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Salon dédié
aux solutions informatiques,
numériques et e-business
Espace Le Cénoman
Palais des Congrès et de la Culture
3 ...
Didier Calloc’h
Président et Directeur conseil e-Business ebloo GROUP
Intervenant à l’école « EDC / SMS » Paris la Défense...
Christophe Houzé
Directeur Marketing Digital MMA
MMA est un groupe mutualiste qui est implanté partout en France. Une gamm...
Jérôme LERAY
Responsable Oceanet Agence Web
Oceanet Agence Web, une expertise technique pour répondre aux exigences les pl...
Communication, visibilité, marketing,
business sur « mobile » :
Quelle stratégie ?
Sujet de la conférence
Mobile
Etat des lieux des usages et modes
d’accès à internet mobile
Le mobile : un support connecté en expansion
27,7millions de « mobinautes » dont 57%
ont effectué un achat sur mobile les ...
En 2014, le client est de fait « Omni canal et connecté » : il parcourt les
supports, les canaux et les terminaux les plus...
Les usages du mobile 1/2
Les usages du mobile 2/2
Que font les utilisateurs sur leur mobile ou leur tablette ?
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Le mobile : seul support à permettre toutes ces actions à tout moment !
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Mobile
Les solutions techniques
d’accès (sur) mobile
Les solutions techniques « mobile »
1– Le Responsive Web Design
2– Le Site Mobile
3– Les applications / App Native
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Les solutions techniques « mobile »
Mobile
Les solutions « m-Business »
Exemple de site mobile :
Écran ordinateur / tablette Campagnes Adwords
Analytics Site Mobile MMA
Générer des appels et contacts qualifiés
Source : ebloo GROUP
« Appel Direct », la
liaison directe entre
votre société et ...
Générer des appels qualifiés
Source : ebloo GROUP
Promotion de vos
applications pour mobile
Diffusion de bannières
ePub
Mesurer et analyser les actions m-business
Pilotage de l’activité
Mesurer et analyser les actions m-business
Mesures et suivi des actions engagées et de leur Retour sur Investissement
Créez une expérience client / utilisateur (1/2)
57 %
Des « mobinautes » affirment qu’ils ne recommanderaient pas une entre...
Créez une expérience client / utilisateur (2/2)
6 conseils à retenir :6 conseils à retenir :
1. Offrez au utilisateurs du ...
Le mobile, un levier m-Commerce : Comptoir des Cotonniers
Source : Figaro.fr = http://www.lefigaro.fr/societes/2014/05/27/...
Le mobile transforme le commerce (de proximité aussi)
Source : Orange Business : http://www.orange-business.com/fr/blogs/r...
Merci à tous
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Conférence Sarthe Le Mans Connexion : Quelle stratégie mobile en 2014 ?

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Conférence "Sarthe Le Mans" du 3 juillet 2014 : Communication, visibilité, marketing, business sur « mobile » : Quelle stratégie 2014 ?
Conférence animée par Didier Calloc'h (ebloo GROUP), Christophe Houzé (MMA) et Jérôme Leray (Oceanet).

Publié dans : Mobile
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Conférence Sarthe Le Mans Connexion : Quelle stratégie mobile en 2014 ?

  1. 1. Salon dédié aux solutions informatiques, numériques et e-business Espace Le Cénoman Palais des Congrès et de la Culture 3 juillet 2014 - Le Mans
  2. 2. Didier Calloc’h Président et Directeur conseil e-Business ebloo GROUP Intervenant à l’école « EDC / SMS » Paris la Défense : e-Business Chez Ebloo GROUP, nous mettons en œuvre les stratégies Web et les actions de Web marketing et / ou de communication Digitale pour permettre à nos clients de créer et développer leur business.
  3. 3. Christophe Houzé Directeur Marketing Digital MMA MMA est un groupe mutualiste qui est implanté partout en France. Une gamme complète de produits d’assurance pour particuliers et entreprises : épargne & retraite, dommages & responsabilité civile, santé & prévoyance.
  4. 4. Jérôme LERAY Responsable Oceanet Agence Web Oceanet Agence Web, une expertise technique pour répondre aux exigences les plus pointues.
  5. 5. Communication, visibilité, marketing, business sur « mobile » : Quelle stratégie ? Sujet de la conférence
  6. 6. Mobile Etat des lieux des usages et modes d’accès à internet mobile
  7. 7. Le mobile : un support connecté en expansion 27,7millions de « mobinautes » dont 57% ont effectué un achat sur mobile les 12 derniers mois. Prévision des ventes 2014 Démographie et usages Sources : comScore & Médiamétrie, mars 2014 + 100% de hausse en 1 an
  8. 8. En 2014, le client est de fait « Omni canal et connecté » : il parcourt les supports, les canaux et les terminaux les plus pratiques selon le lieu ou il se trouve et le type d’information(s) recherchée(s)…
  9. 9. Les usages du mobile 1/2
  10. 10. Les usages du mobile 2/2 Que font les utilisateurs sur leur mobile ou leur tablette ? 69% consultent les réseaux sociaux (dont 42% quotidiennement) 51% effectuent des recherches quotidiennes 64% recherchent des informations sur des produits et services 32applications installées en moyenne par périphérique Source : Etude 2013 - Notre planète mobile – Ipsos / Google
  11. 11. Recherche d’informations : l’utilisation locale du mobile 88% Des utilisateurs de Smartphones ont recherché des informations locales 1 sur 3 Une recherche sur trois a lieu dans un contexte local Source : Google IpsosMediaCT 2013, ourmobileplanet.com think.withgoogle.com/mobileplanet/fr
  12. 12. Les nouveaux usages et parcours utilisateurs… (1/2) Source : Google IpsosMediaCT 2013, ourmobileplanet.com La majorité de la consommation de medias sur écrans / supports Les consommateurs utilisent plusieurs supports pour accomplir leur projet / but.
  13. 13. Les nouveaux usages et parcours utilisateurs… (2/2) Regarder la TV et être connecté sur un autre support en même temps … Les achats en ligne sont une activité multi écrans. Source : Google IpsosMediaCT 2013, ourmobileplanet.com
  14. 14. Les points de contact avec son audience mobile Le mobile : seul support à permettre toutes ces actions à tout moment ! Source : Google IpsosMediaCT 2013, ourmobileplanet.com
  15. 15. Mobile Les solutions techniques d’accès (sur) mobile
  16. 16. Les solutions techniques « mobile » 1– Le Responsive Web Design 2– Le Site Mobile 3– Les applications / App Native Source : ebloo GROUP et Oceanet En passant d'un poste fixe à une tablette, le site reste le même. Bien qu’il soit adapté, il ne déstabilise pas l'utilisateur lors de sa prise en main. Conçu uniquement pour les périphériques mobiles avec leurs propres usages et leurs propres contenus Une présence sur les stores en ligne. Utilise toute la puissance et les éléments graphiques du périphérique
  17. 17. Les solutions techniques « mobile »
  18. 18. Mobile Les solutions « m-Business »
  19. 19. Exemple de site mobile : Écran ordinateur / tablette Campagnes Adwords Analytics Site Mobile MMA
  20. 20. Générer des appels et contacts qualifiés Source : ebloo GROUP « Appel Direct », la liaison directe entre votre société et vos clients Stimulation de la fréquentation locale des points de vente Promotion de vos produits sur mobile
  21. 21. Générer des appels qualifiés Source : ebloo GROUP Promotion de vos applications pour mobile Diffusion de bannières ePub
  22. 22. Mesurer et analyser les actions m-business Pilotage de l’activité
  23. 23. Mesurer et analyser les actions m-business Mesures et suivi des actions engagées et de leur Retour sur Investissement
  24. 24. Créez une expérience client / utilisateur (1/2) 57 % Des « mobinautes » affirment qu’ils ne recommanderaient pas une entreprise dont le site pour mobile est mal conçu ! 40 % Des personnes intérrogées se sont tournées vers le site Internet d’un concurrent après une mauvaise expérience sur leur Smartphone ! Action préconisée : Créer d’abord un site mobile ou au moins un site Web compatible Mobile (« Responsive Web Design ») Action préconisée : Créer d’abord un site mobile ou au moins un site Web compatible Mobile (« Responsive Web Design »)
  25. 25. Créez une expérience client / utilisateur (2/2) 6 conseils à retenir :6 conseils à retenir : 1. Offrez au utilisateurs du contenu utile, du divertissement ou les deux ! 2. Concevez une application pour les plateformes les plus utilisées ou utilisées pour vos cibles. 3. Pensez à développer des applications « hybrides » qui fonctionnent sur la plupart des smartphones et tablettes. 4. N’essayez pas d’intégrer votre site Web / mobile dans une application. 5. Assurez la promotion de votre application afin de développer votre base d’utilisateurs 6. Pensez à l’après installation, optimiser la relation client.
  26. 26. Le mobile, un levier m-Commerce : Comptoir des Cotonniers Source : Figaro.fr = http://www.lefigaro.fr/societes/2014/05/27/20005-20140527ARTFIG00331-comptoir-des-cotonniers-invente-le-shopping-express.php
  27. 27. Le mobile transforme le commerce (de proximité aussi) Source : Orange Business : http://www.orange-business.com/fr/blogs/relation-client/contact-multicanal/infographie-l-experience-client-multicanale-suivez- la-tendance?utm_source=newsletter&utm_medium=MediaticNews_87&utm_term=banner&utm_campaign=DCE
  28. 28. Merci à tous pour votre présence et de votre attention.

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