- Зачем анализировать конкурентов? - На что обратить внимание при анализе конкурентов (анализ сайта, сервиса, ассортимента и цен) - Узнаем, сколько тратят и зарабатывают конкуренты - Реальный пример конкурентного анализа (интернет-магазин Культура Сна) - Как отделиться от конкурентов и выбрать свое УТП

1. Конкурентный анализ
интернет-магазина
Расторгуев Роман
Руководитель интернет-магазинов
«Культура Сна» и «Мой Любимчик»
Интернет-магазин от А до Я
6 июня 2013 года

2. Зачем анализировать конкурентов?
У конкурентов можно многому научиться.
•Позиционирование
•Ценовая политика
•Ассортимент
•Клиентский сервис
•Инструменты продвижения
•Бюджеты на продвижение
•Инструменты вовлечения

3. Анализ сервиса
1. Как быстро берут телефон
2. Скорость реакции на заявки через сайт
3. Скорость реакции на ответы по e-mail
4. Есть ли указанный товар в наличии
5. Актуальные ли цены
6. Позвонить за 5 минут до конца рабочего дня
7. Есть ли CRM

4. Анализ цен
• Яндекс.Маркет
• Ручной сбор данных
• Парсер цен конкурентов

5. Анализ ассортимента
Ручной сбор информации об ассортименте

6. Анализ сайта конкурента
1. Элементы установления контакта (телефон,
е-мейл, обратный звонок, skype)
2. Личный кабинет и его функционал
3. Доверительные элементы (отзывы, фото
сотрудников, сертификаты, награды)
4. Возможность подписаться на рассылку
5. Как происходит вовлечение на сайте?
(описание, блог, фото, видео-обзор,
калькулятор, подбор цвета)

7. Инструменты для анализа сайтов
1. Как изменялся сайт - http://archive.org/web/web.php

8. Инструменты для анализа сайтов
2. RDS Bar для Firefox

9. Анализ контекстной рекламы
1. АдВсе.ру - http://advse.ru/
1. Узнаем примерный бюджет на
Яндекс.Директ - https://direct.yandex.ru/registered/main.pl?
cmd=ForecastByWords

10. Анализ поискового продвижения
МегаИндекс - https://www.megaindex.ru

11. Поиск упоминаний о конкурентах
Искать информацию о конкурентах:
•Название компании
•Адрес сайта
•Телефон
•ФИО сотрудиков компании
Где искать?
•Поисковые системы
•Блоги и соц. сети
•Вакансии

12. Узнаем главное – количество
заказов
Сколько заказов у конкурента?
1.Делаем заказ 6 июня - №1500
2.Делаем заказ 13 июня - №1605
3.1605–1500 = 105 заказов в неделю / ~ 15
заказов в день

13. Узнаем главное - посещаемость
Как узнать посещаемость?
1.RDS Bar
2.http://www.liveinternet.ru/stat/site.ru
3.http://web-ru.net/services/kak-uznat-
poseshhaemost-chuzhogo-sajta-mini-servis/

14. Пример конкурентного анализа
Что сделали лучше, чем конкуренты:

15. Конкурентный анализ интернет-
магазина
Расторгуев Роман
romarast@gmail.com
facebook.com/romarast
vk.com/romarast
Skype: rrrl_nsk