2. Dicole
- Digitaalisen liiketoiminnan kiihdyttämö
Way
to
go
4. Analytiikka ja
mittaaminen:
Liiketoimintavetoinen
mittaaminen ja
päätöksenteko.
Asiakastiedon ympärille
organisoituminen.
2. Tuotanto,
julkaisu ja
optimointi:
Taktiikat, toimintatavat
työkalut ja resursointi
digitaalisessa
asiakasrajapinnassa.
3. Sosiaalinen
media:
Yhteisöllinen yritys,
digitaalinen presenssi
ja kanavat,
vuorovaikutuskulttuuri
ja mekanismit.
1. Strategiat
ja toiminta-
suunnitelmat:
Digitaalisuus
liiketoiminta-
tavoitteiden
saavuttamisen
vauhdittajana.
5. Myytin #1 murtajat
• Ei ole, jos ei tiedetä miksi
• Liiketoiminnan kannalta selkeä tarkoitus ja
tavoitteet
• Kohdeyleisösi valintojen lähtökohtana
• Passiivinen vs. aktiivinen presenssi: “sisältösäiliöt”
vs. vuorovaikutteiset kanavat
7. Myytin #2 murtajat
• Kehitysvastuussa se, jonka tavoitteisiin
sosiaalisen median käyttö on kussakin
tapauksessa sidottu
• Suora yhteys parhaisiin asiakkaisiin?
• Aktiivinen presenssi vaatii resursseja
• Mitä sitten, kun kesätyöntekijä lähtee?
9. Myytin #3 murtajat
• Hype ohi, tulokset merkitsevät
• Tavoitteellisuus ja mittaaminen tärkeää
• Sosiaalisen median rooli osana suurempaa
kokonaisuutta ja digitaalista presenssiä
• Ratkaisuja liiketoiminnan tueksi – tavoitteet, ei
kanavat edellä
11. Myytin #4 murtajat
• Liiketoiminnan kannalta keskeisiä toimia ei
kannata ulkoistaa – sosialisessa mediassakaan
• Kontrolli organisaatiollaa ja yhteistyökumppanit
tukena, eikä päinvastoin
• Osaamisen kehittäminen oleellista, jos halutaan
pysyä ajan hermolla
13. Myytin #5 murtajat
• Arvo liiketoiminnalle syntyy realistisista
tavoitteista
• Sosiaalisen median kustannuksia ja tuottoja
tulee tarkastella kokonaisvaltaisesti
• SoMen mittaamisen syklit määriteltävä eri tavoin
kuin perinteisessä mediassa
15. Myytin #6 murtajat
• Kytkökset liiketoiminnan tavoitteisiin
auttavat määrittämään oikeat mittarit
• Arvontuotanto asiakaspolun eri vaiheissa
• Jos ei mitata, ei tunneta nykytilaa/ voida
suunnitella optimointitoimenpiteitä
• ROI syntyy useasta eri osatekijästä:
laadulliset ja määrälliset mittarit
• Ei vakiintuneita mittareita,
tapauskohtaisuus
17. Myytin #7 murtajat
• Johdon sitoutuminen on edellytys sosiaalisen
median strategiseen hyödyntämiseen
• Seurannan linkittäminen liiketoimintatavoitteisiin:
sosiaalinen data päätöksentekoon ja kehitykseen
• Mediaosaaminen & yrityksen imago: osa
suurempaa paradigmamuutosta kohti avoimuutta
19. Myytin #8 murtajat
• Ei enää uutta, mutta käytännöt muuttuvat hitaasti
• Kampanja-ajattelu leimaa edelleen toimintaa
• Sosiaalista mediaa lähestyttävä prosessina, sekä
mahdollisuutena myötäelää ja oppia
kohderyhmästä
• Tarvitaan joustavuutta ja reaktiivisuutta - kaikkea
ei voi suunnitella ja parhaat oivallukset
yleisölähtöisiä
NOW
21. Myytin #9 murtajat
• Palaute ei statistisesti negatiivisempaa kuin
muissakaan vuorovaikutteisissa kanavissa
• Runsas palautteen määrä on mahdollisuus,
kehittää, testata optimoida...
• Kokonaisvaikutusten arviointi (plussat ja
miinukset)
• Ohjeistot, sekä roolitukset tukena
23. Myytin #10 murtajat
• “Taktinen” SoMe -mainonta vakiintunut
• Vuorovaikutteisuudessa piilee suurin hyöty
• Vaikuttavuus vähenee, mobiilikäyttö kasvaa ja
yleisö fragmentoituu: mitä seuraavaksi?
• Targetointi, personointi, palveluistuminen
• Reaaliaikaisuus ja kontekstisidonnaisuus
