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CONSEIL EN STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT & MARKETING DE L’OFFRE
FRANCE & INTERNATIONAL
Transformation digitale

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« Bouffées d’optimisme »
Avec la transformation digitale, cette fameuse
4ème révolution industrielle, enfin quelque chose de
concret concerne les jeunes et leur donne le droit
d’espérer !
C’est aussi pour les entreprises et le service public,
l’occasion de prendre de la hauteur, de regarder
le monde avec des yeux de 20 ans.
La preuve :
Une partie de notre jeunesse créée des start up,
de plus en plus, aidée par leurs ainés qui dirigent
des grands groupes ou des investisseurs qui flairent
les bonnes affaires de demain.
Cette jeunesse invente une nouvelle société.
Elle n’a que faire de la crise économique et des
politiques qui leur demandent d’attendre des
lendemains plus faciles, des organisations en silo et
des processus standardisés.
Elle préfère rapidité, agilité, innovation et travail
collaboratif et remet en cause nos codes et
organisations, notre environnement réglementaire.

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« La transformation digitale
bouscule de fond en
comble »
On voit bien que la transition ne va pas être simple
(cf Uber et les taxis)
3 solutions s’offrent à nous :
Nous pouvons nous y opposer et chercher à préserver
nos positions.
Nous pouvons donner du temps au temps : les normes et
les règlements sont des véhicules tout trouvés ; nous
pouvons aussi y aller par étape, en revisitant notre
business model, le parcours client ou encore notre
organisation par étapes successives.
Nous pouvons choisir de nous engager dans la
transformation pour donner du plaisir, du confort, du
service, pour satisfaire les besoins des clients en travaillant
un modèle qui fait table rase du passé.
Quelle que soit la position que nous prendrons, on ne
peut pas ne pas y réfléchir !
Regardez l’avenir avec des yeux de 20 ans tout en
bénéficiant de l’expérience acquise par vous-même et
votre entreprise.

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« Comment engager
positivement cette
réflexion en entreprise ? »
Voir le verre à moitié plein et chercher
à le remplir !
Toutes les entreprises n’ont pas de poste
de Directeur de la transformation digitale ou
une équipe dédiée à la recherche
de business models en rupture.
Par contre,
toutes vont être plus ou moins impactées par le
sujet sans qu’elles ne sachent de prime abord
ce qui peut révolutionner leur entreprise,
leur environnement,
leur relation avec leur client.

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« Comment aborder
cette situation avec
méthode & optimisme ? »
A question compliquée,
je peux vous proposer une réponse simple :
Faîtes un diagnostic des opportunités
au regard de la révolution numérique
qui est engagée.
Son objectif :
Obtenir une vision à 360° des opportunités
concernant votre business model, votre
organisation, le parcours de vos clients.
La partager au sein de l’équipe de direction.
Participer à la définition de la stratégie de votre
entreprise.

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« Comment aborder
cette situation avec
méthode & optimisme ? »
Les prérequis :
Co-réaliser ce travail avec votre équipe de
direction. Ce n’est pas toujours facile à organiser,
mais cela facilite le partage et l’appropriation
des résultats et créée un dynamique d’équipe.
Ouvrir le cercle des participants à des experts
externes et des clients lors des phases créatives. Ils
seront choisis pour la qualité de leur contribution.
Agir avec méthode (analyse de votre business
model, du parcours client, de votre organisation,
de votre environnement).
Rythmer et piloter en mode projet.
Les risques de la méthodes :
Transformer la démarche en une analyse des
risques.
Cette erreur de pilotage ou d’animation est
fréquente et contre-productive.

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« Exemple d’approche
méthodologique »
Définir le contexte et l’ambition votre projet.
Constituer un comité projet dans lequel chaque
membre de votre comité de direction
sponsorisera un groupe de réflexion de manière à
couvrir l’ensemble des directions métier de
l’entreprise.
Définir une base de connaissance dans chaque
groupe de réflexion.
Constituer les groupes avec une moitié de
personnes internes à l’entreprise et l’autre moitié
composée d’experts ou de clients.
Partager la base de connaissance au sein de
chaque groupe puis animer chaque groupe
autour d’axes créatifs définis au préalable.
Sélectionner les idées phares, les affiner, les
regrouper, écarter celles pouvant être plus
secondaires.
Tester les concepts retenus auprès de publics
d’usagers et/ou de l’interne afin de hiérarchiser /
approfondir / développer les concepts phares
identifiés.
Enfin, rédiger une synthèse de la vision 360° des
opportunités.

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