
» Use aplicativos simples de edição, como o
WeVideo, e até mesmo o HypeType e o
Legend para criar animações;
» Coloque "interessância" no vídeo - escolha
locais bacanas, e não se esqueça de verificar a
presença de elementos "estranhos"

24. MÍDIA PAGA
Por mais que a compra de mídia em
redes sociais já seja mais do que uma
realidade, a tendência é que em 2018
a necessidade de investimento em
publicidade paga seja ainda maior.
As possibilidades de segmentação
desses anúncios são muito relevantes
e, se feitos da forma correta, os
anúncios fazem uma grande diferença
no resultado.

25. MÍDIA PAGA
Dicas
» Fotos reais funcionam melhor do que as de
banco de imagens;
» Use imagens com bom contraste e pouco
texto;
» Pare de usar o botão de Impulsionar
Publicação, e entenda a plataforma de anúncios
profissional do Facebook;
» Seja criterioso na escolha do público-alvo:
quanto mais relevante, melhor o seu resultado!

26. CHATBOTS
"Em 2020, as pessoas não irão usar
apps em seus smartphones. Na
realidade, os apps continuarão
existindo, mas não serão percebidos
pelo público.
As pessoas irão contar com
assistentes virtuais para tudo. A era
pós-app está vindo".
Peter Sondergaard

27. CHATBOTS
Dicas
» Automatize respostas que são muito
frequentes e diminua o tempo que você investe
em atendimento nas redes sociais;
» Use um tom de voz humano, e permita que o
usuário possa solicitar conversar com uma
pessoa a qualquer momento;
» Pelo amor de Deus, não encha o coitado do
usuário com mensagens irrelevantes!
» Ferramentas gratuitas: ChatFuel e ManyChat

28. REALIDADE VIRTUAL
Realidade virtual é aquela que insere
o usuário no ambiente, com uma visão
de 360 graus do que se passa, e que
acompanha o movimento dos olhos
ou da cabeça do usuário, adicionando
elementos para interação.
https://www.youtube.com/watch?v=6jhmS7Enpxs

29. GERAÇÃO Z
Eles têm entre 12 e 20 anos de idade.
Não conheceram o mundo sem
internet.
São dinâmicos, exigentes e
autodidatas (grande parte).
Passam cerca de 7 horas por dia em
frente a uma tela, preferencialmente
um smartphone - conectados a 4
aplicativos (redes sociais!).
”Eles são mais independentes,
empreendedores, curiosos e
participativos. Querem fazer parte
do processo de transformação do
mundo e não apenas
serem parte do todo.
_Manoela Costa (Page Talent)

30. CURSOS ONLINE
Com as mudanças nos programas de
financiamento estudantil do governo, com o
crescimento da oferta, e com o crescimento da
geração Z, as matrículas irão chegar a 7 milhões
nos próximos anos.
"Negócios, finanças e educação foram as
categorias que mais cresceram no YouTube em
2017, de acordo com análise da TubeLab,
empresa de marketing de influência."
https://desafio30diasbr.club.hotmart.com/

31. EMAIL MARKETING,
WHATSAPP E
AUTOMAÇÃO
Com o espaço nas redes sociais - orgânico ou
pago - cada vez mais concorrido, construir uma
base de e-mails e números de WhatsApp é
cada vez mais importante. Além disso, blogs
voltam a ter muita força!
Automatize o relacionamento via e-mail com
ferramentas específicas e nunca, NUNCA
MESMO, faça SPAM. Nem torre a paciência do
usuário!

32. Fábio Prado Lima
https://www.facebook.com/fabio
hpl
Fofo! <3
Share
https://www.facebook.com/tudo
deshare
Fabio Ricotta
https://www.facebook.com/fabio
ricotta
Estêvão Soares
https://www.facebook.com/este
vao.sc
#SMXP
https://smxp.com.br/
PROFISSIONAIS E PÁGINAS PARA ACOMPANHAR:

33. Dicas
Importantes!

34. Entenda quem é o o seu público-alvo, em
que canais ele está e o que o interessa.

35. Descubra em que horários o seu
público-alvo está online - e publique
próximo a esses horários.

36. Crie um cronograma de publicações. Siga
a regra 80/20:
★ 80% dos seus posts devem ser de conteúdo;
★ 20% devem ser comerciais.

37. Mantenha a frequência e a consistência
nas publicações. Se não conseguir
publicar todos os dias, publique 2x por
semana que seja, mas publique!

38. Entre duas palavras, fique com a mais
simples e curta. Evite termos técnicos
demais e linguagem rebuscada.

39. Engaje seu público com conteúdos
interessantes: conte sua história, celebre
datas comemorativas e importantes, faça
perguntas poderosas, mostre os
bastidores, aproveite o conteúdo gerado
pelos seus clientes.

40. Faça promoções: um cupom de desconto
na primeira compra, ou quando o cliente
vem por indicação de alguém, Black
Friday, promoções por dia da semana, etc.

41. Responda aos comentários. Seja sempre
educado com as pessoas e NUNCA bata
de frente com o público. Humanize o tom
de voz, gere CONVERSAÇÕES!

42. Meça seus resultados. Acesse os
relatórios das ferramentas, entenda o que
funciona melhor com o seu público e faça
mais disso!

43. Cuidado com sorteios! O Facebook tem
regras bem específicas para isso, então a
melhor opção é usar o Instagram.
Além disso, a lei exige que todo sorteio
seja cadastrado na Caixa. Cuidado com
prêmios com valores altos!

44. Se você criou um perfil pessoal no
Facebook para a sua empresa, cuidado!
Você pode perdê-lo a qualquer momento.
:(
Use Páginas para negócios e Perfil
somente para pessoas físicas!

45. Capte e-mails dos seus
prospects/clientes. Um bom mailing é
cada vez mais valioso!
Gere relacionamento com essa base
enviando conteúdos relevantes.

46. Monitore o que é falado sobre sua
marca/empresa.
Grupos como o Controle de Qualidade ES,
a gente SEMPRE fica de olho!

47. FERRAMENTAS: CANVA.COM

48. FERRAMENTAS: GIPHY.COM

49. FERRAMENTAS: POWTOON.COM

50. FERRAMENTAS: LEGEND OU HYPETYPE

51. FERRAMENTAS: MANYCHAT OU CHATFUEL

52. FERRAMENTAS: MAILCHIMP

53. "O maior perigo em tempos de
turbulência não é a turbulência em si, mas
agir com a lógica do passado".
_Peter Drucker

54. Obrigada!
Diana Pádua
27 99949-4267
DIANA PÁDUA
diana.padua@gmail.com
@dianapadua