Yammer & Social Media Workshop in the uMCG

1. Yammer & UMCG
“Intern” Sociaal netwerk
http://yammer.com/umcg.nl
Guus van den Brekel | DIGICMB | Centrale Medische Bibliotheek, UMCG
http://about.me/digicmb

2. 2 uur
• Sociale Media UMCG & Yammer (15 min)
• Yammer in vogelvlucht (15 min)
• Discussie (15 min)
• Do It Yourself (30-45 min)

5. And Yammer is a bit of….

6. Sociale Media & UMCG
 Intranet; UMCG Organisatie; Communicatie; Diensten en
Middelen van de afdeling Communicatie; Social Media

7. Notitie Social Media
Gebruik van social media door UMCG en
UMCG-medewerkers
• 'Social Media' zijn online platformen waar de gebruikers in principe zelf
de inhoud verzorgen. Voorbeelden zijn weblogs, discussiefora, Twitter,
Hyves, Facebook, You Tube, Flickr, Slideshare, etc.
• Ook het UMCG maakt gebruik van de social media om onze
zichtbaarheid te vergroten. Zo worden bijvoorbeeld persberichten en
vacatures via social media verstuurd. Ook in geval van calamiteiten zal
het UMCG actief informatie verspreiden via social media. Daarnaast wil
het UMCG monitoren wat er over ons en over andere ziekenhuizen
gezegd wordt.

8. Algemeen
in acht te nemen:
• Post nooit vertrouwelijke informatie over patiënten en collega's.
Neem de geldende afspraken en codes in acht zoals medisch
beroepsgeheim, en afspraken die gelden voor het gebruik van e-
mail, de privacyregels zowel voor patiënten als medewerkers, etc.
( Zie ook de Integriteitscode op intranet, Handboek P&O).
• Spreek/schrijf niet námens het UMCG, maar wees je bewust van
het feit dat je wel 'ambassadeur' van het UMCG bent. Verwijs zo
nodig naar persvoorlichting.
• Wees je bewust van wat je zegt en hoe je iets zegt. Vermijd politiek,
religie, ruzies, etc. Bedenk dat wat je on-line zet soms
harder/anders overkomt dan wanneer je face-to-face met iemand
spreekt.
• Wees je ervan bewust dat informatie 'voor altijd' op internet staat;
een zoekmachine als Google onthoudt alles.

9. Sociale aspecten
• Je maakt binnen de social media deel uit van een community, de
essentie daarvan is dat je elkaar wederzijds informeert en
ondersteunt.
• Toon respect en wees beleefd.
• Post vanuit je hoedanigheid als UMCG- medewerker niet anoniem;
vermeld altijd wie je bent en vanuit welk(e) organisatie(onderdeel)
je iets publiceert.

10. Zakelijke aspecten
• Wees zakelijk qua inhoud en opstelling; het gaat om je werk en
werknormen en niet om je privéverhalen.
• Wees je ervan bewust wie je lezers (kunnen) zijn: (familie van)
patiënten, verwijzers, relaties, (potentiële) medewerkers etc. en
houd daar rekening mee in je berichtgeving.
• Wees eerlijk, vertel geen onwaarheden; baseer je op feitelijke
informatie.
• Je vertelt over jouw werk/organisatie. Als je info van anderen post,
zeg dit er dan bij (bronvermelding).
• Twijfel je over het 'online zetten' van een werkgerelateerd bericht,
dan kun je via tel. (050-36) 12200 contact opnemen met één van de
persvoorlichters.

11. Calamiteiten
• Bij calamiteiten voert UMC Staf Communicatie namens het UMCG
de in- en externe communicatie via de reguliere
• media, maar zo nodig ook via eigen accounts op diverse social
media. Zij volgen tevens de informatie die over de
• calamiteit via de social media wordt verspreid en reageren daar ook
op namens het UMCG.
• Publiceer als medewerker bij calamiteiten zelf geen berichten over
het UMCG op de social media. (Als er sprake is
• van een calamiteit waarbij het UMCG op enigerlei wijze is
betrokken, staat daarover informatie op Intranet Actueel.
• Ook verschijnen er dan een of meerdere persberichten, die op
www.umcg.nl worden geplaatst.)

12. UMCG op social media:
• www.umcg.hyves.nl
• www.facebook.com/umcgroningen
• www.linkedin.com (trefwoord ‘umcg’)
• www.twitter.com/umcgbanen
• www.youtube.com (trefwoord ‘umcg’)
• www.twitter.com/umcg
• Veel bij elkaar …. http://www.netvibes.com/umcg

13. http://www.netvibes.com/umcg

14. Yammer in vogelvlucht

15. Waar Yammer ik mee?

17. WEB

18. DESKTOP

19. MOBILE

20. WAT?
• Meer dan Twitter en zakelijker:
“ik werk aan … en jij?”
• Korte berichten
• Alleen mensen met een @UMCG e-mail-adres

21. Doelen …
• Kennisnetwerk, organisatie kennis scan, wie kan wat?
• Schrijven | samenwerken aan documenten
• Vragen stellen
• Collega’s helpen
• Informatie uitwisselen
• Inspireren
• Interne communicatie
• Op de hoogte blijven, bewust zijn van …

22. Account aanmaken
• “Intern” Sociaal netwerk
• http://yammer.com/umcg.nl

23. Profiel invullen

24. Profiel; volg collega’s

25. Profiel; Groepen

26. Profiel; Foto

27. Menu en instellingen

28. Verder invullen profiel

29. Edit profiel
• Korte Bio!
• Expertise!
• Interest!

30. Notificaties

31. Preferences

32. Members

33. Volg Mensen

34. Schrijven en reageren

35. Berichten
• openbaar bericht/update

36. direct bericht naar collega:
@ openbaar of ‘to’ gesloten

37. Reageren op berichten
– Reply,
– Like,
– More (Add Topic, View Conversation, Bookmark, Email)

38. Voeg “onderwerpen” toe; TOPICS

39. Van Twitter naar Yammer
• Gebruik #yam in je tweet en hij verschijnt in je
Yammer update.

40. Volg!
• Mensen
• Groepen (join)
• Topics
• Conversaties

41. Top conversations; My Feeds
• Gevolgde conversaties
• Alle conversaties
• Bookmarks!
• Likes
• Sent Messages
• Edit who I am following

42. Groepen

43. Intern, Extern, Open of Besloten

44. Groep functionaliteit

45. Groep functionaliteit; Pages

46. “Applicaties”
Verken ze allemaal!

47. Files; Samenwerken

48. Topics | Onderwerpen
Voeg “onderwerpen” toe aan je berichten!

49. Links
Voeg url’s toe aan je berichten!

50. Polls

51. Events

52. Discussie!

53. Do It Youself
• Ga naar www.yammer.com en SIGN UP
vul je UMCG e-mail adres in.
• Vul je profiel zo volledig mogelijk in
• Geef aan wie je collega’s zijn
• Zoek collega’s om te volgen
• Zoek groepen om te volgen
• Maak een Word-document met je samenvating van deze workshop,
upload naar Yammer en nodig deelnemers uit om aan te vullen.
• Vat de discussie samen en schrijf een update op Yammer!
• Schrijf een update over deze Yammer workshop en de discussie
• Stuur openbare én prive berichten naar deelnemers
• Schrijf tweets met #yam over de workshop en je ervaringen
• Upload een foto naar de umcg Yammer