DevOps fordert die Anwendung agiler Methoden und Konzepte des Software-Managements für die IT Operations. Was das bedeutet, erfahren Sie hier! Eine Revolution findet zurzeit in den Anwendungsentwicklungs-Abteilungen statt: Agile Entwicklungs- und Projektmanagement-Ansätze ersetzen schwerfällige Wasserfall-Methoden und versprechen rasche Auslieferung von neuer Funktionalität mit besserer Qualität. Doch dies kann nur eine Seite der Medaille sein: Der IT-Betrieb muss genauso in der Lage sein, den sehr viel höheren Rhythmus an Changes und Releases bewältigen zu können. Die Antwort darauf: DevOps! In dieser Präsentation erhalten Sie eine Übersicht über die neusten Trends im IT-Betrieb und wie man neu (DevOps) mit alt (ITIL) verbindet und Hype vn der Realität unterscheidet.

1. Digicomp 1
DevOps – Revolution im IT-Betrieb
Markus Schweizer, Digicomp Trainer
Senior Consultant, AWK Group

2. Markus Schweizer - Steckbrief http://www.awk.ch
● Lic. phil. I, EMBA HSG
● IT Beratung und Engineering seit 1989
● IBM, PwC, CA, Protiviti, USU Consulting, AWK
● Highlights:
─ Grosskunden: Allianz, AXA Winterthur, CS, SwissRe, Novartis, T-Systems,
Helsana, BAFU, armasuisse
─ USA 1999-2008: AON, MetLife, Dept. of the Treasury, State of California,
General Electric, Aegon, Delphi Automotive, VISA, CGI, SunTrust, Convergys,
─ Beratungsschwerpunkte: Service Management, IT Asset Management, Lizenz
Management, IT Financial Management, IT Strategie, IT Architektur, Programm
Management, strategische Verbesserungsprogramme etc.
─ Digicomp Trainer für ITIL und Cobit
─ ITIL Service Manager seit 2000, Expert seit 2008
2

3. Fakten und Zahlen http://www.awk.ch
3
Tätigkeit Consulting, Engineering und Projektmanagement für
Informationstechnologie aus einer Hand
Qualifikationen unserer Mitarbeitenden
Eigentümer Das Aktienkapital befindet sich vollständig
im Besitz der Partner
Gründung 1986
Mitarbeitende Rund 150
Kunden Über 300
Projekte Über 3‘000
Standorte Zürich, Bern, Basel, Lausanne
Internationales
Netzwerk
Mitglied der ITIC GROUP, einem internationalen
Netzwerk unabhängiger Consulting-Firmen
Berufserfahrung unserer Berater
Mehr als 15 Jahre
Berufsausbildung unserer Berater
Elektroingenieure
Zusatzausbildung unserer Berater
Promotion (Dr.-Titel)
Umsatz Partner der AWK
V.l.n.r:
André Arrigoni, Ralph
Tonezzer, Peter Gabriel,
Kurt Biri (Managing
Partner), Christian Mauz,
Oliver Vaterlaus
30
20
Mio. CHF
10
0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
< 5 Jahre
10 bis 15 Jahre 5 bis 10 Jahre
Informatiker Physiker
Div.
Betriebswirtschaftliche
Zusatzausbildung
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

4. Digicomp 4
Agenda
 Rückblick: Anwendungsentwicklung und IT-Betrieb – eine Leidensgeschichte
 Vor- und Nachteile eines strikten Change Managements
 Zielkonflikte Business-Anwendungsentwicklung-Betrieb
 Alte und neue Silos
 Wieso DevOps?
 Web-Apps, Agile Entwicklung, Cloud-Computing, Infrastruktur as Software
 Lean IT
 Wie funktioniert DevOps?
 Grenzen von DevOps
 Schlussfolgerung für Service Management
 Zusammenfassung und Diskussion

5. Digicomp 5
Entwicklung von Organisationsmodellen, Technologien und
Businessbedürfnissen

6. Digicomp 6
Wo ist die IT Wertschöpfungskette?
 Die IT tritt gegenüber den Kunden nicht als
Einheit auf: Anwendungsentwicklung und
Betrieb werden als separate Organisationen
wahrgenommen
 Der Nutzen der Projekte wird auf Businessseite
ausgewiesen
 Die enge Verzahnung zwischen Business und
Anwendungsentwicklung isoliert den IT Betrieb
als teuren Kostenfaktor
 Der IT Betrieb hat keinen klaren
Ansprechpartner
 IT kann seine Wertschöpfungskette nicht selber
managen
Business Organisation IT Abteilung
Anwendungsentwicklung
IT Entwicklungsprojekt für
Business Funktion
IT Entwicklungsprojekt für
Business Funktion
IT Betrieb
S
L
A
?
SLA?
SLA?
Corporate Sourcing
U
C
?
Business
Value!
Business
Value!
Business
Value?
Die IT Abteilung kann ihren
Nutzen nicht belegen

7. Digicomp 7
Verschiedene Prioritäten führen zu Zielkonflikten
 Ziele des Business
 Umsatz
 Profit
 Alleinstellungsmerkm
ale
 Flexibilität
 Risiko Minimierung
 Kostenoptimierung
 Ziele der Anwendungs-entwicklung
 Rasche Auslieferung
neuer
Funktionalitäten
 Leistung und Qualität
 Kundenzufriedenheit
 Projekt Management
 Ziele des IT-Betriebs
 Stabilität
 Sicherheit
 Kosten
 Investitionsschutz
 Architekturen
 Prozesse
Anforderung
Rascher, schneller,
günstiger, besser
Rascher, schneller,
besser
Sicher, managebar,
planbar

8. Digicomp 8
ITIL V3: Verbindung
zwischen Dev und
Ops

9. Digicomp 9
ITIL: Aufbrechen der Silos in Ops durch Prozessorientierung und
Matrixorganisation
?
Dev

10. Digicomp 10
Start: «DevOps Days», Belgium 2009
 Definition:
 DevOps (a portmanteau of
"development" and "operations") is a
concept dealing with, among other
things: software development,
operations, and services. It emphasizes
communication, collaboration, and
integration between software
developers and information technology
(IT) operations personnel.
 Stellung von DevOps in der Organisation
 “The DevOps movement addresses the
dysfunction that results from organizations
composed of functional silos. Thus,
creating another functional silo that sits
between dev and ops is clearly a poor
(and ironic) way to try and solve these
problems. Devops proposes instead
strategies to create better collaboration
between functional silos, or doing away
with the functional silos altogether and
creating cross-functional teams (or some
combination of these approaches)”
Was ist DevOps?

11. Digicomp 11
DevOps als Brücke zwischen Dev und Ops

12. Digicomp 12
ALM – DevOps - BSM

13. Digicomp 13
 “The climate that provides good
information flow is likely to support and
encourage other kinds of cooperative and
mission-enhancing behaviour, such as
problem solving, innovations, and inter-departmental
bridging. When things go
wrong, pathological climates encourage
finding a scapegoat, bureaucratic
organizations seek justice, and the
generative organization tries to discover
the basic problems with the system“
Typology der Organisationskultur
Ron Westrum, 2004

14. Digicomp 14
Die 5 Grundideen von DevOps
Kommunikation

15. Digicomp 15
Die 5 Grundideen von DevOps
Lean

16. Digicomp 16
Die 5 Grundideen von DevOps
Continuous Delivery

17. Digicomp 17
Infrastructure as Software / Automation

18. Digicomp 18
Release Planung: ITIL

19. Digicomp 19
Agile Release Planning

20. Digicomp 20
 Geeignet
 Web-Anwendungen
 Virtualisierte Umgebungen
 Agile Anwendungsentwicklung
 Cloud Umgebungen
 Weniger geeignet
 Mainframe Anwendungen
 Packaged Applications
Wofür ist DevOps geeignet?

21. Digicomp 21
Risiken Chancen
 Mehr Throughput
 Bessere Qualität
 Error is an Option
 Weinger Klumpenrisiken
Risiken und Chancen

22. Digicomp 22
 System Administration
 Virtualisierung
 Breites Verständnis von IT inkl. Security
 Anwendungsentwicklung, agil
 Scripting
 Testing
 Cloud
 Kommunikation und Kollaboration
 Engagement
 Flexibilität
 Service Management
 Qualitätsmanagement
DevOps Skillsprofil

23. Digicomp 23
Wie beginne ich?
vs.

24. Digicomp 24
Wo beginne ich?
 Management und Führung
 Messen der Effizienz, Effektivität und des Risiko Managements
 Entwicklung und Testen
 Zusammenarbeit und Continuous Testing
 Release und Deploy
 Kollaboration und Automatisierung
 Betrieb
 Monitoring und Feedback

25. Digicomp 25
Implementierung
nach Cobit

26. Digicomp 26
Fragen / Diskussion
 Soll ein dediziertes DevOps Team aufgebaut werden?
 Vor- und Nachteile?

27. Sozialkompetenzen 27
Herzlichen Dank!
markus.schweizer@awk.ch